（工商管理专业论文）智能家居网络经营模式的研究.pdf

4 智能家居网络经营模式的研究 摘 要 跨入 21 世纪，随着人们的生活水平的不断提高，数字家电、互联网 及通讯技术的不断发展，家庭智能化网络开始在我国蓬勃兴起，智能家 居这一崭新概念越来越深入人心。 智能家居主要是以家庭为单元，以家庭住宅为依托，为住户实现一 系列智能化的服务系统。其最终目的是让家庭环境更舒适、更方便、更 安全，为家庭成员能够提供更人性化服务。所以说，智能家居所提供的 服务范围非常广泛，它不仅包括家庭电器设备、数字设备和灯光等设备 的控制，还涉及家庭安全保护、家庭娱乐和网络相关等各方面的技术支 持和服务。 不难看出，基于智能家居引发的市场需求潜力是非常巨大的。因此， 近年来国内外越来越多的专业厂家纷纷利用各自的优势进入智能家居相 关的市场。为了赢得市场份额，企业在产品功能、系统集成及经营模式 上进行了努力的探索和改进。可是，国内智能家居这个具有巨大潜力的 市场并没有像他们想象到的那样被有效的开发出来。近年来市场普及发 展缓慢，仅限于新建高档住宅及小区安全等用户。尽管企业为了赢得市 场也大打价格战，可是广大消费者似乎对企业所提供的产品和服务反应 5 冷淡，智能家居的消费市场仍然没有全面启动起来，这是一个值得我们 反思的现象。 本文结合企业价值链和凯洛格战略框架对目前从事国内智能家居领 域主要企业的产品功能、服务和经营模式进行了分析和比较，总结了经 验和不足之处。并结合消费心理学和体验经济学原理对我国广大消费者 的需求进行了分析和总结，对企业在智能家居领域如何改进产品功能和 经营模式进行了探讨。因此，本文在智能家居的产品开发、功能定义、 售后服务及经营模式的建立上对该领域的企业具有一定的指导意义。 关键字：智能家居，经营模式，体验经济，网络模式 6 the research of smart home networks business model abstract with the improvement of peoples living standards and the development in digital home electric device, the internet and communication technology in the 21st century, smart home networks begin to flourish in our country. this new concept of smart home begins to touch more and more people. smart home provides a series of intelligent household services based on the families and houses. its ultimate goal is to make our home environment more comfortable, convenient, secure, and provides more humanistic services for the family members. so service what the smart home provides covers a very wide-ranging, it includes not only home electrical, digital and lighting control equipment, but also home security, entertainment and network-related technical supports and services. it is not difficult to see, the smart home market potential demands are very enormous. therefore, in recent years more and more domestic and 7 abroad professional companies begin to step into the smart home-related markets based on their respective strengths. in order to gain market share, they have made big efforts in the product features, system integrating and business model. however, the great potential demands of domestic smart home market does not make effective progress as what they have imagined. in fact the development of smart home market is very slow and only limited to high-end consumers in community safety area. although these enterprises compete in price and service, but the responses of vast number consumers are not active. the reason why smart home consumer market still does not fully start up is the worthy of our research. firstly, the smart home product features, service and business model are analyzed and compared based on the theory of the value chain and kellogg school of the strategic framework, their advantages and shortcomings are summarized. secondly the consumer demands are analyzed and summarized based on experience economics theory and consumer psychology, the suggestions on how to improve smart home product features and business model are discussed. so significance guidance has been made in the smart home product development, feature definition, after-sales service and business model in the paper. 8 key words: smart home, business model, experience economy, the network model 2 上海交通大学上海交通大学 学位论文原创性声明学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立 进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不 包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究 做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意 识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名：陈占民 日期： 年 月 3 上海交通大学上海交通大学 学位论文版权使用授权书学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同 意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许 论文被查阅和借阅。本人授权上海交通大学可以将本学位论文的全部或 部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制 手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于： 保密 保密 ，在 年解密后适用本授权书。 不保密不保密 。 （请在以上方框内打“” ） 学位论文作者签名：陈占民 指导教师签名：王理平 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 上海交通大学 mba 学位论文 智能家居网络经营模式的研究 1 第一章 绪论 1.1 研究背景 改革开放三十年，中国无论在经济、政治和社会发展各方面取得了翻天覆地的变化。我国的 经济实力高速增长，人们的生活水平、城乡人均收入水平，从1978至2007年的29年期间分别平均 递增7.1%和7.2%，居民消费水平从1978年的184元增至2007年的7081元，实际增长了7.2倍，年均 递增7.5%，比改革前26年2.2%的年均递增率快了5.3个百分点。同期，城乡居民恩格尔系数整体 上，由65.9%降至40%，生活质量显著提高。城乡居民居住面积有了较大改善，住房质量大有提 高。居民生活的现代化、电气化程度逐步提高。电话和移动电话已基本普及,彩电、洗衣机、冰 箱在城镇已基本普及，电脑、摄像机、家用汽车等现代化工具已进入较富裕家庭。 在跨入21世纪之际， 以信息技术为代表的网络技术在中国蓬勃兴起。 网络已走进普通百姓的 家居，高科技家电产品己越来越多地进人家庭之中，家庭中的自动化程度将大大提高。随着人们 的生活水平不断提高及网络和通讯技术的不断进步， 中华民族这样一个特别注重家庭生活和家居 环境的民族， 对代表现代高科技的智能家居的需求开始出现， 房地产开发商已将住宅的智能化作 为规划和销售高档住宅的一个亮点。 居民购房已逐渐将住宅智能化的程度作为选择的一个依据和 标准。国家有关部门，如国家经贸委、国家信息产业部和国家建设部等已早在七八年前就开始了 相关的部署和规划，包括策划制定有关的技术标准。可以预见到，在未来的几年里，中国将与世 界各国一样，在智能家居领域有极大的发展，并逐渐形成成熟的市场。 1.2 智能家居的定义 智能家居这一概念，向忠宏在他写的智能家居一书中进行了系统地描述。他认为智能家 居，或称智能住宅，在英文中常称为 smart home。与智能家居含义近似的还有家庭自动化(home automation)、电子家庭(e1ectic home)、数字家园(digital family)、家庭网络(home networking)、网络家居(network home)及智能家庭建筑(intelligent home/building)，在香 港和台湾等地区还有数码家庭和数码家居等称法。 上海交通大学 mba 学位论文 智能家居网络经营模式的研究 2 所以说智能家居是以住宅为平台，兼备建筑设备、网络通信、信息家电和设备自动化，集系 统、结构、服务、管理为一体的高效、舒适、安全、便利、环保的居住环境。 1 智能家居涉及多个复杂的技术系统， 包括先进的计算机技术、 网络通讯技术和综合布线技术， 它们同家居生活有关的各种子系统有机地结合在一起，通过统筹管理，让家居生活更加舒适、安 全、有效。与普通家居相比，智能家居是在传统的居住功能基础上，凭借高科技技术和智能技术 实现了更舒适、安全、高品位、宜人的家庭生活空间，一改原来的被动静止结构转变为具有主动 智慧的工具，在提供全方位的信息交换、帮助家庭同外部保持信息交流畅通、优化人们的生活方 式、 帮助人们有效地安排时间、 增强家居生活的安全性及为各种能源费用节约资金方面发挥了巨 大作用。 要完整地理解智能家居，有必要先对几个智能家居发展过程中有着重大影响的系统进行介 绍。 1.2.1. 家庭自动化 (home automation) 家庭自动化是指利用微处理电子技术，集成或控制家庭的电子电器产品或系统,它主要是以 一个中央微处理器(central processor unit，cpu)接收来自某一电子电器产品的信息后，并且 既定的程序发送适当的信息同其它电子电器产品进行通讯。 中央微处理器是系统的核心， 它通过 许多界面来控制家庭的电器产品，这些界面可以是键盘，也可以是触摸式屏幕、按钮、电脑、电 话机及遥控器等。 被控终端可以发送信号至中央微处理器， 也可以接收来自中央微处理器的信号。 家庭自动化是智能家居的最基本系统， 在智能家居初期， 家庭自动化同智能家居基本上是一 个概念， 但随着网络技术、 网络家电、 信息家电技术的成熟， 家庭自动化产品的新功能不断增加， 具有网络信息功能的家庭自动化产品越来越多， 其核心功能逐渐被家庭网络所代替， 在家庭网络 中的控制网络部分发挥作用。 1.2.2. 家庭网络home networking 数字家庭网络是指通过家庭网关将公共网络功能和应用延伸到家庭， 并以有线网络或无线网 1向忠宏， 智能家居 ，人们邮电出版社，2002 年 上海交通大学 mba 学位论文 智能家居网络经营模式的研究 3 络连接各种信息终端（如家电、pc 等） ，提供语音、数据、多媒体、控制和管理等功能，达到信 息在家庭内部终端之间及其与外部公网的充分流通和共享。 家庭网络是一个多子网结构的分别采 用不同底层协议的混合网络， 实现家庭网络必须具有完整的系统集成方案、 高度的互操作性和灵 活易用的网络接口。 家庭网络所采用的连接技术可以分为“有线”和“无线”两大类。有线方案主要包括：双绞 线或同轴电线连接、 电话线连接及电力线连接等； 无线方案主要包括： 红外线连接、 无线电连接、 基于射频技术的连接和基于 pc 的无线连接等。 1.2.3. 网络家电 网络家电是在普通家用电器的基础上利用数字技术、网络技术及智能控制改进的新型家电产 品。它们可以实现互联，组成一个家庭内部网络，同时这个家庭网络又可以通过家庭网关与外部 互联网相连接。 来源：向忠宏， 智能家居 第 2 页 人们邮电出版社，2002 年 图 1 网络家电联网实现图 figure1 realization of network appliances 网络家电技术包括两个层面： internet 主机 冰箱 洗衣机 微波炉 洗碗机 电视机 空调器 热水器 上海交通大学 mba 学位论文 智能家居网络经营模式的研究 4 ? 第一个层面是家电之间的互连问题，也就是使不同家电之间能够互相识别，协同工作； ? 第二个层面是解决家电网络与外部网络的通信， 使家庭中的家电网络真正成为外部网络 的延伸，如图 1 所示。 要实现家电间的互联和信息交换，就需要解决以下两个问题： ? 第一个问题是描述家电工作特性的产品模型，使得数据的交换具有特定含义； ? 第二个问题是解决好信息传输的网络媒介。 在解决网络媒介这一难点中， 可选择的方案 有：电力线、无线射频、双绞线、同的电线、红外线及光纤。 由于网络控制为网络家电的关键部分， 所以基于家庭网络互联的网络家电是将来的一个发展 趋势。 1.2.4. 信息家电 信息家电是近年来发展起来的创新产品。人们常常又称它为 3c(communicator，consumer， communication)或者 ia(information application)。它是种操作简便、 实用性强、带有 pc 主要 功能的家电产品，将电脑网络技术和通信技术与传统家电(包括白色家电：电冰箱、洗衣机、微 波炉等和黑色家电：电视机、录像机、音响、vcd、dvd 等)相结合，为数字化与网络技术更广 泛地深入到家庭生活而设计的新型家用电器。信息家电包括电脑、机顶盒、dvd、超级 vcd、 无线数据通信设备、视频游戏设备、网络电视、internet 电话等等，即所有能够通过网络系统交 互信息的家电产品，都可以称之为信息家电。 信息家电是为了适应信息时代而设计出来的能够具备高性能、低价格、易操作特点的 internet 工具。信息家电的出现将推动家庭网络市场的兴起，同时家庭网络市场的发展又反过 来推动信息家电的普及和应用的深入。 1.2.5. 小结 家庭自动化产品、家庭网络产品、网络家电产品、信息家电产品都只是智能家居系统产品里 的一种， 它们有各自不同的产品特征， 不能简单地将它们划等号。 当然也有许多概念交叉的产品， 如机顶盒可以理解为是一个家庭网络产品，同时也是个信息家电产品。 上海交通大学 mba 学位论文 智能家居网络经营模式的研究 5 1.3 智能家居的网络结构和功能 1.3.1. 智能家居的结构 智能家居是现代科技同家庭需求相结合的产物，它涉及的同家庭应用相关的设备是非常复 杂的，归纳起来可分为三种网络结构，具体结构框架如下图所示： 来源：现代建筑电器篇2007 第六页 家庭智能化网络的探讨及应用 作者：王春燕,吴旭辉 (浙江大学建筑设计研究院,浙江杭州) 图 2 家庭智能化网络结构图 figure2 smart home network structure ? 家庭控制网络 家庭控制网络主要用于家庭普通设备的信号的控制和监视， 可以通过远程监视和控制来实 现家庭电器远程控制及家庭安全的保障等功能。 一般情况下， 对于普通家用电气设备传输速率 要求不高。但是对视频相关监控设备，为了保画面的流畅往往要求较高的传输速率； ? 家庭娱乐网络 公 共 网 家 庭 网 关 家庭控制网络 家庭娱乐网络 家庭通信网络 三表计量 空调 照明 冰箱 窗帘 保安监控 dvd vcd 普通电视 音响 摄像机 数字电话 计算机 数字电视 数码摄像机 打印机 传真机 上海交通大学 mba 学位论文 智能家居网络经营模式的研究 6 家庭娱乐网络主要是用来连接娱乐性的家用电器。如高清晰度电视、dvd 及家庭影院等设 备。要求较高的传输速率； ? 家庭通信网络 家庭通信网络用来传输数字与多媒体信息，主要包括电脑、传真、打印机、数字电话等 数字设备。它对数据传输要求较高。 1.3.2. 智能家居的功能 智能家居主要满足家庭成员以下五方面的需求： ? 家庭安全方面的需求； ? 家庭自动化方面的需求； ? 家庭娱乐方面的需求； ? 家庭信息化方面的需求； ? 家庭节能环保方面的需求。 根据以上需求，目前智能家居实现的功能主要归纳如下： 1) 安全防范系统 安全防范是智能家居的最基本需求，它以防盗报警为中心监控为手段，以联动、自动 控制系统确保人身安全为目的，将技防与物防、人防有机地结合在一起； ? 安防报警 主要利用燃气探头、门磁、红外探测器等技术来实现诸如家庭漏气、外人闯入等报警 功能； ? 电子抓拍 通过门厅或通道上安装的电子抓拍器， 可将探测区图像信号生成彩信传至主人手机。 也 可通过数字硬盘录像机dvr 记录下来，再通过w e b 图像浏览看清楚来访者的面孔； ? 远程监控 在门外或者家中通过摄像头可实现对来访者的识别和监控； ? 门禁系统 上海交通大学 mba 学位论文 智能家居网络经营模式的研究 7 门禁系统可通过门磁、可视通话、指纹锁等技术实现家庭进入的许可。 2) 自动控制系统 自动系统是智能家居为家庭住户提供舒适生活的一种体现。 充满个性化的设计让你充分 享受到高科技带来的方便与舒适家庭的感觉，星级宾馆的享受将不再是梦想； ? 灯光控制 智能照明控制能够有效地节约能源， 延长昂贵的灯具使用寿命， 在各种环境情况下保持 最佳或最适宜的照度， 保护您和您家人的视觉健康同时创造良好的居家氛围和浪漫情调， 令 您随时都可以用愉悦的心情去感受家居生活的无尽乐趣； ? 采光控制 采光控制是通过室内的光度，根据主人的喜好自动控制窗帘，使室内保持柔和的亮度； ? 背景音乐控制 家庭背景音乐系统能为用户营造一种清新幽雅的舒适环境， 在设计时考虑多层次的需要 系统，一般设有多种音源。当用户在休闲、娱乐、健身、办公时能够享受不同的家庭背景音 乐氛围； ? 温度控制 温度控制是通过自动控制家庭空调等温度控制设备，将其自动调整到主人需要的温度， 在主人不在家时，空调自动关闭。当主人快到家时，可通知预先打开家中空调设备。 3) 综合信息系统 经济全球化、商业信息化、互联网的使用将全世界的经济生活连接成一个整体，信息的 准确和迅速获取就意味着成功和财富的获得。同时网络也在改变着人们的生活和娱乐方式， 主要表现形式有视频会议、网上教育、网上购物、网上游戏、远程医疗等； ? 远程医疗 智能家居网络可以实现您的家庭病房的梦想， 您在家中就可以通过家中的网络系统同 您的医生进行交流、诊断。您的生理信息可以通过相关设备传到医生那里，护士也可以通 过网络对您进行远程监护； 上海交通大学 mba 学位论文 智能家居网络经营模式的研究 8 ? 远程视频沟通 目前网络视频沟通已经非常普及， 智能家居能够帮助您方遍地实现在不限时间、 地点 的情况下同外界或者家人保持视频沟通。 ? 家庭上网 家庭上网是实现家庭教育、信息获取、方便购物及交友的非常方便快捷的渠道。智能 家居会强化家庭上网的功能， 使您无论在卧室还是客厅都可以方便地通过任何视频设备实 现上网功能。 1.4 智能家居涉及的相关技术 智能家居由于连接家庭设备种类多，涉及家庭范围广，所以它涉及的相关技术也比较复杂。 本文就其中的核心技术进行简要介绍。 1.4.1. 网络连接技术 由于家庭住宅新旧及家用设备种类不同，设备连接布线差异较大。 1) 有线连接 ? 基于x-10技术标准的电力线连接，现已广泛应用于智能家庭监控、家用电器控制和住 宅仪表数字读取等方面，传输速率为60bit/秒； ? home pna(家庭电话网络联盟)提出了基于电话线的家庭网络解决方案，是以电话线为 传输介质的家庭网络结构。目前己经形成了相应的技术规范。home pna针对家庭网络 的特点划分了频带，采用的是多路频分传输技术，建立了三个通信信道:家庭网络服务 (5.5-9.5mhz), xdsl服务(25khz-1.1mhz)、普通电话服务(0. 3-3. 4khz)； ? 另外一些专用连接线比如基于ethernet和ieee1394技术， 他们的传输速率都超过10mbit/ 秒，甚至可到1000mbit/秒以上，是大数据量传输的良好载体。 2) 无线连接 上海交通大学 mba 学位论文 智能家居网络经营模式的研究 9 由于有线连接需要布线， 因此对那些已经装修好的房屋来说不是很方便。 这就为无线连 接开辟了广阔的空间。 但是目前无线连接在传输速度及稳定性上相对于有线连接来说尚存在 一定差距。目前，在智能家居领域较流行的无限连接方式主要包括： ? bluetooth 蓝牙技术是目前国际上应用很广的无线通信技术规范，其 2.0 标准可支持 距离达 100m,速度 10mbit/秒; ? 家庭射频技术(home rf)是由 home rf 工作组开发的，是在家庭区域范围内的任何地方， 在电脑和用户电子设备之间实现无线数字通信的开放性工业标准。home rf 工作频段 2.4ghz，支持数据和音频。支持网上的每一个节点都是相对独立的，不受中央节点的 控制； ? 另外还有红外、wifi 及卫星通讯等无线通讯技术。 1.4.2. 家庭网关技术 家庭内部网络一般是星型拓扑结构， 家庭网关是中心。 家庭网关是家庭网络与外网连接的唯 一接口。 ? 网关硬件平台 硬件平台取舍是取决于开发商，比如philips公司的嵌入式系统，其中有两个嵌入式芯片 trimedia和mips， trimedia芯片有良好的多媒体处理能力，而一些控制功能和数据的处理可以 交给mips来做。或者基于32位arm嵌人式微处理器s3c44box芯片平台等。 ? 网关软件平台 目前应用较广的有linux 平台， 它是一种可以运行在个人电脑上类似于unix的操作系统。 由 于免费使用，因此国内的嵌入式linux厂商队伍正在逐渐壮大，形成一个百家争鸣的局面；微软 公司的w1ndowsce是专门为该公司提出的“信息电器”设计的紧凑型操作系统。按照微软公司的 定义，所谓的“信息电器”范畴很广，包括手持计算装置、移动电话、汽车和工业设备。windows ce是一个32位的、多线程、多任务的操作系统，它的最大优势是能够较好地同目前window操作系 统兼容，实现信息共享；另外国外还有windriver公司的vxworks、高通公司的brew、nokia公司 的symbian 等嵌入式系统都可以用来开发家庭智能网关。 上海交通大学 mba 学位论文 智能家居网络经营模式的研究 10 1.4.3. 智能家居网相关的 web 技术 基于家庭设备远程控制的需要， 我们建立家庭网登陆控制服务。 这就需要涉及前台网页生成、 后台数据库服务、网络安全等技术、基于视频沟通的需要会涉及网上多媒体、流媒体等技术。 1.5 国内外智能家居发展情况 1.5.1. 国外智能家居发展情况 智能家居系统所用的网络和终端技术已经非常成熟,其核心技术主要体现在网络协议和接口 上。多个国际和国内组织都开展了对智能家居技术和标准的研究以及产品开发,虽然这些组织的 研究内容有一定重叠,但侧重点有所不同。国外的家庭网络标准组织主要有 itu-t、dlna 和 upnp 等。许多知名企业如微软、摩托罗拉、西门子、三星、lg 等,也纷纷进入智能家居领域,进行家 庭智能化网络的研究与开发,打造数字家庭产业。 西门子的智能家庭网络方案充分整合了西门子在通信、自动化、照明、家电和医疗等多个业 务领域的优势，实现通过智能家庭网关对家庭中机顶盒、pc、pda、wifi、 手机、打印机、电话 以及照明家电等进行组网， 为用户提供统一的便于操作的用户界面。 通过全新的用户体验提供更 加生动、便利及休闲的生活方式。用户不仅能够在家中享受到无线上网、视频电话、视频会议和 视频邮箱，还能通过远程进行家电照明控制、门禁安全控制以及远程医疗服务等。 另外，微软开发的“梦幻之家” 、ibm公司开发的“家庭主任” 、摩托罗拉公司开发的“居所 之门”等智能家居系统都具有自己的特色。 日本松下电器科技馆展示的最新家用电器和 it 信息化通讯产品，如可视电话家庭监控系统 和 gis 卫星地理信息系统等，基本上都已在智能住宅内得到应用。为了促进智能住宅的发展， 1988 年日本专门成立了“住宅信息化推进协会” ，提出了“住宅信息系统计划” ，其目标是“将 家庭中各种与信息相关的通讯设备、家用电器和家庭保安装置，通过家庭总线技术，连到一个家 庭智能化系统上，进行集中的或异地的监视、控制和管理，以达到安全、便利、舒适以及多元化 信息服务的目的” 。另外由于日本的机器人技术在世界上居于领先水平，所以，在智能家居的设 上海交通大学 mba 学位论文 智能家居网络经营模式的研究 11 计上，机器人也常常担任重要角色。 韩国三星公司开发的基于 pc 平台的智能家居控制系统也十分引人注目。三星电子公司推出 业界第一个家庭网络解决方案，该方案为连接家用电器及 internet 设备的多种家庭网络提供连 接及控制方法。三星数字家庭网络解决方案是一个用户界面友好的方案，可利用基于 web 的 internet 标准 http 协议来公开访问。这种未来的数字化家庭的解决方案是一种使家用有线及无 线设备能够完美地连接在一起的优秀的方案。 由新加坡科技电子公司生产的胜德 st8x-900 家庭智能化系统，在系统产品设计上具有独创 性， 与其他厂商所提供的类似产品在设计思路上不同， 在系统性能方面具有思考型的逻辑判断和 人格化的语言能力，因此，具备了新一代智能型产品在人机交互方面的某些特征。该产品采用 rs -485 家庭总线结构，具有与 atm 和 ed 网络的接口，同时具有红外线自学习能力，可通过红 外对各种品牌的空调机、音响、电视机等采用红外控制方式的电器进行远程调节控制，实现三表 数据采集与抄送、安防报警等功能，该产品据说在美国家庭很受欢迎，并在新加坡近 500 个家庭 用户安装，同时该产品在全世界 20 多个国家和地区被采纳和运用。 1.5.2. 国内智能家居发展情况 家庭智能网络的研究在国内还处于起步阶段。目前对于家庭网络的统一标准还没有确立,各 个行业对家庭网络的理解存在着差异,涉及家庭网络的各大运营商、服务商以及设备制造商也都 处在一个摸索前进的阶段。目前国内主要有两个标准:闪联和 e 家佳。 闪联由国家信息产业部科技司批准,联想、tcl、康佳、长城、海信 5 家企业发起,7 家单位 共同参与,以闪联(intelligent grouping and resource sharing, igrs)为名称,于 2003 年 7 月成立“信息设备资源共享协同服务” 。闪联标准由 3 部分组成:核心基础协议组、智能应用框架 和特色应用。闪联标准于 2005 年 6 月 29 日正式获批成为国家推荐性行业标准,成为中国第一个 “3c 协同产业技术标准”,率先占据了中国未来信息产业竞争的制高点。目前,闪联拥有包括 15 个核心成员在内的 60 多个成员。 e 家佳由海尔、清华同方、网通、上光电、春兰、长城、上海贝岭等企业发起,于 2004 年 7 月成立“家庭网络标准产业联盟”(itophome),经过多次论证、研发,完成了“家庭信息化网络技 上海交通大学 mba 学位论文 智能家居网络经营模式的研究 12 术体系结构及产品开发平台”,并形成了标准,也已向信息产业部递交了正式版本。2005 年 6 月, 推出了由国家信息产业部正式颁布的数字电视接收设备与家庭网络系统平台接口标准,成为 中国首个家庭网络国家推荐性行业标准。2006 年,e 家佳实现了联盟内部不同品牌、不同产品之 间的互连、互通、互操作,并推出了贴有 e 家佳标识的 e 家佳产品。e 家佳标准正式纳入国际标 准提案。截止到 2006 年 4 月,联盟共拥有国内外成员单位 246 家,涵盖了家电、通信、芯片、it、 建筑、集成、安防、音视频、网络运营等众多领域。 海信集团 dnet-home 数字家庭系统，该系统包括三大部分内容，高清娱乐媒体内容，数字社 区增值服务内容， 以及数字家庭远程管理与监控。 而这其中主要是技术控制， 像智能家居、 空调、 冰箱等等。dnet-home 数字家庭运营平台具有用户管理、内容管理、信息管理的功能，它支持内 容下载、版权保护、用户计费管理、收费管理等等，以及增值服务、远程家电、智能家居管理控 制。实际上也可以把它看成家庭网关，支持媒体播放的家庭网关，支持家庭播放，无线传输，硬 盘播放。 深圳市 tcl高新技术开发有限公司智能家居项目总经理杨海波向大家介绍 tcl 全新开发的 一套基于多媒体终端的全数字的增值运营服务系统。该系统具有门禁管理系统、闭路监控系统、 防盗感应系统、火灾感应系统等安防功能，系统控制功能包括网络家电的控制、空调、取暖设施 的控制等。环境的控制对门窗、照明、通风等可以进行统一管理。另外还包括各种电器远程的控 制，家庭网络和系统的资源共享。该系统不仅可以帮助用户便利地实现数字家庭系统基本功能， 而且可以同家庭的计算机、网络空调、冰箱等很好的结合，实现信息的管理和推送。 广州安居宝科技有限公司基于网络的整合，通过同一个网络平台将可视对讲与智能家居进行 整合而研发的产品数字终端，它有多重的身份：既是可视对讲系统的一个室内分机，又是智 能家电的控制器，同时它还是与外网连接的智能家庭网关，也是家庭报警主机。除了用它控制家 电外，还可以用万能型遥控器来控制。万能遥控器不仅具有红外功能，还具有无线的功能，使它 不受空间上的使用限制，可以穿墙、楼上楼下的随意控制不同房间中的电器，这也是无线技术的 一个应用。 上海交通大学 mba 学位论文 智能家居网络经营模式的研究 13 上海索博智能电子有限公司，是国际型智能家居专业生产企业，拥有亚洲最大的智能家居研 发中心，也是最早将荷兰 plc-bus 及美国 x10 等成熟智能家居产品引入中国的国内智能家居 龙头企业。索博智能家居系统所涵盖的产品也是非常广泛的，从大到照明、安防、电器、远程的 智能控制，小到宠物自动照看、定时器、学习型红外控制器都一应俱全。而更值得一提的是索博 “全球控”电话远程控制器、“全宅控”水晶感应集中控制器两大系列产品，不但功能强大，而 且操控面板是精心设计的， 非常美观， 并可实现随时反馈与查询所控制的灯具或电器等的开关状 态，既满足了人们对智能家居产品的外观工艺要求，又同时满足了用户智能控制的需要。 海尔 u-home 是以 u-home 智能家电系统为载体，通过无线网络，实现 3c 产品、智能家居 系统的互联和管理、以及数字媒体信息共享的系统，从实现的功能上来看会有 u-play，u-safe， u-service， u-shopping 等一系列涵盖娱乐、 安防、 服务等功能的数字家庭解决方案。 海尔 u-home 系统全部是基于 e 家佳的家庭网络标准体系进行搭建的。 它不仅从技术上有强大的支持， 而且在 智能控制方面又有自己独特的优势，尤其是对于“多媒体娱乐、环境检测、故障反馈”等功能， 是非常值得关注的， 而它所涵盖的网络家电智能控制也是独特的。 不过可能有些用户会因为需要 购买全套的海尔网络家电而烦恼， 但以海尔的品牌与服务， 还是有很多人乐衷于海尔的智能产品 的。 从目前的国内情况看， 从事智能家居产品生产的企业已经具备同国外企业抗衡的能力， 智能 家居市场已经形成一定的规模。但是，市场尚未出现快速上升的势头。 1.6 研究的思路、方法及论文结构 1.6.1. 研究的具体思路 本文总体研究思路是从目前国内现有的智能家居市场出发， 基于智能家居产品生产企业和消 费者的现状进行分析， 努力发现其中存在的问题。 然后再从企业核心竞争力和消费者消费行为和 心理出发，寻找出企业产品价值创新的主要因素及消费者的潜在需求，建立起一套完整的机制， 上海交通大学 mba 学位论文 智能家居网络经营模式的研究 14 将两者完美的结合起来，从而达到启动智能家居消费市场的目的。 1.6.2. 研究的具体方法 ? 通过市场调研并结合企业价值链和凯洛格的 b-c 理论框架对企业进行了分析； ? 采用了三种研究消费者心理和行为的理论对消费者的消费心理和需求进行了分析， 结合 体验经济理论提出了满足消费者需求的方法。 1.6.3. 论文的结构 本论文围绕智能家居为中心，从市场总体发展现状出发，对智能家居行业中的两个关键元 素生产企业和消费者两方面进行了分析， 最后通过建立企业信息平台的方式有机地将两方面结合 起来。 1) 主要内容 主要内容包括以下三个方面： ? 智能家居的现状和相关技术 ? 智能家市场领域中的市场、企业和消费者研究 ? 智能家居的网络经营模式的设计 2) 论文的结构 本文结构主要包括以下五部分： ? 第一章 绪论 介绍了智能家居的概念、技术及发展现状； ? 第二章 智能家居市场宏观环境和市场调查 从政治、经济、文化和科技等方面对智能家居市场进行了阐述，并分别从企业和消费 者和市场发展三方面进行了调查； 上海交通大学 mba 学位论文 智能家居网络经营模式的研究 15 ? 第三章 智能家居市场企业核心竞争力分析 运用企业价值链并结合凯洛格战略框架对现有的智能家居企业的核心竞争力因素进 行了分析； ? 第四章 智能家消费者分析 基于消费者心理和体验经济理论对目前智能家居消费者的消费心理和行为进行了分 析，发现问题的同时提出了一套解决方法； ? 第五章 智能家居网络经营模式的研究 根据前几章分析结果， 总结了目前现有的智能家居经营模式的不足， 设计出了了适合 于国内的智能家居市场的网络经营模式。 上海交通大学 mba 学位论文 智能家居网络经营模式的研究 16 第二章 国内智能家居市场调查 2.1 宏观环境分析 2.1.1. 政治环境 政治环境包括一个国家或地区的政治制度、政治形势、方针政策等方面。智能家居行业作为 信息产业中的一个重要组成部分， 是社会经济发展的一个结果， 自然离不开国家宏观政策的指导、 监督和管理。政府部门、行业监督管理机构以及行业协会等作为行业的政策制定、监督管理等方 面的重要参与者，出台的管理政策对智能家居行业的经营会产生极大的影响。最近几年来，我国 已经连续出台了信息产业发展的相关政策及法律法规，以促进我国信息产业的良性与规范发展。 2000年，国务院下发了关于鼓励软件产业和集成电路产业发展若干政策的通知，从国家政策 的高度强调了信息产业的重要地位，以及国家重点发展该产业的决心。随后， 中华人民共和国 电子签名法、互联网信息服务管理办法、电子信息产品污染控制管理办法等法律、法 规、规章相继出台，在国家宏观政策的指引下，信息产业在国家宏观经济增长的过程中迅速发展 并取得了令人瞩目的成果， 这些法律法规的出台为信息产业的发展提供了重要的政策保障， 极大 地促进了该行业企业的发展和企业竞争力的提高。 我国在 2000年小康型城乡住宅科技产业工程 项目实施方案中，将建设智能化小康示范小区列入国家重点发展方向，因此也就必然促使智能 化从智能大厦建设向智能化住宅小区、家庭智能化的方向发展。建设部要求“到2010年，大中城 市中60%的住宅要实现智能化”。智能家居作为电子类的消费产品，也从信息产业整体宏观的政 策中广受益处，除此之外，行业协会在本行业的企业发展中也发挥了巨大作用，随着智能化小区 及住宅的发展，中国室内装饰协会在2004年8月30日在北京成立了智能化委员会，专门从事智能 化小区及住宅的行业发展规划及指导，在企业与政府、企业与消费者之间建立畅通的信息渠道， 联结全国智能家居行业的企业、事业单位和社会团体，贯彻执行国家的政策法令，为政府宏观决 策服务，为企业和行业服务，起政府与企业间的桥梁纽带作用，协调会员之间的关系，维护会员 合法权益和行业共同利益，促进智能家居行业的发展。目前，我国针对信息产业领域发布的国家 法律有3部、6个行政法规、39个信息产业部的专门规章，仅2005年国务院及各部委发布的各种重 上海交通大学 mba 学位论文 智能家居网络经营模式的研究 17 要的通知及命令就达23个。 随着信息产业的发展及智能家居行业的深入应用， 将有越来越多的国 家法律法规出台指导、规范行业发展。 2.1.2. 经济文化环境 ? 国内经济快速发展 截至2007年，全年国内生产总值246619亿元，比上年增长11.4%。分产业看，第一产业增加 值28910亿元，增长3.7%；第二产业增加值121381亿元，增长13.4%；第三产业增加值96328亿元， 增长11.4%。第一产业增加值占国内生产总值的比重为11.7%，与上年持平；第二产业增加值比 重为49.2%，上升0.3个百分点；第三产业增加值比重为39.1%，下降0.3个百分点。分季度看，一 季度增长11.1%，二季度增长11.9%，三季度增长11.5%，四季度增长11.2%。 ? 人们居住水平迅速改善 全年房地产开发投资25280亿元，比上年增长30.2%，其中商品住宅投资18010亿元，增长 32.1%。 商品房竣工面积58236万平方米， 增长4.3%。 商品房销售面积76193万平方米， 增长23.2%， 其中商品住宅69104万平方米，增长24.7%； ? 人们消费水平迅速提高 全年社会消费品零售总额 89210 亿元，比上年增长 16.8%。分地域看，城市消费品零售额 60411 亿元，增长 17.2%；县及县以下消费品零售额 28799 亿元，增长 15.8%。其中信息传媒和 计算机服务业消费金额达 14.9 亿美元，比去年同期增长 38.7%； ? 社会文化 改革创新极大地解放和发展了文化产业。到 2006 年，我国文化产业实现增加值 5123 亿元， 占 gdp 的比重为 2.45。文化产业的年增长速度高出同期 gdp 年增长速度 6.4 个百分点，快于 同期第三产业年增长速度 6.8 个百分点。北京、上海、浙江、广东等地文化产业增加值都占 gdp 的 6以上，成为国民经济支柱产业。文化产品和服务出口步伐加快，中华文化国际影响力显著 提高。以出版业为例，版权贸易结构逐年改善，引进输出比例由 10 年前的 15：l 缩小到 2007 年的 5：l，实物出口总量逐年增加，图书出口达 714 多万册，是进口的两倍。2005 年以来，“对 外图书推广计划”已经推出 1400 多种中国精品图书，在 40 多个国家和地区翻译、出版，受到西 方主流社会欢迎。文化的发展，大大提升了国民的文化水平和