（工商管理专业论文）继教网公司战略发展研究.pdf

作者单位： 答辩r 期： 保密级别： 关键词： 北京邮电大学经济管理学院 2 0 1 0 年6 月1 9 日 无 战略远程教育培训s w o t 分析s p a c e 分析成本领先 独创性( 或创新性) 声明 本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的 研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外， 论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京 邮电大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的 同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢 意。 申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。 本人签名： 同期：丝丝：! 星 关于论文使用授权的说明 学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规 定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大 学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允 许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可 以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。( 保密的学 位论文在解密后遵守此规定) 保密论文注释：本学位论文属于保密在年解密后适用本授权书。非 保密论文注释：本学位论文不属于保密范围，适用本授权书。 本人签名： 导师签刎荔 ， 日期：丝 呈! ! ! 呈 北京邮电大学工商管理硕士学位论文 继教网公司战略发展研究 继教网公司战略发展研究 中文摘要 中国互联网的高速发展带动了网络教育的蓬勃发展，作为人口大国和最 大的发展中国家，网络教育必将为提高全民素质和建设终身学习社会创造更 为有利的条件。作为网络教育的一部分，行业非学历教育正越来越多的采取 远程方式进行，教师远程培训同样面临巨大的机会。在信息技术日新月异的 今天，远程培训企业如何把握发展机会? 面对挑战，如何更好的适应市场需求? 究竟该采取什么战略方案才能保持企业的持续发展? 本论文试图努力解答以 上这些问题。 论文以我国业内知名的远程培训企业继教网公司为研究对象，详细分析 了我国目前远程培训行业的情况；并且运用p e s t 环境分析、波特五种竞争 模型，s w o t 分析和s p a c e 分析等战略分析方法，重点深入地研究了国内 远程培训企业在发展中面临的竞争环境，以及优势、机遇、挑战和问题。针 对以上对形势的分析，笔者结合近年来的业内工作经验，建议继教网公司采 用低成本领先战略； 论文还分析了公司的组织结构和战略措施、企业文化与战略措施、人力 资源管理与战略措施以及控制职能等。 关键词：战略远程教育培训s w o t 分析s p a c e 分析成本领先 北京邮电大学工商管理硕士学位论文 继教网公司战略发展研究 t h es t r a t e g yd e v e l o p m e n ta n ds t r a t e g ys t u d yo f j j wc o m p a n y a b s t r a c t t h eh i g h s p e e dd e v e l o p m e n to fi n t e r n e tw o r ki nc h i n aa c c e l e r a t e s t h e v i g o r o u sd e v e l o p m e n to fn e t w o r ke d u c a t i o n n e t w o r ke d u c a t i o nw i l lc e r t a i n l y c r e a t em o s tb e n e f i c i a lc o n d i t i o n st oe n h a n c ea l lp e o p l e sq u a l i t y a n db u i l d l i f e l o n gl e a r n i n gs o c i e t y i nc h i n a ，t h ed e v e l o p i n gc o u n t r yw i t ht h el a r g e s t p o p u l a t i o na n dt h eb i g g e s tc o u n t r yi nt h ew o r l d a sp a r to fn e t w o r ke d u c a t i o n ， t h ei n d u s t r yn o n f o r m a le d u c a t i o nn o wi n c r e a s i n g l ya d o p t st h ew a yo fd i s t a n c e e d u c a t i o n ；t h ed i s t a n c et r a i n i n gf o rt e a c h e r sf a c e sh u g eo p p o r t u n i t y n o w a d a y s ， i n f o r m a t i o na n dt e c h n o l o g yh a sb e e nc h a n g i n gw i t he a c hp a s s i n gd a y , f o rt h e d i s t a n c ee d u c a t i o ne n t e r p r i s e ，h o wt og r a s pt h ed e v e l o p m e n to p p o r t u n i t y , h o wt o f a c et h ec h a l l e n g e ，h o wt ow e l la d a p tt ot h em a r k e td e m a n da n dt a k ew h a t s t r a t e g yp l a nt ok e e pt h el a s t i n gd e v e l o p m e n to fe n t e r p r i s ea r et h ep r o b l e m s t h i s a r t i c l ew i l lt r yt os o l v et h ea b o v ep r o b l e m s t h i ss t u d ya i m st op u tf o c u so nt h er e m o t et r a i n i n go ff a m o u se n t e r p r i s ej j w i nc h i n a a n da n a l y z et h es i t u a t i o no fo u rc o u n t r y sr e m o t et r a i n i n gi n d u s t r yi n d e t a i l s ；i ta l s om a k e su s eo fs t r a t e g ya n a l y s i sm e t h o d ss u c ha st h ee n v i r o n m e n t a l a n a l y s i sp e s t b a u d f i v e c o m p e t i t i o nm o d e l ，s w o ta n a l y s i s a n ds p a c e a n a l y s i s d e e p l ys t u d i e st h ec o m p e t i t i o ne n v i r o n m e n t ，a d v a n t a g e s ，o p p o r t u n i t i e s a n d c h a l l e n g e s t h a tr e m o t e t r a i n i n ge n t e r p r i s e f a c e si nt h e p r o c e s s o f d e v e l o p m e n t f o rt h ea b o v es i t u a t i o na n a l y s i s ，w r i t e rs u m m a n z e ss o m er e c e n t w o r ke x p e r i e n c ea n ds u g g e s t st h eo v e r a l lc o s tl e a d e r s h i ps t r a t e g y a b o v ei ss o m e s t r a t e g y a d v i c ew i t hc e r t a i np r a c t i c a lg u i d a n c e a n d o p e r a t i o n a le n t e r p r i s ed e v e l o p m e n t ，e x p e c t i n gt op r o v i d es o m eu s e f u li d e a sf o r t h el a s t i n ga n dh e a l t h yd e v e l o p m e n to fr e m o t et r a i n i n ge n t e r p r i s e s t h i sp a p e ra l s o a n a l y z e so r g a n i z a t i o n s t r u c t u r ea n ds t r a t e g ya c t i o n s ， e n t e r p r i s e c u l t u r a la n ds t r a t e g ya c t i o n s ，h u m a nr e s o u r c e sm a n a g e m e n t a n d s t r a t e g ya c t i o n s ，a n dc o n t r o l l i n gf u n c t i o n sa n d s oo n k e yw o r d s ：s t r a t e g y ；r e m o t ee d u c a t i o n ；t r a i n i n g ；s w o ta n a l y s i s ；s p a c e a n a l y s i s ；c o s ts u p e r i o r i t y l i 北京邮电大学工商管理硕上学位论文继教网公司战略发展研究 目录 第一章导言1 1 1 选题的意义1 1 2 本文的研究方法1 1 3 本文的研究思路2 1 4 本文的基本结构2 第二章战略管理的基本理论4 2 1 战略管理的定义一4 2 2 战略管理理论学派介绍4 2 3 战略管理的意义7 2 4 战略管理的过程8 第三章继教网公司背景介绍l o 3 1 继教网公司介绍1 0 3 2 远程教育行业介绍一1 2 3 2 1 远程教育行业的发醚过程和方向j1 2 3 2 2g 前远程教育行遂的现状1 3 第四章 继教网公司的外部环境分析1 4 4 1 宏观环境分析( p e s t 分析) 1 5 4 1 1 政治和法律环境1 5 4 1 2 经劳鄂。劈j 6 4 3 社会，史纪聪j 7 4 j 4 黼聪j 7 4 2 产业环境分析1 7 4 2 1 产业生命周期分析1 8 4 2 2 产j 丝豸拗矽f 1 8 2 3 老争尉手分笏2 d 第五章继教网公司的内部环境分析。2 3 5 1 组织运营管理2 3 5 2 人力资源管理2 3 5 3 财务管理2 4 5 4 生产运作管理2 4 5 5 研发管理2 4 5 6 营销管理2 5 第六章继教网公司的发展战略制定2 6 北京邮电大学工商管理硕士学位论文 继教网公司战略发展研究 6 1 继教网公司战略能力分析2 6 6 j j 继荔刀公司的s 肋r 分祝2 6 6 1 2 箴璐磁岔秽万动炉笏分析( s p a c g 分励2 9 6 2 继教网公司愿景与使命设定3 1 6 2 1 继教嘲公司的企业愿景3 l 6 2 2 继教网公司的企业便俞3 l 6 3 继教网公_ j 发展战略3 2 6 。3 。l 继教嘲公司发婕战咯b 标3 3 6 j 3 j 2 继教嘲公_ l 发裢战略指导懋想j j 专 6 4 继教网公司的竞争战略3 4 6 。4 。l 继教嘲公司的基本竞争战略一一低成本领先战略3 s 6 j 4 j 2 继教网公司的辆昀竞争战略3 5 第七章战略实施建议3 8 7 1 资源的配置和改良3 8 7 2 组织结构与战略的匹配3 9 7 3 文化与战略实施4 l 7 4 相关职能措施4 l 第八章小结。4 4 参考文献4 5 j 目e谢4 6 北京邮电大学工商管理硕士学位论文 继教网公司战略发展研究 1 1 选题的意义 第一章导言 跟据c n n i c 发布的第2 5 次中国互联网络发展状况统计报告消息， 截至2 0 0 9 年1 2 月，我国网民规模已达3 8 4 亿。互联网络技术的发展及网民 数量的逐步扩大创造了以信息、知识为载体的社会生活新形式，对整个社会 形成了巨大的冲击，毫不例外也冲击到教育行业，形成了以”知识经济”、” 学习社会”新理论为骨架、以学习者为中心的学习观念，鼓励学习者创新思维、 促成全体社会成员进行终身学习的教育革命。 目前，世界各国已纷纷开始采取立法或政策等活动，推动终身学习体系 的实施。作为终身学习体系的组成部分，网络教育的出现使任何人、任何时 间在任何地点学习知识和技能的愿望成为可能。网络教育不但为现有的教育 模式带来了活力，还会对未来的教育思想、教育观念、教育体制的变革带来 冲击。 根据党的十六大精神和教育事业实现跨越式发展的要求，教育部决定实 施全国教师教育网络联盟。继教网教师教育网络学习平台及门户网站是在这 样的全国大背景下诞生的产物，是用来增强基础教育教师队伍的业务素质， 提高教师队伍的教学水平而建立的一个网上教师培训和继续教育系统。教育 主管部门利用继教网培训系统，构建针对教师培训的网络学习环境，使广大 教师不仅能在学校、课堂得到学习培训的机会，更能在家庭、社会接受继续 教育，使教师终身学习成为可能。本文通过分析研究继教网公司的发展战略， 旨在针对继教网公司发展与竞争提出方向和方法。此外，可对国内整个远程 教育行业的长远发展也具有一定的借鉴与参考意义，为远程教育的发展和走 向提出自己的思路。 1 2 本文的研究方法 本文在研究中借助了迈克尔波特( 哈佛商学院教授) 为代表的定位学 派战略理论、安索夫的计划战略学派理论、安德鲁斯( 哈佛商学院教授) 为 代表的设计学派战略理论，并参考学习学派战略理论、文化学派战略理论、 权力学派战略理论、环境学派战略理论，通过定量分析、对比分析、定性分 析等多种分析方法，针对现在继教网公司所处的外部环境与内部环境进行了 全面分析，从而得出公司发展的现状、机遇与挑战，市场定位、优劣势、公 司愿景、使命与目标等因素，系统分析研究了继教网公司的发展战略，而且 对我国远程教育行业的良性发展提出思考。 北京邮电大学丁商管理硕士学位论文 继教网公司战略发展研究 1 3 本文的研究思路 战略管理指的是一个企业在战略的制定与实施的过程中所做出的决策 以及为此开展的一系列活动。战略管理分为战略分析、战略选择和战略实施 三个环节。战略分析是指战略总体研究、决策者利用战略分析明确公司战略 地位；一个企业的战略选择包括对行为过程的评价、选择和对结果的模拟； 战略实施解决如何让设计的战略发挥应有的作用的问题。本文研究思路如 下： 1 ) 首先确定公司的经营方向、经营范围以及公司发展的指导思想； 2 ) 分析并挖掘公司的内部实力，充分了解公司内部各种条件的优劣、能 力及改善能力的潜力； 3 ) 鉴别企业的外部环境，分析企业的宏观环境和微观环境； 4 1 开展公司发展机会的研究，通过外部环境和内部实力的总体分析提出 多个解决方案； 5 ) 按照公司的运营方向，从诸多解决方案中找出符合要求的方案； 6 ) 从公司战略高度出发，通过分析，为公司设定一组适合公司发展的定 制的长期的经营目标和经营战略； 7 ) 通过分析，依据设定的长期公司经营目标和公司经营战略，分解目标， 提出公司近期的经营目标战略。 8 根据现有资源，制定分配预算，并依次对工作项目、技术、人员、公 司薪酬体系等重新整合，同时提出近期企业经营的计划，以及对经营计划的 实施提出指导意见。 1 4 本文的基本结构 本文共分八章，第一章为导言，导言之外，本文还包括七个章节。第二 章战略管理基本理论综述，系统阐述了战略管理的定义、战略管理的目的 和战略管理的意义等；第三章继教网公司背景介绍，全面介绍了继教网公 司的基本情况，远程教育行业发展过程及现阶段远程教育市场现状；第四章 外部环境因素分析，从公司所处的外部环境分析了经济、政治、社会、技术 等宏观层面的因素，同时也就行业环境等微观层面因素进行了比较细致的分 析；第五章内部环境因素分析，对公司组织运营、财务、生产运作、人力 资源、营销、研发等企业内部管理因素进行了具体分析；第六章选择与制 定发展战略，通过对公司进行s w o t 分析以及战略地位和行动评估矩阵 ( s p a c e 分析) ，在此基础上，进行公司发展战略模式的评价与选择、制定并 整合公司战略方案。明确公司的远景、使命、发展战略以及公司发展战略的 目标与指导思想，并进一步得出公司的竞争战略以指导公司发展；第七章辅 助竞争战略系统分析了公司的组织结构、企业文化、人力资源管理以及控 2 北京邮电大学工商管理硕士学位论文继教网公司战略发展研究 制职能与战略措施之问的关系；第八章为小结最后总结建议继教网公司采 取成本领先战略。 北京邮电大学工商管理硕士学位论文继教网公司战略发展研究 第二章战略管理的基本理论 2 1 战略管理的定义1 在英语中，战略( s t r a t e g y ) 来源于希腊语“s t r a t e g i a 9 99 是一个与军事有关 的词语，其含义是“将军指挥军队的艺术”。克劳塞维茨在其巨著战争论 中指出：“战略是为了达到战争目的而对战斗的运用”。毛泽东同志在中国 革命战争的战略问题中指出“战略问题是研究战争全局的规律性的东西”， “凡属带有要照顾各方面和各阶段性质的，都是战争的全局，研究带全局性 的战争指导规律，是战略学的任务 。尽管不同的军事家或者战略家对战略 这一概念的表述有所不同，但均指出其主要含义是指“对战争全局的筹划和 谋略”。 2 战略的概念有一个逐渐发展演变的过程，对战略的定义繁多。在战争 中，由于敌我力量的对比，战争发展的态势瞬息万变，既错综复杂又充满不 确定性，因而战略概念在军事领域中首先形成是。虽然对战略的定义繁多， 性质不同，定义各异，但也有相似之处，即都是指在一定时期，建设和使用 以军队为主体的军事力量，筹划和指导战争全局的准备与实施，以达到一定 的政治目的，为一定的阶级、国家、民族和政治集团和利益服务的方略。除 军事领域的应用之外，战略的价值与理论同样适用于诸如政治、经济、体育 等其他带有竞争性特点的领域。当我们将战略的思想和理论运用于企业经营 管理之中，便产生了企业战略这一概念。与军事中的战略相比，企业战略在 思想和观念上存在一致性，但是已经有了更大的发展，如企业之间的竞争已 经不再是简单的你死我活的拼杀，企业战略能够实现企业之间双赢甚至多赢 的目标。战略管理指的是制订、实施和评价那些保证组织能对目标加以实施， 而且可以超越不同职能的决策方案，战略管理师是一种艺术与科学。战略管 理通过整合企业内部管理、生产运作、营销、财务、研究与开发、人力资源、 以及信息管理系统其目的是谋求组织取得成功。它一般包括战略分析、战略 选择与制定、战略实施和战略控制四个环节。 2 2 战略管理理论学派介绍 企业战略理论是探索企业全局管理、经营规律的科学。有关学者将其归 纳为不同学派，主要包括：定位战略学派、计划战略学派、设计战略学派、 企业家战略学派、结构战略学派、竞争战略学派、资源战略学派以及权利战 1 王璞主编战略管理与咨询实务机械工业出版社2 0 0 5 年6 月第版p l 4 北京邮电大学工商管理硕士学位论文继教嘲公司战略发展研究 略学派等。因本文理论来源于计划战略学派、设计战略学派和定位战略学派， 故将此三学派进行一一介绍。 ( 1 ) 计划战略学派 计划学派主要在2 0 世纪7 0 年代发展起来的，基本上与设计学派处于 同一发展时期，是以安索夫为杰出代表。计划学派认为，战略的形成是一个受 到控制的、有意识的、规范化的过程。战略行为是对其环境的适应过程以及 由此而导致的企业内部结构化的过程。 计划学派认为： ( 1 ) 战略的形成应当是一个受到控制的、有意识的、详细具体地正规 化的过程。该过程可以分解成几个主要的步骤，每个步骤要考虑大量的因素 和各种技巧。 ( 2 ) 原则上是由主要领导人承担整个过程的责任。在实践中，则由计 划人员承担实施的责任。 ( 3 ) 需要详尽清楚地阐明这一过程形成的战略，以便具体地落实目标、 预算程序和各种运作计划，并加以实施。 在此观念指导下，计划学派在最大程度上追求战略决策过程的正规化， 条理化。相对于设计学派那种松散的战略形成框架，计划学派则列出了一系 列精心设计的步骤和必须考虑的因素。安索夫最早描绘的战略计划模型使用 了5 7 个小方块和大量的箭头及图解详细地描述了战略决策的过程，充分地 体现了这一点。在以后的十年中，计划学派的理论得到广泛的推广。在斯坦 纳( s t e i n e r ) 、艾考夫( a c k o f f ) 等人的推动下，该理论进一步与实践相结合， 产生了如经验曲线、增长一份额矩阵、市场份额与获利能力的联系( p i m s ) 等概念和研究方法，大大丰富了战略管理理论。 ( 2 ) 设计战略学派 设计学派发展于2 0 世纪5 0 、6 0 年代，在整个发展过程比较波折，到 2 0 世纪8 0 年代仅剩下哈佛大学为代表的设计学派，并形成了独具特色的“哈 佛战略思想”。它是以s w o t 分析为基础，倡导“企业内外匹配”为座右铭的。 1 9 6 2 年，钱德勒( c h a n d l e r ) 在其所著的战略与结构一书中指出， 企业的经营战略要适应环境的变化，企业的组织结构形成必须随企业的战略 需求的变化而改变。根据这一观点，设计学派的代表人哈佛大学商学院的 安德鲁斯在1 9 6 5 年编写哈佛教科书时，提出了如前所述的战略的四种构成 要素，充分考虑了企业的内外部环境对制定战略的影响。此外，他还把战略 分为制定和实施两个阶段，认为制定战略就是围绕发展核心能力，在内外部 进行平衡，实现匹配的过程。 设计学派认为战略制定是领导者有意识的但非正式的构想过程，并建立 了知名的s w o t ( s t r e n g t h 、w e a k n e s s 、o p p o r t u n i t ya n dt h r e a t ) 战略形成模 型。这一模型也是计划学派的基础。该模型表明，形成战略最重要的因素是 对外部因素和组织因素进行匹配。正如安德鲁斯所指出的那样，“战略是对公 5 北京邮电大学工商管理硕士学位论文继教网公司战略发展研究 司的实力和机会的匹配。这种匹配将一个公司定位于它所处的环境之中”。因 此，该模型考虑了企业面临的威胁与机会( 外部评价) 和企业本身的优势与 劣势因素( 内部评价) 。 有关这一模型的主要假定也反映了该学派的主张： ( 1 ) 战略形成应当是一个受到控制的有意识的思想过程。因此，企业 组织既不能靠直觉发展战略，也不能以自然形成的方式实现。相反，企业组 织应当经过尽可能仔细慎重的考虑才能形成战略。 ( 2 ) 主要的领导人应当承担整个战略形成过程的责任。他不承担具体 战略计划的制定工作，但他应当是整个战略计划的设计者。 ( 3 ) 制定战略时，必须经过充分的设计。在勾画和选择了某种特别的 战略，即完成“决策”过程之后，制定过程也就告以结束。 ( 4 ) 战略应该是清晰的、易于理解和传达的。正如通用电气公司的一 名计划人员所说的那样，“一个好的战略应当能用两页纸说清楚。否则，就不 是一个好战略”。因此，战略必须简明扼要。只有这样才能对其进行争议或检 验，使其不断得到改进。同样，战略的形成模型也应当是简单的。 设计学派对于战略管理理论的发展做出了很大贡献，尤其是s w o t 模型 的建立充分体现了组织内外部关系对制定战略的重要性。但是，设计学派将 战略管理静态地划分为两个阶段，从而割裂了战略形成和实施间的动态联 系，只能是对管理现实的初步反映。 ( 3 ) 定位战略学派2 定位学派得源于迈克尔波特的两本轰动性的著作：竞争战略和竞 争优势。它们使定位学派在战略管理领域占据了主导地位。定位学派的几 个前提条件主要为：( 1 ) 战略就是市场当中通用的、特别常用的、可以辨别 的位置；( 2 ) 市场( 环境) 是存在利润并充满竞争的；( 3 ) 战略形成过程就 是一个基于分析计算基础之上的对这些通用位置的选择之一；( 4 ) 战略分析 家在战略形成中起主要作用，他们将计算结果送交正式控制选择过程的管理 人员；( 5 ) 战略产生于深思熟虑的过程，并被清晰表达和予以实施；是市场 结构推动了定位战略，而定位战略又推动了组织结构。 在定位学派中，迈克尔波特的5 种竞争力量分析模型、3 种通用战略、 价值链模型是其主要分析工具，它们尤其得到战略咨询人员的推崇和使用。 明茨伯格认为，定位学派同样存在着思考和行动分离的问题，它使战略 制定过程过于深思熟虑而因此破坏了战略学习。另外，我们也不应该忽略一 个明显的问题就是，定位学派将将企业竞争优势归结于企业所处的市场结构 与市场机会等，就是所谓的企业竞争优势外生论。从这种分析方法来看，对 于某一个行业而言，该行业中所有企业所面临的市场结构、市场机会等在客 观上是同质的，那么所推导出的逻辑结果只能是该产业内所有企业的赢利状 况应该是基本一致的，但这并不符合事实。另外我们也应该注意到，在目前 2 h t t p ：z h i d a o b a i d u c o r n q u e s t i o n 8 6 7 0 9 0 7 h t m l 6 北京邮电大学工商管理硕士学位论文 继教网公司战略发展研究 的环境( 技术环境、市场环境、社会环境等) 下，竞争不再主要是一种“位置” 之战，就象定位学派所强调的定位一样。在这越发动态的环境中，战略也变 得动态起来，成为一种“移动”之战，成功更大程度上取决于对市场和消费者 需求的快速反应。 相对于战略的制定过程，该学派更集中于对战略内容( 差别化，集中， 低成本等) 的研究上。它在战略形成方面的意义在于，在制定战略时给出了 分析的一种优先顺序，使企业可以在行业的范围内系统考察所面临的机会和 威胁，合理选择适用的战略。此外，定位学派将战略分析的重点第一次由企 业转向行业，强调了外部环境的重要性，并且为战略的选择过程提供了诸如 公司地位、行业吸引力矩阵、价值链分析等极为有用的分析技巧，有效地指 导了企业的实际经营活动。 2 3 战略管理的意义 战略管理是对企业的生产经营活动实行的总体性管理，是企业制定和实 施战略的一系列管理决策与行动，其核心问题是使企业自身条件与环境相适 应，求得企业生存与发展。我国企业年社会主义市场经济条件下实行战略管 理是非常必要，也是非常有意义的。 ( 1 ) 企业需要树立适应环境的思想。在市场经济中，企业的外部环境不会 是一成不变的，而是永远处于一种动态变化之中。我国企业在管理上脱离计 划经济模式的时间还不长，仍或多或少地带有计划经济的痕迹，不能真正适 应市场经济的运行方式。因此，我国企业进行战略性旨理，将内部条件与外 部环境的变化结合起来考虑，有效地建立自己的管理模式是非常必要的。 ( 2 ) 企业需要树立竞争优势的思想。实行战略管理，企业可以根据现有的 资源能力，适当也探索其经营领域的范围，选择经营方向，强化在市场上的 竞争能力，提高获利能力和经济效益，形成自身特有的竞争优势。这是我国 企业在开展市场竞争时必须树立的思想。 ( 3 ) 企业需要树立结构重组的思想。企业的组织结构是企业战略实施的必 要手段，应根据戎略的需要加以调整和完善。长期以来，我国企业的内部结 构是计划经济或有计划的市场经济掏产物，对市场经济反应迟钝，不能适应 市场经济需求。特别是在相当长的时期，企业没有投街权，不善于资本投资 与资本运营，企业的组织结构也不适应这种需求。而战略管理的核心是茁适 应外部环境的前提下，通过企业完善的投资与资本运营，形成有效的内部资 源配置，创造企业的竞争优势。因此，新的环境要求企业自身有能力进行资 本运营，这就要求在组织上进行阳应的反应，重新构造自己的组织结构。 ( 4 ) 企业需要树立战略同盟的思想。战略管理不仅强调企业问的竞争关 系，而且主张在某冲条件下，企业之间应当形成种同盟关系，共同适应外 部环境的变化，求得共同的发展。我司企业在自身的发展中，也要充分借助 7 北京邮电人学工商管理硕上学位论文 继教网公司战略发展研究 于企业外部资源的力量，寻求企业问的协作，实现共同掏繁荣和发展，这一 点是我国企业在过去的经营管理中经常忽略的。因此，实行战略管理对于企 业快速健康地成长很有意义。 2 4 战略管理的过程 战略管理过程一般包括战略分析、战略制定与选择、战略实施与战略控 制四个环节。以下详述。 ( 1 ) 战略分析 战略分析是指对影响企业现在和未来生存与发展的关键因素进行分析， 并依据这种分析来评估和确定企业未来应该达到的目标。战略分析的主要目 的是评价影响企业目前和今后发展的关键因素，并确定在战略选择步骤中的 具体影响因素。 战略分析包括三个主要方面： 其一，确定企业的使命和目标。它们是企业战略制定和评估的依据。愿 景是企业未来发展的方向，使命是企业未来实现企业愿景肩负的主要任务。 其二，外部环境分析。战略分析要了解企业所处的环境( 包括宏观、微 观环境) 正在发生哪些变化，这些变化给企业将带来更多的机会还是更多的 威胁。 其三，内部条件分析。战略分析还要了解企业自身所处的相对地位，具 有哪些资源以及战略能力；还需要了解与企业有关的利益和相关者的利益期 望，在战略制定、评价和实施过程中，这些利益相关者会有哪些反应，这些 反应又会对组织行为产生怎样的影响和制约。 ( 2 ) 战略制定与选择 战略制定及评价过程实质：是战略决策过程即对战略进行探索、制定以 及选择一个跨行业经营的企业的战略选择应当解决两个基本的战略问题： 一是：企业的经营范围或战略经营领域，即规定企业从事生产经营活动 的行业，明确企业的性质和所从事的事业，确定企业以什么样的产品或服务 来满足哪一类顾客的需求； 二是：企业在某一特定经营领域的竞争优势，即要确定企业提供的产品 或服务，要在什么基础上取得超过竞争对手的优势。 ( 3 ) 战略实施 战略实施就是将战略转化为行动。主要涉及以下一些问题：如何在企 业内部各部门和各层次间分配及使用现有的资源；为了实现企业目标，还 需要获得哪些外部资源以及如何使用；为了实现既定的战略目标，需要对 组织结构做哪些调整；如何处理可能出现的利益再分配与企业文化的适应 问题，如何进行企业文化管理，以保证企业战略的成功实施等等。 ( 4 ) 战略控制 北京邮电大学- t 商管理硕士学位论文继教网公司战略发展研究 战略控制就是将经过信息反馈回来的实际战略实施成效与预定的战略目标 进行比较，检n - - 者的偏离程度，并采取有效措施进行纠正，以达到战略目标的 完成。 战略控制的必要性在于：1 、避免产生与战略计划要求不符的行动；2 、有时 还会出现战略计划的局部或整体已不符合企业的内外部状况。 9 北京邮电大学工商管理硕士学位论文 继教网公司战略发展研究 第三章继教网公司背景介绍 3 1 继教网公司介绍3 继教网公司成立于2 0 0 2 年，旗下全国j j 网是经教育部师范教育司批准， 由东北师范大学主办，牵头联合全国十八个省级师范院校、省级教育学院共 同成立的面向全国中小学教师、校长开展继续教育的大型专业网站， 2 0 0 2 年1 2 月2 8 日由教育部副部长点击开通。 继教网公司目前引入两家知名风险投资三轮融资共计2 5 0 0 美金。 截止到2 0 0 9 年底，承担国家级教师、校长培训项目9 个，承担省级培 训项目4 0 个，在全国3 1 个省( 自治区、直辖市) 建立了1 8 个省级总站， 区域教师学习与资源中心8 0 0 多个，为地方提供特色网站6 0 多个，在县 级教师培训机构的组织管理下，近l o 万所中小学校利用继教网平台开展了 校本培训，累计远程培训教师、校长2 3 0 万人。在2 0 0 6 年教育部办公厅下 文组织的“全国教师教育优秀课程资源评审”中，j j 网被评为“优秀中小 学教师培训网站”，排名第一。 继教网目前已经建设起较为完善的远程培训平台，基于最新网络技术和 数据库技术开发了适合学员学习、教师辅导与考核、培训机构组织和管理的 远程培训系统，形成了全国继教网公共服务平台、区域教师网联、县区学习 与资源中心和校本培训四级管理的基本框架。平台可支持百万人同时在线学 习，拥有视频直播、点播、视频互动功能。同时，提供在线考试功能，能同 时让数万人在网上进行考试。网站设置了教学中心、信息中心、交流中心、 资源共享、教研指导等1 0 个重要的一级栏目及文章搜索、在线课堂等多个 辅助栏目，为广大校长、教师提供丰富的教育信息、教学经验、教研指导知 识，满足培训机构的多样化需求。为了充分利用互联网上可随时随地进行多 种方式交互的特点，全国继教网还提供了教育论坛、教师博客、校长博客、 课件展示等多种交流平台。多方位、多层次地满足了教师专业发展的需要。 继教网除了承担教育部课程资源开发项目外，投入巨资，联合教育部基 础教育课程发展中心、高教社、人教社、高等院校及各省教师培训机构，多 渠道、多形式实施“精品课程开发工程”。同时注重自下而上充分利用区 县学习中心及中小学校一线教师力量开发区县课程资源和校本资源，从而形 成开放、高效、上下一体、滚动发展的资源建设体系。目前，已开发整合完 成1 0 多类1 3 0 0 多门网络课程，同时根据各省不同情况，继教网与有关省 进行合作，共同开发了具有地方特色课程资源1 0 0 多门，基本涵盖了高中、 3 摘自w w w t c a c h e r c o m c a l o 北京邮电大学工商管理硕士学位论文继教网公司战略发展研究 初中、小学、学前教育的各个学科，适应了各类教师及校长培训动态的需求。 在教育部师范教育司的领导和支持下，在全国各级教育行政部门和教师培训 机构的支持配合下，继教网致力于创建先进平台，整合优质资源，以教师远 程非学历培训为切入点，与各级教育行政部门及教师培训机构分工协作，大 力建设区域教师学习与资源中心，逐步构建起以全国继教网公共服务平台、 省级区域教师网联、市县区域教师学习与资源中心、中小学校四级上下一体 的远程教师培训体系。 2 0 0 9 年，全国高等教育自学考试指导委员会下发关于印发 的通知( 考委 2 0 0 9 1 2 号) ，继教网公司开始进军学历远程培训市场 公司目前的组织结构采取了垂直管理型结构，包括营销中心、支持中心、 人事行政中心、财务资产中心四大职能部门。见图3 1 一l 。 继教网公司组织架构 图3 1 1 继教网组织架构图 公司虽然建立了比较键全的组织架构，但但仍无法满足公司的高速发展 的需要，暴露了一些问题与不足。公司领导者目前已经逐步重视这些问题， 并且希望通过解决相关问题找到一条符合公司实际、有利于公司保持高速发 展的有效途径。 继教网公司从成立至今以年销售额平均递增1 0 0 的速度高速发展，占 教师远程教育市场份额的7 0 以上，在同类企业中占绝对优势。随着业务的 增长，继教网公司员工人数也从2 0 0 3 年的2 0 人增长到1 8 0 人，伴随企业的 北京邮电大学工商管理硕士学位论文继教网公司战略发展研究 快速增长，继教网面临一系列的问题，首先是组织架构的优化与完善，其次 是未来的业务拓展等战略问题。 3 2 远程教育行业介绍 3 2 1 远程教育行业的发展过程和方向4 1 9 世纪中叶，远程教育首先在英国以函授教育的形式出现，2 0 世纪7 0 年代英国开放大学的创建被世界公认为现代远程教育史上的里程碑。 远程教育是指学生和教师、学生和教育机构之间主要采用多种媒体手段 进行系统教学和通信联系的教育形式。相对于传统的面授教育，远程教育有 这样几个显著的特征：在整个学习期间，师生准永久性地分离；教育机构或 组织通过学习材料和支持服务两方面对学生的学习施加影响；利用各种技术 媒体联系师生并承载课程内容；提供双向通信交流；在整个学习期间，准永 久性地不设学习集体，学生主要是作为个人在学习，为了社交和教学目的进 行必要的会面。 由加拿大学者加里森、荷兰学者尼拍和英国学者贝茨首先提出和发展的 “三代信息技术和三代远程教育”理论( 见表3 2 1 ) 【1 】认为：第一代远程教 育起源于1 9 世纪中叶的函授教育，建立在印刷和邮递技术的发展上。第二 代远程教育起始于2 0 世纪中叶的多种媒体教学的远程教育，建立在广播电 视、录音录像等视听技术和大众媒体的发展上。第三代远程教育则是发端于 2 0 世纪术的数字化虚拟教育，建立在以计算机多媒体和网络为核心的电子信 息通信技术的发展上。自2 0 世纪9 0 年代起，在我国国家信息基础设施( 主 要是计算机互联网和卫星数字传输网，即所谓地网和天网) 建设发展的基础 上，我国开始组织实施现代远程教育工程 2 】。 表3 2 1 三代信息技术和三代远程教育 年代远程教育信息技术主要媒体 第1 9 世纪中函授教育传统印刷技术、印刷材料、照相、电话、幻灯、 叶到2 0邮政运输技术、电唱、投影、录音、电影、早 代世纪中叶早期视听技术期播音 第2 0 世纪中多种媒体单向传输为主大众媒体( 广播电视、卫星电 叶到8 0教学的远的电子信息通 视) 、个人媒体( 录音录像、光 代年代末程教育信技术盘、微机) 、远程电子通信、 计算机辅助教学 第2 0 世纪开放灵活双向交互的电远程电子通讯、无线移动通计 9 0 年代末的远程学子信息通讯技算机多媒体知识( 智能) 、计算 代 起 习 术机网媒体、虚拟讯络技术 4 曹小臻“现代远程教育商业化的研究”华中师大硕上论文2 0 0 6 年p l 一3 1 2 北京邮电大学丁商管理硕+ l ：学位论文 继教网公司战略发展研究 进入2 0 世纪9 0 年代以后，以i n t e r n e t 为代表的计算机网络的飞速发展及 现代教育技术理论的不断成熟，对教育形态带来了的巨大变革。网络教育 ( n e t w o r k _ b a s e de d u c a t i o n ) 、在线学习( o n l i n el e a r n i n g ) 开放学习( o p e n l e a r n i n g ) 等兴起并不断走向规范化。世界经合组织的研究表明，到2 0 0 0 年全 世界有7 0 0 0 万人通过远程教育方式进行学习。我国自1 9 9 8 年9 月丌始现代远程 教育的试点工作。教育部