（行政管理专业论文）国有商业银行人力资源培训的国际性思考.pdf

摘要 进入新世纪以来，伴随着我国政治、经济、文化等社会各领域的飞速发展，人才成 为各行业争夺的重要发展资源，并上升到战略地位。尤其是我国加入世界贸易组织以后， 国际间的人才争夺战正日趋激烈。国内国有商业银行的发展也正经历着这种时代发展带 来的挑战和机遇。一方面在积极招聘外来人才的同时，国有商业银行正把目光集中到对 现有人力资源进行综合培训进而提高人才使用效率的发展道路上来。 尤其是在人力资源培训上国有商业银行要更新理念，实施金融人才战略，强化人才 培训。注意人力资源资源的有效使用和合理分配，重建人力资源培训体系、改进人力资 源结构、加强教育培训队伍建设。在此基础上我国国有商业银行才能在激烈的市场竞争 环境中逐步确立自身的竞争优势和竞争地位，确保自身在未来复杂的进入市场竞争过程 中保持不败的地位 论文分三个部分对国有商业银行人力资源培训的国际性思考进行了深入分析。第一 部分主要阐述了全球化背景下国有商业银行人力资源培训的国际性内涵与意义。第二部 分主要是针对入世后国有商业银行人力资源国际性培训现状分析。第三部分针对上述问 题提出了国有商业银行在人力资源培训建设具体对策。 关键词：国有商业银行、人力资源、人力培 j i a b s 仃a c t a s 也eh 啪趾b e i i l g 锄【t e r st h e2 1 t l lc e n ：t i l r y ，h l l m 孤r e s 0 1 l r c e sb e c o m e s 也es n 锄e g i cp a r t 皿1 ec o m p e t i ! t i o nb e t w e e nf i 】瑚c i a l i 1 1 s t i n l t i o n sa f t e rc 妇l a s e n t r ) r i n t ot 1 1 ew t oi s f i m d a m 锄：t a l l yt h ec o m p e t i ! t i o nf o r t h et a l e n t s t h ec e n th l m 姗r e s o u r c e sm a n a g e m 衄t i n s 溉旺e 一0 、n e dc o 如n l e r c i a lb a n l 【sm e e tg r e a tp r e s s u r ea n dc h a l l e n g e i nv i e wo ft h ep r o b l e m s 戚s t i n gi 1 1 也ed e v e l o p m 锄ta i l dm 弛a g e m e n to fh 衄m lr e s o u r c e ， s t a t e o w n e dc o m m e r c i a lb a n l 【sm u s tt a k ep m c t i c a lm e 嬲u r e st 0 蜘g m e n 也ed e v e l o p m e n t 趾dm 锄丑伊m e i i to fh l u n a nr e s o u r c e ，i 1 i l p v et h eq u 乏i l i _ 够o fh u m a nr e s o u r c e ，i 1 1o r d e r t 0m e e t t h er c q u i r e m e n to ft 1 1 ed e v e l o 舯n e mo f 痂捌i 2 l lb u s i n e s sa n dt h eh o r i z o n t mc 0 工n p e t i t i o n s t a ：t e o w n e dc o m m e r c i a lb a l l ：k ss h 砌di m p l e m e n t 角姗c i a lt a l 即曲触g y ，a n dm a k eg r e a t e 舫r t st 0 也e 删n i n go ft a l e n t s m | e a 眦i m e ，p a ya t t e 而o nt om ee 丘e 以v el l s a g ea n dr e 嬲o m 出l e a l l o c a d o no fl m m a nr e s o u r c e s s 舷l t e - o w n e dc o 瑚m e r c i a lb a n l 岱s h o u l da 优a c hi m p o r t a n c et 0 t h ec o n s t r i 州o no ft r a j l 血gs y s 衄，i n l p 帅v et h es 协j c t u r eo fh l l m a nr e s o u r c e s ，a n dd 0ag o o d j o bf o r t h ep r o f e s s i o n a l 仃蛐g c a r e e rd e v e l o p m e n t 7 r h et h e s i si sc o n l p o s e do f 廿1 r e ec h 研) t c i r s ，m a j i l l yf o c u s e so nt h ei n _ t e m a = t i o n a lt 1 1 0 u g h t s0 f 血el a b o rt r a i n i n gi ns t a t e - o w n e dc o r 衄1 e r c i a lb 锄k t h e 句斌p 甜d e s c r i b e st 1 1 em e 锄i n go f t h el a b o r 句商n i l l gi ns t a t e o 、7 l ，】dc o m m e r c i a lb a r 墩so n9 1 0 b a l 妇6 0 n t h e nf - m d st 1 1 ep r o b l e m s o ft h el a i b o r 删n i n gi ns 胁e o m e dc o n 姐e r c i a lb a n l 【s t h u sp o 硫go u tt b a ts o i n e i n l p r o v e m e n t 也ew a y so ft h el a b o r 仃i 血l i n gi ns t a ：t e - o w n e dc o m m e r c i a lb 锄k st os e t t l e 也e a ：b o v ep r o b l e m s k 呵w o r d s ：- 0 删c o m m e r c i a lb 强k s 、h l l m 缸托l l r c e 、l a b o r 位i 啦 独创性声明 本人郑重声明：所提交的学位论文是本人在导师指导下独立进行研究工作所取得 的成果。据我所知，除了特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发 表或撰写过的研究成果。对本人的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中作了 明确的说明。本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名 学位论文使用授权书 本学位论文作者完全了解东北师范大学有关保留、使用学位论文的规定，即：东 北师范大学有权保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和电子版，允许 论文被查阅和借阅。本人授权东北师范大学可以采用影印、缩印或其它复制手段保存、 汇编本学位论文。同意将本学位论文收录到中国优秀博硕士学位论文全文数据库 ( 中国学术期刊( 光盘版) 电子杂志社) 、中国学位论文全文数据库( 中国科学技 术信息研究所) 等数据库中，并以电子出版物形式出版发行和提供信息服务。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权书) 学位论文作者签 日 学位论文作者毕业后去向： 工作单位： 通讯地址： 指导教师签名： 4 日 期： 电话： 邮编： 东北师范大学硕士学位论文 己l 吉 jl嗣 伴随着加入w t o 的步伐逐渐加快，我国政治、经济等诸多领域都发生着翻天覆地的 变化。国有商业银行作为从政府部门中独立出来的特殊金融机构，其成立与发展存在着 特殊的基础和发展轨迹。国内银行之间的竞争已经上升到一个新的阶段，并日趋激烈。 自从上世纪九十年代商业银行概念被明确提出以来，商业银行便成为我国金融业的 重要组成部分。我国商业银行的发展历史证明，其自身的发展与壮大同我国整体的经济 环境紧密联系。同时为不断加速商业银行自身的规模和利润，商业银行在自身管理的诸 多领域正不断的创新发展，争取更加有利的国际、国内竞争地位。与此同时，作为国有 商业银行发展重要基础的人才资源，成为其确立自身竞争策略与争夺资源的主要方向。 人才是立行之本，国有商业银行只有建立起一只具有高素质，高能力的人才队伍才能够 在未来的竞争中确立自身不败的地位。而国有商业银行内部的人力资源培训成为目前国 有商业银行建立和完善自身人才队伍的重要途径。 本文旨在对国有商业银行人力资源培训的国际性思考进行了深入分析，阐述了全球 化背景下国有商业银行人力资源培训的国际性内涵与意义。针对入世后国有商业银行人 力资源国际性培训现状进行深入分析。针对上述问题提出了具体对策为国有商业银行在 人力资源培训建设改革提供一些建议构思，从而能够对其改革有一个更加深刻、系统和 全面的认识。 东北师范大学硕士学位论文 一、全球化背景下国有商业银行人力资源培训的 国际性内涵与意义 ( 一) 人力资源培训国际性的基本内涵 人力资源是所有组织、社会的核心资源，是一种可持续发展的资源。一般意义的人力 资源的含义是，在一定范围内能够作为生产要素投入社会经济活动的全部劳动人口总 和。u 1 它可以分为现实的人力资源和潜在的人力资源两部分，现实的人力资源指一个国 家或一个地区在一定时间内拥有的实际从事社会经济活动的全部人口，包括正在从事劳 动的人口和投入经济运行的人口以及由于非个人原因暂时未能从事劳动的人口，也被称 为劳动力资源；潜在的人力资源则是出于储备状态，正在培养成长，逐步具备劳动能力 的，或虽具备劳动能力，但由于各种愿意不能或不愿从事社会劳动的，并在一定条件下 可以动员投入社会经济生活的人口总和乜3 。而国有商业银行人力资源培训在管理的理念 和基本方法上都同传统的管理模式和培训模式存在着诸多不同。国有商业银行的人力资 源培训目前已上升为一种具有战略性高度的，对于整个金融企业发展具有战略影响的一 项重要任务。而这种新型的、适应国际金融市场发展的人力资源培训方式和方法正在国 内逐渐地得到普及和发展。 所谓培训通常是指为掌握某种专门知识和技能而进行的训练或短期再教育的活动。 国有商业银行人力资源培训也就是指由商业银行组织进行的针对内部员工的培养和训 练活动，以使员工能够适应新形势的要求具有完成特定工作所必需的知识和技能。人力 资源培训的主要目标和任务就是要提升企业内部员工在具体执行工作任务的时候所应 具备的基本技能和知识体系，逐步提高解决现实问题的基本素质和能力。这种对员工基 本素质和能力的提升培训构成了目前人力资源培训的主要内容，同时应将员工自身素质 的提高同企业发展的整体战略目标保持一致，唯有如此才能使每一名员工的基本素质同 企业发展的竞争优势紧密地联系在起。 伴随着我国加入世界贸易组织，我国国有商业银行正面临着来自国际国内的多重竞 争环境的压力和挑战。面对新世纪、新环境带来的机遇和挑战，国有商业银行人力资源 培训既要立足于国内同业竞争的实际，又要适应并体现国际性要求。所谓国有商业银行 人力资源培训的国际性就是指国有商业银行主动适应国际竞争的新形势而进行的面向 国际市场的人力资源培训过程及其取向，其基本内涵一方面在于保证培训主体、培训内 容、培训方式方法国际性和开放性，另一方面是要努力培育全球竞争战略管理思维和眼 光，其根本目的是实现国有商业银行人力资源管理工作全面与国际社会接轨。 事实上，随着我国加入w t o 以及外资银行登陆，国有商业银行已经开始了人力资源 培训工作的国际性思考和努力，并已经将行业发展的重点逐步转向对于内部人力资源的 2 东北师范大学硕士学位论文 国际性竞争价值提升和技能培训上来，以此来增强本企业的竞争优势。由此人力资源培 训国际性取向已经成为国内国有商业银行新世纪发展的战略性工作内容。各家银行企业 逐步认识到了新时期人力资源培训国际性对于企业发展的重要性，同时人力资源培训国 际性给企业带来的丰厚回报也使得的企业更加认识和充分发现了这项工作的重要意义。 笔者认为我国现代商业银行的人力资源培训国际性，要求把培养和训练具有国际竞争思 维和能力的人力资源置于首要位置，这实际上也就是2 1 世纪提高商业银行人才质量的 关键。 ( 二) 全球化背景下国有商业银行人力资源培训国际性的根据 在全球化和经济一体化逐步成为国际竞争的重要组成部分的时代，人力资源的开发 与培训已经成为世界各个国家和不同企业组织逐步确立自身竞争优势的重要工作内容 之一。目前我国已经加入世界贸易组织，并开始承担世界贸易组织内部相关规定所赋予 我们的相应义务和权利。目前国有商业银行正面对着来自经济全球化所带来的世界金融 体系的竞争模式，他们所面临的挑战是前所未有的。国有商业银行人力资源培训的国际 性特点，主要根源于国有商业银行所面临的这种国际环境的特点。 1 国有商业银行人力资源培训的国际性是复杂的国际市场竞争环境的要求 在复杂的国际市场竞争环境下，国内国有商业银行逐步认识到提高现有的人力资源 管理水平已经成为今后相当长一段时间内国有商业银行提升自身竞争优势的基本工作 内容。如何在加入世界贸易组织之后，在复杂的国际竞争环境下逐步确立具有中国特色 的企业人力资源培训方式和模式，以及制定相应的人力资源培训政策，已经成为目前国 有商业银行所面临的重要任务之一。但随着世界经济一体化进程的脚步逐渐加快，今后 国内银行领域相应的竞争必然进一步加剧，面对着前所未有的竞争压力通过进行高效的 人力资源培训，从而提高自身的竞争能力已经成为目前国有商业银行应对于新时期竞争 环境的主要策略和方法。 从宏观角度来看，加入世界贸易组织之后，国际金融市场的竞争环境变化必然进一 步加剧。面对着一个开放的市场环境，国有商业银行只有积极地参与到国际性市场竞争 环境当中，不断地提高自身的竞争能力，充分发现和发挥自身的竞争优势，逐步加快融 入到世界金融市场竞争环境的步伐上来。而要实现这种与国际竞争环境的接轨，首先必 须要转变自身的思维方式和行为定式，依照国际市场的竞争规则，逐步确立自身的发展 路径。 巨大的环境变化带来的是空前的竞争压力。国有商业银行以往所具备的，在封闭的 竞争环境下产生的绝对竞争优势已经不复存在。国际型金融企业的逐步进入已经构成了 对我国国有商业银行在金融业领域竞争的重大压力。而应对这种竞争压力的最直接的方 式和手段就是同国际接轨，以国际性的思维方式和行为方式来应对时代挑战。国外金融 企业的先进管理理念和管理方法使其具备了先天的竞争优势，这就要求我们在适应竞争 3 东北师范大学硕士学位论文 环境变化的同时，尽可能的学习西方发达国家金融企业先进的管理理念和管理方法，以 及经营方式以摆脱目前存在的空前的竞争威胁。此外国内相关的金融企业尤其是国有商 业银行应当逐步摒弃以往的传统的管理思维和方式以灵活的经营理念来提升自身的适 应性。同时我们应该认识到世界经济一体化的过程是一个必然的时代趋势，我们只有面 对这样的客观环境并主动地改变自身的不足之处，以一种崭新的国际性的新型姿态参与 到国际竞争当中。当这一趋势随w t o 进入中国后，以往任何一种经营管理模式都将显得 单薄。没有应对高度复杂性、多样性的准备，将难以驾驭局面【3 】。 2 国有商业银行人力资源培训的国际性也是国内金融业竞争加剧的需要 从微观视角来看，在加入世界贸易组织之后，伴随着世界经济一体化进程的不断发 展，国内金融业的竞争正不断加剧。目前，国内的各家外资银行因为其自身的经营及基 本的管理理念呈现出国际化的特点，能够满足国际性竞争的基本要求，由此而带来对于 国内国有商业银行的竞争压力。同时外资银行以及雄厚的资金和资源基础，良好的薪酬 条件等多种优势能够更好地适应国际化竞争的基本环境。更加重要的是，外资银行以其 国际化的人才收集和培养体制始终占据着人力资源管理领域的竞争优势。面对外资企业 在人力资源管理领域的优势地位，国内商业银行应该建立起一套完整的，适合国际国内 竞争环境要求的先进管理、培训制度，优化配置人力资源，充分发挥员工的工作积极性 和潜在能力，使企业整体能力和素质得到一个飞跃和提升。 在中国银行业走出国门的同时，国内外资银行本土化进程也在迅速推进。外资的法 人银行数量增多，结构布局步伐加快，目前外资法人银行已达到1 5 家，占全国外资银 行的比重超过了8 0 【4 j 。国内外资银行本土化进程的加快进一步加剧了国内金融领域人 力资源竞争的激烈程度。同时也加大了国有商业银行在国内招募人才，吸收高端的人才 的难度。中国银行在各个金融领域的竞争已经逐步进入到一种白热化程度，尤其体现于 对于人才资源的争夺和占有上。为了提高自身的综合竞争能力，国有商业银行只有尽快 适应国际金融环境和竞争压力，并在此基础之上形成一套完整的国有商业银行人才招 募、培训、培养的完整机制和制度体系。并以此为基础来整合国际、国内的各种资源， 建立一支强大的具有先进管理理念和方式、方法的人才队伍。同时注重对现有人才资源 的配置和使用，建立起一整套完整科学的培训机制和体系，通过学习型组织的建立和扩 大，形成具有自身特点的人力资源竞争优势。 ( 三) 全球化背景下加强国有商业银行人力资源培训国际性的意义 人力资源是现代社会组织重要的战略性发展资源之一，同时其自身也具备着其他资 源所不具备的可持续发展性。在可预见的未来，人才资源的开发和利用将成为社会各种 类型组织的核心竞争优势和基本的发展动力基础。当前的商业银行已经成为支撑现有世 界金融体系的重要基础，在整个社会经济发展过程中扮演着不可替代的重要角色和作 用。而商业银行在新时期的发展，尤其是面对全球化发展的竞争压力，就更应该注重对 4 东北师范大学硕士学位论文 于人力资源的开发和培养。国有商业银行作为我国金融体系的重要组成部分，更应该建 立起一套完整、科学的人力资源管理方式方法体系，并以一种战略的眼光逐步推进其发 展。究其原因，在全球化背景下加强国有商业银行人力资源培训的国际性具有以下几方 面的重大意义。 1 有助于国有商业银行增强国际竞争力 从国际形势来看，世界多极化趋势不可逆转，经济全球化进程加快，科技进步日新 月异，包括经济实力、科技实力、国防实力和民族凝聚力在内的综合国力的竞争日趋激 烈。当今和未来世界的竞争，从根本上说是人的竞争【5 】。 加入世界贸易组织之后，我国国有商业银行所面临的不单是管理方式方法、资本总 量、服务质量等方面的挑战，更重要的是将面临着极端激烈的人才资源竞争环境。人才 的竞争目前已经成为金融领域全方位竞争的重要组成部分。国际国内各类商业银行逐步 认识到面对诸多领域的竞争，人才资源的积累才是积蓄竞争实力的基本动力源泉。正因 为如此对于人才资源的需求正伴随着国有商业银行的发展而逐步增加。在这种环境下人 力资源培训成为拓展人才资源的重要途径之一。 值得借鉴的是，在国外，政府和其它组织都十分重视培训，培训成为员工教育重要 的一部分。据资料显示，国外一些政府以立法的形式筹措培训经费，并且公款用于培训 已成为合法的举措。在1 9 5 8 年以前，在美国用朕邦政府的钱进行培训工作是受到禁止 的，但该年政府职工培训法和它的修正案通过以后，一些政府机构增设了培训部门，在 另一些机构较大地扩充了它们的规模，至1 9 8 1 年，经财政年度的统计数字说明，该年 有4 9 2 3 1 4 人上了政府培训计划的课程，总共支出的费用在3 7 亿美元以上，且这还不 包括军人和邮局工作人员的培训支出【6 】。此外，据统计香港汇丰银行每年仅在香港地区 对员工进行培训的基本开支就达到九千万港币以上。正因为汇丰银行对于人力资源培训 的大量投入同时依靠其自身的科学完善的人力资源培训制度体系，使其在本地去的竞争 优势逐渐显现。由此可见我国国内国有商业银行应对国际性竞争压力就必须进一步重视 和提高人力资源开发和培训的基本制度建构。 人力资源的开发和持续性培训发展，已经成为我国商业银行在你的所有金融企业保 持自身可持续发展能力的重要基础。如果通过优厚的待遇条件和相应的发展环境来吸引 收集人才，保留现有的人力资源，同时加强后备人才的储备都是目前国有商业银行人力 资源建设的重要工作内容。但目前国内的现实情况并不令人乐观。目前国内的各家商业 银行普遍存在着忽视人力资源培训工作，人员整体素质不高的基本现状。而这也成为目 前阻碍国有商业银行发展的重要因素之一。因此为适应竞争环境的变化，国有商业银行 必须适应环境发展的基本需要大力拓展现有人力资源的各项培训制度和体制。 2 有助于推动国有商业银行人力资源管理体制改革的深化 随着世界经济一体化进程脚步的不断加快，国际大型金融企业为了在激烈的竞争环 境中确立自身的绝对竞争优势，正通过不断扩大自身资本规模，加速银行间的并购和联 5 东北师范大学硕士学位论文 合，进而提高自身的国际竞争优势。随着国际性、垄断性的金融企业的不断诞生，我国 国内国有商业银行应对国际性竞争压力越来越大。作为发展中国家，我国国内国有商业 银行的发展在很大程度上还受制于我国整体经济环境的发展状况的限制。因此我们必须 以战略的眼光来重视包括人力资源在内的各项制度及相应体制的迅速往上发展，以适应 激烈的市场竞争。目前人力资源已经成为国际性大生产过程当中财富和利润的产生的主 要动力源泉。国有银行的发展离不开自身人力资源的不断开发和升级。目前人力资源培 训这是促进国有商业银行人力资源升级工作的基本内容。积极的人力资源培训工作能够 不断提升现有人力资源的含金量，提高员工的基本素质和能力，为今后业务的拓展以及 对国际市场的开发都将起到战略性的基础作用。同时我们还要认识到为了应对国际性竞 争环境，我们应该注重培养那些具有高超的管理能力和国际性战略眼光的专家型管理人 才。 新时期国际金融领域基本业务的拓展和发展，业务形式的多样化以及利润获取渠道 的不断拓展，使得目前商业银行业务范围不断扩大。与此同时各种商业银行自身的传统 业务领域已面临着严峻的考验。我国国有商业银行面对加入世贸组织之后所产生的新挑 战和新机遇，在将来相当长的一段时间里逐步确立自身发展的竞争优势即有利地位。但 是对这种机遇地掌握必须建立在对优秀的人力资源和人才资源的占有基础之上。这就要 求我们不断地更新和改变现有的人力资源培训模式和方法，在占据传统竞争优势领域的 同时，不断拓展新的业务领域，寻求更广阔的利润空间。而这一切正如上面所说必须建 立在对于新型人才体系的占有和建构基础之上。 新的竞争环境和发展机遇使得每一名国有商业银行员工都认识到自身的职业发展生 涯同企业的发展紧密地联系在一起。只有不断地提高自身的综合素质，充分地激发自身 的工作积极性和创造意识才能够适应企业内部的人才竞争环境。因此企业内部员工对于 竞争机会的争取和渴望也是前所未有的。这样就为国有商业银行人力资源培训工作提供 了良好的组织基础和基本条件。新的业务领域，新的工作环境同时也决定了新时期国有 商业银行人力资源培训工作的创新性、科学性和适应性的要求被逐渐提高。通过高效的 人力资源培训可以充分提升现有企业员工的综合能力素质，进而提高企业整体的竞争能 力和业务素质。同时也为员工个人塑造了一个科学而完整的职业发展模式。这对于企业 和个人而言都将产生深远的影响。如果这种发展要求得不到充分的满足，那么企业内部 的优秀人才资源就有可能出现流失，从而对整个企业的发展产生不利的影响。并此国有 商业银行应当充分利用现有的一切资源为企业员工提供尽可能的培训路径和培训方法。 这样可以增强员工的责任感、成就感和自信心，使之感受到自己的价值和组织的重用， 从而对工作满腔热情，对自己充满信心r 7 1 。 6 东北师范大学硕士学位论文 二、入世后国有商业银行人力资源国际性培训现状分析 ( 一) 入世后国有商业银行人力资源培训面临的挑战 金融企业领域内的竞争正如前面所说的，实际上是对人才资源的竞争。人力资源构 成了金融企业的基本竞争实力。但随着经济一体化进程的不断深入，我国在加入世界贸 易组织之后，国内各家国有商业银行必然面对着来自国际性的竞争压力，而人才领域的 竞争则更显激烈。目前国有商业银行人才外流现象已经成为一种普遍的现象，这对于国 有商业银行而言是目前所面临的最大的挑战之一。因此建立起一整套完善的人才资源保 有和培训制度是目前工作的重点内容。而这项具有战略意义的工作也面临着诸多的挑 战。 1 入世后国有商业银行高素质人才储备不足 加强世界贸易组织之后我国国有商业银行面临着前所未有的发展机遇和挑战。传统 的政府垄断优势已经不复存在，外资银行的大量进入使得国内商业银行间的竞争进一步 加剧。更加重要的是由于国内商业银行对竞争环境的变化因素预期不足，导致了大量的 优秀人才不断流失。而这也造成了目前国有商业银行在激烈的竞争环境当中逐渐丧失了 自身的竞争优势。同时面对着国际性的竞争行为国有商业银行的国际化管理人才储备明 显不足。同国际先进的大型金融企业相比较而言，我国国内国有商业银行的人才储备水 平仍处在一个较低的水准之上。 据统计，目前世界上的国际金融中心城市从事金融业的人口比例一般在1 0 左右， 如上海的金融从业人员仅在2 0 万人左右，占上海户籍人口的1 ，难以填补与日俱增的 银行网点，上海市统计局公布的2 0 0 6 年末行业分类全市从业人员显示，上海市1 9 5 7 万金融业从业人员，仅占总从业人员数的2 2 ，比香港低4 4 个百分点，和纽约、伦敦 的差距则更大【s 】。除此之外我国国有商业银行不仅人才储备数量不足，而且在现有人力 资源培训的模式和方法上也存在着诸多不足。目前国有商业银行的人力资源培训方式和 基本体制尚不能满足这种国际性竞争的基本要求。这己构成目前阻碍国有商业银行发展 和提升自身竞争优势的主要障碍之一。 为了进一步提升自身的竞争能力和竞争优势，我国国有商业银行必须建立起一整套 完善的人力资源储备和培训机制以应对日趋复杂和激烈的国际性竞争环境。 2 外资银行参与竞争造成的人才流失 在加入世界贸易组织之后，国外大型商业银行逐渐进入到我国金融领域的竞争当中。 金融环境的开放使得中外商业银行间的竞争逐渐加剧。与此同时，银行间对于人才资源 7 东北师范大学硕士学位论文 的争夺也日趋激烈，并逐步转化为一场对于人才资源的争夺战。目前国内的四家国有商 业银行正面临着同外资银行间争夺优秀人才的严峻挑战过程当中。对于人才资源的争夺 与竞争已经成为各家商业银行拓展自身业务发展空间，提高自身综合能力的重要基础和 前提。但是就目前情况而言，我国国有商业银行人才竞争优势仍然不明显，甚至处于弱 势地位。人才资源的外流正是这种弱势地位的直接体现。因此，国有商业银行如何在新 的竞争环境之下进一步完善人力资源的配置和管理，确立和完善一整套科学而且符合自 身发展的人力资源培训体系，已经成为目前国有商业银行确立自身竞争地位的战略性任 务之一。 从目前情况来看，国有商业银行人力资源配置的现状并不令人乐观。由于长时期的 计划经济的影响，当面临国际性竞争环境的时候国有商业银行自身所具有的管理弊端逐 渐地显现。计划经济模式下所产生的官僚主义等思想的影响依然在现有的管理体系内能 够看到。企业的综合效率、员工的竞争观念以及对国际金融市场的理解都处在一个较低 的水平上。另一方面精通业务的高素质人才明显不足。据某一分行最近一次人才调查显 示：大学、大专、中专学历人员分别占该行员工总数的6 、1 8 6 和3 6 5 ，这说 明较高层次人才比例明显偏低。而外国商业银行走的是一条重人才、讲效率的经营之路。 进入我国的外资银行机构非常注重人才的选用，为开展业务，往往以较为优厚的工资待 遇和其他条件从我国银行挖走优秀人才【9 】。与此同时国有商业银行的人才流失现象也非 常严重。据调查了解很大一部分流失的人才被外资银行高薪聘用。其中很大一部分是国 有商业银行的中青年业务骨干。这一方面提高了外资银行的竞争实力的同时也使得国有 商业银行的人力资源和竞争优势被进一步削弱。 外资银行的竞争优势主要体现在：财务优势、体制优势、网络优势、经营优势和创 新优势。外资银行在中国拓展业务，由于对国情、民情不熟悉，唯一可走的捷径就是实 现管理人员的本土化。因此，他们对熟知本地业务、市场信息以及公关技巧的国有商业 银行管理人员的需求最为迫切，外资银行以其竞争的优势大量吸纳国内银行的优秀人 才。具体通过以厚薪酬吸引人才，以提供海外培训机会吸引人才，以经营管理优势吸引 人才【l o 】。而国有商业银行由于政策、制度、效益和人力资源配置等方面的原因，短期内 难以用外资银行这三个吸引人才的办法来挽留人才。中国银行副行长孙昌基曾透露：中 国银行近3 年辞职的职工多达4 4 0 3 人，其中6 2 4 的优秀人才被外资银行及其他金融机 构挖走。另外中国人民银行统计，从1 9 9 9 年至2 0 0 0 年，四大国有商业银行由4 1 3 万 人辞职，流失的均是外语水品高、有良好客户关系且实习我国金融政策的人才。国外某 一公司曾估计，若中国国有商业银行不采取重大的改革，五年之内约有2 5 的人才流失 将成为中国国有商业银行面临的三大损失之一。争夺优秀员工的对手既有非国有商业银 行，更多则来自外资银行的高薪诱惑。外资银行的争夺对象一是国有商业银行的业务骨 干。他们有比较丰富的社会经验，客户关系和社会关系，这些掌握政府间资源和客户资 源，特别是位于重要岗位、有一定职位者，是境外机构挖掘的重点对象；二是国有商业 银行的外派人员。他们具有海外学习和工作的经验，又熟悉中国商业银行的制度和运作 方式，并有很好的人际关系，能极好地满足外资银行的本土化运作需要；三是今年新招 8 东北师范大学硕士学位论文 收的受过良好教育的大学生、研究生和海外留学生等等【1 1 】。这一切都充分说明国有商业 银行高的人才以及相应的市场份额逐渐地流逝，而这一部分流逝的资源恰恰被我们的竞 争对手外资银行所占据。因此从战略的高度认清高的人才流失的弊端已经成为目前国有 商业银行发展战略的重要组成部分。 3 对金融领域国际化竞争规则认识的欠缺 伴随着全球经济一体化发展的进程，金融领域国际化竞争的基本规则也逐渐对国有 商业银行所认知和学习。在我国加入世界贸易组织之后，国内企业参与国际性竞争必然 要遵守相关条约和规则体系的约束。而我们只有清晰地了解国际竞争的基本规则体系， 才能够在现有的规则体系内寻找对于自身有利的因素来加强自身的竞争优势。而国有商 业银行如果不将自身的各种管理和制度体系同国际接轨的话那么很难在国际性金融领 域的竞争大环境中占据一席之地，更谈不上企业自身的发展和壮大。 我国加入世界贸易组织之后必然使国内市场同国际市场之间建立起一整套联系模 式和制度体系。这就要求国有商业银行必须在最短的时间内对国际竞争规则由一个清晰 的了解和认识，并在此基础上形成一整套完善而科学的竞争策略。而就目前水平来看， 国有商业银行目前还缺乏一整套规范化的制度体系来保障基本的人力资源培训，缺乏统 一的职业规范和制度体系。他们在企业组合成为一个团队时，就使企业的工作质量和工 作效率表现得像一条起伏无序的曲线，在国外企业中，经过职业化培训后，每一个员工 有明确的工作规范，每一个岗位都有标准的岗位职则【1 2 1 。因此外资企业便可以形成一整 套完善的工作规范体系来保证起高效率的生产过程。外资银行正是利用了这一优势进一 步加强了自身的竞争地位。 在可预见的未来，伴随着金融领域国际化竞争的日趋激烈，对于人才资源的渴求也 必将加剧。而对于国际性竞争环境之下人才资源的获得和培养，目前国有商业银行内部 还没有形成以一整套完善的工作机制来加以保障。只有通过国际化的人才培训，建立高 效率的人才培训模式和理念才能过全面提升国有商业银行的国际竞争实力。而这一切必 须建立在对于国际性竞争规则的充分理解和利用基础之上。而要实现这一点首先就要求 国有商业银行积极的学习和建立起一整套适合国际竞争规则的人力资源培养制度。 4 全面国际化竞争条件下人力资源培训综合制度体系的欠缺 如前所述，目前我国国有商业银行内部还没有建立起一整套全面的应对国际化竞争 条件下的人力资源培训综合制度体系，这也成为目前国有商业银行发展主要不利因素之 一。 首先从人力资源培养的基本内容来看，目前现有国有商业银行内部的人力资源培训 内容还不能满足银行内部员工对于不同层次不同岗位基本技能提升的需求。现有的人力 资源培训内容同实际工作中的实际要求之间还存在着差距。这种内容同形式上的脱节造 成了一些国有商业银行内部人力资源培训工作流于形式。而参加人力资源培训的员工也 缺乏相应的积极性和学习热情。 9 东北师范大学硕士学位论文 其次从人力资源培训的课程结构设计来看，目前国有商业银行内部人力资源培训的 基本课程设置还没有达到预期的效果。培训的目标同课程设置结构之间还存在着脱节现 象。同时人力资源培训的课程结构设计陈旧和单一化也造成培训效果的低下。据此设计 出来的课程内容自然缺少针对性，甚至会导致一方面员工在实际工作中遇到问题不知如 何解决，另一方面又不断的参加培训学习一些脱离他们岗位要求的内容的现象的出现 【1 3 】 o 最后从人力资源培训的制度保障来看，国有商业银行还没有建立起一整套完善的人 力资源培训制度保障体系。人力资源培训制度保障体系的建立是保证企业内部员工得到 持续性的职业技能培训的重要这制度保障。而这项制度保障的趋势直接导致企业内部的 人力资源培训往往流于形式，缺乏连贯性和持续性。 以上几方面因素必然造成现有的人力资源培训内容和形式枯燥效率低下。不能适应 新时期国有商业银行发展的需要。 ( 二) 入世后国有商业银行人力资源国际性培训的基本情况 就目前情况而言，我国国有银行人力资源培训国际化路径除要包括以下几个层面： 首先是在国有商业银行内部对现有人力资源及人才资源的遴选。将那些熟悉外语，了解 国际金融市场竞争法则，以及掌握基本的国际业务操作程序和基本方式的高的人才集中 起来进行培训。同时结合将行业领域内的高的人才送到国外先进企业进行学习等方式， 进一步提高现有人力资源的管理水平。其次在积极培养现有人力资源的基础之上，还要 拓宽人才资源招募的渠道，通过国际性的路径和手段，在世界范围内招聘高段的金融管 理人才，直接进入到企业的高层管理队伍当中。近而迅速提高国有商业银行的国际性竞 争能力，并逐步培养具有较高水平的驻国外分支机构的管理人才。 1 入世后国有商业银行引进国外人力资源培训资源 加入世界贸易组织之后，我国国有商业银行应该充分利用与国外企业的联系，充分 利用国外人力资源培训资源来迅速提升本企业的人力资源培训水平和培训能力。这种国 际化的人力资源培训理念将极大地降低我国国有商业银行人力资源培训的基本成本，提 高现有人力资源培训的效率。国家商业银行在利用国外先进的人力资源培训资源的同 时，也可以在这个过程中，不断学习国外先进企业的培训经验和培训方法，为今后提升 国有商业银行培训能力打下坚实基础。另外人力资源培训资源的交流必将极大地推动国 有商业银行同国外先进企业之间的业务联系和相互了解，为日后的国际性合作打下坚实 基础。 以中国银行为例，中国银行行将海外战略投资者英国苏格兰皇家银行、瑞士联合银 行、新加坡淡马锡控股、亚洲开发银行及外专局的渠道作为补充资源，共同构建海外培 训体系，为国际化人才培养提供了支持和保障。多年来，中国银行依托海外培训资源， 每年选派大量人员参加出国( 境) 培训，其中派出人数除2 0 0 3 年受“非典”因素影响略 1 0 东北9 币范大学硕士学位论文 有减少外，每年均保持在7 人以上，2 0 0 4 年更达到1 人，基本能够满足业务发展对 人才培养的需要【1 4 】。国有银行对国外大型金融企业人力资源培训资源的充分利用，以及 广泛的海外培训方式的采用，已经培养出相当一批具有国际战略眼光，囡际化管理水平 的高水平管理人才，进两为圜有商业银行的业务发展提供了坚实的入力资源和入才资源 基础。这种国际性的资源交流已经显现出起积极的作用。目前国有商业银行正不断地加 强秘拓震同国际国外商业银行闻的人力资源和培鞠| 资源的交流方式和渠道。 2 。入世后屋有商业银行国内人力资源的囡际交流 国有商业银行在充分利用国内外入力资源培训资源的同时还应当加大国内人力资源 的国际性交流。国有商业银行依靠企业自身的强大的经济实力和资金基础，可以开展多 渠道多方式的国内与入力资源的交流与培训，进而提升企业自身的综合竞争能力。同时， 国有商业银行之间的人力资源的交流以及国际性的交流也将极大地提高各国有商业银 行之间入力资源的有效利用。，近年来，我匡国有商业银行在人才培养以及人力资源培训 等方面取得了长足的进步，吸纳和招收了大批的国际国内先进的高端管理人才。与此同 时国有商业银行卓有成效的人才保有制度的建立也使得外资银行发现人才的成本逐渐 提高，是我国国有商业银行高段管理人才得到不断的充实和稳定。 入世后，国内商业银行到海外拓展业务将主要受自身经营状况和东道国金融监管条 例的限制，焉较少受到市场准入方面的限隶l ，这就有利于经营状况良好的国内商业银行 在国际金融市场上争取更广阔的发展空间，在国际竞争中促进业务发展、人才成长和技 术进步【1 5 】。国有商业银行在充分j 开展同外资银行竞争的过程当中，一方面提高了自身 的综合业务素质和竞争能力，另一方面在同外资银行竞争的过程中也逐渐扩展了国际性 的资本资源和利润空间。这些要求国内商业银行进一步加大现有人力资源的国际性交流 活动，在现有的世界贸易组织基本规则体系范围内，尽可能地争取有利的竞争资源以提 高自身的综合实力。在同国外金融企业进行合作开发的过程当中，注重实践管理人才的 培养，以及相应的培训态容和培训方法体制的建立和宪善。 ( 三) 入世后国有商业银行人力资源国际性培训中存在的问题 伴随着信息技术等科学与技术的不断飞速发展，各种金融机构的内部员工逐渐认识 到自身综合素质的提升是保障自身职业生涯发展的重要基础。对于入力姿源培训机会的 获得，同其他薪酬制度一样成为激励员工的重要管理手段之一。正因为如此培训工作在 企业内部的整体管理工作体系中占据著越来越重要的地位。但是从总体褥言目前我国国 有商业银行在加入世界贸易组织之后在人力资源国际性培训工作中仍然存在着诸多问 题和不利方面。 1 国有商业银行人力资源培训理念滞后 譬翦国有商业银行人力资源培训当中存在的主要闯题之一就是培训理念的滞螽。长 东北师范大学硕士学位论文 期以来计划经济模式之下传统的培训方式和培训理念依然存在着强大的惯性。首先从培 训的形式来看，依然延续着以往只重形式不重内容的弊端。在培训内容的设爱上同实际 工作严重脱节，培训工作的绩效评估实际上指围绕着培训主体展开而严重忽略了被培训 者的基本需求和培训要求。同时还存在着理论与实践相脱节，在单一注重理论灌输的同 时没有将理论同实际工作联系起来，使培训内容过于空泛，实际效用不够。 誉前国有商业银行入力资源培训仍然采取篱单的理论灌输方式。匿有锻行内部的企 业员工不能够从这种呆板的培训方式中真正获得他们所需要的基本技能和能力提高，因 丽极大地挫伤了他们的培训积极性。同时一些部门的领导对于人力资源培训工作的忽视 和轻视也直接导致了目前国有商业银行入力资源培训工作的落后不足。同时由于宣传教 育不够、措旌不力，培训过程往往停留在表面化，为培训二培训。二是不少员工或部门 游离于培训之外，培训含力难以形成。在基层银行，培训工作常被看作是组织人事部门 的事，与自身关系不大，“培训会影响甚至冲击正常工作”、“培训的作用不大，培训与 不培训一个样 等思想观念还存在，培训合力难以形成，成为制约培训发展的瓶颈之一 1 6 1 o 由于培训理念的落后也造成了大量的培训资源的浪费。在付出大量的努力之后实际 的培训效果并不理想。也在成了一定程度上被培训着对于培训工作的不理解和抵触情 绪。这就使得国有商业银行内部的人力资源培训工作陷入了一种恶性循环之中。在造成 大量的入力物力资源浪费的同时藤又没有收到理想的效果。全训流予形式丽丧失了其最 终的和根本的目标。 2 国有商业银行人力资源培训机制欠缺 外资银行具有完善的培训体系和健全的培训机制。外资银行非常重视人才的招聘和 培训，而且培训的重点往往放在各级管理人员上。以汇丰银行为例，首先入力资源总部 每年都会制订完善的人才计划，到世界各地名牌大学开展招聘活动，选拔若干名候选先 送到英国培训数阁，再分散到香港各支行接受为期一年左右的跟踪培训，其霾的就是要 在这些人中产生未来的金融精英。渣打银行也通过不断地招聘和培训员工，充实各主要 岗位，顶替和置换皇然减员人员，并促使不胜任岗位的人员淘汰出局【l 疆。使隧翦银行内 部的入力资源流动呈现出一种良性状态从而保障企业的竞争优势。 然丽从国内情况来看园有商业银行还缺乏一整套科学实用的人力资源培训机制。如 前所述由于培训理念的滞后造成了培训方法以及培训内容同实际工作的脱节。从而降低 了人力赞源培训在企业整体发展战略中的重要作用。目前我国国内的国有商业银行绝大 部分还没有建立起一整套完善的入力资源培调枕铡，入力资源培训水平还是较低，同圈 际竞争对手间的差距依然很大。目前，国有商业银行虽然在以各种形式对员工进行培训， 但没有从战略发展的高度制定和实旌培训规划，培训体系的建立不够完整，重实用、轻 培养，存在人力资源投资严重不足的现象，在培训内容上比较注重技能培训，对员工素 质培养和潜能开发培训相对较少，在培训结果的使用上，也没有将员工培训的成绩作为 聘任聘用、岗位调配、晋级晋职的重要依据拄翻。这就要求我们认清嚣前培训机制的不足 1 2 东北师范大学硕士学位论文 之处投入大量的人力物力资源来不断完善现有的培训机制体系。 3 国有商业银行人力资源培训内容陈旧 目前国有商业银行人力资源培训的内容依然很陈旧这也成为制约培训工作发展的 主要障碍之一。 首先应当不断地丰富人力资源培训的基本内容。伴随着时代的发展国有商业银行人 力资源培训的内容也应当适应时代发展的要求不断地更新和发展。必须同现有的企业发 展环境因素相结合，满足企业内部员工基本的培训要求。使培训内容真正能够提升员工 的基本业务素质。其次还要从教育手段上不断地创新。这就要求企业内部的培训机构约 不断地更新自身的培训手段和培训方法。使培训组织能够不断地适应新环境和新的培训 内容，采取崭新的培训手段满足被培训着的基本要求，以适应培训内容的不断更新和发 展。这些内容和培训形式的配合必将极大推动国有商业银行企业内部人力资源培训的效 果。同时应当建立起一整套培训内容和手段更