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文档简介
.此处粘身份证复印件和1寸彩照一张格力空调上岗证考试卷 单位名称(盖章): 服务种类:安装 维修 安装维修 姓名: 一、 判断题:每题1分,共10分。1、上门服务时,如发现空调机故障不能解决或可能是质量问题,可以跟用户说:“这是厂家的质量问题,你打厂家电话吧。” ( )2、如出现弃用压线夹、过线胶圈等任何偷工减料行为,我司将要求支付违约金1000元。 ( ) 3、直流变频空调是具有更宽的工作电压范围、更好的高温制冷和低温制热性能。 ( )4、安装或维修格力空调可以穿本单位工作服,也可以穿其他品牌工作服或便装上门。 ( )5、格力柜机空调室内机电源线没有带有插头时,如用户要求帮安装插头时,安装师傅可以给用户安装。 ( ) 6、空调安装完毕后,连接管接头处必须检漏,一年内出现泄漏的将要求支付违约金500元。 ( ) 7、上门服务时,用户热情招待、盛情难却时,可以收取用户的礼物。 ( )8、开机运行一段时间后显示H5模块保护,3分钟后可自行恢复运行,但是过一段时间又出现H5,则可能是模块已经烧毁。 ( )9、在维修过程中,如发现保险管烧坏,紧急情况下可以用铜丝或导线代替。 ( )10、在二楼安装、维修空调可以不佩戴安全带。 ( )二、 填空题:每空1分,共30分。1、气焊火焰有_、_、_三种,_是在三种火焰中最适用于铜管焊接的。2、直流变频空调IPM保护的故障代码是_,滑动门故障的代码是_,通信故障的代码是_。3、空调安装后没有排除空气,将导致制冷压力_,运行电流_,制冷效率_,或者造成管路_,镀铜等引起压缩机汽缸_故障。4、PTC即_电阻,温度越高,阻值越_。5、排气保护中,当排气温度超过_度时压缩机停止运转,低于_度时压缩机恢复运行。6、空调安装之前应先检查用户_是否符合要求,插座电源是否为左_,右_。7、安装位置要与用户协商选择,用户所指定的位置不合理,应_,若用户坚持要安装该位置,则应该_。8、安装空调、室外机位置比室内机落差有5米以上时,连接管应该设置_。9、安装维修过程中,如需要加长连接线,多股线的连接必须做到每股导线_连接,避免各条导线的线头全部堆加一个位置,否则极易导致线头集中发热产生_。10、喇叭口要扩得_、大小要_,以免扩小了连接时_不好,扩大了管口容易_。11、分体挂壁室内机安装高度应离地面_米为宜,否则影响制热效果,机器与天花板顶面应有_距离,才便于空气循环。12、空调器的电气连接一般应用专用分支电路,其容量应大于空调器最大电流值的_倍。三、 选择题:每题2分,共20分。1、格力空调的售后服务理念是_,宗旨是_。A、用户永远是对的 B、用户的每一件小事都是格力的大事 C、用户满意 D、努力做足一百分2、格力直流变频使用的是哪种环保制冷剂_。A、R600a B、R407c C、R410A D、R134a3、在制冷模式下,变频空调主要根据以下哪种方式改变压缩机频率_。A、室内温度与设定温度之差 B、室外温度 C、室外温度与设定温度之差 D、室内温度4、以下哪种原因不会导致制冷(制热)效果差_。A、毛细管堵塞 B、电压偏高 C、制冷剂不足 D、安装位置不合理不利于换热5、室内管温传感器在环境温度25C时正常的阻值约为_。A、15k B、20k C、25k D、30 k6、以下哪个不是外机风扇不转的原因_。A、电容坏 B、接线错误 C、模块故障 D、风扇继电器不吸盒7、下列叙述中不属于包修范围的是_。A、用户自行安装或拆动修理的 B、有效凭证不符或有涂改的C、遥控器电池漏液引起遥控器损坏的 D、因不可抗拒的自然灾害造成损坏的8、格力空调显示H1表示_。A、高温保护 B、防冻结保护 C、化霜 D、过流保护9、格力挂机显示C5表示_。A、管温传感器开路成短路 B、感温传感器开路成短路C、室内电机无反馈故障 D、跳线帽故障10、格力空调的拆装费指导价中不包括_。A、补加冷剂费 B、运费 C、维修费 D、材料费四、 问答题:每题10分,共40分。(若空白处书写范围不够可在试卷背面填写)1、请简述格力柜机空调显示FC的
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