（教育技术学专业论文）企业培训中的混合式学习设计研究.pdf

论文摘要 企业培训是教育技术学与管理学等研究的一个交叉领域，本文主要研究企业 培训中的混合式学习设计。混合式学习是在2 0 0 1 年国外e 1 e a r n i n g 进入低潮以后 开始逐渐兴起的，它强调通过“适合的 学习技术、“适合的”个人学习风格， 在“适合的 时间，传输“适合的技能给“适合的 人，最终优化学习目标的 实现。 本研究通过研究国外大量第一手的关于混合式学习的文献，帮助国内教学设 计、企业培训人士了解混合式学习及其设计的研究成果，论文分析了国外优秀的 企业培训混合式学习设计方案及实践，并回答了如何将这些实践成果应用于国内 企业的问题，从而指导国内企业自己设计适合自己的混合式学习方案。 本文作者还借助在i 公司实习的机会，为其度身设计了w a i 课程和n e o 课 程的混合式学习方案。随着世界经济全球化的趋势以及我国经济的持续快速发 展，混合式学习必将为国内越来越多的企业、组织所采用，相信中国的企业会腾 飞，中国的企业培训设计也会逐渐赶上国外的步伐! 关键词：企业培训，混合式学习，混合式学习设计 4 a b s t i 溃c t e n t e r p l r i s et r a i n i n g i sac r o s sr e s e a r c hf i e l do fe d u c a t i o n a l t e c h n 0 1 0 9 ya n dm a n a g e m e n t t h i sp a p e rf o c u s e so n t h es t u d yo fb l e n d e d l e a r n i n gd e s i g n i ne n t e r p r i s et r a i n i n g t h ei n c r e a s i n g r e s e a r c ho n b l e n d e dl e a r n i n gs t a r t e df r o m2 0 0 1w h e ne - l e a r n i n gr e s e a r c hb e c a m el e s s p o p u l a ri nt h ew o r l d b l e n d e dl e a r n i n gf o c u s e so no p t i m i z i n ga c h i e v e m e n t o fl e a r n i n go b j e c t i v e sb ya p p l y i n gt h e r i g h t 。l e a r n i n gt e c h n o l o g i e st o m a t c ht h e ”r i g h t ”p e r s o n a ll e a r n i n gs t y l et ot r a n s f e rt h e r i g h t ”s k i l l s t ot h e “r i g h t p e r s o na tt h e r i g h t “t i m e t h i sp a p e rs t u d i e sa b u n d a n to r i g i n a ll i t e r a t u r e so fb l e n d e dl e a r n i n g i nt h ew o r l da n dt r i e st oh e l pi n s t r u c t i o n a ld e s i g n e r sa n dt r a i n i n g s d e c i a l i s t si nc h i n au n d e r s t a n dt h er e s e a r c ho u t c o m eo fb l e n d e dl e a r n i n g a n di t sd e s i g n t h e ni ta n a l y z e ss o m ee x c e l l e n ts o l u t i o n sa n dp r a c t i c e s o fb l e n d e dl e a r n i n gd e s i g ni nt h ew o r l da n dp r o v i d e ss u g g e s t i o n so nh o w t oe x e c u t eb l e n d e dl e a r n i n gi nc h i n e s ee n t e r p r i s e s ，w h i c hw i l lg u i d e c h i n e s ee n t e r p r i s e st od e s i g nt h e i ro w nb l e n d e dl e a r n i n gs o l u t i o n sb y t h e m s e l v e s t a k i n gt h ea d v a n t a g eo fi n t e r s h i pa t ”i ”c o m p a n y ，t h ea u t h o rd e s i g n s w a ib 1 e n d e dl e a r n i n ga n dn e ob l e n d e dl e a r n i n gc o u r s e sf o r ”i ”c o m p a n y b a s e do ni t so w nc o n d i t i o n a st h eg l o b a l i z a t i o no ft h ew o r l d se c o n o m y a n dc h i n a sc o n t i n u o u sf a s td e v e l o p m e n t ，m o r ea n dm o r ec o m p a n i e sw il l a d o p tb l e n d e dl e a r n i n g ib e l i e v ec h i n a s e c o n o m yw i l l f l o u r i s ha n d c h i n a se n t e r p r i s et r a i n i n gd e s i g nw i l lc a t c hu pw i t ht h a to fa d v a n c e d c o l j n t r ie s ! k e yw o r d ：e n t e r p r i s et r a i n i n g ，b l e n d e dl e a r n i n g ， b l e n d e dl e a r n i n gd e s i g n 5 学位论文独创性声明 本人所呈交的学位论文是我在导师的指导下进行的研究工作及 取得的研究成果据我所知，除文中已经注明引用的内容外，本论文 不包含其他个人已经发表或撰写过的研究成果对本文的研究做出重 要贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明并表示谢意。 作者签名： 学位论文授权使用声明 本人完全了解华东师范大学有关保留、使用学位论文的规定，学 校有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电 子版和纸质版有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论 文进入学校图书馆被查阅。有权将学位论文的内容编入有关数据库进 行检索。有权将学位论文的标题和摘要汇编出版。保密的学位论文在 解密后适用本规定。 学位论文储张p 狮 日期： 导臌：李址 日姗棚! 岁、4 第1 章引言 1 1 研究背景 企业培训一直是教育技术学与管理学等研究的一个交叉领域。从教育技术的 视角来研究企业培训，强调的是培训设计。在国外，那些教学设计师就是从事组 织教学设计的教育技术学专家。教学设计作为教育技术学的核心，一直是作者最 感兴趣的一个研究方向。2 0 0 6 年暑假期间，作者在一家外资培训咨询公司做实 习生，协助那里的教学设计专家进行培训方案的定制与设计，第一次体会到了培 训设计的重要性。从2 0 0 7 年5 月开始，作者有幸来到一家世界5 0 0 强i t 类公司 ( i 公司) 培训部进行实习，深刻体会到了国外先进的企业培训理念及其强大的 培训设计能力，尤其是混合式学习( b l e n d e dl e a r n i n g ) 在其中的成功应用及其 所发挥出来的强大作用! 随着世界经济全球化的趋势，混合式学习必将在全球范 围内为越来越多的企业、组织所应用。国内的企业目前绝大多数还没有十分重视 培训，不会灵活进行培训设计，因此，作者决定进行企业培训中的混合式学习设 计研究，希望对国内的企业等各类组织提供借鉴，使它们意识到混合式学习设计 是未来培训设计的一大趋势、了解其强大功能，并指导国内企业自己设计适合自 己的混合式学习方案。随着中国经济的持续快速发展，相信中国的企业会腾飞， 中国的企业培训设计也会逐渐赶上国外的步伐! 1 2 研究目标和方法 本论文题为企业培训中的混合式学习设计研究，主要研究混合式学习在企业 培训中的设计问题。混合式学习已在跨国企业得到了广泛应用，并将成为未来企 业培训的发展方向。作者希望通过自己对企业培训及混合式学习的研究，使国内 越来越多的培训界人士了解混合式学习，指导他们设计自己的混合式学习方案， 相信优秀的混合式学习方案必将大大提高其组织的培训效益。 本论文的研究方法主要是文献研究方法和案例研究法。由于混合式学习在国 内兴起较晚、研究较少，因此将近8 0 的文献都来自于国外，主要通过g o o g l e 搜 索以及学校购买的网络数据库中获得。作者还在第四部分应用了案例分析法，即 分析国外优秀企业对混合式学习设计的实践，并为国内企业进行借鉴提供了一些 建议。 1 3 论文架构 构。 本论文的内容组织结构如下： 第一部分是引言，简略讲述本课题的研究背景、研究目标和方法以及论文架 第二部分是企业培训，介绍企业培训的意义、学习者分析、学习内容分析、 常用培训方法以及培训评估等。 第三部分是混合式学习，介绍混合式学习概述及混合式学习设计。混合式学 习概述包括由来、定义、内涵、分类和优势；混合式学习设计包括媒体的选择、 混合式学习的组成、环境和结构。 第四部分是企业培训中的混合式学习设计，介绍了企业培训中的混合式学习 设计过程、防弹模型、培训机构设计方案以及企业实践案例。 第五部分是i 公司混合式学习方案的设计，介绍i 公司的基本情况和学习环 境，然后据此设计了w a i 课程和n e o 课程的混合式学习方案。 第六部分是总结与展望。 2 第2 章企业培训 本论文的研究对象是企业培训。从教学设计的角度考虑混合式学习应用于企 业培i ) f i 的问题需要重点了解企业培训的意义、学习者分析、学习内容分析、常用 培训方法以及培训评估等。 2 1 企业培训的意义 企业培训作为人力资源管理的一个重要组成部分，其基本职能是通过培训 人、训练人来提高员工、组织的工作绩效，即企业培训的目的在于员工掌握所培 训的知识、技能和态度，并且将它们应用到日常工作中去。企业培训，不同于学 校教育，它直接服务于企业的目标。总的来讲，企业培训的功能和意义包括以下 四个方面： 导入和定向：引导新员工加入企业，了解、熟悉工作职责、工作环境和工作 标准。 改进绩效：通过新方法、新技术、新思维、新规则的传播达到提高工作绩效 和行为表现的目的。 扩展员工价值：通过培训扩展员工的知识和技能，提高员工的适应性，为其 进一步发展和担负更大的责任创造条件。 提高领导素质：通过培训提高各层次管理人员的思想素质和管理水平，使其 更新观念，改善知识结构，适应组织变革和发展的需要。 2 2 学习者分析 企业培训对象主要有以下三类。一是新员工，主要培训企业历史和文化、机 构设置、远景规划、规章制度、岗位职责等内容。二是晋升、换岗的员工，根据 新岗位的新要求开展培训。三是不适应岗位要求的员工，根据其不适应岗位要求 的原因有针对性地来弥补知识、技能等方面的不足。 学习者分析，即主要分析学员的学习动机、学习经验及学习风格等。 学习动机分析，即明确学习者参加培训的目的，他们希望从培训中获得什么 以及他们对培训抱有怎样的期望。 学习经验分析，即明确学习者目前已具备的知识、技能、态度水平。如调查 分析学习者的专业背景、学历等级、培训历史等。 学习风格分析。学习风格是学习者持续一贯的带有个性特征的学习方式，如 场依存型与场独立型、竞争与合作等。 由于企业中的学习者都是具备定工作实习经验的成年人，他们的学习心 3 理具有一定的相似之处。美国著名成人教育理论家诺尔斯( m a l c o l ms k n o w l e s ) 在t h ea s t dt r a i n i n g d e v e l o p m e n th a n d b o o k 一书中发表了一篇a d u l t l e a r n i n g 的文章，提出了成人学习的六个特点： 成人学习者学习目的明确。在参与学习之前，成人学习者总是花大量的时间 弄清楚学习的收益是什么，如果不学习的话，将会付出什么代价。他们自己 会权衡学习的付出与收获，只有当他们认为学习是必要的时候，才愿意参与 进来。 成人学习者喜欢自我主导式学习。每一位成年人都有能力掌控他们自己的生 活，为自己的决定负责。当他们开展学习的时候，他们还是希望能够自我主 导学习的过程。虽然，他们表面上对你说“请教我吧。 ，其实他们的内心深 处还是希望能够独立地学习，这一点与儿童学习者不大一样。 成人学习者是经验学习者。成人学习者总是将自己以往的经验带到学习中。 不同年龄的成年人所具备的经验差别是很大的。经验使人形成一些特定的思 维方式和习惯，它们可以促进促进成人学习者更快地学习，同时也会产生一 些负面影响。 成人学习者在意识到学习的必要性时才会准备投入学习。在学校教育，总是 由教师告知学生需要学习什么。成人学习者则会对强迫学习感到反感； 成人学习者喜欢任务驱动、问题驱动的学习方式。在学校教育，学生总是按 照各个学科来学习( 如语文、数学) ，他们的任务是最终顺利通过考试。成 人学习者则更喜欢现实的问题、任务，并乐意学习解决它们的方法。 成人学习者的学习动力包括外在动力与内在动力。外在动力如加薪、升迁、 更好的工作环境等。但是更强大的动力是内在动力，如自尊的需要、更多的 责任、力量、成功等。 2 3 学习内容分析 企业培训主要从以下三个方面开展，即专业知识、工作技能与态度。 专业知识。专业知识是从事本职工作所应该掌握的理论体系和知识储备，例 如，企业产品的知识、对竞争对手、企业客户的了解等。 工作技能。工作技能培训的目标是强化学员将知识转化为生产力的能力，例 如，沟通技巧、销售技巧、谈判技巧等。 态度。观念培训的主要任务是使学员持有的与外界环境不适应的观念得以改 变，这就包括了企业核心价值观、存在的社会价值、企业文化等。 4 2 4 常用培训方法 根据培训的目标、内容、对象，制定和选择合适的培训方法。下面是一些常 用的培训方法： 讲授法：指培训师通过语言表达就某一主题对参加者进行讲解、分析，使参 加者明白所讲内容，学会一个新的观念或技能。这是培训中最基本的方法。 演示法：使用录像、幻灯片等器材把信息传递给学员的培训方法。 游戏：是指通过一些简单的、又有着丰富寓意的游戏来帮助学员学习的培训 方式，如团队游戏、破冰游戏等。 案例研讨：是指为学员提供真实的案例描述，让学员对其进行分析和评价， 提出解决问题的建议和方案的培训方法。 角色扮演：是指在一个模拟的工作环境中，让学员扮演某种角色，借助角色 的演练来理解角色的内容，模拟性地处理工作事务的培训方法。 行动学习：指给团队或工作群体一个实际工作中面临的问题，让他们合作解 决并制定出一个行动计划，然后负责实施这一计划的培训方式。 头脑风暴法：是让学员就某一主题进行讨论、集思广益、相互启迪思想从而 激发创造性思维的有效方法，它能最大限度地发挥每个学员的创造能力，提 供解决问题的最佳方案。 导师：指为学员安排一位在本职岗位上具有丰富经验的师傅，作为其导师， 传授他相关知识、经验和技能的培训方法。 岗位轮换：是让学员去各岗位实习工作，了解各部门的业务和流程，以丰富 他们的工作体验，全面提升他们的技能的培训方式。 边学边做：让学习者独立完成一项具有挑战性的工作，在工作中边学边做。 听起来不像是培训，但是这种潜在的培训价值很快就会在员工工作中显露出 来。对于培训员工独立思考和创造性的能力是很有好处的。 电子学习：简称e - l e a r n i n g ，是指主要通过因特网进行的学习与教学活动， 它充分利用现代信息技术所提供的、具有全新沟通机制与丰富资源的学习环 境，实现一种全新的学习方式。 体验式培训：以活动开始，先行后知，通过个人在活动中的充分参与，来获 得个人的体验，然后在培训师的指导下，团队成员共同交流，分享个人体验， 提升认识。具有寓教于乐和效果持久两个优势。 2 5 培训评估 培训评估是运用科学的理论和方法，从培训项目中收集数据，以确定培训的 5 价值和质量的过程。由于参加者培训前后的行为和态度变化，不仅仅取决于培训 过程本身，还取决于企业环境的变化等多种因素的复合作用，因此培训评估工作 往往没有想象中那样简单。培训评估可以促进培训管理水平的提升，能为企业决 策提供有效的支持信息。 培训评估有很多模型，目前在企业中应用较为广泛的是柯克帕特里克 ( k i r k p a t r i c k ) 的四级评估模式。简单的说，包括以下四个方而的内容： 级：反应。反应是评估的最低级别，即学员对培训的感受和看法，如对培 训师、培训内容、培训管理人员的满意度。一般由学习者的直接反馈得到评 估数据，通过培训后的学员填写评估调查表。 二级：学习。学习反映学员对培训内容的掌握程度。它主要测定学员对培训 的知识、态度与技能方面的了解与吸收程度。学习评估结果表明了培训的质 量，在一定程度上表明培训的实际效果，且可用来预测培训的最终效果。一 般以笔试或技能测试的方式在训练结束后对学员进行评估，比较典型有效的 测量方法是测验。 三级：行为。行为反映学员将培训所学运用到工作中并改变工作行为的程度， 是学习所得在工作中的应用。行为指标水平可以由学员的上级测定，也可由 人力资源专家测定。 四级：结果。结果描述培训项目导致的组织目标的实现，反映培训的最终结 果。主要是测定学员对组织经营成果有何直接且正面具体的贡献，并且还要 确定这些变化是否是培训的功效。 6 第3 章混合式学习 在了解了企业培训的基本情况之后，让我们来进一步探讨混合式学习。混合 式学习的兴起是一种进步，它强调通过“适合的”学习技术、，适合的”个人学 习风格，在“适合的 时间，传输“适合的 技能给“适合的”的人，最终优化 学习目标的实现。这一章作者通过研究国外大量第一手的关于混合式学习及混合 式学习设计的资料，帮助国内教学设计人士了解混合式学习及其设计的研究与实 践。 3 1 混合式学习概述 混合式学习概述主要分析了混合式学习的由来、定义、内涵、分类和优势。 3 1 1 混合式学习的由来 混合式学习( b l e n d e dl e a r n i n g ) 是在2 0 0 1 年国外e 1 e a r n i n g 进入低潮，人 们开始对这种纯技术环境进行反思后逐渐兴起的。在w i k i b o o k s “b l e n d e d l e a r n i n gi nk 一1 2 文档结构下的e v o l u t i o no fb l e n d e dl e a r n i n g 一文中， 作者指出b l e n d e dl e a r n i n g 最早起源于斯密斯j ( s m i l t h j ) 2 0 0 1 的发表的 论述”w el e a r na n y w h e r e ，a n y t i m e ，a n y p l a c e ：t h e r ea r eo p p o r t u n i t i e st o l e a r na l la r o u n du se v e r y d a y w el e a r ni nt h eh o m e ，o f f i c e ，o nt h er o a d l i k e w i s e ，e d u c a t i o n a lc o n t e n tc a nb es h a p e dt of i ta l lk i n d so fu s e f u l d e l i v e r ym e d i at h a ti sc o n v e n i e n t ，u s e r f r i e n d l y ，a n d ( m o s ti m p o r t a n t ) s e r v e st h ee d u c a t i o n a ln e e d o fm e m b e r s w i t h o u tt h ec o n t e n tb e i n g s h o r t c h a n g e do rt r i v i a l i z e d ( 译为：我们无时无处不在学习；每天我们身 边都有学习的机会。我们在家里、办公室、马路上学习。同样地，教学内容也可 以被制作以适合各种可用的传递媒体，这些传递媒体是方便的、用户友好的，以 及最重要的是能服务于成员所需教学，而且其没有减少内容或者将内容平凡化。) 2 0 0 2 年，第一位使用“e - l e a r n i n g 一词的企业学习、组织绩效及先进技术方 面的专家艾勒特马西埃( e l l i o t tm a s i e ) 在美国培训与发展协会( a m e r i c a n s o c i e t yf o rt r a i n i n g d e v e l o p m e n t ，a s t d ) 出版的t h ea s t de - l e a r n i n g h a n d b o o k 中，发表了一篇题为b l e n d e dl e a r n i n g ：t h em a g i ci si nt h em i x 的文章。在该文中，艾勒特冯西埃指出“p e o p l ea r en o ts i n g l e m e t h o dl e a r n e r s ! w h e ny o uo ril e a r ns o m e t h i n gn e w ，i ti sa l m o s ti n e v i t a b l et h a tw ea r e u s i n gm o r et h a no n em e t h o di nt h ep r o c e s s ( 译为：人们都不是只采用一 种学习方法的学习者! 当你学习新东西的时候，在学习过程中我们总是不可避免 地使用多种方法。) 以及“1w o u l da r g u et h a tw ea r e ，a sas p e c i e s ，b l e n d e d 7 l e a r n e r s ( 译为：我认为，人类都是混合式学习者。) 斯密斯j 与艾勒特马 西埃被认为是最先在文献资料中提出混合式学习( b l e n d e dl e a r n i n g ) 这一说法 的人。 3 1 2 混合式学习的定义 2 0 0 2 年n i i t 公司的教学设计专家p u r n i m av a l i a t h a n 认为，“b l e n d e d l e a r n i n gi sd e f i n e da sal e a r n i n gs o l u t i o n ，w h i c hi n c l u d e sf a c e t o f a c e ， l i v ee l e a r n i n ga n ds e l f p a c e dl e a r n i n g a tt i m e s 。b l e n d e dl e a r n i n gi sa l s o u s e dt od e s c r i b eac o m b i n a t i o no fv a r i e dd e l i v e r ym e d i a ( i l ta n de l e a r n i n g ) a n dam i xo ft e c h n o l o g i e ss u c ha s ，e l e a r n i n g ，e l e c t r o n i cp e r f o r m a n c e s u p p o r t ，a n dk n o w l e d g em a n a g e m e n tp r a c t i c e s 即，“混合式学习可界定为 一种包括面对面、实时的e l e a r n i n g 以及自定步调的学习的解决方案。有时，混 合式学习也用来描述各类传递媒体( 教师主导的培训和e l e a r n i n g ) 的混合，以 及各类技术的混合，例如e l e a r n i n g 、电子绩效支持以及知识管理实践。 t t p ( t h et r a i n i n gp l a c e ) 公司认为，“b l e n d e dl e a r n i n gi si d e n t i f y i n g h o wt h el e a r n i n ga u d i e n c ec a na c h i e v em a s t e r ya n di m p r o v eb u s i n e s s p e r f o r m a n c e i ti sac o m p r o m i s eb e t w e e n ( 1 ) b u s i n e s sa n dp e r f o r m a n c e o b j e c t i v e s ，( 2 ) t h ew a yg r o u p so fl e a r n e r sl e a r nb e s t ，( 3 ) t h ev a r i o u s w a y st h a tt h em a t e r i a l sc a nb e s tb ei n d i v i d u a l i z e d ，p r e s e n t e d ，a n dl e a r n e d ， ( 4 ) t h ea v a il a b l er e s o u r c e st h a ts u p p o r tl e a r n i n g ，t r a i n i n g ，b u s i n e s s ， a n ds o c i a la c t i v i t i e s ，a n d ( 5 ) t h ew a y st om a x i m i z ec a p a b i l i t i e sf o r a c c e s s ，i n t e r a c t i o n ，a n ds o c i a lr e l a t i o n s h i p s 即，“混合式学习是关于 学习者如何掌握所学以及改进商业绩效的方法。它是以下几个方面的统一：( 1 ) 商业和绩效目标( 2 ) 学习小组最佳学习方法( 3 ) 学习材料个性化、得以呈现以 及为学习者所学习的各种最佳方法( 4 ) 支持学习、培训、商业和社会活动的可 用资源( 5 ) 最大化地提高可用性、交互性以及社会关系能力的方法。 2 0 0 2 年m i c h a e lo r e y 在 o n ey e a ro fo n l i n eb l e n d e dl e a r n i n g ：l e s s o n s l e a r n e d - - 文中对b l e n d e dl e a r n i n g 定义为，“f r o mt h ed e s i g n e rp e r s p e c t i v e ； b l e n d e dl e a r n i n gi st h eo r g a n i z a t i o na n dd i s t r i b u t i o no fa l la v a i l a b l e f a c i l i t i e s ，t e c h n o l o g y ，m e d i aa n dm a t e r i a l st oa c h i e v ea ni n s t r u c t i o n a l g o a le v e nw h e nm a n yo ft h e s et h i n g sm a yo v e r l a pc o n s i d e r a b l y f r o mt h e l e a r n e rp e r s p e c t i v e ，b l e n d e dl e a r n i n gi sb e i n ga b l et oc h o o s ea m o n gt h e p r o v i d e dl e a r n i n ge x p e r i e n c e st oa c h i e v em yi n d i v i d u a ll e a r n i n gg o a l s w h il em a t c h i n gm yp r e f e r r e dl e a r n i n gs t y l e b o t ho ft h e s ev i e w sr e q u i r e as h i f ti nc o n c e p t sa b o u tt h et e a c h i n ga n dl e a r n i n ge x p e r i e n c e 即， 8 “从设计者的角度来看，混合式学习是组织和分配所有可用的设备、技术、媒体 和材料，以到达教学目标，即使这些东西可能大规模重复。从学习者的角度来看， 混合式学习是一种能力，指从所有可以得到的并与自己以前的知识和学习风格相 匹配的设备、工具、技术、媒体和教材中进行选择，帮助自己达到教学目标。 c e n t r as o f t w a r e 公司h a r v is i n g h 和c h r i sr e e d 认为，“b l e n d e dl e a r n i n g f o c u s e so no p t i m i z i n ga c h i e v e m e n to fl e a r n i n go b j e c t i v e sb ya p p l y i n gt h e “r i g h t l e a r n i n gt e c h n o l o g i e st om a t c ht h e “r i g h t p e r s o n a ll e a r n i n g s t y l et ot r a n s f e rt h e “r i g h t s k i l l st ot h e “r i g h t p e r s o na tt h e “r i g h t t i m e ”即，“混合式学习通过适合的学习技术、适合的个人 学习风格，在适合的时间，传输适合的技能给适合的的人，最终优 化学习目标的实现。 并提出混合式学习的四个原则：“e m b e d d e di nt h i s d e f i n i t i o na r et h ef o l l o w i n gp r i n c i p l e s ：1 w ea r ef o c u s i n go nt h e l e a r n i n go b j e c t i v er a t h e rt h a nt h em e t h o do fd e l i v e r y 2 m a n yd i f f e r e n t p e r s o n a l l e a r n i n gs t y l e sn e e dt ob es u p p o r t e dt or e a c hb r o a da u d i e n c e s 3 e a c ho fu sb r i n g sd i f f e r e n tk n o w l e d g ei n t ot h el e a r n i n ge x p e r i e n c e 4 i nm a n yc a s e s ，t h em o s te f f e c t i v el e a r n i n g s t r a t e g y i s j u s t w h a t - i - n e e d ，j u s t - i n - t i m e 即，“在该定义中，包含着以下四个原则：1 、 重视学习目标，而不是重视传递方式。2 、支持各种不同的个人学习风格。3 、学 习者各自都把已有的知识带到学习过程中。4 、最有效率的学习策略是学我所 需、在我需要的时候就学。 i b m 公司g l o b a ls e r v i c e s 部门的m a r g a r e td r i s c o l l 在 b l e n d e dl e a r n i n g ： l e t sg e tb e y o n dt h eh y p e 文中，指出“i nm yr e s e a r c hif o u n dt h et e r m b l e n d e dl e a r n i n gr e f e r r e dt of o u rd if f e r e n tc o n c e p t s 1 t oc o m b i n eo r m i xm o d e so fw e b b a s e dt e c h n o l o g y ( e g ，1iv ev i r t u a lc l a s s r o o m ， s e l f - p a c e di n s t r u c t i o n ，c o l l a b o r a t i v el e a r n i n g ，s t r e a m i n gv i d e o ，a u d i o ， a n dt e x t ) t oa c c o m p l i s ha ne d u c a t i o n a lg o a l 2 t oc o m b i n ev a r i o u s p e d a g o g i c a la p p r o a c h e s ( e g ，c o n s t r u c t i v i s m ，b e h a v i o r i s m ，c o g n i t i v i s m ) t op r o d u c ea no p t i m a ll e a r n i n go u t c o m ew i t ho rw i t ho u ti n s t r u c t i o n a l t e c h n o l o g y 3 t oc o m b i n ea n yf o r mo fi n s t r u c t i o n a lt e c h n o l o g y ( e g ， v i d e o t a p e ，c d r o m ， w e b b a s e d t r a i n i n g ， f il m ) w i t hf a c e t o f a c e i n s t r u c t o r l e dt r a i n i n g 4 t om i xo rc o m b i n ei n s t r u c t i o n a lt e c h n o l o g y w i t ha c t u a lj o bt a s k si no r d e rt oc r e a t eah a r m o n i o u se f f e c to fl e a r n i n g a n dw o r k i n g 即，“在我的研究中，我发现混合式学习是指四个不同的概念。l 、 结合或混合基于网络的技术的模式( 例如，实时虚拟课堂、自定步调教学、合作 9 学习、流式视频、音频及文本) 来完成教学目标。2 、结合各种教育方法( 例如 建构主义、行为主义、认知主义) 使用或不使用教学技术获取最佳学习成果。3 、 将面对面教师主导的培训与其他教学技术( 例如，录像带、c d r o m 、基于网络的 培训、电影) 相结合。4 、将教学技术与真正的工作任务相混合或结合，从而使 学习与工作相协调。 3 1 3 混合式学习的内涵 1 、混合式学习不是传递媒体( 或传递方式) 的简单混合。严格来说，b l e n d e d l e a r n i n g 不能算是一个新概念，其原意是指在传统的课堂教学中，除了应用各 种基于教室的学习形式外，还结合其他多种学习方式。但是，混合式学习不是传 递媒体或传递方式的简单混合，近年来它的流行是因为它被赋予了一种新的内 涵。传递媒体的混合仅仅是混合的一个方面，其他还包括不同的学习事件( 自定 步调和协作学习) 之间的混合，学习与实践的混合，绩效支持等多种学生支持服 务的混合等等。赋予混合式学习新的内涵，也说明当前教育技术在按螺旋方式上 升。 2 、混合式学习是基于这样一个前提：学习不是一个一次性的过程而是一个 连续的过程。在j e n n i f e rh o f m a n n ( 2 0 0 1 ) 写的b l e n d e dl e a r n i n gc a s es t u d y 一文中指出：在混合式学习背后隐藏着一种思想，就是教学设计人员将一个学习 过程分成许多的模块，然后再去决定用最好的媒体将这些模块呈现给学习者。我 们在实施混合式学习的时候要把其看作是一个过程而不是目的，可以把这个过程 根据需要分为不同的阶段，在不同的阶段采取不同的学习方式，最终达到促进学 习和改善绩效的目的。 3 、混合式学习的关键在于如何混合。混合式学习并不是仅仅把各种相关的 成分混合起来。r i c kj v a l d e z 在他的论文b l e n d e dl e a r n i n gm a x i m i z i n gt h e i m p a c to fai n t e g r a t e ds o l u t i o n 中提出，像化学一样，混合式学习就是将 各种元素混合而得到一个预期的反应。然而，这两种活动都不是简单地包含各种 元素而是如何更好地融合它们，实际就是在合适的时间混合合适的元素，进而得 到预期的反应。在这个反应中各个元素的混合顺序和元素本身一样是很重要的。 一些国内的教授也指出，关于b l e n d e dl e a r n i n g 的学习和研究，主要是要针对 具体的教学活动提出解决问题的具体对策，而不是泛泛议论，在b l e n d e d l e a r n i n g 的方法论层面，该发明的都已经发明了。因此，混合式学习的重点不 在于混合哪些事物，而在于如何混合，其目的在于达到最优的学习效果和经济效 益。 4 、混合式学习体现绩效思想。a e c t 0 4 定义，“e d u c a t i o n a lt e c h n o l o g yi s t h es t u d ya n de t h i c a lp r a c t i c eo ff a c i l i t a t i n gl e a r n i n ga n di m p r o v i n g 1 0 p e r f o r m a n c eb yc r e a t i n g ，u s i n g ，a n dm a n a g i n ga p p r o p r i a t et e c h n o l o g i c a l p r o c e s s e sa n dr e s o u r c e s ，即“教育技术是通过创建、使用、管理适当的技 术过程和资源，促进学习和改善绩效的研究与符合道德规范的实践 ，强调了创 建、使用、管理适当的技术过程和资源，来促进学习和改善绩效。而混合式学习 的目的是构建以最低的投入获得效率最高的学习方式，强调对学习和教学要素进 行优化选择和组合，也就是按照低投入、高产出的原则选择适当的信息通道与方 式方法，它与a e c t 0 4 定义本质是一致的，二者都是为了最有效地学习和改善 绩效。 5 、混合式学习可以分为多个层次。我们可以从微观、中观及宏观等多层次、 多视角来理解混合式学习及其内涵。 微观层次：是指教学各要素中构成教学系统的教学媒体及教学材料载体和传 输介质上的混合使用。按照d r i s c o l l 的观点，是任何形式的教学技术的结 合，如印刷材料、c d - r o m 、基于网络的学习、电话会议以及虚拟教室等。 中观层次：是指多种学习方式的混合，这些学习方式( 学习模式) 包括典型 的讲授型学习、自主学习、合作学习和研究性学习等。学习方式的选择可根 据教学内容、教学目标、教学环境以及学习者特征而定。 宏观层次：是指c - l e a r n i n g 和e l e a r n i n g 两种教学形态的混合，即传统的 基于课堂的面对面学习和电子化学习的混合。 3 1 4 混合式学习的分类 n i i t 公司的教学设计专家p u r n i m av a li a t h a n 在 d e s i g n i n gab l e n d e d l e a r n i n gs o l u t i o n 一文中，将混合式学习分成三类： 技能驱动型学习：结合自定步调的学习和教师培训师 ( i n s t r u c t o r f a c 订i t a t o r ) 的支持来发展一定的知识和技