（工商管理专业论文）组织领导者影响力探析.pdf

本人 果。除本文 不包含为获 志对本研究 学位 日 原创性声明 c l c l 2 9 s 83 明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成 经注明引用的内容外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也 内蒙古大学及其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我- n t _ f 乍的n 做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。 魏徐嘏：堋 - p 1 期：佃7i i 夸 e t期：切扪i li 厂 在学期间研究成果使用承诺书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：内蒙古大学有权将 学位论文的全部内容或部分保留并向国家有关机构、部门送交学位论文的复印件和磁盘，允 许编入有关数据库进行检索，也可以采用影印、缩印或其他复制手段保存、汇编学位论文。 为保护学院和导师的知识产权，作者在学期间取得的研究成果属于内蒙古大学。作者今后 使用涉及在学期间主要研究内容或研究成果，须征得内蒙古大学就读期间导师的同意：若用 于发表论文，版权单位必须署名为内蒙古大学方可投稿或公开发表。 躲鳓：墟 日 期：山牡 日 期：盈亚型似 摘要 随着时代的变迁，社会经济飞速发展，竞争日趋激烈，任何一个组织想要 在复杂多变的环境中立足并获得可持续的发展、同时获得和保持竞争优势，不 仅需要合理的人员配备及有利的外部环境，还需要有一个具有远见卓实、具有 非凡影响力的领航人组织的领导者。 组织的生存和发展受诸多因素的制约，在众多制约因素中，人是最核心最 关键的因素。人力资源是第一资源，也是特殊资源，人力资源管理是组织战略 管理最重要的组成部分。而对人的管理仅靠生硬的制度来实行是无法有效实行 的。 本文通过分析组织领导者影响力的含义及其组成内容，结合蒙牛等著名企 业领导人发挥领导者影响力的方式方法和过程，得出了领导者影响力在组织发 展过程中对于实现组织战略目标、建立组织文化、促进组织及其成员实现双赢 等各个环节都具有极其重要作用的结论。组织领导者面对激烈的竞争必须树立 科学的管理理念，不断完善提高自身的影响力，同时也意味着提高组织的竞争 力，才能保证组织战略目标的顺利实现。 关键词：组织领导者，影响力，组织文化 t h es u r v i v a la n dd e v e l o p m e n to ft h eo r g a n i z a t i o ns u b j e c tt om u l t i p l ec o n s t r a i n t s i nn u m e r o u sc o n s t r a i n t s ；t h ep e r s o ni st h em o s tc o r em o s te s s e n t i a lf a c t o r h u m 锄 r e s o u r c e sa r et h ep r i m a r yr e s o u r c e s ，b u ta l s ot h es p e c i a lr e s o u r c e s ，h u m a nr e s o u r c e s m a n a g e m e n ta r et h em o s ti m p o r t a n tc o m p o n e n ti no r g a n i z es t r a t e g i cm a n a g e m e n t w h i l e ，o n l yd e p e n d so nt h es t i f fs y s t e mt op e r s o n sm a n a g e m e n tt oi m p l e m e n ti s u n a b l ee f f e c t i v e l yt oi m p l e m e n t a c c o r d i n gt oa n a l y s e st h ee n t e r p r i s el e a d e r s i n f l u e n c em e a n i n g sa n di t s c o m p o s i t i o nc o n t e n t ，c o m b i n i n gt h ew a yo ft h ef a m o u se n t e r p r i s el e a d e r s s u c ha st h e l e a d e r so fm e n g n i u ，g i v ep l a yt ot h ei n f l u e n c ea n dt h ep r o c e s s ，t h i sa r t i c l eg o t 龇 c o n c l u s i o nt h a tt h el e a d e r s i n f l u e n c ei s v e r yi m p o r t a n ti nm a k i n gt h ee n t e r p r i s e s t r a t e g yc o m et r u e ，b u i l d i n gt h ee n t e r p r i s ec u l t u r e ，i m p r o v i n gb o t ht h ee n t e r p r i s e a n di t s e m p l o y e e s ，a n do t h e rr e s p e c t s t h eo r g a n i z a t i o nl e a d e r sm u s ts e tu pt h e s c i e n t i f i cm a n a g e m e n ti d e af a c e dw i t ht h ef i e r c ec o m p e t i t i o n ，c o n t i n u o u s l yi m p r o v e a n de n h a n c et h e i ro w ni n f l u e n c e i ta l s oi m p l i e st h a te n h a n c et h e e n t e r p r i s e s ，o w n c o m p e t i t i v ep o w e r s ot h a tc a ne n s u r e st h ee n t e r p r i s e ss t r a t e g i co b j e c t i v ec o m e st r u e w i t h o u tah i t c h k e y w o r d s ：e n t e r p r i s el e a d e r ，i n f l u e n c e ，e n t e r p r i s ec u l t u r e n 目录 第一篇绪论l 1 1 研究背景l 1 2 研究目的和意义1 1 3 主要内容及研究方法2 第二篇组织领导者影响力概述3 2 1 组织概述3 2 2 组织领导者d oomog ooooo 4 2 3 组织领导者的影响力6 2 4 组织领导者影响力的内容1 0 2 5 间接性影响力和直接性影响力1 6 第三篇组织领导者影响力的重要性2 0 3 1 现代组织面临的环境与压力小2 0 3 2 领导与管理2 3 3 3 影响力现代组织领导者的“权杖”核心2 5 3 4 蒙牛的成功领导者影响力重要性的最好诠释3 l 第四篇组织领导者如何提高影响力4 0 4 1 提高个人素质和修养4 0 4 2 善于学习，提高个人知识层次和工作能力4 l 4 - 3 坚持原则，树立良好品德和威望4 2 4 4 明确领导职能与管理职能4 5 4 5 关心帮助组织成员4 6 结束语0 0 00 00 4 9 参考文献5 0 后记”5 1 1 1 1 第一篇绪论 1 1 研究背景 第一篇绪论 现代社会中，存在各类组织，不同类型的组织各有不同的组织结构，但其 发展壮大的愿望是相同。 随着经济的全球化和信息时代的不断深入发展，名种组织都面临着越来越 复杂多变的外部和内部环境。为提高自己的竞争技能和适应技能，许多管理学 家和组织领导者都在探索提高及改善组织生存能力的有效途径。随着理论研究 的深入，在总结传统领导者职能定义的不足上，研究者提出了“领导即影响力 的概念。随着人们对管理理论和实践研究的重视，领导者影响力逐渐成为一个 被广泛关注和重视的焦点。我国的管理学家也更是将这一概念注入了新的内容， 那就是更加重视管理者的道德因素在影响力中的作用。 我在企业中从事了多年的管理工作，对领导者影响力有了初步的认识，并 通过在内蒙古大学参加m b a 课程的学习，对领导者影响力的理解有了进一步的 提高。 1 2 研究目的和意义 组织领导者影响力包括个人影响力、专业影响力及职位影响力。其中个人 影响力和专业影响力属于间接性影响力，职位影响力属于直接性影响力。 组织领导者影响力的作用存在于组织内外部各个运行环节之中，发挥着硬 性管理所不能实现的效能。在生存环境复杂多变的今天，要实现组织可持续健 康稳定发展的目标，仅仅依靠组织领导者正确决策及合理的组织管理制度并不 能解决全部问题，组织领导者的影响力才是其中的关键。作为普遍存在的经济 组织之一的企业领导者尤其应具有个人的影响力。对组织领导者影响力进行系 统和深入的探讨和研究，对于每位管理者都具有一定的参考价值，同时也是做 好创新型学习型组织领导者一个新思路。 过分析领导与管理职能的定义并结合一些著名企业家的成功案例指出了组织领 导者影响力的具有的重要性，重点论述了影响力对于组织文化建设的意义及发 挥作用的机理；最后，结合多种观点分析了组织领导者提高影响力的方法和途 径。 本文采取了基于理论分析与案例分析相结合的方法进行探讨和研究，共包 括组织领导者影响力概述、组织领导者影响力的重要性及组织领导者如何提高 影响力三部分内容。 2 2 1 2 1 我闻 ：副。”纤i 织 。：的集体， 牛沣火 词f f ：越来越演变到专门指人群而言。人类为了生存，在与大自然搏击的过程中 结成了群体。只要有群体的活动，就需要管理，同时也就产生了组织。 从管理学的角度分析，组织有两种含义：一方面，组织是人类最一般、常 见的现象，如政府行政机构、军人、警察、工厂企业、公司财团、学校、医院、 宗教党派、一1 i 会农会、学术行业等等组织，它代表某一实体本身。另一方面，组 织是管理的一火职能，是人与人之白j 是或人与物之问资源配置的活动过程。 2 1 2 组织的特征 i 一个实体之所以称为组织，它必须具备三个共同的特征：( 1 ) 组织起源 于共同的目标，即组织都具有各自明确的目的：( 2 ) 每个组织都由一定的人群 组成：( 3 ) 所谓组织都派生出相应的系统性的结构，用以控制和规范组织成员 的行为。例如，制定规则，建立规章制度，编写职责与职权，向组织内的成员 说明应该做什么，由谁来做，相互之间如何协调等。所以，组织是由人群组成 的，具有明确的共同目的和系统性结构的实体。总的来说，即组织包括人、组 织目标及组织结构等三方面要素。 2 1 3 组织的类型 3 第一：篇组织领导者影响力概述 按升l 钐：的活动内容和社会功能分类，可以把组织分成政治组织，经济组织， 军密纠f 织和文化组织。按照组织是否人为设定分类，可以分为诈式组织和非m 式 绀织。 白【织1 1 j 分为小同类型，组织类型与结构有关，因为不同结构的组织i 叮以划 分f i 的类型。f 日组织形式的分组又不限于结构这一个标准，而足还呵以确 定其它卡，j i 准柬划分，标准不同，分类也就不样。在本文中我将主要以f 式组 钐 及经济纠1 钐 为分析对象。 2 2 组织领导者 2 2 1 什么是领导 r j i i i 以来，只要有人类联合群体活动，就需要有人进行指挥和协调。任何 一个社会群体单位都离不丌核心力量的领导。 对领导的定义，历来各家各持己说。有的观点从主观感知出发，认为领导 是某种权力，是一种天生的或后天授予的身份、地位或权势的象征；有的观点 倾向动念过程的理解，认为领导是一种影响被领导者的活动、行为；还有人认 为领导是种影响人的能力，提出“领导即有效的影响 这种观点。我国1 9 7 9 年出版的辞海中甚至把“领导”一词定义为“为人表率的人”。认为尤其 足在领导者有突出才能和政绩时，伴随着他们行为的典范性，被领导者的模仿 心理会越来越强，以至领导者的声调、语气、态度都有很大的暗示效应，对他 们的思想或行动产生影响。 在众多观点中，哈罗德孔茨明确指出：“领导是一种影响力，或叫做对人 们施加影响的艺术过程，从而使人们心甘情愿地为实现群体或组织的日标而努 力。”( 1 ) 认为“领导 这一行为的过程和目的的理想效果不仅是鼓励人们提高 丁：作的自愿程度，并且能以满腔热忱和信心来投入工作。综上所述，我认为，“领 导”，顾名思义，就是带领和引导，即处于支配、主导地位的主事人或决策人对 被领导者的行为和心理产生双重影响的一种行为。但在现代经济社会，绝大多 数人什往只汁莺了领导“领”的职能，而忽略了“导 的作用和意义，从这个 层面i ：讲，我们首先得弄清楚领导者的含义，才能实现真币的领导，从而创造 一种独特的升l 织文化，实现组织领导者的领导意义。 4 第一：篇 2 2 2 什么是领导者 符理学意义一l ：的领导者，是 ( 2 ) 领导活动是人类群体活动的构 发眨成k 的必由力。而领导活动是| l j 领导者、被领导者、目标以及客观环境及 条件等要素共同构成的一种社会群体活动。其中领导者作为一种礼会角色，是 领导活动的主体，是领导过程中的指导者、指挥者和组织者。 权力、责任和服务是构成领导者的三个基本要素。历史告诉我们：红任何 社会群体单位中，没有权力就不可能实施真萨的领导，权力当是领导者最肇本 的职权。从这个意义一j _ ：说，领导者就是被组织赋予一定权力并在实际操作中运 用这种权力的人，结合孔茨的观点，我认为领导者应当是能够在实际活动和操 作中运用权力，清楚地引领被领导者如何去做的更好，并努力为他们描绘美好 远景以激发其潜力的人。从一定意义上讲，领导近似于组织理念。领导高于领 导者，领导者只是领导的载体，尽管很多领导者是组织领导的起源，尤其那些 作为仓, j q k 者的领导者。但无论哪种领导者，都必须接受组织领导，贯彻组织意 图。 2 2 3 什么是组织领导者 领导者本着群体组织的利益，制订目标、进行决策规划、发布指示命令， 使领导活动处于发展变化的状态：领导者在领导活动中设置组织机构，合理选 人用人，协调各种关系，不断修币，完善决策等，起到统率作用。 因为领导者的行动在于帮助一个群体尽其所能地实现目标，因而从这个意 义卜讲，领导者并不是站在群体的后面推动和激励，而应当置身于群体之前， 促动群体i i i 进，鼓舞群体为实现组织目标而努力。由此出发，孔茨等人认为， 领导者要实现这些目标，就必须具备以下四种要素组成的综合才能：“1 、有效 地并以负责的态度运用权力的能力；2 、对人类在不同时问和不同情景下有不同 的激励因素能够了解的能力：3 、鼓舞人们的能力；4 、是以某种活动方式来 形成种有利的气氛，以此引起激励并使人们响应的能力。 领导者的j 能不是一朝一夕产生的，必须经过漫长、艰辛的过程培养。多 数情况足，在时问和经验的考验下，“领导”这种独特的品性特质彳会逐渐混露 j 来：而- f 是这些风格迥异、个性鲜明的特质，才让他们最终成为出类拔萃的 5 第一：篇组织领导者影响力概述 领学人j 。 综i ：所述，我认为现代社会所定义的组织领导者就应当是特指存组织内部 的尺川活动中履行。定领导职务，享有一定特殊权力，承担一定义务和责任的， 处j ：支配或卜导地化的个人或集体。组织领导者存存的终极目的l j 价值不n ，r 积累个人的物质财富、满足个人的成就欲望，而在于追求企j i k 价值最火化，不 断实现介、i k 短期以及中长期目标。领导者自身也要接受领导，那就是组织的f 标，升i 纵的使命，射 织的文化理念，这是组织真矿的领导，或者说足领导组织 发j 建的根本力l 垂。这种力量牵引着组织成员关注的方向，指引着组钐! 成员i i 进 的路线，激励着组织成员进取的行为。 领导是门科学，更是一门行为艺术，领导者需要学识，需要胆擘，更需要 影响力。作为现代经济社会的组织领导者，尤其应当重视自己作为领导者在组 织| 常经营发展过程中的重要地位与作用，积极运用影响力，调动组织成员积 极性o j 归属感，从而实现组织的战略目标。 2 3 组织领导者的影响力 2 3 1影响力 影响力般指一个人在人际交往中，影响和改变他人的心理与行为的能力。 组织领导者的影响力，就是在领导活动中，有效地影响和改变被领导者的心理 与行为使之纳入群体活动目标轨道的能力，也就是组织领导者的状况和行为 确i 被领导者身上产生的心理效应。任何领导活动都是在组织领导者与被领导者 的年f i 作用中进行的。在组织领导者与被领导者的关系中，组织领导者起主导 作用。组织领导者如果不能影响或改变被领导者的心理和行为，就很难实现领 导功能，群体目标也很难达到。因而，影响力是组织领导者的核心能力，提升 组织领导者的影响力对加强领导者的能力建设具有核心作用。 网内外的著名管理学家也都相当看重领导者影响力在群体发展中的作用和 币要性。他们认为“领导的实质就是影响别人。 ( 3 ) 比如美国最著名的领导学 家柯维就明确提出“领导的本质就是影响力 ，或者说“领导的爿。能就是影 响力。真旷的领导者是能够影响别人，使别人追随自己的人物。” i f i j 作为名组织领导者，其影响力我认为主要包括品格、能力、学识、资 6 第一：篇纲织领导者影响力概述 历、情感、职何等层面。国内外管理学家更具体将其划分为三种形态： l 、个人影响力 ( m 公i 司的念克韦尔奇认为，由性格、处事方法、品德、人际能力等个人闪 素，托7 t - ：f l , j 影响力就足领导者的个人影响力。它是一种综合能力，是削德、学知、 j 。能、情感的外在表现，是让周围人自觉、自愿追随的感召能力，会产 t - i ：1 火 的吸j j i 力和凝聚力，它是非强制性的影响力。希腊哲学将其分为i 个层次， 低剑高依次i o g o s ( 理性和j 华) ，p a t h o s ( 同理心或感性) e t h o s ( 伦王i l ! 或 f l 格) 。 中寓的纤验和渊博的知识、优良的品格、宽宏大度是这种影响力的基本条件。 它f i 足依靠抽象的领导职位和领导者手中权力产生，维系的，而是只有通过领 导肯f i 断提高自身素质，加强修养和锻炼，靠自身的力量影响别人，使人们既 产牛敬佩感，又形成亲密的信赖感，从而产生一种巨大的影响力，提高领导效 能。 现代组织领导者的人格影响力应包括品德、领导魅力、外表的威慑力、良 好的身心素质，与众不同的领袖气质，出色的语言表达能力等多方面。 2 、职位影响力 也可以称为权力影响力。菲力浦公司的乔卡尔曼认为，由特定组织行政职 位产生的影响力是领导者的职位影响力。职权是领导的必要条件，没有职权就 无所谓领导。领导者的职权是领导者从事领导活动的资格，它是通过组织赋予 和职位相称的、具有法定性质的权力，这种权力是种强制性的影响力，是其履 行职责，完成使命必不可少的条件。职权包括权力运用、决策、选人用人、处 理各方面关系等基本工作内容。 3 、专业影响力 联想集团的倪光蓝认为，由于掌握某项专业技能、知识而产生领导者的专 q k 影响力，管理者必须要有管理的才干和专门的知识。现代领导学认为，领导 者的弩业技术特长是形成领导者专长权的核心。 当然，因为组织中领导者们各自的影响力来源的侧重点不同，从而也就形 成了诸多不同风格的领导。而在以上三者之中，我认为个人影响力应该是组织 领导者影响力最根本也是最重要的素质。对一个组织而占，领导者是组织生存 发展的核心。领导者指9 i 组织方向，决策组织战略，执行战略决策；其个人影 7 第一：篇纲织领导者影响力概述 响力“接决定p f t g t 的氛围，主导组织文化。快速发展的现代经济社会咀，合法 权力、职能权力、强制权力也慢慢内化为了组织领导者影响力的一部分，仍在 复杂多变的辛i ：会环境中，我认为强调知识的权威以及组织领导者的人r 5 i ! l 和作风 仍足最j 乇人文特色的强大影响力。 2 3 2关于人格影响力的探讨和认识 r l - n ，代的儒家学说也十分强调管理者人格的影响力，儒家学说强凋德治、 礼治。儒家认为膨陔管理岗位应该是“有德者居之”。即只有贤人、君f 和圣人 j 能危管理者或领导者。在这些人的素质中，最重要的是“德”，其次足 “j ，真i r 的贤人君子是德j 兼备者。 订：儒家的德治理论中，十分重视为政者、管理者的人格影响力，认为作为 豳家管理行和治理者应该是有德有爿之人，他们应该具备仁、智、勇“三三达德”， 再加j ：“行”，构成了儒家人格论的全部内涵。 何谓人格? 学者们对此问题有不同的理解。三千多年前，亚罩士多德就强 调指出，品格是塑造领导力的曝实基础，领导者没有品格，追随者就会怀疑、 轻视他们。从一般意义上讲，人格“指人与其他动物相区别的内在规定性，是 个人做人的尊严、价值和品质的总和，也是个人在一定社会的地位和作用的统 。 从狭义- i ：讲，人格是指个人的价值和品质的总和，也即是人的道德人格。 儒家的道德人格，由仁、智、勇、行四个要素构成。“仁一是儒家人格的核心， 它标志着儒家人格是仁爱型人格，也是人区别于其他动物的内在依据。仁统帅 诸德。“仁”是身f 的道德基础。“智”即智慧，是人所特有的“是非之心”， 它足用来区别善与恶，分辨是与非，从而确定该做什么，不该做什么。因而， “智者不惑”，有智慧的人，不惑于事理，对事物能做出f 确的判断，作该做 的事情，作合于善、合于法的事情，从而能在集体中获得威望，获得公众的信 任+ l - - j 认可。“智”是道德人格的理性基础，“智者自知”，“智者使人知己”， “智者知人。”同时，“智”又是一种理性，它能判断是非，做事情有明确的 战略方向，又能做出获胜的工作步骤，因而能够在工作中获得有效益的优秀的 成绩，得到集体成员的拥护。这样的领导一定是具有远见的领导，是沟通掣领 导的特征之一。“勇”是代表儒家的进取性人格特征。它包括勇于战胜自我和 勇j 二战胜l j f 难，“仁者必有勇”，“勇者不惧”。能够战胜、超越自我的人足 最勇敢的人。“克己”就是战胜自我，修身的过程就是战胜自我的过程。战胜 8 第_ 篇组织领导者影响力概述 f i 我比战胜敌人，战胜自然力都要难得多。勇者必有l 簪强的意志，必定是自强 不息的。勤龠有为的强者。这种人有很强的进取精神，他们具有进墩性的人格。 这种类犁的领导者、管理者，也定足很有威望的、很有影响的人物。 作为+ 。个有效的或优秀的组织领导者，他不仅要具备t ：义、公、严、公m 的 矗l i j 质也要j 己备勇敢、矢志不移之德，更是要有明察秋毫的识别j 、观察力和 善j ：作善化的、教育人的工作。道德人格就是个体的人格的道德规定悱，是个 体的道德晶质和情操的统一。个道德人格高的人，就是。一个道德。l 质t 镛尚的 人，冈而也足受人尊敬的人。 1 1 1 闻的毛泽东领导的争取民族独市解放的斗争；印度圣雄汁地发起领导的 要求【目家民族独直的“不抵抗运动”；美国马丁路德会领导的争取种族平等运 动：南非第任黑人总统曼德拉领导的争取种族平等运动等等，都充分体现和 发挥了组织领导者人格影响力的伟大力量。他们成为各自组织的领袖并最终带 领纤【钐 成员取得成功，不是依靠权位和财势，而是凭借其高尚的品格、强烈的 进取精神和顽强的意志，具备了强大的人格影响力来实现感化并使组织成员认 mr j 己的思想和理念，追随自己一起奋斗。 英国的两点军校并非商学院，却培养了大批有影响力的商界领袖，二战后 就有1 5 0 0 多名项级企业家和c e o 出自西点军校。西点军校已经成为名副其实的 商界领袖的摇篮。西点军校对学生的“准时、守纪、严格、f 直、刚毅”的教 育洲条，已被世界工商管理学专家看成是2 1 世纪企业管理所必备的素质要求。 这些实例告诉我们：领导力就是影响力，影响力的核心是品质，而最为关 键的四个品质是责任感、诚信、意志力和自信心。可见，人格是最为重要的品 质，一个领导者的真萨权威来自于他的人格威力。 2 3 3 企业领导者的影响力 作为现代经济社会中以企业的形式普遍存在的经济组织，企业领导者的影 响力更加值得我们关注和深入探讨。 存网答普鲁斯特问卷中关于自己最希望拥有的彳华是什么的问题时，创造 了f 1 围乳业奇迹的蒙牛创始人牛根生这样回答：“影响力，带领大家朝着一个日 标j 矿进。”在大多数人的主观印象中，企业领导者的影响力主要是体现在职位影 响力j ：，外在表现为拥有主导权力可以让下属们主动服从调遣，执行命令，包 9 第一：篇纺织领导者影响力概述 括很多领导行本身也持有这种看法，认为做为企业领导者，只要能够依掘食业 实际情况和发展战略制定规划下达指令，即可成为一名称职的企q p 带头人。其 实4 i 然，就象柯维强调的那样，真f 的领导能力是来自让人钦佩的人格，即个 人的人格是最佳的影响力。柯维的论述是人本的，标志着现代领导学的人性复 pl ，它o j 儒家思想囱。异曲同：【之妙。 比斯盖特舒尔茨也晓：“真萨的领导者足能够影响别人，使别人追随f _ | 已的人物。他能使刖人参加进来，跟他一起干。他鼓舞周 ；l 的人协助他朗着他 的州想、目标和成就边进，他给了他们成功的力量。”( 4 ) l hj l t l 丁见，作为一名优秀的组织领导者，不仅应具备现代社会发展所需婴 的铃：理知识：j 技能，还应具备较高的影响力，才能实现带领组织一同成k 壮人 的f - 1 标。那么组织领导苔影响力究竟包含了哪些具体的内容呢? 针对这个问题， 我将进- 步探讨，希望我的思考对“影响力”这个问题的探究能有所裨益。 2 4 组织领导者影响力的内容 孙。f 日：“兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也。 故经之 以f 事校之以计，而索其情：一日道，二日天，三日地，四日将，五曰法。道 者，令民与上同意也，故可以与之死，可以与之生，而不畏危将者，智、 信、仁、勇、严也。”孙子兵法计篇 道，就是指领导者的品德；将，所指的就是领导者的个人能力与素质。具 备这些要素的领导者，彳能建立一个令组织成员甘愿依托于其中的团队并与之 荣辱与共，共同发展成长；领导者自身在领导艺术上也才能实现令下属“可以 与之生，可以与之死”的管理最高境界。领导者必须不断提高自身的素质和影 响力，注重自我的锻铸和培训增值。才能在同常的组织管理活动中，运用影响 力实现对组织的人文化管理。提高团队的向心力和凝聚力，创设组织独特的发 展理念和文化，形成创新型可持续发展的现代组织。 微软总裁鲍尔莫认为，一个组织的领导者需要具备十大基本特征：合作精 神，决策j 能，组织能力，授权艺术，善于应变，愿意负责，勇于创新，敢于 冒险，尊雨他人，品德高尚。这些都是影响力的主要内容。概括地说，“领导 者的影响力来源于以下方面：品格、能力、学识、资历、情感、职能。”( 5 ) l o 综介符种分析 含以。卜内样。 2 4 1个人 个人素质足指 肯的，切i 订j 之中 会给组钐：领导者带 上模仿。无论多么 色的组织领导者，不论其以往曾带领组织创造了多么辫焊的 q p 绩，倘符一旦其在品格一卜出了问题，那他的影响力就会荡然无存，威信尽火。 我们反对领导者以权谋私，就是这个道理。领导者如果在公丌场合讲得头头足 道而神：私f 却大丌后门，搞不币之j x l ，那么，下属成员对这样组织领导者 f 征多l 足表园i 服从，而内心是反感的。下属最讨厌的是言行不一，表罩刁i 一的组 织领导肯。为此，组织领导者要十分注意培养自己的优良品格，不断提高个人 素质修养，提高自身的整体素质和领导魅力。在现实生活、工作中，领导者要 公f 公j i i ，孥持原则：勤于思考，严于律己：要敢于承担责任，遵纪守法，廉 沽f 1 律：要吉而信，行而果。 组织成员对于组织领导者缺乏某些基本因素，如能力、知识、经验等是可 以原谅的，t 日如果组织领导者个人素质低劣，则是不可原谅的。组织领导者良 好的道德、品行、作风也会对组织成员起潜移默化的证面影响作用。 一个组织领导者只有具备丰富的情感，对工作满腔热忱、对下属关怀备至， 彳。会具有强大的人格魅力，同时具备多种工作能力才有可能更有效地指挥下属、 胜t t - - l i 作。 感情是人对客观事物( 包括人) 好恶倾向的内在反映，人与人之问建立了良 好的感情关系，便能产生亲切感。在有了亲切感的人与人之间，相互的吸引力 就大，彼此的影响力就越大。组织领导者平时待人和蔼可亲，时时体贴关怀下 属，柑r l l h j 的关系十分融洽。他的影响力则往往比较大。如果组织领导者与下 属父系比较紧张，那么就会造成双方的心理距离。心理距离是种心理排斥力、 对抗力超过一定限度就会产生负的影响力。 个工作群体的领导者要将他们的决策变成组织成员的自觉行动，单凭合 法权力 i ! ：小够的，因为，即使组织领导者是有“专长权力 、职位权力，而没有 第一：篇细钐 领导者影响力概述 感情的影响力，仍然不能最大限度地发挥作用。组织领导者要想使f 属心悦减 服，为其所用。要使下属员：r 不仅在工作上听从组织领导者的指挥，更要n 感 情 ：能；j 坌 l 纵领导者心心相印，忧乐与共，为此必须发挥感情的影响。 2 4 2 个人能力 个仃j 能的领导会给：作群体带来成功的希望，使人们对他产牛种傲 佩感。敬佩感是种向心力的源泉，它会吸引人们自觉去接受影响。 对了：领导的个人能力摹本上可以分成三个层面：领导技能、大局观、人际 关系能力。 领导技能足为完成特定任务而需要运用的一种知识、方法、技巧和设备使 1 - i j 的科- 能力。大局观是领导者认识自己的组织以及组织中的各个部分之m 的 村1 一：关系的种能力，能够掌握大局中的各个部门，看到它们有机的联系。而 对j ：一个企! i k 的带头人来说，这种大局观还包括对这个行业发展i i i 景的种认 议。人际关系的能力就是跟他人一起相处，或者说借助于他人去完成一f ：作的一 种能力，它包括激励、推动、协调。 同时，作为领导者，如果对下属在工作和，活当中真诚地关心和帮助他们， 也足领导者影响力存在的一种重要体现。 一般说来，一个领导者的个人能力应该同他的职务相称，这叫做“人与事” 的最佳匹配。但生活中的确存在一些位高才低的无能组织领导者。他们身居高 位，但是名实不符，这种组织领导者处理事务反应慢效率低，往往不能按时完 成计划；由于缺乏判断能力，他们还会经常做出错误的决定，这种组织领导者 主持的：亡作群体与其他工作群体在工作上无法协调，这势必妨碍工作群体各项 业务的_ 【：作的丌展。 如果让一个组织领导者去担任他完全力不从心的职位，这对他本人来说也 是一件苦恼的事。因为在这样的职位上显示不出他的爿能，就得不到下属的敬 佩，最终会失去下属的信任。 2 4 3 学识 组织领导者肩负着促进组织发展、事业进步的历史使命，应该加强学习、 积极实践、勇于创新、与时俱进。要增强学习意识，不断更新已有的知识，对 1 2 第一：篇组织领导者影响力概述 一切订利于推动和改进_ t 作的新理念、新观点、新知识和新方法，永远保持高 度地艰视和渴求。通过不断学习，增长知识、提高能力，这样d 能f i 断夯实提 新f 身影响力的根慕。 知i ； 是个人最汪贵的财富，知识本身就是一种力鞋，是科学所赋予的力 最。个f h f h , 领导者如果具有某种知识专长，他便会对别人产生更人的影响力。 订i 实际l ：作中，知谚 渊博、业务素质高，在某些方面有专长的人，自然会形成 种凝聚力，加雨其一【- 作分量。这样，下属就会自然地信服，从而提高了门己 的个人影响力。 约l 纵领导者所删有的这种权力，即所谓的“专长权力 。一个组织的领导名 除了县仃行政领导权外，还必须掌握丰富的业务知识，这样才能有针对性地限 确地处王q ! 各类问题，使下属对此感到满意，那么他在下属中便产生了影响力。 这种影响力是超于职权之外的。 总之，组织领导者在合法权力之外，充分发挥“专长权力”的作用，可以 大大提高工作效率。一个没有专长权力的组织领导者由于缺乏业务知识，可能 存沟：多问题l ：一筹莫展。因此，组织领导者必须拥有并不断提高自己的、j p 务知 谚 能力。 2 4 4 个人形象 有一句我们耳熟能详的话是：“其身正，不令而行：其身不币，虽令不从。” 可见，古人早已注意到了领导者自身形象对组织成员产生的重要影响作用。 和牛根生经常深入职工生活工作第一线相同，“汽车疯子”李书福也跟着 员丁住职工宿舍，吃职：工食常，丌吉利汽车，穿吉利皮鞋和工作服。李书福要 求职1 ：做到碗光、桌光、地光，残渣入盘成堆，这种“三光一堆”成为了吉利 的企业精神。他是这样说的，也是这样做的。他带头在食常就餐，端盘排队， 员_ r ：都深受感动。 组织领导者要严格注意个人形象，将自己和下属成员“视为等同”、“相同” 从而形成彼此之问的整体性感觉。认同是保证群体或组织整体性的藿要因素。 在群体活动巾，大体上都有一种强烈的从感情上要将自己认同于另一个个体， 尤其是认同于领导者人格特质的心理趋向。正是这种心理趋向，加强了群体和 豺l 织的整体性。高度的认同，还会使个体与对象休戚与共，荣辱相依。 1 3 第_ 二篇缃织领导者影响力概述 2 4 5 职位与权力 i t - i , , l 个组织的领导者都需要有职有权，这是保证领导有效性的必要条件。 领导人作为权力 h 有者，他要凭借手中权力产生控制力，这种权力拧制力形成 j 1 勺影i 咖力会对。j ：作群体的成员产生一种约束力量，这种力量足，。个r 作群体发 f y f l - i tj 的荩小保“f 。冈为，任何一个工作群体都需要有统一的 l 标、统的意 ，上、统的纪律，而委做剑这一点，就需要组织领导者运用f j 已的合澎： j ( 力。 缎1 织领导者的权力作为一种合法权力，对接受权力者具有不b 丁违抗的约束 力。合法权力经常足f j 领导者的职权束体现的，这种权力是其推行决策，指挥 部属行动的依掘。 职位影响力，其核心是权力，是一种强制性的影响力。这种影响力带有强 迫性，不可抗拒性，以外部压力的形式来发生作用。在它的作用下，被影响者 的心j l l ! 与行为+ 卜要表现为被动，服从。因此，这种影响力对人的心理和行为的 激励f l - l f 】有限的。 构成权力件影响力的主要内容有：传统因素、职位因素、资历匮l 素。 1 传统i 列素 几干年来的社会生活，使人们对组织领导者形成了这样一种概念：领导者 不同于普通人，他们有权、有才干、比普通人强。这些观念逐步成为某种形式 的社会规范，产尘了对组织领导者的服从感。这种服从感，也可能会表现为对 个别权威人士的服从。这种服从往往是无条件的服从。 一般说来，对组织领导者的服从感也有一个从不自觉被迫向自觉过渡的问 题，但有些方面，被领导者丌始可能只有被迫的服从感，但被迫的服从形成了 习惯以后，就会变成自觉的服从。组织领导者追求权威和服从感，有着积极和 消极的两种意义。领导者如果没有权威，下属对他没有服从感，即下级不服从、 “不听话”，组织领导者的工作就难以顺利丌展。但是组织领导者如果味地追 求权威，将会发展为要求下级对自己的个人迷信和个人崇拜，这就使事物走向 了反而。如第三帝国时期德国人民对希特勒的个人崇拜导致了二战的爆发及包 括德阑人民舀：内的世界各国人民的巨大损失；再如毛泽东领导后期发展起来的 个人迷信和个人崇拜致使在世界其他各国经济科技大踏步发展时中国豳内却陷 入了文革的混乱之中，使中国错失了一个重要的发展机遇与时i 日j 。 1 4 第一：篇 2 彤l 付队l 素 绷织领导嚣n ! 一l ：作群体中的 何越，岛、权力越大，别人对他的 彳i 川耳j 5 f 扛组织领导者工作中 领导并束i 兑， ：f 1 ：l ：稍有失误， l i ：；：化l n 索造成的影响力，与个人 导栉的力毓。 ： 资历i 大i 素 组l 织领甘者的资格与经历也 资历是一种历史的产物，它 历较深的领导者会产生种敬重感。例如，某企业将要来一位新的c e o ，当这位 c e o 还没钉到来之i 订，员工就在议论这位新任c e o 的资历。如果他是位某火公 司的d 矿仟总裁并有过骄人的业绩，那么，员工很快就会对其产生一种敬霞感。 反之，如果他是位刚从学校毕业的大学生，员工就会从心理上产生较为轻视 的想法，不会对这位新任领导者产生太多的敬重感。 显然，资历冈素在一定的程度上会影响领导的有效性。一个能得到员：敬 霞的经理，他的吉。行容易在人们的心灵上占有重要的位置，这位领导者的话就 有人听；反之，不能得到员工敬重的企业领导者，他的话就没人听，产生的影 响小，往往得不到员工发自内心地重视。这就是资历因素所以能够构成影响力 的原因，吐i 于资历主要与一个人过去所任的职务有关，因而它产生的影响力的 性质属于强制性影响力范围，存在于组织领导者实现领导行动之前。 当然，我们也绝不能把资历因素看得过于重要。资历因素虽然是有助于实 现有效件领导的条件，但能否真证获得下属的敬重，还要看领导者在实际领导 活动q ，的表现。- 个资历深，但实际业绩很差的领导者，会使下属大失所龌， 仍然会失去下属的敬重。反之，一个资历浅，但业绩中表现非常佳的领导肯， 最终会得到f 属的依赖与敬重。 2 4 6 良好的心理承受力 人的情绪以及有关心理活动常常会对实践产生重大影响。领导工作有其臼 1 5 第一i 篇细钐：领导者影响力概述 身特铂的规律，是一种科学有序使用人力、物力、时i 日j 等因素的活动，轻蘑、 缓急、动静有其特定要求、任何惊慌、失措、愤怒、狂喜、悲痛，如若控制不 住，都可能使组织一常活动火念，发生混乱，造成严重后果。冷静足。付有效 的镇定剂，不仅可以使领导者在仟何时候都理智地分析与处王f f ! 问题，州时又是 保持民心、军心稳定和维持整个群体i 卜常秩序的一个重要保证。领导肯钉时即 使足很微小的寄一行也可能引起很大反响，他如果能始终稳如泰ij i ，下属们 + 般也都能f 分平静面对，甚年受到鼓舞。 领导杆的神念孑脸色如i 司晴雨表，倘若情绪失控，或者喜怒厄常，1 ：惊乍 薄，常常就会使下属只无所适从，引起他们思想与行动的混乱。 2 5 直接性影响力和间接性影响力 祚j 个人影响力、专业影响力和职位影响力中，个人影响力和专业影响力属 于非权力性影响力，也可以称做问接影响力：而职位影响力，则可归为权力影 响力，也可以称做直接影响力。 2 5 1 组织领导者的直接性影响力 领导者的职权是领导者从事领导活动的资格，它是通过组织赋予和职位相 称的、具有法定性质的权力，这种权力是种强制性的直接性影响力，足其履行 职责，完成使命必不可少的条件。职权包括权力运用、决策、选人用人、处理 各方面关系等基本工作内容。 2 5 2 组织领导者的间接性影响力 i 日j 接性影响力，指的就是组织领导者的品质、作风、知识、能力、业绩以 及行为榜样等非权力因素对被领导者造成的影响力。这种影响力更多地属十自 然r ：影响力，其产生的基础要比权力性的直接影响力广泛得多。这种影响力表 嘶t ：并没有合法权力那种明显的约束力，但在实际上它常常能发挥权力r 影响 力所不能发挥的约束作用。 2 5 2 1 人格性影响力 1 6 第一：篇组织领导者影响力概述 | h j 接f ，k 影响力往往表现为静态的( 如人格等) ，有时却表现为动念的( 如表率 行为等) 。根荆n j 接性影响力的构成是以静态因素还是动态冈素占主导，可把其 划分为人格件影响力和表率行为影响力。传统观点认为，间接影响力即通常所 说的人格n 影响j ( 包括人格魅力等) ，这是有失偏颇的。人格忭影响力就足存 领导l ：作中，组织领导者通过自己的品德素质、心理素质和知议素质在被领导 拧的身l ：产牛的心理和行为的一种力量。 2 5 2 2 表率行为影响力 除了人千 影响力外，表率行为影响力也是种1 常值得重视的种| f l j 接竹 影响力。表率i 了为影响力指的是在领导工作中，组织领导者通过自已的行为给 卜属提供种町值得学习和效仿的模式，使之在被领导者身卜产生同样的心理 承l i 于为的利- 力量。社会心理学认为，被领导者可以通过耳闻目睹，了解、收 集领导者发f n 的种种信息，通过内心感受和体验，内化为自己的主观意识、态 度，引起思想感情的变化，再由个体的主观意识、态度、情感外化为受意忐控 ：b 0 的实践行动，并山此向领导者的表率行为所指向的目标发展。这样的领导1 r 作会产乍巨大的心理感召力量，可以使领导工作深入人心。 个人影响力和表率行为影响力作为i 日j 接性影响力的两个方面。它们的作用 有范圉大小、强度深浅之别。一般来说，表率行为影响力是自