（英语语言文学专业论文）非语言交际的文化差异与大学英语教学.pdf

非语言交际的文化差异与大学英语教学 学科专业：英语语言文学 指导教师：杨炳钧教授 研究方向：语言学及现代英语 研究生：李树刚 内容摘要 人类的交际有两种方式：言语交际与非言语交际。长期以来人们只注意到语言 交际，而忽视了非言语交际手段。因为非言语交际手段是如此普遍，通常是下意识 地进行着交际。目前，对言语交际的研究已经得到了极大的重视，在跨文化交际的 研究中也注重了言语交际方面的研究。然而，在面对面的交际中，大量的社交信息 是通过非言语方式传送的。许多专家认为，人们之间的信息交换所用言语方式表达 的最多不超过百分之三十五，而其余的信息是通过非言语手段进行的。这充分说明 了非言语交际在人类的交际中占有举足轻重的地位。 非语言交际在中国的研究开始于上世纪八十年代。自从非言语交际发展成为一 门独立的学科以来，它己引起了许多人类学家、语言学家、心理学家、社会语言学 家及语言教师的极大兴趣。非言语交际的研究也得到了极大的发展。然而，对非言 语交际的系统研究，尤其是从跨文化交际的角度来研究非言语交际的在我国还未深 入开展，尽管一些学者在这一领域己作了一些努力。再者，由于非语言交际具有明 显的文化特点。在跨文化交流中，常常因文化差异而造成误解和冲突。本文着重对 中美非言语交际的文化差异进行探索，并提出在大学英语教学中应进行的有关非语 言交际的教学内容，同时提出了一些相关的教学方法，目的在于增强学生在跨文化 交际中的文化意识，从而提高他们的跨文化交际能力。 本文共分为六章： 第一章简要概述了非言语交际的重要性，同时分析了非语言知识传授在我国大 学英语教学的现状，并阐明了本研究的目的以及本文的结构。 第二章，重点阐述了非语言交际、跨文化交际和非语言交际文化对比研究状况。 第三章阐述非语言交际的定义、种类、特征以及功能。 =三! ! 竺= 竺f2 丝兰：竺：型! ：兰生竺! 丝竺：兰：竺! 型三! ! ：壁兰型：! ! ! ! ：! ：笪 第四章和第五章是本文的重点。第四章阐述了语言交际与非言语交际之间的关 系，非语言交际与文化之间的关系，从身势、时间、空间、副语言以及物体语言五 个方面重点论述了中美非言语交际的文化差异。同时探讨了造成中美非言语交际文 化差异的起因。 第五章，探讨中美非语言交际在教学中的运用与差异，本章提出了在大学英语 教学中应进行哪些非语言知识的传授，同时提出了一些相关的教学方法，并设置了 一个关于如何教授手势语的教学实例。目的在于增强学生的跨文化非语言交际意 识，从而提高学生的跨文化交际能力。 第六章总结全文，同时指出了今后仍需进一步研究的相关课题。 m a d i s s er i ! a t i o n c u l t u r a ld i f f e r e n c e si nn o n v e r b a l c o m m u n i c a t i o na n d c o l l e g ee n g l i s ht e a c h i n g m a j o r - s p e c i a l t y ： s u p e r v i s o r ： a u t h o r ： l ! n g l i s hl a n g u a g ea n dl i t e r a t u r e l i n g u i s t i c sa n dm o d e me n g l i s h p r o f e s s o ry a n gb i n g j u n l is h u g a n g a b s t r a c t t h e r ea r eu s u a l l yt w of o r m so fh u m a nc o m m u n i c a t i o n ：v e r b a la n dn o n v e r b a l f o ra l o n gt i m e ，i no u rd a i l yl i f ew ec o m m o n l ye m p h a s i z et h ev e r b a la s p e c to fc o m m u n i c a t i o n ， o v e r l o o k i n gt h en o n v e r b a lm e a n so fc o m m u n i c a t i o n a n dw ea r ea p tt ot a k en o n v e r b a l c o m m u n i c a t i o nf o rg r a n t e da n do f t e nn e g l e c ti tb e c a u s ei ti sv e r yb a s i ca n du s u a l l yi t f u n c t i o n su n c o n s c i o u s l ya n du n i n t e n t i o n a l l y u pt i l ln o w m u c ha t t e n t i o nh a sb e e ng i v e nt o t h er e s e a r c ho nv e r b a lc o m m u n i c a t i o n a n dm u c hs t r e s sh a sb e e nl a i do nt h ev e r b a lf o r m o fi n t e r c u l t u r a lc o m m u n i c a t i o n h o w e v e r ，i nt h ew h o l ep r o c e s so fo u ri n t e r a c t i o n ，w e c o m m u n i c a t ew i t hv e r b a la n dn o n v e r b a lc o m m u n i c a t i o n t h e yi n t e r a c tw i t ha n d c o m p l e m e n te a c ho t h e r m a n yl i n g u i s t sb e l i e v et h a ti naf a c e - t o f a c ei n t e r a c t i o na b o u t3 5 p e r c e n to fam e s s a g e sm e a n i n gi sc o m m u n i c a t e db yw o r d s ，w h i l et h er e s to ft h e i n f o r m a t i o ni s c o n v e y e dt h r o u g hn o n v e r b a lm e a n s t h i ss u g g e s t st h a tn o n v e r b a l c o m m u n i c a t i o np l a y sav i t a lr o l ei nh u m a nc o m m u n i c a t i o n t h er e s e a r c ho nn o n v e r b a lb e h a v i o ri no u r c o u n t r yb e g a nf r o ml a t e19 8 0 s s i n c et h e n ， a ni n c r e a s i n gn u m b e ro fa n t h r o p o l o g i s t s ，l i n g u i s t s ，p s y c h o l o g i s t s ，s o c i o l i n g u i s t sa n d l a n g u a g et e a c h e r sa r es t u d y i n gi n t e r c u l t u r a ln o n v e r b a lc o m m u n i c a t i o n h o w e v e r , t h e s y s t e m a t i cr e s e a r c ho nn o n v e r b a lc o m m u n i c a t i o nf r o mt h ep e r s p e c t i v eo fi n t e r c u l t u r a l i ic u l t u r a ld i f f e r e n c e si nn o n v p r b a lc o m m u n i c a t i o na n dc o l l e g e e n g l i s ht e a c h i n g c o m m u n i c a t i o ni no u rc o u n t r yh a sn o tg o n ef a ra l t h o u g hs o m es c h o l a r sh a v ed o n es o m e w o r k i na d d i t i o n ，l i k ev e r b a lc o m m u n i c a t i o n ，n o n v e r b a lc o m m u n i c a t i o ni sc u l t u r a l l y b o u n d n o n v e r b a lc o m m u n i c a t i o nv a r i e sf r o mc u l t u r et oc u l t u r e t h es a m en o n v e r b a l b e h a v i o ri no n ec u l t u r e m a yi n t e r p r e td i f f e r e n t l y i na n o t h e rc u l t u r e h e n c e ， m i s u n d e r s t a n d i n g s a n dc o n f l i c t sm a yo c c u rw h e np e o p l ef r o md i f f e r e n tc u l t u r e s c o m m u n i c a t ee a c ho t h e lt h e r e f o r e ，t h i sd i s s e r t a t i o ni n t e n d st oe x p l o r et h ec u l t u r a l d i f f e r e n c e si nn o n v e r b a lc o m m u n i c a t i o nb e t w e e nc h i n e s ea n da m e r i c a nc u l t u r e si nt h e h o p eo fi n c r e a s i n gs t u d e n t s a w a r e n e s so fi n t e r c u l t u r a lc o m m u n i c a t i o na n dd e v e l o p i n g t h e i ri n t e r c u l t u r a lc o m m u n i c a t i v ec o m p e t e n c e t h ed i s s e r t a t i o ni sc o m p o s e do f s i xc h a p t e r s ： c h a p t e ro n ei s t h ei n t r o d u c t i o n i tf o c u s e so nt h ei m p o r t a n c eo fn o n v e r b a l c o m m u n i c a t i o n ，ab r i e fn a r r a t i o no nt h ep r e s e n ts t a t eo fn o n v e r b a lc o m m u n i c a t i o n t e a c h i n gi nc o l l e g ee n g l i s ht e a c h i n g ，t h eo b j e c t i v e ，a n dt h el a y o u to f t h ep a p e r c h a p t e rt w oi st h el i t e r a t u r er e v i e w t h i sp a r tc o v e r si m p o r t a n ts t u d i e so nn o n v e r b a l c o m m u n i c a t i o n ，s t u d i e so ni n t e r c u l t u r a lc o m m u n i c a t i o n ，a n dc o m p a r a t i v es t u d i e so nt h e d i f f e r c n c e si nn o n v e r h a lc o m m u n i c a t i o n c h a p t e rt h r e ei sa b o u tn o n v e r b a lc o m m u n i c a t i o n t h i sp a r t c o v e r st h ec o n c e p t s ， c l a s s i f i c a t i o n s ，c h a r a c t e r i s t i e s ，a n df u n c t i o n so f n o n v e r b a lc o m m u n i c a t i o n c h a p t e rf o u ri st h em a i np a r to ft h ep a p e r i tf i r s te x p l o r e st h er e l a t i o n s h i pb e t w e e n v e r b a lc o m m u n i c a t i o na n dn o n v e r b a lc o m m u n i c a t i o n n o n v e r b a lc o m m u n i c a t i o na n d c u l t u r e i tt h e nm a k e sac o n t r a s t i v ea n a l y s i so fc u l t u r a ld i f f e r e n c e si nn o n v e r b a l c o m m u n i c a t i o nb e t w e e nc h i n e s ea n da m e r i c a nc u l t u r e si nt e r m so f k i n e s i c s ，c h r o n e m i c s ， p r o x e m i c s ，p a r a l a n g u a g e ，a n do b j e c tl a n g u a g e c h a p t e rf i v ei sa l s ot h em a i np a r to ft h ep a p e r i tf o c u s e so nt h et e a c h i n go f n o n v e r b a lc o m m u n i c a t i o ni nc o l l e g ee n g l i s ht e a c h i n g i ta l s oa n a l y z e st h ep o t e n t i a l p r o b l e m so fn o n v e r b a lc o m m u n i c a t i o ns t u d i e s ，t h eu s eo fn o n v e r b a lc u e si nc l a s s r o o m t e a c h i n g ，a n dp o i n t so u tw h a tk i n d so fn o n v e r b a lk n o w l e d g es h o u l db et a u g h ta n dh o w t o t e a c ht h e m c h a p t e rs i xi st h ec o n c l u s i o n i tm a k e sac o n c l u s i o no ft h em a i np o i n t st h a th a v eb e d i s c u s s e di nt h ee s s a ni ta l s op o i n t so u tt h ew e a k n e s sa n dt h ef i e l df o rf u r t h e rs t u d y 独创性声明 x9 0 2 1 9 4 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及 取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外， 论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得西 南大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的 同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢 意。 学位论文作者：力精叫 签字日期：纱g 年严月口日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解西南大学有关保留、使用学位论文的规 定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许 论文被查阅和借阅。本人授权西南大学研究生院可以将学位论文的全部 或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复 制手段保存、汇编学位论文。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权书，本论文：口不保密， 口保密期限至年月止) 。 学位论文作者签名：彦枷) 导师签名： 签字日期：7 彩年y 月扩日 签字日期： 学位论文作者毕业后去向： 工作单位： 通讯地址： 电话： 邮编： 价 丞自 a c k n o w l e d g e m e n t s f i r s ta n df o r e m o s t ，1w o u l dl i k et oe x p r e s sm yd e e pg r a t i t u d et om y s u p e r v i s o rp r o f e s s o ry a n gb i n g j u nf o rt h ec o n t i n u o u si n s p i r a t i o n ，s c h o l a r l y a d v i c ea n ds t r i c t g u i d a n c e h e g i v e sm ei n t h ec o u r s eo fw r i t i n gt h e d i s s e r t a t i o n ia ma l s oi n d e b t e dt op r o f e s s o rc h e nz h i a nf o rh i si n s i g h t f u la d v i c ea t t h ev e r y b e g i n n i n go fm yd i s s e r t a t i o nw r i t i n g m yg r a t i t u d ea l s og o e st oa l lm yi n s t r u c t o r s ：p r o f e s s o rl il i ，p r o f e s s o r l i uj i a r o n g ，p r o f e s s o rx ua n q u a n ，a n dp r o f e s s o rl i nd e q i a n gf o rt h e i r s i g n i f i c a n tl e c t u r e si nt h ec o u r s eo fm yp o s t g r a d u a t es t u d i e sa ts o u t h w e s t c h i n an o r m a lu n i v e r s i t y s p e c i a lt h a n k sa n dl o v ea l s og ot om yf a m i l yf o rt h e i rc o n s t a n t e n c o u r a g e m e n ta n ds u p p o r tt om e c h a p t e ro n e i n t r o d u c t i o n 1 1 i m p o r t a n c eo fn o n v e r b a lc o m m u n i c a t i o n w h e nw ed i s c u s st h eh u m a nc o m m u n i c a t i o n w e 1 1m i n ko ft h ev e r b a l c o m m u n i c a t i o n ( v c ) i m m e d i a t e l y v e r b a lc o m m u n i c a t i o ni sav e r yi m p o r t a n tp r o c e s si n c o m m u n i c a t i n gb u tn o tt h es i n g l em e a n s w ec a nn e v e rn e g l e c tt h eo t h e rm e a n si n c o m m u n i c a t i o n - - n o n v e r b a lc o m m u n i c a t i o n ( n v c ) i nf a c t ，i nt h ew h o l ep r o c e s so ff a c e t o f a c ei n t e r a c t i o n ，w ec o m m u n i c a t ew i t ht w oc h a n n e l s ：v e r b a l a n dn o n v e r b a l c o m m u n i c a t i o n t h e yi n t e r a c tw i t ha n dc o m p l e m e n te a c ho t h e r a b e r c r o m b i es a y s ：w e s p e a kw i t ho u rv o c a lo r g a n s ，b u tw ec o n v e r s ew i t ho u rw h o l eb o d y ( j i a ，y u x i n ，1 9 9 7 ： 4 4 8 ) w h e t h e rw ea r ea w a r eo fi to rn o t ，w ec o m m u n i c a t ew h e nw es p e a k ，a n dw e a l lm a y b ec o m m u n i c a t i n gw h e n w ed on o ts p e a k w em a yu s en o n v e r b a lb e h a v i o r ss u c ha se y e c o n t a c t ，g e s t u r e s ，s i l e n c e t oc o m m u n i c a t e g u e r r e r o ，d e v i t o ，a n dh e c h td e c l a r e ， n o n v e r b a lc o m m u n i c a t i o ni sa l la r o u n du s ”( g u e r r e r oe ta l ，1 9 9 9 ：1 ) e d w a r dt h a l l s t a t e st h a tp e o p l ec o n v e yt h e i rf e e l i n g sa n de m o t i o n st h r o u g ht h e i rf a c i a le x p r e s s i o n s ，t h e i r t o n eo fv o i c e ，t h e i rp o s t u r e ，t h e i re y ec o n t a c t ，a n dw h e r et h e yp o s i t i o nt h e m s e l v e si na r o o m ( a r n o l d & f e l d m a n 1 9 8 6 ：1 6 1 ) c o n s c i o u s l ya n du n c o n s e i o u s ly ，i n t e n t i o n a l l ya n d u n i n t e n t i o n a l l y , p e o p l em a k ei m p o r t a n tj u d g m e n t sa n dd e c i s i o n sa b o u to t h e r sb a s e do n t h e i rn o n v e r b a lb e h a v i o r f o ri n s t a n c e ，w eo f t e ni n t e r p r e tf i d g e t i n gw i t hh a n d sa s n e r v o u s n e s s f o l d e da r m sa sw i t h d r a w a l a n dt h ep l a c e m e n to fad e s kb e t w e e na no 伍c e o c c u p a n ta n dav i s i t o ra st h eo c c u p a n t sa t t e m p tt oc o m m u n i c a t ep o w e r ，a u t h o f i t y o r f o r m a l i t y w ea r ef r e q u e n t l ys u s p i c i o u so f t h o s ew h o d on o tl o o ku ss q u a r e l yi nt h ee y e i n f a c t ，a n yo ft h e s ee x a m p l e sc o u l di n v o l v ea m b i g u o u so rr a n d o ma c t i v i t yt h a to c c u r s w i t h o u ti n t e n to ra w a r e n e s so nt h ep a r to ft h ep e r s o nw h og e n e r a t e st h eb e h a v i o n a n i e l s s p i k e r , 1 9 9 4 ：3 4 ) r e s e a r c h e sh a v er e v e a l e dt h a tal a r g ep o r t i o no fh u m a n sc o m m u n i c a t i o ni sd o n e n o n v e r b a l l y m a n yl i n g u i s t sb e l i e v et h a t i naf a c e t o f a c e i n t e r a c t i o nt h ev e r b a lc h a n n e l c a r r i e sa b o u t3 5p e r c e n to fam e s s a g e sm e a n i n g ，w h i l et h er e s to ft h em e a n i n gi s 2c u l t u r a ld i f f e r e n c e si nn o n v e r b a lc o m m u n i c a t i o na n dc o l l e g ee n g l i s ht e a c h i n g c o m m u n i c a t e dn o n v e r b a l l y ( s a m o v a re ta l ，1 9 8 1 ：1 5 5 ) f a s t ( 1 9 7 0 ) ，r a yb i r d w h i s t e l l ( 1 9 7 0 ) ，a n dm a r kk n a p p ( 1 9 7 8 ) a g r e et h a ti nan o r m a lt w o - p e r s o nc o n v e r s a t i o nt h ev e r b a l c h a n n e lc a r r i e sl e s st h a n3 5p e r c e n to fam e s s a g e ss o c i a lm e a n i n g ，w h i c hi n d i c a t e st h a t m o r et h a n6 5p e r c e n to f t h em e a n i n gi sc o m m u n i c a t e dn o n v e r b a l l y 1 1 1 ev e r d e r b e r sf 1 9 9 3 ) a l s os t a t et h a t i nc o n v e y i n gi n f o r m a t i o n6 5p e r c e n to ft h em e a n i n gi st h r o u 曲n o n v e r b a l c u e s p s y c h o l o g i s ta l b e r tm e h r a b i a n ( 1 9 7 2 ) f i n d si nh i sr e s e a r c ht h a to n l ya b o u t7p e r c e n t o f t h ee m o t i o n a lm e a n i n go f am e s s a g ei sc o m m u n i c a t e dt h r o u g he x p l i c i tv e r b a lc h a n n e l s a b o u t3 8p e r c e n ti sc o m m u n i c a t e db yp a r a l a n g u a g e ，w h i c hi sb a s i c a l l yt h eu s eo ft h e v o i c e a b o u t5 5p e r c e n tc o m e st h r o u g hn o n v e r b a lo n e s ，w h i c hi n c l u d es u c ht h i n g sa s g e s t u r e ，p o s t u r e ，f a c i a le x p r e s s i o n ，e tc e t e r a m i l l e r ( 1 9 8 1 ：4 6 ) h o l d ss i m i l a ro p i n i o n st h a t i nc o n v e y i n ge m o t i o n sa n da t t i t u d e so n l y7p e r c e n to ft h em e s s a g ei ss e n tt h r o u g hw o r d s w i t ht h er e m a i n i n g9 3p e r c e n ts e n tt h r o u g hf a c i a le x p r e s s i o na n dv o c a li n t o n a t i o n d o d d ( 1 9 9 1 ：1 9 9 ) a r g u e si nc o m m u n i c a t i o nn o n v e r b a lb e h a v i o rt a k e su p7 0p e r c e n to ft h e m e a n i n g b i r d w h i s t e l le s t i m a t e st h a te a c hp e r s o ns p e n d so n l y1 0t o11m i n u t e sf o rt a l kp e r d a ya n dt h ea v e r a g es p o k e ns e n t e n c eo n l ys p a n sa b o u t2 5s e c o n d s ( w a n g ，f u x i a n g ，1 9 8 8 ： 2 ) a l t h o u g hw ed on o tk n o ww h e t h e rt h e s ef i g u r e sa r ea c c u r a t eo rn o t ，a tl e a s tt h e yl e tu s s e et h es i g n i f i c a n tr o l e st h a tn v c p l a y si no u rd a i l yi n t e r a c t i o n s n o n v e r b a lc o m m u n i c a t i o ni si m p o r t a n tb e c a u s ep e o p l eu s et h i sm e s s a g es y s t e mt o e x p r e s so rj u d g ei n t e r n a ls t a t e s ，c r e a t ei m p r e s s i o n s ，a n dm a n a g ei n t e r a c t i o n f o ri n s t a n c e ， w h e np e o p l ea r ea n g r y , t h e y l ld e p e n do nt h ei n t e n s i t yo rs t r e n g t ho ft h ev o i c et os h o wi t w ec a ni n f e rs o m e o n e sf e a ra n d a n x i e t yw h e nw e h e a rh i so rh e rv o i c eq u a v e ra n ds e eh i s o rh e rh a n d st r e m b l ed e s p i t ew h a th eo rs h em i g h ts a y w ec a na l s og a t h e rc l u e st ot h e c l o s e n e s so f o u r r e l a t i o n s h i p sa c c o r d i n gt ot h ei n t e r p r e t a t i o n so f t h e s en o n v e r b a lm e s s a g e s s u c ha st h et o n eo fv o i c e ，t h ed i s t a n c eb e t w e e np a r t n e r s ，t h ea n l o u n to ft o u c h i n gi nw h i c h w ee n g a g e o nm o s to c c a s i o n s ，p e o p l ew o u l d r e l yh e a v i l yo nn o n v e r b a lm e s s a g e si n s t e a d o fv e r b a lo n e sw h e nt h et w oc o n t r a d i c te a c ho t h e r a sg u d y k u n s t ( 1 9 9 7 ：2 2 5 ) p o i n t so u t t h a ti ng e n e r a li nd e c i d i n gt h em e a n i n go fam e s s a g ea na d u l tr e l i e so nm o r en o n v e r b a l c u e st h a nl a n g u a g e ，e s p e c i a l l yw h e nt h et w oc o n t r a d i c te a c ho t h e r w eb e l i e v et h a to u r e y e sa r em o r ea c c u r a t ew i t n e s s e st h a ne a r s y o ut e l ls o m e o n ey o ua r en o ta n g r yw i t ha c l e n c h e df i s ta n dag r i me x p r e s s i o n w h e ny o ua r es i c ka n dag o o df r i e n da s k sh o w y o u f e e l ，y o um a yr e s p o n dy o ua r ef i n ei naw e a kv o i c e a l t h o u g hy o ua p p e a rt ob ef i n e ，y o u r v o i c ej u s tb e t r a y sy o u a sj u l i af a s tm a i n t a i n st h a th u m a nb o d yi st h el a u n c h i n gs i t eo f c h a p t e r0 l i ei n t r o d u c t i o n 3 i n f o r m a t i o na n di ts u p p l e m e n t sv e r b a lb e h a v i o rb ye x p o s i n gt h ef a l s e h o o do fv e r b a l b e h a v i o r ( l i c h e n ，1 9 9 7 ：2 0 6 ) w ew i l lr e a l l yu n d e r s t a n dt h eu n d e r l y i n gm e a n i n go f t h i ss e n t e n c e f r o mam a n sf a c e ，ic a nr e a dh i sc h a r a c t e r ；i fic a ns e eh i mw a l k ，ik n o w h i st h o u g h t s n o n v e r b a lc o m m u n i c a t i o ni ss i g n i f i c a n ti nh u m a ni n t e r a c t i o nb e c a u s ei ti s u s u a l l yr e s p o n s i b l ef o rc r e a t i n gi m p r e s s i o n p a u r o n i t ( 1 9 8 2 ：3 7 1 3 7 8 ) c o n d u c t e das t u d y t h a tc l e a r l yd e m o n s t r a t e dt h ee f f e c to ff i r s ti m p r e s s i o n sa n dr a c eo nac o u n s e l i n gs e s s i o n i n v o l v i n gb l a c ka n dw h i t es u b j e c t s h ef i n d st h a tc o u n s e l o r sr e a c t e dd i f f e r e n t l yt oc l i e n t s b e c a u s eo ft h e i rc o l o r i no u rd a i l yl i f ew eo f t e na p p r o a c ho ra v o i ds o m e o n ea c c o r d i n gt o o u rf i r s ti m p r e s s i o n so ft h e i ra p p e a r a n c e w ec a na l s ou s en o n v e r b a lm e s s a g e st om a n a g e i n t e r a c t i o n f o ri n s t a n c e ，w cc a n a p p l ys o m en o n v e r b a lb e h a v i o r t oc o n d u c to u r c o n v e r s a t i o ni nt e r m so fw h e nt ob e g i n ，w h o s