中小企业中层管理培训.ppt

中小企业中层管理培训,第一节,中层经理的角色认识,中层是什么？,中层是糖葫芦，又是夹心饼。糖葫芦是指串联高层和基层的连接者还是一个夹在高层和基层的夹心饼。,1、中层经理的三种角色,下属,同事,上司,把上司搞定，你会好过,把同事搞定，你会好活,把下属搞定，你会好干,2、中层经理的7大管理能力,目标设定的能力问题分析与管理改善能力组织与授权能力传达与沟通能力激励部署的能力培育部属的能力自我革新的能力,中层经理的自画像,铜头不怕碰钉子、越碰越硬铁嘴能说会道、协调能力强飞毛腿走动管理、反应速度快蛤蟆肚宽宏大量、能容人容事,第二节,中层经理的职业心态,1.心态决定一切,积极的心态+清晰的目标,成功的起点,2.中层经理应具备哪些心态呢？,1、积极的心态,2、包容的心态,3、敬业的心态,4、付出的心态,5、合作的心态,7、感恩的心态,6、学习的心态,3.心态,消极心态表现：,1、总是注意别人做得不好的地方。,2、总是将注意力放在自己不能解决的范围。,3、总是希望别人先改变，自己才改变。,积极心态表现：,1、总是注意自己做得不好的地方，并想办法改进。,2、总是将注意力放在自己能想办法解决的范围。,3、总是先寻求自己的改变，从而带动别人改变。,如果你不能成为山顶上的一棵松.就做一棵小树生长在山谷中.但必须是小溪边最好的一棵小树.如果你不能成为小溪边最好的小树.就做灌木一丛.如果你不能成为一丛灌木.就做一片草绿.让公路上也有几分欢乐.如果我们不能都做船长.我们就做海员.如果你不能做一条公路.就做一条小径.,4.拥有感恩的心态,感谢伤害你的人，因为他磨练了你的心志；感谢绊倒你的人，因为他强化了你的信念；感谢欺骗你的人，因为他增进了你的智慧；感谢藐视你的人，因为他觉醒了你的自尊；感谢遗忘你的人，因为他教会了你该独立；,感恩是什么？,感恩是心存感激，珍惜目前所拥有的一切。感恩是人间慈爱，人性真善美的德行。感恩是感受情，报答恩。感恩是适时伸出援手，体会生命的喜悦。感恩是饮水思源，永怀感激之心。感恩是时时记着别人对你的好。感恩是随时随地用肢体语言表达流露你的关怀。感恩是因为你的情深义重，成就了我存在的价值。感恩是温柔的心，融化顽劣的性情。感恩是受人点滴，涌泉相报,5.职场做人感恩的心态：,感恩的心态感谢你我一起走过激情与梦想!感谢你我一起面对现实与理想!感谢你我一起品尝胜利与艰辛!感谢你我一起憧憬未来与成功!感谢你我一起欢笑、一起成长!感谢各位加入我们的团队！只有感激、感恩、感谢我们才能战胜一切！达成目标！,第三节,如何激励下属，提升团队士气,引言,故事是这样的。,一个猎人。带着一只猎狗打猎。猎人的目标是想办法激励猎狗，以抓到尽量多的兔子。,讨论：请设计一套激励猎狗的方案。,什么是激励？激励（motivation）动机激发工作动机，鼓励工作激情激励是一个过程（激励机制）企业需要一个持久而良性循环的激励机制,1.什么是激励？,2.激励的逻辑过程,企业追求什么？利润/效益员工追求什么？个人的需要激励是管理中的关键桥梁统一：个人利益与组织利益详见“激励的过程模型图”,附：激励的过程模型图,企业激励机制的建立在于过好三关：人力资源管理是建立企业激励机制，保证激励过程良性循环的手段。,个人努力,工作绩效,组织资源奖励,满足个人需要,1,2,3,a.需求层次理论,强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工不致失业,激励时试图利用增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇等来激励员工,寻找和建立温馨和谐人际关系,采取支持与赞许的态度,开展有组织的体育比赛和集体聚会等业务活动,采取公开奖励和表扬、颁发荣誉奖章、在公司的刊物上发表表扬文章、公布优秀员工光荣榜等手段提高员工自豪感,工作丰富化、让员工承担责任、提供事业舞台并帮助其设计个人职业生涯发展轨道,3.经典激励理论,激励员工的二大法宝,保健因素,激励因素,物质激励没有它员工会不满意，有了它，员工不会更满意如：工资福利、人际关系、工作条件、制度政策、工作环境、办公设备等,精神激励没有它员工不会不满意有了它，员工会更满意如：员工成就感、领导对员工的赏识、挑战性工作、事业发展前途、责任感等,60,40,单纯地搞精神激励是愚民政策单纯地搞物资激励是害民政策,1.全员梯队培训制全封闭入职培训，如果试用期3个月内，还没有接受企业文化培训，不许进入工作岗位。在职五层次培训：第一层，基层员工的培训；第二层，基层管理人员的培训；第三层，厂长经理级、中心主任级的培训；第四层，高层管理团队的培训；第五层，董事会成员的培训。2.讲师内外结合：启用蒙牛内部素质比较优秀，且通过了严格的考试的年轻人。3.培训一致化每年每家厂选23名员工到商学院学如何讲企业文化，再回厂宣讲。4.学习例会制：每周一个下午，所有的干部参加。牛根生是学习例会的第一个讲师，他每个月都要讲一次课。第二讲师团队是蒙牛的十个副总裁以及党委书记。副总裁们在学习例会上一年讲两次，上半年一次，下半年一次。蒙牛的第三个讲师团队中层干部、蒙牛商学院的老师、专职讲师等,蒙牛的育人机制,目标重点的把握,20%重要目标,60%一般目标,20%次要目标,运用目标管理SMART准则制定有效可行的计划方案Specific(明确的)Measurable(量化的)ActionOriented(挑战性的)Realistic(务实的)Timerelated(有时限的),4.1目标激励,4.2授权激励,张小姐是一家软件公司的销售主管，能力强，热爱工作，成绩显著。今年5月，被派到她喜欢的上海分公司，升任销售经理，薪水也增加了。但是，近期她工作不但没有热情，甚至有辞职的念头。经了解得知：原来，引起张小姐不满的原因来自她的上司。她的上司对张小姐刚到上海工作颇不放心，担心她做不好工作，总是安排一些很简单的工作，并且在张小姐工作时也经常干预。张小姐工作能力较强，习惯独立思考问题、解决问题，对上司的频繁干预，张小姐非常不习惯，并逐渐导致不满。,加了薪，她为什么还想辞职？,假如你是张小姐的上司，你怎么做？,4.3考评激励,全程考评过程（行为、态度、知识、技能）结果（业绩指标）,明确考评目标让员工知道：考评对他的发展很重要!,制定合理的考评标准,考评反馈总结经验，寻找不足，进行辅导,正结果公开张榜负结果私了鼓励,4.4参与激励,建立员工合理化建议渠道,intranet定期会议单独交谈e-mail,辅导员工进行系统级思考，提供全局性信息支持,在2003年度亚洲最佳雇主调查中排名第7位的香港新昌地产管理有限公司提出，如果员工的建议帮助公司节省开支，就可以得到节省