《大连华厦外企简介》PPT课件.ppt

,北京外企服务集团大连华厦外企服务有限公司,目录,人事工作面临的难题,招聘？没时间！,奖金发不出？工作太忙，算不出来啊！,培训？没人手！,员工满意度？心有余力不足啊！,全国业务拓展？人事成本太高了！,先进的人力资源管理理念,先进的人力资源管理理念,人力资源管理整体上还处于传统的人事管理阶段，从理念、工作内容和管理方式上都有待提升，因此强化人力资源部门建设是人力资源各项管理工作得以发挥作用的基础.,人力资源工作中操作性与重要性比例,机构设置职位描述汇报关系,维护发展企业组织结构,人员绩效管理,发展人力资源,绩效考评体系设立绩效考评体系维护组织各个部门人员考评绩效薪资体系设立奖励体系设立,人员甄选规划人员培训规划关键继承人计划人力资源技能规划职业发展规划,日常事务性管理,人员招聘、激励、保留与离职管理人力配置管理考勤管理薪资核算人事档案管理,策略性,操作性,高,低,频度,业务策略性高低,将非人事核心工作工作部分外包,企业成长需求与现实的矛盾,日常事务,人力资源管理,战略,共享服务/外包,系统,咨询,人力资源外包的意义,未使用HR外包,80%HR的精力放在只占20%企业核心业务的日常事物性工作上如工资发放，社保、公积金缴纳档案管理，招聘员工等,20%HR的精力放在占有80%企业核心业务上如绩效考核,薪酬制度的设计与管理,员工培训的规划与组织等,80%HR的精力放在占80%企业核心业务上,20%HR的精力用于监督HR外包供应商的工作,我们的服务,文本,人事外包,文本,人力资源总体解决方案,招聘服务,企业培训,法律咨询,商务承办,财务外包,IT外包,FESCO与员工签订劳动合同，建立劳动关系，并派遣员工至客户处工作。所有派遣员工的人事、社保、劳动关系、薪酬福利等方面的管理均由FESCO全面负责。最大限度地简化客户用工的管理职能，规避用工风险，减轻客户因劳动、人事方面的问题而产生的风险与责任，使客户能够集中精力参与市场竞争。,人员派遣,人力资源流程外包（人事代理）,在客户与员工签订劳动合同，建立劳动关系的前提下，全面代理员工人事、社保、薪酬、福利、培训等方面的业务流程，并根据客户的具体情况协助人力资源部门完善管理，使客户的人力资源管理者着重于人力资源的核心管理：如企业员工的绩效考核、员工招聘、员工培训、企业文化建设等为客户实现最大的人力资源管理效益的工作。,我们的服务,招聘服务猎头服务委托招聘项目招聘校园招聘,我们的服务,企业培训,员工入职培训员工在职培训企业在线培训软件体验式培训其他定制培训,我们的服务,法律咨询劳动法律软件服务劳动法律顾问服务指导企业合法、规范运作起草劳动合同、员工守则及合同附件，对既有合同及附件进行合法化审查代理劳动争议：薪资纠纷、福利纠纷、赔偿纠纷、合同纠纷、用工纠纷,商务承办外商在华代表机构的设立、变更、延期及各项后续手续外商在华三资企业及异地分支机构的设立、变更、年检及各项后续手续各类商务签证、出入境证件的代理境外人士工作签证办理及其他服务,我们的服务,IT外包计算机保养设备维修网站管理查杀病毒优化系统设备驱动程序库多种网络解决方案,财务外包工资计算和发放会计代理记账财务税务咨询税务登记纳税申报,我们的服务,其他服务员工活动工会服务党组织关系管理服务人事相关其他服务,FESCO健康福利保障人身意外保障、门诊、急诊重大疾病保障及住院补贴女职工生育风险补助连带人保障（员工家属及子女)家庭财产保险雇主责任险入职体检、年度健康体检,人力资源外包服务项目-人才派遣,人力资源外包服务项目-人事代理,补充商业保险项目,人事外包基本流程（以人才派遣服务为例）,我们的质量保证体系,1、全国统一的操作流程及操作标准，让您享受全国无差异服务。感受服务的专业性。,2、提供服务质量报告服务：若客户没有特殊要求，华厦外企将每半年做数据汇总，向客户呈报，落实我们承诺的服务。如有特殊情况将及时与您沟通，听取意见后作持续改进，并汇报改进的方案。,3、我司承诺提供的服务及时率、满意率达到99.8%以上。并且指定专门的投诉服务热线、，接待、处理投诉。,FESCO,4、大连唯一一家获得ISO9001和PIPA认证的人力资源供应商,全国服务介绍,成立于1979年的FESCO，总部在北京。在北京设有11家办事服务机构，在全国建立了11家投资公司，40多家分公司，形成了以北京和上海为中心，覆盖全国的服务网络，通过“一地签约，全国服务”为客户提供最大的便捷。我们的服务覆盖了除港澳台以外的所有省市自治区，服务客户超过8000家，员工数目超过40万人，拥有合作伙伴105家，覆盖城市超过100个。FESCO率先在全国范围内推出了统一的全国网上操作系统，通过IT技术平台推动和保证了全国人力资源服务的发展。,全国服务优势,全国互动服务范围覆盖全国100座城市拥有100多家当地合作伙伴根据客户的需要提供个性化的服务统一规范各地合作伙伴共同签署的FESCO全国人力资源服务合作总协议，使得服务标准规范统一。各个成员单位严格遵守FESCO全国服务业务行为规范，保证了为客户提供的服务的流程和质量。网络化全国范围统一的网上操作系统呼叫中心，客服热线400-650-2211上门服务(On-SiteService)强大的客户群世界500强企业中大部分都在FESCO享受全国代理服务,全国服务操作模式,FESCO全国服务流程FESCO业务部是面对客户的主要接口，收集并反馈客户信息；FESCO全国业务发展部作为FESCO面向全国的唯一窗口，负责信息的整合及发送，与各地分公司、合作伙伴洽谈服务协议，监督各地执行服务的全过程，定期反馈服务进展，并每月定期为客户提供收款明细，为各地分公司和合作伙伴提供付款明细；各地合作伙伴是服务的最终执行者，在全国统一的服务规范要求下，为客户员工提供服务。2.FESCO全国业务发展部全国业务发展部负责协助FESCO所有业务部门，保持全国各地合作伙伴以及分公司实时有效的沟通，控制管理全国代理服务执行的全过程，落实客户的全国代理服务。在服务职能以外，FESCO全国业务发展部还负责全国各地社保等相关法律法规政策的收集、存储和反馈，并通过业务部告知客户，使客户随时了解全国各地政策的最新动向，并及时做出反馈。,全国服务操作模式,3.FESCO全国业务网上互动操作系统目前，全国类的人事代理服务大都是基于传真和电子邮件的形式。2002年，FESCO自主研发全国网上操作平台。系统端口向客户、FESCO各个业务部、全国业务发展部、各地合作伙伴以及分公司开放，通过在线互动操作，完成整个服务流程。保证了服务的高效，数据的准确、及时，给客户更多便利。4.FESCO呼叫中心系统FESCO推出的面向全国的呼叫中心(CallCenter)，具备24个坐席，可以协助通知各地员工办理手续。FESCO客服热线：400-650-22115.FESCO与各地合作伙伴的关系“优势互补，共同成长”是FESCO与各地服务供应商的合作基石。FESCO与各地供应商的良好关系，使得FESCO可以更快捷的掌握当地的政策信息以便为客户提供及时的售后服务。,只有FESCO客户HR经理可享受此项服务，请与您所在业务部的业务员联系。各业务部联系方式请点击此处(,全国网络服务系统示例,关于FESCO,FESCO发展历史,华厦外企是中国最大的提供人力资源外包和咨询管理服务的公司-北京外企服务有限公司的大连分公司。,作为中国人力资源服务行业的领跑者，FESCO服务于来自上百个国家和地区的8千余家客户，以及在这些机构中工作的近40万名中外雇员；客户包括众多国际知名跨国企业、三资企业、国营企业、民营企业，横跨通讯、电子、IT、汽车、石化、医药、金融、快速消费品等多个行业；在中国有30年的运营经验，在中国拥有60多个投资机构或分公司，2009财政年度收入100多亿人民币，全国500强企业；拥有中国人力资源业界最具竞争力和品牌价值的FESCO，已日益成为跨国公司人力资源首选战略合作伙伴，更荣膺2008年北京奥组委人力资源服务协作伙伴。,劳动法律软件,IT服务外包,人力资源外包财务外包,商务承办,外包,咨询,华厦外企公司简介,服务质量衡量标准（从4个角度来衡量）便于评估衡量反应速度准确率服务频度客户满意度反馈服务流程高透明度便于客户控制客户订制化服务更符合客户的需求完整全面的人事配套服务可供选择以客户需求为导向，根据客户需要量身定制服务全国性服务网络减少操作时间和成本全国派遣服务网络全国商业保险服务网络全国性服务质量统一标准独特政府资源服务品质更有保证与各类政府机关办事机构长期合作，建立了稳定可靠的合作关系东北地区独家使用FESCO品牌的外企服务机构，品牌更有保障,我们的优势,您的收获,国家级品牌的保证，与您的企业形象保持一致；全国范围内的统一高标准服务，异地的人员管理不再是难题；规范的，可以衡量的高质量服务；专业的客户服务队伍，从根本上减少误差率、劳动纠纷发生概率；免费劳动法律法规咨询服务，大大节省法务成本；快速、准确的找到企业所需的特殊人才，并立刻开始为企业创造价值；长期、稳定、良好的合作关系，一扫企业发展后顾之忧。,社会荣誉,1989年11月FESCO发起成立中国对外服务工作行业协会；2005年11月在人民大会堂，获亚太人力资源协会颁发的“杰出HR外包机构奖”，整个中国仅两家；2006年被评为全国十佳人才服务机构；2007年国际人力资源管理协会等权威机构特授FESCO“中国杰出人力资源服务机构”称号；2008年FESCO荣膺北京奥运会人力资源服务协作伙伴；连续两年被授予重质量守信用企业；2008-2009年FESCO膺获“信得过人才服务机构”称号；2009年中国共青团中央授予FESCO为青年就业创业见习基地；,大连工商行政管理局授予华厦外企为大连市守合同重信用单位；2008年大连市总工会授予华厦外企“大连五一奖状”；2008年大连华厦外企荣获FESCO集团优质服务奖；2009年华厦外企与东软信息学院成立校外实践教学基地；,社会荣誉,案例分享,FESCO大连公司力求细化服务，通过上门宣讲、沙龙探讨等系列活动，对进一步做好服务，了解客户需求，开拓市场，建立新思维等方面起到积极的作用。该次客户宣讲主要分为两大模块。其中一大模块是人力资源事务性工作支持，包括劳动保障基础知识普及宣讲，员工健康福利管理，体检卡优惠推广等；另一模块是人力资源管理性工作支持，包括人力资源工作中的隐性法律