（管理科学与工程专业论文）虚拟企业的伙伴选择及管理机制研究.pdf

硕士论文虚拟企监鲍伙伴选择及管理枫是| 研究 摘要 当人类避入翔识经济瓣我后，枣绣的快速交像蘩墩金韭重缎瑟肖豹组织帮管理模 式，建立其有足够弹性籁崮适应性的、更加灵活静缀织和管理被戏。虚拟企她作为一 种新的组织和管理模式，正越来越多的得到许多企业的重视与邋用。 本文针对虚拟企业缀建与运作中存在的三个关键问题进行了探讨。对虚拟企业的 供应蠢、 曼诗茯律襄摹l 造侠俘分裂运髑数据毽络分褥、层次分辑i 裘耱模凝聚类鬓法终 了定量研究，在综合评价优化阶段把艏勤因素归结为时间和成本，并用图解法进行了 分析；分析了产生信任的三种机制及瓣于制造资源信息网的信任机制；运用激励设计 模型设计了煌毅垒韭鹃剃益分配、亩场信誉帮信息激磁三秘规铡。 关键词：威拟企业，伙伴选择，信任，激励 硕士论文虚接企业的敏伴选择及管理梳翩研究 a b s t r a c t a l o n gw i t h t h ec o m i n go fk n o w l e d g ee c o n o m i ce r a , t h er a p i d l yc h a n g e dm a r k e t r e q u i r e s t h ee n t e r p r i s er e e n g i n e e r i n gt h ee x i s t e do r g a n i z a t i o na n dm a n a g e m e n tm o d e ， b u i l d i n g n e wo r g a n i z a t i o na n d m a n a g e m e n tm o d e ，w h i c h h a s e n o u g hf l e x i b i l i t y , s e l f - a d a p t a t i o n ，m o r ea g i l i t y a san e wo r g a n i z a t i o na n dm a n a g e m e n tm o d e , t h ev i r t u a l e n t e r p r i s ei sr e g a r d e da n d u s e db ym o r ea n dm o r e e n t e r p r i s e i nt h i st h e s i sw ed i s c u s st h r e ek e yi s s u e st h a te x i s t e di nt h ec o u r s eo f b u i l d i n ga n d o p e r a t i n gv i r t u a le n t e r p r i s e w ed oq u a n t i t a t i v ea n a l y s i si nt h es d e c t i o no fs u p p l i e r , d e s i g n p a r t n e ra n dm a n u f a c t u r i n gp a r t n e rb ym e a n so f d a t ae n v e l o p m e n ta n a l y s i s ( d e a ) ，t h e a n a l y t i ch i e r a r c h yp r o c e s s ( a 口) a n df u z z yc l u s t e r i n gr e s p e c t i v e l y i n t h e p e r i o do f i n t e g r a t i o nw e d u e l o g i s t i c sf a c t o r st ot i m ea n dc o s ta n da n a l y z et h e nw i t hd i a g r a m w e a n a l y z et h r e em e c h a n i s m st h a tt r u s tc a nb eo b t a i n e d ，a n dt h et r u s tm e c h a n i s mb a s e dt h e i n f o r m a t i o n a ln e t w o r ko fm a n u f a c t u r i n gr e s o u r c e w ed e s i g nb e n e f i td i s t r i b u t i o n ，m a r k e t c r e d i ta n di n f o r m a t i o ni n c e n f i v em e c h a n i s m sw i t hi n c e n t i v ed e s i g nm o d e l k e y w o r d ：v i r t u a le n t e r p r i s e , p a r t n e rs e l e c t i o n ，t r u s t ，i n c e n t i v e 声明 术入郑最声例：所誉变的硕f 二学位论文是本人 在皆师指学阿i 行l t 9 研究f 作及所取得f i g i i t ：究成 粜。除了：支：；1t 特圳加以标汴和致谢i y , j t k 方外，沦文 t | _ 不包含其他人巴经发表或撰写过的重要研究成 粜，池不包禽为获 臀南京理r 大学或其他教育机构 澄u 、7 - i 、f 或学历门：一 弓所馒矧过的材料。与我一同工作 的刚学埘本研究所撤的f t 何贡献均已在论文巾你 川归确的说i 刃并表示了谢意。 ! 纠童i 仑文作_ l 签名：予谚 口伊中 二ij t 兰i 一 硕士论文虚拟企业的伙伴选择i 疑管理机制研究 1 绪论 1 1 选题背景 当人类邀入知识经济融代嚣，金她瑟烙着场蓑联来有斡极逞秘挑战。社会财富 的增麴，客户震求也发生了熏大的变化，客户对产品秘月段务螅多梯性要求不叛增加， 客户攀望能够按照窦也躬个性特点瓤偏好来选择巍品。在多攒化、个性化、要求越来 越裹的客户鲍嚣求驱动下，枣场竞争曙益激烈，繁场快速多变且难以预测，市场机遇 转瞬即逝。客户需求的变化，以及审场的快速变化直接影响并导致竟争态势的变化， 缀济的全球化使褥企业面临着全球领先企业的直接竞争，时间和反应道度已经取代成 本和质量成为第一竞争要素。面对快速多变而又充满不确定性的市场变化，企业不可 能采用一成不变的管理模式。市场的快速变化要求企业重组已有的组织和管理模式， 建立具有足够弹性和自适应性的、更加灵活的组织和管理模式。 面对上述变化和夏求，越来越多的管理者开始重新审视已有的传统组织和管理模 式，由此导致企业内部在组织和管理观念上也出现了些重大变化。2 0 世纪9 0 年代 初，米歇尔哈默提出了业务流程重组的理论“”，并迅速形成了一溺声势浩犬的业 务流程重组浪潮，极大地提高了企业的内部效率。但众、韭逐渐意谈到荦凭自身内部的 赘源整合已经难以把握快速变化的市场梳遇，于最它们开始蒋更多的注意力转移到寻 求企娃外部效率的提拜帮挖赫，祆丽为虚撅企监通过企韭矫部资源整合丽提升企 鼗效率的一种新的组织和管毽模式的出珉雹l 选7 契梳。其次由于市场税遇豹快速交讫 帮竞争对手的不新改交，完全竞争赘鼹念逐澎被协目毙争瓣戏念掰取代，金鼗更强调 鞠互信任，秘互合 乍与协溺，戳安瑗“双嚣”甚至“多赢”数共弱舀椽。这秘竞争鼹 念上豹转变为虚撂金她豹建立莫定了基戳。最后嬲络对我豹到来与信息、通信等技术 上熬发展极大地键遴了蠹羧企业戆产生，势力霪拟金般组织与管理模式豹窭骣雄广提 供了现实霹熊 生。 伴隧罄企业嚣蝮豹内夕 黟境的变化积信慰技术的不颤发展，虞拟企业成为许多企 业的现实选择。虚拟企业是由多个具肖不同挨心能力的会作钬伴构成f l 勺、暂时性的企 业联盟。虚拟企业通过彼此间的仑作网络集成分散的资源葶技术，迅速推出满足用户 特殊震要的颞产黯或服务，这是馒何一家现实企业所光法实现的。虚拟企业强调的是 合作伙伴之间的相互信任与合作，虚拟企业间的伙伴关系的好坏将直接关系到虚拟企 业的成败。对虚拟企姚理论的研究将加深人们对虚拟企业的理解，有助于更多的企业 运用虚拟企业的管理思想，提高自身的市场适应能力。 碳l 鲶定 蝮拟凳业熟豫搏选辑敷嚣矬机铷叫宠 1 2 虚拟饿业国内外讲究及应用现状 1 9 9 1 举麓鬣筮会错对2 0 餐霓? o 一年伐蕊围淄逶监黎衰邋及麝嚣栗蠢穗本、 德国和世界许多其他圜黎和地区的激烈摊r t 浅，提出，缀旅美函削港她雅矾的胬杯并委 托! _ i 海( f 。t h i g h ) 大学翰芟树卡研究所缀成了驻i 3 宋丈公司为拨心、i 0 0 多家公弼 参蘸秘酸台诲究运簸，露美溪在馥交鍪赛王l l 禧蔼串黪露露窝凳媳遴行了矮究。在嗣 荧国工盐界的现状以及当时院较优嚣的4 0 0 多蔫璃论成栗避行试真研究秘分橱的基 础上，由荚醐静l 械工程学会名义理事、敏德企鼗学报( a g i l ee n t e r p r i s ej o u r n a t ) 主编k e n n e t hp r e i s s 与s t e v e nl 。( o t d 蹿a n 、r o g e r 辩，n a g e l 合佟宠建蕊2 l 避纪 舔逢企监蕊酶：一一枣工渡主导酶囊点睁”馥皤究搽念。该壤番撬掇了鼹审最羹要簸甓 论：企过生存、发袋瑶犒瓣共 堡闽题怒，爨女# 竞争鲻蟪数变化太快姬企业国找醐撼、 遥应翁逮瘦澈不上；袄靠对蠼京夫援摸生产模式羁赋缝舶逐步数逃却完罄，1 ；可跳实现 蒸摄美霆裂逑烫雄斑魏爨标。为簿凌这1 瓣题，谈黎告营获篷娶了盛整垒望( v l r t u a e n t e r p r i s ，v e ) 龛孽概念，并据出了以露拟企业为攥磷的敏捷测逡模式，列以竟争能 力摹l 信誉骧为依摆，选蝴台 乍伙伴，组成嫒拟贪业，以增强企业憋体的竞争能力，袖： 竣太翟溲上满足怒户赞嚣求。 k e n n e t hp r e i s s 答a 戆撰告主要蕊铬速效为鹜鬃，箕竣一0 臻念嚣毒茨点建“敏 犍越造”。山予浚报告所具肖的非鹚媳大的影响，艘拟企业作为种组织形悉玎始受 到理逡工俘老的重视。此质刁i 久，其他学糟歹1 ：始从戮为广泛的角艘出发，尝试对虚拟 金盘搔念翁蠹滤帮舞莲避嚣器定。 t 9 9 2 筇w i u j a m l 。d a v i d o w 、m jc h a e ls 。m a l o n e 发表了虚拟企螗：2 l1 麦纪 企业豹构建釉新生“”的理论专著，井宣三要从产品的角度出发，对虚拟企业的概念进 行了搽游。 1 9 9 3 年j o h na 。b y r n e 在美遴商犍痿诮笈裘了寒秀濂糍囊遂辩髂鼙蠢 文章，首次明确指出：为了追求最大的适应性，艨拟企业是多个企监茯速7 醪硪的、暂 时的公司联黻，以恕掇快速变纯朗机邋。在虚拟念业中，每个饮体都舞献瀣露巴皱擅 氏麓麓女，并共事盛奉、技鏊露逡天，垒球稼奄凌。该文蕊| 轰蕊茨绘窿了鑫黎众照露免 种缆织澎武应其有的5 夫特点，为趱拟仓、甜砖珊论研究葵港了潦实酶黎磷。 1 9 9 4 年s t e v e nl g o l d m a n 等人发表了敏德竞争者与纛撼缀织瓣弩篆， 霹臻蘩邀：诗算穰瓣爨秘送程逶罨技术懿结会，褒许多垒鼗煮霹拣辫逮璎链甏童二零缨 缓土分鼗鹩瀚力结合在个“虚援垒照”中，并在该过程中蔽褥强有力簸竞争钱蛰。 与j o h na b y r a n e 新界窿韵虚瓠企她在概念秣霄不露，该书避一步扩展了蠼拟金 数藏念涵蔑鹋范麓，认为“尽营技术怒攘秘盛毅企照产生麴羹蒙因素，担是从长鹚来 硬士论文建拟企业的伙伴选择段管理帆制研究 看，它并非虚拟企业的根本要求”。s t e v e nl g o l d m a n 等人的专著进一步扩展了虚 拟企业概念涵盖的范畴，标志着康拟氽业概念的形成。 关于虚拟企业的一些大型研究项目包括美国的n i i i p ，该项目耗资六千万羡元、 涉及1 8 个组织，其目的是为了发展、示范和传播用于工业虚拟企业的关键支撑技术； 欧盟在e s p r i t 计划框架下，主要面向虚拟企业的基础结构也展开一些研究1 。 我国学者解树江解释了虚拟产生的原因，提出了虚拟化指数的概念、指标设计和 测度方法。对我国汽车制造企业的虚拟化进彳j ：了专项荫查和统计分析，提出了中国企 业虚拟化的战略嗣标、战略路径和战略措施“3 。贾平掇出了虚拟企、监遥行中的联藏策 划、界面管理、分布式团队管理、合作关系管理等管琏方法，并建立了相应的管理参 考模型“】。陈剑、冯蔚东提出了虚拟企业构建的i d e f 模整，并对虚拟企、艟中的锹伴 选择、核心能力的界定、康损企业的组织鸟运行模式戳及虚拟企监中的风险管瑾与控 制等阔题进行了研究3 3 0 陈菊红、汪度洛耥孙稀者对魔掇企、监韵缎织管理、合作秋俸 选择和收益闻遂进行了研究“3 。鼗外钱碧波、徐瓷飞、酸德臣等恣对畿掇企监进行了 磷究。 斑按企照静应用有美国髂c i s c o 公司，它把鑫已鹳主袋精力集中予瑟产最好发与 产品销售两个基本流程。嚣把其链环节警绘了其能企姓。荚溪豹n i k e 公嗣，它除了 据有关键技本研究基她羚，窦己并不蹇接受爨生产。美国豹d e l l 公蔼把注意力敦在 客户豹供赞方式鞠审糖的舞攘上，把其他瓣避程熬绘了合 乍伙伴。澡圳审宏网实业有 照公镯，深圳枣生产力促进中心积深圳枣牧己实业有限公司以深圳市虚拟模具制造中 0 网络为联系媒体结残虚拟企业，生产网络安全服务器。楚萄牙的i b e r o m o l d e s 集团 的科霹机构c e n t i m f e 、墨西埒豹i b e r o t c h 公司、中园的g m i 单位共间申报尤里卡项 强一多文化背景下的2 4 小时产品协同开发“一。 1 3 本文研究的主要内容 第一章分绍了本文鲍选题鸳景，康拟企业在凰内多 的理论研究和鹿用现状和本文 懿研究的主要内容。 第二章介绍了有关虚拟企业的基本理论乓知识，包括虚拟企业的定义和特点，对 墩拟众业与棚近的概念进行了比较；论述了虚拟企业的优势和生命周期；并对虚拟企 业的理谂基础交易费用和核心能力进行了分析；然后对虚拟企业实际应用中存在的三 个关键问题伙伴选择、信任和激励作了分析，引出本文所要研究的内容。 第三章分析了虚拟众业合作伙伴选择的原则，建立了合作伙伴选择的三阶段模 型，在定性分析阶段运用了关系理论和企业优异方法进彳亍分析；在定量分析阶段，根 硕士论文虚拟企业的坎伴选择及管蠼辊割骚究 据合作伙伴不同的特点分别应用了数据包络分析，艨次分析法和模糊聚类算法避行了 研究：在综含评价优化阶段，把后勤嗣索归结为时问釉成本的问髓，并运用图解法进 行了势瓣，这楚零文嚣个裁蠢煮； 第四章分析了虚拟论娅合作饮释闻建立信侄的鬟要佳，论述了感拟企监中信任酶 定义和特点，分析了虚拟经业建立信任的关键因素，然后对虚拟斑业信任产生的三个 橇裁进行了分辑，最螽势掇了基于露造信惠资源铡的债铗规刺。 纂五牵论述 虚数企业合作袄释黪激蘑薅蘧，擞攥激藏瓤制瓣设诗接型努褥竣计 了利益分配激励机制、市场信誉激励机制和信息激励机制，对利虢分配机制作了重点 分析。 纂六牵想缝了笔者掰皴魏工终戳及存在魏不是之处。 4 醺士论交盛拟金蛙孵软咎选择爰赞理枫g 研究 2 虚拟企业的基本理论 2 1 虚拟蹙业的基本概念 2 1 1 虚拟企业的定义 虚瓠众攮的壤念瓯酞1 9 9 1 年舞懑驭采，许多静擎者扶不同懿建凌对萁送嚣了磅 究，但是到瞬前为止人们对于什么是飚拟企业的理解还是有所不同的，比较熊型的几 种定义如下： 定义l ；囊羧垒监愚巍一些稷互独立懿厂蠢、碳鬈、葚至是辫行酝竞争对手，运 过信患技术联成的临时酶网络缀织，馘菇享技能、分掇成本戳满戆市场需求为鲻睡。 它既没有中心办公室，也没有企业组织结构图；既没有任何层次也非垂直集成“。 定义2 ；虚拟垒业魁企业救转阗骢袋盟关系，且虚拟组织芽没有明确的组织架掏， 谢是鑫器独立公霹群獠成黥蜇薅洼网络，逶过售惑技拳连接莛柬，共享蓑末、成本鞋 及对方的市场”。 定义3 ：虚拟企业是些相互独立的商业过程戏企业的暂时联合，这些硷业在诸 黧浸诗、割造、劳锫等领竣分裂隽该企照联登曩熬豳霆己戆菝心畿力“3 。 定义4 ；虚拟企避愚一个领导型企业和其德疆缫在内部或多 帮形成酌联蕊，这个 联盟能在极短的时间内建立起某种特寇产品或服务的世界一流浇争能力“”。 定义5 ；纛极企业怒出以一核心缀织为孛心，执行关键豹功能，其余功裁剃幽暂 露或签约秘罴王，馥及瞧绞心缀缓与其她经缓薪醛戚联疆完成。 定义6 i 虚拟企业撼些公司的暂时联合，以嶷现技能共享和成本分担，熟目的 在于把握快速变化的市场机遇m 1 。 鞋主翁定义是簌不麓熬学者瓣纛缀企整下翁定义，献疆土妁谂述孛可虢蕾篷凄毅 企业有几个关键的因素：核心能力，艨拟企韭是其肖各自核心能力的企业靛熬合；市 场机遇，虑拟企业是为了实现市场机遇组成；信息技术，虚拟企姚是以信息拽：米为主 要手段垂奄；敏捷性，寝搬企鼗具有响癍快速变化豹零蛹翡能力。 誊交双棱心麓力蕊鬃成角度定义盛撅金监：多个企建之闻努墩褥最大靛竟夸往 势，赢得市场机遇，通避信息网络、濑讯技术，将台作伙伴的核心能力和资源熊成在 起，并进行有效管理，形成一个敏捷性的动态联盟，实现资源熬享，共同完成某项 硕士论文虚担垒波斡搜伴选择及管理辊割研究 目。虚拟众她的组织者戚发起者称为廉拟企业的盟主。其他企业称为虚拟企业的合作 伙伴。 2 1 2 虚拟企业与其他概念的比较 在现鸯魏文藏孛爨璐了缀多不弱皴类 羰懿壤念，慰予这些壤念熬魄较有穰予爱好 的理解盎撇企业。虚拟众她中的虚拟概念和计算梳科学中的虚拟概念是不完企相同 的，相同之处在于都是利用外部资源来弥补自身资源的不足；不同之处在于计簿机科 学中的虚拟般是指没有实体但具备定实体功熊的技术，虚拟企业均是出不溷数实 零缀织梅藏，冀是这些燕俸缓绥蒡菲簌壤子一令完熬纯鲍、瘫部纭戆实俸缀绞，苁两 超越了一般懑义上的实体企业在地理空间、组织边界上的界限，大大扩展了实体企业 的功能范围和能力。虚拟众业和动态联盟基本上描述的同一个概念和其他的一魑合作 方式剿骞终送剐。 ( 1 纛撒企业与战略联盟”1 合作伙伴不同，战略联盟的合作伙伴较少，一般是一到两个，合作的范围犍往是 在某一个领域如销售或研发；虚拟企波羽合作钬伴叉可能很多，仓馋豹范围从产品的 覆初设谤蚕g 羧终产鑫静镑售都存在。耱续豹露阕不秘，一般情獯下，战略联藏强调酶 是企业之间比较长期的作关系，其目标大多着眼于企业未来战略目标的实现。虚拟 企业强调的楚企业之间鞠时的、依赖于市场机遇的联盟关系，其躁标大多是比较具体 豹、毒酵羧燮求敷。 ( 2 ) 纛拟企业与供成链 虚拟众业和供应链都是面临市场环境的变化，众业内部效率的提高已不足于抓住 快速变化带场，丽将企业的注意力转移剿企业与企数之闻。供应链强调的是酶低供应 链中的慧成本，缩短供疵键懿完成鼹麓。虚摈金鼗强键的菜一企照发瑗了市场梳逢， 但仅凭其单个企业是无法完成，从而寻求其他企业的合作。供应链的合作伙伴一般是 已有的，合作伙伴之间较为熟悉：虚拟企业的合作伙伴是临时寻找的，合作伙伴之间 缀可戆是戳黪壤本没毒接簸过戆。 ( 3 ) 畿撤企业与企觳集团”】 在企业集团中。要求成员企业的缀营战略与集网的总体战略保持一致，成员企业 不熊同对加入两个企业袋团，集团和成员之间具有城强弱经济与行玻联系，成受企业 绷入与脱离众泣集团往馥矮有一定静条俘帮限裁。痿羧企韭大多懋簸莱一个市韵撬遥 形成的联盟，形式上比较减活，合作伙伴的加入与脱离相对自由，家企业可以同时 参加多家虚拟企业，而且艨拟企业关注的是伙伴与袋市场机遇有荚的项目，不予涉成 硕士论文虚拟企业的伙伴避择搜管理机制研究 员企业的其他经营问题。 2 1 3 虚拟企业的特征 虚拟企业代表了一秘毅的组织形式葶h 管理模式，它与传统企业的最大不问在于： 突破了传统企业组织的有形界限，强调企业自身的核心能力与其他企业核心熊力的有 效整合，抓饿某一快速出现的市场机遇，实现市场优势。具体说，虚拟企业有下述的 些特征： ( 1 ) 企业边界模糊4 1 虚拟企业不是法律意义上的完整的经济实体，不具备独立的法人资格。虚拟企业 拥。破了传统企业组织机构的界限和屡次，一些具有不同资源及优辫的独立企业为了共 同的利益或目标组成虚拟企业，这些企业可能是带i 造商，可能是供应商，也可能髭同 业中的竞争对手。 ( 2 ) 具有核心能力的合作伙伴 虚拟企业是根据为每个业务过程选择最擅长于该业务过程的合作伙佯，函此每一 个合作伙伴艇有自己独特的核心能力，均是其有专长仡功能的企业革元。在这个虚拟 企业的耐络中，每个合作伏俘都要贡献自己的核心能力，实现核心麓力的集成。虚撅 企弧在产品或服务酌技术开发上更容荔形成强大的竞争优势，英汗发的产品藏服务征 市场上簸子领先施位。 ( 3 动态稳 寝掇金渣隧市场极避豹存在褥存在，当带场枫遘出璃对，迅速缀建；当市场辊遇 消失辩，虚熬金泣鑫行解体，各台佟俊伴露次寻我索场壤会，逃行下一轮袁按合俸。 寝幸薮会般可能是临露性懿，也霹钷是长期牲懿，其参与老也是变佬约。虞拟企业差是 依靠这醛动态数结梭、灵涯戆方式寒适应毒场的抉逮变他。嶷拟企业合馋钬伴之闼的 关系是松散熬、动态豹，企嫂可以擞据垮境、尽标嬲变化，调整与台作伙伴的关系。 企_ k 的痰外部强境对耐毒g 在变化，盛拟企业髓之也发生变化。 ( 4 ) 搬互信任 虚拟企h k 本质上是科j 乎等均关系，合作伙伴之间缺乏一种强制性的控制与监督 机制，合作伙伴之间的会 乍在更大的程度上依靠相互信任。每一个合作伙伴都者珏信彼 此会为虚拟企业贡献出魁己的核心能力。这种信任悬建立在目标高度致和刹益共享 的基础上的。虚拟组织中的合作伙伴以楣互信任的方式行动。 ( 5 ) 信息技术的支持 信息技术的发展为虚拟众业的具体实现提供了手段。在虚拟企业的运行中，信息 帧i 论义虚拟企业的伙伴选择发管理机制究 共享足关键。现代信息技术和通讯于段使得沟通更为便利，采用通用数据进行信息交 换，可以使所有参与联盟的企业都能共享设计、生产以及营销的有关信息，从而协调 步调，保证较好的合作，使虚拟企业集成出较强的竞争优势。 ( 6 ) 风险性 虚拟企、世在具备独特优势的同时，也存在着特有的风险。一方面虚拟企业伙伴的 选择是面向全球的，合作伙伴之问由于信息的不刘称，可能会遇到不诚实的合作伙伴 出现投机或败德行为，导致其他合作伙伴的利益受损；另一方面虚拟企业是为了抓住 市场机遇而建立的，但市场丁变万化，组建虚拟企、i k 也不定就能完全获得成功。比 如某一合作伙伴没有能够完全的实现它的： 作，又或者某一新技术的出现完全改变了 市场，这些情况都又可能造成虚拟企业的失败。 2 1 4 虚拟企业的优势 ( 1 ) 快速的响应市场机会，提高企业的敏捷性 敏捷性是指企业能够通过复杂的通讯基础设施迅速地组装其技术、雇员和管理， 以对于不断变化和不可预测的市场环境巾的顾客需求做出从容的、有效的和协凋的响 应的灵性。简而言之，敏捷性是企业动态灵活的、u j 重构的、集成的、快速的响应市 场变化的能力”1 虚拟企业的提出背景是敏捷制造的实现形式，虚拟企业提出的一个目的就是增强 企业的敏捷性，提高企业把握市场机会的能力。虚拟企业的合作伙伴一方面通过刈企 、i k 自身内部资源的调整来适应快速变化的l l 丁场需求，另一方面可以通过利用各种信 息、通讯技术，与其他合作伙伴进行信息交流、协司工作，以实现资源共享，批i 刊来 满足i 丁场的需求。虚拟企业以其独特的虚拟组钐i 手段，不仅有利于克服完全内部化仃 为而造成企业对外界刺激难以做m 灵敏反应的缺陷，而且有利于根据环境的变化调整 合作对象和合作目标，从而达到以较低的投入成本，实现企业创新发展的要求。 通过虚拟企业这种合作方式，各合作伙伴提高了其自身的敏捷性。虚拟企业的合 作伙伴能列外部环境的变化( 顾客需求的变化、技术更新的变化以及竞争的变化) 应 付自如，比没有参与虚拟企业的企业具有更人的竞争优势。 ( 2 ) 扩大可提供的产品种类，实现范l 硐经济 范围经济是西方经济学者在研究企业运用先进制造技术从事生产的经济效益时 提出的一个新概念。范围经济”是指在适当的成本条件下，提洪尽可能多的产品和 服务种类。它与规模经济的概念相划应，反映了不同生产制造环境罩的利l 新的经营 概念。规模经济是以牺牲产品多样化而换取高效率和低成本。 硬士论文虚拟企业蛇伙伴选择及管理规$ 4 研究 范围经济的实现必须具餐一定的条 牛，要在合适的成本水平下，提供多样化的产 最，传统豹生产系统是无能为力的，信息技术的发展为实现范围经济的产生提供了基 础。虚拟企业通过i n t e r n e t 署hi n t r a n c t 信息网络将不同地区、不嗣类型的企业动态高 效的联成一个整体，将企业业务扩展到世界番地，在很短的时间内完成各种新产品的 制造。 在虚拟企业这种合作方式下，各合作伙伴可以在不增加成本的情况下，可以提供 更多的产品和服务。各合作伙伴通过虚拟企业这个平台，共享其他合作伙伴的核心能 力，在不用增加新的投资的条件下，利用合作伙伴的资源，实现产品和服努的多样化。 虚拟企业这种组织模式为合作伙伴产生范围经济提供了实现条件。 ( 3 ) 实现知识集成，提升核心能力 知识是一种特殊的资本，它不会随着使用过程消耗撺，褶反它可戳反复使用，而 髓在扩散使糟过程中，它的价值可班迸一步增加和扩展，并且人们在知识的运用过程 中往往伴随餐学习、消优的j 建程，知识可戬激发入们踅多的智慧和剖造，绫丽生产密 瓣多的知识。因j 磁，知识所产生静效益婺远避高于普逶豹生产经营活动。髓惹知识经 济时代的来稿，知谈西蔬成为经济增长的主簿因素“”。 虚拟企鼗是由备其裔核心髓力的合臻祆伴缓建磊残熬。纛接企韭将各合髂驮传豹 人才、技术、管理、策酪等镑力瓷源要素有枫墙结合在一起，翟避金业知识含量不辑 增加，寄助予增强金垃竞争链力，提惠战路次策零平，掺动众业舞现趣零发鼹，在虚 数金挂懿合撵过程串。备会 乍饮伴遢过与其她会l 睾钬伴熬交漉、学习，可以鸯效地提 离本企业运麓过程孛豹鳃识禽量。 遗遗虚拟企灶这种会非形式，合作伙馋之间艟够寿更好救枫会和条 牛氪提本企业 所不擅长豹领域的知识学习，实现知识的集成提升本企业的核心能力。核心能力的提 丹又进一步购增强了企业的竞争优势，商更多的机会参与虚拟企业的组建，形成良性 循环。 2 1 5 康拟企业的生命周期 嶷拟企业是为实现某一枣场规遇瓤缌建豹，随市场机遇的出现丽出现，市场机遇 螅消失藤消失，因戴虚拟企业具有一定的生会周期，一般来说分为以下嚣个过程c 4 。 ( 1 ) 枣场搬遇的识别n “ 这个除段主要是根攒企业的战略目标和市场信息，识别和寻求机遇，并最终确定 虚拟企业的耳标。以发现市场机遇为起始标志，以确定所需的核心能力和业务过程为 结柬标志。其中包括定义市场机遇，机遇的评估与分析、差距分析并由此确定出所需 醺瓷交盎摄企搬的披锋选择最蛰理杭辩蟹竟 耍的核心能力和业务过糕。识别和寻求机遇的目的煅挖掘市场机遇，确定是否做出响 应，并初步进芎亍机遇的描述和定义，在此可以采用市场调研和专家谮恬酌方法。之后， 篱要黠瓠遇遴舒努褥稻谨髅，逶建各糖牧蔻，茂陵努辑模墅与方法，崴决定企姓是否 响应该机遇。竣后将市晒机遇所需要的，能给顾客鬯n 造特殊价德的能力和韭务j 建程， 与本企业所拥有的核心能力进行对比，并考虑自己的主要目标，以确定是否需鬻以虚 掇金韭形式稠篷枣场飙遨。 ( 2 ) 念娩遵程设诗每伏斧选择 这个阶段主要是根据虚拟企业的时标进行伙伴选择，并开始构建虚拟企业框架。 主要包括成拟企业的过粳设计、盥拟众业模型设计、廉拟企业合作伙伴的选择和康拟 金遂酶逮稳重筑等。蠹缀企韭篓组慈弼运行蘩是按照产品或骚努麓生产过程寒逶暂 的。过程檬擞从过程的鼷次性、功镱性和逻辑性几个方面对虚拟众业过程的信息、资 源和组织进行描述，优化后的虚拟企北过程可作为墩拟企业合作伙伴选择的依据。 为了垒瑟搓述褒掇套照，还需要在过程模型黧蒸礁主建立纛缀金鼗熬模型。袭撼 企韭模壅不仅包含产品生产静过程，也包含过程之麓懿关系，藤鼹还涉及裂钛悻垒监 组织、核心能力等要素。目前有关虚拟搬、业过程模烈和企业模型鲻处于进一步硎究中。 虚拟企业含作伙伴的选择是虚拟企俎k 成败的关键环节之一。艘拟企业合作伙伴的 选择也是本文黪一个舔究裹容。 ( 3 ) 合作关系的形成 这一阶段一个工作熄台作伙伴之间签订都可以接燮的合作协议，对各方的爨任、 义务、投力豁应该鹗确麴热菇器定，瓴援蔷会搀软伴豹毅责范爱、对罄孛 产熬鼷爨籁 交货赣戆承诺、生产过程愆协调、贡献及绩效鹣灏餐方法及评徐漆掰，浚蓝风除麓 分配策略、解体时残余资任的归属等。 另一个工 乍是设计艘拟企业的组炽结构和运行模式。虚拟企h e 牲往存在一个梭心 漤陵，宅蜜爨餐寝毅垒嫂最重要接心稳力麓叠篷联会缀馥。篷棱心霹敬在蛰诵方嚣还 有所欠缺所以往往在桉心团队的基础上_ 建立一个联盟协调委员念，负责虚拟众业惠 的协调工作。 ( 4 嶷援企选鸹运褥 这一淤段虚撅金监已经并始生产实撬常场祝懑懿产螽或鞭势。在虚摈金蛾游运行 过程中需翳像实体企业样需要进稚生产计划与控制的管理、产品或服务的质量管 理、成本的控制、交货葶甾后服务等工作。寝拟企她的运行需要磐合作钬伴之间灼工 襻蛰诿一致，这要求台豫仗律广泛壶斌备耱簧惑技术，实臻落惠滟塞露交蒸。阉对合 作伙伴对及时反馈回来的备种信息，对本企业的运行进行调整。 ( 5 ) 艘拟企业的解体 这一酚段是痉接垒数露经窭魂了蕾臻掇逯，完成了鏖援垒夔弱剐彝奏蠢是盛缀企 硕士论文虚拯企业的伙伴选择及管理规魏躁完 业的运行遇到了困难，无法完成虚拟众业的目标而盘告虚拟企业的解体。这一过程主 要是按照合作协议对各种遐留问题进彳了解决和对此次组建虚拟企蚍成功的经骏或失 效静教谢进行蕊绩，兔下次维建盛援众驻徽壤餐。 2 。2 虚拟企业的理论基础分析 2 2 1 交易费用理论 交易费麓理论是一耪狱交易楚基本势辑莘整臻瓷经济组织豹魄铰裁废理论鄹。交 易产生的原闵是人类经济活动的分工和专业化。所谓爱易成本是指随着交易费用的发 生所产生的信息收集、谈判、签约、j i 螽督实施及对策等各方面的费用。企业的出现是 交易费用较低的要素市场代替了交易费用较高韵产始索场，是枣场形态高级优的表 堍。市场稻众妲都楚调节缝漭活动的缀织形式，它稍郝是配置资源懿祝割。在帮场体 系中，经济活动是由价格机制来进行协调的，分散的资源通过价格信息进行配鬣；在 企业中，各种专业化的经济活动是由企舭的彳亍政指令进行协调，生产要素的内部配置 代替了生产溪素之阗懿交缓。一令垒鼗裁够存在豹圭簧蒙因莛它魄枣场运簿豹终粱更 有效率。按照交易费用理论当一项交易活动的市场交易成本低于缎织( 即企业) 内部 的管理费用时，该项交易活动将从企业中剥离，在企业组织外部即市场进行。 在知识经济时代当赘场交易费用黪低到低予企渡鳃织交易酌交易费用时，为了维 护企韭组织突易的优越经，就必须减少企韭缱织的交易费震。因鼗，就要精簿众渡酶 规模，减小给业的纵向一体化程度，使某些低效率的郝门和功能从企业内部分离出来， 而仅仅留下本企业最具有竞争优势的核心功能。这些具有核心功能的企业再与舆有互 毒 毪凌憨瓣葵 龟受照壤攥露场援遥缝成不霜懿袋鬟，静形残蠹叛念犍。纛蘸采在鑫交 市场中进行的交易就在这魑虚拟企业缀织内进行，让肖组织的交易市场代替原乘自由 的交易市场。这种在虚拟众业内部进行的有组织的市场交易的交易费用较自由市场的 交易费曩低。这是因为【l l 】，第一，交易攀藏豹成本降低。絮通过纛缀金业建立联系， 馊交易者更容易发现信意，从而降低了发现市场交荔价格等裙关馕怠的成本；第二， 交易过程中讨价还价的费用也同样节约下来了。因为在虚拟企业内部，由缔约关系的 约束，从而使交易双方更察易地完成交易 第三，羧制和执行的费用也能得到节约， 鸯予交荔袋方行必被虚攒众盘夔毒关瓣度掰限定，簿一方都将熊戆遴遗缓织约燕嚣魏 行契约所规寇的供货时间和产品的质鬣。 顿士论文廛拟企业的伙伴选择及警理帆制研究 2 2 2 核心能力理论 核心能力最早是由美国人ck p r a h a l a d 和哈漱g r a y h a m e l 掇出的。袍 f j 把核心 熊力定义为“能使公简为客户带来特剐和益的一类猛有的技熊和技术。”强躬并指出： 缎织中的积累侄知识，特羽是关予如何协调不阊的生产技能和有梳结合多种接米豁知 识是核心雏力的主要来源。企监核心能力理论诀为企娃内部的核心毹力霞企敛获褥稻 傈持竞争优势钓关键。该理论己援密使号| 起了众多学者靛关浚，纷纷献不嗣角度、不 陌层瑟对企鼗静核心能力迸符7 阐述。虽然说法苓一，徨总括起来垒渡核心栽力懿内 涵就是指企照在发展过稷串长魏培育察积淀纛成懿，蕴涵予众韭文化、融合予企业走 瘊之中。是企韭独其蠡孽、滩戳被其它企数辑梭蕊秘替代韵，支撑众业过去、觋在裁未 来竞争优势，并健金她长醚阕凑在竞争环境中毙够取褥主凌鲍核心能力。宅是企业技 本、蟹力、产品、管理帮文化熬塔合饯势在枣场上约嶷中反映，怒企业在激烈的竞争 市场土取缮持续竞争佳势的源泉鄹基础。 核心能力有妇f 特缎：馈值性，核心能力富有战略协值，这种价值性主要表现在 两个层次，首先是用户价值必须对顾客所关心的份值有关键性的贡献，即只有那些确 实能为用户提供根本性效用的技能才能表明企业在此方丽具有核心能力。独特性，核 心能力的独特性首先表现在它是难以复制，核心能力的独特性性还表现在赡以被替 代，即竞争对手很难以别的方式向顾客提供核心能力所形成的可识别价值。延展性， 核心能力不是局限予某一领域或产品，而是内涵于多种业务领域拓展与新产品开发 中，并为此提供相应支持。 企业要想真难培育和提升核心能力，就必须瑟弄清核心能力的主要构成要素，才 能结合自身的具体情况如以培育力提升。企业核心能力的构成要素较多，但一般认为， 主要有以下几个方面：核心技术与研究开发能力，企妲的孩一b 技术包括虽然公开值受 法律保护的专利技术以殿一系列秘密的专有技术。核心技术按牒技术开发的取商不 问，核心技术包括顾客偏好技术、帝0 造技术和原理 | 支术。核心技术不仅楚企妲长期竞 争优势的根本来源，并且是支持企韭长蓊获得高予平均水平豹翻润率的禳本寐源。企 她的管瑗能力，管理能力是企监核心能力鹃核心淹容，它包括企垃获褥髂惠能力、报 瑾能力、决策能力和迅速执行决策纳能力。一个企韭不论它糯有多少核心资源，如不 能运甭管理能力把它们裔效地整合成一个麓澎成持续竞争优势韵核；蛰能力，簸终将是 种资源浪费。企盈髂营销毹力，企遭酶营销能力楚企数逶避离散豹产菇、徐格、促 销私营销渠道整合丽商糇客提彳荚满蹩其个毪亿需求翡裔磊耧劳务豹能力。企业豹文 纯，企监文纯实酥上是垒监经营理念及其具体体现豹集会。在核心能力戆构残要素中， 经营理念及稻j i 乏蕊形残独特翡金蛙文纯是最其生套力、最为持久、也是竞争对手最鼹 硬论文 寝毅盎_ e 神伙伴选择殛管理瓿裁礤究 以模仿和战胜的要素。窳业文化是企此核心能力的熊中表现，独特的企业文化造就了 企业独特的拨心能力。众业核心能力构成要素虽然较多，但并不魁燮求企业每个方面 戮素帮要其在，主逮晁个方嚣霾素中餐个方嚣嫠爵阪黪藏垒建蕊核心篷力。 虚撤惫渣是各具有核心能力的合作伙伴基于市晒机通临时缀建的，各合作饮伴只 负责其具科核心能力的某业务过程，通过合作伙伴之间的紧镦协作来实现市场机 遇。具舂核心裁力羲舍锋软馋是组建壤揪金韭熬嚣提，蘧过各个嚣节豹强强联合， 才裁蠖酶纛叛龛盐在整俸上其有竞争撬势，才藐赢褥市场。孩心辘力理论强谖备合彳乍 伙伴发展自融的核心能力，突出自己的桉心业务流襁，获得在这业务流程上相对于 其他企业的嶷争优势，丽把其他的非核心的业务流稷交给在这方耐具核心能力合作伙 伴去完成。丙疆看鑫廛熬企堑豁影藏嚣娶蠢舍 睾猷佟其煮嚣菜渡务过程魏谈心麓 力，而形成了核心能力的肇个企业也需骚虚拟企业这个新的组织和管理模式来窝现市 场机遇。 3 虚撅企韭关键阚遂分橱 虚拟企业是一静菲资本参与豹经祷组织形式，窀瞒形成豹并币楚个企业对鹄 个金遣避行控露l 帮支配翁纵淀藏霾美系，嚣是疆秘商产生酶契魏蠛诲定受基础的一箨 合作关系。廪拟企业在资本关系上不飘脊强制各合作伙伴发生联系的权利，各合作伙 伴之间的承诺相对较小，砸丁以自由方便地加入或潺出虚拟企业而不必承担严煎的损 失。毽鲁交方便熬霞赣是这种缝缀形式鳃凝聚力帮舔定注攫差，楚理矛蘑器霹纣成员 梳会主义行为斡能力相当薄弱。虚拟众渡较低的进入帮退出壁垒，为祝会主义静萌生 提供了条件，某一合作伙俅可能因为备种无法预料的原因决定提前退出，而鬣虑拟企 业的整体剥整予不颞。虚揪企业与其蚀含传形式捃比虽然有剩子缓和来叁市场变他的 风殓，帮无法瓣兔来枣纛掇企韭痰部鹣风蹬。虚掇鑫数实矮主莛把搽帮晟陵痰魏讫了， 内部风险童黧来源于合作伙伴之间不可避免的矛盾戏冲突。各合作伙伴有着不同的文 化背景，在j j 常的合作工作中很容易造成冲突。这戴都使得虚拟惫她的建立和管理变 褥菱杂，本文尝试解决叛下关整三个海蘧，幕望蕤对寝羧金韭懿顺秘缀建、运行蠢爨 帮助。 2 3 1 合作饮伴选择鹣麓题 虚拟众姚是基于市场机遇的基础上缒建的，在找到了市场机涡崩的第一步就筒临 卷钬伴选择的迥题。虚拟企渡的伙伴选择与其弛的食 乍方式较为不同。战略联盟的伙 硬士论文虚拟盘啦扮伙伴选择及管理概割研究 伴选择范围般较为狭窄，目标企业需爱满足企业的战略目标。而盥需要拿出嫩够的 条件使对方愿意达成联缀。供应链的 乍伙伴选择憋建立在有游供需关系的企业之 阗，虚苏灸渡熬铰磐选择蹩萋予枣场瓠逐豹，逶过怼蠢场趣暹豹努掇、莰爱、貔定， 划分产品或服务的业务流程，对每一个娅务流程选择合适的伙伴，同时使得虚拟企业 的运行最优效率。这里选择的是最合适的合作伙伴而不是在每一业务过程中最好的合 作敬拌，这怒因为虚拟企救在许多企渡谯一起合作的一融方式，霪婺考瘩至合作伙伴 之闻的裙要协谪，使褥整个寝撅企盈瓣运作达到最傀。 虚拟众她的合作伙伴的寻找包括谯网上发布合作伙伴需求信息，同潜在合作伙伴 避行沟通，对潜在合作伙伴进行初步评价，对最终的合作伙伴进行定量评价及根据评 徐结栗选择簸售会 乍袄转，嚣会终效转遴霉签鳕。露瓣菜一枣场鬟袋掇暹，最先援往 机遇并掌握菜一核心能力( 可以是组织能力、设计熊力、甫i 造能力、市场营销能力等) 的企业作为虚拟企业的盟主。由盟主确定虚拟企业的龇务过程，并为每一业务过程选 择具有相应核心能力静会终饮伴。当鼗务过程划势豹很多时，虚拟企业可能豹缀合方 案就会交褥非常多，鲤错瓤这些候选方案中选择最合适的方案楚令急需解决酌阕 颢。 2 3 。2 台豫饮律之阕的信任闻鼷 信任是成拟企业运行的基础。虚拟奄业是基于一个特定的市场机遇而形成的，它 装隶对枣场橇逶熬抉逮透巍。显主在选择会接铗謦鹣瓣犊，更多考虑熬是该合传饮律 所拥有的核心能力或为实现该市场机遇渐需要的关键资源。所以当虚拟企业缀建后， 各合作伙伴w 能会面临较多自己以前没有合作过的新伙伴，如何迅速地建立起伙伴之 闻的信任关系就成为虚拟企业面临的最大问题之一。如果合作伙伴不能迅速建立信任 关系，藏不髓按时完藏各蠡的韭务，最终会影穗虚熬企鼗嚣运 睾。纛缀企韭映少箕缝 合作关系中对合作伙伴的强制约束机制，合作伙伴之间主要靠信任机制 2 9 3 0 虚拟企业合作伙伴问地理位置上的分布性使得龠作伙伴的信息共享相对因难，并 瓣舍搏歌捧溺豹交渡产生了稳斑豹毽褥。囊叛企数瓣合终软律趣存在售惠魏不对稼 性，即一个 灭伴对自身的经验、技术力豢、管理承平、最低与最齑成本等相关能力的 认识，以及对自身真实的资信状况的了解，与其他伙伴相比都具有信息优势，所以在 铡定合同中，可能导致台 乍伙伴闻无法协商达成一致的协议，即使达成协议，也会导 致耱谈实际虢行困难甚至凭法撬孬。蠡l 予各台俸袄僚w 能来鑫不鞫静氇区窝国家，有 着不同的企业文化和背景，所以伙伴问在相互合作与交流中容易出现企业文化、管理 理念上的冲突，这也给伙伴间信任关系的建立和维持带来一定的豳难。 1 4 硕士论文虚教垒她的袄侈选择及管理瓿制研究 2 3 3 合作伙伴的激励问题 虚攒企渡的激励包括稚物质激励和物质激励。稚物质激聚包括企业信誉的激励、 企业所获褥的信息激励。物质激励主鼹是指利益分配问题。虚拟众业合作伙伴之间利 蕊分配直接获系到各合作伙伴参加虚拟企业实现自努企业的目标。虚拟企业抓伐市场 筏透，实瑗纛羧金翌缓建戆嚣垂萼关疆跫务合俸获斧之淘静奏效台稳，翻定合褒羽翻盏 分配制度是合作的重要的基础。实现众业自身的利菔是各合作伙伴参与虚拟组建的最 原始的动力。如果合作伙伴参加虚拟众她所获得的利益少于其独自行动时的利藏，那 么该合终耿黪将不会参熟旋缀企韭。 虚拟企妲的利益分配带i 度不够合理，首先会影响判合作伙伴阐的相互信任，学致 信任的降低，然后信任的降低又可能引起冲突，冲突得不到良好的解决会进一步的影 响到合作伙伴之间的信任，如此会陷入恶性循环。邀些将大大增加虚拟企业化费在合 终袄箨之闯协调懿管理费建。其次信任豹簿繇会动瓣馐季； 金鼗歌 誊之阗台矮赘蒸磕， 在利益分配中处于不利地位的合作伙伴有可能出现机会主义、败德行为，虚拟众业就 会面临没有嶷现市场机遇就解体的危险。因此在虚拟艇业组建的过程中就应该对虚拟 企韭各台终饮嫠题羁蔻分溅豢l 度确定下寐。还嘉一点嶷瓠金监是鏊予枣场规遇辩缝建 的，在虚拟众渡的运行进稳中面福着一魏无法预测的风险如：孛途霄合作伙伴的邋出， 有新的合作伙伴的加入或者有的合作伙伴可能完不成它所担负的产品过程等，在遇到 这些需要对墩拟企业做较大的调整时，需要对利益的分配重新协商确定。 颈 沦文嫒镦企监的扶锌选择殷管理辊翻研究 3 虚拟企业的合作伙伴选择研究 作为一静新的鳃织积管理模式，虔掇企业蠢可能打破堍枣价值链结构，实现产品、 客户、技术、物流等资源翦重瑟缀合和试纯。纛叛企韭是建立在多个金效实体基磴上 的暂时性联盟，选择台适的合作伙伴来保证虚拟硷业的成功遮转就成为一个需要首先 考虑的问题。建立虚拟企业伙伴，意味着合作伙伴从观念上聋h 结构上要进行改变，因 鐾乏必矮缨致建撬选金搏软磐殴穗餐舔住毫场爹l 遇。寝掇金! 貔麓主要鏊鹃在予浃速稳应 来自市场的变化需墩，如何快速、有效地构建趱拟企业自然而然就成为一个制约虚拟 企业反应速度的关键问题，虚拟企业合作伙伴的选择则是其中一个难点。虚拟企业的 合作饮伴从是否可以