（管理科学与工程专业论文）基于电子商务的施工企业物流信息系统研究.pdf

葡斐 二十一世纪以来，竞争全球化的浪潮势不可挡，我国施工企业面临来自全 球各施工企业激烈竞争的严峻挑战。电子商务作为2 1 世纪最具竞争力的商务模 式，越来越多的施工企业都希望通过结合电子商务技术和模式，建立物流信息 管理系统，实现项目施工过程中物流相关的业务环节信息化、网络化管理，以 提高企业运作效率，降低成本，创造利润，达到提升企业核心竞争力的目的。 本文在这种背景下，对施工企业电子商务物流系统的开发与优化进行了研 究： 论文先介绍施工企业的物流结构、电子商务的应用状况，探讨施工企业发 展电子商务的必要性以及电子商务物流系统的运行模式；并且针对施工企业的 物流特征，分析企业系统业务需求和性能需求，并阐述系统设计开发技术方法 和相关流程。 论文的主体部分内容是从系统的角度，综合利用信息系统相关开发方法和 工具，对施工企业电子商务物流信息系统进行具体设计：从施工企业总体目标、 运行平台、支持平台、应用软件等各个层面对施工企业的电子商务物流系统进 行全方位、完整的设计，覆盖施工企业所有物流相关环节，实现施工企业网络 化、科学化、信息化物流管理的目标。并通过中铁十八局的实例分析设计，阐 述了电子商务物流系统分析与设计过程在企业中实际应用和实施方法，以及实 施物流信息管理系统后的采购业务模拟流程。 在设计和应用电子商务物流信息系统的基础上，深入分析研究施工企业电 子商务物流系统的运行过程，并对电子商务物流系统的若干重要问题优化研究 建立了相应的数学分析模型。 本文的研究成果对施工企业设计及开发基于电子商务的物流信息系统具有 一定的理论和现实意义。 关键词：施工企业，电子商务，物流信息系统，优化模型 a b s t r a c t s i n c et h et w e n t y f i r s tc e n t u r y , t h eg l o b a lc o m p e t i t i o ni si r r e s i s t i b l e t h ec h i n e s e c o n s t r u c t i o ne n t e r p r i s e sa r ef a c i i l gf i e r c eg l o b a lc o m p e t i t i o no ft h ec o n s t r u c t i o n b u s i n e s sc h a l l e n g e s a st h em o s tc o m p e t i t i v eb u s i n e s sm o d e li nt h e21s t c e n t u r y , e c o m m e r c ei su s e db ym o r ea n dm o r ec o n s t r u c t i o ne n t e r p r i s e st oe s t a b l i s hl o g i s t i c s i n f o r m a t i o nm a n a g e m e n ts y s t e m t h e yh o p et or e a l i z et h er e l a t e dl o g i s t i c sb u s i n e s s i n f o r m a t i o na n dn e t w o r km a n a g e m e n td u r i n gt h ec o n s t r u c t i o nb u s i n e s s ，w h i c hc a l l i m p r o v ee m e r p f i s ee f f i c i e n c y , r e d u c ec o s t sa n dm a k ep r o f i t s ，a n de n h a n c et h ec o r e c o m p e t i t i v ea b i l i t y t h i sp a p e rr e s e a r c h e dt h ed e v e l o p m e n ta n do p t i m i z a t i o no fe c o m m e r c el o g i s t i c s s y s t e m sb a s e do nt h eb a c k g r o u n dm e n t i o n e db e f o r e t h ep a p e rf i r s t l yi n t r o d u c e dt h el o g i s t i c ss t r u c t u r eo fc o n s t r u c t i o ne n t e r p r i s e s ， e c o m m e r c ea p p l i c a t i o n s ，a n dd i s c u s s e dt h en e c e s s a r yo fd e v e l o p i n ge c o m m e r c ea n d t h eo p e r a t i n gm o d eo fe c o m m e r c el o g i s t i c ss y s t e mf o rc o n s t r u c t i o nc o m p a n i e s t h e n ， t h ep a p e ra n a l y z e dt h eb u s i n e s sn e e d sa n d p e r f o r m a n c er e q u i r e m e n t so ft h ee n t e r p r i s e a g a i n s tt h ec o n s t r u c t i o nc o m p a n i e s l o g i s t i c sc h a r a c t e r i s t i c s t h ep a p e rd e s c r i b e dt h e t e c h n i c a lm e t h o d sa n dr e l a t e dp r o c e s s e so ft h es y s t e md e s i g na n dd e v e l o p m e n t t h ea r t i c l e d e s i g n t h ee c o m m e r c e l o g i s t i c s i n f o r m a t i o n s y s t e m o ft h e c o n s t r u c t i o ne n t e r p r i s e sb yu s i n gt h ed e v e l o p m e n tm e t h o d sa n dt o o l so fi n f o r m a t i o n s y s t e m i td e s i g n e dt h ec o m p r e h e n s i v ee c o m m e r c el o g i s t i c ss y s t e mf o rt h e c o n s t r u c t i o nc o m p a n i e sc o n s i d e r i n ga l la s p e c t , s u c ha st h eo v e r a l lo b j e c t i v eo ft h e c o n s t r u c t i o nc o m p a n i e s ，o p e r a t i n gp l a t f o r m s ，s u p p o r tp l a t f o r m s ，a p p l i c a t i o ns o f t - w a r e t h ee c o m m e r c el o g i s t i c si n f o r m a t i o ns y s t e mc o v e r sa l l l o g i s t i c r e l a t e ds e c t o r s ，a n d a c h i e v e st h el o g i s t i c sm a n a g e m e n to b j e c t i v e so ft h en e t w o r kc o n s t r u c t i o n ，s c i e n t i f i c ， i n f o r m a t i o n t h r o u g ht h ee x a m p l e so fc h i n ar a i l w a y18b u r e a u ，t h ea u t h o rd e s c r i b e d t h ea p p l i c a t i o na n di m p l e m e n t a t i o nm e t h o d so ft h ee c o m m e r c el o g i s t i c s s y s t e m s a n a l y s i sa n dd e s i g np r o c e s sa n dt h es t o c k i n gs i m u l a t i o np r o c e s sa f t e ri m p l e m e n t i n g t h el o g i s t i ci n f o r m a t i o nm a n a g e m e n ts y s t e m b a s e do nt h ed e s i g na n da p p l i c a t i o no fe c o m m e r c el o g i s t i c si n f o r m a t i o ns y s t e m ， t h ep a p e rd e e p l ya n a l y s i st h ee c o m m e r c el o g i s t i c ss y s t e mr u n n i n gp r o c e s so ft h e c o n s t r u c t i o nc o m p a n i e s a tt h es a m et i m e ，t h ep a p e re s t a b l i s h e dt h ec o r r e s p o n d i n g l l m a t h e m a t i c a lm o d e lf o r t h eo p t i m i z a t i o no fi m p o r t a n ti s s u e so fe c o m m e r c el o g i s t i c s s y s t e m t h er e s u l t so ft h i ss t u d yi ss i g n i f i c a n ti nb o t l lt h e o r e t i c a la n dp r a c t i c a lf i e l df o r t h ec o n s t r u c t i o nc o m p a n i e st od e s i g na n dd e v e l o pe c o m m e r c el o g i s t i c s 砌o r m a t i o n s y s t e m k e y w o r d s ：c o n s t r u c t i o nc o m p a n i e s ；e l e c t r o n i cc o m m e r c e ；l o g i s t i c si n f o r m a t i o n s y s t e m ；o p t i m i z a t i o nm o d e l i i i 独创性声明 本人声明，所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研 究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其 他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得武汉理工大学或其它教育 机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何 贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 签名：蕴茎日期：弛! 翌! ：2 学位论文使用授权书 本人完全了解武汉理工大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有 权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅 和借阅。本人授权武汉理工大学可以将本学位论文的全部内容编入有关数据库 进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存或汇编本学位论文。同时 授权经武汉理工大学认可的国家有关机构或论文数据库使用或收录本学位论 文，并向社会公众提供信息服务。 ( 保密的论文在解密后应遵守此规定) 研究生( 签名) ：荔芳导师( 签名) ：通超八l i 1 日期c 加，c 7 。ff 尸 d夕y 、 y ( 注：此页内容装订在论文扉页)i 武汉理工大学硕士学位论文 第1 章导论 1 1 研究的背景、目的和意义 1 1 1 研究的背景 2 1 世纪是竞争全球化的时代，我国各行业都面临来自全球范围内优秀企业 激烈竞争的严峻挑战。作为我国国民经济支柱产业的建造业也同样面临全球竞 争对手的冲击。在我国，建造业属于传统技术产业，与其他行业相比，无论从 科技含量，产业化，自动化，智能化，组织管理方面都相对滞后。加入w t o 后， 许多大型国有建筑企业纷纷改造成国有股份制公司，施工企业愈加强烈的认识 到竞争的压力和提升经济效益的重要性，积极寻求科学先进的管理理念和技术 方法，来强化企业的核心竞争力。物流管理作为施工企业项目管理的重要组成 部分，是企业有效降低成本，创造利润的“第三利润源泉”，引起施工企业的广 泛重视。如何建立个高效、合理、流畅的物流系统，通过系统的合理化运作， 实现施工企业规模和效益的同步增长，是施工企业当前关注的问题。 同时，电子商务作为2 1 世纪最具潜力和竞争力的商务模式，被积极地应用 到各种商务或管理活动，被证明能有效地促进企业效益的增长【2 】。越来越多的施 工企业都希望通过结合电子商务技术，建立物流信息系统，实现项目施工过程 中物流管理相关的物资招标、采购、运输、管理等工作的信息化，以提高企业 运作效率，降低成本，创造利润，达到提升企业核心竞争力的目的。 实际上，基于电子商务技术的物流信息系统的相关研究在一些发达国家已 相当成熟，物流信息技术平台和电子商务已很高程度上实现集成化，实现跨国 家或地区的链接，广泛的应用于各类企业。而我国现有的物流信息系统或供应 链系统并没有实现社会网络的整合，各类物流信息没有对外集成形成平台效应。 据统计，2 1 世纪初我国的物流费用占g d p 达3 0 ，而美国和日本在上世纪8 0 年代末物流费用占g d p 就达到1 0 和1 4 ，我国物流相对落后一个主要的原因 就是我国物流系统与供应链以及电子商务优化整合方面的相对落后【l j 。 施工企业因其施工工段分散，且经常变换，具有短暂性和流动性，缺乏物 流信息化、网络化环境【9 】。同时施工队信息基础设施水平较低，物流信息不完整， 传递速度慢，供应链各节点共享信息的能力有限，物流信息化管理仍处于落后 武汉理工大学硕士学位论文 状态，不能够有效地对物流全过程进行规划、管理、协调和控制，已无法满足 施工企业日益增长的信息和管理需求。 1 1 2 研究目的 在这样的背景下，论文的研究目的如下： ( 1 ) 施工企业加入w t o 后面临全球市场的发展机遇和竞争，以网络为基 础的物流信息系统管理的研究和优化将是未来发展的必然趋势，此次在论文中 作出讨论和实践，提供建议以供参考之用； ( 2 ) 通过本课题的研究，可深入探讨施工企业在物流管理方面的缺陷，建 立综合电子商务功能的物流管理系统，并通过模拟流程运行寻求改善和优化施 工企业物流管理的具体措施。 1 1 3 研究意义 经济的飞速发展和信息技术的不断提高为现代物流业在我国的迅速发展 提供了广阔的空间，物流需求迅速增长。由于目前我国物流发展时间短，管理 水平落后，成本居高不下，造成企业竞争力不足。企业在物流信息化方面加强 建设，可提高物流各环节的工作的协调性，优化施工企业施工项目管理，从本 质上提升企业的竞争力。由此，本文的研究具有丰富的理论意义和实践意义。 本文研究的理论意义在于： ( 1 ) 研究以网络为基础的物流管理信息系统，提出电子商务物流系统相关 理论。并进行电子商务物流系统从分析、设计到实施的完整流程的研究。 ( 2 ) 将多目标动态规划方法、模糊评价法等应用与施工企业的物流管理， 建立数学模型，优化物流系统的运作。 本文研究的现实意义在于： ( 1 ) 降低施工企业物流总成本，提高施工企业总体管理水平。 ( 2 ) 电子商务物流信息系统的研究和成功实施，可以降低我国施工企业的 物流管理水平和发达国家之间的差距，是我国的施工企业缩短与发达的国家施 工企业实力差距的良好机遇。 2 武汉理工大学硕士学位论文 1 2 国内外研究现状分析 1 2 1 国外研究现状分析 关于电子商务物流和物流信息系统相关的理论和实践研究，目前美国和日 本处于较领先的地位，其他的国家也具有相当可观的研究成果。 美国：在2 0 世纪8 0 年代，美国的物流产业就普遍采用计算机系统管理， 实现物流产业的半自动化。进入2 1 世纪，美国的物流业向信息化、自动化及决 策上的智能化发展。在物流信息系统中广泛采用了条码、射频、全球定位系统 g p s 、地理信息系统g i s 、电子数据交换e d i 等先进技术手段。2 0 0 0 年1 1 月， u p s 公司将电子商务服务引入物流信息化系统中，u p s 通过电子商务手段将其 合作伙伴的产品和服务与自己遍布全球的配送网络、信息技术以及物流管理经 验相融合，为客户的供应链末端管理提供完整的服务f 5 】。 日本：早在1 9 7 8 年，日本就以进口航空货物为对象，应用了通关信息处理 系统进行管理，1 9 8 5 年将该系统的应用扩大范围到管理出口航空货物，1 9 9 1 年 又再次扩大范围应用管理海上货物。由此可知，日本对物流信息系统管理的研 究和应用起步较早。日本物流配送中心规划与设计专家小林张太郎先生，多次 主持和参与日本以及东南亚国家多家物流配送中心的规划与设计，为亚太地区 的物流管理理论和实践研究作出一定贡献【l o l 。 另外，澳洲南澳大学教授m i k et y a l o r 博士曾成功开发物流运输管理软件 t r a f i k p l a n m u l a m t ，并因此获得澳洲工程师学会的工程卓越奖。该软件目前在 1 2 个国家的物流运输行业得到广泛应用【3 0 1 。j a m e s t c t e n g 博士，主要从事管理 信息系统、数据管理、信息系统外包、企业流程再造、电子商务以及信息技术 创新等领域的研究，也曾担任数家国际大企业的管理顾问，提出了传统企业的 物流管理的理论、方法与技术【2 4 j 。 近几年有关物流信息化系统管理的研究转移视角于企业的持续创新能力和 可及时响应市场环境迅猛变化的企业业务流程的动态调整要求。物流信息系统 结合动态建模技术d e m ( d y n a m i ce n t e r p r i s em o d u l e ) 可支持企业物流管理流程灵 活适应市场变换要求；而智能资源计划i r p ( i n t e l l g e n tr e s o u r c e sp l a n n i n g ) 具有 智能及优化功能的管理理念和技术，结合物流信息系统可使管理人员按照设定 的目标去自动寻求最佳方案并执行。 3 武汉理工大学硕士学位论文 目前，国外在网络环境下的物流信息系统的相关研究已向倾向于研究系统 达到反应快速、智能、灵活、标准化，系统的研究向整个供应链系统的最优化 方向发展。 1 2 2 国内研究现状分析 我国对网络环境下物流的研究还属刚起步阶段，但近些年发展较快。2 l 世 纪以来，我国在物流信息系统建设、物流战略规划、仓储库存运输优化模型研 究等领域都取得定成绩，在物流自动化、信息化技术研究和应用上也取得长 足进步f 3 4 】。 在施工企业物流管理方面，北京师范大学物流学院的段东庆、徐天亮、刘 克武( 2 0 0 5 ) 基于工程总承包的大型工程建设项目供应物流主流模式讨论了我 国大型工程施工项目供应物流的典型模式以及特点。根据目前项目管理工程承 包的大趋势，指出施工项目物流的主体趋势是物流外包的第三方物流订1 。 李延( 2 0 0 7 ) 发表建筑企业的“数字化物流管理 初探阐述了我国建 筑企业的物流运作现状以及存在的问题。基于成熟的管理理念，采用目前已广 泛应用的数字信息技术集合我国建筑企业的实际情况构建建筑企业的物流信息 系统的体系框架，以及系统运行机制，给建筑企业的物流信息化管理提供借鉴 【1 l 】 o 焦平和焦霖( 2 0 0 7 ) 在试论如何更好的对建筑企业实行物流管理的文 章中建立项目施工各点的物资供应途径优化模型，设计出施工项目合理的物流 网络，加快仓储中心的物流周转、实现施工节点之间物流的直接调配、建立符 合施工流程和特点的物资的统一规划和管理的物流系统管理模式【l2 1 。 高辉( 2 0 0 7 1 大型工程项目施工方案优化研究中论述利用运输组合优化方 式，提升项目施工场地内的流动运输效率，并论述施工企业基于供应链管理的物 资采购模式和供应模式【1 3 】。 在企业物流发展方面，海尔集团是我国最早一批成立物流企业( 部门) 的 单位之一。海尔同时还是国内物流信息化建设的倡导者，采用现代化的信息技 术对企业的物流实行全方位的控制和管理。海尔物流管理的创新包括： ( 1 ) 物流观念创新：提出库存是河流而不是水库，提高物流流动速率的物 流管理理念，海尔企业不仅要求生产制造的j i t 制造，同时要求实现低库存水平 的j r r 采购和j i t 配送。 4 武汉理工大学硕士学位论文 ( 2 ) 物流组织创新：成立海尔集团的第三方物流的子公司一海尔物资储运 有限公司，为其公司提供专业化的物流服务，并且将其服务对象从企业自身扩 展到其他企业。 ( 3 ) 管理创新：倡导物流精益化管理，实施供应链一体化管理战略，推行 供应链物流整合、借力发展策略。 ( 4 ) 技术创新：注重物流的信息化技术的应用，如条码技术和r f 自动识 读技术、基于i n t e m e t 信息实时管理技术、各种m i s 的应用和整合，实现物流 的标准化、网络化、自动化管理。 1 3 论文的研究方法和内容 1 3 1 研究内容 本文共有六章，其主要研究内容如下： 第一章：将介绍本文研究的背景、目的、意义及研究方法，并将对国内外 的物流系统研究现状进行阐述。 第二章：施工企业电子商务物流信息系统分析 本章先简要概括施工企业的物流结构及电子商务物流系统的模式。而后论 述施工企业发展基于电子商务物流系统的必要性，对施工企业的电子商务物流 信息系统进行需求分析。 第三章：施工企业电子商务物流信息系统设计 从系统的实现目标、总体需求、功能框架、运行平台、支持平台、应用软 件等各方面对电子商务物流信息系统进行具体设计。 第四章：企业电子商务物流信息系统建设实例分析 通过中铁十八局电子商务物流信息系统的设计及应用验证施工企业电子商 务物流信息系统分析设计过程及其可行性。 第五章t 施工企业物流系统模型优化 针对物流子系统的仓储选址问题、运输配置、绩效评价等问题建立了相应 的数学优化模型，通过各个子系统的优化来完善整个电子商务物流系统，使其 更好的服务于施工企业电子商务物流。 第六章：全文总结与研究展望 全文总结，对企业的电子商务物流信息系统的建设提出若干建议，并展望 武汉理工大学硕士学位论文 相关研究领域。 1 3 2 研究方法 本文研究的总体思路是以电子商务环境下施工企业的物流信息系统为研究 对象，分析施工企业物流的结构以及基于电子商务的物流信息系统的特征，在 此基础上，对网络环境下施工企业电子商务物流信息系统进行分析和设计，并 通过企业实例验证其可行性，最后对运行的物流系统进行模型优化研究。应用 的研究方法如下： ( 1 ) 理论与实际相结合。本文首先介绍了有关施工企业电子商务物流信息 系统分析与设计模型的相关理论，然后结合施工企业中铁十八局运作管理的实 际情况，设计应用电子商务物流信息系统。 ( 2 ) 定性与定量相结合。通过定性方法对施工企业系统进行分析和设计， 然后通过定量方法对物流系统的若干问题建立数学优化模型。 ( 3 ) 宏观与微观相结合。从宏观方面提出了施工企业发展电子商务流信息 系统的必要性和重要性，从微观方面对某个施工企业对性系统设计与应用的具 体分析。 ( 4 ) 图表分析法。以图表的方式将各种关系用样本数据进行描述，增强分 析结果的解释效果。 6 武汉理工大学硕士学位论文 第2 章施工企业电子商务物流信息系统分析 系统分析是指在物流系统管理与电子商务相关理论的指导下，依据企业物 流系统规划所确定的目标和原则，结合施工企业物流特点，对企业进行详细调 查，分析企业的系统运行状况及存在的问题，企业的系统需求，进而提出解决 问题的方法或设计出新系统的逻辑模型，作为下一步电子商务系统设计的依据 f 1 9 】 0 2 1 施工企业物流系统综述 2 1 1 施工企业物流结构 施工企业的物流体系一般采用三层物流管理机构，即管理层( 母、子( 分) 公司的物资管理部门) ，控制层( 各项目部物流管理部门) ，作业层( 施工队) 【2 2 1 。 体系中的管理层物流业务以物料招投标、统一采购、物流规划和整体协调为主： 物流体系的重心是控制层，即项目部物流管理机构，涉及的物流业务包括采购 物流、仓储物流、库存计划与控制，物流配送等诸多物流环节。 施工企业的物流结构包括水平结构物流和垂直结构物流。 ( 1 ) 施工企业物流水平结构。根据施工企业物流活动的先后次序，施工企 业物流依次可划分为：采购物流、仓储物流、供应物流、回收或废弃物物流。 采购物流 仓储叨褫侠厦物沉 供应商 l 1物资 物资仓储物资 材料入库保管出库 工作队 合作ry 采购 ， 一 f ；a t *- - o j k 图2 一l 施工企业物流水平结构 武汉理工大学硕士学位论文 ( 2 ) 施工企业物流系统垂直结构。根据企业物流活动的不同功能和作用， 施工项目物流系统通过管理层、控制层、作业层的协调配合实现其总体功能， 如图2 - 2 所示。 管 巨统规划、控制、绩效评剖 理 层 8 控 h 划、用料管竭 制 0 供应管理 层 采购、招标 之夕 物料回收吣 。计划与控制 n 一 层 进货、运输 仓储物流发货、运输 一) 、 吡，亡= = = = 信息流 亡= = = = = ： 物流 驴 回收物流 图2 - 2 施工企业物流系统垂直结构 管理层。其职责是对整个企业的物流系统进行统筹规划与协调管理，实 现物流系统的统一管理与协调控制，以及企业物流系统运行绩效评价，形成及 时有效的反馈机制和激励机制。 控制层。对企业物流业务流程的控制，主要内容包括物资采购、库存计 划与控制、配送管理、供应计划与实施管理、回收计划与控制、项目用料计划 与管理、技术部生产计划处理，为作业队服务等。 作业层。其任务是完成项目物资的实际转移和空间转移。其主要内容包 括发货、装卸搬运、包装、运输、保管、流通加工等具体物流业务操作。 施工企业物流管理工作的发展方向是吸收相关供应链管理等先进管理理 念，应用信息化、电子化技术手段，根据施工企业物流的特点和内在规律科学 实施物流各环节的工作管理，使施工物流的管理趋向专业化、规范化和信息化。 武汉理工大学硕士学位论文 2 1 2 施工企业电子商务的应用 简单的讲，电子商务指的是通过简单、快捷、低成本的电子通信方式，买 卖双方不谋面地进行各种商务活动。电子商务的内容包含两个方面：一是电子 方式，二是商务活动。它将计算机技术和企业的商务活动整合起来，形成了与 传统商务活动完全不同的组织架构、商业模式和业务流程【6 】。 电子商务实质是将传统的商业模式通过电子化、网络化的商业运营方式实 行业务重组。电子商务的特点表现在：超越传统商务活动的时空限制；减少交 易的中间环节和交易费用；充分体现消费者自主选择权的高效现代商务模式； 电子商务采用基于互联网的即时信息交流方式；电子商务是一种透明的、虚拟 的交易模式。以上的特点决定电子商务在未来的市场竞争中将是最具市场潜力 和活力的贸易形式。 电子商务在施工企业的应用环节包括施工企业和外部实体之间的商流、信 息流、资金流传递以及施工企业内部总公司与子公司、分公司、项目部之间实 行一体化、信息化的资源优化管理。电子商务在施工企业的作用表现在： ( 1 ) 企业通过电子商务在线采购，可以有效的降低采购成本，提高采购速 率和经济效益。 ( 2 ) 企业通过网络环境的电子商务，可以在全球范围内寻找合作伙伴和供 应商选优，优化供应链节点资源。 ( 3 ) 施工企业通过电子商务技术面向全球市场，将获得更多的发展机遇。 ( 4 ) 通过因特网的商务活动，施工企业可以加强与主要供应商之间的协作 关系，将建筑材料的采购与工程项目的施工过程有机地配合起来，形成一体化 的信息传递和信息处理体系。 ( 5 ) 电子商务能在很大程度上降低施工项目的物资库存，减少库存成本。 ( 6 ) 电子商务利用信息传递的及时性，有效缩短施工周期，提高施工企业 效益。 2 1 3 电子商务与物流的关系 电子商务是随着计算机网络、通信技术的迅速发展，特别是互联网的普及 而出现并迅速发展起来的新型先进的商务运作方式3 0 1 。电子商务活动包括现代 四流：信息流、商流、资金流和物流。其中物流是基础，信息流是桥梁，商流 9 武汉理工大学硕士学位论文 是载体，资金流是目的。物流作为电子商务发展的基础，是其保障和利润源泉。 电子商务与物流之间的影响是相互的。电子商务对物流管理的影响表现在： 电子商务是一种新型先进的商务运作模式，它随着计算机网络技术、互联 网技术的应用而出现并迅猛发展起来的。电子商务活动包含商流、信息流、资 金流、物流，其中，商流、信息流、资金流均可通过网络实现流通，这些虚拟 的商务流程最终要通过物流这一实体操作来完成。从某种意义上说，物流是电 子商务的基础和保障，电子商务和物流的发展是相辅相成的，它们之间的影响 是相互的。电子商务对物流管理的影响表现在： 一是全球化。电子商务的出现，实现全球信息共享，提供良好服务，使物 流管理和生产企业更紧密地联系，同时加速了物流系统面向对象的多国化。 二是信息化。建立基于网络的物流信息系统，实现物流管理、业务运作流 程、信息反馈的信息化和电子化，通过信息传递的及时性，企业物流各环节均 可及时作出反应和协调安排，实现货物在物流链中的快速流动，直达目的地。 如大型配送公司通过建立物流的e c r ( e 伍c i c n tc u s t o m e rr e s p o n s e ) 系统和 j i t o u s ti nt i m e ) 系统，实现在企业间高效物流管理模式。该系统模式的特点就是 将企业外部的合作实体如银行、海关、供应商、分销商等通过电子商务网络服 务链为一体，进行协调控制，使企业非生产成本大幅度降低、库存减少、生产 制造更具备市场敏感性。 另一方面，物流对电子商务也有相应的促进作用： 一是作为电子商务的基础支撑环节，集成电子商务的商流、信息流与资金 流。 二是能够提高电子商务的效率与效益，扩大电子商务的市场范围，从而支 持电子商务的快速发展。 2 1 4 电子商务物流信息系统模式 电子商务物流信息系统是指在基于计算机软硬件、通信网络等其他基础设 备上，借助于电子商务技术和运作手段来进行物流信息的采集、处理、储存、 传输和维护，以协助物流的管理人员和系统的操作人员进行物流信息化管理的 人机交互系统。和以前的物流系统相比，它具有更多的开放性，通过和企业外 部数据信息互换，可以有效的集成采购等物流职能，提高物流作业的运作效率。 电子商务物流信息系统管理模式利用互联网和相关信息技术，基于集成支 1 0 武汉理工大学硕士学位论文 持平台，对内强化企业内部信息共享以及实现业务的统一管理与控制，优化资 源配置。对外强调信息的收集和发布，以及供应链联盟集成。电子商务环境下 物流信息系统平台业务运作运作集合了物流、信息流、资金流、商流、业务流。 电子商务物流信息系统模式结构包括企业门户集成、系统支撑平台、业务 流程管理三个层次： ( 1 ) 企业门户集成。f - j p 是将企业所有的应用和数据集成到一个信息管理 平台，并以统一的界面提供给给用户。在电子商务物流系统中，通过为电子商 务各参与实体所提供的个性化、交互式、多渠道的访问的门户集成，实现不同 系统的复合应用。 ( 2 ) 电子商务物流系统的支撑平台：对电子商务与现代物流集成业务中所 涉及到的s c m 管理系统、e r p 、c r m 、e i p 、o a 等系统以统一的视图和接口提 供给上层应用，使跨系统的业务流程能够基于一致的信息来运行。 ( 3 ) 业务流程管理：对主要协作业务环节如采购、仓储、运输与配送、库 存、订单处理和销售、供应商管理、认证及支付等，分析逻辑运行关系，控制 流程的运行，实施业务流程管理。 2 2 施工企业发展电子商务物流信息系统的必要性 2 2 1 施工企业物流管理存在的问题 目前施工企业物流管理存在的问题主要有： ( 1 ) 传统物资管理体制不适应物流管理需求 施工企业的物资管理体制不是完全从物流管理的角度出发的，没有真正应 用物流管理的科学规则，对企业的物资供应流程进行系统管理。许多的施工企 业物资管理部门仅完成物资供应的职责，没有把目前简单的采购保管业务，拓 展到采购、仓储、加工、配送各物流环节的全套服务。 ( 2 ) 物资管理信息化程度较低 我国目前很多的施工企业仍采用原始方法进行信息采集和信息传递。企业 并未认识到现代信息化技术给企业带来的管理实施的变革和巨大效益。在信息 化建设上投资缺乏远见，信息化管理局限在财务、仓储等软件的应用，仓库信 息化管理系统建设不全、库存调控及运输配置监控等方面能力薄弱。 ( 3 ) 施工企业物流信息不对称 武汉理工大学硕士学位论文 施工企业由于缺乏先进可靠的信息技术支撑，计算机网络化以及物流信息 系统基础设施的缺乏，施工企业物资、信息、资金的管理和运作过程信息不对 称。导致企业的市场响应速率低下、调控能力薄弱，物流成本相对偏高。 ( 4 ) 施工企业的物流体系缺乏有效的评价和考核 由于我国施工企业对成本的管理过去集中于施工的作业成本，对物流成本 未给予足够重视。物流运作缺乏完整的考核指标，同时因为缺乏信息技术收集 相应的物流运作数据，未建立物流相关的数据库，所以难以对施工过程的物流 体系进行有效量化考核和措施改进。 ( 5 ) 施工企业物资供应链各节点关系的临时性和不稳定性 施工企业未形成高效运作的供应链联盟体系，在其进产销供应链上各节点 关系的建立具有临时性和不稳定性，这将造成企业成本的增加以及市场反应延 迟。如施工企业传统的采购模式中企业对供应商的合作往往是临时性或短期的， 多是竞争大于合作。供应商的选择更多的是重视物资的价格，采购流程经常在 供应商选择和价格谈判方面企业大量的时间和精力。 ( 6 ) 施工企业基层的作业队物资信息化管理的局限性 施工企业基层由于管理理念、地域流动性、资金投入等因素，信息化管理 系统应用受到局限。 2 2 2 施工企业实施电子商务物流信息系统的必要性 施工企业物流环节繁多，物流节点分散，管理难度颇大。应用物流信息系 统技术对施工项目物流实施信息化、自动化管理是很有必要的。物流信息系统 除满足施工企业提高工作效率和企业效益的根本目的外，还是提高施工企业竞 争力的有效手段。施工企业实施基于电子商务的物流信息系统管理的优势具体 体现在以下几方面： ( 1 ) 建立现代企业门户，塑造企业品牌 施工企业通过基于互联网的电子商务技术建立企业物流门户，该门户可实 现全天候7 2 4 实时服务，及时获得来自全球的业主、客户和市场的需求和信息， 加快市场响应速率，全面提升企业客户服务水平，以及业主的满意度和忠诚度， 在全球范围内塑造企业品牌。同时及时有效的发布企业信息，强化企业内部以 及和外部实体信息沟通；企业还可以通过企业门户和信息交流技术加强和合作 伙伴联系，实现物流的供应链联盟管理。 1 2 武汉理工大学硕士学位论文 ( 2 ) 优化管理流程，实现物流管理规范化 企业实施物流信息化管理，不是简单的模拟现有的管理流程，而是采用先 进的管理理念和技术手段对现有的物流管理方式和业务流程进行集成和变革， 企业物流管理流程清晰、权责分明，使之较于企业传统管理方式有明显的优化 和创新。施工企业往往涉及内部众多部门、众多管理层次、以及各子公司和项 目部的业务流程，应用物流管理信息化技术可统一和规范各部门的物流管理， 实现物流管理的标准化和规范化，从而大大提高物流业务操作速率和效益。 ( 3 ) 实现信息共享，有效降低运作成本 通过实施诸多相关先进的信息技术，如：电子数据交换、电子商务等，实 现物流信息在企业内部各相关部门、企业各分公司和项目部以及供应商之间的 共享，适用于施工企业点多面广、管理分散的特点和实际情况。集团可以通过 网络实现协同无纸化办公，对重点业务和远程项目的物料管理实现远程监控和 零距离管理等。全面降低企业运作成本，提升整体的运作效率。 ( 4 ) 有效收集数据，提供决策依据 工程项目建设过程中往往产生大量的信息数据，这些数据对工程建设经验 总结，施工和管理方法的改进以及提高经济效益都具有重要的参考价值。传统 的手工管理方式中，很难对这些信息做完整有效的收集和转化。应用信息管理 系统可以有效收集数据，并作相应的处理和储存，这些数据通过集成的决策支 持系统为企业的决策层提供各种形式的市场及生产分析数据、物料流动数据， 作为企业科学决策的依据，有效降低决策风险。 ( 5 ) 电子商务实现物流网络的实时控制 在电子商务网络环境下，物流信息系统通过网络实现信息学的即时传递， 对物流的业务流程实现实时控制。系统的运作以信息为中心，以信息的运作对 整个物流业务流程进行指导。电子商务环境下的物流信息系统的功能及作用进 一步加强。 2 3 施工企业电子商务物流信息系统需求分析 企业的电子商务物流系统的需求可被分为功能需求和非功能需求。系统的 功能性需求指的是系统和内外部环境的行为，其任务是对企业系统涉及的问题领 域进行研究分析，是可描述和阅读的系统行为说明，比如系统的输入方式及内 容、系统的功能模块、系统的输出以及反应等。而系统的非功能性需求主要是 武汉理工大学硕士学位论文 指系统的属性需求。 2 3 1 系统的功能需求分析 施工企业应用基于电子商务技术的物流管理信息系统，一方面可以实现企 业横向信息管理优化，通过w e b 技术将集团各子公司和项目部的涉及的采购、 供应、仓储、运输等业务流程统一规划、系统化管理，达到资源整体优化配置 的目标。另一方面实现企业纵向物流链管理优化，从施工企业物流体系的管理 层、控制层、到业务操作层各层次做到有序管理和有效控制，规范物流管理， 从而最大限度的降低施工物流成本、提高施工质量、加快施工工期，保持集团 在业界的竞争优势。 为了满足以上总体目标，施工的电子商务物流系统功能需求如下： ( 1 ) 网上招投标和在线采购功能 系统要求提供施工企业实现网上招投标和在线采购的电子商务平台，企业 通过平台实现网上招投标和在线采购业务流程。通过集团网上物资采购平台， 各子公司可以实现物资统一采购，大大降低了物资的采购价格和成本，并很大 程度减少物资采购时间和库存量，增加物资采购的透明度；网上招标可以扩大 中标单位的优选范围，并有效缩短招投标流程，节省了集团人力、财力的耗费。 ( 2 ) 集团与子公司的资源集成和远程管理功能 通过物流管理信息系统的实施能有效地组织跨地区的业务，充分利用和调 度物流资源，实现集团物流系统管理一体化。集团通过局域网接口技术的方式 实现与个子公司e r p 系统无缝连接，进行数据共享与交换，实现远程数据查询 与统计；以及远程项目管理和控制。对于没有相应管理系统的施工地，系统也 可以根据施工计划和要求提供b o m 单，并根据物品库存情况，自动制定合理的 采购、贮存、和配送计划。 ( 3 ) 自动化物流运输管理 系统的运输管理子系统能自动生成最为合理的配载方案，选择最佳运送路 线，降低运输成本，通过与无线射频如g p s 和g i s 等系统的接口，监控运输过 程和运送状态。 ( 4 ) 建立库存管理信息系统 通过信息化技术手段，集成企业已有的仓储管理软件和数据库，实现库存 管理的的自动调控功能。 1 4 武汉理工大学硕士学位论文 ( 5 ) 辅助决策功能 根据收集的相关数据和信息，为企业的决策者和管理层提供决策依据。 ( 6 ) 业务自动化管理功能 实现办公自动化、无纸化、智能化和电子化。 2 3 2 系统的非功能性需求分析 系统的非功能性需求是系统用户对系统的满意程度在时间和空间方面的具 体体现，其决定系统开发的难易程度，一般很难用形式化语言表达。具体反应 为： ( 1 ) 系统性能需求 电子商务物流系统要求在响应时间、存储空间和加载能力、网站可接受并 发访问量等方面能满足企业的需求。 ( 2 ) 系统具备可靠性 要求系统应具有一定的错误识别能力、错误处理能力，具备运行的健壮性， 可以连续正常的工作。 ( 3 ) 无缺陷性 不存在链接中断、无效链接等端对端接口错误以及其他错误i 同时要求系 统具有错误或故障的可恢复性。 ( 4 ) 系统具备可维护性 系统的开发和实施要满足日常操作功能，且操作和管理简便和易于故障的 排除。 ( 5 ) 可跟踪性 能识别企业的需求与规范化功能、未来企业的业务规模以及未来信息化技 术发展趋势之间的可能性，以便系统的升级 ( 6 ) 界面友好 界面友好，具有良好的互操作性，易学易用。 事实上，上述非功能性需求可以看做是用户对系统满意程度在时间和空间 上的具体体现，这些非功能性需求对系统设计和开发的复杂性具有决定性作用。 1 5 武汉理工大学硕士学位论文 2 4 电子商务物流信息系统相关技术及方法 2 4 1 系统相关技术 施工企业电子商务物流信息系统涉及到的相关技术包括： ( 1 ) 电子