（管理科学与工程专业论文）供应链管理协调策略研究.pdf

中文摘要 供应链管理是销售、制造、装配和分销中心之间的物流及信息流的管理， 同的是实现其中各个环节之间的信息集成和过程集成，协调买方卖方联合系统 则是其中个既有理论价值又有应用价值的研究领域，文章对此进行了理论探 讨，并结合电子商务技术进行了实际构建，主要内容有： 在总结各种供应链研究方法及建模理论的基础上，将供应链研究方法归纳 为三种，即控制理论方法、运筹学方法、仿真方法，供应链优化模型归纳为排 队论模型、对策论模型、网络流模型和策略评价模型，分别进行了分析与总结， 给出了供应链模型框架及分析时需考虑的因素，并指出了进一步的研究方向。 买一卖双方有效合理集成对提高市场的响应速度、避免风险、共利双赢是至 关重要的，数量折扣定价方法是取得买卖双方系统合作的有效机制之一。为了 解决如何确定对双方都有利的最优订货量和最优价格，以及如何分配节省的费 用等问题，构建了一个基本的买一卖供应链模型，分别分析了在双方不合作、完 全合作及部分合作三种情况下模型的经济表现，揭示出如果制造商与零售商在 制定价格时协调与合作，将会使供应链的利润及各自的利润都获得显著的增加， 从而达到双赢结果。而在信息不对称的情况下，不容易到达真正的优化效果， 文章给出了基于利益固定分配的折扣策略在信息不对称下仍保持有效的条件。 针对供应商订单分配问题，建立了一个包括两个供应商和一个制造商的信 息共享分析模型，在随机市场需求及生产能力的条件下，分别给出了制造商与 供应商在没有信息共享、信息完全共享及信息不完全共享三种情况下的最优策 略，进行了仿真分析。研究发现，信息共享降低了整个供应链的不确定性，提 高了供应链的效率。通过信息共享确实降低了供应链的成本，改善了供应链的 服务。成本较高的供应商并没有从此获益，但是被迫也要与制造商信息共享， 制造商与成本较低的供应商从信息共享中获得了收益。 e 化供应链是现代条件下实现信息共享的重要手段，它是供应链管理与电 子商务相结合的产物。文章总结了e 化供应链的特征，分析了e 化供应链的可 能性和必要性，构建了e 化供应链的体系结构，给出了在e 化供应链条件下的 协、调策略的实现，并对在实施e 化供应链过程中所应注意的问题进行了研究。 最后本文以某公司的e 化供应链系统为例，具体介绍了e 化供应链系统的构成、 实施和效果。 关键词：供应链管理；数量折扣模型；协调策略；订单分配；信息共享：e 化 供应链。 a b s t r a c t t h e s u p p l y c h a i n m a n a g e m e n t i st h e m a n a g e m e n tp r o c e s si n c l u d i n g t h e m a t e r i a lf l o wa n di n f o r m a t i o nf l o wa m o n gs a l e s ，m a n u f a c t u r e ，a s s e m b l i n ga n d d i s t r i b u t i n gc e n t e r sw i t ht h ea i mt oi n t e g r a t et h ei n f o r m a t i o na n dp r o c e s s e sa m o n g a l l s e g m e n t s t h e d i s s e r t a t i o nm a k e sat h e o r e t i c a lr e s e a r c ho nt h ei s s u eo f c o o r d i n a t i n gt h eb u y e r s e l l e rc o m b i n i n gs y s t e m ，a n dp r e s e n t sas u p p l yc h a i nm o d e l w i t he - b u s i n e s st e c h n o l o g y t h em a i nc o n t e n t sa r ea sf o l l o w s ： t h em e t h o d o l o g yo fs u p p l yc h a i ni ss u m m a r i z e da n ds t u d i e d ，w h i c ha r e c l a s s i f i e da st h r e e t y p e s ：t h e c o n t r o l t h e o r y , t h eo p e r a t i o n a l r e s e a r c ha n dt h e s i m u l a t i o n t h eo p t i m i z i n gm o d e l so fs u p p l yc h a i na r ed i s t i n g u i s h e da sf o l l o w s ： q u e u i n g t h e o r e t i cm o d e l s ，g a m et h e o r e t i cm o d e l s ，n e t w o r kf l o wm o d e l sa n ds t r a t e g y v a l u a t i o nm o d e l s t h em o d e lf r a m ea n dt h ef a c t o r so f s u p p l yc h a i na r ep r o p o s e d a n dt h ef i l r t h e rr e s e a r c hm e t h o d sa r ep o i n t e do u t t h e q u a n t i t y d i s c o u n t i sa ne f f e c t i v e p r i c i n g m e t h o df o re f f e c t i v ea n d r e a s o n a b l ei n t e g r a t i o no fb u y e ra n ds e l l e r , w h i c hi s i m p o r t a n t t o i m p r o v e t h e r e s p o n s es p e e do fm a r k e t ，a v o i dt h er i s ka n dg a i nt h em u t u a lb e n e f i t t os e t t l e t h e i s s u eo nt h eo p t i m a lo r d e rq u a n t i t ya n dt h eo p t i m a lp r i c ea d v a n t a g e o u st ob o t hs i d e s a n dt h ed i s t r i b u t i o no fs a v e de x p e n s e s ，i ti ss i g n i f i c a n tt oe s t a b l i s hb a s i cm o d e l so f b u y e r - s e l l e rs u p p l yc h a i n ，w h i c ha n a l y s e st h e b e h a v i o ro f t h e s u p p l y c h a i nu n d e rt h e t h r e es i t u a t i o n so f n o n c o o p e r a t i o n ，c o m p l e t ec o o p e r a t i o na n dp a r tc o o p e r a t i o n i ti s c o n c l u d e dt h a ti fm a n u f a c t u r e ra n dr e t a i l e rc o o p e r a t ei np r i c i n g ，t h ep r o f i t so fe a c h p a r ta n do ft h ew h o l es u p p l yc h a i nw i l l i n c r e a s eo b v i o u s l y , t h e r e b yt h ew i n w i n s i t u a t i o ni sr e a l i z e d h o w e v e r , t h er e a lo p t i m i z a t i o ni sn o te a s yt or e a c hu n d e rt h e a s y m m e t r y i n f o r m a t i o n t h ed i s s e r t a t i o n g i v e s t h ec o n d i t i o nf o r k e e p i n g t h e d i s c o u n ts t r a t e g ye f f e c t i v eb a s e do nf i x e dp r o f i ta s s i g n m e n tu n d e rt h ea s y m m e t r y i n f o r m a t i o n a a n a l y z i n g m o d e lo fi n f o r m a t i o n s h a r i n g w i t l lt w o s u p p l i e r s a n da m a n u f a c t u r e ri sb u i l ta i m i n ga td e a l i n gw i t ht h ei s s u eo f s u p p l i e ro r d e ra s s i g n m e n t ， n l eo p t i m i z e ds t r a t e g yb e t w e e nm a n u f a c t u r e ra n ds u p p l i e r si sr e a c h e da l o n gw i t h t h e e m u l a t i n ga n a l y s e s w h e nt h e r ei sn oi n f o r m a t i o ns h a r i n g ，t o t a li n f o r m a t i o n s h a r i n go rp a r t l yi n f o r m a t i o ns h a r i n gb e t w e e n t h e mr e s p e c t i v e l yu n d e rt h es i t u a t i o n o fs t o c h a s t i cm a r k e td e m a n da n dm a n u f a c t u r i n gc a p a c i t y i t s p r o v e dt h a t t h e i n f o r m a t i o ns h a r i n gr e d u c e st h eu n c e r t a i n t yo ft h ew h o l es u p p l yc h a i na n di m p r o v e s i t se f f i c i e n c y t h ec o s to f s u p p l yc h a i n c a l lb er e d u c e da n dt h es e r v i c ea b i l i t yc a n b ei m p r o v e da c t u a l l yb ym e a n so fi n f o r m a t i o ns h a r i n g t h es u p p l i e rw i t hh i g h e r c o s td o e sn o tg e tp r o f i tf r o mi tb u th a v et os h a r et h ei n f o r m a t i o nw i t hm a n u f a c t u r e r s t h em a n u f a c t u r e ra n ds u p p l i e rw i t hl o w e rc o s tg e tt h ep r o f i tf r o mi n f o r m a t i o n s h a r i n g e s u p p l yc h a i n i sa n i m p o r t a n tw a y t or e a l i z ei n f o r m a t i o ns h a r i n gn o w , a n di sa c o m b i n a t i o no fe - b u s i n e s sa n d s u p p l y c h a i n m a n a g e m e n t ，t h e d i s s e r t a t i o n s u m m a r i z e st h ec h a r a c t e r i s t i c so fe s u p p l y c h a i n ，a n a l y z e s t h e p o s s i b i l i t y a n d n e c e s s i t yo fc o n s t r u c t i n ge s u p p l yc h a i n t h es t r u c t u r eo f e - s u p p l yc h a i ns y s t e mi s d e s i g n e da n dt h ec o o p e r a t i o ns t r a t e g yu n d e re s u p p l y c h a i nc o n d i t i o ni sr e a l i z e d t h ed i s s e r t a t i o na l s os t u d i e sp r o b l e m st h a ts h o u l db en o t i c e di np r o c e s so fr e a l i z i n g e s u p p l yc h a i n f i n a l l y ，t h ed i s s e r t a t i o ni n t r o d u c e st h ec o n s t r u c t i o n ，r e a l i z a t i o na n d e f f e c to f e s u p p l yc h a i nb y as a m p l eo f e s u p p l yc h a i ns y s t e m o fac e r t a i nc o m p a n y k e yw o r d s ：s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，q u a n t i t y 。d i s c o u n t m o d e l ，c o o r d i n a t e p o l i c y , o r d e r - d i s t r i b u t i o n ，i n f o r m a t i o ns h a r i n g ，e - s u p p l y c h a i n 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究t 作和取得 的研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经 发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得吞盗盘堂或其他教育机构的学 位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已 在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 学位论文作者签名 陶曼活， 签字日期： z 口口2 年7 月，dh 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解盘凄盘堂有关保留、使用学位论文的规定。 特授权盘盗盘堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学 校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权说明) 学位沦文作者签名 陶支湃 签字r 期：p ，z 年7 月i o 日 导师签名 签字日期：阳归舛7 月。日 天津大学博士学位论文 第一章绪论 进入2 0 世纪9 0 年代以来，世界政治、经济和社会环境发生了巨人变化， 随着信息技术革命的发展，全球经济出现了一体化的趋势。同时，顾客的消 费水平刁i 断提高，需求日益多样化，社会需求的不确定性大大加强了。所有 的企业都面临着严峻的挑战，生产率和产品质量已不再是竞争的绝对优势， 企业必须努力降低成本，提高市场反应速度，同时给予客户更多的选择。单 项制造技术和管理方法如柔性制造系统( f l e x i b l em a n u f a c t u r i n gs y s t e m f m s ) ，准时制管理( j u s t i n t i m e ，j i t ) 等等仅局限于企业内部资源利用的 局部优化，并不能很好地解决这一问题。未来的竞争将是供应链与供应链之 问的竞争，企业要在激烈的竞争环境中取得竞争优势，必须与供应商、分销 商、零售商，直到最终顾客紧密配合。因此供应链管理作为企业适应全球竞 争的一种有效途径，吸引国内外许多学者和企业界人事研究和实践。 1 1 供应链管理提出的背景 供应链管理思想、方法兴起的原因很多，主要原因在于企业所面临的市 场环境所发生的巨大转变：从过去供应商主导的、静态的、简单的市场环境 变成了现在客户主导的动态的、复杂的市场环境。 长期以来，市场供不应求，企业所面对的市场相对稳定，所以供应链中 各组织之间、各部门之间的协调问题相对比较容易，企业绩效也主要取决于 本组织与部门的绩效。进入八十年代以来，市场中供、需双方的关系出现了 一百八十度的转变，客户在买卖关系中占据了主导地位。所以企业应将让客 户满意放在首位。然而，传统的企业管理很难做到这点，因为在传统的企业 管理思想下，职能部门是相互独立地进行管理。 在这种传统的管理思想指导下，供应链中的各职能部门以及各组织通常 只追求本部门的利益，而且各部门、各组织之间缺少有效的信息沟通与集成， 其后果是通常会出现f o r r e s t e r 教授在五、六十年代首先发现的一种现象，即 微小市场波动会造成制造商在进行生产时遇到巨大的不确定性【l j 。许多实证 研究与企业调查发现，这种现象存在于包括汽车制造、计算机制造、日用品 制造等行业的供应链中2 h 扪。现代管理科学家将这种现象称之为“牛鞭效应 第一章绪论 ( b u l l w h i pe f f e c t ) ”1 4 1 5 1 ，即向供应商定货量的波动程度( 方差) 大于向其 用户销售量的波动程度( 方差) ，并且这种波动程度沿着供应链向上游不断扩 大。显然，这种现象将会给企业造成严重的后果：产品库存积压严重、服务 水平，：j f i 高、产品成本过高及质量低劣等问题，这必然会使企业在市场竞争中 枞匾枞因枞困腓 用户需求 量波动 零售商订 货量波动 批发商订 货量波动 制造商订 货量波动 图1 - 1 牛鞭效应：订货量的波动程度沿供应链不断扩大 处于不利地位。另外，当今企业与企业之间的竞争不再是比价格、质量，供 货时间已经成为当前激烈的市场竞争中的一个重要的竞争要素。然而，随着 先进制造技术在七八十年代的迅速的发展以及对传统制造系统的不断改进， 制造周期已经大大缩短，因而非制造时间在总供货时间中所占比例就有显著 的增加，要进一步缩短供货时间，就必须考虑对现场供应链的改进。 供应链管理也是欧美企业在面l 晦日本等东亚企业在国际市场竞争力日益 强大情况下提出的。东亚企业，尤其是日本企业，取得成功的一个主要原因 在于将供应链中的各环节进行协调、集成。比如，在企业内部，采用t q m ( 全面质量管理) 、j i t ( 准时制管理) ，强调各部门合作来降低成本、提高质 量。在企, l k 夕l - 部，采用外包制著减少零部件供应商数目，并与它们建立合作 伙伴关系以达到共同提高质量、降低成本；另外，将用户需求纳入企业管理 系统内部，采用柔性制造系统( f m s ) ，提高企业应变能力和服务水平，欧美 企业为了应付这种国际化竞争，供应链管理理念及时引入，比较典型的例子 便是克莱斯勒公司( c h r y s l e r c o r p o r a t i o n ) 。克莱斯勒公司在为d o d g ei n t r e p i d 、 e a g l ev i s i o n 、c h r y s l e rc o n c o r d 等新型汽车设计生产线时，将至少7 0 的零 部件外包给少数几个供应商，并邀请供应商参与到早期的关键研究开发阶段。 结果，新产品开发周期，从零部件开发到总装成功，由通常情况下的5 - 6 年 减少到3 9 个月f 6 l 。 另外一个推动供应链管理的关键因素是近二十年来科学技术尤其是信息 天津大学博士学位论文 技术( i t ) 的飞速发展。科学技术的发展使得各国之间的地理和文化上的差 距大大地缩短了，各国的工商组织就能够在全球范围之内获取资源并销售产 品，加上产品生命周期在不断缩短，供应链管理的作用就更加突出，范围更 加广泛的全球性供应链也迫切需要更加有效的管理理念和协调技术。而e d i ( 电子数据交换) 、p d i ( 产品数据交换) 、i n t e r n e t 、i n t r a n e t 及各种信息系统 应用的发展，极大地促进了现代供应链管理理念的实现以及组织结构转变。 同时，八十年代中后期许多企业所开展的业务流程重组( b u s i n e s sp r o c e s s r e e n g i n e e r i n g ，简称b p r ) 也极大地促进了供应链管理的发展。业务流程 重组强调的是对企业内部各职能部门进行横向集成，形成一个管理良好的业 务流程，以创造更多的用户的价值。许多企业认识到，仅仅进行内部业务流 程重组其效果十分有限，所以还需要考虑促进供应链中其他成员的业务流程 的改进，并通过它们来增强竞争优势( 如图1 2 ) 。从某种程度上，供应链管 理实际上是将业务流程重组的思想在企业网络之间进行推广。其实，企业为 最终用户的服务，除本企业的各个不同的增值活动之外，还应包括相关的其 它企业组织的各增值活动：原材料、零部件供应商、产品分销商等( 如图1 2 ) 。 业务流程重组通常强调的是企业内部各职能活动的协调与集成，而供应链管 理则强调了在此基础之上对组织与组织之间业务流程的重新设计与集成【7 1 。 采购 用户 物流卜 a 业务流程重组( 内部供应链管理) 用户 物流叶 b 外部供应链管理 图1 - 2 业务流程重组与供应链管理 此外，对供应链及其有效管理的研究近几年的空前高涨，主要原因还包 含了人们对供应链管理在企业生存发展中的作用和地位有了新的认识。麻省 理工学院斯隆管理学院的查尔斯法恩教授根据他最近的个案研究成果和调查 得出这样的结论：在今天比拼竞争力的战场上，一家企业最根本、最核心的 第一章绪论 竞争力在于对供应链的设计【8 1 。5 2 ，现代供应链管理理论与方法是在现代 科学技术条件下产生的，是当今激烈的全球市场竞争中生存与发展的一个重 要武器，是赢得市场竞争优势的一种最新的手段。 1 2 供应链管理的基本思想 进入八十年代，企业业务流程( b u s i n e s sp r o c e s s ) 受到了广泛的重视。因 为，仓业的资源( 包括人力资源，物质资源，财务资源) 正是通过业务流程 来形成具竞争优势的。为此，哈佛商学院的mp o r t e r 教授提出了有名的价值 链模型 9 】。作为种业务流程模型，价值链模型把企业为顾客、为自己创造 价值的各种业务活动集成在一起。供应链实际上也是一种业务流程模型。它 是指由原材料和零部件供应商、产品的制造商、分销商和零售商到最终户的 价值链组成，完成由顾客需求开始到提供给顾客以所需要的产品与服务的整 个过程( 如图1 3 ) 。从组织内部来看，供应链包括有采购、制造、分销等部门， 有时这一部分被称为内部供应链。从组织外部来看，供应链包含了原材料供 应商、制造商、销售商、最终用户，有时这一部分就被称为外部供应链( 或外 部价值链) 。 供应商 ： 制造商 供应链 i 分销渠道 l 用户 日日日日日日日日日日日 u 图1 - 3 供应链中的物流与信息流i ”i 作为一种新的管理方法，供应链管理就是对整个供应链中各参与组织、 部门之问的物流、信息流与资金流进行计划、协调和控制等，其目的是通过 优化提高所有相关的过程的速度和确定性，最大化所有相关过程的净增加值， 提高组织的运作效率和效益【”1 。供应链中的物流是指从供应商到用户手中的 天津大学博士学位论文 物质产品流。供应链中的信息流包括产品需求、订单的传递、交货状态及库 存信息，供应链中的资金流( f i n a n c i a lf l o w s ) 包括信用条件、支付方式、以 及委托与所有权契约等。这些流常常是跨部门、跨企业、跨产权主体甚至是 跨行业的。与传统的企业管理对比，现代供应链管理体现了以下几个基本思 想： ( 1 ) 系统观念：不再孤立地看待各个企业及各个部门，而是考虑所有相 关的内外联系体一供应商、制造商、销售商等，并把整个供应链看成是一个 有机联系的整体。 ( 2 ) 共同目标：产品与服务的最终消费者对成本、质量、服务等要求， 应该成为供应链中的所有参与者共同的绩效目标，从而才会使得利润最大化。 ( 3 ) 主动积极的管理：对在供应链中增加价值的以及成本有关的所有联 系体( 内部的、外部的、直接的、间接的) 进行积极主动的管理：不再把存 货看作是供应链中供应与需求不平衡时的首选方案。 ( 4 ) 采取新型的企业与企业关系：在企业主动地关注整个供应链及其管 理同时，供应链中各成员之间的业务伙伴关系便得到了强化；通过仔细地选 择业务伙伴，减少供应商数目，变过去企业与企业之间的敌对关系为紧密合 作的业务伙伴。这种新型关系主要体现在共同解决问题与信息共享方面。共 同解决问题有多种形式，比如供应商、顾客参与产品设计、质量改进、成果 降低等；信息共享意味着有关库存水平、零货量、长期计划、进度计划、设 计调整等关键数据在供应链中保持透明。“供应商管理库存” ( v e n d o r m a n a g e d i n v e n t o r y ，简称v m i ) 策略便是实施信息共享的一个例子。 在这种系统中，诸如w a l m a r t 这种的创新性的零售商通过e d i 这样的信息 系统与诸如p & g 公司这样的供应商共享销售信息，这样p & g 公司便可管理 它在w a l m a r t 处的产品库存。同时，p & g 能够运用现期的实时销售信息， 生产即将销售的产品，而不是去生产那种可能与现期需求有偏差的预测产品。 ( 5 ) 开发核心竞争力：也只有企业本身具有核心竞争能力，供应链业务 伙伴关系才会持久，所以，供应链业务伙伴关系的形成不能以丧失企业的核 心竞争能力为代价，应做到能够借助其他企业的( 核心) 竞争能力来形成、 维持甚至强化自己的核心竞争能力。 供应链管理思想与方法目前已在许多企业中得到了应用，并且取得了很 第一章绪论 大的成就，在p i t t i g l i or a b i nt o d d & m c g r a t h 组织资助下，一组研究人员对 供应链管理的应用效果进行了为期两年的研究，调查了9 0 家离散型制造仓业 和7 5 家流程型制造企业，发表了“1 9 9 7 年供应链绩效研究报告”，得出如f - 结论o ”1 ： 供应链管理的应用使总成本下降了1 0 ( 以1 9 9 6 年为对比基点，以 下同) 供应链系统中企业的按时交货率提高了1 5 以上， 定货一生产周期缩短了2 5 3 5 ， 供应链中企业的生产率提高了1 0 以上， 主导企业的资产增长率为1 5 - 2 0 。 以上数据说明，供应链中的组织在不同程度上都取得了发展，其中以“定 货一生产的周期缩短”最为明显，能取得这样的成果，完全得益于供应链中组 织、部门之间的相互合作，相互利用对方资源的经营策略。因此，供应链管 理模式吸引了越来越多企业的重视。 1 3 供应链管理过程 供应链管理过程主要包括竞争环境分析、企业现有供应链诊断、新的供 应链开发与设计以及供应链改进方案的实施等四个阶段。竞争环境分析主要 是为了识别企业供应链所面对的市场特征。在竞争环境分析过程中需要第一 手准确的数据、资料。通常可采用调查或以及观察原材料供应商、顾客与 竞争对手的方式进行资料收集。这样，就可以明确诸如“顾客需要什么”以 及“各需要的权重分别是多少”等问题，据此可以对企业的各产品市场列出 一系列特征，这些特征将按其重要性进行描述。 一旦识别了企业所面对的产品市场特征，下一步就是要对企业现有供应 链进行诊断以找出可能改进的领域在这一所段，最重要的问题是采用合适 的方法与技术手段来进行供应链分析。惠普为此曾专门成立了一个“战略规 划与建模( s t r a t e g i cp l a n n i n ga n dm o d e l i n g ，简称s p a b l ) 小组。由于传统 的成本会计系统不能有效地对各产品或市场细分分配作业成本，所以，他们 于1 9 8 9 年首先开发了一个称为“b u b b l e 成本模型”。它比较好地反映了供应 链中各节点的固定成本与生动成本【1 3 l 。然后。他们又开发了一个有名的w i n 0 天津大学博士学位论文 模型1 14 1 ，帮助惠普分析了它的喷墨打印机供应链中物流与相应的不确定性之 间的关系，据此惠普公司将分析结果与所设定的基准比较，从而找出现有供 应链中所存在问题及其严重程度，等等。目前w i n o 模型已经成为一种应用非 常广泛的供应链分析技术。以至后来s p a m 小组聘请专业的系统程序设计仍将 它编成专门软件，取名为“供应链分析工具( s u p p l y - - c h a i n a n a l y s i st o o l ， 简称s c a t ) ”。现在s c a t 已经是惠普公司供应链管理过程中进行供应链诊断 时最常用的工具之一。 通过供应链诊断，找出了对顾客满意水平有影响的是哪些供应链作业活 动。即回答了哪些活动可以做得更好，还需要进一步问答：可以做得更好的 改进措施是什么? 采用什么具体措施，这就是新的供应链开发与设计阶段所要 做的工作。可能的措施包括：改进库存管理策略、采用不同的运输工具、运 用先进制造技术，运用信息技术集成供应链，新的供应链内部( 部门与部门、 组织与组织之间) 的协调机制等等。在决定选择什么措施时，应充分运用前面 两个阶段所做的工作，使供应链与顾客需求、市场特征及企业能力充分一致 起来，如何使所设计的供应链与产品或市场细分特征匹配，w h a r t o n 商学院 的f is h e r 教授【l ”，根据他多年来供应链管理的理论研究与企业咨询经历， 开发厂一个矩阵框架来辅助供应链战略决策。他认为可将企业供应链所处的 市场特征综合起来分成两类：可预测性市场和不可预测性市场。对于可预 测性市场环境，企业供应链的改进措施应该侧重于提高供应链的效率，降低 物质成本：对于不可预测性的市场环境，其产品的生命周期非常短，因此企 业供应链的改进方案应侧重于增强供应链对市场变化的应变能力和创新能 力。 在设计和开发了供应链改进方案之后，就进入了供应链管理的最后一步 一一实施供应链改进方案，以形成协调的、集成的供应链，实现供应链管理 所争取的绩效目标。在实施供应链管理时，应该从战略层次、战术层次与运 营层次分别展开。在供应链管理战略层次上的问题上要包括：( 1 ) 为供应链确 定目标与政策，即为了保证业务的需要，供应链是应该以对变化能做出迅速 反应为重点，还是以最低成本运营为重点，还是以保证产品可供货为重点等 等；( 2 ) 用关键的设施及其选址描述供应链；( 3 ) 构建一个能够打破职能界限、 组织界限、有效运作的、集成的供应链组织结构轮廓，等等。在供应链管理 第一章绪论 战术层次上，战略目标被转变成供应链协同一致的组织、部门目标。以这一 层次上，还涉及决定为做好供应链管理所需的设备、方法及资源，尤其是为 供应链管理提供信息基础设施的m r p i i 、d r p j i t 等系统组合，在供应链管 理的运营层次上，所涉及的问题是供应链运营的效率，关心的是具体系统、 程序以及保证有效的控制与绩效测量能够得到实施。 综上所述，供应链管理大致可分成四个阶段：竞争环境分析、现有供应 链诊断、新的供应链开发与设计以及供应链改进方案的实施。其中前面三个 阶段进行的是供应链规划。由于供应链管理是一种最新的管理方法，所以大 量的理论研究与实际工作主要集中于如何有效地进行供应链规划。 1 4 我国供应链管理的现状 2 0 0 1 年中国物品编码中心进行了一次全国供应链管理现状调查，调查针 对制造、零售、批发三种不同的行业类型【8 4 l 。内容包括：供应链管理战略； 组织结构和人员管理；支持技术的应用；运作水平等。 1 4 1 对供应链概念及原理的理解 调查发现，绝大多数企业不了解供应链和供应链管理，我国企业整体对 供应链管理的理解水平极低，企业要在激烈的国内外市场中立足，急待理解 供应链管理的理念以及国外企业的供应链管理现状。 就制造、零售和批发三个类型的企业而言，从理解供应链管理来讲，零 售业 制造业 批发业。这说明目前我国零售企业相对来说比制造企业更加注 重供应链管理，零售企业比制造企业更加注重供应链过程的构筑以及科学的 供应链管理。 1 4 2 与贸易伙伴的合作关系 在供应链结构中，各节点企业间都存在着供应与需求的买卖关系，供应 链管理绩效的好坏，取决于供应链各节点企业之间的合作关系，现在人们越 来越关注企业的战略伙伴关系对供应链的影响。 1 战略上的伙伴关系 经调查发现大于四分之三的我国企业都已经与贸易伙伴建立了战略上 的伙伴关系。已经从过去你死我活的输赢关系转换为目前的既有竞争又有合 8 天津大学博士学位论文 作的双赢关系，这为在我国供应链企业之间推行供应链管理的理念和技术创 造了必要的条件。 2 供应商供货准时程度 供应链上的物流可以分为两类：各节点企业间周转的物流和企业内部物 流。供应商供货的准时程度是影响企业外部物流正常运转的关键。如果企业 之间物流不准时，需货方为了应付这种不确定性风险而增加安全库存，从向 增加了内部物流负担。 大部分企业对供应商的供货准时情况反映良好，只有极少数企业认为供 应商货不准时。这反映了目前我国商业买方市场已经形成，供应链的节点企 业已经意识到只有通过准时交货等优质服务，才能增加客户忠诚度，并最终 与客户建立长期的贸易伙伴关系。 3 与供应商合作时间 企业与供应商合作时间长短反映出供应链的结构稳定性以及供需双方合 作的紧密程度。良好的供应链结构应具备较稳定的供需合作关系。 我国企业中只有1 0 左右的企业与供应商保持1 年以内的合作关系，而 大多数企业与供应商保持了一年以上的合作关系，供应链结构比较稳定。5 0 以上的制造业和批发业企业与供应商合作时间较长，在三年以上。而零售业 企业中，有近一半( 4 4 8 ) 企业与供应商的合作时间在一年至两年。 4 企业与供应商之间的相互满意程度 企业供需关系的好坏对供应链性能的好坏有直接的影响。8 7 ，5 以上的企 业对其供应商表示满意。8 1 2 以上的供应商对其需方表示满意。 5 是否邀请贸易伙伴参与新产品开发 有两种不同的供应链管理运作方式：一种称为推动式。一种称为牵引式。 推动式供应链运作方式以制造商为核心，产品生产出来后从分销商逐级推向 用户，在卖方市场的情况下，这种供应链运作模式十分有效。而牵引式供应 链的驱动力产生于最终的用户，供应商需要根据用户的要求来提供产品，实 现定制化服务。在买方市场的情况下，这种运作模式较为有效。 在企业的新产品开发中，5 5 2 的企业不邀请客户参与，而4 4 8 的邀请 客户参与。有近一半的制造业在新产品开发方面并未征求客户的意见这必 然会造成企业的产品不能满足客户要求或不能吸引客户购买的兴趣，进而影 9 第一章绪论 响到企业产品所占的市场份额，最终影响企业的赢利。但可喜的是，在我国 市场由卖方向买方转换的同时，许多企业也在经营理念上开始转变，逐步适 应市场的需求。 1 4 3 供应链管理部门设置 分析的内容主要包括：企业是否具有供应链管理部门；企业是否建立供 应链管理的评价机制；企业部门设置的原则以及企业的产、供、销关系等。 l 是否具有供应链管理部门 经调查，制造企业中没有供应链管理部门的企业占该行业的比例为 7 2 3 ，零售业为8 0 6 ，而批发业为7 5 o 。即就我们调查的企业而言，有 7 0 以上的企业没有供应链管理部门，而且就小到3 0 的具有供应链管理部门 的企业而言，他们所理解的供应链管理部门即是物流管理部门主要负责产 品的采购、仓储和运输等，并且多数企业的物流部门仅只是承担单一职能。 而不具有统一协调整个企业的物流、信息流和资金流运作的能力。 2 是否具有供应链管理的评价标准和激励机制 经调查，具有供应链管理部门的企业都有相应的管理好坏的评价标准和 激励机制，由于供应链管理环境下的绩效测量与评价是一个关系到企业全局 的大问题，应该从战略的高度去制定相关的绩效测量与评价指标，制定相关 的程序和方法。当前国外企业采用的a b c ( a c t i v i t yb a s e dc o s t i n g ) 法把成 本计算与各种形式的经营活动相关联，是企业管理中较好的一种核算方法。 调查发现，国内没有一家企业使用a b c 成本核算方法，虽然某个别外资企业 曾试图实施a b c 成本核算法，但这仅仅是在初步的试点或试验阶段，我国企 业需要寻求新的供应链管理的评价标准和激励机制。 3 部门设置的原则 目前，企业部门的设置原则主要有两种，以职能设定和以品类设定。国 内企业部门设定绝大多数都是以职能来设定部门，整个企业不管其制造或零 售的产品的品类有多少，都由计划部门制定统一的计划，由采购部门进行统 一采购，由库存管理部门统一管理，由销售部门统一销售，由于各个部门之 间信息、沟通不及时，必然造成企业内的物流供应的脱节，从而使管理成本 加大，使企业丧失许多市场机会，如果企业按品类设定部门并进行管理，即 l o 天津大学博士学位论文 制造业按品类由某一团队统一负责该品类的原材料的采购、计划、生产、销 售；零售业按品类由某一团队统一负责该品类的采购、仓储、销售，则必然 给管理效率带来极大的提高。 零售企业以品类发定部门的比例较高。而制造企业绝大多数都以职能设 定部门。对零售业而言，以品类设定部门能给企业带来立杆见影的效果。但 需要供应链的上游即制造业也以品类设定部，两者共同实施品类管理，方 可使整个供应链获得稳定的收益、这需要供应链各参与方对原有的组织机构、 系统支持、工作流程等方面进行根本性地调整。 4 企业产、供、销各部门之间的关系 就企业产、供、销关系而言，制造业和零售业有一半左右的企业( 制造 业的5 0 4 ，零售业的5 0 7 ，批发业的4 3 7 ) 的产供销部门已经实现了信 息共享，部门之间相互合作，共同决策。但有少数企业仍存在着部门各自为 政、相互不联系，即企业内部的供应链脱节的情况。这种管理体制在现行的 商品经济条件下，无疑是没有竞争优势的，各部门急需加强相互沟通和理解。 1 4 4 支撑技术的应用情况 每天在全球范围内发生数以百万计的交易，每一笔交易的背后都伴随着 产品的运动( 物流) 以及信息的运动( 信息流) 。供应链上的贸易伙伴都需要 这些信息以便对产品进行发送、跟踪、分拣、提货、存储等。随着信息量的 增加，供应链上贸易伙伴的组织费用、数据处理费用以及管理费用都在大幅 度增加。因此对信息进行精确、可靠及快速的采集和传送变得目益重要。 供应链管理的支持技术就是为了优化业务流程、降低运行成本和费用而产生 的。这些技术包括：i d 代码、位置码、条码、e d i 、射频以及网络技术等。 1 采用条码标识 条码是i d 代码的一种符号表示，是一种对i d 代码进行自动识读且将数 据自动输入计算机的方法和手段。条码技术的应用解决了数据录入和数据采 集的“瓶颈”问题，为供应链管理提供了有力的技术支持。 我国企业有6 0 以上的产品都采用了条码标识，说明目前条码在我国的 推广和应用已经相当普及，这为我国企业实现高效库存管理提供了技术支持。 但仍有相当比例的零售企业并不是所有商品都有条码标识，这就很难实现高 第一章绪论 效的p o s 销售，从而难以实现商业自动化，那么供应链的高效运作如：商店 自动订货，连续补货等难以实施。 2 储运单元和货运单元 高效的供应链管理需要对由销售单元组成的储运单元、货运单元等物流 单元进行条码标识。 经调查发现，7 5 以上的国内企业的储运单元和货运单元绝大多数都没有 条码标识，这给企业管理工作带来了极大的不便。如零售企业在仓库管理中， 在接收供应商提供的由销售单元组合在一起的储运单元时，由于其没有条码 标识，需要采用储运单元内销售单元的条码标识，不得不拆开储运单元，这 给人工操作和计算机管理上带来极大的麻烦。而且，由于储运单元没有条码 标识，就不能实现仓库管理的自动化。目前，我国已经制定了相关的条码标 准如g b l 6 8 3 0 储运单元条码以及g b l 5 4 2 5 贸易单元1 2 8 条码，现急需 将