第三章连锁企业物流组织结构ppt课件.ppt

概述,设计与运行,人力资源管理,第三章连锁企业物流组织结构,内容,1,一、连锁企业物流组织概述,1.连锁企业物流组织：连锁企业对其物流活动的任务和职权进行分解和组合的系统。从广义上讲，它包括连锁企业内部的物流管理和运作部门和与其它企业间的物流联盟组织。,2.结合麦肯锡顾问公司研究的7S模型，一个成功的连锁企业物流组织包括七个要素，见图3-1.,3.连锁企业物流组织的特点：（1）形式的多样性和开放性（2）集中与分散相结合（3）日益扁平化的趋势（4）对现代技术的依赖性日益增强,2,4.连锁企业物流组织的类型,按照正式化和一体化划分：一般有职能型物流组织、单纯的事业部物流组织、现代事业部物流组织、矩阵型半正式物流组织和物流联盟型组织。按连锁企业物流活动的范围：可将其物流组织从小到大划分为区域性的物流组织、全国性的物流组织和全球性的物流组织。按物流组织的发展阶段划分（见下图）,5.连锁企业物流组织的作用（1）规模优势；（2）规范管理优势；（3）范围扩张优势；（4）精细化管理优势。,3,二、连锁企业物流组织的设计,连锁企业物流组织的设计是从企业战略的功能定位出发，对物流组织结构、物流管理流程、业务流程和控制体系等进行优化组合，以满足连锁企业以低成本满足顾客需求的目标，见下图。,4,1.三种设计方式：（1）按物流过程来进行组织设计（2）按物流活动的管理职能进行组织设计（3）按生产与管理综合性进行组织设计2.设计的依据：（1）物流环境（2）物流战略（3）物流规模（4）物流技术3.设计的原则（1）与企业制度、技术、管理、市场等相结合的原则；（2）调整和稳定结合的原则；（3）管理层级和管理幅度相结合的原则；（4）以人为本；（5）以市场和用户为中心；（6）注重信息技术的利用。,5,三、连锁企业物流组织的运行,1.运行原则：A.协调性B.系统性2.运行的结构（1）区域型物流组织,区域连锁企业的经营范围一般固定在一个或跨几个毗邻的区域，范围较小。由于区域位置较集中，往往设置一个配送中心管理企业物流的各项工作。在职能整合的基础上，分设采购部、运输部、加工部、仓储部和信息部等具体的物流部门，见上图。,6,（2）全国型物流组织全国连锁企业的经营范围横跨几个区域，由于连锁门店分布范围广、数量较多，其物流组织宜采用三级组织模式，即“总部地区管理部门店”。在我国的全国连锁企业物流组织设计中，最常见的地区物流部门往往分为七大区域管理部：华北区、华东区、东北区、西北区、西南区、华中区、华南区，见下图。,7,（3）全球型物流组织,一般是在总部设立国际物流事业部负责海外连锁事业的物流发展，在相应海外发展地区设立合资或独资公司，利用当地化来具体执行连锁业务，如图A。,当连锁企业进一步扩大，跨国经营逐渐成为企业主要利润来源时，其物流组织结构又会出现新的变化：并行设立亚洲物流事业部、欧洲物流事业部、北美物流事业部、非洲物流事业部等来一视同仁地管理各大区域的连锁事业，见图B。,图B.大规模的全球型物流组织,8,连锁企业物流组织的运行是一个体系，界定了组织的物流业务和创造价值的方式，隐含在物流组织的日常管理过程当中。物流组织运行时，从表面上看，它只是一个如何从供应商购进产品，如何运输和仓储转移给顾客的价值链。在这个价值链的背后所隐含的就是组织的运行体系，它涉及到业务处理方式、所需达到的目标和资源分配方式。因此，物流组织的运行包括目标、任务分配、资源配置和流程四个部分。,3.运行体系,9,一个科学的物流组织架构，还需要规范化的运行管理来保证其效率的实现。物流组织运行管理的规范化，也就是对物流管理人员实施管理的行为进行规范化。它并不是要具体规定部门和岗位角色做什么，不做什么，而是对物流组织运行的五个环节沟通、授权、指挥、绩效考核、薪酬激励，确立具体的规范和标准要求。,4.物流组织运行管理的规范化,10,人力资源管理（HumanResourceManagement,HRM）是指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。简单地说，人力资源管理就是企业对人的管理。,四、连锁企业物流部门的人力资源管理,11,1.对企业决策层而言，在企业管理的人、财、物、信息中，人又是最为重要的、第一资源。只有管理好“人”这一资源，才能管理好其他的资源，管理的整体效能才能最大程度地发挥。2.对人力资源管理部门而言，人不仅是被管理的“客体”，更是具有思想、感情、主观能动性的“主体”，如何制定科学、合理、有效的人力资源管理政策、制度，并为企业组织的决策提供有效信息，永远都是人力资源管理部门的课题。3对一般管理者而言，他们应该扮演一个“决策、引导、协调”属下工作的角色。他们不仅需要有效地完成业务工作，更需要培训下属，开发员工潜能，建立良好的团队组织等。4对员工而言，他们关心的是自己适合做什么，企业组织的目标、价值观念是什么，岗位职责是什么，自己如何有效地融入组织中，如何设计自己的职业人生等。人力资源管理则可为每位员工提供有效的帮助。,的重要性,HRM,12,1.以识人为基础的工作分析系统2.以选人