（工商管理专业论文）J公司数控机床业务竞争战略研究.pdf

! 、- 一：。卜、卜” 。，一 二o ? ： - j _ ， 原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不 包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的科研成果。对本文的研 究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明 的法律责任由本人承担。 论文作者签名：霆丝 日期：2 , o t o 3 , 1 9 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学 校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论 文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分 内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段 保存论文和汇编本学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名：弛师签名： 日 期： 4 p 山东大学硕士学位论文 目录 中文摘要1 a b s t r a c t 2 第一章绪论4 1 1 选题背景与意义一4 1 2 研究内容、方法与框架5 1 2 1 研究内容5 1 2 2 研究方法6 1 2 3 研究框架如下6 1 3 本论文的创新点6 第二章相关理论和方法概述7 2 1 企业战略的概念7 2 2 企业竞争战略的概念与综述7 2 3 迈克尔波顿的竞争战略概述9 2 4 战略管理的常用分析方法1 2 2 4 1 外部环境分析方法。1 2 2 4 2 内部环境分析方法1 4 2 4 3 战略选择的分析方法1 6 第三章j 公司数控机床外部环境分析1 8 3 1 宏观环境分析1 8 3 1 1 政治法律环境分析1 8 3 1 2 经济环境分析19 3 1 3 社会文化环境分析2 0 3 1 4 技术环境分析2 1 3 1 5 宏观环境分析小结2 3 3 2 行业基本情况2 3 3 2 1 世界机床行业发展现状2 3 3 2 1 1 综述2 3 3 2 1 2 世界机床特点2 4 3 2 2 中国机床行业发展现状2 6 3 2 2 1 我国机床行业发展现状综述2 6 山东大学硕士学位论文 3 2 2 2 我国机床行业特点2 7 3 2 3 数控机床下游行业市场需求情况分析2 8 3 2 3 1 数控机床行业市场需求综述。2 8 3 2 3 2 下游各行业市场需求分析2 8 3 3 五种竞争力量分析。3l 3 3 1 现有竞争者间竞争的激烈程度3 1 3 3 2 新进入者的威胁3 3 3 3 2 1 大量的竞争对手进入该领域3 3 3 3 3 买方讨价还价能力3 3 3 3 4 供应商讨价还价能力3 4 3 - 3 5 替代品的威胁3 4 3 3 6 行业竞争结构分析小结3 5 3 4 主要竞争对手分析3 6 3 4 1 国内主要竞争对手。3 6 3 4 2 国外主要竞争对手3 9 3 4 2 1 数控龙门铣领域3 9 3 4 2 2 数控落地镗领域。4 0 3 4 2 3 五轴联动高速铣床领域4 0 3 5 数控机床产品的市场特点4 1 3 6 本章小节4 2 第四章j 公司内部资源分析4 4 4 1j 公司资源分析4 4 4 1 1 公司发展史4 4 4 1 2 主要产品及合作伙伴。4 5 4 1 3 核心能力4 6 4 1 4 行业地位4 7 4 2j 公司数控机床业务能力分析4 8 4 2 1 提供的产品和服务4 8 4 2 2 技术资源4 8 4 2 3 人力资源4 9 4 2 4 设施设备资源4 9 4 2 5 机制优势5 0 4 3 核心竞争力分析5 l 山东大学硕士学位论文 第五章j 公司数控机床业务竞争战略选择5 3 5 1 j 公司数控机床s w o t 分析5 3 5 1 1 竞争优势5 3 5 1 2 竞争劣势5 3 5 1 3 市场机会5 4 5 1 4 市场威胁5 4 5 2 竞争战略选择5 5 5 2 1 竞争战略的选择5 5 5 2 2 竞争战略实施的保障措施5 6 第六章j 公司数控机床业务竞争战略实施的企业支持系统6 0 6 1 以市场为导向的组织机构调整6 0 6 2 企业流程再造6 l 6 2 1 流程再造的目标和原则。6 l 6 2 2 企业内部业务流程再造一6 2 6 2 3 企业外部业务流程再造一“ 6 。2 4 先进信息技术优化流程6 5 6 2 5 流程再造的成效一6 7 6 3 建立市场为导向的企业文化6 7 6 3 1 树立以市场为导向的观念6 8 6 3 2 倡导优质服务理念。6 8 6 3 3 提高员工满意度6 8 第七章结论和有待进一步研究的问题7 0 参考文献7 1 发表论文和参加科研情况说明7 3 致谢7 4 1 i i 山东大学硕士学位论文 c o n t e n t s a b s t r a c ti nc h i n e s e 1 a b s t r a c t 2 c h a p t e rlp r e f a c e 4 1 1b a c k g r o u n da n ds i g n i f i c a n c eo fs e l e c t e dt o p i c 4 1 2c o n t e n t s m e t h o d sa n df r a m e w o r ko f r e s e a r c h ：5 1 2 1c o n t e n t so fr e s e a r c h 5 1 2 2m e t h o d so fr e s e a r c h 6 1 2 3f r a m e w o r ko fr e s e a r c h 6 1 3i n n o v a t i o no ft h et h e s i s 6 c h a p t e r2s u m m a r yo fr e l a t e dt h e o r i e sa n dm e t h o d s 7 2 1c o n c e p to fe n t e r p r i s es t r a t e g y 7 2 2c o n c e p ta n ds u m m a r yo fe n t e r p r i s ec o m p e t i t i o ns t r a t e g y 7 2 3s u m m a r yo f c o m p e t i t i o ns t r a t e g yf r o mm i c h a e lb o l t o n 9 2 4c o m m o na n a l y s i sm e t h o d so fs t r a t e g ym a n a g e m e n t 12 2 4 1a n a l y s i sm e t h o d so fe x t e r n a le n v i r o n m e n t 1 2 2 4 2a n a l y s i sm e t h o d so fi n t e r n a le n v i r o n m e n t 14 2 4 3a n a l y s i sm e t h o d so fs t r a t e g ys e l e c t i o n 15 c h a r p t e r3a n a l y s i so nc o m p a n y je x t e r n a le n v i r o n m e n t 18 3 1m a c r oe n v i r o n m e n ta n a l y s i s 18 3 1 1p o l i t i c a la n dl e g a le n v i r o n m e n ta n a l y s i s 。1 8 3 1 2e c o n o m i ce n v i r o n m e n ta n a l y s i s 1 9 3 1 3s o c i a la n dc u l t u r a le n v i r o n m e n ta n a l y s i s 2 0 ：；1 4t e c h n i c a le n v i r o n m e n ta n a l y s i s 2 2 3 1 5s u m m a r yo f m a c r oe n v i r o n m e n ta n a l y s i s 2 3 3 2g e n e r a li n f o r m a t i o no f i n d u s t r y 2 3 3 2 1d e v e l o p m e n ts t a t u so f m a c h i n et o o li n d u s t r yi nt h ew 6 r l d 2 3 3 2 1 1o v e r v i e w 2 3 3 2 1 2m a c h i n et o o lc h a r a c t e r i s t i c si nt h ew o r i d 2 4 3 2 2d e v e l o p m e n ts t a t u so f m a c h i n et o o li n d u s t r yi nc h i n a 2 6 3 2 2 1d e v e l o p m e n ts t a t u ss u m m a r yo fm a c h i n et o o li n d u s t r yi nc h i n a 2 6 3 2 2 2c h a r a c t e r i s t i c so fm a c h i n et o o li n d u s t r yi ni i 【：1 1 i n a 2 7 i v 山东大学硕士学位论文 3 2 3a n a l y s i so nc n cm a c h i n et i o o ld o w n s t r e a mi n d u s t r ym a r k e td e m a n d2 8 3 2 3 1o v e r v i e wo f c n cm a c h i n et o o li n d u s t r ym a r k e td e m a n d 一2 8 3 2 3 2a n a l y s i so nd o w n s t r e a mi n d u s t r i e sm a r k e td e m a n d 2 8 3 3a n a l v s i so nf i v ek i n d so fc o m p e t i t i v ef o r c e s 3 1 3 3 1c o m p e t i t i o ni n t e n s i t yb e t w e e nc u r r e n tc o m p e t i t o r s 31 3 3 2t h r e a t sf r o mn e we n t r a n t s 3 3 3 3 2 1a l a r g en u m b e ro f c o m p e t i t o r se n t e r i n gt h i sf i e l d 一3 3 3 3 3b a r g a i n i n gp o w e ro f t h eb u y e r 3 3 3 3 4b a r g a i n i n gp o w e ro f t h es u p p l i e r 3 4 3 3 5t h r e a to fs u b s t i t u e s 3 4 3 3 6s u m m a r yo fi n d u s t r yc o m p e t i t i o ns t r u c t u r ea n a l y s i s 3 5 3 4m a i nc o m p e t i t o r sa n a l y s i s 3 6 3 4 1m a i nc o m p e t i t o r si nc h i n a 3 6 3 4 2m a i nc o m p e t i t o r sa b r o a d 3 9 3 4 2 1f i e l do f c n cg a n t r ym i l l i n gm a c h i n e1 o o l 3 9 3 4 2 2f i e l do f c n cf l o o r - t y p eb o r i n gm a c h i n et i o o l 4 0 3 4 2 3f i e l do f 5 - a x i sh i g hs p e e dm i l l i n gm a c h i n e1 o o l 4 l 3 5m a r k e tf e a t u r e so fc n cm a c h i n et o o l 4 l 3 6s u m m a r yo f t h i sc h a r p t e r 4 3 c h a r p t e r4a n a l y s i so nc o m p a n y ji n t e m a lr e s o u r c e s 4 4 4 1a n a l y s i so nc o m p a n yjr e s o u r c e s 4 4 4 1 1j c o m p a n yd e v d o p m e n th i s t o r y 4 4 4 1 2m a i np r o d u c t sa n dc o o p e r a t i o np a r t n e r s 4 5 4 1 3c o r ec o m p e t e n c e 4 6 4 1 4i n d u s t r yp o s i t i o n 4 7 4 2a n a l y s i so nc o m p a n yjc n cm a c h i n et o o lb u s i n e s sc a p a c i t y 4 8 4 2 1p r o d u c t sa n ds e r v i c e 4 8 4 2 2t e c h n i c a lr e s o u r c e s 4 8 4 2 3h u m a nr e s o u r c e s 4 9 4 2 4f a c i l i t ya n de q u i p m e n tr e s o u r c e s 4 9 4 2 5m e c h a n i s m a d v a n t a g e s 5 0 4 3a n a l y s i so nc o r ec o m p e t i t i v e n e s s 51 c h a r p t e r5c o m p a n y jm a c h i n et o o lb u s i n e s sc o m p e t i t i v es t r a t e g ys e l e c t i o n 5 4 v 山东大学硕士学位论文 5 1 1c o m p e t i t i o na d v a n t a g e s 5 4 5 1 2c o m p e t i t i o nd i s a d v a n t a g e s 5 4 5 1 3m a r k e to p p o r t u n i t i e s 5 5 5 1 4m a r k e tt h r e a t s 5 6 5 2c h o i c eo nc o m p e t i t i v es t r a t e g y 5 6 5 2 1c h o i c eo nc o m p e t i t i v es t r a t e g y 5 6 5 2 2m e t h o d sa n dp r o c e d u r e sf o ri m p l e m e n t i n gc o m p e t i t i v es t r a t e g y 5 7 c h a p t e r6e n t e r p r i s es u p p o r ts y s t e mf o ri m p l e m e n t i n gc o m p a n yjc o m p e t i t i v e s t r a t e g y 6 2 6 1m a r k e t o r i e n t e dm e c h a n i s ma d j u s t m e n t 6 2 6 2b p r 6 3 6 2 1o b j e c t i v ea n dp r i n c i p l eo fb p r 6 3 6 2 2b p ro fi n t c r n a lb u s i n e s s “ 6 2 3b p ro fe x t e m a lb u s i n e s s 6 6 6 2 4o p t i m i z ep r o c e d u r e so f a d v a n c e di n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y 6 6 6 2 5o u t c o m ef o rb p r 6 9 6 3b u i l d i n gm a r k e t - o r i e n t e de n t e r p r i s ec u l t u r e 6 9 6 3 1e s t a b l i s h i n gm a r k e t o r i e n t e dc o n c e p t 7 0 6 3 2p r o m o t i n ge x c e l l e n ts e r v i c ec o n c e p t 7 0 6 3 3i m p r o v i n ge m p l o y e es a t i s f a c t i o n 7 0 c h a p t e r 7c o n c l u s i o na n du n s o l v e dp r o b l e m s 7 2 r e f e r e n c e s 7 3 a c k n o w l e d g e m e n t s 7 6 v i 山东大学硕士学位论文 中文摘要 机床工业是关系国计民生、国防建设的基础工业和战略性产业，是装备工业 的基本生产手段。机械行业发展与固定资产投资密切相关，行业受下游行业的变 动和固定资产投资变动影响较大。 2 0 0 2 年以来，我国金属切削机床行业的销售收入年复合增长率在2 5 左右， 数控机床年复合增长率在3 9 左右。2 0 0 9 年我国金属加工机床生产从2 0 0 8 年世界 排名第三位跃居首位。连续8 年中国机床消费排名世界第一。但是，相对于国外 同行技术水平仍然落后，2 0 0 9 年我国国产数控机床产值市场占有率达到6 0 。数 控机床行业的快速发展，吸引越来越多的企业加入到这一行业中来。 机床行业的优势企业纷纷通过搬迁、加大技改投入，扩大生产规模；并凭借 强大的制造实力，实施多元化战略，通过产能扩张，进入相关或相近机床领域； 私有资本看到了这块大蛋糕，凭借强大的资本优势和资源配套国际化的有力条 件，快速出击，迅速占领了市场；国外优势企业依靠自身的技术、精度、可靠性 等优势，凭借在国内的营销网络和合作伙伴，紧紧抓住高端用户的需求。随着市 场的逐渐成熟，数控机床竞争加剧，进入了同质化竞争的态势。 本论文采用理论联系实际的方法，借鉴管理学科方面的研究成果和理论方法， 以机床行业大发展为背景，对j 公司的外部竞争环境，运用宏观环境分析理论、波 特的五种竞争力量模型分析，分析了j 公司的竞争环境、竞争对手等外部因素；对 于内部资源条件，通过j 公司的企业自身资源优、劣势的盘点，以及数控机床业务 能力分析，归纳总结出j 公司的核心竞争力：并且运用企业战略管理中的s w o t 工具分析j 公司的竞争优势、劣势，面临的机会、威胁，进行竞争战略的选择和实 施。在深入分析竞争对手和自身资源的基础上，提出以本文研究成果为理论依据 的竞争战略新措施。第六章重点从企业组织机构调整、企业流程再造、建设以市 场为导向的企业文化建设，论述了为实施战略选择所需要的企业支持系统。 关键词：数控机床业务、竞争战略、战略实施 山东大学硕士学位论文 a b s t r a c t m a c h i n et o o li n d u s t r yi saf u n d a m e n t a la n da ni n d u s t r yo fs t r a t e g i ci m p o r t a n c e r e l a t e dt on a t i o n a l e c o n o m y , p e o p l e s l i f ea n dn a t i o n a ld e f e n s e i ti sa l s ot h e f u n d a m e n t a lp r o d u c t i o nm e t h o df o rt o o l i n gu pi n d u s t r i e s t h ed e v e l o p m e n to f m a c h i n e r yi n d u s t r yi sc l o s e l yr e l a t e dt of i x e da s s e t si n v e s t m e n ta n di si n f l u e n c e dg r e a t l y b yf l u c t u a t i o n sf r o mi t sd o w n s t r e a mi n d u s t r i e sa n df i x e da s s e t si n v e s t m e n t s i n c e2 0 0 2 ，c o m b i n e da n n u a li n c r e a s i n gr a t eo fs a l e si n c o m eo fc h i n am e t a l c u t t i n gm a c h i n et o o li sa b o u t2 5 ，c o m b i n e da n n u a li n c r e a s i n gr a t eo fc n cm a c h i n e t o o l si sa b o u t3 9 i n2 0 0 9o u rm e t a lc u t t i n gm a c h i n et o o lp r o d u c t i o ng o tt h ef i r s t p l a c ei nt h ew o r l dc o m p a r i n gw i t ht h et h i r dp l a c ei n2 0 0 8 c h i n am a c h i n et o o l c o n s u m p t i o nh a sr e m a i n e di nt h ef i r s tp l a c ef o r8y e a r ss u c c e s s i v e l y h o w e v e r , o u r t e c h n i c a ll e v e li sr e l a t i v e l yl o wc o m p a r e dw i t ho v e r s e ac o u n t e r p a r t s i n2 0 0 9o u r c h i n a m a d ec n cm a c h i n et o o l so c c u p i e d6 0 o fc n cm a c h i n et o o lm a r k e t q u i c k d e v e l o p m e n to f m a c h i n et o o li n d u s t r yi sa t t r a c t i n gm o r ea n dm o r ee n t e r p r i s e st oe n t e r t h i sf i e l d m a n yo fp r e v i o u sl e a d i n ge n t e r p r i s e sh a v ee x t e n d e dp r o d u c t i o ns c a l et h r o u g h t r a n s f e r r i n ga n dt e c h n o l o g yr e f o r ma n di m p l e m e n t e dd i v e r s i f i c a t i o ns t r a t e g yw i t h t h e i rp o w e r f u lm a n u f a c t u r i n gc a p a c i t i e sa n de n t e r e di n t or e l a t i v eo rs i m i l a rf i e l d s ；t h i s b i gc a k e a l s oc a u g h ts i g h to fp r i v a t ec a p i t a lo w n e r sa n dt h e ys w i f t l yo c c u p i e dt h e m a r k e tw i t ht h e i rf a v o r a b l ec a p i t a la d v a n t a g e sa n dg l o b a l i z e dr e s o u r c e s ；o v e r s e al e a d i n g e n t e r p r i s e s b a s e do nt l l e i ra d v a n t a g e si nt e c h n o l o g y , a c c u r a c ya n dr e l i a b i l i t y , w i t ht h e h e l po fd o m e s t i cs a l e sn e t w o r ka n dc o o p e r a t i v ep a r t n e r s ，g r a s p e dt h ed e m a n d so f 山东大学硕士学位论文 r e s o u r c ea d v a n t a g e sa n dd i s a d v a n t a g e ss u m m e r ya n dc n cm a c h i n et o o lb u s i n e s s c a p a b i l i t ya n a l y s i s ；t h et h e s i sa l s ou s e ss w o t t o o li ne n t e r p r i s es t r a t e g ym a n a g e m e n tt o a n a l y z et h ea d v a n t a g e s a n d d i s a d v a n t a g e s o fc o m p a n yjm a c h i n et o o l s c o m p e t i t i v e n e s sa n dc h a l l e n g e so nw h i c h b a s e st h ec o m p e t i t i v es t r a t e g yi ss e l e c t e da n d i m p l e m e n t e d ； o nt h eb a s i so fa n a l y z i n gr e s o u r c e so fi t s e l fa n di t sc o m p e t i t o r s ，n e w m e a s u r e so fc o m p e t i t i v es t r a t e g yi sp u tf o r w a r da sp e rt h e o r e t i c a le v i d e n c ep r e s e n t e di n t h i st h e s i s c h a p t e r s i xf o c u s e so ne n t e r p r i s er e o r g a n i z a t i o n , b u s i n e s sp r o c e s s r e e n g i n e e r i n g a n d e n t e r p r i s e c u l t u r ee s t a b l i s h m e n ti no r i e n t a t i o no fm a r k e t s u p p o r t i n gs y s t e m se m p l o y e df o rs t r a t e g ys e l e c t i o na r ea l s od e s c r i b e d k e yw o r d s ： c n cm a c h i n et o o lb u s i n e s s ， c o m p e t i t i v es t r a t e g y , s t r a t e g y i m p l e n l e n t a t i o n 3 山东大学硕士学位论文 1 1 选题背景与意义 第一章绪论 机床工业是关系国计民生、国防建设的基础工业和战略性产业，是装备工业 的基本生产手段。高速、精密、高效的数控机床是国防装置的必备生产工具，拥 有大量、高档数控机床也是我国工业实现现代化的前提条件。 以会属切削机床制造行业为代表的国家金属切削机床制造业在2 0 多年的发展 中，凭借着在技术、管理、营销等领域的创新，成为了金属切削机床制造全球市 场的重要参与者，具有了较强的国际竞争力。2 0 0 2 年以来，我国金属切削机床行 业的销售收入年复合增长率在2 5 左右，数控机床年复合增长率在3 9 左右。但 是，相对于国外同行技术水平仍然落后，制约了国内机械制造业的发展。2 0 0 6 年 以前我国国产机床市场占有率一直不足5 0 ，2 0 0 7 年为5 7 ，2 0 0 8 年为6 1 ，2 0 0 9 年达到7 0 ，其中国产数控机床产值市场占有率达到6 0 。( 数据来源：中国机床 工具协会统计) 。 随着市场经济准则的推行，中国的市场经济变的日益成熟。当今的顾客需求 已经不仅仅局限在具体的产品和技术上，客户追求的是更加舒适、可靠、便宜和 更加安全的产品和服务。消费品市场上的汽车、家电等行业的服务至上、零服务、 召回制度等概念的推行和纷纷仿效，就是新形势下客户需求的反映。这种需求观 念同样波及到作为工业母机行业的机床制造企业，与计划经济体制下的顾客需求 相比，今天的顾客需求观念发生了很大的变化。这种变化的主要原因有四：第一， 产品品种的极大丰富，供应商的多样性，顾客需求层次的千差万别，流通渠道的 畅通、各种传媒的信息散布使顾客的信息获取量比以前大大增加，因而顾客群已 经变得非常复杂，所以，其需求也趋于复杂。客户开始追求有更高价值的产品。 第二，激烈的竞争强化了顾客的这种需求。为了给顾客提供价值更高的产品，企 业开始注重服务，服务的重要性日益凸现出来。第三，科学技术，特别是信息技 术的飞速发展，使得企业能够不断地推出新的服务项目。高性能计算机的发明， 使准时化生产制造的创建成为可能；因特网和电子商务的快速发展，更使得新服 4 山东大学硕士学位论文 务的推出轻而易举，因特网是一种交互性很强的工具，他能使得企业与顾客始终 处于良好的交互和沟通状态，从而促进了企业核心产品价值的增加。电子商务更 是加剧了这种趋势。第四，西方经济理论、顾客观念、服务观念等市场经济理论 的引进、吸收和消化，使顾客对自己的消费观念有了再认识。 机床消费企业，采购机床目的是通过使用机床加工制造产品，创造价值，创 造效益。他们所购买的不是产品或服务本身，而是由机床和服务所提供的利益。 他们所购买的是由有形产品、服务、信息、关怀和其他要素所组成的“服务产品 组合。”而且正是这个“服务产品组合”中为顾客所感知的服务为顾客创造了价值。 本文基于以上背景，以j 公司作为研究对象。利用企业竞争战略的理论，对以 j 公司为代表的重型机床制造业进行分析，明确其竞争优劣势和核心竞争力，为其 制定竞争战略提供了理论依据。在深入分析竞争对手和自身资源的基础上，提出 以本文研究成果为理论依据的竞争战略新措施。 1 2 研究内容、方法与框架 1 2 1 研究内容 本文涉及借鉴管理学科的研究成果和理论方法，对j 公司的外部环境、内部资 源、竞争对手的情况进行了归纳和分析，提出了不同的产品线采用不同的竞争战 略和实施战略措施。主要有： j 公司的外部竞争环境。运用宏观环境分析理论、波特的五种竞争力量模型分 析、j 公司的竞争环境、竞争对手等外部因素。 j 公司的内部资源条件。通过j 公司的企业自身资源优、劣势的盘点，对数控 机床业务能力分析、归纳总结j 公司的核心竞争力。 j 公司数控机床业务竞争战略实施策略；运用企业战略管理中的s w o t 工具 分析j 公司的竞争优势、劣势，面临的机会、威胁，进行竞争战略的选择和实施。 j 公司的