（设计艺术学专业论文）视觉城市之体验设计研究.pdf

湖北工业大学硕士学位论文 摘要 本文用大量事实论述了在当今日益高速发展的城市中视觉化的对象如何在人 们的美好体验中得到更和谐更人性化的设计和建设。通过人对于这些对象事物本 身的一个体验流程：从身i 临其境的体验，到对体验的对象有所感受( 感觉器官上 的由于某种刺激产生的一个感性的认识) ，到对其产生的知觉( 由感觉升华到一个 理性的认知阶段) ，最后在回归到视觉的体验中来。在人们对于城市中的视觉对象 进行体验感觉时，全身的几大器官都亲身参与其中。跟，耳，鼻，舌，身缺一不 可。通过人的视觉、听觉、味觉以及运动觉对城市里的自然山水的绿化，城市的 饮食文化，历史人文景观的遗失，对于道路交通的再造和规划建设进行了亲身的 感觉体验。让这些视觉对象的色彩、形态、动态在人们的认知里上升到一个理性 的阶段。最后把这些视觉、听觉、味觉以及动觉的认知重新又以视觉体验的形态 归结在一个相同概念的领域里。本文最后用几种方法论证了体验设计是如何帮助 架构和谐的视觉城市，让城市中发达的科学技术与自然生态有最完美的互动结合。 如何用体验设计帮助我们的视觉城市更和谐更人性化的设计和建设，是这次 毕业论文和设计的动力和源泉。 关键词：体验，视觉城市，体验设计，和谐发展 湖北工业大学硕士学位论文 a b s t r a c t h o wt od e s i g na n dc o n s t r u c tt h ev i s u a l i z e do h e e t st h r o u g hp e o p l e sb e a u t i f u l e x p e r i e n c ei no u rf a s t d e v e l o p i n gm o d e mc i t i e s ? t h i sp a p e ri l l u s t r a t e ss o m eg o o d c o n c e p t su s i n gs u b s t a n t i a lf a c t s t h ee x p e r i e n c i n gp r o c e s so ft h o s es u b j e c t s i sf r o m o n s i t ee x p e r i e n c et os e n s e so ft h eo b j e c t s ，t oc o n s c i o u s n e s so ft h eo h e c t sa n df i n a l l y b a c kt ot h ev i s u a le x p e r i e n c e w h e np e o p l ee x p e r i e n c i n gt h ev i s u a lo b j e c t si nt h ec i t y , t h e i rm a i no r g a n s ，n a m e l ye y e s ，n o s e ，e a r , t o n g u ea n dt h ew h o l eb o d y ，p a r t i c i p a t ea n d n o n ei s n e g l i g i b l e t h r o u g h t h e i rv i s i o n ，a u d i t o r ys e n s a t i o n ，s e n s eo ft a s t ea n d m o v e m e n t ，p e o p l ec a ne x p e r i e n c e t h eg r e e nn a t u r e ，f o o dc u l t u r e ，p l a n n i n ga n d r e c o n s t r u c t i o no ft r a n s p o r t a t i o nf a c i l i t i e s ，l o s to fh i s t o r i c a la n dh u m a n i s t i cs p o t sa n d u r b a nm e d i aa l lb yt h e m s e l v e s t h ec o l o r s ，f i g u r e sa n dm o t i o n so ft h e s ev i s u a lo b j e c t s c a nb ep r o m o t e dt oar a t i o n a ls t a g ei np e o p l e sc o g n i t i o n f i n a l l y , t h ea u t h o rc o n c l u d e s t h ev i s u a l ，a u d i o ，t a s t ea n dm o v e m e n tc o g n “i o ni n t oo n es a i n ef i e l do fs i m i l a rc o n c e p t s t h i sp a p e re l a b o r a t e ss o m ea p p r o a c h e so nh o wc a n e x p e r i e n c ed e s i g nh e l p i n c o n s t r u c t i n gh a r m o n i o u sv i s u a lc i t ys oa st op e r f e c t l yc o m b i n et h ea d v a n c e ds c i e n c ea n d t e c h n o l o g yw i t hn a t u r a le c o l o g y t h eo r i g i n a lm o t i v eo ft h i sp a p e ri sh o wt od e s i g na n d b u i l dm o f eh a r m o n i o u sa n dh u m a n ev i s u a lc i t yb ye x p e r i e n c ed e s i g n k e y w o r d s ：e x p e r i e n c e ，v i s u a lc i t y ，e x p e r i e n c ed e s i g n ，h a r m o n i o u sd e v e l o p m e n t h 讯牡工蓑失咨 学位论文原创性声明和使用授权说明 原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，独立进行研究工作所取 得的研究成果。除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经 发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均己在文中以明确方 式标明。本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名：弓钦酋日期：“年占月夕日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留 并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授 权湖北工业大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采 用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 指导教师签名：0 可参 日期：n g 年易月甲 1 日 如 瓷 名 月 签6 睹 年 黼“ 位 期 学 日 湖北工业大学硕士学位论文 第1 章引言 体验在当今的社会无处不在，人类在这个纷繁的城市罩按照自己的轨迹生息繁 衍，对于城市的种种有着从身体上到心灵上的感受。在这个日益视觉化了的城市 里面，对于体验城市里的一砖一瓦，一花一木，实际上都是一个心理过程。当客 观刺激物，比如，一则广告作用于我们的眼睛、耳朵等感觉器官时，人的认识过 程便由此开始了。它涉及到感觉、知觉、记忆、思维、想象等活动。在认识客观 对象的过程中，也就伴随着一定的情感体验，诸如，喜、怒、哀、乐等感受。人 类的反映活动与动物界不同，不仅要认识世界，而且要改造世界。为此，就要提 出目标，制定计划，并努力地付诸实践。这就表现出意志。认识、情感和意志都 是心理过程。注意则是这些心理过程所共有的心理特性。它伴随于这些过程之中。 该选题为导师确定了一个大体的研究方向即“视觉城市”，根据我自身的专业 兴趣方向我选择研究视觉城市中的体验设计这个主题。体验设计在我国现目前来 说还是一个比较新兴的课题，特别是视觉传达领域里对此研究更是甚少。人类生 活在不同的文化背景下，创造了不同的适合于地理或气候、生态资源与民族文化 传统相一致的政治、经济、文化生活，它也培养了人类视觉生态直觉判断。视觉 无声的代替了人类对自然环境的理解和困惑，观察体验的直觉方式对于周围环境 世界的整体做出了一种其它物种难以胜任的工作。只有人类视觉的敏锐才可能对 其它生命或非生命的物质进行关怀，这种由自然生态或人类生理特征或精神道德 伦理生成的环境意识，是人类对于自然整体进行关照的开端，也是人类对地球世 界应该负有的责任和义务。视觉的完美意识透过人类生活境地表达出来，理想主 义生态视觉就是持有这样的理念进入生活所有的环境，它成为我们用视觉生态去 维护环境的第一批判的武器，用敏感的视觉去发现城市中的问题，从而使我们对 于由视觉刺激引起的对环境污染或生态系统被破坏现实关注。通过对于相关文献 的阅读了解到在我们现在生活的这个城市中视觉化的符号满眼都是，那么如何让 这些城市中的视觉化的符号有更和谐和人性化的发展就是体验设计要做到的。 因此该课题研究的意义和目的就在于此，通过人的视觉、听觉、味觉以及运动觉 对城市里的自然山水的绿化，城市的饮食文化，历史人文景观的遗失，对于道路 交通的再造和规划建设进行了亲身的感觉体验的研究方法，让这些视觉对象的色 彩、形态、动态在人们的认知罩上升到一个理性的阶段。最后把这些视觉、听觉、 味觉以及动觉的认知重新又以视觉体验的形态归结在一个相同概念的领域里。本 湖北工业大学硕士学位论文 文最后用几种方法论证了体验设计是如何帮助架构和谐的视觉城市，让城市中发 达的科学技术与自然生态有最完美的互动结合。 2 湖北工业大学硕士学位论文 2 1 什么是城市 第2 章视觉城市体验 “城”和“市”在最初是两个不同的概念。古汉语中，“城”是指在一定地域上用 作防卫而围起来的墙垣。如墨子七患中说：“城者，所以自守也”；管子度 地云：“地之守在城? ”吴越春秋亦指出：“筑城以卫君，造郭以守民。”可 见“城”是当时的军事设施和统治中心。与此对应的“市”，则是指进行交易的场 所。如管子小匡日：“处商必就市井”；孟子公孙丑中说：“古之市也， 以其所有，易其所无，有司者治之耳”；周易系辞下对此更有生动详尽的记 载：“日中为市，致天下之民，聚天下之货，交易而退，各得其所。”这是“中市”， 以一般消费者的购买为主；另外还有“朝市”和“夕市”，总称“三市”。因此“市” 是古时商品流通的中心。在生产力发展的驱动下，商品生产日渐发达，商品交换 日趋频繁，成为日常生活之必需。客观上要求为这种交换提供一个安全、通达、 固定的环境，于是“城”与“市”相互结合，并最终走向统一。一位美国学者说， 城市是有相当大的面积和相当高的人口密度的一个地域共同体，其中住有各种非 农业的专门人员。一位法国学者说，城市既是一个景观，一片经济空间，一种人 口密度，也是一个生活中心或劳动中心，也可能是一种气氛，一种特征或者一个 灵魂。我国对于城市本质和特征的最权威的提法，已写入了中共中央关于经济 体制改革的决定之中，即：“城市是我国经济、政治、科学技术、文化教育的中 心，是现代工业和工人阶级集中的地方，在社会主义现代化建设中起主导作用。” 2 2 视觉城市概念 所谓视觉，实际上就是一种通过创造种与刺激材料的性质相对应的一般形式 结构，来感知眼前的原始材料的活动。这个一般的形式结构不仅能代表眼前的个 别事物，而且能代表与这一个别事物相类似的无限多个其他的个别事物。而视觉 城市是一个城市静态的符号，是城市的外在硬件部分。城市的视觉是以视觉的、 符号化的要素对城市最直接、最感性的传达。是以各类建筑物、装饰、文字、图 形、广告等为主体的。反映了城市决策者、建设者和城市居民对城市的理解和追 求，反应了一定时期城市艺术和技术所达到的水平，是城市文明程度的标志。例 如，现在许多城市都在进行市徽、市花的设计和评选；北京的天安门，上海的东 3 湖北工业大学硕士学位论文 方之珠、深圳的小平画像，武汉的黄鹤楼等等，这都是城市最具魅力的视觉景观， 也是城市个性最为鲜明的象征。著名美学家鲁道夫5 可恩海姆在其视觉思维一审美 直觉心理学中阐述道：“视觉乃是思维的一种最基本的工具”，“艺术乃是一种视 觉形式，而视觉形式又是创造思维的主 要媒介”。视觉的思维性功能帮助我们通 过图示进行思维、进行创造。在发现、 分析问题和解决问题的同时，头脑里的 思维通过手的勾勒，使图形跃然纸上， 而所勾勒的形象通过眼睛的观察又被反 馈到大脑，刺激大脑作进一步的思考、 判断和综合，如此循环往复，最初的设 计构思也随之愈发深入、完善。 图2 1 ：武汉黄鹤楼”1 今天的城市竞争，再也不仅仅是规 模的竞争、经济的竞争，而更表现出城 市文化、城市品位和城市生活环境与生 活质量的竞争，实质就是城市形象的竞 争。 城市视觉形象，一般而言，是城市 ( 或特定的区域) 给人的印象和感受。 这似乎比较容易理解。但再作进一步的 分析，就不是那么简单了。因为可构成 图2 , 2 ：上海东方明珠5 1 人们对一个城市印象和感受的东西实在 是太多太多了。建筑物、道路、交通、店面、旅游景点、生活设施等，都是构成 这种印象和感受的基本要素。而市民行为、公职作风、文化氛围、风土人情等， 又都是形成富余特色的城市形象的最关键的内容。甚至是一种方言、一份小吃、 一套服饰，都可能构成相关城市形象的长久印记。从这个意义上说，城市形象确 实是一个全新的概念，它所涉及的是与我们目前的城市规划、城市管理、包括市 容建设既相互联系又相对独立的一个全新的领域。另外，“形象”本身又是一个美 4 湖北工业大学硕士学位论文 学概念，“感受性”应该是一个很重要的标准。同时，由于城市形象是以城市或特 定的区域为主体的，其感受性事实上并不像企业形象那样有明显的主客之分。城 市形象的塑造者往往也是城市形象的感受者。 2 3 视觉城市体验 中国现代化进程越来越快，城市的发展迅猛，城市可以按照不同类型和功能进 行划分如：以政治中心为主要功能的西安、洛阳、杭州、南京、北京等城市；以 对外通商为主要功能的泉州、福州、潮州、宁波、扬州、广州、上海、天滓等城 市；以交通为主要功能的武汉、徐州、沈阳喀什等城市；民族地区政治、文化中 心拉萨、呼和浩特、银川i 、大理等城市；风景、文化胜地桂林、承德、安阳、商 丘、敦煌、曲阜、毫州、淮安，以及景德镇、白贡、大同等制造、铸造业发达的 城市。不同类型和功能的城市在观察者的眼睛里都是视觉的体验。长期生活其中 的人们对于城市中的房屋建筑，居住环境，道路交通等等都在进行不同种类的体 验。政治发达的城市人们体验的多的是每天更新换代的城市新颜；经济发达的城 市市民们体验着繁忙的贸易活动：交通枢纽城市的居民们体验着南来北往的人流 车流；居住在旅游胜地的人们用自己的风土人情让来自五湖四海的人们有了最美 的视觉体验。 5 湖北工业大学硕士学位论文 第3 章体验在城市视觉化上的流程及形式 人们每天生活在这个城市里，对于城市里的大小事物都有着各自不同的见解。 大到城市的规划建设，小到自身的穿着打扮，人们都在这个不断交替的时间的长 河罩进行着亲身的感受和体验着。身临其境在这个城市里面对于它的风土人情， 对于它的自然山水，对于它的历史人文，对于它的每条大街小巷，人都在不停的 品尝着，聆听着，观察着从体验到感觉到最后的知觉，这一切的一切就组成 了一个体验的流程。 3 1 体验中国现代城市的视觉现象 体验中国现代城市的视觉现象就是让生活在其中的人们根据自身对于视觉对 象的不同需求认识在其所有展开的形态中都是一个心理的体验。“体验”是中国古 代哲学、美学、诗学等和当代西方哲学尤其是生命哲学、存在主义、现象学和解 释学等极为关注的范畴和概念。 淮南子记论训里说：“故圣人以身体之”。在中国古代哲学里体验的含义就 是亲身用自己的身体去体会，很朴素的反应出了体验比较直观的意义。 在西方美国经济学家约瑟夫派恩给体验下过这样一个定义：所谓体验就是指人们 以一种从本质上用很个人化的方式来度过一段时间，并从获得的过程中呈现的一 系列可记忆事件。体验是指通过行为、认知和情感的参与，获得事实与经验的理 性认知和情感态度。因此，体验具有以下特点：体验会是一种个人化的行为、体 验是一种心理活动、体验必须亲身经历、体验必须度过一段时问、体验要获得一 系列可记忆的事件。i l j 与体验想对应的是知性、理性。体验也是“当一个人达到情 绪、体力、智力甚至是精神的某一特定水平时，他意识中产生的美好感觉。”它是 主体对客体的刺激产生的内在反映。主体并不是凭空臆造体验，而是需要在外界 环境的刺激之下有所体现，它具有很大的个体性、主观性，因而具有不确定性。 一方面，对于同一客体，不同主体会产生体验的差异性。体验是以每个人的个性 化的方式参与其中的事件，任何一种体验其实都是某个人本身心智状态与那些筹 划时间之间互动作用的结果。另一方面，同一主体对同一客体在不同时间、地点 也会产生不同的体验情感，同一客体在不同时间、地点会产生相应的视知觉、情 绪、思维、关联、行动等差异性，这种差异性必然影响体验活动。 湖北工业大学硕士学位论文 所以说体验的是一件“事件”而不是一个具体的“事物”。“体验”的运思过程和 方法是不能用科学的实验法来进行操作的。例如花的颜色用科学的实验法来操作 只能得出“色度”等意义，而其所包含的人生意蕴( 如蓝色的爱、白色的圣洁等) 都只能用具有特殊人类的文化意义的“体验”来进行。当然有很多思想者尝试着一 给予“体验”以界定。比如西方著名的体验哲学家狄尔泰就曾对“体验”作过界 定。“体验就是感性个体把自己的知识与自己的自我存在与生活世界及其命运的遭 遇中所发生的具体的事件结为一体。”这个规定虽并不一定完善，但其突出了个 体的“感性存在”以及“亲在性”等生命意义，使我们看到“体验”不同于一 般的“经验”。经验属于表层的、日常消息性的，可以为普通心理学所把握的感官 印象，亦即所谓的“感性材料”；而体验则是以情感生命去感受、努力获得对曾经 发生过的事件的同一性情而达到深层的高强度的或难以言说的瞬间性的生命直觉 或感悟。因此，叶朗对“体验”作过较为全面的规定：“体验以生命为前提，具有 时间上的永恒性( 无限性) ，空间上的整体性，方式上的直接性和本质上的超越性。” 【2 】 体验的存在由体验经济而来。体验经济是指企业以服务为舞台，以商品为道具 为消费者创造出难忘感受的经济形态。在传统经济里，人们主要注重产品的功能 和价格，但随着体验经济时代的到来，消费行为已有了诸多变化：从生活与情境 出发，塑造感官体验及心理认同，成为产品和服务新的生存空间。早在3 0 年前， 美国未来学者阿尔文托夫勒就提到：在产品经济、服务经济之后人类经济发展的 历史将出现新的形态一体验经济。 3 2 感受中国现代城市的视觉表现 感受视觉表现是人们生活在这个城市中一种最直观的体验方式。在普通心理学 上，感受就是指：人脑对直接作用于人的感觉器官的客观事物的个别属性反映。 所以说感受就是体验具体化了的一个产物。它有直接性和个别属性两个重要的特 征。也就是说它是体验反应出来后最直观的感受，并且由于每个人的生活经历和 社会属性的不同，感受会产生区别。具体就可以说成是： 3 2 1 城市感受的三种影响 1 、城市感受是人的主观反映，存在着个体差异，每个人都有不同的感觉发展 历程与经过，而对同一事物的感觉会不同。 2 、受到人的知识经验参与的一定的影响。 湖北工业大学硕士学位论文 3 、城市感受的能力是在人的社会实践中形成的发展起来的。 所以，感受是客观内容( 客观事物的个别属性1 与主观形式的统一。 感受按照它的生理机制的研究领域来分又分为：感受生理学，它是考察刺激的物 理能量怎样被转化成神经和心理过程；以及感受心理学，而它是研究心理量和物 理量的相互关系。依此可以把感受进行分类： 3 2 2 城市感受的分类形式 1 、城市感受按照刺激物与感觉器官的接触来分可以分为：距离感觉f 视觉，听 觉) 、接触性感觉( 触压觉，味觉) 。 2 、城市感受按照感觉器分布及其作用划分可以分为：体表感觉( 视觉，听觉， 肤觉) 、深部感觉( 姿势，动觉) 以及内脏感觉。 3 、城市感受按照内外感受器及其反映的内外环境刺激不同划分为：内感觉、 外感觉和本体感觉。 按照以上看来，人们在对于城市的种种进行体验时充分运用了身体上的各个感 觉器官眼，耳，鼻，舌，身来认识和感知事物。所以说在体验里感觉有着非常重 要作用，是人的意识( 语言，思维) 行成和发展的基本成分，为人适应生存环境提供 重要线索或依据的心理活动，并也是整个体验流程里的一个重要组成部分。 3 3 认知中国现代城市的视觉意义 认知是体验到感受的一个升华阶段，对于体验到中国现代城市的视觉意义是一 个非常重要的过程步骤。认知中国现代城市的视觉意义是感受的最后汇总，是感 受这个感性的认识到达到了理性的认知阶段。认知和感受都是人脑对当前客观事 物的反映，具有直接性( 在人的面前) 。但是它们之间仍然有很多不同的地方：感受 是对客观事物的各别属性的反映，而认知是对客观事物的整体属性的反映：感受 是间于生理与心理之间的一个过程，而认知是纯粹的心理体会，受人的知觉经验 的参与；感觉是单一分析器活动的结果，而认知是多种分析器协同的结果，不是 感受的简单相加。 那么由此看来感受是认知产生或形成的前提，认知是感觉的深入；感受愈丰富 愈精确，知觉越完整，越正确。在人们从体验到感受到最后形成认知之前需要经 历5 个部分的内容：首先，需要有一个外界的环境给予人在感受上的一个适宜的 刺激；然后通过某种中介物进行传递，比如水、空气、电波等；接下来再是由各 种刺激能与感受器官之间的相互作用，我们称之为换能；再接着由感受器官传入 湖北工业大学硕士学位论文 大脑的感觉神经；最后在大脑皮层中迸行分析与综合。当然在最后这个步骤里面 分析和综合这项活动也是因人而异的，根据人的知识，经验等参与这些分析和综 合的活动。这称为知觉的选择性，是其中一个主观因素的影响，包含也同样有5 个方面：人的当前的需要也叫做内驱力，人的期望，兴趣与爱好，任务与目标， 个人已有的知识和经验，刺激物对个人的意义。另一个就是客观因素的影响方面 了，它包括有：刺激物的强度和对比度，视野中的接近，相似例如物体的形状， 颜色，对称，亮度，“良好图形”，也就是容易让人接受的图形比如说图形有连续 性，或是闭合性。 综上看来，最后要得到一个完整的知觉认知是要在很多方面都要下足工夫的。 过去的知识经验对当前知觉活动提供补充信息，客观事物的关键部分对知觉整体 性起决定性作用。 9 湖北工业大学硕士学位论文 第4 章中国现代城市的视党性体验 4 1 视觉城市体验设计的四种形式 视觉性的体验设计表现在城市方面有四种形式，并通过这四种形式可以得到 各方面的不同的体验模式。在不同的视觉城市的载体中得到最完美的表现。 4 1 1 娱乐体验设计 娱乐体验( 被动参与) ：娱乐的定义是，喜悦地占据一个人的注意的行动。大多 数人认为娱乐就是体验类型，当他们消极地通过他们的感觉吸收体验时发生，如 快乐地看表演，听音乐，或朗诵，实际上都是娱乐。娱乐消极地通过感觉被吸收。 顾客不直接影响到表演。如参加者包括交响乐参加者，作为纯的观察员或经历事 件的观众。娱乐是提供体验的最古老的形式之一。在今天，玩笑是娱乐，也是最 平凡和最熟悉的娱乐。当体验经济产生时，人们将为更不平常的体验，而转向新 的和不同的体验方向。 图4 1 ：香港海洋公园【6 】 视觉城市中美好的娱乐体验最好的代表就是城市中的主题公园了。而位于香港 的海洋公园以及迪斯尼乐园又是最具代表的例子。世界著名的海洋动物博物馆， 建成于1 9 7 7 年元月。公园位于香港仔与浅水湾之间的南朗山上，由低地的“黄竹 坑公园”和高地的“南朗山公园”组成。两者以空中吊车连接，形成一个完整的 公园景区。海洋公园的正门设在黄竹坑公园的入口处。进入园中，布局巧妙的人 1 0 湖北工业大学硕士学位论文 工瀑布、世界花园等秀丽景色相继扑入眼帘。爱好运动、追求新奇的游客，则不 妨去水上乐园过把瘾。游客乘上空中吊车，只需短短6 分钟，就到了位于南朗山 南坡的南朗山公园。置身于6 人座的鸟笼状空中吊车，从2 0 0 米高空驶过1 4 公 里全程。俯瞰浅水湾及低地公园的景色，真是奇妙而刺激。南朗山公园内错落有 致地分布着三大场馆：海洋馆、海涛馆、海洋剧场。海洋馆是一座椭圆形的建筑 物，隔着高达三层的 巨大玻璃壁，游客可 以观看大约4 0 0 种鱼 类，共3 万条鱼在水 中的美妙姿态。海涛 馆内设有人造海浪和 假山，在电动浪涛机 的操纵下，海水波涛 起伏高达1 米；真是 拍岸有声。游客通过 观察室的玻璃；能够 欣赏到海豹等海洋动 物在水里的自然生活 状态。在海洋剧场中， 游客可以看到训练有 素的海豚、海狮于巨 型水池中的精彩表 演。从海洋公园的室 外电梯下来，可到达 位于南朗山西侧大树 图4 2 ：香港海洋公园【7 】 湾旁的集古村，游客 可以全面了解中国传统的文化工艺。 游客们全身心的投入其中，虽然只是被动的体验，没有直接参与其中，但是愉 悦的心情，通过眼睛观看到的一切的表演活动，美丽的风景，海洋动物们与游客 亲切的接触都是一种美好的体验活动。海洋动物园的设计者也通过体验进行最适 合游客视觉需要的设计活动。 9 月12 日，香港逋斯尼乐园正式_ 开放，想像一下，那里将是一片如何的欢乐 海洋。如果再世俗点，肯定还能听到一大堆银子在迪斯尼的口袋中撞击的声音。 湖北工业大学硕士学位论文 无疑，迪斯尼是成功的，就如星巴克、戴尔、goo gle 、宝洁等公司一样， 它的成功同样有其独特的、别人难以模仿的基因。在分析迪斯尼乐园的成功时往 往会说，那里堆砌了所有消费者熟知和喜欢的符号和信息，米老鼠、布鲁托、古 菲、唐老鸭这些得天独厚的条件吸引了人们的蜂拥而至；迪斯尼的本土化做 得非常好，像香港迪斯尼，就针对中国游客餐后喜欢逗留在座位上的特点增加了 600 个座位，针对喜爱拍照的特点计划将游戏设施置于门外当景点，针对喜欢 群聚的特点将巡演时间错开以分流游客 诚然，这些是迪斯尼的成功要素，但却不是核心因素。迪斯尼的成功在于它为 全世界示范了一种新的生财模式：将欢乐换算成金币，将利润构筑在追求快乐， 而不是剥夺之上。创建了迪斯尼主题公园的沃尔特迪斯尼说：“迪斯尼所带给你 的将全部是快乐的回忆，无论是什么时候。” 之所以如此强调快乐，是因为对娱乐业而言，能否吸引游客重游是娱乐业经营 兴旺的奥秘所在，如果游客感到快乐，他们就会再次光顾，如果他们哪怕有一次 觉得失望，就会用脚投票。因此，“快乐”是迪斯尼的经营理念，也是全体员工的 工作理念和服务承诺。 于是有美国学者讥讽迪斯尼是“微笑工厂”，雇用的都是“员工手册劳动力”。 这么说的缘故是迪斯尼有一部令人叹为观止的员工手册，里面不仅讲美国一家 四代老汤姆、汤姆、小汤姆和小小汤姆在迪斯尼四世同堂搞聚会的故事，还把规 定细致到员工的表情管理、动作管理和情绪管理。让每个去迪斯尼乐园的人日后 最留恋的就是那里无处不在的欢乐气氛，而欢乐就是这样被管理出来的。乐园里， 图4 3 ：香港迪斯尼乐园8 】图4 4 ：香港迪斯尼乐园【9 1 即便底层到清洁工，都被称作“演艺人员”，他们工作的核心是扮演能够创造快乐 湖北工业大学硕士学位论文 的角色。 也许到现在为止，你仍然觉得这些东西是好模仿的，那你显然是忽略了一条规 律：凡是优秀的公司，它所培养的人才只适合它这片土壤，而不是n 啊i u h 都适用。 想想看，真正的宝洁人跳槽到其他公司往往会水土不服，万科的许多员工跳槽后 也难以发挥自己的价值。迪斯尼的员工也同样如此，他如果离开了这里，那他制 造欢乐的能力就极有可能被淹没，而不是被释放。这就是体系的价值而非人的作 用，所以，对迪斯尼而言，它的核心竞争力也同样在于它的制造欢乐的体系。 主题公园就象是消费者所消费的一项产品，产品如何让顾客满意，就需要对顾 客的生理及心理需求有个了解，这就需要有体验的过程。然而，产品体验的产生 的源头在哪呢? 是在产品营销的过程中吗? 不，当然不是，当产品的雏形在设计 师的大脑中闪现的时候，消费者的体验的定位就已经在慢慢的形成了。作为产品 的心理属性的开发，应当首先找到消费者心理的源头，这对于做产品设计的设计 师而言是至关重要的。我们通过对消费者的物质外在与心理内在的体验的细化分 类的了解和分析可以进一步的细化这些体验的脉络，并探索这些体验和产品在设 计之初设计师的思维、意图、手法以及产品的造型的种种联系，并最终找到可以 控制这些体验的种种设计手法，使我们在以后做设计的目的性更强，能够将实现 消费者的最终使用的体验为自己设计的目标。根据消费者体验需求的层次的不同， 产品设计所对应的设计人群不同时，所应用的体验的层次的需求也不一样。不同 的产品总是能够给消费者带来不同的体验，而这些体验不可避免的总是知觉行为 思维体验的混合体，各种体验之间是相互交错的，并且存在着错综复杂的影响关 系。因此，体验设计中设计师所要控制的因素比以往的设计因素要多许多，这就 使得体验设计在具体的操作过程中要求设计师对于这些要素的操纵和使用要来的 更加敏感。 4 1 2 美学体验设计 美学体验( 吸收1 ：占有一个人的注意力把体验带进其心理。美学体验为个人在一 个事件或环境中沉浸自己，但是在其上很少有或没有影响，可离开实质上未触动 过的环境。美学体验包括站在森林公园之中旅游，访问一个艺术画廊或博物馆， 在主题餐厅中进餐。当人看电视时，他正在吸收体验：当参与教育体验的客人想要 学习，或进行互动体验，或想要很好的娱乐体验时，就请参与美学体验。美学体 验仍然是种被动地吸收体验，其本身是自然的，不存在作为人工体验的事情。但 在个体内心创造的每一个体验都是真实的。 美学的视觉体验和娱乐的视觉体验一样，不需要人参与其中，只是人对于环境 湖北工业大学硕士学位论文 的一种自身的体验。 4 1 3 教育体验设计 教育体验( 主动参与) ：教育体验像娱乐体验一样，学生或客人吸收在他前面展开 的事件。然而，教育体验又不同于娱乐，教育包含个人的主动参与。为了真正地 改变一个人和增加他的知识或技巧，教育事件必须主动地吸引头脑( 智力教育) 或身 体( 身体训练) 。伴随着教育经验，当一个客人活跃地参与时，他吸收在他前面展开 的事件。教育行业使教师成为演员，使学生成为被动的接受者。但新的教育模型 通过使学生成为主动的扮演者获得市场前景。其焦点将从供应商转移到用户，从 教育者( 教师) 转移到学习或( 学生) ，教育行为将逐渐地向主动学习者而非教师管理 转移。在新的学习市场中，顾客，雇员和学生都是积极的学习者，更精确地讲， 是互动式学习者。设计寓教于乐意味着横跨教育和娱乐两个领域的体验。 4 1 4 互动体验设计 互动体验比娱乐体验包含更大的沉浸或教育体验。事实上，互动体验是纯娱乐 体验的反面。一个互动体验的客人完全置于被沉浸之中，是一个主动的参加者。 视觉体验设计的互动体验例子。包括：赌城、虚拟现实、聊天室、滑雪场上扮演被 动角色个人成为一位演员，影响到实际的表演。许多公司现在经由基于运动的吸 引力把遁世体验带给人们。许多互动体验实际上更要有顾客主动参与其运动的激 动，例如计算机的运动游戏，让一般的人感到其看上去是一个超级明星。迪斯尼 的星旅游、星球大战电影的一场英雄战斗的模拟、阿拉伯的魔毯、孙悟空大闹天 空等，这些旅行完美地表达了从服务经济移动到体验经济，而使视觉体验设计将 越来越发达。体验的方向描述连接的类型和视觉的关系，即把顾客与事件或表演 统一起来。视觉设计师们在他 们创造设计的视觉内把人们连 结到“真实”所扮演的角色。 视觉设计要与互动体验自动整 合。人们的互动参与与视觉的 整合是反映这个城市视觉印象 的最好载体。 对于云南这个城市人们对 图4 5 ：云南印象m 1 与它的感受是一个美丽的山青 水秀的高原城市。清新的空气，淳朴的人民，云南映象就是反映这个城市最深 1 4 湖北工业大学硕士学位论文 刻风土人情的舞剧。它全长12o 分钟，是一台传统和现代之美兼而有之的舞蹈 新作。它深入发掘了云南民族文化，将原始乡土歌舞的精髓和民族舞蹈语汇进行 整合重构，用新锐的艺术构思表现出少数民族勤劳、朴素、善良、纯洁的生活和 爱情。舞剧由“云”、“日”、“月”、“林”、“火”、“山”、“羽”7 场歌舞组成，来 自滇山村寨的数十名舞蹈演员，用极其质朴的歌声和肢体语言，展现了彝、苗、 藏、傣、白、佤、哈尼等民族原生态歌舞的绚丽色彩。古典抽象的画面构成，加 之空灵悦耳的音乐，心灵的回归、生命的激情、灵魂的升腾被尽数诠释。 云南映象的舞蹈中充满了原汁原味的云南民族元素，70 来自云南各地 甚至田问地头的演员，集中反映了云南深 厚文化沉淀的音乐、服装、灯光、道具， 将留给观众一个“原生态”的特定印象， 在时空错位、视觉错位中构建一种生态情 感。杨丽菏带领舞蹈诗的创作者深入云南 少数民族地区进行了一年多时问的采风， 从民间邀请了上百位业余演员，他们中大 图4 6 ：云南印象” 多数是农民，有的在放牛时吆喝了一嗓子， 便被请到了舞台上。杨丽萍说：“要把那些濒临消失的民间艺术挖掘出来，抢救下 来，给观众、给后人留下一个活着的民俗文化博物馆。”这种“原生态”的特定视 觉体验就是当地的人们一种最美好的互动体验经历。 4 2 中国现代城市的视觉体验典型 对于中国现代城市的视觉体验也要追溯到中国的传统文化中去，苏州的古典园 林就是一个最好的例子。而对于视觉本身而言也是一样，中国的传统文化给了它 一个很丰富的载体。视觉是人类与周围世界虽直接或稳定或直观联系方式，对于 远古时代的人来说，视觉是感觉的第一器官，人类文化初创时期很多文化心理体 验是与视觉相联系的，从中国古代周易来看，大多是从最基本的自然景物观察来 审视的人类行为的，在参天、地之象过程中，去从中发现与人际相关的物象，如 乾卦中天象就是指：天行健，君子自强不息。坤卦中地之象是指：厚德而 载物。屯卦所指的初生之象是艰难。蒙卦之象是指幼童须启蒙。这些来于 自然之象的去理解人际活动的直觉感受，都是与视觉相关联的，可以说远古时期 人类对于自然的关切是与视觉相联系的，那些属于自然感官的直觉的物象可以经 由心灵世界去理解，自然运行的规律性成为人类行为的一种参照，因此，在乾卦 湖北工业大学硕士学位论文 中有潜龙的象征，在坤卦中有牝马的形象，在屯卦中有雷雨的象征，在蒙卦中有 幼童的象征。这些人与自然相对应的人事和物象的思维理念，成就了中国古代社 会文化创造时期的繁荣，也同时表达了中华民族运用视觉去透视世界的智慧力量 最初形成的特征。在早期人类文化开端时期，视觉在人类文化创造中占有非常重 要的地位，也说明人类在初期，自觉地应用视觉生态意识并将其引入天地人神的 理解世界的框架之中。 苏州园林的历史可上溯至公元前6 世纪春秋时吴王的园囿，私家园林最早见于 记载的是东晋( 4 世纪) 的辟疆园，历代造园兴盛，名园同多明清时期，苏州成为中国最 繁华的地区，私家园林遍布古城内外1 6 1 8 世纪全盛时期，苏州有园林2 0 0 余处，现 在保存尚好的有数十处，并因此使苏州素有 ”人间天堂”的美誉。为苏州古典园林典型例 证的拙政园、留园、网师园和环秀山庄， 产生于苏州私家园林发展的鼎盛时期，以 其意境深远、构筑精致、艺术高雅、文化 内涵丰富而成为苏州众多古典园林的典范 和代表。苏卅l 古典园林宅园合一，可赏， 可游，可居，这种建筑形态的形成，是在 图4 7 ：苏州园林”2 1 人口密集和缺乏自然风光的城市中，人类 依恋自然，追求与自然和谐相处，美化和完善自身居住环境的一种创造。拙政园、 留园、网师园、环秀山庄这四座古典园林，建筑类型齐全，保存完整，系统而全 面地展示了苏州古典园林建筑的布局、结构、造型、风格、色彩以及装修、家具、 陈设等各个方面内容，是明清时期( 1 4 2 0 世纪初) 江南民间建筑的代表作品，反 映了这一时期中国江南地区高度的居住文明，曾影响到整个江南城市的建筑格调， 带动民间建筑的设计、构思、布局、审美以及施工技术向其靠拢，体现了当时城 市建设科学技术水平和艺术成就。 1 6 湖北工业大学硕士学位论文 第5 章中国现代城市的感受体验 5 1 城市的味党自然山水和饮食文化的体验 一提起现代化的城市，人们都免不了会想到钢精混凝土混合的无处不在的高楼 大厦。城市里面到处都是一片灰色，让人生出苦涩的感觉。由于大兴土木搞城市 建设，树木越来越少使得城市变得到处飞沙走石，人们体验到的是脏乱差的城市 环境带给人们身心上的伤害。 而在美丽的丽江古城，不管 是居住在那悠闲的人们还是行 色匆匆的游客身处在丽江美丽 如画的自然山水中，体验着那份 仿佛与世隔绝恬静。清新的空气 中人们的味觉也仿佛被打开了， 绿水青山好象是一杯刚沏好的 绿茶，让人嘴里马上有了一种回 甘的感觉体验。 图5 1 ：云南丽江【“i 丽江古城是全世界第一个以“常民生活空间” 成为世界遗产的。丽江古城位于云南省的丽江纳 西族自治县，始建于宋末元初( 1 3 世纪后期1 。古 城地处云贵高原，海拔2 4 0 0 余米，全城面积达 3 8 平方千米，自古就是远近闻名的集市和“茶马 古道”上的重镇。古城现有居民2 5 0 0 0 余人。其 中，纳西族占总人口绝大多数，有3 0 的居民仍 在从事以铜银器制作、皮毛皮革、纺织、酿造业 为主的传统手工业和商业活动。 丽江古城内的街道依山傍水修建，以红色角 砾岩铺就，雨季不会泥泞、旱季也不会飞灰，石 上花纹图案自然雅致，与整个城市环境相得益彰。 图5 2 ：云南丽江大研镇【1 4 j 湖北工业大学硕士学位论文 位于古城中心的四方街是丽江古街的代表。在丽江古城区内的玉河水系上，修建 有桥梁3 5 4 座，其密度为平均每平方千米9 3 座。桥梁的形制多种多样，较著名的 有锁翠桥、大石桥、万千桥、南门桥、马鞍桥、仁寿桥，均建于明清时期( 1 4 1 9 世纪1 。其中以位于四方街以东1 0 0 米的大石桥最具特色。丽江古城是我国历史文 化名城中唯一没有城墙的古城。据说，因为古代丽江世袭统治者姓木，如果筑城 墙，就犹如木字加框而成“困”字，不吉利。古城融合了纳西、白、藏、汉各民 族建筑艺术的精华。探寻它的过去，人们发现这片曾被遗忘的“古纳西王国”，远 古以来已有人类生息繁衍。今日的主人纳西民族，则是古代南迁羌人的后裔。在 千百年的悠长岁月里，他们辛勤劳作，筑起自己美好的家园。目前，城内保存着 大片明清时的民宅，均是土木结构瓦屋面楼房，多为三坊一照壁。居民建筑布局 灵活，注重装饰，精雕细刻，庭院种植花木，摆设盆景。城内水渠密布，跨水临 渠的建筑十分普遍。 四方街为古城中心，四通八达，周围小巷通幽，据说是明代木氏土司按其印玺 开头而建。这里是历代集市中心，每同万头躜动，热闹非常。从四方街四角延伸 出四大主街，直通东南西北四郊，又从主街岔出从多街巷，如蛛网交错，往来畅 便。街道全用五彩石铺砌，平坦洁净，晴不扬尘，雨不积水。几乎每条街道一侧 都伴有潺潺流水。泉水来自玉河，河至镇产双石桥，分东、西、中三股流入古城， 随街绕巷，穿墙过屋。水边杨柳垂丝，柳下小桥座座，形成“家家流水，户户垂 扬”的独特风貌。来到这里，倏然感受到“东方威尼斯”的韵昧。城内早年依地 下涌泉修建的白马龙潭和多处井泉至今尚存，人们创造出“一潭一井三塘水”的 用水方法，即头塘饮水、二塘洗菜、三塘洗衣，清水顺序而下，既科学又卫生。 居民还以水洗街，只要放闸堵河，水溢石板路面j 颐势下泄，便可涤尽污秽，保持 街市清洁。 依山就水的丽江大研镇，既无高大围城，也无轩敞大道，但它古朴如画，处处 透出自然和谐。镇内屋字因地势和流水错落起伏，人们以木石与泥土构筑起美观 适用的住宅，融入了汉、白、藏民居的传统，形成独特风格。当地常见的是“三 坊一照壁”式民宅，即主房、厢房与壁围成的三合院。每房三间两层，朝南的正 房供长辈居住，东西厢房一般由下辈住用。房屋多在两面山墙伸出的檐下，装饰 一块鱼形或叶状木片，名日“悬鱼”，以祈“吉庆有余”。许多庭院门楼雕饰精巧， 院内以卵石、瓦片、花砖铺地面，正面堂屋一般有六扇格子门窗，窗心的雕刻大 多是四季花卉或吉祥鸟兽。堂前廊檐大多比较宽，是一处温馨惬意的活动空间。 白沙民居建筑群位于丽江古城以北8 公里处，这里曾是宋元时期( 公元l o 1 4 世纪) 丽江地区政治、经济、文化的中心。白沙民居建筑群分布在一条南北走 1 8 湖北工业大学硕士学位论文 向的主轴上，中心为一梯形广场，一股泉水由北面引入广场，四条巷道从广场通 向四方，极具特色。白沙民居建筑群形成和发展为后来丽江古城的布局奠定了基 础。丽江古城的民居建筑是纳西族建筑艺术和建筑风格的集中体现。它在纳西族 原始的井干式本楞房形式基础上吸收、融汇了汉、白、藏等民族建筑的一些优点 而形成，在布局形式、建筑艺术等方面部有鲜明的地方特色与民族风格。 图5 3 ：云南丽江“1 沙赫泰尔曾经指出，人对色彩的经验和他对情感的体验之间，实际上有类似的 地方。因为不管是在色彩经验发生的时候，还是在情感经验发生的时候，我们自 身同样是外部刺激的被动接受者。一种情感的产生，并不是理性积极活动起来之 后的产物，动感情的人一般都是开放型的，而一个抑郁的人就不容易动感情。色 彩对我们的作用与感情对我们的作用在这方面是一样的。城市生命力的本质并不 在于其它，而就在于她本身所独具的职能特征和精神内涵所凝聚的品牌个性。1 3 】 因此，绿色的视觉带给人们的除了新鲜健康的空气还有那可以亲身感受到的甜 美的滋味，让人可以在城市的森林里流连忘返，心旷神怡。 如果说我们从城市中的自然山水体验到的是一种清新甜美的味觉感受那么从 饮食装饰的视觉之美就体味到了所在城市的文化内涵。美食环境的视觉享受，大 家都有感觉，却又容易忽略。试想，我们尤其在异地不仅仅为充饥来到 餐馆时，首先冲撞我们双眸的是什么? 当我们踌躇满志，大快朵颐之后，值得回 味的除了菜谱之外，还有什么? 从进入大堂、落座餐厅，到环顾四壁，乃至你举 手投足之处，我们是否都在“吃”，自觉不自觉地用眼睛在“吃”餐厅美丽的装饰 美景? 你不一定全然赞同，但其言有物，也有情致：流连于