（工商管理专业论文）上海久信物流发展旧电子产品逆向物流的分析研究.pdf

鲞婆蔓厶堂坐堂焦迨童盘盘擅物远筮屋坦生王亡晶堂回毖速曲垃蚯蛆红 上海久信物流有限公司发展 旧电子产品逆向物流的分析研究 摘要 随着社会经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，产品的生命周 期日益缩短，电子电器产品的种类越来越多，普及率也在逐年增加，随之 产生大量的末端产品。近年来中国电脑、手机的消费量激增，目前约有5 oo 万台电脑、上千万部手机已进入淘汰期。这些大量的旧电子电器产品 一旦处理不当，将造成资源的严重浪费和极度的环境污染。旧电子电器产 品的回收处理已经成为困扰我国经济社会发展的一大难题，我们有必要对 电子废弃物的回收逆向物流进行系统的分析研究。 逆向物流作为一个新兴业态，许多企业原有的物流体系都没有包含逆 向物流子系统。对于中小企业而言，其实力不够雄厚，无力投资进行逆向 物流子系统的建设，需要把逆向物流业务外包。对于大型企业，在竞争日 益激烈的今天，也有必要把自己不擅长的逆向物流业务外包，把精力放在 核心竞争力的培养和发展上面。据报道，国际物流巨头如ups 、联邦快 递等公司已经进入我国并专门提供逆向物流管理服务。因此我们可以看到， 第三方逆向物流是企业逆向物流发展的必然趋势。本文着重研究了上海久 信物流有限公司开展旧电子产品逆向物流的情况，由于该公司是一家第三 方物流企业，它将发展旧电子产品逆向物流作为企业的利基时常，它所从 事的第三方逆向物流具备定的代表性。 本文首先分析了电子产品逆向物流在上海久信物流应用的介绍及现 状：然后使用了s w o t 分析法帮助企业研究目前企业所处的内、外部环境 并阐述了该公司从事逆向物流的驱动因素；接着重点描述了旧电子产品回 收网络的建立，并参考波特的“五力模型”，分析旧电子产品回收产业竞争 战略；之后描绘了上海久信物流发展电子产品废料回收的未来趋势并研究 了旧电子产品回收对上海久信物流而占的意义和价值：最后得出结论： 显盘墨盔堂丛旦望焦迨塞匕湟盘值塑煎蕉屋! 旦电王芒墨堂回翅近的筮蚯殛豇 逆向物流的发展还处于早期阶段。但是有迹象表明，现在就开始对逆向物 流进行投资的企业比那些滞后者更容易主导发展潮流。这是一个在战略高 度上值得关注的成熟领域。随着第三方逆向物流业的迅速发展，逆向物流 业务的外包是必然趋势，上海久信物流作为一家有志于在此领域发展的第 三方物流企业，应在确定自己的利基市场( 即旧电子产品回收) 的前提下， 加快制定市场发展战略，完善第三方逆向物流网络的布置，使企业早日占 领市场领先地位。当然，在实施逆向物流战略时，只有做到科学决策、周 密计划、精心组织，企业才有可能实现其预期的战略目标。 关键字：旧电子产品，第三方物流，逆向物流 圭塑煎蔓鑫堂丛旦堂焦迨塞上盘丛篮翅速叁星! h 电壬芒晶堂白塑尬的盆蚯班殛 t h er e s e a r c ho fs h a n g h a ij o y s u nf o r d e v e l o p i n gr e v e r s el o g i s t l c so fd i s u s e d e l e c t r o n l cp r o d u c t s a b s t r a c t a l o n g w i t ht h e r a p i dd e v e l o p m e n t o ft h es o c i a l e c o n o m y ，t h e c o n t i n u o u si m p r o v e m e n to fp e o p l e ss t a n d ar do fl i v i n g ，t h et r e n do f c ur t a t epr o d u c t sl i f ec y c l e ，t h ew i d e rr a n g eo fe l e c t r o n i cp r o d u c t sa n d t h ei n c r e a s i n gp o p uj ar j z a t j o no fe l e c t r o n i cp r o d u c t s y e a ro ny e a r ，w e m a yf i n dt h a tal a r g ea m o u n to fe n d - p r o d u c t sa p p e a rar o u n du s d u et o t h ef a s tgr o w t ho fp ca n dm o b i l ep h o n ei nc h i n e s em ar k e tr e c e n t l y t i l l pr e s e n tt h er ea r ea b o u t5m i l l i o np c sa n d10m i l l i o nm o b i l ep h o n e sh a v e f a i i e ni n t od i s u s e 1 nc a s ew ed i dn o th a n d l et h e s ed i s u s e de l e c t r o n i c p r o d u c t si np r o p e rw a y s i tw o u l dw a s t el a r g eq u a n t i t yo fr e c o ur s e sa n d c a u s es e r i o u sp o l l u t i o nd i s a s t e rt oo ure n v i r o n m e n t s oh o wt od i s p o s e d i s u s e de i e c t r o n i cp r o d u c t sh a sb e c o m eap u z z l ea n ds t u n to fo urs o c i a i d e v e l o p m e n to rg r o w t h w ef e e li t i s n e c e s s a r yt o m a k es y s t e m i c a n a l y s i s t ot h er e v e r s e l o g i s t i c ss y s t e me s p e c i a l l y i nt h ea r e ao f r e c y c l i n gd i s u s e de l e c t r o n i cpr o d u c t s r e v e r s el o g i s t i c s ，w h i c hi sr e g ar d e da san e wi n d u s t r y 。s t i l lh a sn o t b e e ni n v o l v e di n t ot h ee x i s t i n gl o g i s t i c ss y s t e mo fm a n ye n t e r p r i s e ss o f a r t om i d d l ea n ds m a l lc o m p a n i e s ，t h e ya r el a c ko fc a p a c i t yt oi n v e s t l ar g es u mo fm o n e yt oe s t a b l i s hr e v e r s el o g i s t i c ss u b - s y s t e m ，t h e ym u s t c o n t r a c tt h i sb u s i n e s so u tt os a v ec o s t w h e r e a ss o m ei a r g ec o m p a n i e s a r en o ts p e c i a l i z e di nt h i si n d u s t r yo rt h e yf i n di ti su n w o r t h yt oe n g a g e i n t h e ys h o u l dp a ym o r ea t t e n t i o nt ot h eg r o w t ho ft h e i rc o r ec o m p e t i t i o n a b i l i t y s ot h e ym a ya l s oh a v et h ed e m a n dt o c o n t r a c to u tr e v e r s e l o g i s t i c sb u s i n e s s r e p or t e d l y ，s o m eg l o b a ll o g i s t i c sc o m p a n i e ss u c ha s u p s ，f e d e xh a v e a lr e a d yp r o v i d e dc u s t o m b u i l tr e v e r s e l o g i s t i c s m a n a g e m e n ts e r v i c e sa n ds o l u t i o n sw h e ne n t er i n gi n t oc h i n e s em a r k e t 土盎涟皇厶堂丛旦堂焦逾塞上攫叁信物远嚣星! 旦电芒晶避回盟迸曲垃堑班嚣 c o n s e q u e n t l yw ec a nf o r e s e et h a ti ti sa ni n e v i t a b l et r e n df o rn u m e r o u s c o m p a n i e st os e e k3 p ls u p p l i e r st opr o v i d et h i r dp ar t yr e v e r s el o g i s t i c s s e r v i c e s t h i sp a p ere m p h a s i z e so nt h ea n a l y s i st os h a n g h a ij o y s u n i n t e r n a t i o n a ll o g i s t i c sc o l t d ( s j i l ) ac h i n e s el o c a l3 p ls u p p l i e r w h oe n g a g ei nr e v e r s el o g i s t i c sm a n a g e m e n t ，b e c a u s es j i lr e g ar d s t h i r dp a r t yr e v e r s el o g i s t i c sa si t sn i c h em a r k e ta n dw i l ls e t t l el o n gt e r m s t r a t e g yt od e v e l o pi te s p e c i a l l yi nh a n d l i n gd i s u s e de l e c t r o n i cp r o d u c t s ， s oif i n di tm a k es e n s et or e s e ar c ht h i sc o m p a n y sb u s i n e s s f i r s t l y ，t h i sp a p e ri n t r o d u c e sa n da n a l y z e st h ea p p l i c a t i o no fs j i l s r e v er s e l o g i s t i c sm a n a g e m e n te s p e c i a l l y i nt h ed i s u s e de l e c t r o n i c pr o d u c t sa r e a ，t h e n i t p r o v i d e s t h er e l e v a n t t h e o r i e sf o rr e a d e r s r e f er e n c e s e c o n d l y ，b yu s i n gs w o tm e t h o d o l o g yt oa n a l y z et h ei n n e r a n do u t e re n v ir o n m e n t i td e s c r i b e st h edr i v e nf a c t o r sf o rs ji lt o d e v e l o pt h en e t w o r ko fe l e c t r o n i cp r o d u c t sr e v e r s el o g i s t i c s t h i r d l y ，i t i n t r o d u c e st h ee s t a b l i s h m e n tp r o c e s so ft h er e c y c l i n gs y s t e m sf o r d i s u s e de l e c t r o n i cpr o d u c t s 。a n dt h e nr e s e a r c h e st h ec o m p e t i t i o n s t r a t e g yi nt h er e c y c l i n gp r o c e s sb ya d o p t i n gm i c h a e le p or t e r sf i v e s t r e n g t hm o d e la sr e f e r e n c e f o u r t h i y i tp a i n t s t h e pr o s p er i t y f u t ur eo fs j i lt od e v e l o pe l e c t r o n i cpr o d u c t sr e c y c l i n gb u s i n e s s ， a f t e r w ar d sp o i n t so u tt h es t r a t e g i cv a l u et os j i l f i n a l l y ，g e tt h er e s u l t t h a tt h ed e v e l o p m e n to fr e v er s el o g i s t i c si ss t i l la ts t ar t i n gp h a s e ，b u tw e h a v et h ee v i d e n c e st op r o v et h a tt h o s ee a r l yi n v o l v e dc o m p a n i e sh a v e n od o u b tt ob e c o m em o r ec o m p e t i t i v et h a nl a t t e rp a r t i c i p a t o r sa n di tw i l l b ee a s i e rf o rt h e mt oo c c u p ym a r k e t i n gd o m i n a t i o np o s i t i o n i ti s a p r o f i t a b l ef i e l dw h i c hs h o u l db ef o c u s e do na tt h es t r a t e g i cl e v e l a l o n g w i t ht h er a p i dgr o w t ho f3 p ls er v i c e ，t oc o n t r a c to u tr e v er s el o g i s t i ci s t h ei n e v i t a b l et r e n d s j i l ，s e r v e da sa3 p ls u p p l i e r ，h a sgr e a ti n t e r e s ti n t h i sf i e l d i th a sa l r e a d yc o n f ir m e di t sn i c h em ar k e t d e v e l o p i n g d i s u s e de l e c t r o n i cpr o d u c t sr e c y c l es y s t e m ，u n d e rt h i sp r e m i s ea n di n o r d e rt oe n s ur es j i lt oo c c u p ym ar k e tl e a d e rp o s i t i o na ta ne ar l yd a t e ，i t s h o u l df a s t e nt h es t e pt odr a wm ar k e t i n ggr o w t hs t r a t e g y c o n s u m m a t e 上盥照重盖堂m 望垒堂焦建塞 上直叁焦翅煎煞屉! 岜生王芒晶堂囱翅逾的盐蚯硒盔 t h el a y o u to ft h i r d p ar t y r e v e r s el o g i s t i c sn e t w or k o fc o ur s e ，w h e n i m p l y i n g t h er e v e r s e l o g i s t i c ss t r a t e g y ，s j i l m u s tm a k es c i e n t i f i c d e c i s i o n c a r r yo u td e t a i l e dp l a n sa n da r r a n g e m e n t o n l yb yf o l l o w i n g l i k et h a t ，s j i lh a st h ep o s s i b i l i t yt of u l f i l li t se x p e c t e dg o a l p e ij i e f u ( m b a ) d ir e c t e d b y 巡坌凸g 基女曼! 皇d g k e y w o r d s ：d i s u s e de l e c t r o n i cpr o d u c t s ，3 p l ，r e v e r s el o g i s t i c s 论文独创性声明 本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文 中除了特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或其他机构已经发表或 撰写过的研究成果。其他同志对本研究的启发和所做的贡献均已在论文中作 了明确的声明并表示t n 意。 作者签名： 论文使用授权声明 本人同意上海海事大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权 保留送交论文复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以上网公布论文的全 部或部分内容，可以采用影印、缩印或者其它复制手段保存论文。保密的论 文在解密后遵守此规定。 缉者签名垴师签名：蝉 占戛旌至盔芏m 堡垒生逵篮塞上盘丛信翅逸蕴厦坦虫王芒晶堂血物；匾鲢盐蚯班珏 第一章引言 第一节逆向物流的研究背景 随着我国废弃电脑及其它含有潜在毒物的电子产品不断增多，人们开 始认识到，这是一个亟待解决的问题。在工业界、政府当局、及环保组织 就如何针对这一新环境问题制定一套切合实际的管理机制展开争论的同 时，几个无法回避的问题摆到了大家的面前：谁来处理旧电子产品? 3 p l 供应商是否有能力来介入旧电子产品的逆向物流? 如果有，那他们又应该 如何来处理旧电子产品? 尽管电脑及电视机等电子产品中含有大量的铅、 汞、镉、及其它有害物质，每年还是有大量电子废品进入垃圾填埋场和储 运站。根据环保局提供的数字，电子废品占城市固体垃圾的比例高达5 。 电子废品在填埋场的堆积造成了环境风险。有的专家认为，在未来十年内， 将有1 0 亿磅铅随计算机和其它电子废品进入垃圾流，造成严重的有毒物质 溢流，同时也造成了大量资源的浪费，这不得不引起人们的深思。 在中国，逆向物流管理的空白、物流过程中高比例的产品损坏、加上 通讯系统的信息错位所造成的反向物流成本，估计要占到物流总成本的 2 5 以上。“对于一个企业的供应链来说，什么是最重要的? 产品、质量、 准时交货、损耗率低、逆向物流，现在很多经理人按照这样的顺序回答我 的问题，但在未来，这个被排在最末尾的逆向物流，将影响并决定企业与 企业之间的竞争。”在首届中国供应链管理国际论坛上，南佛罗里达大学教 授詹姆士斯托克教授回答记者说。斯托克是美国著名物流专家，逆向物 流概念的创始人之一。相比较国内逆向物流管理理论的滞后，国外众多学 者早在上世纪六、七十年代起就已经开始关注此领率的发展，正文中将对 国内外的相关理论进行简单的综述。 对大多数电子企业和第三方物流企业来讲，在正向物流系统中创造并 持续应用最佳业务实践已经是非常艰巨的挑战了。因此毫不奇怪，没有几 家企业特别是3 p l 供应商愿意全心全意的应对逆向物流的挑战。但是，随 着用过产品数量的激增，新的环境法规产生和追求最大利用率及高效率的 1 _ 上漫盘壹盍堂垒坚堂丝逾塞盘盘篮塑速嚣屋l 旦皇王亡晶逆回翅盈鳇登圭匠毯毽 动因迫使企业去认真对待这个相对较新的新型供应链领域。通过对这个领 域的机会和潜在意义的思考，企业可以占据领先竞争对手的地位。笔者结 合上海久信物流有限公司做为一家有志于从事此行业的第三方物流供应商 的实际情况，就解决旧电子产品的回收问题进行分析与评价，使用了s w o t 分析法、波特五力分析法帮助企业分析问题并制定竞争战略，进而讨论建 立再造后的适合于电子产品的回收模型。 第二节旧电子产品逆向物流在上海久信物流的应用 因滞销品、瑕疵品、生产过剩、过期品和淘汰品等原因，商品由市场 逆向流回的现象存在己久，但却很少有企业正视这个问题。由于大型零售 公司的脚步逐渐向边缘地区延伸，有些零售店的布局相对分散，不利于设 立自己的返品中心对逆向物流实行集中管理。出于经济效益的考虑，一些 大型零售公司委托从事第三方物流的公司承担逆向物流管理业务。这些公 司也由此逐步发展成为以逆向物流管理为主的专业化逆向物流公司。 专门从事逆向物流管理的公司于2 l 世纪初进入中国市场，比如u p s 公司和f e d e x 公司就在中国逐步发展此项业务。目前，上海久信国际物 流有限公司( s j i l 公司) 做为国内为数不多的有志于开拓此项业务的内资 第三方物流公司，正以电子产品逆向物流作为其利基市场，积极搭建旧电 子产品逆向物流网络，希望成为国内逆向物流管理业界的丌拓者。 专业化第三方逆向物流管理企业的出现使逆向物流管理的科学化、集 约化程度上升到一个新的高度。上海久信物流作为一家新型专业化逆向物 流管理公司具有以下三大特点： 同时为多个商家和厂家提供返品处理服务，使得逆向物流管理的规模化 效应更加突出。如s j i l 公司同时为在某一地区内处于竞争关系的中芯国 际、华虹n e c 等多家半导体制造设备厂商提供电子产品返修服务，定期( 每 三个月) 收集他们光刻机生产设备上的气体分离头和其它易损件，出口到 日本专业的维修公司进行维修清洗，再复进口到中国提供给他们使用。这 些企业只需要支付一些物流及维修费用，就可以保证他们的设备常年正常 运行，为他们节省了大量的购置新设备或部件的备用。甚至有些其他商家 自己设立的返品中心也成了s j i l 公司的服务对象。 ， 土盘塞塞占生丛旦堂焦丝塞盘盘篮塑蕴蕴厦坦虫王芒晶逆白堑煎丝盐蚯虹瘟 专业分工更细，集约化与效率化程度更高。专业逆向物流管理公司下又 派生出许多专门充当逆向物流经纪人的部门或子公司、专门的返品运输子 公司、专门的返品仓储子公司、返品整修合作公司、残次品销售子公司和 填埋无价值返品的子公司等，分别承担返品处理业务的不同环节。 采用了更完善的专业管理技术，以最大限度地回收返品的经济价值。比 如s j i l 公司把客户购货合同中从涉及的返品合同条件到返品收发、储运、 结算、统计等各个环节都纳入统一的计算机系统管理。该公司仅专门从事 逆向物流管理软件开发的工程师就有十几名，他们开发的逆向物流管理系 统“r 1 0 9 ”已成为公司内部物流控制系统中的一个重要的功能独立的子模 块。该系统采用目前国际流行的b s 接口，通过授权的客户可以使用指定 的用户名和密码远程登陆s j i l 的物流系统平台，了解到他们委托s j | l 处 理的旧电子返品逆向物流过程中最新的节点信息，并及时获取他们想得到 的k p i 和c o s t 等关键指标。有助于他们及时调整产品研发和生产计划。 专业化的逆向物流管理公司无疑代表着逆向物流管理的未来和方向。 它们的出现也引起了日本、欧洲等零售商业发达国家的重视。日本、欧洲 的一些商业零售商或物流公司已经着手同s j i l 公司洽谈逆向物流合作管 理方法，取得了较好效果。对于s j i l 公司来说，学习借鉴国外先进的逆向 物流管理理念和技术，提高逆向物流管理水平，增加市场知名度和占有率， 同样也有着一定的积极意义。 第三节旧电子产品回收的现状 近1 0 年中，照相机大王柯达公司共收回了3 1 亿台一次性照相机。美 国逆向物流执行委员会发现，在计算机和电子产品的销售中约有1 0 - 2 0 的电子产品进入逆向物流过程，每年的退货额超过15 0 亿美元。对传统的 为零售客户服务的配送中心来说，产品的返回率则高达3 0 一6 0 。据估计， 美国企业每年用于处理逆向物流的成本支出可能超过3 5 0 亿美元。 逆向物流成本是物流成本中最棘手的问题之一。在美国，逆向物流成 本已通过有效的退货管理得到控制，大约占总物流成本比例的4 左右，这 是在其零售业所有退货的8 0 9 0 都通过第三方物流商进行有效管理前 提下的数字。 3 上盎耍里友堂丛旦堂焦地土塑叁擅塑遵蕉盛世虫王亡晶瑾回翅真的登捱盟壅 美国的物流成本约占g d p 产值的1 0 ，而中国的物流成本约占g d p 的2 5 ，显然中国的供应链过程中发生了巨大的隐含成本。其中除了库存 成本的因素之外，导致成本奇高的重要原因就在于逆向物流成本。中国逆 向物流管理的空白，物流过程中高比例的产品损坏，加上通讯系统的信息 错位所造成的逆向物流成本，估计占到物流总成本的2 5 以上。 中国企业的逆向物流成本，在整个国家g d p 产值中的比例是相当惊人 的。按国家统计局数字显示，2 0 0 1 年我国g d p 为1 15 5 8 亿美元计算，我 国的逆向物流成本达7 2 2 亿美元，其中电子产品占到了3 0 以上。因此如 何从事旧电子产品逆向物流对于中国企业降低物流成本具有非常重要的意 义。无论是对制造厂商，还是对第三方物流、软件开发商而言+ ，逆向物流 这桌丰盛的大餐才刚刚开筵。 目前，人们所接触到的旧电子产品逆向物流使传统意义上的直线型供 应链被延伸成一个循环不停的环路。它有四个通路：第一种方式是沿供应 链原路返回。有时货品可能会跳过中间的参与者而直接返回供应链的上游。 第二种方式是通过二级市场或其他渠道重新加入流通。二级市场通常指由 融资人、经纪人、批发商、进出口商等组成的专门处理正常渠道无法进行 再销售的商品的市场群体。二级市场目前主要处理高科技仪器及电子产品， 并且趋向国际化。其他渠道包括旧货市场、一元店、折扣店等。往往有经 纪人或批发商将手中的存货以低价转让给这些零售机构，然后由他们再进 行销售。第三种方式是将商品或其包装材料经过收集、分类和深加工，使 得其全部或部分可以重新进入供应链的循环。在收集、分类和加工的过程 中，可能会有专业的第三方物流公司加入，需要使用到第三方物流公司的 逆向物流信息操作平台以及他们遍布整个市场的收货运输能力，以及更重 要的是使用他们的仓储来作为回收商品的c r c 集中处理中心和再配送中 心。第四种方式是垃圾填埋。 第四节旧电子产品回收面临的困难及挑战 同正向物流相比，逆向物流的流程显然更为复杂。图1 1 显示了逆向 物流同正向物流之间的流程比较。 4 上盥塑蔓盘生丛坠垒主焦监塞：垦盘幺值物逾丛羼! 臼虫王芒昌堂回塑远盟筮盘班鲤 资料来源：c h a r a c t e r i z a t i o no fr e v e r s el o g i s t i c sn e t w o r k sf o ro u r s o ur c i n gd e c i s i o n s 一一一一一。b l o w o f 鸳o t x l s i n “f o r w a r d a h 日i 丁1 - f l o wo f g o o d si nr lo h l l i i l 图卜l 逆向、正向物流比较图 尽管旧电子产品第三方逆向物流有很广阔的发展前景和利润空间，但 是目前国内众多第三方物流公司、电子产品制造商和零售商对这方面的实 践却非常有限。有许多公司虽然希望开发这个项目，但却要面对极大的困 难与挑战，就如同s j i l 公司现在面临的情况。建立并管理逆向物流系统是 一项艰巨的工作。逆向物流经理们不具备正向物流系统中对库存管理的控 制水平。在正向物流中，产品可以通过有效的、现成的渠道流到消费者手 中，它们的回收却是不可预知的，而且经常是非经济批量回收，甚至是单 件产品回收。复杂的预测技术并不容易应用到返回物品的供应管理。其中 的不确定性有两层。企业不知道他们会回收多少东西，也不知道回收时的 产品状态是什么样的。例如，s j i l 公司在为一家生产个人计算机的企业提 供逆向物流服务时发现，为了能够同其他企业竞争，这家企业采取了积极 的保修政策。但是结果是，s j i l 公司可以按这家公司的要求把保修配件送 到顾客手中，但是顾客却没有把损坏的部件及时的退回。那些懒得返还损 坏部件的用户往往花上好几个星期的时间才把它们退回。这个保修程序导 致了产品配件回收的不确定性，结果使零部件产品库存上升。对返还部件 的优先管理意味着企业可以降低用于支持保修期服务的库存投资，同时， 产品保修周期由也可以明显下降，一年下来可以节省很高的费用。处理过 程延迟也是成本高昂的，例如高科技电子产品，如果不能对已回收的并经 过技术鉴定可以修复的电子返品或部件进行迅速的处理，就会有过时的风 s 土盘盘皇左生m 曼堂僮丝塞 上篷幺信物速筮屋! 旦血王芒晶堂白翅速曲金折鲤宜 险。据估算，逆向渠道中的电子产品库存价值每月贬值幅度高达1 0 左右。 售给二级市场和回收市场的产品必须加速处理流程，以降低库存成本，使 销售收入最大化。 一些制造企业全部或部分使用第三方物流企业在逆向物流中回收到的 零部件或者原材料来生产新产品，这要求对逆向物流供给的可得性做准确 及时的追踪和预测，这样才可以做出完整连续的生产计划。而且，这对回 收后的电子产品进行拆解、分离、鉴定等要求也非常高。 逆向流通的商品的运输、仓储和处理的费用高昂，另一个主要原因是 因为这些商品通常缺少规范的包装，又具有不确定性，难以充分利用运输 和仓储的规模效益；此外在于许多商品需要人工的检测、判断和处理，极 大地增加了人工的费用，同时效率也低下。 归纳起来，从信息获得的角度来讲，许多第三方物流企业不容易获得 可以正确分析产品回收处理问题的信息。因为这些相关的信息通常都相当 的分散，有的信息在公司内部，有的在整个供应链中，有的信息甚至是无 法取得的。而这些必需的信息包括以下四种：关于产品组成成分的相关信 息、关于产品回收数量以及不确定性的信息、关于再制造产品、零件以及 物料的市场需求信息以及关于产品回收处理以及废弃物处置的作业信息。 对于一个包含产品回收处理的第三方物流系统而言，有七项特征使得 系统的规划控制变得非常复杂：回收产品的时间和数量的不确定性； 需要平衡回收产品的需求和供给；需要将回收的产品分解；回收产品 所需物料数量的不确定性；需要成熟的逆向物流网络的支持：物料配 合的复杂性；对于修护以及再制造作业所需的物料，其处理流程是相当 随机的而且是不确定的，同时其处理时间的不确定性也很高。 逆向物流的管理主要侧重于四个方面：回收控制执行、运输网络构建、 检测分类系统管理、再销报废系统生成。这四个方面环环相扣，任何一 个方面出现异常都会影响其它方面，进而影响到整个逆向物流系统的成效。 从以上分析可以使人们了解到逆向物流在管理上比正向物流复杂得多，而 究其原因在于逆向物流比正向物流增加了许多复杂性和不确定性。恰恰是 这些不确定性和复杂性往往会使整个逆向物流的绩效变差。 上盘盘里盔堂丛垦坐焦监兰 土竖盘值翅远越屋! 旦电王亡显望匝物缒盟盆圭匠盟嚣 第二章逆向物流相关理论研究综述 第一节逆向物流库存控制模型 许多库存方面的模型主要还是在传统的e o q 模型的基础上对其中的变 量进行扩展，增加约束条件，使得结果可以更加接近实际情况。 第一个对逆向物流的库存模型进行研究的学者是s c h r a d y ( 1 9 6 7 ) 。他 研究的是一个确定性的e o q 逆向物流模型，模型的循环修复周期和生产 采购周期都多于一次，并且，他计算出了模型的最优订货批量。n a h m i a s 和 r i v e r a ( 1 9 7 9 ) 则针对有限循环修复率的情况对这个模型进行了扩展研 究。而m a b i n i ( 1 9 9 8 ) 考虑到了多种产品的情况，并在此基础上对这些模 型做了进一步的扩展。值得注意的是，以上这些模型都没有研究最优的使 用和回收速度，并且，在这些模型里，所有的回收品都被假设是可再利用 的。r ic h t e r ( 1 9 9 6 a ， b ，1 9 9 7 ) 、r ic h t e r 和d o b o s ( 1 9 9 9 ) 以及d o b o s 和r ic h t e r ( 1 9 9 9 ，2 0 0 0 ) 对一个回收速度是一个决策变量的废弃物处理 模型进行了研究。他们给出了取决于回收速度的最优再制造批量和生产批 量的数值。r ic h t e r ( 1 9 9 7 ) 在他的论文中假设废弃物处理( 回收) 速度是 一个决策变量，并对最佳库存持有策略进行了研究。论文的结论是最佳策 略有极值曲线的性质：或者所有的回收品都能再利用，或者都不能再利用， 而只能生产新产品。t e u n t e r ( 1 9 9 8 ) 给出了一个只有部分回收品能被再利 用的模型，即决策者决定是否对已知回收速度的回收品进行再利用。他做 出了以下假设：因为回收品再制造成本要低于制造成本，所以产品的库存 持有成本系数要高于再制造产品的。d o b o s 和r i c h t e r ( 2 0 0 4 ) 给出的模型 则假设只有一次循环和一次生产过程，并且目的是计算成本最小边际使用 速度和回收速度。他们分析了两类模型：一种是成本最低的e 0 0 式模型； 另一种是减少与e o o 相关和非相关的成本。研究的结论是：或者生产新产 品，或者循环利用所有的返回品是最佳的选择。这个结论也证实了r i c h t e r ( 1 9 9 7 ) 提出的最佳策略。不管怎样，以上所有这些模型都具有以下两个共 同点：第一，总是假设库存持有策略是预定的，也就是说，不考虑生产一 7 土瀣基壹盍堂丛旦堂焦逾塞土盘盘值塑逋筮羼! 旦直王芒昌逆臼物选鲍筮煎班嚣 库存策略是否是最优的；第二，假设再制造产品与新产品没有差别，即一 个再制造修复产品与新制造产品的质量一样好，因此，顾客购买时认为新 制造产品和再制造产品是没有区别的。 另外，t e u n t e r 和l a a n ( 2 0 0 2 ) 就e o q 式逆向物流模型中回收品平均成 本近似最优的问题展开了讨论。实际上，k e l l e 和s “v e t ( 1 9 8 9 ) 已经就 集装箱用后的相关问题建立了一个动态e o q 模型。 黄祖庆、达庆利和王冬冬( 2 0 0 4 ) 提出了逆向物流具有时滞的一个e o q 扩展订货模型。他们考虑到了退回产品修理的滞后期和修复成本，假设销 售商在一个订货周期t 内，允许消费者退货，退回物品经过时间l 简单修 复处理( 如清洗、更换包装等) 后仍然可以和“新产品”一样销售，但在 t l 后退回的产品则被直接处理，并假设消费者的退货率为u ( 0 u 1 ) ， 得到了一个e o q 扩展的销售商订货模型，并分析讨论了退货率u 对销售商 收益及订货策略的影响。研究结果表明：退货行为将对销售商的的订货周 期、订货数量及平均订货成本产生影响，特别是与经典的e o q 订货模型相 比，订货周期相对延长，订货平均成本相对增加。为此，在实际的经营中， 销售商应采取有效措施尽量降低退货率及缩短退货的修复滞后时间，才能 使自己在激烈的市场竞争中处于有利局面，提升自己的竞争力。 第二节收集商管理库存( c m i ) 理论 收集商管理库存( c 0 1 1 e c t o rm a n a g e di n v e n t o r y ) 是由h m 1 eb l a n c 等人最近提出的有关逆向物流库存管理的一个全新的理念。它是由收集商 全面负责需要再循环的零配件或者原材料的运输和储存。c m i 在逆向供应 链中的作用与v m i ( v e n d o rm a n a g e di n v e n t o r y ) 在正向供应链中的作用 相类似。正向供应链管理的经验已经充分展示了v m i 通过协调同一供应链 的运输和库存决策而给企业带来的成本的节省和经济效益的明显提高。 在很大程度上，逆向供应链管理的复杂性是由不确定性引起的。而这 种存在于系统中的不确定性又是源于与返回品有关的数量、时间、产品构 成以及质量的信息和控制机制的缺乏。并且由于返回品的价值不定和修复 工作需要集中进行，所以运输成本在整个逆向供应链成本中占据了很大的 一部分。许多所谓的闭环供应链管理都因缺乏有效的产品和库存数据而导 8 土塑堂皇盔堂丛旦坐僮迨塞 土盎叁蕴物速篮星! 旦电王主晶逆囱物逾鲢垃扳班宜 致效率低下。而c m i 利用了一种新的信息技术一一遥测技术，这种技术可 以使人们进行远程监控和提前制定计划，从而减少了不确定性，并因此减 少了运输成本。 人们的工作对象是价值不定的可再循环产品，或者对环境有害而产生 负面价值的废弃物。一般说来，可再循环产品或废弃物的存储空间是有限 的，特别是涉及到某些危险物时，及时地收集或清空库存对整个处理过程 来说就显得格外重要。传统情况下，第三方物流企业可以充当收集商的角 色，由企业根据提前签订的服务协定，与第三方物流企业联系告知其在一 定时间段内进行一次收集活动。对于第三方物流企业来说，收集订单的产 生是随机的，这就使他们处于一种很被动的状念。现在，新的信息和通讯 技术使第三方物流企业能实时监控产生废弃物企业的存储情况。来自于遥 测的信息的开发使收集计划的效率大大提高。另外，运用c m i 后，库存控 制、可再循环物和废弃物的运输等业务都转移到了第三方物流企业那里。 第三方物流企业现在可以估计何时进行收集，并把预测结果融合到收集计 划中，这在很大程度上提高了效率，增加了收益。 虽然v m i 和c m i 看起来很类似，但是它们提高效率的方式是不同的。 v m i 中有效性的提高来自于库存和运输成本二者间的权衡。而c m i 中，预 期效率的获得则来自于预测收集工作何时进行和积极寻找计划收集路径和 减少总的运输成本二者相结合的可能性。 9 土盘盘皇点堂丛旦芏僮迨窒上鎏信物远巍屋j 目曳王芒昌也回物远艘金蚯蛾殛 第三章上海久信物流开展逆向 物流的s w o t 分析及动因研究 第一节上海久信逆向物流的s w o t 分析 为了更好地帮助企业分析目前的所处的内、外部环境，s j i l 公司计划 采用s w o t 分析法来发现问题。 资料来源：自行整理 jl l j 1 1 - 1 u i n t e r 弋a l s t r e n g t h s ：n e k n e s s e s ： lm a r k e tl c a d e t1u l l t a b l ei ts u p p o l t 2b ia n dr e p u t a t i o n2e x c c i y ci n v e t 】t , , r y 3 m a n z g e l n e n te x p e r i e n c e 3p o orf o io c a l i l 口 4 r e l a t * o n s h i p w i t ho e m 4 m u l n p l ci n v e n t o r yl o c a t i o n ie iu l l e e x t e r 、a l o p p o r t i 。n i t i e s2t h r t s ： l l e g a 【e f f e c t i ；e n e 1 l _ r a c e r t a m t yo fs u p p l i e r ，i nr lm a n a g e m e 2m o v ec 仗c i l l t ot o g e t h e r2l i m i r a ) 1 0 o f ( i t r r e l l ti d e n sa n dp o h c i e 3a 妇f o ls u p p o r t o n lo e m s 3 c o m p e t i t i o n f r o mr i v a les p c ：a l l yf r cr a i l e r st h o s ef o r e l g ti n v e 5 t e d _ il o b a l3 p lp l o 、j d d 4s h o r t e n e dp r o d u c t l l 如c y c l e41 1 l | c 1e a e d ( o o ft r a u s p o r t a t i o n 5m o r ed e m a