（发展与教育心理学专业论文）认知动机变量与心理求助行为的关系研究.pdf

硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 摘要 尽管有很多人会遭受心理困扰，但是只有- 4 , 部分人寻求专业帮助。以往 的研究考察了人口学变量、社会文化变量和一些心理变量对求助行为的影响。 本研究将继续探讨心理因素认知动机变量对求助行为的预测作用。 本研究的研究架构建立在江光荣( 2 0 0 4 ) 提出的心理求助行为的阶段模型 之上，这个模型包括三个阶段：对心理问题的知觉、自助性评估、他助性评估。 本研究以临床样本为被试，考察在求助行为的第三个阶段，个体意识到自己有 i i , 理困扰，且不能有效解决时，不向专业人员求助的原因。被试包括已经向咨 询员求助了的大学生和没有向咨询员求助的大学生。为了更好的解释求助行 为，本研究构建了心理求助行为的认知动机模型，纳入了三个预测变量：心理 问题的个人责任归因、作为心理咨询当尊人的自我效能和心理求助行为的社会 容认度，探讨这三个变量对求助行为的影响以及变量之间的作用机制。 研究结果如下： 1 ，责任归因中的可控性归因对求助行为有显著预测作用。即个体知觉到的 造成自己心理困扰的原因越是可控的，就越倾向于不求助。可控性归因对求助 行为的作用是直接作用，通过社会容认度和自我效能的中介效应对求助行为的 影响不显著。可控性归因对求助行为解释的变异量是1 5 一2 。 2 心理求助行为的社会容认度对求助行为有显著的预测作用，即个体知觉 到的心理求助行为的社会容认度越高，越倾向于求助。进一步的分析发现，社 会容认度对求助行为有显著的直接效应，除此之外，通过自我效能对求助行为 的中介效应也是显著的。总体来说，社会容认度对求助行为解释的变异量为6 一8 。 3 作为心理咨询当事人的自我效能对求助行为有显著的预测作用。个体知 觉到的作为心理咨询当事人的自我效能越高，越倾向于求助。自我效能单独对 求助行为解释的变异量达1 4 5 一1 9 2 。这说明作为心理咨询当事人的自我 效能是影响求助行为的重要变量，同时是一个重要的中介变量。 4 用结构方程模型验证心理求助行为的认知动机模型，结果发现，社会容 硕士学位论文 m a s t er jst h e s i s 认度、自我效能以及求助行为之间的关系完美的验证了本研究的假设，即社会 容认度、自我效能对求助行为的直接作用是显著的，而且社会容认度还通过自 我效能这个中介变量对求助行为产生显著影响。责任归因中的可控性归因对求 助行为有显著预测作用，但是只有直接作用是显著的，间接作用不显著。总的 来说。这个模型是可以接受的，整个模型对求助行为解释的变异量是2 6 。 关键词：心理求助行为认知动机变量社会容认度 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s a b s t r a c t e v e r y o n em a yh a v e m e n t a lp r o b l e m s ，b u to n l yap r o p o r t i o no fu n i v e r s i t y s t u d e n t sp u r s u i n gh e l pf r o mc o u n s e l i n gs e r v i c e s t h ed e m o g r a p h i c ，s o c i a lc u l t u r a l a n dp s y c h o l o g i c a lb a r r i e r st om e n t a lh e a l t hs e r v i c e sh a v eb e e np r o p o s e dt oe x p l a i n w h yt h i sg a pi nm e n t a lh e a l t hs e r v i c e se x i s t s t h i sp a p e rw i l lc l a r i f ya n de x t e n dt h e e x a m i n a t i o no fs o m ec o g n i t i v em o t i v a t i o nv a r i a b l e s t h er e s e a r c hb u i l d si nt h et h r e ep h a s eh e l p - s e e k i n gm o d e l w h i c hw a s p r o p o s e d b yj i a n gg r u a n g r o n g ( 2 0 0 4 ) t h et r e ep h a s e si n c l u d ep e r c e i v e dm e n t a lp r o b l e m s ， s e l f - h e l pe v a l u a t i o na n do t h e r s h e l pe v a l u a t i o n t h i sp r o j e c tw i l le x a m i n et h e b a r r i e r st os e e k i n gh e l pi nt h et h i r dp h a s e t h es u b j e c t sa r et h es t u d e n t sw h oh a v e p e r c e i v e dm e n t a lp r o b l e ma n dc a n tr e s o l v eb yt h e m s e l v e si n c l u d i n gt w og r o u p s s e e k i n gh e l pa n dn o ts e e k i n gh e l p i no r d e rt oe x p l a i nt h eh e l p - s e e k i n gb e h a v i o r m o r ee x a c t l y , t h ep a p e rc r e a t eac o g n i t i v e m o t i v em o d e lw h i c hi n c l u d et h r e e v a d a b l e s t h et h r e ev a r i a b l e sa r c r e s p o n s i b i l i t y a t t r i b u t i o no fm e n t a l p r o b l e m ，e f f i c a c yo fb e i n gc o u n s e l i n gc l i e n t ，t h ep e r c e i v e ds o c i a la c c e p t o f h e l p s e e k i n g t h er e s u l t sa r et h ef o l l o w i n g ： 1 t h ec o n t r o la t t r i b u t i o no fr e s p o n s i b i l i t ya t t r i b u t i o nh a v es i g n i f i c a n t l y i n f l u e n c eo nh e l p s e e k i n gb e h a v i o r i ft h es t u d e n t sp e r c e i v e dt h er e a s o n s r e s u l t i n g i nm e n t a lp r o b l e m sc a nb ec o n t r o l l e d ，h ew o u l dl i k en o tp u r s u i n gh e l p t h ec o n t r o l a t t r i b u t i o nh a sd i r e c ti n f l u e n c eo i l h e l p s e e k i n gb e h a v i o ra n dt h ei n d i r e c te f f e c t t h r o u g he f f i c a c ya n ds o c i a la c c e p ta r en o ts i g n i f i c a n t t h ew h o l ev a r i a n c eo ft h e c o n t r o la t t r i b u t i o ne x p l a i n e di s1 5 一2 2 t h ep e r c e i v e ds o c i a l a c c e p to fh e l p s e e k i n gh a v es i g n i f i c a n t l ye f f e c to n h e l p 。s e e k i n gb e h a v i o ni ft h es t u d e n tp e r c e i v e dh i g hs o c i a la c c e p t t h e yw i l lm o r e i n c l i n e dt op u r s u i n gh e l p t h em o r ea n a l y s i si n d i c a t e st h ep e r c e i v e ds o c i a la c c e p t h a v es i g n i f i c a n ti n d i r e c te f f e c to nh e l p s e e k i n gb e h a v i o rt h r o u i g he f f i c a c ye x c e p t d i r e c te f f e c t i ns u m ，t h ew h o l ev a r i a n c eo ft h ep e r c e i v e ds o c i a la c c e p te x p l a i n e di s 6 一8 3 t h ee f f i c a c yo fb e i n gc o u n s e l i n gc l i e n th a v e s i g n i f i c a n t l y e f f e c to n h e l p s e e k i n gb e h a v i o n i ft h es t u d e n tp e r c e i v e dh i g he f f i c a c y , t h e yw i l lm o r e i n c l i n e dt op u r s u i n gh e l p t h ew h o l ev a r i a n c eo ft h ee f f i c a c ye x p l a i n e di s1 4 5 - - 1 9 2 t h i si n d i c a t e st h ee f f i c a c yo fb e i n gc o u n s e l i n gc l i e n ti sai m p o r t a n tv a r i a b l e a n dai m p o r t a n tm e d i u mv a r i a b l e 4 r e s u l tf r o ms e mi n d i c a t et h ep e r c e i v e ds o c i a la c c e p t 、e f f i c a c ya n d h e l p - s e e k i n gb e h a v i o rh a v ev e r i f i e dt h eh y p o t h e s i z e st h a t i st h es o c i a la c c e p t 、 e f f i c a c yh a v es i g n i f i c a n t l yd i r e c t e f f e c t o i lt h eh e l p s e e k i n gb e h a v i o ra n dt h e p e r c e i v e ds o c i a la c c e p ta l s oh a v ei n d i r e c te f f e c tt h r o u g he f f i c a c y t h ec o n t r o l a t t r i b u t i o no fr e s p o n s i b i l i t ya t t r i b u t i o nh a sd i r e c t e f f e c to nh e l p - s e e k i n gb e h a v i o r , b u tt h ei n d i r e c te f f e c ti sn o ts i g n i f i c a n t a saw h o l et h em o d e lc a nb ea c c e p t ，t h e w h o l ev a r i a n c eo ft h em o d e le x p l a i n e di s2 6 k e yw o r d s ：p s y c h o l o g i c a lh e l p s e e k i n gc o g n i t i v em o t i v a t i o nv a r i a b l e t h ep e r c e i v e ds o c i a la c c e p t 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 华中师范大学学位论文原创性声明和使用授权说明 原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，独立进行研究 工作所取得的研究成果。除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其 他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和 集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人承担。 作者签名：歪血 日期：o k 年f 月，仁日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校 有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查 阅和借阅。本人授权华中师范大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有 关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位 论文。 作者签名：毫电 日期：6 j ，年6 月乒日 导师 日期 人的学位论文提交“c a l l s 高校学位论文全文数据库”中全文发布，并可按“章 程”中的规定享受相关权益。同意论文提交后滞后：口半年；口一年：口二年 励乙：趸也糊馘f 易影作者签名：趸屯导师签名：f 2 j 了 日期：。j ，年i 月v 日日期：咒厂聿月厂严日 1 绪论 1 1 问题的提出 人类社会成员都有可能发生心理困扰或障碍，其中许多人需要心理援助。 但是现有的研究表明，许多需要帮助的人并不寻求专业援助( a n d r e w s ，h a l l ，e t a 1 ，1 9 9 9 ) 。而东方人( 包括中国人) 较之西方人对寻求专业心理援助又更为消 极( m a t s u o k a ，e ta 1 ，1 9 9 7 ；s u e ，1 9 9 4 ；u b a ，1 9 9 4 ) ，以致不少人最后出现较严重 的心理疾病或精神崩溃。鉴于这一现象的普遍性，国际上医学、社会学领域和 心理卫生领域的研究者近年纷纷把目光投注到人们遭遇心理问题时的求助行 为上。 心理求助是指个体在遇到心理困扰或障碍的时候，向专业人员寻求帮助以 达到解决困扰的过程。以往的研究表明，即使在心理咨询服务很容易获得的地 方例如大学，人们也不愿意向心理咨询专业人员求助( c i a r r o c h i ，2 0 0 1 ；d e a n e e ta l ，1 9 9 4 ：梅锦荣，隋玉杰，1 9 9 8 ) 。因此，为了更好的帮助那些有心理困扰的 人，就必须了解他们不愿意求助的原因。具体来说，要了解这些人在面对心理 问题时的一般反应模式是什么? 在有必要的情况下，他们为什么不愿意向专业 心理咨询人员求助? 影响他们向专业人员求助的原因是什么? 关于这些问题， 国外做了很多细致的研究，国内也有少量研究其中关于大学生的研究较多， 并得出了很多一致的结果。例如在应对方式方面，面对心理困扰时，大多数学 生会采取积极的应对方式；一般来说先求诸己，后求诸人：如果要求助，一般 向家人和朋友求助，只有问题很严重时，才向专业人员求助( f l i s h e r ，2 0 0 2 ； l i n ，2 0 0 2 ；余晓敏，江光荣，2 0 0 4 ) 。 至于不愿意求助的原因，研究者从三个方面进行了探索：人1 ：3 统计学因素、 社会文化因素、心理因素。其中人口统计学因素和社会文化因素研究的比较多， 而心理因素研究的较少。在人口统计学方面，研究者发现一个非常突出的现象 是男性较女性对心理求助持更消极的态度，并发现这跟主流文化中男性性别角 色观念有直接联系( f l i s h e r , 2 0 0 2 ：g o o d ，d e l l ，& m i n t z ，1 9 8 9 ) 。在社会和文化 方面，研究者对公共心理卫生服务的便利性，求助者的社会经济条件，替代性 硕士学位论文 m a s t er jst h e s i s 的求助途径( 如非专业帮助形式) ，以及受文化影响的与求助有关的偏见、信 念和价值等因素进行了较广泛的调查，并确认这些因索对当事人的求助行为都 有影响( k u n g ，2 0 0 4 ；t s a n ge ta l ，2 0 0 3 ) 。从个体的心理因素方面探讨原因 的研究则相对较少。已有的少量研究探讨了当事人的情绪管理能力，对治疗的 恐惧、自我效能等因素与求助的关系( c i a r r o c h i ，2 0 0 1 ，2 0 0 2 ；s i m o n i ，1 9 9 1 ；余 晓敏，江光荣，2 0 0 4 ) 。 在这三方面的研究中，社会文化变量引起了人们高度的重视，有关社会文 化的研究很多，然而较近的研究表明，社会和文化的变量合在一起，对实际求 助行为的解释比例仍然在一个较低的水平( k u n g ，2 0 0 4 ) 。笔者认为当事人求助 前的内心活动是一个决策过程，有多种因素影响当事人的决策。所有外在因素 ( 如文化和社会因素) 都要透过当事人的内在表征方能对决策过程发生影响。 因此，对最终求助行为作出解释的理论模型应该是一个心理学模型。基于这个 假设，笔者认为应该较多的考虑心理变量在预测求助行为中的作用。 因此在本研究中，将把重点由社会文化变量的考察转移到心理变量的考察 上。认知动机理论表明，自我效能和责任归因是影响后继行为的重要认知动机 因素。江光荣( 2 0 0 4 ) 提出的“社会容认度”的概念是一个表征社会文化因素 转化为心理因素的变量，这个变量同样是一个认知动机变量。本研究将探讨自 我效能、责任归因和社会容认度这三个重要的认知动机变量对实际求助行为影 响，并构建心理求助行为的认知动机模型，考察对求助行为的预测力以及变量 之间的作用机制。 1 2 研究的意义 1 2 1 理论意义 了解人类求助行为的规律性现象，以及向专业机构求助的当事人已有的心 理特点，对于临床心理学和心理咨询与治疗都具有重要的理论价值。举例来说， 如果了解具有什么样人格特点的人更容易寻求专业帮助，知道求助者进入咨询 机构时的期望和态度特点，就更容易设计有效的帮助策略( 江光荣等，2 0 0 3 ) 。 进而言之，这对于理解心理治疗的本质，以及心理治疗的作用机制，也有很大 m 酣a s t e 靴r s 敞t h e s 。 启发作用。 在动机理论的基础上构建一个心理学模型来解释遭遇心理困扰的大学生 不愿意求助的原因，也具有重要的理论意义。 1 2 2 实践意义 了解大学生在有心理困扰时不求助心理咨询的原因，确定哪些是需要帮助 但是又不愿意求助的人群，具有两个方面的意义。一是为心理咨询的发展提供 建议，心理咨询可以有自身的改变，以适应中国人的辅导需求。二是为普及心 理健康教育，有针对性地改变大学生关于心理健康和心理咨询的负面观点提供 参考。 1 3 研究的创新点 1 3 1 建立在心理求助行为的阶段模型之上 以往的研究多直接考察当事入不愿寻求专业帮助的原因，而没有考虑到寻 求专业帮助前当事人的决策过程。笔者认为，求助行为不是个单一行为而是 一个连续的反应过程。为了更深入细致的研究求助行为，本研究采用了江光荣 ( 2 0 0 4 ) 提出的心理求助行为的阶段模型，这个过程包括：( 1 ) 对心理问题的知 觉当事人是否意识到自己有心理问题；( 2 ) 自助性评估当事人认为自己 能不能有效的解决；( 3 ) 他助性评估当事人决定是否求助于他人，向何人求 助。而向专业人员求助只是当事人解决问题的途径之一。本研究拟考察在第三 个阶段，影响求助行为的因素。 1 3 2 采用了社会容认度的概念 尽管有大量的研究关注社会的和文化的因素对求助行为的影响。然而社会 和文化的因素对实际求助行为的解释比例是比较小的。这提示今后的研究要把 注意力更多地放在个人的、心理的变量上。而江光荣提出的社会容认度的概念 就是表征社会文化因素转化为心理因素的一个重要变量。因此在本研究中，采 用了这个新的概念来预测社会文化因素对求助行为的影响。 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 1 3 3 构建心理求助行为的认知动机模型 预测变量对结果变量的影响可以通过两种方式起作用，一是加权模型，若 干影响因素单独对求助行为产生影响，即各因素相对独立的以不同的权重对求 助行为产生影响，总的影响可以通过相加得到。二是相互作用模型，各影响因 素除了单独影响求助行为外，各因素之间还存在相互作用。国外的研究受元素 主义的影响，多采用加权模型的观点，简单考察某一个或几个因素对求助行为 的影响，而对这些因素是如何对求助行为产生作用的却鲜有探讨。本研究以动 机理论为依据，采用相互作用模型的观点，不仅探讨了求助行为的影响因素， 而且还将对这些影响因素是如何对求助行为起作用进行深入的分析。 1 4 研究目的 本研究的目的是考察意识到自己有心理问题，且不能自己有效解决的大学 生没有向专业人员求助的原因，并着重考察心理求助行为的社会容认度、心理 问题的个人责任归园、作为心理咨询当事人的自我效能三个认知动机变量对求 助行为的影响，并从构建理论的角度，探讨认知动机模型对求助行为的预测作 用。 4 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 2 文献综述 2 1 国内外研究现状 国外对求助行为的研究已经有3 0 多年的历史。早期的研究起于医学和社 会学领域对一般人“生病行为”的探讨( m e c h a n i c ，1 9 6 8 ) ，较后的学者比较关 注心理问题的求助。概括来说，有关心理求助的研究主要集中于以下三方面： ( 1 ) 不同人群心理求助模式及其与当地社会心理卫生服务模式的联系；( 2 ) 影响心 理求助行为的因素：( 3 ) 心理求助行为的跨文化比较。下面将分别介绍这三方面 的研究进展情况。 2 1 1 大学生心理求助模式的研究 由于以往的研究大多以大学生为被试，而且本研究也以大学生为被试，因 此将简要介绍大学生的心理求助模式。江光荣，王铭( 2 0 0 3 ) 考察大学生在处 理心理问题时的求助倾向，发现受试者倾向于先求诸己，后求诸人；在寻求他 人帮助时，更倾向于向关系密切的人求助，只有当面临严重的心理困扰时，才 倾向于向专业咨询求助。余晓敏，江光荣( 2 0 0 4 ) 的研究也表明，大学生在面 对心理困扰时，大部分学生会采取积极的应对方式，但是还有1 4 的学生会采取 消极的应对策略。在面对心理困扰时，如果决定求助，大学生首选的求助对象 是朋友，其次是恋人，家人。大学生较少选择的求助对象是心理咨询师和教师。 梅锦荣，隋玉杰( 1 9 9 8 ) 的研究也表明大学生偏好向非正式的社会网络( 父母或朋 友1 求助，正式的心理咨询或精神卫生服务未被大学生充份利用。 2 1 2 心理求助行为的影响因素研究 在所有这些研究中，妨碍当事人寻求专业帮助的原因是研究者所关注的核 心问题。就目前的进展来看，研究者所探讨的原因大致可分为三大类：人口统 计学因素，社会和文化因素以及心理因素。其中，对社会和文化因素探讨的较 多。下面将分别介绍在人口统计学方面、社会文化因素方面和心理因素方面取 得的成果。 硕士学位论文 m a s t i r st h e s i s ( 1 ) 人口统计学变量对心理求助行为的影响 在人口统计学方面，研究者研究了性别、年龄、专业、来源和种族等变量 对求助行为的影响。一个非常突出的现象是男性较女性对心理求助持更消极的 态度，并发现这跟主流文化中男性性别角色观念有直接联系( f l i s h e r ， 2 0 0 2 ； g o o d ，d e l l ，& m i n t z ，1 9 8 9 ) 。在此基础上，研究者分为两支，一些研究者 侧重于探讨女性更愿意接受心理咨询的原因；另外的一些研究者则试图了解男 性不愿意寻求心理咨询的原因。f l i s h e r ( 2 0 0 2 ) 等人在对南非大学生为对象的研 究中发现，2 5 岁以下的个体比2 5 岁以上的个体更多地寻求帮助。研究者对此 的解释是，2 5 岁以上的个体可能已经解决了一些困扰年龄小一些的个体的问 题，比如说，建立个人的同一性；脱离原有的家庭，学会独立生活等等。江光 荣( 2 0 0 3 ) 等人在研究中发现，来自农村的受测者比来自大城市和中小城镇的 受测者更倾向于自己解决问题，而不愿意寻求专业人员的帮助。 ( 2 ) 社会文化因素对求助行为的影响 文化对于心理咨询的重要性在于文化的不同不仅会影响心理咨询的过程 还会影响心理咨询的目标( p a g ee ta 1 ，1 9 9 4 ) 。在社会和文化方面，研究者对 公共心理卫生服务的便利性，求助者的社会经济条件，替代性的求助途径( 如 非专业帮助形式) ，以及受文化影响的与求助有关的偏见、信念和价值等因素 进行了较广泛的调查，并确认这些因素对当事人的求助行为都有影响( k u n g ， 2 0 0 4 ；t s a n g e ta l ，2 0 0 3 ) 。 受文化影响的信念和价值观，不仅影响人们对情绪的表达方式，对心理问 题的认识和表现方式，而且会影响人们关于求助的信念。l i n ( 2 0 0 2 ) 研究了台湾 大学生关于求助专业心理咨询人员的信念、意愿、动机、价值判断和解释。研 究者确认了两个与求助相关的谚语：“自助者，天助”和“靠自己来解决问题”。 并且总结出关于求助的四点基本信念：( 1 ) 求助是无能和耻辱的象征；( 2 ) 只 有严重的问题才需要寻求专业的帮助；( 3 ) 熟悉是求助的一个关键因素；( 4 ) 非专业的帮助是第一选择，专业的帮助是最后的选择。 同样，根据“局外人”评价的观点，社会文化会通过公众( 或重要他人) 传递有关心理问题及其应对方式的态度和信念，并通过它影响个体的求助行 硕士学位论文 m a s t er jst h e s i s 为。a n g e r m e y e r ( 2 0 0 1 ) 等一些研究者采用质化的研究方法来了解公众关于心 理求助的态度。结果发现，公众更倾向于认为抑郁症患者应该向非专业人员寻 求帮助，原因是认为抑郁是一种人人都会遇到的情绪；对于精神分裂症患者， 更多的人认为他们应该寻求专业的帮助。有趣的是，如果最初的非专业求助失 败后，公众大多数都倾向于认为应该寻求专家的帮助。 在社会文化对求助行为的影响的研究中，很多研究者关注社会成见( s o c i a l s i g m a ) 的作用。社会成见显然是一定文化下的产物。研究者一致发现社会成见 是影响个体求助的一个关键因素( f i s c h e r ，t u m e l l 9 7 0 ；d a d f e r , f r i e d l a n d e r , 1 9 8 2 ) 。李先锋( 1 9 9 9 ) 在公众对于心理咨询的认识的访谈中发现，7 5 的人 对自己的心理健康问题讳莫如深，普遍担心自己的心理问题一旦为外人所知， 会受到好奇者的注视、同情者的怜悯、幸灾乐祸者的嘲弄。d e a n e ( 1 9 9 4 ) 的研究 也表明对社会成见的考虑是影响被试求助的重要因素。但是，社会成见只解释 了求助可能性相对小的一部分变异。研究者认为，心理求助会受到其他多种因 素的影响，而且不同的人群可能有不同的担心内容，如果用质化研究的方法可 以得到更加深入的答案。 ( 3 ) 心理因素对求助行为的影晌 从个体的心理因素探讨影响个体求助因素的研究相对较少。已有的少量研 究探讨了当事人的情绪管理能力，对治疗的恐惧，低人际依赖，羞耻感、自我 效能等因素与求助行为的关系( c i a r r o c h i ，2 0 0 1 ，2 0 0 2 ；k r u k o n i s ，1 9 9 3 ；崔君红， 2 0 0 3 1 余晓敏，江光荣，2 0 0 4 ) 。 情绪的处理能力( e m o t i o n a lc o m p e t e n c e ) 是指个体感知情绪、管理与自 己相关的情绪和以社会所接受的方式处理他人情绪的能力。c i a r r o c h i ( 2 0 0 1 ， 2 0 0 2 ) 等人的研究表明，在遇到心理问题时，情绪处理能力越低的个体越不愿 意寻求帮助。c i a r t o c h i ( 2 0 0 1 ) 调查了当大学生遭遇情绪问题和自杀问题时，情 绪的处理能力对个体向心理专业人员和非心理专业人员寻求帮助的影响。结果 发现，有较高的情绪处理能力的人更愿意从各种资源中寻求帮助，解决情绪问 题和自杀倾向。而且相对不同问题来说，他们更愿意向专业的心理咨询人员寻 求帮助的问题是自杀问题，而不是情绪问题。在控制了性别、无助感等因素之 硕士学位论文 m a s t e i k st h e s i s 后，研究者发现过去的求助经验是情绪处理能力和求助倾向之间的一个中介因 素。有较高的情绪处理能力的人，因为在过去有较好的求助经验，因此对未来 的求助有较高的期望并更愿意寻求帮助。 有研究者考察了人际依赖与健康求助之间的关系，发现低人际依赖是个体 不愿意求助的一个原因( b o m s t e i n ，k r u k o n i se ta 1 ，1 9 9 3 ) 。笔者推测，低人际依 赖者在遇到心理困扰时，也可能不愿意寻求专业帮助。 治疗恐惧( t r e a t m e n tf e a r f u l n e s s ) 是另外一个研究较多的因素。k u s h n e r 和 s h e “1 9 9 1 ) 将治疗恐惧定义为由于对寻求和接受心理健康服务不好的期望而产 生的一种主观上的忧虑。这种对于未知的治疗所产生的恐惧会影响个体对治疗 的选择。k u s h n e r 和s h e r ( 1 9 8 9 ) 尉j 大学生和本校咨询中心的来访者进行调查， 发现那些在过去有寻求专业咨询人员帮助的需要，但是并没有行动的“治疗回 避者( t r e a t m e n ta v o i d e r s ) ”的治疗恐惧水平最高。其次是那些认为自己永远 不需要心理治疗的被试。而那些需要治疗并且已经寻求了治疗的个体，治疗恐 惧水平最低。研究还发现正准备接受治疗的个体的治疗恐惧水平要低于那些没 有考虑过利用治疗机构的人。研究一方面表明治疗恐惧水平的增加会引发回避 治疗的行为；另一个方面说明有先前的治疗经验的个体，对寻求心理咨询的帮 助持有更加积极的态度，这与s u f g e n o r ( 1 9 8 5 ) 的研究结果也是一致的。k u s h n e r 和s h e r ( 1 9 9 1 ) 还回顾和分析了六种治疗恐惧：对尴尬的恐惧；对改变的恐 惧：与治疗刻板印象相关的恐惧；与过去心理治疗系统治疗经验相关的恐惧； 与特殊问题相联系的恐惧( 例如，在系统脱敏法中所要经历的治疗刺激) ；对 社会成见的恐惧。 k o m i y a ，g o o d 和s h e r r o d ( 2 0 0 0 ) 南j 心理求助态度与接受心理帮助的羞耻感 之间的关系进行了探讨，他们的研究发现，羞耻感与心理求助态度呈负相关， 羞耻感越高，心理求助的态度就越消极。 z h a n g 等人( 1 9 9 8 ) 曾对心理问题的认知与心理求助的关系进行了研究。他 们发现，对心理问题持有偏见的人经常将心理疾病知觉为躯体不适，以逃避对 心理疾病的觉察和鉴定，而且即使当他意识到躯体的不适有心理原因时，由于 担心消极的社会反应，也会防止暴露出来。崔君红( 2 0 0 3 ) 以中学生为被试，发 现心理问题认知与求助态度有中度的正相关，即对心理问题的认知越正确，越 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 倾向于求助。 江光荣，王铭( 2 0 0 3 ) 的研究表明，自我效能和保全面子是妨碍大学生求 助的原因。余晓敏和江光荣( 2 0 0 4 ) 的研究对自我效能进行了深入研究，将自 我效能区分为处理心理问题的自我效能和作为心理咨询当事人的自我效能，研 究结果发现，自我效能是影响求助行为的重要变量。个体处理心理问题的自我 效能越高，越倾向于不求助；个体作为心理咨询当事人的自我效能越高，越倾 向于求助。 有关心理变量对求助行为的影响还涉及到认知动机变量如自我效能和责 任归因，因为这两个变量是本研究要考察的变量，因此下面将详细介绍这两个 变量与求助行为的相关研究。 ( 4 ) 认知动机变量与心理求助行为的相关研究 动机问题是心理学研究的核心论题之一。它涉及到人类行为的基本源泉、 动力和原因，最能反映人类行为的目的性、能动性特征。自我效能论和动机归 因论则是目前认知动机理论中较为完善的理论。班杜拉把自我效能作为人类动 机过程中一种重要的认知中介因素，用来解释人类的行为。而维纳的归因理论 则认为，归因具有动机的作用，它往往通过期望的改变和情感反应的中介作用， 影响后继行为。维纳新近提出的责任归因理论则认为，知觉到的控制性影响到 责任推断，而对行为者所负责任的推断直接涉及到对该行为者的反应。同样， 维纳认为行为者的个人责任归因也会影响到他的后继行为。因此，本研究拟用 动机理论来解释当事人的求助行为，其中心理问题的个人责任归因和自我效能 是两个重要的变量。下面将详细介绍费任归因与自我效能这两个变量与求助行 为的关系研究。 个人责任归因与心理求助行为的相关研究 责任归因是归园研究与责任推断相结合的一个新领域，它将归因理论应用 于对自己和他人失败的或不好的行为的责任分析中，为行为责任的推断提供了 一个新的视角。已有的研究表明，不同的归因会影响到不同的责任推断，并进 一步引起不同的情感和行为反应，因此责任归因是一个重要的认知中介因素。 9 硕士学位论文 m a s t e l vst h e s i s 以往有关责任归因与求助行为相关研究几乎没有，但有部分研究涉及到归 因与心理求助行为的关系，因此，本文首先回顾归因与求助行为关系的研究， 然后再介绍责任归因对求助行为的可能影响。 归因理论强调人, f f 自发的寻求对事件原因的理解，而这些理解又会引发情 感和行为反应。因此，归因理论可以用来解释在求助行为中起中介作用的认知 因素。以往关于归因与求助行为的研究，有的以维纳的归因理论为基础，考察 归因的三个维度( 稳定性、部位、可控性) 与求助行为的关系，其中研究的较 多的是部位和可控性( l e a r y , k o w a l s k i ，1 9 9 0 ；j o s e p h s ，l a r r i c k ，e ta 1 ，1 9 9 2 ，s e n i o r , w e i n m a ne ta 1 ，2 0 0 2 ) 。也有少量研究没有从维纳的三个维度入手，而是从心理 社会原因、生物学原因以及环境原因等来研究归因与求助行为的关系 ( g o l d s t e i n ，r o s s e l l i ，2 0 0 3 ) 。下面主要介绍应用维纳的归因理论进行的研究。 关于归因与心理求助行为的相关研究，大多数研究者都重视部位这个维 度，即用对原因部位的归因来推测某一行为是个人的原因还是情境的原因。假 设个体对一个负面事件进行归因，如果认为是由内部因素造成的，就认为是个 人的原因，倾向于责备自己。如果是由外部因素造成的，则是情境的原因，就 倾向于责备环境。n a d l e r ( 1 9 9 1 ) 研究表明，当将问题归因于内部因素( 如缺乏 能力) 的时候，当事人倾向于不求助，当归因于外部因素的时候( 如任务难度 太大) ，则倾向于求助。这是因为人们对内部归因和外部归因有不同的自我知 觉，尤其是内部归因会影响到当事人的自尊。当个体知觉到求助会威胁到自尊 时，就倾向于不求助。相反，当个体将问题归因于外部情境时，一般不会感觉 到自尊受到威胁，因此倾向于向他人求助( l e a r y , k o w a l s k i ，1 9 9 0 ；j o s e p h s ，l a r r i c k ， e ta 1 ，1 9 9 2 ) 。因此，采用内部归因还是外部归因对于求助行为有着重要的意义 ( s h a p i r o ，1 9 8 3 ) 。 归因的可控性与求助行为之间的关系也得到了很多研究者的重视。 m u e l l e r ( 1 9 8 9 ) 和f i s h e r ( 1 9 9 6 ) 等人的研究发现，知觉到的控制感会影响人的情 绪和行为反应。s e n i o r 等人( 2 0 0 2 ) 的研究也表明，假如某种疾病是由可以控制 的原因造成的，那么相对子不可控制的原因来说，当事人更可能产生负面情绪， 并因为会预期到别人会因此责备和歧视他，而不愿意告诉别人。因此，心理问 题的可控性归因是影响个体心理求助行为一个非常重要的因素。如果个体认为 1 0 硕士学位论文 m a s t e st h e s i s 导致心理问题的原因是可控的，就会产生负面的结果，包括情绪的( 如产生心 理压力) ，认知的( 如知觉到别人对自己的反应) 、行为的( 可能会延迟求助或 不求助) 。 从归因与求助行为的相关研究可以看出，不同的归因会影响到不同的责任 推断，并进一步引起不同的情感和行为反应。维纳据此提出了人际归因( 即他 人归因) 的责任推断模型，即结果归因知觉到的控制性责任推断 情感行动反应。早期的研究比较重视控制性这个维度，将其看作是责任推 断的前提假设。新近的研究和国内的研究认为内部归因和外部归因也往往成为 责任推断和行为反应的依据( 张爱卿，刘华山，2 0 0 3 ) 。 维纳在责任推断社会行为的理论基础这本书中介绍了对耻辱行为 的知觉、对“不受欢迎的人”的责任推断以及推断的后果。并采用实证的方法 研究了抑郁症和精神分裂症，通过人们对心理疾病的看法( 这种疾病是否可控 以及个体是否要为这种心理疾病负有责任) 来探讨公众对有心理疾病的人的情 绪和行为反应。结果发现。仍然存在结果归因责任推断情感行动 这个假设。 维纳的责任归因模型认为，如果个体应该为他目前的状况负责任。那么他 就不值得帮助，他就应该自己运用自身的资源克服困难。据此，c o r r i g a n 等 ( 2 0 0 1 ) 在研究人们对有心理疾病的人的社会成见时，提出了责任责备模 型，即如果人们认为有心理问题的人应该为此负责，应该受到责备，就倾向于 对他们产生生气和抑制对他们的帮助。 虽然，目前关于责任归因的研究主要集中在人际归因上，但是维纳认为责 任归因的理论模型同样适用于个人归因。因此可推测，当事人对心理问题的归 因与求助行为之间也是以责任推断为中介的，即结果归因责任行为反 应。 自我效能与求助行为的相关研究 自我效能是指人们关于自己实现特定领域内的行为目标所需能力的信心 或信念，最早由班杜拉( 1 9 7 7 ) 提出。这一概念在动机问题研究中被视为重要的 认知中介因素之一。从发展的角度来看，个体的自我效能主要有四个来源：成 硕士学位论文 m a s t e r st h e s i s 功经验、替代经验、言语劝导以及面临某一任务时的身心状态。自我效能是主 体自我系统的核心动力因素之一。作为一个极具有影响力的主观信念，自我效 能在很多情境中都影响人们的思维模式和情绪反应：首先，它影响人们对于行 为的选择。日常生活中，人们时时处处都不得不做出决策，怎样行动以及行动 持续多长时间。一个人对自我效能的判断，部分地决定其对活动和社会环境的 选择。人们倾向于回避那些他们认为超过其能力所及的任务和情境，而承担并 执行那些他们觉得可以完成的行为。其次，自我效能会影响人们对完成的任务 将要付出的努力。再次，自我效能会影响人们在面临挑战时的坚韧性。最后， 自我效能还会影响人们面对眼前任务时的情绪，或者感到焦虑或者感到自信。 班杜拉认为，不同活动领域之间存在差异性，所需要的能力、技能也干差 万别。一个人在不同的领域中，其自我效能是不同的。因此，并不存在一般的 自我效能。任何时候讨论自我效能，都是指与特定领域相联系的自我效能。 有研究者同时研究了作为心理咨询当事人的自我效能和处理心理问题的 自我效能与心理求助行为的关系( 余晓敏，江光荣，2 0 0 4 ) 。处理心理问题的 自我效能所测量的是个体对自己处理心理问题的自我效能感。这种自我效能感 所解释的内容是个体对于自己处理心理问题能力强弱的主观知觉，且仅限于个 体运用自己的能力解决问题，不包括求助于自己身体以外的任何人。作为心理 咨询当事人的自我效能测量的是个体对于自己作为心理咨询当事人的自我效 能感。这种效能感所解释的内容是：自己不害怕咨询、如果接受咨询能够坚持 完成咨询、处理心理咨询中的突发事件并相信自己能从咨询中获益。余晓敏和 江光荣( 2 0 0 4 ) 的研究发现，这两种自我效能对心理求助行为都有重要的影响。 处理心理问题的自我效能感越高，越倾向于不求助，