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文档简介

思维导图,1,布置工作说标准,请示工作说方案,汇报工作说结果,总结工作说流程,回忆工作说感受,交接工作讲道德,关心下级问过程,应该怎样做才算工作做到位,布置工作说标准,建立工作标准,确定工作规范,划定工作边界,布置工作说标准,就工作事务而言的指标、效果要求（事）,执行工作的行为模式（人）,以考核来约束,工作有布置就要有考核。考核就要建立工作标准，否则下属不知道如何做，做到什么程度才是最合适的。标准既确立了规范，又划定了工作的边界。,3,请示工作说方案,给领导做问答题,给领导做选择题,请示工作说方案,你只反映了问题，没有你自己对解决问题可能的思考。缺乏主动性。,表现了你有思考解决问题的智力和激情。提高工作效率，增进与领导的沟通。,不要让领导做问答题，而是要让领导做选择题。请示工作至少向领导提供两个方案，并表达自己的看法。不要担心你的看法被否定，只有在错误中你才能成长！,4,汇报工作说结果,向领导讲过程而无结果,给领导想要的结果,汇报工作说结果,结果是最实在的衡量指标。只谈过程会让你陷入推诿责任的泥淖。,给领导想要的结果就是你工作的成果，这也是你挑战自我的动力源泉。,结果思维是第一思维！不要诉说你工作过程多艰辛，领导不傻，否则做不到今天。无论结果如何，它不仅表现你的工作能力，也体现你的工作责任心。,5,总结工作说流程,找出关键点,找出失误点,找出反思点,总结工作说流程,把握关键所在，说明你已经熟知工作的整个流程。,找出失误之处，才能有利于自身的提高。,提出反思，有利于整个工作流程以及规范的改进提高。利于团队的建设。,工作总结不是空泛空话，要就事论事。要描述流程，总结不仅只是“讲故事”，不只是讲述先后顺序逻辑清楚。总结工作是谈得与失。,6,我为什么会这么忙？,回忆工作说感受,我在忙什么？,我忙的事有多大价值？,我做的事别人会不会做？,回忆工作说感受,把握自己的工作方向,提升自我的工作认同感,促进团队中同事之间的工作配合,工作交流中同样存在人与人之间的情感交流。谈工作感受而不是干巴巴的工作过程介绍，更能够激起同事相互之间的认同，更能够增强团队的凝聚力。,对自己的工作方法进行检省,7,交接工作讲道德,毫不保留地交接,逐一分类交接,不要设置障碍,交接工作讲道德,全方位交接，减少他人的重复劳动。,已完成的、未完成的工作等，分类交接，利于后续工作顺利开展。,帮助他人就是帮助自己。赠人玫瑰之手，历久犹有余香。,做人做事都要有拿得起放得下的心态。工作交给了别人，交接工作对于你来说就是一个完美的结果，为什么不做好它呢？,8,关心下级问过程,认真倾听,关注细节,关心下级问过程,耐心地聆听下属的陈述，才能完成交流的完整过程。你也才能弄清下属的难处和困难所在。,只有通过细节，你才能发现可以帮助下属甚至是积极影响下属的关键环节所在。,关心下属不是一句空白的口号，只要你把握两点原则：倾听、细节。没有哪个下属会喜欢一个冷漠无情的上级。展现你富于人情味的一面，不是要你笼络下属，而是一种自然
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