（工商管理专业论文）大连A供暖公司发展战略研究.pdf

大连理工大学专业学位硕 学位论文 摘要 集中供暖行业是严寒地区所特有的一种业态。随着工业的发展，城镇的扩大，建筑 业的发展，供暖行业自身也经历了从单个楼到小区，再到大面积区域供暖的发展过程。 供暖行业作为社会保障体系的重要组成部分，直接影响着人们的生活质量，甚至关系到 社会的稳定。 现在能源危机影响着全球，我国形势则更加严峻。近年来，煤炭价格的上扬，又进 一步给传统的锅炉供暖企业提出了难题。另外，先进的供暖技术也在不断地涌入国内市 场。对于传统的锅炉供暖企业来说，主要的竞争来自于热电联产企业。 本文以大连a 供暖公司的发展战略为研究对象，以提出问题分析问题解决 问题为研究思路，从宏观环境、行业环境和竞争对手三个方面对公司的外部环境做了深 入细致的分析，又从成功关键因素分析、核心竞争力分析、价值链分析和现存问题及原 因等四方面对公司的内部环境作了分析，并在此基础上，用s w o t 分析方法进行归纳， 进而制定了公司的总体战略、竞争战略和战略目标。本文最后从资金保障、人力资源、 组织创新、市场营销、技术管理、企业文化和办公自动化等七个方面制定了具体措施来 保障战略的实施。 关键词：供暖；热电联产：发展战略 叁堡垒堡堕竺望垄垦些堕堕塞一 t h ed e v e l o p m e n ts t r a t e g ys t u d yo fd a l i a na h e a t s u p p l yc o m p a n y a b s t r a c t c o n c e n t r a t e dh e a t s u p p l yi sas p c c i a le n t e r p r i s ei nf r o s t ya r e a s t h ei n d u s t r yi t s e l f d e v e l o p e dt h r o u g has i g l eb u i l d i n 岛b 1 0 c k st ol a r g ea r e a sw i i ht h ed e v e l o p m c n to fi n d u s t r y ， e x p a n s i o no fc i t i e sa i i d 铲0 w t ho fa r c h i t e c t u r e p l a y i n gm ei m p o r t a n tr o l eo fs o c i a ls e c u r i t y s y s t e m ，h e a t s u p p l yi n d u s t r yh a sad i r e c te f f e c to np e 叩l e sl i v i n gs t a n d a r da n de v e nh a sa r c l a t i o nt ot h es o c i a l ，ss t a b i l i z a t i o n e n e r g yc r i s i si sn o wi m p a c t i n g t h ew h o l ew o r l d ，a n dt h es n u a t i o ni se v e nw o r s ei nc l l i n a r e c e n t l y ，w i t ht h er i s i n go fc o a l ，sp r i c e ，t h et r a d i t i o n a lb o i l e rh e a t i n gc o m p a n i e sa r ef a c e d w i 也b 蟾p r o b l e m s i na d d i t i o nt ot h a t ，a d v a n c e dh e a t i gt e c h n o l o 酉e sa r ep o u r i n gi n t ot h e d o m e s t i cm a r k e t f o rt h et r a d i t i o n a lb o i l e rh e a t j n gc o m p a n i e s ，t h em a i nr i v a l sa r ct h e p o w e r h e a t i n gc o o p e r a t i o nc o m p a n i e s t h ea n i c l es t u d i e dt h ed e v e l o p m e ts t r a t e g y “d a l i a nah e a t i n g c o m p a n y ，f o l l o w j n g t h es t e p so f “r a i s ep r o b l e m s - 孤a l y s j sp r o b l e m s s 0 1 v ep r o b l e m s ”，a i l dm a d ead e t a i l e d a l l a l y s i s0 nb o t ht h eo u t e re n v i r o n m e n tt h r o u g ht l l em a c r oe n v i r o n m e n t ，i d u s t r ye n v i r o n m e n t a n dc o m p e t i t o r s ，a n dt h ei n n e re n v 沛n m e n tt h r o u g l lt h ea n a l y s i so fk e yf a c t o r st os u c c e s s ， c o r ec o m p e t i n ga b i l i t y ，v a l u ec h a i na i l de x i s 垃n gp r o b l e m s b a s e do nt h ea 工l a l y s i s ，t h ea u t h o r m a d eac o n c l u d e du s j n gt h em e a l l so fs w o t f i n a l l y ，t h ea u t l l o rs u g g e s t e ds o m es t r a t e g i e si n t h es e v e na s p e c t so fc a p i t a lg u a 砌t e e ，h u m a nr e s 0 1 l r c e s ，o r g a n i z a t i o ni 彻o v a t i o n ，m 砌【e t i n g ， t e c h n o l o g ym 柚a g e m e n t ，b u s i n e s sc u l t u r e sa n do f f i c ea u t o m a t i o n k e yw o r d s ：h e a t - s u p p i y 1 1 i ed e v e i o p m 叫ts t 瑚t e 留；p o w e r - h e a t i n gc p e r a t i o n 独创性说明 作者郑重声明：本硕士学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工 作及取得研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外， 论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得大连理 工大学或者其他单位的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志 对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。 作者签名：日期：超二扩 大连理工大学硕士研究生学位论文 大连理工大学学位论文版权使用授权书 本学位论文作者及指导教师完全了解“大连理工大学硕士、博士学位论文版权使用 规定”，同意大连理工大学保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和电子 版，允许论文被查阅和借阅。本人授权大连理工大学可以将本学位论文的全部或部分内 容编入有关数据库进行检索，也可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论 文。 作者签名： 导师签名 藿盛 丞丝 趔年月蛳 大连理工大学专业学位硕士学位论文 1 绪论 1 1 研究背景和意义 供暖行业作为社会保障体系的重要组成部分，直接影响着人们的生活质量，甚至关 系到社会的稳定。大连a 供暖公司作为大连市最早的供暖企业，也是大连市最大的锅炉 供暖企业，在城市发展过程中一直扮演着重要的角色。作为首个试点单位，公司于2 0 0 3 年完成了困有企业向民营股份制企业的转制。这也标志着我国供暖行业改革的开始。 转制三年来，公司虽然取得了规模上的扩大，但是公司经营理念和经营机制并没有 根本的转变，公司的经营状况也很不理想。大连热电集团和大连大发热电两个热电联产 企业的快速发展，以及几个较大的民营供暖企业竞争实力的增强，给公司的生存和发展 构成巨大威胁。 因此，为公司制定一个切实可行的发展战略，引领公司继续发展，具有十分重要的 意义，同时对其它供暖企业也有很高的借鉴价值。 1 2 企业基本情况介绍 1 2 1 发展历史 大连a 供暖公司前身是大连供暖总公司，是大连市房产局领导下的处级单位。其前 身是成立于1 9 7 9 年的房产局修缮大队。最初主要负责市八大局干部以及中山区和西岗 区国有企业、商场、银行等公建设施的冬季取暖，后来逐渐负责城内四区居民的供暖工 作。随着大连市城建工作的不断发展，公司的供暖面积也不断扩大，由最初的4 5 万平 方米扩大到2 0 0 3 年的4 0 0 万平方米。 2 0 0 3 年1 月6 日，大连供暖总公司转制为民营企业，更名为大连a 供暖公司，公 司进入快速扩张期。三年时间里，公司供暖面积翻了一翻多，达到8 6 0 万平方米，供暖 区域已经扩展到金州区、普兰店市和皮口，并且从2 0 0 6 年开始上马旅顺口区4 0 0 万平 方米的供暖工程。该项工程的设计、招投标工作已经完成，计划总投资2 5 亿元。 公司现有员工1 1 7 0 人，其中5 8 2 人为转制前的企业职工，其余是公司雇佣的季节 性临时工。公司锅炉总容量1 2 9 2 吨，其中4 0 吨炉5 台，3 5 吨炉1 台，3 0 吨炉4 台， 2 0 吨炉1 9 台，6 吨炉3 3 台，4 吨炉7 2 台，2 吨炉3 0 台，1 吨炉1 6 台。虽然小吨位锅 炉的数量还很多，但是大炉( 吨位大于等于2 0 吨) 的吨位总量已占5 7 ，已经初步具 备了大面积区域供暖的条件。公司主要发展阶段见图1 1 。 大连a 供暖公司发展战略研究 图1 1 公司主要发展阶段 f 蟾1 1t h em a i n l ys e e d 廿m e0 fl h ec o m p a n y 公司目前在供暖主业方面有六个分公司：中山、西岗、北沙、南沙、金州以及普兰 店( 辖皮口分公司) 。各个分公司的供暖面积见表1 1 。 表1 1 各个分公司供暖积面 t a b 1 11 h eh e a t i l l ga 陀ao fe v e r yf i l i a l e s 另外，公司在多元化发展方面也进行了尝试。公司于2 0 0 5 年1 0 月用1 1 0 0 万元完 成了对大连星光电磁铁厂的全资收购。 1 2 2 经营状况 公司现有资产4 2 亿人民币，其固定资产中房产和地产约2 1 亿，供暖设备及外管网 线1 6 亿流动资产包括库存煤炭、备品备件以及周转资金在内共计5 0 0 0 万元。公司银 行贷款1 4 亿，欠供应商4 2 0 万元。公司的资产状况良好，还贷能力较强。由于供暖企 业的季节性行业特性，公司的资金周转期为一年，集中回款分阶段消耗。因此，公司在 夏季维修和储煤阶段必须向银行申请短期贷款来缓解周转资会的不足。 2 0 0 3 年转制以前，由于公司的资金都由政府计划性拨给，公司的经营状况良好，资 金充盈，基本上没有经营风险。转为民营以后，企业的经营性质发生了根本改变，自主 盔垄堡王燮些堂垡堡主堂堕笙壅 经营、自负盈亏，由于公司内部的经营机制和思想观念没有及时转变，主要原料煤炭又 大幅度涨价，公司2 0 0 4 年度出现亏损。2 0 0 5 年度，市政府将取暖费价格从每平方米1 8 元提高到2 3 元，公建采暖价格由每平方米2 0 元提高到2 5 元，公司的收支基本持平。 1 3 战略管理的相关理论 1 3 1 国内外研究概况及发展趋势 f 1 1 国内外研究概况 战略一词源于军事。最早在商业领域引入战略一词的学者是纽曼和摩根斯顿。他们 在其所著的博弈理论与经济行为( 1 9 4 7 ) 一书中将战略定义为“一个企业根据其所 处特定的情形而选择的一系列行动”。在以后的半个世纪罩，战略思想被不断地丰富和 延伸。 1 9 6 5 年，美国学者安索夫“企业战略”问世，可以说是第一本企业战略的著作。1 9 7 1 年，美国g e 公司首先编制出“战略规划”。在7 0 年代，随着市场进一步由卖方市场向买 方市场转移所导致竞争的加剧，企业战略研究得到迸一步发展。1 9 8 0 年，作为一系列研 究的总结，1 9 8 0 年哈佛商学院波特教授撰写的竞争战略成为经典性著作l lj 。9 0 年代， 普拉哈拉德和哈默于1 9 9 0 年在哈佛商业评论发表了一篇具有标志性的文章。文章 中引入了“核心竞争力”的概念，其随之成为理论与实践的热点，并成为企业发展的战 略选择。进入新世纪，迈克尔波特提出了“簇群”竞争战略：未来的竞争，将不再是 企业与企业之间的竞争，而是“簇群”与“簇群”之间的竞争。 在中国，企业战略起源于2 0 世纪8 0 年代初。从那时起，全国掀起了一场“战略热”。 这不仅限于大公司、大集团，各个中小企业也都在研究和制定自己的经营发展战略。但 是，国内企业和学术界管理研究成果还处于引进和传播西方先进管理理论和方法的阶 段，尚未突破国外已形成的战略理论框架，理论上基本没有创新。 ( 2 、发展趋势 2 1 世纪的战略管理必将随着经济政治环境的不断变化而发生重大变革，主要体现 在：其一，国际互联网的发展带来了全球性的信息革命。这将使企业战略环境将发生一 系列巨大变化。其二，全球经济一体化体的大趋势，使现代企业经营战略不仅要适应2 1 世纪已经出现的变化，而且要着眼于未来可能出现的变化；不仅要适应国内变化，也要 适应世界范围内的变化。其三，跨国集团成为世界经济的主体。它们在促进世界经济发 展的同时，也带来了文化冲突等问题。这就迫使管理理论的研究更多地考虑文化差异以 及人性方面的问题。其四，现代经济学的发展为战略管理提供了更广阔、更深厚的分析 基础。因此，现代管理理论研究的发展趋势主要为【2 】： 大连a 供暖公司发展战略研究 第一、理论研究重心由静态转向动态。其代表为美国格鲁斯曼和海普曼从动态的角 度提出了创造比较优势的思想，认为技术的溢出是区域性的，而且通过研究开发可以形 成比较优势。 第二，人们对竞争优势的来源和企业范围有了新的理解；以资源为基础的企业观和 企业能力理论形成并发展；企业核心能力的培养和利用成为热点。 第三，人们对企业边界( 如纵向边界变动规律、企业横向边界以及多样化变动规律) 有了重新认识，并产生了规模经济、范围经济理论以及企业利益机制理论。 1 3 2 企业战略的一般要素 ( 1 ) 企业战略的概念 有关企业战略的定义，由于不同的专家和学者看问题的视角和侧重点不同，定义也 有所不同。比较典型的有： 董大海教授在战略管理一书中将战略定义为“为了开发企业的竞争能力和获得 竞争优势而对一些行动的动态统筹，i 。 哈佛大学迈克尔波特教授在其成名作竞争战略( 1 9 8 0 ) 一书中，将战略定义 为“公司为之奋斗的一些终点与公司为达到它们而寻求的方法的结合物”【4 j 。 f 2 1 战略的特征 综合战略的各种定义，可以归纳出战略如下基本特征：战略影响着企业的整体事业； 战略涉及企业的环境和活动领域；战略包含内容和过程两个方面；战略存在于不同的层 次，并且组成十分复杂；战略包含不同的思考过程，而且并不是深思熟虑的【3 。 ( 3 ) 战略的层次 战略形态分为三个层次：目标层，方针层，行为层1 5 】o 目标层对应的是公司战略，又称总体战略，是企业最高层次的战略。它需要根据企 业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必须的资源，使各项经 营业务相互支持、相互协调。它常涉及整个企业的财务结构和组织结构方面的问题。 方针层对应的是业务战略，又称竞争战略，是公司的二级战略，主要任务是将公司 战略包括的企业目标、发展方向和措施具体化，形成各业务单位具体的竞争与经营战略。 与行为层对应的是职能战略，又称职能层战略，主要涉及企业内各职能部门，如营 销、财务、生产、r d 、人力资源、信息技术等，如何更好地配置企业内部资源，提高 组织效率。 大连理工大学专业学位硕士学位论文 1 4 论文研究方法及论文架构 本文的研究思路是提出问题分析问题解决问题。研究方法主要是通过阅读公 司的资料、对公司不同职位的人员进行访谈以及在网络上查找相关企业的信息和有关政 策等来搜集第一手材料。在此基础上形成有关公司发展战略的基本思路，并且就此思路 与公司高级管理人员进行探讨，最终形成此论文。论文构架如下图1 2 。 压百司 1 1 j 厅而习 1 1 j 库磊习 i j 企业的背景及面临的问题 上上 圈 【成功关键因素分析】 环境i 行业环境分析1 塞雾 核芸茎兰芸要析 分析。7 【兰兰竺竺】 企业翥耄筹霎题及 ll 号l b l _ l 5 时7 分析 u ( i 嘲 竞争战略选择 ( 五嘲 图1 2 论文研究方法及论文构架 f i g 1 2t h ef e s c a r c hm e t l l o d 粕dc o n s t m c 6 0 no f l ea r t i c l e 大连a 供暖公司发展战略研究 2 外部环境分析 2 1 宏观环境分析 宏观环境指的是对所有企业的经营管理活动都会产生影响的环境方面。企业的产 生、存在和发展，不仅是因为它们可以生产出某种产品满足了社会的需要，而且是它们 适应了所处的环境。无视环境所带来的机遇和挑战，企业是不可能在竞争中获得成功的， 甚至根本不可能在竞争中立足。因此，企业发展战略必须以企业能够正确认识并有能力 适应外部环境为前提。本文将从政治环境、经济环境、社会文化环境、技术环境以及自 然环境等五个方面进行分析。 2 1 1 政治环境 企业的政治环境是指制约和影响企业的各种政治要素及其所运行的环境系统。这里 主要指党的路线、方针、政策以及贯彻落实所形成的环境氛围。当前国际政治形式相对 稳定，全球经济继续增长，总体形势表现为平稳和缓和。而我国目前政治稳定，和平与 发展的主题深入人心，建立和谐社会目标的提出更是准确、具体和人性化。 与供暖企业紧密相关的有利的政策有：一是加强东北老工业基地的建设，必将进一 步加速东北地区经济的发展。城镇化步伐的加快，必然导致城市人口的猛增，从而带动 房地产的发展，供暖面积的加大，为供暖企业带来了商机。二是供暖交费制度改革。从 2 0 0 5 年开始，采暖费补贴实行由“暗补”变“明补”。大连市在制定采暖费补贴政策时， 综合考虑了职工和离退休人员住房标准、收入水平、城镇供热平均价格、采暖期限、企 业和财政承受能力等因素，合理确定了总体补贴水平，统筹考虑了各类人群的补贴标准 和发放办法。这大大增强了供暖企业采暖费的收缴力度，也有利于供暖质量的改善。三 是在充分考虑几年来煤炭价格大幅度上涨基础上，大连市对采暖价格进行调整，居民采 暖价格由2 0 0 4 年的1 8 元每平方米涨至2 3 元，大大缓解了供暖企业的经营压力。建设 部、国家发改委、财政部、人事部等八部委去年年末联合下发关于进一步推进城镇供 热体制改革的意见和关于建立煤热价格联动机制的指导意见，决定建立热价与燃 料价格的联动机制。意见指出，各地区人民政府可根据本地区供热的燃料特点，当 煤炭等燃料价格在一年内变化达到或超过1 0 后，相应调整热力生产和销售价格，有条 件的地区，也可以通过财政补贴的办法，解决煤炭价格上涨对供热企业的影响，确保j 下 常供热。据新华社0 6 年1 月份报道，今年全国有4 3 个城市进行城镇供热体制改革试点 工作，试点内容是停止福利供热、实现供热商品化、货币化，建立按实际用热量收费制 度。今后凡是未设计安装分户控制和热计量系统的公共建筑和住宅，一律不予进行设计 大连理工大学专业学位硕士学位论文 审查、颁发施工许可证和竣工验收。这是一个双刃剑，一方面用市场规律来促进供暖企 业的发展和整合，同时也给供暖企业带来了前所未有的压力。 不利的政策是颁布了中华人民共和国大气污染防治法。随着全球环保意识的增 强，我国政府也把环境治理列入重点。作为世界知名的旅游城市大连市来说，在其 “十一五规划”中更是把环境治理列为政府工作的重中之重。按照市政府的要求，每年 要拆除1 5 0 个小锅炉房，其中大连a 供暖公司占2 0 3 0 。对大连a 供暖公司来说，一方 面可能导致供暖规模的缩小，另一方面也带来了通过兼并其它小公司来扩张自己的机 遇。另外，八部委联合下发的关于进一步推进城镇供热体制改革的意见中也提出， 要坚持集中供热为主，多种方式互为补充，鼓励开发和利用地热、太阳能等可再生能源 及清洁能源供热。这给传统的供暖企业带来一个新的课题，那就是从长远角度考虑，企 业将如何定位。 2 1 2 经济环境 中国经济创造了二十年高速增长的神话，平均年g d p 增长为9 ，这标志着我国已 经成为全球经济中一个高速增长点，并已引起世界各国、各大跨国集团、财团以及经济 学家们的深切关注1 6 j 。中国按着社会主义市场经济体制的要求，进一步深化财政、金融、 外汇、外贸、计划投资等方面的体制改革，这必然将推动我国经济和社会持续、快速、 稳定的发展，也给集中供热企业创造一个良好的宏观经济环境，具体表现在房地产业空 前繁荣。房地产业的发展将带动5 0 多个产业的同步发展。据有关统计资料显示，房地 产业2 0 0 5 年的g d p 贡献率在g d p 增长中占1 9 2 5 个百分点1 7 j 。政府一方面要保证居 民住房条件的改善，另一方面还要考虑保证经济增长的稳定态势，因此，不可能出台过 激的调空政策。房地产业的繁荣必将给集中供热企业搭建一个良好的发展平台。二是人 民生活和收入水平稳步提高，城乡居民人均收入连续多年呈现稳定增长的势头，居民金 融资产快速增加。居民已由追求温饱转向追求舒适生活，人们已经不在满足单户取暖那 种脏累的生活方式。 根据今年3 月2 0 日发布的中国城市竞争力报告，在“中国城市群排行榜”上辽 中南继长三角、珠三角、京津冀、山东半岛之后排在第五位，见表2 1 。大连作为东部 沿海经济带中的一员，又是辽中南城市群核心城市之一，其地理位置优势所带来的经济 发展效果十分明显，完全能够提供一个企业发展所需要的良好的经济环境。 大连a 供暖公司发展战略研究 表2 1 中国城市群排行榜 t a b 2 1u s to fd t yz o n e si no l i n a 2 1 3 社会文化环境 大连市是辽宁省第二大城市，现有人口5 6 2 7 万，其中主城区人口1 8 8 万，详细分 布见图2 1 。城市环境优美，社会治安稳定。主要特点有以下几方面。 一是人口数量不断增长。根据2 0 0 4 年统计数据，全年人口净迁移3 万人，比上年 同期增加了2 7 2 6 。迁入人口7 3 万，主要集中在沙河口、甘井子和开发区三个区。 二是地区人口密度差异大。全市人口密度平均为每平方公里4 4 7 人。其中沙河口区 人口密度最高，为1 8 0 1 9 人每平方公里，同比增长3 6 2 人。西岗区和中山区人口密度有 所减少，每平方公里减少9 0 人。 大连理工大学专业学位硕士学位论文 三是居民文化素质高。在全国的城市当中，大连属于人才比较集中的城市之一。尤 其表现在i t 业，东软信息学院的建立与发展和全国的软件基地的创建吸引了大批优秀 人士来大连。政府也积极的出台人才引进优惠政策。还是拿2 0 0 4 年为例，在7 3 万迁入 人口中，具有大专以上学历的就有1 6 万，占2 1 9 2 ，全市首次实现了人才引进的“百、 千、万”( 即百名以上博士、千名以上硕士、万名以上本科生) 。 四是低收入、高消费，贫富差距大。由于近年来大连市政府在转移支付上用于城市 基础建设方面的投入比较大，居民的收入水平提高幅度比较小，消费水平却很高。大连 居高不下的房价导致很多高档小区入住率低，很多房屋空置，致使供暖企业做了设备投 入，管网敷设到位，但是采暖费收得少，给供暖企业造成很大的损失。 大连市的社会文化环境给企业提供了一个质量高、数量充足、成本低的人力资源供 给环境。 图2 1 大连市人口分布图 f i g 2 1c h a no fp o ”l a 怕nd i s t 曲u t i o i nd a l i a n 2 1 4 技术环境 在供暖行业，技术的发展速度相对缓慢，但是也有比较大的进展。主要体现在以下 三个方面【8 1 。 一是供暖设备。比较原始的方式是中国北方的火炕和西方的壁炉，现在农村仍然在 普遍使用。后来发展到为一栋建筑供暖的手烧锅炉，进而演变为能同时为几栋楼或小区 供热的1 到4 吨位的小锅炉，但技术上并没有大的突破。直到近些年才出现的以自动控 大连a 供暖公司发展战略研究 制为标志的大吨位锅炉，单炉都在2 0 吨位以上或更大，供暖方式也以群炉为主。现在 最大的单体炉可以达到8 0 吨位，单炉可以带7 0 万平方米以上的面积。至于说热电联产， 更是有别于传统锅炉供暖方式。 其次是供暖规模。其发展历程如下：分散供热集中供热一联片供热区域供热- 城市供热城际供热。我国目前水平只能达到区域供热，即只用一个热源，通过换热 站把多个小型系统连在一起，再通过一级、二级以及三级管网把热量送到用户，其供热 直径能达到几公罩。对于欧洲一些发达国家，已经可以实现城际供热，热量输送距离可 达几十公罩。 三是所采用的能源多样化。这与供暖设备的发展相匹配。最早采用木材，再主要是 用煤。现在能源种类比较多，如煤气、天然气、燃油和太阳能等。最新一项技术是海水 水源热泵技术，利用海水的热量进行采暖和制冷。大连市已经与德国签定了技术引进协 议，并且在旅顺做了试用，2 0 0 6 年星海广场2 0 0 万平方米供暖项目也将启动。但是该技 术只适用于沿海城市，外加技术要求高、投资大和成本高等方面的问题，该技术一段时 间内还很难大面积推广使用。 大连市在“十一五”规划中确定科技工作主要发展目标：到2 0 1 0 年，初步建立起具 有大连特色的区域创新体系，在重点高新技术领域形成国际竞争优势，科技综合实力进 入副省级城市前列，自主知识产权开发、应用、保护在全国处于领先水平。全社会研究 与开发投入占g d p 比重要达到2 5 以上，高新技术产业增加值年均增长要保持在2 0 以上，科技进步对经济增长的贡献率要达到5 5 以上。这将给大连市各个行业搭建一个 很好的技术平台，供暖企业也将受益。 2 1 5 自然环境 大连市地处辽宁省最南端，是三面环海、世界著名的旅游城市，并于2 0 0 5 年被联合 国评为世界最适合居住的十大城市之一。正是这个原因，大连的房地产业起步比较早， 这些年也得到了迅猛的发展，同时也带动了供暖行业的快速发展。大连属于海洋性气候， 温差比较小，一般在零下2 0 度到零上2 0 度之间，供暖期也较北方其他城市短的多，只 有1 3 7 天，而黑龙江省的供暖期达2 1 4 天。与此相反，大连是一个以旅游业、r r 产业和 轻工业为主的城市，自然资源( 主要指能源) 严重缺乏，这对于以消耗煤、水、电为主 的供暖企业来说十分不利。 根据由国家发展和改革委员会、中宣部、全国人大环资委等1 3 个部门联合举办的 “2 0 0 5 建设节约型社会展览会”公布的信息，我国人均淡水资源仅为世界人均水平的四 分之一；人均耕地面积不足世界人均水平的4 j 0 ；人均煤炭探明可采储量为世界人均水 1 0 一 大连理1 ：大学专业学位硕士学位论文 平的6 2 ：人均石油探明可采储量仅为世界人均水平的7 。然而，我国的资源消耗量 却大大高于世界平均水平。我国电力、钢铁、有色、石化、建材、化工、轻工、纺织8 个行业主要产品单位能耗比国际先进水平高4 0 。我国消耗每吨能源实现的g d p 仅为 世界平均水平的3 0 。我国单位建筑面积采暖能耗相当于气候相近发达国家的2 至3 倍。要知道“我国农业灌溉水的利用系数提高一个百分点，每年可节水3 6 亿立方米； 全国工业企业能源原材料消耗降低一个百分点，一年即可减少成本开支百亿元以上；我 国固体废物综合利用效率提高一个百分点，每年就可以减少排放1 0 0 0 多万吨的废物； 我国能源效率提高一个百分点，可减少2 0 0 0 多万吨标准煤的能耗”。 我国“十一五”计划中制定的目标包括：到2 0 1 0 年，矿产资源总回收率和伴生矿 资源综合利用率分别比2 0 0 5 年提高5 个百分点；城镇新建建筑实现节能6 5 ，其中直 辖市率先达到节能6 5 ；木材综合利用率提高到6 5 ：主要再生资源回收利用量提高 6 5 以上：工业固体废物综合利用率提高到6 5 以上；城市生活垃圾增长率控制在5 左右。 因此，作为供暖企业不能不考虑这些因素，提前作好应对措施，以保证自身生存和 长期稳定的发展。 2 2 行业环境分析 集中供暖行业是严寒地区所特有的一种业态，也是城镇居民生活环境水平的重要标 志之一。我国共分成四大区：东北、华北、西北和京津。随着工业的发展，城镇的扩大， 建筑业的发展，供暖行业自身也经历了从单个楼到小区，再到大面积区域供暖的发展过 程。就锅炉供暖来说，单个供热站加上几个换热站就可以给1 0 0 多万平方米的建筑群集 中供热。而对于热电联产来说，更是可以同时给上千万平方米的区域集中供热。现在最 大的集中供热面积已经达到了4 2 0 0 万平方米。 供暖行业的产品是一种服务，因此供暖行业具有服务行业的一些共同特点，诸如产 品在生产的同时被消耗掉，无法保存起来留以后使用；劳动密集型：要求高度的用户化； 市场区域大等i ”。供暖行业同时还具有区别于其他服务行业的两个特点： ( 1 ) 行业具有相对垄断性。首先是产品的价格，用户没有讨价还价的余地，当然企 业也没有定价的权利，而是由第三方政府统一定价。其次，目前用户还没有选择不同 企业产品的权利。 ( 2 ) 行业内企业分散，企业间相互竞争比较弱。 根据大连市房产局统计报告，2 0 0 5 年大连市市内四区供暖面积总计有8 3 7 7 万平方 米，其中居住面积5 8 4 1 万平方米。按照今年的供暖收费价格，住户2 3 元平方米，公建 大连a 供暖公司发展战略研究 2 5 元平方米计算，市场总容量为2 1 亿元，如果再考虑旅顺、金州、开发区、普兰店和 庄河等地区，应该在3 0 多亿元。令外，根据大连市城市发展规划，在今后五年内，每年还将 有5 0 0 万平方米的商品房上市因此，公司的发展前景十分广阔。 大连市内供暖单位目前共有2 3 0 多家( 具不完全统计) ，供暖面积从几万平方米到 一千多万不等。其中超过8 0 万平方米的共有1 0 家，大连热电最大1 4 2 0 万平方米，其 次是大连a 供暖公司8 6 0 万平方米，见表2 2 。 我们前面提到过，大连政府要求每年消灭小锅炉房1 5 0 个，一些小的供暖单位将被 兼并。在这次重新洗牌的过程中，谁能站稳脚跟，并且乘机壮大自己，谁就会成为行业 中的强者，获得竞争优势。 表2 2 大连市前十大供暖企业 t a b 2 2 1 h e t o p t h e a 吨f i m s i d a l i 注1 ) 大连市2 0 0 5 年供暖总面积为8 3 7 7 万平方米，其中住宅5 8 4 l 万平方米。 2 3 竞争对手分析 对于传统的锅炉供暖企业来说，主要的竞争来自于热电联产企业。对于大连a 供暖 公司来说，能够构成直接威胁的，甚至可能造成生存危机的也恰恰是大连热电集团和大 发热电两个热电联产企业。因此，公司在制定发展战略时，必须对热电联产行业有比较 深入的了解，对热电集团和大发做深入细致的分析。 大连理工大学专业学位硕士学位论文 2 3 1 热电联产国内外发展现状 在国外，俄罗斯是最早发展热电联产的国家之一。据资料记载：俄罗斯1 9 9 3 年供热 机组己达6 ，5 3 0 万千瓦，热电厂的发电量占火力发电量的3 3 以上，热电厂的供热量占 3 6 。北欧的芬兰、瑞典、丹麦、荷兰这四个国家也是当今世界上热电联产比重大( 在 3 5 以上) ，技术水平和管理水平十分先进的国家。德国集中供热也很发达，尤其是在 前东德地区，其热电联产的规模估计占总装机容量的1 4 。政府己将热电联产视为改善 大气质量的重要措施。美国现有大约5 4 g w 的热电联产机组，占全国总装机容量的7 。 工业热电联产的潜力很大。工业上采用的热电联产装置和建筑上用的热、电、冷三 位一体系统，均可回收利用电厂的废热，用于采暖、制冷、加热、驱动、除湿、压缩空 气等。热电联产装置可设在工厂、商业部门、公共场所、政府部门运行，也可在给大学、 医院、公园、居民区等处的集中供热系统里运行。通过回收利用废热，热电联产系统的 总热效率可达7 0 ，甚至更高。由此将带来巨大的经济、环保和节能效益。 在国内，热电联产起步比较晚。1 9 8 1 年中央在能源政策上提出了开发与并用的方针， 热电联产集中供热被列入国家重点发展的节能政策项目，国家计委专列了“重大节能措 施”投资，支持热电厂项目建设。据不完全统计，至9 8 年底，我国6 6 8 个城市中有2 8 6 个城市建设了集中供热设施，年供蒸汽1 7 4 6 3 万吨，供热水6 4 6 8 4 万吨，总供热面积8 6 5 4 0 万平方米。尤其在北方，城市的电力几乎全部来源于火力发电厂，实施热电联产条件充 分。现在个别城市热电联产已经占总热源的6 2 9 。 在大连热电联产才刚刚步入发展阶段，所占比例只有不到2 4 。但是，我们在前面 宏观环境分析中论述过，现在世界范围内能源危机，我国形势更加严峻。政府已经把环 保、节能列为建立和谐社会的重要工作之一。随着国家能源结构的调整，热电联产日 益成为城市环保、节能的重要生产方式。与锅炉供暖相比，热电联产更具有清洁、综合 利用资源、适合大面积区域供热和便于管理等优势，发展潜力巨大。 2 3 2 主要竞争对手 公司最大的竞争对手是大连热电股份有限公司。该公司2 0 0 0 年1 月6 同正式成立， 是东北地区最大的热电联产、集中供热企业集团。目前，集团公司设十个部室，三个热 电厂，一个供热分公司和两个分公司，资产规模3 0 亿元。职工人数1 7 8 0 人。年上网电 量9 2 亿千瓦，占大连地方电厂3 7 的市场份额。锅炉总容量1 9 6 0 吨每小时，供热面 积1 4 0 0 万平方米，占1 7 5 ，而大连a 供暖公司只有1 0 。 大连热电所辖的三个热电厂分别是春海热电厂、北海热电厂和香海热电厂，三个热 电厂沿大连湾海岸线等距离分布。其中春海热电厂供热管网覆盖以三八广场、二七广场 大连a 供暖公司发展战略研究 和华乐广场为中心的区域，与a 公司中山分公司形成竞争态势。在该区域，中山分公司 所属的锅炉房都是小房，管网都建于8 0 年代，老化最为严重，公司迟早要退出该市场。 北海热电厂管网覆盖劳动公园、中山广场和民主广场以北，至疏港路之间的区域。该区 域分属于中山分公司和西岗分公司各一部分。区域内除玉光街、更新街和通山街三个锅 炉房能完成区域供暖外，其余也都是小房。香海热电厂管网覆盖五一广场以北至大纺之 间的广大区域，以华北路为界与北沙分公司形成对峙。 其次是大连大发热电有限公司。该公司是大连发电总厂所属全资子公司，以热电联 产为主，同时还有一个2 4 0 吨位的锅炉房。其供暖区域为台山、黑石礁和星海广场周边。 该区域内有南沙分公司的锅炉房零散分布。除集贤南锅炉房附近的小房可以实现内部并 网外，其它房也很危险。另外，大发热电在金州区也设有热电厂，是金州分公司在金州 市场上最强的竞争对手。 可见，市内四个分公司完全处于上述两个竞争对手的包围之中。与它们相比，公司 既没有资金上的优势，又没有生产和供暖质量上的优势，竞争压力十分巨大。 当然，热电联产企业也有它们自身的弱点。首先是热电厂不可能建在城市中心，几 乎都建在城市的周边，管网半径大，输送距离远，因此电能损耗大、热量的沿程损失也 大。其次是大连地势属于丘陵地形，管网敷设成本高，不容易形成非常大的区域联网。 第三是大吨位锅炉的普及，大大削弱了热电联产环保和规模效益两方面的优势。因此， 未来大连的供暖市场，必然会形成较大规模的锅炉供暖企业与热电联产企业在竞争中共 存的局面。 2 3 3 其他竞争对手 公司的竞争对手中，除热电和大发以外，还有大连新型物业管理有限责任公司和大 连市建设控股供暖有限责任公司。它们都有自己的房地产公司，规模大，资金雄厚，抗 风险能力强，管理运行机制先进。此外，它们都是自己建小区，自己供暖，市场稳定， 设备和管网都比较新，运行成本也低。其中大连新型管网主要分布在以泡崖为中心的甘 井子区以及市内几个新型集团开发的高档小区。建设控股管网主要分布在中南路沿线。 虽然它们目前还没有对大连a 供暖公司构成强有力的威胁，但是将来一定会成为公司强 有力的目标市场争夺者。因此，公司绝不能放松对它们的研究和监控。 此外，从更长远的角度看，不能排除国外供暖企业进入的可能性。对于国外的供暖 企业来说，中国的供暖市场十分巨大，发展前景广阔，有很大的吸引力。由于国外的供 暖行业起步早，其技术水平和管理水平都远远高于国内的供暖企业。他们的进入，对国 内所有供暖企业来说，都是一种威胁。 大连理工大学专业学位硕士学位论文 3 内部条件分析 3 1 成功关键因素分析 成功关键因素分析( k s f ) 是指公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产。 成功关键因素所涉及的是那些每个产业成员都必须掌握的东西，或者说公司要取得竞争 和财务成功所必须集中精力搞好的一些因素1 2 】。确认企业的关键成功因素必须从以下三 个方面考虑：顾客选择品牌的基础是什么；作为卖方厂商取得竞争成功需要什么样的资 源和竞争能力；卖方厂商获取持久的竞争优势必须采取什么样的措施。 首先，考虑顾客选择品牌的基础。现在采暖用户还不能选择供暖单位。如果供暖质 量不好，用户可以拒绝交采暖费和报停，也可以向市供热办投诉，市供热办公室监管力 度也很大。大连供暖总公司曾经连续多年被市里评为供暖行业的标杆单位，社会声誉非 常好。但是，转制以后，由于一味的追求企业规模的扩大，管理松弛，服务意识淡化， 上访次数逐年增加，社会声誉明显下降。公司对这一现象已经有充分认识，并且采取了 相应措施，形势会很快扭转。 其次，供暖企业要取得竞争成功所需要的资源和竞争能力，主要包括先进完好的设 备以及先进的管理理念和管理模式。在设备方面，公司已经基本完成了由小炉、单体炉 向大炉、群体炉的改造，所购买的锅炉自动化程度高、热效率高，在行业企业中具有很 强的竞争实力，并且这项工作的力度还将不断加大。在管理方面，公司已经确定把全面 提升管理水平作为公司的首要任务，并且采取了组织变革、引进人才等一系列有力措施。 再次是获取持久竞争优势的条件和措施。其一是行业优势，供暖行业是极具发展前 景和潜力的行业。其二是企业必须建立高效灵活的运营机制，同时还必须打造出一支具 有团结协作精神的管理团队。公司已经制定了切实可行的计划，并且开始有步骤地实施。 另外，企业成功的关键因素中，企业领导人起着决定性作用【”l 。这里的领导人是指 企业中拥有最终决策权的人。在今天，人们更多的强调团队和企业文化的重要性，已经 不再推崇个人英雄主义。但是，学过管理和做过企业的人在心里都明白领导人在企业发 展和经营中所充当的角色。中国几千年的历史早就得出了“一人兴邦、一人丧邦”的结论， 有关的例子举不胜举。现在还有一种说法，那就是一个企业的文化就是企业领导人的文 化，也说明了这一点。目前，公司领导人想把公司建设成一个具有现代管理理念和管理 模式的大型企业的愿望十分强烈，对企业的管理和人才的引进也给以高度重视，这是公 司能够持续发展的根基所在。当然，要想彻底改变公司的局面还需要一个比较长的过程。 大连a 供暖公司发展战略研究 3 2 核心竞争能力 所谓的企业核心竞争力是企业借以在市场竞争中取得并扩大优势的决定性力量。企 业核心竞争力是特定企业个性发展中的产物，体现企业的有形资源和无形资源的有机结 合。企业核心竞争力是企业特有的知识和资源。一个优秀的企业必须在供应链中具有独 特的核心竞争力，并且能不断保持和发展其核心竞争力【1 l l 。从大连a 供暖公司的发展过 程和目前的状态来看，真正意义上的核心竞争能力还很少。但是，企业仍然具备一些竞 争优势。 f 1 1 自公司成立以来，一直负责大连十三级以上老干部和八大局的供暖，公司与他 们建立了深厚的感情。因此，公司的社会资源得天独厚。同时，作为从房产局刚刚转制 的国有企业，无论从职工就业还是社会稳定性方面考虑，在一段时间内政府还将给予一 定的扶持。这是公司目前最大的优势。但是，这种支持是有时间限制的，随着时间的推 移将逐渐淡化。公司如何利用这一段有利的“缓冲期”尽快完成自身的转变，适应社会 发展的形势，把自己做大做强，是公司当前的大事。 ( 2 ) 作为大连市最早的供暖单位，公司拥有一支经验十分丰富的维修、司炉和管理 队伍，这是其它供暖企业所没有的。尤其是事故处理经验，决不是在短时间内就能够获 得的。公司所积累的将近三十年的供暖管理经验，也不是很快就能掌握的。 ( 3 ) 供暖行业具有一定的垄断性，主要表现在管网的敷设上。管网的敷设涉及到公 路、桥梁等公建设施的改造，必须在城市建设规划的基础上同时进行，而且投资大，周 期长，一般情况下为2 0 到3 0 年。此外还涉及技术等诸多因素，接并网工作难度很大。 ( 4 ) 作为全国最早改制的供暖单位，在转制前后经历了各种各样的矛盾。在这些矛 盾解决过程中，公司积累了大量的经验，自身也有很大的进步和发展。供暖企业改革的 全面铺开，有利于公司在今后激烈市场竞争中战胜对手，取得重要一席。 3 3 价值链分析