专业培训师成长之路

2019年12月4日10时15分,卓越培训师的成长之路,七“步”成“师”,主讲：陈鹏教授,在正常情况下有超常发挥叫优秀，在超常情况下有正常发挥叫卓越。,目录,解读培训与培训师,1,培训师当知的培训理论,2,培训师七步走,3,第一步：认识自己定位第二步：培训需求分析第三步：培训方案确认第四步：培训课程开发第五步：培训现场掌控第六步：培训效果评估第七步：百练成就卓越,2019年12月4日10时15分,卓越培训师的成长之路七步成师之,解读培训,因为你的存在，让别人快乐起来，你叫朋友；因为你的存在，让别人卓越起来，你是教练；因为你的存在，让别人强大起来，你是领导。,培训,辞海解释：培养和训练。英国培训委员会为培训下的定义：通过正式的、有计划的或优质的方式，而不是一般监督、工作革新或经验，获得与工作要求相关的知识和技能的过程。,培训师,美国培训和发展协会给培训师的定义是：指那些成为学习媒介的人，别人可以从他那里学到新技能和知识。这些知识和技能经常是为了提高学习者的工作绩效。,职业培训师的目的,让一切课程更美丽！,职业培训师的核心宗旨,展示,2019年12月4日10时15分,培训师当知的培训理论,卓越培训师的成长之路七步成师之,授人以鱼，不如授人以渔！,授人以渔,培训“四一定律”,态度决定行为行为决定习惯习惯决定性格性格决定命运,知识变能力,能力变行为,行为变习惯,培训时间分配比例表,讲好课程先解决学员的问题,3、艾宾浩斯遗忘曲线,德国心理学家艾宾浩斯还在关于记忆的实验中发现，记住12个无意义音节，平均需要重复16.5次；为了记住36个无意义章节，需重复54次；而记忆六首诗中的480个音节，平均只需要重复8次！这个实验告诉我们，凡是理解了的知识，就能记得迅速、全面而牢固。,4、约.哈利窗JoHariWindow,1955年由加州大学西部研究中心JosephLuft(约瑟夫勒夫)和HarryIngram(哈里英格拉姆)两人提出的。是一个研究人际互动关系的理想模式。,公开,盲点,隐私,潜能,他人知道关于我的事情,他人不知道关于我的事情,我知道关于我的事情,我不知道关于我的事情,启示：引导学生主动通过自我公开和敏锐获取别人关于自我的反馈信息来扩大公开区，缩小盲点区，揭示潜能区。,控制范围：完全控制影响范围：充分发挥影响力(主动与被动)关心范围：改变嘴角线条,关心范围,影响范围,控制范围,影响力的提升,5、体验式培训理论,只用口述,想说的,100%,大约说了出来；大约被听到；大约3小时后被记住；大约3天后还被记住；大约3个月后还被记住,80%60%40%20%5%,听听而已，很快就忘仔细去看，就能记住亲自动手，心领神会-孔子春秋,体验式培训的五个环节：体验、分享、交流、整合、应用,企业培训与学校教育的差别,ClicktoaddText,学校教育,企业培训,中长期/持续性,短期为主/阶段性/终身性,共通性大,差异性大（年龄、地区、文化）,考试报告,多种（业绩、现场观察、口试）,职业预备者,职业者,目的,时间,内容,性质,方法,学员,师资,评估,提升工作绩效,多种方法,专业性/针对性,内部师资、主管、专家,提高基本素质,学校老师,较单一,基础性,区分,通过学校教育炼出一块好钢，通过企业培训磨出一把好刀。,思想性为主教士风格,理论性为主学院风格,实践性为主教练风格,演绎性为主演艺风格,培训师的四大风格,风格无好坏效果最关键,博采众长,举重若轻,自成一体,成人参加培训的评估,绩效,反应,知识,行为,“七步成师”内容模型,认识自己定位,1,“七步成师”路径图,第三步：培训方案确认,第二步：培训需求分析,第一步：认识自己定位,第六步：培训效果评估,第五步：培训现场掌控,第四步：培训课程开发,我要当培训师,卓越培训师,第七步：百练成就卓越,2019年12月4日10时15分,培训师七步走,卓越培训师的成长之路七步成师之,“七步成师”路径图,第三步：培训方案确认,第二步：培训需求分析,第一步：认识自己定位,第六步：培训效果评估,第五步：培训现场掌控,第四步：培训课程开发,第七步：百练成就卓越,我要当培训师,卓越培训师,培训师,美国培训和发展协会给定义是：指那些成为学习媒介的人，别人可以从他那里学到新技能和知识。这些知识和技能经常是为了提高学习者的工作绩效。,培训师的四大作用,1、给知识2、给系统3、给思想4、给机会,培训师的职业素养,以育人为天职以学员为益友以他人为良师,学高为师德高为范,培训师两个职责,课程专家,培训教练,培训师的三大职业角色,训练课程的设计训者、练活动的组织者、训练内容的演绎者,演员：培训技法运用,导演：教学资源掌控,编剧：专业课程设计,传播者,编写者,设计者,管理者,推销者,引导者,评估者,训练者,咨询者,分析者,培训流程中培训师的十大定位,培训掌控中培训师的六大定位,四大基本能力,培训师十大能力要求,两大核心能力,四大关键能力,培训师的十大能力,积极心态,智力基础,良好天赋,知行合一,自学习力,自创新力,文字能力,口语演讲,现场组织,煽情造势,31,精华内在的知识积累创新和精神修炼,谈吐培训师言谈内容培训师知识的外化,形象言谈举止、气质精神修炼的外化,气,形,培养培训师的风范,精,职业风范,长期修炼、日积月累、循序渐进、以此为业,培训需求分析,是采用科学的方法弄清谁需要培训、为什么要培训、培训什么并进行深入研究的过程。它具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础。,小故事：两小孩分桔,需求调查的对象,上司受训人员相关部门客户,需求调查的方法,调查,检测,观察,倾听,感觉,分析,问卷设计,应知应会,行为差距,职业愿景,情绪态度,针对性有效性前瞻性引领性,培训目标的确定,培训计划要说明的情况,培训目的：减小差距完善提高潜能开发规范素养培训原则：规则标准培训需求：依据及分析培训对象：分层次、分对象培训内容：主题课程培训时间：总时数/各课程时数集中/分散定期/不定期培训地点：固定/不固定本地/外地培训形式：讲授案例实习培训教师：内部外聘培训组织管理：培训部门班级培训考评：考勤考核方法与成绩记录培训预算：总额来源项目,一份完整的计划书内容,封面目录目的陈述现状描述解决建议时间安排预期目标学员收益培训费用附件：1、执行单位或者培训师简介；2、实施配合事项,培训方案最重要的特征：个性化！,课程结构解析,A字型结构向E字型结构转型,A,E,课程结构解析,A字型结构向E字型结构转型,A,E,倒树形结构模型。强调理论逻辑，无法体现重点与次重点。,淡化理论逻辑，强调课程的重要内容，对于眼下不重要的内容采取淡化或去他性，以有充分的时间让学生理解、领会和掌握有用的东西。,课程开发的基本思路,现在怎么样为什么这样期待怎么样可以怎么样应该怎么样能够怎么样,定义问题探询原因设定目标寻找思路形成路径引导行动,培训课程开发是指培训组织在培训课程设计和授课指导方面所做的一切工作，它探讨的是课程形成、实施、评价和改变课程的方式和方法，其成果主要包括：培训师手册、学员手册、练习及案例手册、测试题库、演示稿等材料。,当我准备发言时，总是花2/3的时间思考学员想听什么，而只用1/3的时间考虑我想说什么。林肯,课程总体结构的鸟体模型,开头如凤头般美丽、精彩；主体如猪肚般充实、丰富；结尾如豹尾般简洁、有力。左翅代表文学专业知识性；右翅代表幽默智慧趣味性。开头、主体、结尾分量比例：10%：85%：5%,作乐府有法，曰凤头、猪肚、豹尾六字是也。元乔梦符,精彩课程8大因子,适用价值/工具,启迪现场/未来,愉悦浅易/风趣,娴熟方法/准备,丰富知识/人格,生动语言/态势,精辟超越/原创,严谨结构/详略,职业培训师的第一个关键词,感性：,属于感觉、知觉等心理活动。课程的感性是抓住学员注意力的最好工具。让学生快乐比让学生学知识更重要，因为睡着的学生是学不进知识的！,职业培训师的第二个关键词,理性：,理性：是指属于判断、推理等活动的。课程的理性是让学员尝到东西的必须。,如何做到情理并茂,游戏案例故事,观点原理结论,感性,理性,收集素材的途径与方法,书刊音像组织调研互联网行业资讯课程资料专家与员工,随情随景,学员交流热点新闻人物介绍电视节目旅途见闻日常生活,随时随地,如果我看得远，那是因为我站在巨人的肩上。牛顿（英国科学家）,训后训中训前,高层,基层,中层,理念,知识,技能,培训绩效魔方,高效公司：1010101000中效公司：777343一般公司：456120,培训绩效魔方,帅明其道、将用其法、兵精其术,教学效果曲线,10分钟,35分钟,注意力走势,教学目的、目标明确理论实用、学以致用浅入深出、形象直观引导启发、激励关心积极参与、受到鼓励动脑动手、互相学习能力增强、素质提高学会学好、持续发展,看老师,看学生,成功课堂的标准,职业培训师的第五个关键词,职业表达,语言的六大要素,音量语速语调语词重心停顿,可视性的,外表的：55%（非语言的）,语调38%,语言（即内容）7%,我从未说过他欺骗她,120-140字/分钟，50分钟一节课，6-7000字/50分钟。,信息传递的总效果=7%的文字+38%的语言+55%的体态,眼神的作用,情绪层次分配,交流、启发、激励、提醒、警示,课堂行为禁忌,A.用手指或教鞭指点学员B.注意克服手爱动的习惯C.如果是坐着不要抖动腿部D.口头语或脸部小动作E.突然走近学员F.挡住投影仪或黑白板,培训实施的原则,以问题为线索以学员为主体以效果为导向以职业为责任,有所得有所动有所悟,现场呈现的四大关键任务,气氛营造：平等沟通分享：互动点评剖析：价值改善指导：实践,职业培训师的第六个关键词,互动：,互动：是讲师用课程艺术的形式激发学员学习的授课方式。互动，绝对不是好玩这么简单！,讲师全方位互动技巧盘点,研讨会大面积互动每5分钟提问小面积5分钟讨论游戏活动知识性互动技巧学员个人演练请学员读幻灯片幽默故事紧急调整状况,大面积互动技巧,讨论系列：讨论、论坛、研讨会、头脑风暴、辩论会对话系列：开场三问、连续追问、问话游戏、问题解答无声系列：学员记录、激发思考、现场作业、书面考试、景物观察娱乐系列：唱歌跳舞、游戏活动、故事笑话、猜谜游戏、课程健身竞技比赛、绘画图片、情景接力杂项系列：学员演练、才艺展示、口号互动、模仿秀、剧情游戏、科普游戏、魔术杂耍团队系列：级别竞赛、协作游戏、小组分工、小组建设,职业培训师的第七个关键词,开心金库：,玩游戏、讲故事、说笑话、唱歌跳舞、放录像视频、健身操、对对联、小组PK、发奖品、诙谐幽默等。每小时开启2次开心金库！,职业培训师的第八个关键词,预演未来：情景模拟规划。,功效：能够牢牢抓住学员的思维与思想；能够保证半小时内感性、理性与互动的完美结合；能确保课程行云流水般流畅；确保每半小时内学员能够学到知识。,保障：极端感性和亲和的语言、语气；丰富的姿体语言与内容相衬；离学员越近越容易抓住学生思维；让学员的思维跟上老师的节奏。,职业培训师的第八个关键词,预演未来：情景模拟规划。,1、用极端细腻的语言与内容相符的语感，带领学员进入讲师描述的场景、讲师的思想和情感境界；2、反复检查内容与内容的连贯性，要做到下一个内容是上一个内容所引出。（讲师少用句号，学生容易连续。内容连贯，课程才顺畅）3、保证每半小时理性、感性与互动的完美结合；4、确保每半小时内，课程都有闪光点（获得尊重的知识与快乐的元素）。,塑造职业风范的四大要素,身型姿势声音眼神,职业形象的基本要求,男装深色西装+长袖衬衫+同色系小花纹领带+黑色或棕色皮鞋女装西装套裙或西装套装+服装相配的皮鞋,姿态运用标准,职业形象的自我检视,头发凌乱吗？脸上干净吗？衣服整洁吗？扣子拉链没问题吗？肩拍了吗？面带笑容吗？情绪饱满吗？,手势运用训练,职业培训师的第九个关键词,准备：,你怯场吗？,心跳加速口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软,心神不安不敢正视词不达意盼望结束大脑空白,生理舒缓法-肌肉放松，呼吸调适心理诱导法-回想喜悦，预演成功自我解脱法-丢掉面子、摘掉帽子、放下架子压力转换法-将压力内容、逆向和正向转换超时准备法-充分准备，大量演练,美国心理学家做”你最担心的是什么”的调查结果：40%的人认为最担心、也是最令人痛苦的是当众讲话。而死亡排在第六位。,成人参加培训的评估,绩效,反应,知识,行为,衡量培训效果的几个标准,培训结束的感受个人良好工作习惯的养成组织良好工作习惯的养成企业核心能力培养经济效益提高,常见评估工具的运用,学员学习记录表,效果综合评估表,培训师自我评估表,印象深刻的内容尚留疑惑的内容计划改善的地方,组织方面（场地、服务、氛围等）学员表现（状态、配合、参与等）师资水平（专业、演绎、态度等）,教材准备（学员反馈、便利程度等）现场呈现（情绪管理、内容演绎等）关注学员（启动注意、问题处理等）,学员填写,学员填写,讲师填写,职业培训师的第十个关键词,课程总回顾,1、老师串讲、独自回顾；2、小组讨论，分组汇报；3、先说题目，学生回答；4、先点学生，让其回应。5、如有领导，问其功效。确保今后，再被