中兴数据产品文档介绍及使用方法.ppt

数据产品文档介绍及使用方法,内容提要,产品手册体系与目标读者各种文档的获取方法附录：文档获取详细操作指南,文档种类,产品手册体系,用户手册,成套资料使用指南,用户手册,硬件手册,安装手册,技术类,安装类,操作类,硬件安装手册,软件安装手册,故障处理手册,维护类,命令手册,例行维护手册,告警信息手册,产品手册体系,用户手册包含各个模块的功能原理说明、常用配置命令、配置实例。,硬件手册对整个系统的硬件、按照机柜、机框、单板的层次，进行全面描述。在设备安装、维护过程中可作参考。,安装手册用于指导设备的软件、硬件安装。,故障处理手册、例行维护手册和告警信息手册三本手册，是帮助维护人员进行日常的设备维护的基础参考手册，它为维护人员进行问题分析和故障定位提供最基本的参考。,命令手册包含设备所支持的所有命令条目，并对命令功能和参数进行解释。,产品手册的目标读者,基于岗位职责的阅读对象划分：,阅读对象,调试工程师,规划工程师,值班人员,安装督导,维护工程师,设备安装,规划工程师相关的产品手册,规划工程师,使用对象,负责组网设计和系统配置，负责系统性能评估和优化,职责,硬件手册用户手册,产品手册,安装督导工程师相关的产品手册,安装督导工程师,使用对象,负责指导安装工程师实施硬件安装，保证安装质量,职责,硬件手册硬件安装手册,产品手册,设备安装工程师相关的产品手册,设备安装工程师,使用对象,负责硬件安装,职责,硬件手册硬件安装手册,产品手册,调试工程师相关的产品手册,调试工程师,使用对象,负责设备正式运行之前的调试；负责测试系统功能；负责割接；负责扩容；负责升级,职责,硬件手册用户手册命令手册告警信息手册,产品手册,值班人员相关的产品手册,网管中心值班人员,使用对象,负责例行维护设备；负责处理简单的告警；负责上报重大故障,职责,用户手册例行维护手册告警信息手册,产品手册,维护工程师相关的产品手册,维护工程师,使用对象,负责软硬件维护；负责处理告警；负责定位和处理一般故障；负责处理或者协助设备提供商工程师处理重大故障,职责,故障处理手册例行维护手册告警信息手册,产品手册,内容提要,产品手册体系与目标读者各种文档的获取方法附录：文档获取详细操作指南,各种文档的获取方法,文档支持邮箱您有任何关于中兴通讯技术文档的意见、建议和需求，都可以发电子邮件到文档支持邮箱（doc），我们有专人处理您的邮件并在2个工作日内给您回复。技术支持网站您可以在我们的技术支持网站（您可以在中兴通讯学院网站上查询并下载培训资料的电子文档。800客服热线：0755-26770800800-830-1118您可以拨打800客服热线告知我们您对中兴通讯文档的需求和建议。,怎样获取产品版本升级资料?,通过互联网站发行将最新文档放在-中兴通讯技术支持网站上，您可以注册并登录网站进行下载。通过电子光盘发行您可以通过文档支持邮箱doc或者致电800客服热线进行申请。通过纸件发行您可以通过文档支持邮箱doc或者致电800客服热线进行申请。,800客服热线：0755-26770800800-830-1118,内容提要,产品手册体系与目标读者各种文档的获取方法附录：文档获取详细操作指南,a.怎样登陆中兴通讯技术支持网站？,进入技术支持网站（），单击“新用户注册”，如图所示。若您已有帐号，可略过此部分。,注册帐号,a.怎样登陆中兴通讯技术支持网站？,进入新用户注册页面后，阅读“注册协议”，单击按钮，进入下一页面，如图所示。,a.怎样登陆中兴通讯技术支持网站？,在注册类型页面中，选择“中兴系统设备用户”或“中兴终端设备用户”，然后单击按钮，如图所示。,a.怎样登陆中兴通讯技术支持网站？,在帐号信息页面中填写相关用户信息，点击按钮，完成注册，如图所示。,注册完毕后，系统将会在两天的时间内进行审核，并给您的电子邮箱发送邮件，告知您“帐号”和“密码”。,b.怎样从中兴通讯技术支持网站获取产品手册？,登录技术支持网站，输入“帐号”、“密码”和“验证码”，单击按钮，进行网站登录，如图所示。,获取产品手册电子文档,b.怎样从中兴通讯技术支持网站获取产品手册？,单击首页右上方的“技术文档”专栏，进入技术文档库，如图所示。,b.怎样从中兴通讯技术支持网站获取产品手册？,在技术文档库页面的左侧单击“产品手册”，在“关键字”栏内输入关键字，单击按钮查找您需要的产品手册，如图所示。,b.怎样从中兴通讯技术支持网站获取产品手册？,您还可以选择相应的“产品类别”，进入产品列表进行查找，如图所示。,b.怎样从中兴通讯技术支持网站获取产品手册？,b.怎样从中兴通讯技术支持网站获取产品手册？,b.怎样从中兴通讯技术支持网站获取产品手册？,在搜索结果中单击您需要的文档，进入文档下载页面，如图所示。,c.怎样从技术支持网站获取维护经验电子文档?,登录技术支持网站，进入技术文档库，单击页面左侧“维护经验”，如图所示。,c.怎样从技术支持网站获取维护经验电子文档?,进入维护经验页面后，查找您需要的维护经验期刊，单击并下载，如图所示，下载方法同产品手册。,d.怎样从技术支持网站获取客户化文档?,登录网站，进入技术文档界面，单击页面左侧“客户化文档”，如图所示。,d.怎样从技术支持网站获取客户化文档?,进入客户化文档页面后，查找您需要的客户化文档，单击并下载，如图所示。,e.怎样从中兴学院网站获取培训资料?,进入中兴通讯学院网站（），如图所示，在主页右上方输入“用户名”、“密码”和“验证码”，单击按钮。,凡是参加中兴通讯学院培训的学员，均可以登录学院网站下载培训资料。用户名：是参加培训时的“学号”,密码：“888888”。,e.怎样从中兴学院网站获取培训资料?,成功登录后，单击“资料下载”，如图所示。,e.怎样从中兴学院网