营业员岗位竞聘申请.ppt

营业员岗位竞聘报告凡事欲其成功，必要付出代价：奋斗政企营销中心：李艳,2015年12月,02,03,04,05,15年工作总结,岗位认知,工作目标,工作措施,01,个人介绍,个人自我介绍,姓名：李艳；出生年月;1988年8月；毕业学校：濮阳广播电视大学；学历：本科；专业：金融；政治面貌：党员。,自身优势：工作态度：热心、认真、脚踏实地；工作方针：积极学习、努力上进；工作经验：进入电信一直做营业员，经验充足。,02,03,04,05,15年工作总结,岗位认知,工作目标,工作措施,01,个人介绍,02,01,03,沟通从心开始,1、各类工单及时录入，几户没有差错；工作录入流程全部掌握，不会的及时请教、认真学习；2、工单全部装订管理；3、学习工单APP操作流程并熟练掌握，参加营业员培训考试；4、营业款全部到位，从未拖欠营业款，资金安全百分百完成。,在工作中，我本着企业“用心服务、用户至上”的理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。,工号管理及协调,1、渠道工号权限管理，保证所有工号全部可以正常使用；2、协调工单录入及卡单现象，保证工单及时竣工。,工作认真负责,15年工作总结,由于个人原因不可控因素，15年下半年请产假，影响工作，但16年我一定更加认真工作，努力学习。,02,03,04,05,15年工作总结,岗位认知,工作目标,工作措施,01,个人介绍,营业录单,工号管理,工单录入,营业账务管理,日常客户接待,相关库存、卡品管理,权限管理,安全管理,报表管理,输机管理,岗位认知,岗位认知,02,03,04,05,15年工作总结,岗位认知,工作目标,工作措施,01,个人介绍,把“用户至上，用心服务”理念落实在工作的过程中。,1,目标,提高自身能力，学习营帐操作、新政策，充实自我，争取0工单差错。,2,目标,系统工单沟通、协调各项输机流程，保证使用系统工号的安全管理。,3,目标,工作目标,工作措施,通过培训、实施、检查、整改的方式落实服务质量标准、规范和流程，不断自身的服务技能，使营业服务质量得到较大改善和提高。,继续参加更多的业务培训和考核，结合实际技能操作，学习公司新业务，把握难点，个个业务全部过关。,提高整体的应变能力，丰富实战经验，以达到满足用户的效果。,02,03,04,05,15年工作总结,岗位认知,工作目标,工作措施,01,个人介绍,工作措施,强化营业员操作规范,营业员，是企业最普通、最平凡的岗位。对每一位客户或者客户经理做到态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。做一名合格的营业员，是我的自我定位。认真贯彻“五个一”服务举措，竭诚为广大客户提供优质服务是我的宗旨。“五个一”服务，即一张账单，明白消费；一点查询，信息准确；一键接入，便捷服务；一站服务，首问负责；一声提醒，温馨关怀。,工作措施,学习,提升,兼容,努力学习各种工单录入，提升自身能力，将工单录入与营业款梳理井井有序。,录单、管理,工作总结,如能竞聘上该岗位，我将做到：严于律己，爱岗敬业，从工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，不断学习新业务，新知识，提高个人综合素质，为电信企业的辉煌而努力！努力做到不出任何差错，做到细心，业务熟练的标准。在工作中，学习业务知识和公司下发的文件，刻苦练习业务本领及套餐资费，不断的把自己所学的知识应用到实践中去。与业务相印证，使自己的专业技能水平不断的加以提高。树立以客