《周电子市场》PPT课件.ppt

第二章移动电子市场,移动电子商务,本章内容,第一节移动电子商务概述,移动电子商务概念移动电子商务，是基于移动通信网络和互联网络技术使用手机、个人数字助理（PDA）和掌上电脑等其他移动智能终端进行的交易、支付和认证等电子商务活动。与传统电子商务相比，拥有更为广泛的用户基础，因此具有极为广阔的市场前景。,移动电子商务特点与传统的电子商务相比，移动电子商务的最大特点是“随时随地”和“个性化”。,背景分析1、中国网民规模及普及率,2、网民上网设备,3、手机网民规模,2009年，手机网民增速高达98.5%，主要原因是运营商为了抢夺用户，大幅降低无线网络流量资费，刺激手机网民规模爆发增长。2010年，降低流量资费的推广效应逐渐被市场消化，手机网民增长速度大幅降低。2011年手机网民整体规模增速继续下降，主要因为运营商将市场推广重心放在了终端上，希望通过智能手机的普及获得更多的手机用户。但由于其现阶段价格仍然较高，使用智能手机的人群主要集中在中高端人群和现有网民，对手机网民整体规模来说，智能手机的推动作用不是特别明显。未来，创新应用将是推动手机网民规模增长的主要力量。随着智能手机的普及，庞大的智能手机网民规模为移动互联网应用的爆发提供了基础，各大互联网服务商也开始纷纷布局移动互联网，而激烈的竞争必将催生能够满足细分人群需求的创新应用，并进一步推动手机网民进入下一轮高速增长周期。,4、移动电子商务“飞入寻常百姓家”中国电子商务研究中心分析师张周平认为，未来两年我国移动电子商务将迎来发展井喷期，“智能手机的逐渐普及，为移动电子商务带来了绝佳契机。”他认为，与传统电子商务相比，移动电子商务最大的优势在于用户可以随时随地进行商务活动，用户可以根据自己的需求和喜好来定制移动电子商务的子类服务以及相关信息。另外，移动支付方便快捷、信用机制好也将推动着移动电子商务高速发展，移动电子商务的支付主要集中在手机上，由于手机号码具有惟一性，手机卡上存储的用户信息可以确定用户的真实身份，这在一定程度上便于移动电子商务实名制的普及以及支付的规范。电信专家毛启盈同样认为，苹果的iPhone和iPad彻底改变移动应用方式，加上电信运营商、第三方支付的移动支付业务日趋成熟，电子商务在移动互联网领域有望取得比PC端更广阔的前景。,中国电子商务研究中心最新数据显示，2010年中国移动电子商务实物交易规模达到26亿元，同比增长370%。艾瑞咨询预计，2012年我国移动电子商务用户将接近2.5亿。美国市场研究公司ABIResearch分析师更是认为，到2015年中国将成为最大的手机购物市场。IDG资本副总裁李丰透露：手机上的B2C网站爱购网，每个月已经有几百万的流水；凡客无线推出一个月后，每天订单数已达千；没错，我们可以看到移动电子商务正在火速地发展。无论是从数字、图表上来看，还是从社会化媒体上看到的讨论，移动电子商务正在兴起并火速发展是个不争的事实。,第二节目前移动电子商务的主要应用,1、杀手级应用比价京东商城移动客户端的最大亮点是比价功能。用户通过扫描3C产品上面的条纹码，可以轻松的获得该产品在京东商城中的价格。,我查查的比价功能主要集中在日常生活用品。通过扫描在超市中产品的条纹码，即可知道该产品在各个商场超市和网络超市中的价格。当发现网络超市中的价格远低于标签所示价格，用户可以选择一键下单功能，直接通过网络购买产品，之后只需在家等待送货上门即可，这同时也培养了用户的网络消费习惯。,绝大部分商品都可以通过淘宝客户端进行比价。绝大部分用户对于价格还是相当敏感的，如果发现同样产品在淘宝上更低的报价，用户会转向淘宝进行购物。我们可以从移动淘宝2010年18个亿的销售额中看出，它把大量的本应该线下购物的用户转变为淘宝的用户。,2、冲动消费一键下单无线凡客，乐淘的手机应用程序使用大量制作精良的图片，惊险刺激的秒杀活动，便捷的下单功能来促使更多的用户产生冲动消费行为。当你不经意间产生了某种购物欲望，随时随地的移动客户端就会满足你的需求。,3、节省金钱优惠卷悦乐、来吃啦等手机应用程序会自动根据你所在的位置推荐附近的优惠卷信息、商铺的限时优惠信息、还提供信用卡合作商户的优惠信息。比起线下需要打印纸质优惠券的维洛城来说，更便捷，内容更加丰富。而且节约了硬件成本，并且绝对环保。4、鼓励进店LBS位基服务（Location-BasedService，LBS）应用实际上是实际场景的应用，提供了用户走入商铺的动力。现在更多的利用蓝牙、声音、WIFI等设备鼓励人们真正走入店铺，让潜在客户变为潜在消费客户。当然LBS还有组织活动，收集用户信息等其他功能。,5、商铺推荐点评大众点评等手机应用程序会根据你在的位置自动推荐具有良好口碑的商户和网友对其的大量点评信息，让你对周围的餐厅、商店和娱乐场所了如指掌。大众点评还提供“口味最佳”、“环境最优”等一系列的检索排行榜，也提供了LBS的签到功能，方便查阅密友的跟踪去向和点评。,6、信息整合二维码Quick拍是利用二维码链接商品和购物网站，通过扫描二维码提供商品价格信息，并进行商品推荐。用户可以通过照片和二维码获得信息，避免麻烦的手动输入信息。二维码成为从现下内容走上线上的重要渠道，我们可以看到在很多公交车广告牌上都出现相应的二维码，一来用户可以与广告进行互动，再者商家可以调查该广告的实际效应。7、激发新的需求团购服务团购让线下商铺突然和线上活动联系起来。团800的手机应用程序会按照地理位置进行团购推荐和点评，让团购真正的走到你的身边。,移动电子商务作为一种重要的商业运作方式已给人们的生活方式带来了巨大的影响。搜索、LBS、二维码等与电子商务相结合的尝试带来了很多新的价值：这些工具和新应用可以借助线下场景，在用户最希望比价或者消费的时候提供优惠的消费选择；帮助卖家实现线上/线下营销一体化；电子商务从单一固定的PC端变身为随时随地的贴身服务。概括来说，实时、本地、动态和位置是移动互联网的四大基本特征。,第三节移动电子商务典型应用,1、用友“移动商街”,用友软件集团是中国领先的企业及政府、社团组织管理与经营信息化应用软件与服务提供商，以1988年成立的用友软件股份有限公司为主体组建，专注于软件主业发展，为客户提供优秀的应用软件产品、解决方案和服务。用友移动是用友软件集团旗下的一个核心企业，也是用友挺进3G产业的重要战略部署。用友移动商务公司整合国内外优势资源，基于3G移动网络建立强大的移动电子商务平台，开创移动商街新模式，打造中国移动电子商务第一门户2008年4月23日，用友移动总经理表示：”移动互联网是一座正在酝酿井喷的金矿，曾经在基于固网实现的应用，在移动互联网中，同样会有应用的空间，甚至由于其自身特点可能开发出意想不到的机会”。,2008年5月15日，用友软件集团董事长兼总裁王文京开启了“移动商街”的大门。“移动商街”是中国第一个大型全功能移动电子商务平台。移动商街是基于移动互联网，聚集消费者与商家的虚拟商业中心，是手机注册会员和提供服务的商家的汇聚之地。会员消费者可通过手机获得及时有用的消费和生活服务信息，比较、选择和消费，了解商家并参与互动，享受折扣、奖品和积分回报等实惠。入驻的商家可通过移动商街进行市场营销、产品推广和形象展示，为会员提供商业服务，促进销售，并可实现移动交易和支付，节省成本。,2、京东商城,自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，销售规模占据国内网购零售份额32.5%。,作为国内第一批手持移动设备平台上发布完备客户端的B2C商家之一，京东商城一直以来极力用创新技术为消费者提供移动互联时代的卓越消费体验。在2011年，京东商城相继发布iPhone、Android、iPad、Symbian、WindowsPhone、KJava等手机客户端，并且实现了“订单可视化跟踪”“轻松购”等个性化功能。目前，京东商城手机客户端用户能够覆盖市场上所有的智能手机和绝大部分功能手机用户，促使京东商城领先于主要竞争对手，同时也为移动互联时代开展移动电子商务奠定了完善的技术基础。,京东商城发布苹果iPhone手机客户端国内B2C巨头之一京东商城于2011年2月17日正式发布了苹果iPhone手机客户端软件，除了实现下单、查询等常用功能，还能实现线下与线上的比价功能。京东商城发布安卓平台手机客户端，移动电子商务渐成生活必需品2011年月日，京东商城发布了基于Andriod平台的手机客户端软件。此前，京东商城已经在iphone手机发布了客户端，Symbian平台客户端以及基于iPad等手持移动终端的应用软件也将陆续登陆。京东商城Andriod平台客户端兼容多种机型，支持Andriod1.6以上版本以及乐phone手机。用户可以通过客户端实现下单、订单查询、商品搜索、晒单、产品评价等常用功能。客户端也会将客户常用地址、支付信息保存起来，实现一键下单“轻松购”。,中国银联与京东商城在蓉签署战略合作协议去年，国内唯一跨行清算转接支付机构中国银联与国内最大电子商务零售企业京东商城在成都签署战略合作协议，并正式发布手机支付产品。随着银联手机加载京东商城手机客户端的启动，今后，银联手机支付用户只需将绑定了银行卡的银联SD卡置入手机，就可一站式享受多种远程支付服务，包括公共事业缴费、信用卡还款、余额查询及京东商城在线购物等。京东商城移动客户端荣获“2011年度最佳电子商务应用奖”由商业价值杂志、极客公园等机构发起的“中国互联网创新产品评选（InnoApps）”活动落下帷幕，京东商城移动客户端在本次评选活动中获得“2011年度最佳电子商务应用奖”，表明了京东商城在技术创新领域的投入、探索获得了业内的认可。,总结,移动电子商务作为一种重要的商业运作方式已给人们的生活带来了巨大影响。网络技术、通信技术的迅猛发展和相互融合，使人们不再满足于个人电脑的连线上网。越来越多的人希望能真正实现移动互联，如随时随地收发电子邮件、查阅新闻和股票信息、进行手机支付等，这就促使移动电子商务成为电子商务发展的又一个新方向。移动互联