（工商管理专业论文）丹东移动公司发展战略研究.pdf

大连理二大学专韭学位硕士学位论文 摘要 丹东移动公司发展战略研究一文结合自身的本职工作，在大量查阅相关资料、 深入开展分析调研的基础上，综合运用战略管理理论和工具，分析了我国移动通信的内 外部环境及丹东移动面临的经营环境，提出了丹客移动的发展战略的实施重点及发展战 略的实施策略。 本文运用企业发展战略、核心竞争力、行业关键成功要素、产品竞争战略、s w o t 分析法等理论和方法，分析了我国移动遂信业宏鼹环境、发展情况、竞争状况，同时紧 密结台丹东经济、社会、政治等方面实际，以及当地移动通信行业竞争情况，认真分析 了丹东移动西临的发嶷环境，包括宏观环境、内都环境等，在此基础上，有针对性的制 定了丹东移动发展战略方案。 在对丹东移动发展战略进行深入分析后，继而提出了丹东移动战略实施方案以及战 略实施重点“三三战略”，即实施“三精工程 ，推进“三个转变”，加强“三项 建设，确保企业高效、和谐、科学发展，同时深入剖析了丹东移动迎接市场挑战、实 施发展战略、保持行韭领先地馕的发展战略实施策略，郢业务发展策略、服务工作提升 策略、人力资源管理策略、企业文化建设策略和财务管理提升策略等。 论文研究得出的发展战略方案及关键策略建议具有较强的操作性，为企业的发展提 供了有益的参考，也将对同行业其有一定的借鉴作用。 关键词：移动通信；发展战略；s 静0 1 分析：应用研究 丹东移动公司发展战略研究 t h ed e v e l o p m e n ts t r a t e g i ca n a l y s i sa n dr e s e a r c ho fd a n d o n g m o b i l e a b s t r a c t 1 1 1 i sp 印e rn 锄e d “廿l ed e v e l o p m e n ts 坟a t e g i ca i l a l y s i sa l l dr e s e a r c ho fd a i l d o n gm o b i l e ” i sc o m b i n e dt l l ea l i t h o r so w n j o b ， b a s e do nl o o k i n gu pi nl a r g eq l m n t i t i e si n f o n n a t i o n 跚l d i n v e s t i g a t i o na c t i v e l y ，w i t hs t r a t e 舀cm a i l a g e r n e n tt h e o r ya i l dt 0 0 1 ，i ta n a l y s e sm ei n t e n l a la n d e x t e n l a le n v i r o n m e n to fo u rc o u l 】姆st e l e c o mi n d u s 缸y na l s o a 1 1 a l y s e sm eo p e r a t i o n e n v 沛m e n tw h i c hd a i l d o n gm o b i l ei sf a c e dw i t h ，b r i n g sf o 刑a r dd a n d o n gm o b i l e 1 e r e c e n tk e yo fs t r a t a g e ma i l dt h ei m p o r t a ms 仃a t e g i cs t e p si nc a r r y i n go u tt l l er e c e n tk e yo f s 仃i l t a g e m t l l i sp 印e r 血l l yu t i l i z e sm e m o da 1 1 dt h e o r i e ss u c ha sc o i n p e t i t i v ea d v a n _ t a g e ，c o m p e t i t i v e s 仃a t e g y ，c o n l p e t i t i v e 仕i e o 巧a n ds w o ta 1 1 a l y s i sm e m o d ，h a sa i l a l y z e dc l l i n at e l e c o m i n d u s t l y sc u r r e n tm a l l a g e m e n ts y s t e m 、 t e l e c o mm a n a g e m e n tp o l i c y r e g u l a t i o n s 、 t l l e d e v e l o p m e n tc o n d i t i o na n dc o n l p e a t i v ec o n d i t i o n 、d e v e l o p st e n d e n c yo fc h i n a sm o b i l e c o m m u n i c a t i o nm a r k e tp r e s e ms i t u a t i o n t h ea u t h o re l a b o r a t et l l ea s p e c t ss u c h 嬲c l o s ed 锄d o r 培e c o n o m y ，s o c i e t ) ，a n dp o l i t i c s d e v e l o pr e a l i t yi n t oa c c o 吼t ，a n a l y z en e a rn m 鹏d e v e l o pe n v i r o i l i l l e n tt 1 1 ed a l l d o n gm o b i l e i sf i a c e dw i t h ， i n c l u d i n gm a c r o s c o p i c e n v i r o l l l l l e n t ，p r o f e s s i o n s u p e r i n t e r l d e n c e ， i n d u s t r i a le n v i r 0 衄e n ta n dc o n l p e t i t i v es 仃a t e g ya s 、e ua sd e v e l o pp r o s p e c t t 1 1 r o u 曲t h ea i l a l y s i st h a tg o e st op o i n tm o r eb ys u 托配e ，m e 孤n b o rp o i n to u tt h e s 仃a t e 舀co p t i o no fd a l l d o n gm o b i l ei nt h en e wp 商o d ，s oi ti s 斌d a i l d o n gm o b i l es h o u l d d e e p “3 3s 仃a t e g i e s ”，c a r t y “3c h a n g e s ”f o “训，s t r e n g t h “3c o n s t r i j c t i o n s ”，s oa st oe n s e e n t e 印r i s ee f ! i c i e n t ，h a r m o n i o u s ，s c i e n t i f i cd e v e l o p m e n t t h ea u t h o ra l s op mf o r w a r dt h a t d a i l d o n gm o b i l es h o u l di m p l e m e n tr e c e n t l ys t r a t e g i cp o i n t 、m a i n t e n a n c et h el e a dp o s i t i o n 锄d r e a l i z et 1 1 e s t r a ：t e g i cm e a s u r eo fe m c i e n t 、h a n n o n i o u s 、s c i e n t i f i cd e v e l o p m e mo fh u m a l l r e s o u r c es 锄e g ya sw e l la sm ec o n s t r u c t i o ns t r a t e g yo fc o 巾o r a t ec u l t u r e t h eg u i d i n gi d e o l o g yo ft h i sp 印e ri sm a d ec l e a r ，i ta l s oe x p o u n d sa i l dp r 0 v e si i a t aa r n p l e ， i n t e g r a t e st h et h e o r yw i t hp r a c t i c e ，t h ec m c i a ls 仃a t e g i ci tp o i n t so u th a sc 嘶a i no p e r a b i l i 锣， t h er e s e a r c ha c c o r n p l i s h m e n to ft l l i sp 印e rt h a tr e a c h e di nt h et r a d eo fs a m eo c c u p a t i o nh a s c e n a i nr e f e r e n c e1 o l e k e yw o r d s ：t e l e c o i m 疵c a t i o n ；d e v e l o ps t r a t e g y ； s w o ta n a l y s i s ；r e s e a r c hi s a p p l i e d - i i 独创性说明 作者郑重声明：本硕士学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工 作及取得研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外， 论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得大连理 工大学或者其他单位的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志 对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。 大连理工大学专业学位硕士学位论文 大连理工大学学位论文版权使用授权书 本学位论文作者及指导教师完全了解“大连理工大学硕士、博士学位 论文版权使用规定，同意大连理工大学保留并向国家有关部门或机构送 交学位论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权大连理 工大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，也 可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论文。 作者签名：纽盗燮： 导师签名：丝至垄 大连理工大学专业学位硕士学位论文 1 绪论 1 1丹东移动通信发展简介 按照国务院批准的中国电信重组方案，实现“政企分开，破除垄断，引入竞争，改 善服务”的目的，丹东移动通信公司于1 9 9 9 年9 月从原丹东电信分离出来正式组建。 公司隶属国有特大型骨干企业一中国移动通信集团辽宁分公司，实行党组制和总经理负 责制，是具有独立法人资格的经济实体。在丹东市3 个县市设有分公司。目前总资产近 8 亿元，员工6 0 0 多入。主要经营移动话音、数据业务、i p 电话业务、多媒体业务 2 0 0 0 年1 1 月1 日，公司随辽宁移动母公司同时在香港和纽约成功上市，顺利进入 国际资本市场，并正式更名为辽宁移动通信有限责任公司丹东分公司。丹东移动由原来 的国有企业转变为外资企业，对丹东移动来讲，这既是机遇又是挑战。由于加入了国际 资本市场，公司法人治理结构发生了重大变化。公司经营管理将遵从国际惯例，更加高 效和透明。 公司组建以来，在市委、市政府和上级公司的正确领导下，围绕“创世界一流通信 企业的战略目标，始终秉承“沟通从心开始”的服务理念，坚持“改革创新、艰苦创 业、只争朝夕、团队合作 的企业精神，以“持续为社会为企业创造更大价值”为企业 价值观，积极开拓，奋力拼搏，实现了“五年五大步，连年上台阶”的跨越式发展，为 企业持续、快速、健康发展奠定了坚实的基础。 丹东移动以“实施精细管理、提升战略执行力 为导向，不断优化管理流程，全面 开展管理创新，先后实施了三项制度改革、管理集中化、战略管理、管理信息体系建设、 全面质量管理、流程穿越等一系列管理优化措施和管理创新活动，企业管理水平与管理 效率不断提升。 丹东移动通信在地区经济蓬勃发展的大潮下，秉承集团公司的正确战略理念，成长 壮大为一个优秀企业。面向未来，丹东移动将面临新的历史重任，即将掀开企业发展“从 优秀到卓越 新跨越的崭新篇章。 1 2 丹东移动通信战略问题提出与研究意义 综观近十几年国际电信行业的发展历程，成功的企业发展战略已成为企业持续、健 康发展的重要保证和现实基础。电信企业之间从不同层面展开激烈竞争，而对企业发展 具有前瞻性和导向性的企业发展战略制定及实施，成为近几年各电信运营商关注的焦 点。 丹东移动公司发展战略研究 从国际电信行业来看，企业发展战略制定的成功与否直接决定企业的生存与发展。 美国世界通信公司由于战略决策失误以及为隐藏这种失误的严重后果，采取虚增利润、 漏列成本等多种手段欺骗投资者，最终导致破产。1 9 8 5 年才单独成立的英国沃达丰电信 公司，由于实施了成功的全球扩张战略，实力范围扩张到全球2 8 个国家，现已经成为 英国第一大电信运营商，也是全球最大的移动电话运营商，其移动电话业务遍及欧洲绝 大部分地区和日本，并持有美国电信运营商v e r i z o n 4 5 的股份。近年来，以英国电信( b t ) 为代表的电信运营商提出了“转型 ，其实质是企业应对外部环境变化的企业战略调整。 自2 0 0 3 年始，b t 开展了为迎接宽带、无线、i c t ( 信息通信技术) 三大浪潮的战略调整， 为自身重新定位，力争从一家传统电信运营商向大型i t 网络综合服务商转型。经过2 年多的运营，这种调整取得巨大成功。国外电信企业的成功经验和失败教训，加上国内 电信行业环境的快速变化，以及通信技术的日新月异，也促使国内各电信运营商提出或 修改各自的企业发展战略。中国电信借鉴b t 转型的成功经验，提出要打造以市场为导 向、以客户为中心、以效益为目标的现代综合信息服务提供商。中国网通则提出宽带战 略和奥运战略。中国联通考虑其c 网尚难以与中国移动相抗衡，逐步增加其g 网投资， 走两网并重、效益优先的道路。中国移动则抓住当前发展的良好时机，提出新跨越战略。 可以说，战略层面上的竞争己经成为国内电信企业竞争的重要内容。 丹东移动作为中国移动通信集团旗下一员，自1 9 9 9 年9 月独立运营以来，经过全 体员工艰苦拼搏，各项业务快速发展，企业规模迅速壮大，综合实力大幅增强，得到当 地政府、社会各界和广大客户的普遍赞誉，并在发展过程中始终保持着当地移动通信市 场的主导地位，但随着外部环境日益复杂和市场竞争同趋激烈，企业面临的经营形势十 分严峻，加之企业的快速扩张，也给企业管理水平提出了新的更高的要求，研究并制定 科学的企业发展战略，用于指导企业的经营发展已成为企业长期全面、协调、可持续发 展的重要内容。同时，考虑到各地区域的巨大差异性，在中国移动统一战略下研究制定 具有地方特色的区域战略，也具有重要的理论意义与实践意义。 因此，以中国移动集团统一战略为指导，结合丹东实际，正确制定并实施丹东移动 企业发展战略，既能保证丹东移动在丹东移动通信市场的主导地位，促进企业持续、健 康发展，又能促进企业不断改善运营管理水平，加快符合市场要求的现代企业制度的建 立和完善，为丹东地方其他企业学习提供平台和标杆，为地方经济发展作出更大贡献。 同时，开展此类研究，可以为中国移动其他兄弟公司制定企业战略提供借鉴和参考。 1 3 丹东移动发展战略研究主要思路 本文将充分运用企业发展战略、核心竞争力、行业关键成功要素、s w o t 分析法等理 论和方法，分析我国移动通信业宏观环境、发展情况及竞争状况，同时紧密结合丹东经 济社会、政治等方面发展实际，分析丹东移动近期面临的发展环境，包括宏观环境、行 2 大连理工大学专业学位硕士学位论文 业监管、产业环境、竞争格局、竞争策略等，通过以上由面到点的分析，提出了丹东移 动发展战略重点“三三战略 ，即实施“三精工程”，推进“三个转变”，加强“三 项建设，确保企业高效、和谐、科学发展，并提出丹东移动实施发展战略、保持同行 业领先地位的主要战略实施措施。具体包括以下几个方面的内容： ( 1 ) 对企业发展战略、行业关键成功要素等理论和方法进行汇集和陈述； ( 2 ) 以上述理论为指导，从经济环境、政策环境、技术环境、行业环境四个方面分 析丹东移动通信发展外部环境和市场现状； ( 3 ) 结合丹东地方经济、社会情况等实际，从内部环境着手分析丹东移动发展所面 临的问题，认真分析丹东移动面临的机遇、挑战、威胁、优势： ( 4 ) 通过对以上情况的认真分析，笔者提出了丹东移动发展战略重点“三三战 略 ，进而提出了丹东移动要实施战略所要采取的主要策略，以确保发展战略全面落地， 实现丹东移动全面、协调、可持续发展，真正做到基业常青。 本文的主要研究方法是理论联系实际，注重对实际工作的指导。本文以s w o t 为 核心进行战略研究，并使用严密的逻辑分析和基于大量数据的量化分析进行观点论述， 增强结论的可信度。 丹东移动发展战略制定 丹东移动公司发展战略研究 2 国内外研究综述 2 1战略管理的研究现状 自2 0 世纪初，温斯顿泰罗创立科学管理以来，管理理论有了极大的发展。尤其是 第二次世界大战后，管理理论的大发展使我们进入了“管理理论丛林”时代【l 】各派管 理学说不断涌现。在此期间，企业战略管理作为一门科学管理的理论也逐渐站到管理科 学的前沿阵地，成为许多管理专家、学者的研究对象【2 1 。 企业战略管理一词最初是由安索夫在其1 9 7 6 年出版的从战略规划到战略管理一 书中提出的。他认为，企业的战略管理是指将企业的日常业务决策同长期计划决策相结 合而形成的一系列经营管理业务。而斯坦纳在他1 9 8 2 年出版的企业政策与战略一书 中则认为，企业战略管理是确定企业使命，根据企业外部环境和内部经营要素确定企业 目标，保证目标的正确落实并使企业使命最终得以实现的一个动态过程【3 1 。 从当前的理论与实践来看，对待企业战略的侧重点或视角主要在以下几个方面：一 是由阿尔弗莱德钱德勒研究公司组织结构问题时提出的“组织结构与多角化经营观 【4 】； 二是在公司战略思想的主要来源逐步从学术界过渡到管理咨询公司过程中形成的“业务 组合计划观”；三是在2 0 世纪8 0 年代随着资本市场发展而发展起来的“基于价值的战略 ( v “u e b a s e ds t r a t e g y ) 观 【5 j ；四是由迈克尔波特和通用公司于2 0 世纪8 0 年代共同 提出的通用的公司战略；五是由潘汉尔德( c k p 讪a l a d ) 和哈默( h 锄e 1 ) 于1 9 9 0 年向 管理者提出的“基于资源的观点”【6 j 。 企业战略研究自2 0 世纪6 0 年代至今仅半个世纪时间，先后经过了以下三个阶段。 第一阶段：以理性主义为特征，主要致力于战略的制定。代表学派为： 设计学派，该学派认为，战略是对公司实力和机会的匹配，是领导者有意识但非正 式的构想过程。建立了著名的s w o t 模型【7 1 。 计划学派，计划学派认为企业战略的制定过程应该是一个正规化、条理化的计划过 程，引进了许多数学、决策科学的方法，提出了许多复杂的战略计划模型。 定位学派，该学派认为，战略管理的首要任务就是选择最有赢利潜力的行业，其次 要考虑如何在已经选定的行业中自我定位【8 j 。 第二阶段：强调非理性因素，注重对战略制定过程中行为因素的研究。代表学派为： 企业家学派，该学派认为，具有战略洞察力的企业家是企业成功的关键【9 】。 认识学派，该学派提出，战略实质上是一种直觉和概念，战略的制定过程实质上是 战略者的认识过程。 学习学派，该学派认为，战略的形成与发展就是思想和行动、控制和学习、稳定与 改变相结合的艺术性过程。 大连理工大学专业学位硕士学位论文 权力学派，该学派认为整个战略制定的过程实际上是各种正式和非正式的利益团体 运用权力、施加影响和不断谈判的过程。 文化学派，该学派将战略制定视为观念形态的形成和维持过程，并认为，战略制定 过程是集体行为的过程，是建立在由组织成员共同拥有的信仰和价值观之上。 环境学派，该学派将注意力转移到组织外部，重点研究组织所处外部环境对战略制 定的影响。环境迫使组织进入特定的生态位置，从而影响战略。 第三阶段：综合阶段。该学派认为，企业战略制定过程是一个典型的由一系列因素 构成的集合的形成过程。在此过程中，某一特定类型企业在某一特定时期内，采取恰好 与某一特定环境相吻合的某一特定行为。但种种选择都必须与企业所处的时期和条件相 适应。 总之，4 0 年来战略管理的实践基础上，战略管理的理论逐步由静态转为动态；由战 略制定与实施相分离转为相结合；由单方式以及商业活动的巨大转向综合。面对技术创 新加剧、竞争日益激烈、顾客需求多样化、网络对社会生活冲击，战略管理理论又面临 着新的挑战 2 2 战略管理方法 国内学者对战略管理的定义为：制定、实施、和评价使组织能够达到其目标的，跨 功能决策的艺术与科学【l o 】。战略管理致力于对市场营销、财务会计、生产作业、研究与 开发及计算机信息系统进行综合的管理，以实现企业的成功。战略管理的目的在于为明 天的经营创造并利用新的和不同以往的机会【l 。 理论上我们可以将战略管理分为：战略制定、战略实施和战略评价，并用它作为研 究企业总体战略的方法和步骤。通常也是按上述的顺序对企业的战略管理进行分步研 究。但是，在实际应用中，这几个步骤往往是同时发生的，或是按着不同于上述步骤进 行的。这要求企业的管理者们必须创造性的设计、应用战略管理系统，并且这一系统应 该有足够的弹性以适应企业所面临的时刻变化着的外部环境。这一动态过程理论上称之 为战略管理过程。以战略管理过程为依据，进行的动态企业战略管理研究，在国内外开 始的时间并不很长，目前正处于发展阶段【l 2 。 2 3 战略管理的发展前景 随着科学技术、经济理论、管理理论和企业管理实践的发展，并伴随着知识经济、 信息经济的冲击，企业战略管理过程中出现了一些新的问题和倾向【”j 。国际化倾向，随 着战后国际资本的扩张和跨国公司的膨胀，越来越多的企业在积极地拓展海外业务，国 际化战略在企业战略管理中的地位变得越来越重要【l4 1 。专业化倾向，越来越多的企业设 丹东移动公司发展战略研究 置了从事企业战略管理的专业人员或专门化的战略规划部门【l 引，协助企业家进行战略管 理。先进科技手段广泛运用。当前，企业战略管理面临的因素越来越多，迫使企业采用 先进科学技术手段进行战略管理【16 】。各类数学分析模型【l 7 1 、统计调查方法、计算机，特 别是互联网络技术【l 引、电子商务技术等，被企业广泛应用于战略管理。 战略管理理论也出现了以下新趋势。 柔性战略管理：不确定下的战略，风云变幻的市场环境客观上决定了企业经营从来 都是在一个不确定的环境里；选择战略态度，任何好的战略都需要对战略态度进行选择， 战略态度明确了行业当前和未来状态的战略目标；战略组合拳，面对不同层次的不确定 性环境，战略态度和相应行动组合的选择可以形成清晰前景中、可能前景中、前景变化 范围中、不确定环境中等四个层次上的不同战略。随着环境的变化，企业一般应在不同 的战略中进行调整。 集成战略管理：从分工经济走向集成经济，集成战略管理开启新经济大门，建立在 信息技术集成基础上的集成战略管理进一步显示了企业运作的“有机性”、“复杂性 。 从管理职能角度而言，集成管理实际上就是创新的管理和管理的创新。 系统化战略管理：企业战略管理的系统性，战略管理的每一个阶段都可看作一个系 统，甚至每一个阶段所涉及的因素也是一个系统，战略管理可以看作一个复杂系统；用 系统论的观点来认识企业战略管理，用系统论对战略管理进行分析可以得出，战略管理 的系统边界是不确定的，是模糊的【1 9 j 。战略管理具有整体性、层次性、开放性、目的性、 阶段性、突变性，战略目标具有确定性与不确定性。 大连理工大学专业学位硕士学位论文 3 外部环境分析 3 1 宏观环境分析 3 1 1 经济环境分析 “十五”时期，是丹东市经济和社会发展史上的重要时期。在丹东市委的正确领 导下，全市人民坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻科学发展 观，紧紧围绕振兴主题，聚精会神搞建设、力众一心谋发展，全面完成了“十五”计划 确定的各项任务，实现了老工业基地振兴的良好开局。 丹东作为我国最大的边境城市，依靠其地理和人文优势，近年来地区经济的发展迅 速，g d p 一直保持良好的增长趋势，尤其2 0 0 6 年和2 0 0 7 年的发展势头更加喜人，达到 了1 6 的年g d p 增长率，明显高于前些年的水平。 2 0 0 2 年2 0 0 3 年2 0 0 4 年2 0 0 5 年2 0 0 6 年2 0 0 7 年 l地区g d p 值+年增长率j 图3 1丹尔地区历年g d p 值及增长情况 f i g 3 1 g d p g r o 、v t hs i t u a t i o no fd a n d o n gc i t y 历史数据显示，丹东地区的整体经济水平略低于辽宁省的平均水平，省内排名第1 1 ， 虽然近两年发展速度很快，但还没能够达到省内的平均值。 侣 侣 似他 ， 吆 o 0 o 0 0 0 o 0 0 0 丹东移动公司发展战略研究 新一届政府对丹东在“十一五 期间的发展做出了规划，将丹东定位于新兴的港口 城市，要实现未来五年内的地区经济大发展，经济总量翻一番，并给出了具体的g d p 目 标值，保持年均增长率在1 5 以上【2 0 】。 根据对不同方面因素的考虑，首先可以确定丹东地区2 0 0 8 2 0 11 年的经济发展情况： 丹东地区经济发展保持近五年来( 2 0 0 2 2 0 0 6 ) 的平均增长趋势，g d p 不会出现明显的 下降的情况。根据目前丹东市政府的相关政策与措施，未来经济发展步伐将持平或略高 于辽宁省的平均水平。对照辽宁省政府公布的“十一五”规划中g d p 年增长率挑战目标 值，预测丹东市将保持11 的g d p 年增长率。 根据这样的假设条件，2 0 0 8 2 0 1 1 年丹东地区国民生产总值和增长率的具体数值由 时间序列外推的预测方法经计算得到。 表3 1丹东地区国民生产总值和增长率预测表 t a b 3 1f o 澈a s to fg d pa n di n c r e m e n tr a t e0 fd a n d o n gd i s 订i c t 近几年来，在丹东市政府的总体领导下，丹东地区经济逐渐走出低谷，开始呈现出 后起直追的势头，全市工业和投资的增长拉动效益明显，县域经济呈现强劲的发展活力， 因此各项经济指标呈现稳定上升趋势。未来丹东地区将全力推进重点项目的实施和建 设，尽快发挥对地区经济的拉动作用，深入实施商贸重镇和旅游名城建设规划，推进服 务业快速发展；扎实推进新农村建设，促进农民增收。 表3 2 丹东地区人均收入情况表 t a b 3 2 a v e 鹚ep e rp e r s o ni n c o m eo fd a l l d o n gd i s t r i c t 年份2 0 0 1 年2 0 0 2 年2 0 0 3 年2 0 0 4 年2 0 0 5 年 g d p ( 歹云)1 8 6 5 82 0 2 6 52 3 2 92 9 0 53 2 6 g d p 增长率9 5 0 1 3 1 0 1 6 8 0 1 6 4 0 城镇居民人均可支配收入( 元) 4 7 7 1 8 8 4 9 1 9 。0 45 4 8 46 0 3 9 26 8 8 0 增长率3 0 8 1 1 4 9 1 0 1 2 1 3 9 2 农村居民人均纯收入( 元)3 0 9 83 2 6 33 4 8 03 8 1 64 1 7 7 6 大连理工大学专业学位硕士学位论文 3 1 2 国家通信政策分析 2 0 0 6 年是实施我国“十一五 规划的开局之年，相关信息管制部门都围绕“十一五” 规划目标，按照行业属性进一步加强宏观指导、市场监管、社会管理和公共服务各项工 作，切实转变政府职能，着力推进行业的战略转型，构建有效的市场竞争格局，鼓励技 术业务创新，增进社会和谐，为行业持续、快速、健康、有序发展创造良好环境【2 1 1 。 当前，中国电信行业管制政策的决策焦点是电信法出台、3 g 牌照发放及运营商重组 三个方面。管制部门将对三大决策进行通盘考虑，而不是进行独立决策，运营商的重组 是3 g 牌照发放的前提。 下面，将分别从运营商重组、电信法和3 g 牌照来分别阐述中国电信行业管制政策对 丹东移动的影响。 ( 1 ) 运营商重组 关于运营商重组，政府已经明确提出了加强互联互通，推进三网融合，实现网络资 源共享的要求和管理办法，这是当前和今后我国电信产业能否顺利发展的关键因素之 一，也是“十一五期间我国电信业监管和法制建设的重点【2 引。 其原因主要在于：电信业重组有利于提升企业竞争力；有利于提高国有资产利用率， 避免重复投资。目前，重组方案正在深度研究和制定过程中。 ( 2 ) 电信法出台 一个健全的法律调控体系是中国电信业保持持续高速发展的关键，电信法的出 台将使中国电信业进入最重要的发展时期，势必对各大电信运营商产生深远影响。国家 和地方监管部门都将推动行业监管转型，加深法制建设，深化体制改革。 我国电信法相关政策的出台将符合中国电信行业市场现状，并遵循国际电信市 场的特点和规则。随着国际电信市场管理过程的不断完善和成熟，管制政策最终是实现 电信的自由化。 ( 3 ) 3 g 牌照发放 在3 g 牌照发放上，中国政府掌握着3 g 牌照的发放时间和发放方式，这两项对中国 的运营商和移动设备厂商有着决定性的影响，也是中国t d s c d m a 产业能否顺利成长的 关键。在移动牌照发放上，政府的态度是审慎的。从国家的角度，3 g 牌照的发放时机是 个非常敏感和微妙的问题，这不但决定了电信产业的发展道路，还将直接影响整个国内 通信产业的命运，也由此造成了中国3 g 移动通信产业发展的不确定性。 如果3 g 牌照发放，则丹东移动很有可能率先获得t d s c d m a 组网的3 g 牌照，未来 将侧重在移动通信业务运营。而丹东网通将可能获得t d s c d m a 牌照，未来将向全业务 运营模式方向发展。 丹东移动公司发展战略研究 在上述情况下，预计丹东移动拥有的可能机会为：有利于整合移动通信产业链，发 挥现有网络资源优势和客户资源优势，而存在的可能威胁为：2 g 客户迁移受到影响， 捆绑型业务少。 3 1 3 移动通信技术3 g 技术的发展分析 ( 1 ) 全球通信市场技术发展趋势 随着移动通信和互联网的迅猛发展，以及固定和移动宽带化的发展趋势，通信网络 和业务正发生着根本性的变化。主要体现在两大方面：一是提供的业务将从以传统的话 音业务为主向提供综合信息服务的方向发展；二是通信的主体将从人与人之间的通信， 扩展到人与物、物与物之间的通信，渗透到人们日常生活的方方面面。 移动通信以其移动性和个人化服务为特征，表现出旺盛的生命力和巨大的市场潜 力。以宽带和提供多媒体业务为特征的新一代无线与移动通信的发展，将以市场为导向， 带动新技术和业务的发展，不断摸索新型的经营模式。 未来，宽带和移动的融合将成为通信技术发展的趋势。满足客户多样化、个性化、 移动化、宽带化的新的技术不断涌现，以3 g 、w i m a x 、和v o i p 为主的“宽带无线化” 技术形成对“无线宽带化 的3 g c d m a 技术的互补或替代型运用。 ( 2 ) 3 g 技术影响力分析 w c d m a 与t d s c d m a 在网络成熟度上较c d m a 2 0 0 0 具有一定差距，因此在3 g 竞争初期，中国移动无论获得何种牌照均在网络质量方面存在劣势。 t d s c d m a 正处于商用实验阶段，产品成熟度有待提高。 t d s c d m a ( 时分同步码分多址) ，是由大唐电信科技产业集团代表中国提交并于 2 0 0 0 年5 月被国际电联、2 0 0 1 年3 月被3 g p p 认可的世界第三代移动通信( 3 g ) 的三个 主要标准之一。 但与w c d m a 和c d m a 2 0 0 0 标准相比，t d s c d m a 是现在唯一没有正式商用的 标准，这反映出t d s c d m a 无论从技术准备上还是商业前景上都存在诸多不足。 总之，相对c d m a 2 0 0 0 网络，中国移动无论获颁w c d m a 或t d s c d m a 牌照， 均将在3 g 网络成熟度上处于一定劣势。 3 2 行业竞争分析 3 2 1 行业概况 目前我国电信市场有六家运营商共存，即中国网通、中国电信、中国移动、中国联 通、中国卫通和中国铁通。由于1 9 9 9 年原中国电信的南北拆分，致使今日中国电信市场 上竞争格局在南北两大区域有很大不同：在南方，中国电信强势，而在北方十省，中国网 通还处于固话及宽带市场的霸主地位。在丹东电信市场上，丹东网通、丹东移动、丹东 - 1 0 大连理工大学专业学位硕士学位论文 联通实力占优，是丹东电信市场的主流运营商而丹东电信、丹东铁通和丹东卫通处于 市场的后进者，实力差距明显。从丹东目前的情况来看，电信市场的竞争更多表现为丹 东移动、丹东网通、丹东联通的竞争。 首先，现有市场后进者的发展不足以改变市场的构成。从电信市场的发展来看，由 于话音业务依然是各主要运营商的主要收入来源，因此，丹东电信、丹东铁通和卫通公 司由于网络建设等因素的限制很难做强做大，不可能动摇主流运营商的优势地位。 其次，潜在运营商的出现短期内不会市场格局产生大的影响。未来三年内，电信市 场上至多可能出现一至两家新运营商。一方面来讲，新的运营商有可能来自于广电或电 力部门，但是由于市场准入政策上的限制、三网融合进展的制约、改造升级网络的困难、 缺乏电信运营经验等因素，广电和电力短期内不会对主流运营尚形成大的威胁；从另一 方面讲，我国已经加入w t 0 ，政策上允许国外运营商参与我国电信市场的竞争，但是 更可能的形式是参股，在规划期内不会对主流运营商产生实质性的威胁；还有一种可能， 随着价值链的重构，市场上可能会出现一些虚拟运营商，从丹东电信市场的情况来看， 这类运营商短期内不可能有大的发展，对第主流运营商几乎没有威胁。 3 2 2 主要竞争对手分析 ( 1 ) 丹东联通分公司现状分析 自1 9 9 9 年联通在丹东地区开展移动通信业务以来，尤其是2 0 0 3 年后c d m a 投入 应用后，丹东联通公司通过网络覆盖的不断完善，低资费政策的陆续出台，获得了大量 客户，尤其是在丹东沿海地区，c d m a 客户获得了有效的扩张，客户规模逐年递增，截 至2 0 0 5 年底其网上客户达2 3 0 5 万户，其中g 网客户1 4 9 8 万户，c 网客户8 0 6 万户。 。 7 1 9 9 9 年2 0 0 0 年2 0 0 1 年2 0 0 2 年2 0 0 3 年2 0 0 4 年2 0 0 5 年 匡三巫亟匾豳 图3 21 9 9 9 2 0 0 5 丹东联通客户发展趋势图 f i g 3 2 d a n d o n gu n i c o mc u s t o md e v e l o pt e n d e n c yi nl9 9 9 2 0 0 5 筋 加 场 m 0 0 丹东移动公司发展战略研究 在业务推广方面，联通一方面通过优惠于移动的g s m 营销资费，扩大对低端客户的 影响力，另一方面通过日益完善的c d m a 网络和优于移动的联通在线业务，吸引了一部 分商业客户和沿海从事海洋渔业作业的高端客户。 丹东联通虽然拥有全业务许可，但是目前主要还是专注利润较高的移动业务，在移 动数据业务方面，丹东联通的网络建设和业务开展状况甚至要稍微超过丹东移动。目前 在丹东市场上，联通与移动之间的市场比例稳定在三七开。但是如果外部环境出现变化， 例如反垄断法出台、3 g 牌照发放等等，都会直接打破目前的均衡。 ( 2 ) 丹东网通分公司现状分析 按照国务院和信息产业部的有关要求和统一部署，在原辽宁省邮电管理局实施政企 分开，其经营固定电信网络和业务的企业职能与行使电信市场行政管理的政府职能分离 的基础上组建的经营固定电信业务的骨干企业。2 0 0 1 年中国电信南北拆分时，东北三省 划中国网通，并合并了原丹东小网通、丹东吉通，即隶属于中国网通集团公司，与中国 网通既以资本为纽带，又以网络和业务为链条。丹东网通也于2 0 0 4 年6 月上市，目前 固定资产约7 亿元，员工约“0 0 人，主要经营基于固定电信网络的话音、数据及多媒 体通信与信息服务等业务，目前主要以经营小灵通无线市话与丹东移动、丹东联通展开 全面同质竞争。 丹东网通经过2 0 0 3 年至今的小灵通业务推广，在丹东地区形成了较低端的1 0 万户左 右的小灵通客户群体，而且由于相当部分小灵通客户实现了与固定电话的捆绑，客户群 体的稳定性有一定的提高。但是由于小灵通覆盖网络从2 0 0 3 年建起后，没有实现大的网 络质量提升，因此一些由移动、联通转入的老客户相继又转出，在加上小灵通终端更新 年限较短，因此丹东网通面临着难以有效扩大客户群体的状况。同时由于丹东电信、丹 东铁通通过快速的市场反应、低廉的资费价格，获取了相当数量的网通老客户，使得丹 东网通的业务发展处于被动的境地。但是，不容忽视的是，丹东网通毕竟曾经是丹东地 区最大的电信运营商，具备强大的经济实力和优秀的销售、服务、维护人才，一旦市场 竞争格局发生变化，丹东网通势必做出强有力的举措。 作为丹东地区固话市场的领导者，丹东网通对丹东移动的发展，尤其是固定数据网 的建设和业务的发展予以密切关注。一般情况下，丹东网通不会主动挑起价格战。只要 丹东移动不主动去挖丹东网通的大客户，丹东网通就不会主动进攻丹东移动。从2 0 0 6 年 至今的收入市场份额数据来看，丹东移动已全面超越网通，丹东网通已经越来越感觉到 来自丹东移动的市场压力。 ( 3 ) 丹东电信分公司现状分析 丹东电信为2 0 0 1 年中国电信南北拆分时，中国电信集团公司在丹东设立的分支机 构，筹备于2 0 0 2 年初，正式挂牌成立于2 0 0 3 年初，全市员工约6 0 人，丹东电信主要 大连理工大学专业学位硕士学位论文 经营国内、国际宽带批发业务、高速公众互联网接入业务、高速网络型数据中心服务、 v p n 虚拟专网、虚拟i s p i p 长途电话业务等。目前在省内主要在数据通信和互联网业务 领域与丹东移动展开竞争。 ( 4 ) 丹东铁通分公司现状分析 丹东铁通是在对原长春铁路局沈阳通信处及其下属的铁路通信段重组的基础上组 建的辽宁铁通公司在丹东的分支机构，于2 0 0 0 年正式挂牌成立。由于丹东境内地势狭 长，又紧邻朝鲜，铁路纵贯全市，并且途经几乎主要繁华路段和重要县城，因此，丹东 铁通通信网络基础较好，经营范围较广，实力较强。目前资产约2 多亿元，员工约2 0 0 多人。丹东铁通主要经营固定电话业务数据通信业务，互联网接入服务，互联网信息服 务等增值电信业务网络资源出租业务等并与丹东移动展开竞争。 3 2 3 购买者讨价还价能力分析 目前，中国的移动用户在总量上持续增长，但从2 0 0 3 年开始总体增长速度变缓， 2 0 0 3 年平均月增4 8 8 5 万，低于2 0 0 0 、2 0 0 1 年的月增5 0 5 7 万和5 0 6 5 万，而且在新增 用户中预付费用户占很大比例。在总量持续增长、增长速度趋缓的同时，整体上a r p u ( 平 均每用户收入) 值在持续下降，主要是因为新增用户多为低端用户；竞争激烈，资费下 降； 数据业务仍处在起步阶段，业务量小、收入少，目前中国移动的新业务收入占总收 入的比例不到1 0 ，而且其中绝大部分是短信收入。只有等到数据业务大发展时，才可 能有效遏止a i 冲u 值的下降速度。可见，移动通信普及率的迅速提高改变了需求结构， 客户价值被不断稀释，高价值客户市场趋于饱和。激烈的市场竞争使企业在客户价值下 降的同时将付出更高的客户争夺和保留成本，所有这些使得中国的移动通信市场收益在 未来三年从高增长过渡到低增长，并逐渐进入微弱增长。在这种情况下，提高用户忠诚 度、降低用户离网率对运营商来说是至关重要的。所以，在移动通信运营业中，用户的 讨价还价能力越来越强，尤其是集团客户和一些大客户更是如此。 3 2 4 供应商讨价还价能力分析 对于第二代移动通信系统，由于技术上己经完全成熟，设备制造商很多，可供运营 商选择的公司和设备种类比较多，因此供方( 设备制造商) 的侃价能力较弱。从中国移动 对网络设备的采购方式来看，中国移动公司的采购操作形式也由原先的一对一的洽谈到 一方对多家设备制造商的招投标形式，形成多家设备制造商公开、公平的竞争局势，从 而提高了中国移动在设备采购方面的主动权，相应就降低了供方( 设备制造商) 的谈判能 力。但是若考虑到现有设备的兼容性及技术的延续性等问题，电信运营商可能会对某些 丹东移动公司发展战略研究 设备制造形成依赖，这种情况下，设备制造商就具有较高的讨价还价能力。从总体上来 看，目前中国移动公司己与电信制造商形成互相依存、互相促进、共同发展的新型合作 关系。综上所述，对丹东的移动通信市场而言，宏观上来看目前仍是“双寡头”型态， 丹东移动是市场领导者，而丹东联通则扮演了市场挑战者的角色。然而，从市场竞争的 角度而言，作为固定电话运营商的丹东电信和丹东网通目前虽然还没有获得移动通信业 务的经营权，但是凭借着“小灵通 以及电信管制部门默认其合理存在的态度，实际上 己经参与到移动通信市场