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电信产业链中的知识联盟 摘要 随着社会经济和技术的发展，技术的更新和产品的淘汰速度越来 越快，特别是在技术密集型行业，几乎没有一家企业能有能力获取、 开发决定竞争优势的所有关键技术。所以只有那些不断学习知识和创 造新知识，并将知识传遍整个组织的企业才能生存和发展，于是这也 就凸现出知识联盟的重要性。另外，由于电信产业的高技术性和高成 本性，知识联盟对于电信产业链中的企业也显示出越来越重要的作 用，因此，本文创新的提出了电信产业链中的知识联盟问题，并作了 相关研究。 文中首先分析了国内外知识联盟的研究现状，并概述了知识联盟 的概念、分类和知识联盟中的学习类型。在接下来的章节中，笔者分 析了电信产业链的结构和成员，并将合作竞争的二维模型用在电信产 业链的知识联盟分类上，同时增加了标准的联盟这一新的联盟类型。 在后面的具体研究中，笔者采用了博弈的分析方法分别研究了一次知 识共享和无限次重复知识共享的博弈模型。最后两章的重点在于研究 知识联盟的管理以及相关的案例，笔者分别就知识联盟伙伴的选择、 知识联盟中的知识管理，以及t d s c d m a 产业联盟和中国移动产业链 知识联盟等问题进行了研究，并对中国移动产业链知识联盟今后的发 展提出了一些建议。文章的最后，笔者还对论文的研究内容做了小结， 并提出了论文中没有研究到的问题。 关键词：知识联盟电信产业链知识传递博弈知识联盟管理 k n o w r l e d g ea l l i a n c e s i nt h e t e l e c o m m u n i c a t l 0 ni n d u s t r yc h a i n a b s t r a c t w i t ht h e d e v e l o p m e n to fs o c i a le c o n o m ya n dt e c h n o l o g y , t h es p e e d s o f t e c l a n o l o g yr e n e w a la n dp r o d u e te l i m i n a t i o na r ef a s t e ra n df a s t e r , e s p e c i a l l yi nt h e t e c h n o l o g y i n t e n s i v ei n d u s t r y , t h e r ei sn os i n g l ee n t e r p r i s ec a l lo b t a i na n dd e v e l o pa l l t h ek e yt e c h n o l o g i e st h a td e t e r m i n ei t s c o m p e t i t i v ee d g e s oo n l yt h o s ee n t e r p r i s e s t h a tl e a l t la n di n n o v a t ek n o w l e d g ec o n t i n u o u s l yt h e nt r a n s f e rt h ek n o w l e d g et h r o u g h t h ew h o l e o r g a n i z a t i o n 。c a ns u r v i v ea n dd e v e l o p ，t h e r e f o r et h a ts h o w s t h ei m p o r t a n c e o f k n o w l e d g e a l l i a n c e s i na d d i t i o n ，b e c a u s eo ft h ec h a r a c t e ro fh i g ht e c h n o l o g ya n d h i 曲c o s ti nt h et e l e c o m m u n i c a t i o ni n d u s t r y , k n o w l e d g ea l l i a n c e ss h o w si t sm o r ea n d m o r ei m p o r t a n tf u n c t i o nt ot h et e l e c o m m u n i c a t i o ni n d u s w , a c c o r d i n g l y ，t h i sp a p e r b r i n g sf o r w a r d t h e p r o b l e mo f k n o w l e d g ea l l i a n c e si n 也et e l e c o m m u n i c a t i o ni n d u s t r y , a n dm a k e sr e l a t e dr e s e a r c h t h ea u t h o r a n a l y s e s t h ed o m e s t i ca n do v e r s e a s r e s e a r c ha c t u a l i t yo ft h e k n o w l e d g ea l l i a n c e s ，a n d s u m m a r i z e st h e c o n e e p t ，c l a s s i f i c a t i o no fk n o w l e d g e a l l i a n c e s ，a n dt h el e a r n i n gt y p e si nt h ek n o w l e d g e a l l i a n c e s i nt h ef o l l o w i n gc h a p t e r s ， t h ea u t h o ra n a l y s e st h es t r u c t u r eo ft h et e l e c o m m u n i c a t i o ni n d u s t r yc h a i na n dt h e m e m b e ri nt h ec h a i n ，t h e n ，u s e st h e c o o p e t i t i o np l a n a rm o d e lt oc l a s s i f y t h e k n o w l e d g ea l l i a n c e si n 也et e l e c o m m u n i c a t i o ni n d u s t r y a n da d d san e wt y p eo f a 1 1 i a n c e a l l i a n c eo fs t a n d a r d i nt h ef o l l o w i n gc o n c r e t er e s e a r c hc h a p t e r s 也ea u t h o r u s et h ea n a l y z em e t h o d so fg a m et h e o r yt o s t u d yt h eg a m et h e o r ym o d e lo fo n c e k n o w l e d g es h a r ea n dl i m i t l e s sr e l ： e a tk n o w l e d g es h a r e t h ee m p h a s i so fl a s tt w o c h a p t e r si st os t u d ym a n a g e m e n to fk n o w l e d g ea l l i a n c e sa n dr e l a t e dc a s e s t h ea u t h o r r e s e a r c h e st h ep r o b l e m ss u c ha st h ec h o i c eo fk n o w l e d g ea l l i a n c e s p a r t n e r s t h e k n o w l e d g em a n a g e m e n ti n t h ek n o w l e d g ea l l i a n c e s a n dt h ec a s eo ft d s c d m a i n d u s t r ya l l i a n c e sa n d t h ek n o w l e d g ea l l i a n c e so ft h ec h i n am o b i l ei n d u s t r yc h a i n ，i n a d d i t i o n t h ea u t h o rm a k e ss o m es u g g e s t i o n so f 也ed e v e l o p m e n to fc h i n am o b i l e i n d u s t r yc h a i n i nt h e l a s t p a r to ft h ep a p e lt h ea n t h o rs u m m a r i z e st h er e s e a r c h c o n t e n t s ，a n db r i n g sf o r w a r ds o m ep r o b l e m st h a ta r en o ti n v o l v e di nt h ep a p e r k e yw o r d s ：k n o w l e d g e a l l i a n c e s ，t e l e c o m m u n i c a t i o n i n d u s t r y c h a i n ， k n o w l e d g et r a n s f e r , g a m et h e o r y , k n o w l e d g e a l l i a n c e s m a n a g e m e n t 声明 独创性( 或创新性) 声明 本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究 成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不 包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京邮电大学或其他 教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任 何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。 本人签名日期 关于论文使用授权的说明 学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定，即： 研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有 权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许学位论文被 查阅和借阅：学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、 缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。( 保密的学位论文在解密后遵守 此规定) 保密论文注释：本学位论文属于保密在年解密后适用本授权书。非保密论 文注释：本学位论文不属于保密范围，适用本授权书。 本人签名 导师签名 日期： 日期： 皇堕兰些壁! 塑塑望壁望 ! ! 室坚皇奎兰堡圭翌窒皇堂垡兰苎 1 1 研究背景与研究目的 1 1 1 知识联盟的提出 第一章引言 管理学大师彼得德鲁克指出，我们正处于一个“巨变的时代”，知识逐渐成 为最关键的社会经济资源。在新技术突飞猛进、产品淘汰速度加快的今天，只有 那些持续学习知识和创造新知识，并将知识传遍整个组织的企业才能生存和发 展。因为，在技术密集型行业，几乎没有一家企业有能力获取、开发决定竞争优 势的所有技术。企业可通过直接购买、获取授权、合作联盟和自主开发等形式提 高企业知识和技术能力，提供具有市场生命力的产品和服务。比较而言，自主开 发的技术易转化为产品，但投入较大。而合作联盟不失为一种好形式，既能通过 市场分摊高额开发费用，有效降低市场风险，又能缩短上市前置期，扩大企业在 同行业的影响。在这种情况下，企业间建立知识联盟势在必行。 i n k p e n 是最早研究企业知识联盟的主要代表人物之一，他提出知识联盟是战 略联盟的一种形式，是从知识角度来分析联盟的动态与内容的组织。广义的说， 知识联盟是指企业与企业或其他组织机构之间，为共同创造新的知识和进行知识 转移而建立的联盟。i i 却e n 把通过知识联盟传递的知识称为“联盟知识”，这类 组织知识主要包括技术、管理知识和组织常规( o r g a n i z a t i o n a lr o u t i n e s ) ，这些知 识不通过联盟无法接触或获得。 目前，越来越多的公司走上了知识联盟的道路。公司联盟的兴起改变了传统 的公司边界，也开始改变世界的经营环境。现在的市场竞争已经不再仅仅是单一 的公司与公司之间的竞争，而越来越多呈现出集团竞争的态势，因此，能否正确 的认识联盟，能否恰当的利用知识联盟提高公司的竞争力，可能直接关系到公司 的生死存亡。 1 1 2 知识联盟的研究现状和本文的主要研究内容 目前，国内外的学者已经开始对知识联盟的相关问题进行各方面的研究，国 电信产业链中的知识联盟 北京邮电大学硕士研究生学位论文 外学者主要就知识联盟内的学习和信任问题，以及知识联盟的阶段和知识的传递 博弈等问题进行研究，而国内的学者则就知识联盟的基本概念、构建动机，以及 跨国知识联盟的特点等进行了研究。 国外学者h o l t 等人认识到战略联盟能促进学习和知识转移，但其效率如何 将取决于是否在联盟中建立起有效的学习机制和信任关系；k a l e 等人从冲突的 角度认识到联盟的学习中存在一个两难困境：一方面企业进行知识联盟是要共享 知识，并要从合作伙伴学习技术及能力，而另一方面，企业在学习利用的同时， 也要冒着失去其核心资源的风险，特别是当合作伙伴是机会主义者的时候更为明 显，因此，需要建立关系资本来解决这个两难困境；p a r k h e 也指出，在联盟伙伴 间建立充分的信任是联盟成功的关键：p i t t s 等人认识到联盟进化的动态性，他们 指出所有的联盟大致都经历相似的进化阶段，进化的过程分为伙伴选择、联盟计 划和谈判以及联盟实现与控制这三个阶段；d u s s a u g e 等人则针对处于同产业 领域内的相互竞争的企业，进行联盟结果与合作过程的相关研究，他们指出，一 方面处于相同产业领域中的企业享有共同的知识基础，可促进相互的学习，另一 方面，在同一产业领域内互相竞争的公司也可能拥有专门的、独特的技术和能力， 这些可促使企业通过知识联盟来整合互补资源以寻求更好的商业机会。 1 9 1 国内学者常荔研究了知识联盟的特征、功能、组织模式、成员选择、学习策 略等理论问题；吴建祖等人重点研究了企业内的知识共享以及知识联盟中的合作 博弈等问题；陈菲琼等人重点做了跨国知识联盟的实证研究，特别针对东信与摩 托罗拉公司的技术联盟进行了深入的调查和研究：田敏、符正平等人则就知识联 盟的必要性、特征和治理结构等概念进行了研究。 从上面提到的这些研究结果可以看出，目前对于知识联盟的研究主要集中于 知识联盟的一系列概念的研究，包括知识联盟的特征、治理结构和伙伴的选择等 方面，但对于知识联盟的管理，以及特定行业知识联盟的研究非常有限，所以本 文将主要就这两个问题进行研究，特别是重点研究电信产业链中知识联盟的形式 和特点，并就电信产业链中的两类重要联盟标准的联盟和运营商所在产业链 中的联盟进行了案例分析，希望能对国内电信产业中知识联盟的发展有所帮助。 1 2 知识与知识联盟的概念 知识联盟是战略联盟的一种形式，它是从知识的角度来分析联盟的动机与内 容。所谓战略联盟就是两个或多个独立组织为了达到相互的有益的、经济上可行 的商业目标，而建立的合作关系，从内容上分，战略联盟可以分为产品联盟和知 识联盟。而知识联盟是指组织之间通过结盟方式来进行知识共享，或者共同创建 电信产业链中的知识联盟 北京邮电大学硕士研究生学位论文 新的知识的联盟形式，它是以学习及创造知识为主要目标的，比如i n t e l 公司与 h e w l e t t p a c k a r d 公司从9 0 年代中期就开始的维持多年的联盟是为了开发下一代 计算机芯片，他们不但要整合、调整各自独立的技术，而且要让芯片设计者组成 团队来共同开发和试验一个非常复杂的产品，这就是典型的知识联盟了。下面我 们主要来讨论知识和知识联盟的概念。 1 2 1 知识的特眭与分类 这里提到的知识与信息和数据不同，一般而言，数据或事实是反映事物运动 状态的一种非物质资料，而信息是已经排列成有意义形式的数据，至于知识则是 信息的应用和生产性使用，即只有当人们理解、掌握和运用之后，数据和信息才 变成知识。 1 、知识的特性 知识的特性包括指数性、分享性、扩展性等方面。其中指数特性是指：加以 适当激励，知识可按指数方程增加，所有的学习和经验曲线都具有这特点。随 着知识逐步被获取和吸收，可提供的知识基础本身也在增大，于是知识基础按比 例不断增大变成了总体的指数增长，这一点已被许多研究所证实，并作为工具普 遍使用于组织学习和经验曲线中。 分享性：知识是少数在分享的情况下才能快速增长的资产之一。通讯理论指 出，一个网络可能的收益与羼能连接的节点数呈指数关系。当一方与其他单元分 享知识时，这些单元不但可以获得信息( 线性增长) ，而且能够和另外的各方进 一步分享这些信息，将问题反馈回来，放大和修正，从而提高了原始发送者知识 的价值，造成了总体知识的指数增长。 扩展性：与实物资产不同的是，知识能够在使用中增值，而且一般都具有许 多尚未被充分使用的能力，它可以自我组织，并极富扩展性。 2 、知识的分类 从知识的创造和转移过程看，知识总的可以分为显性知识和隐性知识两类。 而根据o e c d ( 经合组织) 的知识经济( k n o w l e d g e b a s e de c o n o m y ) 一书， 一般将知识分为四种类型：事实知识( k n o w - w h a t ) 、原理知识( k n o w w h y ) 、技 能知识( k n o w h o w ) 和人为知识( k n o w w h o ) ，这其中前两者属于显性知识，而 后两者属于隐性知识。 显性知识是指以文字、图像、符号表达，以印刷或电子方式记载，可以被明 确的阐述和归纳，可供人们交流的结构化知识。如事实、自然原理和科学的知识 等。显性知识易于传播和转移，它具有公共性，可以存储在图书馆、局域网或数 电信产业链中的知识联盟 北京邮电大学硕士研究生学位论文 据库中，比较容易获得。其传播和复制的成本较为低廉。 隐性知识是指很难用语言、文字表述，即“只可意会、不可言传”的知识。 隐性知识由认知、情感、信仰、经验和技能等5 个要素共同组成，可细化为个人 隐性知识，集体隐性知识，专业隐性知识等。隐性知识相对主观，依附于人的大 脑或技能中，通常通过行动表现出来。由于隐性知识具有非结构化和专有属性， 其传播成本较高，传递范围较小。 显性知识和隐性知识至少有以下几个方面的差异： 第一，显性知识是规范的、系统的、而隐性知识尚未或者难以规范。隐性知 识往往是零星的，并且常常具有浓重的个人色彩，以至于人们难以分清是具有一 定普遍性的知识和才能，还是与个人连在一起的独特才能。 第二，显性知识背后己获得了坚实的科学和实证的基础，而隐性知识背后的 科学道理还不甚明了。自然科学中的大量格式化的知识都通过实验获得，或者通 过实验来验证。而在社会科学中，历史经验、比较分析和统计数据为显性知识的 构建提供了依据和证明。 第三，显性知识稳定、明确，而隐性知识难以捉摸。显性知识具有比较稳定 和明确的品格。显性知识的稳定性和明确性主要表现在知识的复现性和知识陈述 的严密性上。也就是说通常显性知识只要获得相同的条件和环境，由某一知识所 代表和体现的事实、规律甚至问题就会显现出来。复现表明了稳定，知识表述的 严密性将自变量和因变量、将对象与条件严格地区别开来。而隐性知识对自变量 和因变量、对矛盾中众多因素之间的相互关系等往往不甚明确。 第四，显性知识通常已经经过编码或者格式化，因此可以用公式、定理、规 律、原则、制度、法规、软件编制程序和说明书等方式来表述：而隐性知识尚未 编码和格式化，更多的需要用诀窍、个人特技、习惯、信念形式来呈现。有人认 为，显性知识本质上是对人的认识的编码、格式化和结构化，并且用严密规范的 语言使其系统化和逻辑化。相对于显性知识而言，隐性知识还处在非格式和尚示 编码、尚未格式化和逻辑化的状态。 第五，显性知识的运用者对所用知识有明确的本质认识，隐性知识的运用者 对所用知识的内涵可能认识不清，甚至只是知道模仿会产生同样的预期结果。 12 2 知识联盟的溉念和特征 下面我们主要从两个方面来讨论知识联盟的概念 1 、知识联盟与产品联盟的区别 企业战略联盟扶联盟的内容来分类，可以分为产品联盟和知识联盟。产品联 4 电信产业链中的知识联盟 北京邮电大学硕士研究生学位论文 盟是指通过联盟获得对方的产品或零部件。知识联盟与产品联盟相比，主要特征 包括： ( 1 ) 知识联盟的主要目标是学习及创造知识。产品联盟伙伴间主要围绕零 部件供应、营销渠道、成本以及风险等问题，从交易成本最小化的角度发展起来 的产品纽带，其目的就是通过联盟来直接获得合作伙伴的产品或其他资源，降低 市场进入的壁垒和风险。而对于知识联盟，它的两个重要功能就是学习功能以及 合作创新功能。知识联盟中的学习行为是一种互动学习，而且它是最适合传递隐 性知识的工具：而知识联盟通过共同投入创新资源，共担研发成本而分散了研发 的固有风险，所以是一种有效的知识创新机制。从这个角度讲，知识联盟更强调 知识内涵，因而具有更大的战略潜能。 ( 2 ) 知识联盟产出的模糊性。从投入和产出收益的角度分析，知识联盟的 投入与产出很难做出精确的评估，这也是知识联盟区别于产品联盟的一个显著特 征。产品联盟中，投入的资源一般是有形的物质资产，产出也直接表现为因成本 降低、市场份额扩大而为联盟成员带来的直接的经济效益。而对知识联盟而言， 除了维持联盟运作所需的物质资产外，各方的投入中占主要地位的是专利、经验 等无形资产，因而联盟企业对联盟的学习贡献难以度量，特别是对于知识开发联 盟丽言。同时，知识联盟的产出中既有显性收益，又有隐性收益。显性收益即通 过获取知识或者新知识的创新而获得的经济收益或者市场机会。隐性收益是通过 知识的交叉学习和创造而获得的技能、知识与经验等无形资产，这类无形资产的 经济价值在短期内很难估量。 ( 3 ) 知识联盟伙伴间的关系更紧密。为了使联盟企业能够学习、创造和改 善专业化能力，各个联盟企业的成员必须在一起工作，特别是当知识联盟的目标 是共同创造新知识的时候，这种联盟间的关系更为紧密。 ( 4 ) 知识联盟的成员涉及范围更广。产品联盟通常是与竞争者或者潜在的 竞争者合作，但知识联盟的结盟对象可以是任何机构，包括竞争者、互补者、第 三方等等，只要对方拥有专业能力，对合作有贡献就可以。具体到电信产业链， 运营商可以与设备供应商结盟、设备制造商之间可以结盟、电信运营商与顾客间 也可以结盟，方式是多种多样的。 ( 5 ) 知识联盟主要集中于高技术产业。产品联盟的成员可能涉及多种产业， 而知识联盟主要集中于计算机、通信电子、生物等知识密集型产业中。这是因为 知识密集型产业的创新活动具有高投入、高风险的特性。由于外部市场环境的不 确定性以及产品更新周期短等特点，企业仅依靠自身的研发力量是远远不够的。 与其他企业建立知识联盟，不仅可以降低研发成本和风险，而且还可能获得知识 的突破性创新，所以在高技术企业，知识联盟已成为企业间合作的一种重要形式， 电信产业链中的知识联盟 北京邮电丈学硕士研究生学位论文 比如诺基亚、爱立信与摩托罗拉公司的联盟，微软、英国电信和a t & t 公司的 联盟等等。 2 、知识联盟与虚拟企业和实践社区的区别 现在有很多文章提到虚拟企业( 联盟) 的概念，而且与知识联盟有些混淆。 我认为虚拟企业( 联盟) 是知识联盟的一种形式。虚拟企业( v i r t u a le n t e r p r i s e ， 简称) 是敏捷制造在企业组织形式上提出的核心概念。虚拟企业( 联盟) 指 的是充分利用信息技术，将各合伙企业的核心能力和资源集成在一起形成一个临 时的经营实体虚拟公司，来共同完成某种产品和服务的组织。其优势是一方 面完全利用现有的外部资源，可以快捷、低成本获得所需资源和能力；另一方面 可以根据顾客个性需求，针对顾客特定问题提供懈决问题方案”。兴起的电子商 务中，戴尔、亚马逊等著名企业，借助虚拟企业联盟获得突破。这里我们把虚拟 企业划归知识联盟的范畴，后面就不做过多的讨论了。 另外，一些文章中还提到实践社区( c o m m u n i t i e so f p r a c t i c e ，c o p s ) 【lo j 的概 念，所谓实践社区就是一些从事相似工作的个人自发组成的社会团体，用来分享 关于他们工作实践的观点，从而在社区中学习和创新。我认为，实践社区是个人 ( 知识工人) 之间形成的非正式的知识联盟，当然这种知识联盟比较薄弱，全凭 信任、尊重等个人因素来维系，但是不可否认的是，这种非正式的网络更能促进 知识的共享。其他一些概念包括知识网络( k n o w l e d g en e t w o r k s 和实践社区相似， 但不跨越组织边界) 和在线社区( o n - l i n ec o m m u n i t i e s 把供应商、员工和客户通 过网络结合在一起的社区) 都与实践社区的形式和目的相似，就不做过多讨论了。 1 23 知识联盟的分类 人们常提到的知识联盟有：技术互换、许可证授权、合作开发型联盟、共同 投资联盟等，从前到后知识开发的比重越来越大，知识交换的内容也从显性知识 向隐性知识发展。下面我们从三个角度来讨论知识联盟的分类。 1 、基于知识联盟目标的分类 这里主要根据知识联盟伙伴的目标来分类，即知识联盟主要是要分享各自的 知识，还是主要为了开发新的知识而建立。 ( 1 ) 知识分享( 获取) 联盟，即主要从知识联盟伙伴处获取知识，并将知 识整合到组织的现有知识基础( k n o w l e d g eb a s e ) 中。知识共享联盟学习的本质 是单环学习，也就是说，共享联盟的学习主要是学习如何完成已确定的任务，而 不考虑为什么，以及如何提高自己的能力这样的问题。知识共享联盟的例子包括 那些分享如何制造信息、交换设计技术、分享市场和客户信息的联盟。如通用汽 电信产业链中的知识联盟 北京邮电大学硕士研究生学位论文 车公司和丰田公司的n l r m m i 联盟，通用公司的目的主要是获取丰田公司在汽车 技术和日本管理方法方面的知识，而丰田公司的目的主要是获取通用公司关于美 国汽车市场方面的知识。 ( 2 ) 知识开发联盟，即主要通过联盟伙伴的互动来开发新的知识，而这些 新知识( 包括技术、标准等等) 将运用在知识联盟的参与公司中。知识共享联盟 的伙伴可能有一个相对明确的学习日程和期望的成果，而知识开发联盟则可能没 有这样的日程。知识开发联盟的学习本质是双环学习，也就是在单环学习的基础 上加了一个反馈的环节，不但知道怎么完成已确定的任务，还知道为什么这么做， 反思其中是否有问题或缺陷，并且依据环境的变化来调整联盟的目标。知识开发 联盟的例子包括索尼公司与a m d 公司开发6 4 k 和2 5 6 k 内存芯片，以及m 公 司、苹果公司和摩托罗拉公司合作开发p o w e r p c 来与因特尔公司的奔腾处理器 和微软的操作系统来竞争。( 这里开发新知识类似于知识创新的概念，也就是包 括创造新知识和创造知识价值) 表1 1 说明了知识共享联盟和知识开发联盟在目的、学习本质、机制和主要 挑战方面的不同： 表1 - 1 ：知识共享联盟与知识开发联盟 知识共享联盟知识开发联盟 目的( f o c u s )联盟的目的是为了获得饼联盟的目的是为了做更大的饼 ( p i e ) 中更大的部分 ( p i e ) 学习的本质显性知识和编码知识，单环隐性知识、深入和复杂的知识， ( s i n g l e l o o p ) 学习 双环学习 机制高接受度、低透明度；方式包高接受度、高透明度；方式有 括短期的联盟或技术分享协合资公司、多元连接等；主要 议；感觉到联盟伙伴拥有有用感觉到联盟伙伴拥有互补能 的知识，联盟主要为了国际市力，对于联合知识的开发有益。 场的进入 主要挑战联盟伙伴透明度的缺乏可能可能被机会主义利用：有可能 抑制知识的获取；仅仅增加知造成知识的泄漏，尤其当知识 识；不断的斗争，而且可能终与公司的核心相关时：竞争的 止关系妥协 来源：i n t e r - o r g a n i z a t i o n a ll e a r n m gd y n a m i c s ( d e v ir g n y a w a l i ) 1 3 当然，这两种联盟也不是互相独立的，它们是互补的，一个知识联盟可能同 时是为了分享知识和开发知识的。当联盟伙伴获取知识的时候可能发现知识非常 电信产业链中的知识联盟 北京邮电大学硕士研究生学位论文 复杂，需要进行知识的开发进程；或者在知识开发的过程中，联盟伙伴发现没有 基础知识或共同开发的吸收能力，这时就需要从联盟伙伴那里获取所需知识。 d e v ir ，g n y a w a l i 3 】还提出知识获取联盟主要受联盟网络密度( n e t w o r kd e n s i t y ) 的影响，联盟网络密度即网络中的实际连接( a c t u a lt i e s ) 和潜在连接( p o t e n t i a l t i e s ) 的比例，密度越高，公司就能接触到更广泛的知识基础，就能获取更多的 知识：而知识开发联盟主要受联盟连系强度( s t r e n g t ho f t i e s ) 的影响，连系强度 是时间长短、感情强度、密切度和互惠服务的总和，连系强度越高，公司就能更 好的结合他们的资源和经验，也可以更好地进行知识的开发进程。 2 、基于联盟伙伴的性质分类 ( 1 ) 客户联盟，即与目标所最终指向的客户保持合作关系，也就是说要与 客户建立共赢的关系，这是客户关系建设中的最高层次( 菲利普科特勒提到过， 客户关系建设包括基本型、反应型、可靠型、主动型和联盟型五种) 。建立客户 联盟并不是要盲目满足客户的要求，而是要真正对客户的业绩负责；这种联盟是 一种协同合作、共同致力于提高两家企业竞争力的关系。目前国内外的客户联盟 主要有三种模式，即定制模式、引导模式和合伙人模式。定制模式即给客户最合 适的解决方案：引导模式即引领客户走向成功；而合伙人模式即与客户共同创新。 ( 2 ) 供应商联盟，即与处于产业链上游的供应商建立合作关系。这可以算 作是供应商管理的一个方面，具体来说就是联盟一方与供应链上的所有组织，即 广泛意义上的供应商结成联盟。就电信产业链而言，供应商联盟不仅包括运营商 与上游供应商的联盟，比如中国联通与诺基亚、中国普天建立的合作联盟，也包 括增值业务运营商与他们的供应商即基础电信运营商之间的联盟。 ( 3 ) 竞争者联盟，即与同产业领域的竞争对手建立合作关系，组建联盟 的各伙伴公司仍保留着各自的战略自主性。具体可以分为共享供应联盟和市场渗 透联盟两种。其中共享供应联盟是指，联盟伙伴共同开展研究与开发活动，而在 产品的最后阶段，它们将直接以各自的产品相互竞争；市场渗透联盟是指，已经 开发出新产品的一方为了在自己没有进入优势的新地区营销这样产品，与在该目 标地区市场上具有进入优势的另一方联合，组建市场渗透联盟的公司常常具有不 同的竞争地位，他们倾向于达成单纯的商业协议，而很少进一步发展为制造合作。 ( 4 ) 互补者联盟，即与本产业领域或其他产业领域内具有互补性关系的企 业建立合作关系。比如爱立信和微软2 0 0 0 年成立的合资企业一一e r i c s s o n m i c r o s o f tm o b i l ev e n t u r ea b ( 爱立信微软移动合资公司) 。这家合资公司旨在推 动移动互联网发展，它将为运营商开发移动电子邮件解决方案。该合作将包括在 爱立信所有具有互联网访问能力的手机上使用微软m o b i l ee x p l o r e r 浏览器，在 电信产业链中的知识联盟 北京邮电大学硕士研究生学位论文 微软的解决方案中使用爱立信w a p 技术授权；同时，两公司还将在支持开放标 准及新技术领域( 如蓝牙、w a p 和通用即插即用等方面) 开展合作。 这里可以用合作竞争( c o - o p e t i t i o n ) ) ) 的作者内勒巴夫( n a l e b u f f ) 和布兰 登勃格( b r a n d e n b u r g e r ) 提出的模型来概括，见图1 一l 。 图1 - 1 ：基于联盟伙伴性质分类的知识联盟 来源：合作竞争( c o - o p e t i f i o n ) ) ) 1 】 在这里，要特别提到广泛建立知识联盟的三星公司。三星公司与其他多个公 司建立了不同领域内的知识联盟，提高了三星的竞争力：三星与亚马逊以及雅虎 合作，拓展行销渠道和网络服务；三星与北电结盟，共同研发3 g 系统、手机与 操作测试；三星与美国在线时代华纳合作，共同开发视频转换器( s e t t o p b o x ： s t b ) 等产品，争取即时内容服务；三星还与美国掌上设备生产商p a l m 公司合 作取得操作平台授权 3 、基于资产的构成分类 ( 1 ) 股权联盟，即企业间以产权关系为纽带而建立的紧密型联盟，联盟成 员对联盟体享有对等或不对等的控制权。具体包括合资或者交叉持股方式等方 式。 其中，合资特别指研发合资企业( j o i n tv e n t u r e s ) ，是指若干个企业集合资 源、专家和技能，建立一个新的研究开发企业，并依据各自的股权投资额分享利 润和投资成本，这种模式多出现在高新技术领域或知识密集型产业领域。比如诺 基亚、索尼、爱立信、p s i o n 等公司组成的s y m b i a n 联盟( s y m b i a n 是一家独立 的软件许可证授权公司，负责开发s y m b i a n 操作系统和销售这种操作系统的许可 证，现在此系统已经成为具有数据功能的高端手机广泛使用的一种操作系统。目 电信产业链中的知识联盟 北京邮电大学硕士研究生学位论文 前s y m b i a n 总价值4 2 7 亿欧元，其中，诺基亚公司股权占到3 2 ，p s i o n 公司股 权占到3 1 ) ：而交叉持股或少数股权投资( c r o s s i n v e s t m e n t ) ，是指大企业之间 或者大企业对小的高技术企业进行股权投资，当股权投资具有明显的技术知识学 习和获取意图时，就可以视为一种知识联盟。比如荷兰k p n 和日本n t t d o c o m o 组成的战略联盟，d o c o m o 持有k p n 移动1 5 的股份，以此来开展在欧洲的 i - m o d e 业务。 股权联盟的突出优势是它加强了联盟伙伴之间的联系，是转移隐性知识的一 种有效工具，因为被转移的隐性知识通常主要体现在员工的经验和技能以及组织 的实践中。另外，股权联盟这种相对稳固和持久的合作关系能使企业从战略的角 度来考虑自身的发展，而进行一些重大的合作技术创新。 但是，股权联盟的不足就是其管理和协调成本较高。某些研究表明，大约有 一半的研发合资企业最终未能实现预期的合作目标，其失败的原因是多方面的， 比如合作伙伴在战略上难以达成一致、某个企业企图控制联盟、外部环境的变化 等等。此外，对技术创新的专门投资往往造成了较高的退出壁垒，减少了合作的 灵活性。在一些高速发展的知识密集型产业中，创新竞赛日趋激烈，企业必须对 外部迅速变化的市场环境做出快速的反应，这时，股权联盟就显得难以适应。 ( 2 ) 非股权联盟，即组织间通过合约而形成的松散型合作，联盟成员不享 有资产控制权。具体包括研发联合体、联合研究开发，以及研究开发合约等模式。 其中，研发联合体( r dc o n s o r t i a ) ，是指由不同的企业、大学、研究机构 以及政府组成的合作研究组织，他们将基础研究、应用研究和技术开发集成起来， 使参与企业在特定产业维持其领导地位或接近其国际竞争对手。联合研究开发 ( j o i n tr & d ) ，是指企业之间或者企业与大学、研究机构共享资源，共同承担研 究开发项目以获取特定技术。这种模式在日本非常典型，国立大学从民企接受研 究人员和研究经费，大学和企业的研究人员平等的进行同一课题的合作研究，以 促进优秀科研成果的诞生。研究开发合约( r & dc o n t r a c t ) ，通常是大企业与小 企业或大学、研究机构签订合同，由大企业出资，由小企业、大学和科研机构完 成特定的研究项目。这里以合作的期限划分。还可以分为战术知识联盟和战略知 识联盟：战术知识联盟往往着眼于获得合作伙伴己具备的知识，使企业迅速形成 新的技能；而战略知识联盟往往着眼于与顾客、供应商、大学和其他组织建立长 期伙伴关系，实现优势互补，共同创造新知识。 比如索尼公司与飞利浦公司签订的自由技术交流许可( f r e ec r o s sl i c e n s e ) ， 就是一种非股权知识联盟；另外，今年8 月，和讯公司与中国联通签订无线增值 合作协议，为联通手机用户提供无线增值服务，这也是非股权知识联盟。还有中 i o 电信产业链中的知识联盟 北京邮电大学硕士研究生学位论文 国第三代移动通信系统研究开发项目( c 3 g ) 也是非股权的知识联盟，目前有东 方通信、首信集团、中兴通讯、巨龙公司、大唐电信等8 家企业成为c 3 g 联盟 成员。参加联盟的企业共同出资参与研究开发，共同承担投资风险，共同享有总 体技术与核心技术成果及其知识产权，以加速科研成果的转移。到2 0 0 0 年6 月， c 3 g 项目已取得重要阶段性进展，所研制的w c d m a 和c d m a 2 0 0 0 l x 两套试 验系统，包括移动交换机( m s c ) 、基站控制器( r n c ，b s c ) 、基站分系统( b t s ) 及移动终端( m t ) 等，能在车载移动环境下提供速率达1 4 4 k b i f f s 数据传输能力， 并能提供移动视频多媒体业务、网上浏览业务、话音业务等。 非股权联盟因为没有产生新的实体，所以联盟的运作是种“虚拟运作”方 式，合作任务模块化，由研究开发人员在各自组织内部完成，合作方式比较独立、 松散。因此，非股权联盟避免了较高的合作管理成本。同时，这种合作方式也保 证企业具有更大的柔性。 但是另一方面，这种虚拟合作方式不利于向合作伙伴学习，尤其是隐性知识 的学习。同时，也因为短期的合作协议根难对承担方的完成效果进行评估，所以 难以避免机会主义行为、逆向选择和道德风险问题。而且，单向知识流动的联盟 很难保证合作的稳定性。 1 3 知识联盟中的学习类型 知识联盟中的学习类型可以从两个方面来划分，一方面从学习的内容来分， 可以分为内容学习、伙伴学习和联盟程序学习：而另一方面从学习的阶段来分， 可以分为社会化学习、外在化学习、组合化学习和内在化学习。 1 、从学习的内容来划分 ( 1 ) 内容学习( c o n t e n t l e a r n i n g ) 内容学习是最常见的学习类型，它主要是学习联盟伙伴的技能和怎么做 ( k n o w h o w ) 的知识。 ( 2 ) 伙伴学习( p a r t n e r l e a r n i n g ) 伙伴学习主要指的是与伙伴一起建立社会资本，其目的是理解伙伴的文化和 工作程序，而且用此知识来持续性的建立与伙伴的有效关系。 ( 3 ) 联盟程序学习( a l l i a l l c e p r o c e s sl e a r n i n g ) 联盟程序学习的目的主要是了解在联盟项目中正确的和错误的问题，而且在 组织中建立这方面的知识。 2 、从学习的阶段来划分 从知识联盟中单个组织的知识到合作产生联盟的公有知识，大致经历了四种 电信产业链中的知识联盟 北京邮电大学硕士研究生学位论文 学习类型，即社会化( s o c i a l i z a t i o n ) 、外在( e x t e r n a l i z a t i o n ) 、组合化( c o m b i n a t i o n ) 和内在化( i n t e r n a l i z a t i o n ) 。这四种学习类型也是将n o n a k a 和t a d e u c h i 提出的知 识螺旋的概念应用到知识联盟中而得到的。具体如图1 2 所示： 组织知识联盟知识 显性知识 隐性知识 组合化 明文信息囊豁j 共同明文 弋 经一伊 、 共同经验 社会化 图1 2 ：知识联盟中的四种学习模式 注：图中用明文信息来概括显性知识，用经验信息来概括隐性知识。【1 9 】 ( 1 ) 社会化：从经验到共同经验 社会化是团队成员间分享隐性知识的过程，主要通过观察、讨论交流、模仿 和亲身实践等形式使隐性知识得以传递，从隐性知识到隐性知识的转化的技术主 要有电子社区、电子邮件、讨论组、即时消息、p 2 p 应用、专家定位系统等。 ( 2 ) 外在化：从经验到共同明文 外在化是对隐性知识的明晰表述，通过讨论和文件编辑将知识转化成明确具 体的形式，或者将其转化成别人容易理解的形式。这个过程在传统上主要依赖于 类比、隐喻和假设、倾听和深度会谈的方式来推动隐性知识向显性知识的转化， 而目前一些智能技术如知识挖掘系统、商业智能、专家系统等也为实现隐性知识 的外在化提供了手段。从隐性知识到显性知识转化的技术有自助服务、文档工作 流、内外网站的内容管理、搜索引擎、数据仓库和在线分析、商业智能、数据挖 掘等，同时，编制职务说明书、业务指南和员工手册等都有利于提高隐性知识显 性化水平。 ( 3 ) 组合化：从明文信息到共同明文 这是一种知识扩散的过程，通常是一种将零碎的显性知识进一步系统化的过 程。经过社会化和外在化过程，员工头脑中的显性知识还比较零碎，也没有变成 电信产业链中的知识联盟 北京邮电大学硕士研究生学位论文 格式化的语言。将这些零碎的知识组合起来，并用专