第3章 汽车用户购买行为.ppt_第1页
第3章 汽车用户购买行为.ppt_第2页
第3章 汽车用户购买行为.ppt_第3页
第3章 汽车用户购买行为.ppt_第4页
第3章 汽车用户购买行为.ppt_第5页
已阅读5页，还剩23页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

第3章汽车用户购买行为分析,本章学习目标：回答什么是消费者市场？消费者市场特点是什么？了解消费者购买行为的影响因素；了解消费者购买决策过程与类型。,消费者市场及其特点消费者购买行为模式影响消费者行为的因素分析消费者购买决策分析,3.1消费者市场及其特点,消费者市场是为满足生活需要而购买产品和服务的购买者的集合。,3.2消费者购买行为模式,人类行为模式,刺激需求行为目标不满足,3.3影响消费者购买行为因素分析,传统的分析经济人假设,B.社会因素,A.个人因素,A2.心理因素,A1.个性因素（年龄、职业、收入、个性、生活方式、家庭生命周期）,A21.知觉A22.需求A23.学习A24.信念与态度,B1.社会阶层B2.社会角色B3.社会团体B4.社会文化,现代的分析,A21知觉,概念知觉的特点营销上的应用,知觉的基本特点,有选择的注意；有选择的知觉（曲解）；有选择的记忆。,A22需求,马斯洛的需求层次论赫茨伯格的双因素模式营销上的应用,马斯洛（A.Maslow）的需求层次论,高层次需求,低层次需求,生理的需求,安全的需求,社会的需求,尊重的需求,自我实现的需求,赫茨伯格（F.Herzberg）的双因素模式,激励组织政策、管理和监督、人际关系、地位、工作条件、工资，等等；成就感、创造性、被承认、提升、责任、个人发展的可能性，等等。,激励因素,保健因素,A23学习,概念强化理论对营销的意义,A24信念与态度,概念对营销的意义,3.4消费者购买决策分析,消费者购买决策的参与者消费者购买决策的类型消费者购买决策过程的阶段,1.消费者购买决策的参与者,2.消费者购买决策的类型,品牌差异,介入程度,高低,高低,复杂的购买行为,特点营销对策实例,减少失调感的购买行为,特点营销对策实例,习惯性的购买行为,特点营销对策实例,多样化的购买行为,特点营销对策实例,品牌差异,复杂的购买行为,多样化的购买行为,减少失调感的购买行为,习惯性的购买行为,介入程度,高低,高低,3.
人人文库> 全部分类> 行业资料 > 工业设计

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论