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文档简介

团队合作与有效沟通,2,1、团队合作与有效沟通的关系2、团队合作的定义3、团队合作的重要性4、团队合作中存在的问题及原因5、如何改善团队合作关系6、有效沟通的重要性7、怎样在团队中进行有效沟通,课程内容提纲,3,2、团队合作的定义,团队的特征,1、对团队目标的清晰理解2、对每位成员角色和职责的明确期望3、目标导向4、高度的合作互助5、高度信任,团队合作的标准,1、共同愿景和目标2、互补性,4,3、团队合作的重要性,孙悟空的故事,5,4、团队合作中存在的问题,生活在海边的人常常会看到这样一种有趣的现象：几只螃蟹从海里游到岸边，其中一只也许是想到岸上体验一下水族以外世界的生活滋味，只见它努力地往堤岸上爬，可无论它怎样执著、坚毅，却始终爬不到岸上去。人们也偶尔会看到一些爬上岸的海螃蟹，但不用说，他们一定是单独行动才上来的。,螃蟹的故事,6,5、如何改善团队合作关系,改善方法,1、欣赏，学会欣赏、懂得欣赏取长补短2、尊重，无论新人或旧人团队融洽3、宽容，让心胸更宽广团队合作的润滑剂4、信任，成功协作的基石5、诚信，不容置疑塑造良好的个人形象6、沟通，敢于、勤于、善于有效沟通才有精诚合作,7,为参加学校毕业典礼，飞飞特意在市场上买了一条新裤子，只是裤脚长了两寸，但第二天，他却穿着裤脚足足短了4寸的新裤子去了学校，这是为什么呢？原因就是他在饭桌上把裤子长了2寸的事告诉了奶奶、妈妈和姐姐，只是当时没有一个人对这件事情做出回应。饭后，妈妈想起了儿子裤子的事，就直接截了2寸叠好放回原处；半夜，姐姐也突然想起弟弟裤子的事，于是她也直接把裤子截了2寸放回原处；第二天奶奶起得早，在没有告诉任何人的情况下，又把孙子的裤子给截了2寸。,一条新裤子,6、有效沟通的重要性,8,1990年1月25日晚7:40,阿维安卡(Avianca)52航班飞行在南新泽西海岸上空37000英尺的高空,6、有效沟通的重要性,阿维安卡(Avianca)52航班的悲剧,“人类最大的失败在于不能获得他人的帮助及了解。”在任何沟通中都会存在信息失真的可能性，结果造成信息丢失或被曲解，进行了一次无效、或失败的信息沟通。,9,7、怎样在团队中有效沟通,沟通的基本问题：,个人心态,10,6、怎样在团队中有效沟通,戴尔卡耐基,11,6、怎样在团队中有效沟通,积极主动,有效沟通,换位思考,准确判断,12,6、怎样在团队中有效沟通,沟通的基本原理：,沟通过程中的注意点：,13,倾听有哪些技巧？,使目光接触展现赞许性的点头，微笑及恰当的面部表情集中精力,避免分心的举动或手势适当的
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