浅谈如何做好调研信息工作.doc

浅谈如何做好广播影视信息工作孙效宇信息工作被称为领导的“眼睛”和“耳朵”，在服务决策、反映情况、推动工作等方面发挥着不可替代的作用。做好广播影视信息工作，关键是要掌握其内在规律。一、关于信息工作的基本认识（一）信息的特点工作信息是一种特殊的信息，除具有信息的普遍性、客观性、可传递性、可共享性、可加工性、时效性等之外，还具有以下特点: 1、鲜明的政策性。工作信息或是传达、体现政策，或是以政策为依据反映情况，具有鲜明的政治立场、准确的政治观点和正确的政治方向。 2、高度的宏观性、全局性。着重综合、全面反映关系全局、层次较高的重大问题。必须从工作的全局、全方位反馈，为单位中心工作服务。即使反映的是小事，也要见微知著。 3、高度的敏感性、针对性。工作信息针对实际而写，针对领导决策管理的需要而写，都是有的放矢。政务信息经常涉及工作中的倾向性、苗头性问题，反映这类问题十分敏感，这是区别其它信息的重要特征。 4、成果的共享性、服务性。通过报送、传递工作信息，将为各级领导、各有关领导机构的管理工作提供有效的信息服务;必要的政务信息公开，也将为公众提供切实的信息服务。信息工作是为领导决策服务的，要做到“按需报送”，从领导工作的角度思考问题，站在领导决策的高度谋划工作。 5、发布的权威性。工作信息一般在收集、整理、加工、存储、传递和利用各外环节，都会经过特定的渠道，有专门的机构和人员进行鉴别、筛选等，以保证其准确、可靠、客观、全面、完整，具有相当的权威性，值得人们关注和信任。 6、内容的保密性。工作信息提供的是内部情况，有的具有情报的特点，一般不宜公开。因此要做到内外有别，注意保密。特别是网络政务信息，要做到“涉密信息不上网，上网信息不涉密”。 （二）信息的作用 1、决策的基础和依据。贯穿于决策制定、执行全过程，领导工作要依靠大量的信息来实现。 2、了解情况的主渠道。权威性各级各部门向党委政府报送信息，代表着一级组织，具有权威性，区别于社会公众媒体和互联网新闻报道，更加准确、全面、可靠。快捷性-信息报送传递迅速、环节少，具有不限时间、不限地点、方便快捷的特点，区别于正式文件、会议和实地调研等渠道，传递效率更高，传播速度更快。 3、总结工作，推广经验。总结工作得失，发现问题，创造经验，是提升工作能力和工作业绩的不二法门。推广经验做法，以点带面，典型带动，是推动改革探索和工作创新的主要手段。 4、解决问题，推动工作。反映问题和困难，分解压力，争取主动，寻求支持和配合，解决问题，推动工作顺利开展。它与正式请示报告相比更加灵活，对促进问题的解决更有效。 5、沟通上下、联系左右。通过收集报送和发布信息，起到了沟通联系和相互交流的作用;各级各部门通过信息渠道，可以经常性汇报工作，争取支持。 （三）信息的分类 1、动态类信息:决策动向、工作部署、经济、社会发展动态等。 2、经验类信息:在实践基础上总结出来的，对面上工作有指导作用的典型经验、做法等。 3、问题类信息:带有倾向性、苗头性的问题、矛盾和隐患。 4、领导言论类信息:领导指示、讲话、批示、调研成果、工作思路等。此类信息要体现领导的决策理念、决策内容和决策风格。 5、社情民意类信息:反映社会各阶层的思想动态、意见、建议和要求，特别是重大决策出台前后的社会反响和群众呼声。 6、预测建议类信息:依据调查研究成果，预测一些重大问题、重点工作或重要事件的发生、发展、变化，提出有参考价值和可操作性的对策建议。 7、突发性信息:指突发性灾害、公共紧急事件等信息。 二、当前广播影视信息工作中存在的问题 一是主动发现和报送工作信息的意识不强。二是信息报送不及时、不系统，习惯于结果的简单呈现，缺乏系统性、连续性上报。三是深度和高度不够，呈现断片、零散、琐碎的状态。缺乏全局视角，缺少深层次采访和系统性汇总梳理，高质量、高水平信息。四是空话套话多，无信息价值。五是真实性把关不严，内容不完整。六是抓不住重点，主题不明确。三、做好广播影视信息工作的对策建议（一）准确把握广播影视工作特点广播影视工作主要是为市委市政府中心工作服务。服务全市工作大局，以服务求发展，是广播影视工作的基本思路主要特点。广播影视信息工作，也应该围绕这一基本思路展开。根据集团现有工作情况，广播影视工作信息的内容主要包含以下几个方面：1、广播电视主流媒体围绕全市工作大局、或某一时期的重点工作部署开展宣传和文化服务的情况。2、文化企业实现社会效益与经济效益双提升的情况。3、媒体和文化企业举办的大型公益性宣传营销活动。4、媒体和文化企业整合社会资源，搭建宣传经营平台开展社会化服务的情况。5、舆情及内参信息。媒体记者在采访过程中发现的舆情新动态，以及采访制作后不宜公开播出的新闻稿或视频，可以内参信息的形势报上级领导和有关部门，以促成问题解决。（二）做好信息收集和编写工作1、信息收集的范围和内容一是贯彻落实上级决策情况: 本单位贯彻意见（安排、部署、措施）; 基层干部群众的反映（意见、建议、要求）; 贯彻落实决策中取得的成效、出现的情况、存在的问题及进一步改进工作、完善决策的意见和建议; 领导在有关会议上和到基层调研时的讲话精神、对某些具体问题的要求的贯彻落实情况。二是本单位重要情况: 工作思路举措和政策建议; 工作经验做法（创新性、探索性、制度性）; 推进工作中出现的新情况新问题，特别是矛盾和困难; 工作成效，常规工作的阶段性情况，一个时期重点工作的全面情况。三是重大社会动态和重要的社情民意:重大突发事件及其背景性、预测性情况和处置建议;重大事故及其后续工作情况;干部群众比较关心、反响比较强烈的问题、意见、建议。四是上级机关决策部署情况和外地工作动态:国务院和省、市的决策部署;外省市同行业单位的工作经验、创新探索。 2、收集渠道一是网络。互联网和党政网。二是会议。会议材料: 会议报告、文稿、交流材料; 领导言论: 重要要求、新的思路、批评性评价; 会议讨论情况: 新观点、新意见、新建议，反映新问题、工作困难; 会议决定、议定事项。三是文件。上级工作部署、要求; 下级反映的问题、困难、意见、建议（下级请示报告、简报）; 工作思路、经验做法（内部刊物、工作报告）。四是媒体。主要是广播、电视、报刊等媒体。五是信访。存在的问题; 批评性意见、建议。六是调研。命题调研（在领导决策前，围绕领导决策事项有目的地到基层收集信息）; 随机调研（随机深入第一线了解情况，反映问题）。七是督查。围绕督查督办事项跟踪反馈进展情况; 从督查督办材料中把握领导关注重点，整理报送信息。3、积极提升素质，写好工作信息一是要有敏锐的政治素质。要具有信息处理能力、较强的信息敏感度、对信息的分析判断能力、信息获取能力、信息创新能力、信息传递能力。 二是要有丰富的知识和能力素质。作为信息工作者，要敏感、敏锐、敏捷。做到这一点，必须具有丰富的知识。从我们的工作特性来讲，必须对每个部门的基本情况、工作职责、工作内容有一个比较充分的了解; 必须对每一项工作所涉及的政策法规有所了解; 必须善于透过现象看本质，及时从普通的现象中捕捉到有用的信息。 三是要有极强的认识能力与思维素质。要善于以系统思维、发散思维与收敛思维、纵向与横向思维、静态与动态思维、求异与求同的思维，换位思维、网络思维等思维能力，认识和思考工作中的情况和问题，使信息具有认识的高度和思维的深度。 四是要有较强的综合表达能力。这主要是指文字组合表达能力。信息工作者要有一定的文字基本功，要善于学习文字表达基本知识，要善于把自己的文稿与别人的对比，从中找准自己的不足，并在学习吸取中不断提高。 五是要有极强的服务意识。这是信息具有的服务性所决定的。我们的每一条信息，都