（工商管理专业论文）大连理工大学ITMBA教育项目开发研究.pdf

摘要 我国m b a 教育事业发展至现在，专业化趋势逐渐明显，市场细分已经形成， 大连理工大学的m b a 教育项目若要获得竞争优势，必须顺应这种趋势，整合自 身的资源，创办自己的特色m b a 教育项目。由此提出了开展i t - m b a 的构想。 基于以上构想，论文接下来的第二章分析了我国i t ( 软件) 企业的管理现 状与人才需求，指出我国i t ( 软件) 企业管理比较落后，并且缺乏精通技术而 且懂管理的高级复合型人才，并结合大连市i t 行业现状设计并实籀了大连市i t 企业管理现状与人才需求调查研究，得出了i t - m b a 项目的培养目标为适应i t 行 业迫切需要的精通i t 技术的卓越的管理者，围绕目标确定培养要点放在具备先 进的理念、具有精深的i t 专门知识与能力、广博的i t 企业经营管理知识与能力、 能解决i t 企业实际问题这四个方面。 然后第三章教育方案设计分别从i t - m b a 的产品定位、教育重点和课程体系 三个层次( 分别相当于产品的核心利益、功能、外表三个层次) 作了论述。第四 章里在确立把大连i t 企业( 主要为软件企业) 中高层技术管理者、企业管理者 和传统行业的信息主管作为目标市场后，围绕定位确定了i t m b a 项目的定价策 略、招生宣传推广策略、招生渠道策略和i t m 队教育项目联盟构想等商业化策 略，走向大工的特色i t - m b a 教育项目的特色品牌之路。 关键词：i t m b a ；开发；需求研究；商业化策略 a b s t r a c t n l em b ae d u c a t i o nu n d e r t a k i n go p p o r t u n i t ya n dc h a l l e n g eo fo l u c o u n t r y c o e x i s t s ；e a c hi n s t i t u t et h e e k st h ec o n t e n t i o nf i e r c e n e s st h a tb e c o m e su n u s u a lo ft h e s o u r c eo fs t u d e n t sa tt h es a m et i m e t o s p e c i a l i z e dd e v e l o p m e n tb e c a u s eo ft h e m a r k e t ，e v e r ye n t e r p r i s es t r e n g t h e n st h ep r o f e s s i o n a lt y p em b a d e m a n dd a yb yd a y t o o t og a i nt h ec o m p e t i t i o n a d v a n t a g eo f t h em b a p r o j e c t ，d u tm u s tc o m p l yw i t h t l l i sk i n do ft r e n d i tc o m b i n e so n e so w nr e s o u r c ei te s t a b l i s h e so n e 。so w n c h a r a c t e r i s t i em b ae d u c a t e p r o j e e tp m i x ) s ea n dd e v e l o p t h ei d e a so f i t m b a t h et h e s i si sr e c e i v e dd o w na n da n a l y z e dt h em a n a g e m e n tc u r r e n ts i t u a t i o no f t h ee n t e r p r i s ea n dd e m a n df o rt a l e ：n to f i t ( s o f t w a r e ) o f o u rc o u n t r y , i tp o i n t so u to f o u rc o u n t r yr e l a t i v e l yb a c k w a r db u s i n e s sa d m i n i s t r a t i o ni t ( s o f t w a r e ) sl a c ka n d m a s t e r t e c h n o l o g y a n ds e n i o r c o m p o u n d i n gt y p e t a l e n tt ok n o wm a n a g e m e n t ， c o m b i n ed a l i a nd e s i g na n di m p l e m e n ta n dd e m a n df o rt a l e n tm a k ei n v e s t i g a t i o n si t o fc i t yb u s i n e s sa d m i n i s t r a t i o nc u r r e n ts i t u a t i o nd a l i a nb yi to fc i t yt r a d ec u r r e n t s i t u a t i o n n e nt h r o u g ht h er e s u l to ft h e s ei n v e s t i g a t i o n s d e ；f i n et h et r a i no b j e c t i v eo f i t m b ap r o j e c ti sa sf o l l o w s , s u p e r e x c c l l e n tm a n a g e rw h oi sv e r s e di ni ta n d a c c o m p l i s h e d i n m a r i a g c m e n t t h e m a i n t r a i n h a gp o i n t s a r ea d v a n c e d i d e a ， p r o f c s s i o n a li t , s k i l i e dm a n a g e m e n t t h e n c h a p t e r3d i s c u s st h r e ei e v e l s ，t h e s ea r et h ep o s i t i o n ，e m p h a s e sa n d c o u r s e s o fi t m b a i nc h a p t e r4 f i r s t l ya s c e r t a l nt h et a r g e tm a r k e ta st h et e c h n o l o g i c a l m a n g e r s ，g e n e r a lm a n a g e r so fi tc o m p a n i e sa n dt h e i n f o r m a t i o ng o v e r n o r so f t r a d i t i o n a li n d u s t r i e s t h e na s c e r t a i nt h ec o m m e r c i a l i z e dt a c t i c st h e ya r ep r i c e ，r e c r u i t s t u d e n t sa n dp o p u l a r i z e c h a n n e l a n da l l i a n c et a c t i c s k e y w o r d s ：i t - m b a ；d e v e l o p ；d e m a n di n v e s t i g a t i o n ；c o 皿n e r c i a l i z e d t a c t i c s 大连理工大学m b a 学位论文 原创声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下开展研究工作所 取得的成果。除文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含任何其他个人 或集体已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得大连理工大学或其他教育 机构的学位或证书而产生的成果( 如学位论文等) 。对本文的研究做出重要贡献 的个人和集体均已在文中以明确方式标明，本人完全意识到本声明的法律后果， 并愿为此承担一切法律责任。 学位论文作者( 签字) ：筒屈石欠 日期：2 0 0 4 年5 月1 0 日 大连理工大学i t m b a 教育项目开发研究 1 引言 1 1 我国m b a 教育现状 m b a 是“工商管理硕士”的英文缩写( m a s t e ro f b u s i n e s sa d m i n i s t r a t i o n ) 。 2 0 世纪初叶，m b a 教育在美国诞生。经过近百年的发展，m b a 教育已经逐渐 成为美国及至世界各国管理教育的主流模式。 8 0 年代改革开放之初。在邓小平同志的指示下，中国政府与美国政府共同成 立了中国工业科技管理大连培训中心。同年，大连理工大学管理学院( 的前身管 理工程系) 成立。1 9 8 4 年，大连培训中心与纽约州立大学布法罗分校合作开办 m b a 项目。1 9 9 1 年。我国正式设立工商管理硕士( m b a ) 学位并试办m b a 教 育。确立的培养目标是：培养德、智、体全面发展的，适应社会主义工商企业或 经济管理部门需要的务实型高层次综合管理人才。1 9 9 7 年，在总结前几年m b a 教育的经验教训基础上，我国开始全面实行m b a 入学联考，使我国m b a 教育 进入了规范化发展的轨道。 十二年来，m b a 教育在我国取得了长足的发展，开办m b a 的院校从1 9 9 1 年的9 所发展到2 0 0 3 年9 月的8 7 所，分布于全国2 7 个省、市、区，而且这个 数字还不包括国外大学在国内的m b a 培训机构。据不完全统计，截至到2 0 0 3 年9 月，全国的m b a 累计招生超过8 2 万余人，e m b a 招生人数超过4 0 0 0 人。 m b a 教育对我国社会主义建设和改革开放事业已经产生了积极的影响，为经济 和社会发展做出了一定的贡献，成为了我国培养适应社会主义市场经济需要的高 层次管理人才的重要渠道，并受到社会各界的广泛关注。 随着我国改革开放的不断深入和社会主义市场经济的快速发展，我国m b a 教育事业面临空前有利的发展形势。同时，我国经济持续、高速发展也为之创造 了良好的客观环境。党的十四届五中全会关于制定国民经济和社会发展九五计 划和2 0 1 0 年远景目标的建议中明确指出要实现两个具有全局意义的根本性转 变：一是经济体制从传统的计划经济体制向社会主义市场经济体制转变，二是经 济增长方式从粗放型向集约型转变。这就对m b a 教育部门为建设有中国特色的 社会主义培养出一大批掌握市场经济的一般规律、熟悉其运行规则而又了解中国 企业实情的经济管理人才提出了新的要求。与此同时，国家经贸委也提出“搞活 大连理工大学i t - m b a 教育项目开发研究 国有大中型企业的关键在于培育一支政治思想强、敢于和善于经营管理、懂业务 和技术的企业家队伍”：中共中央“九五”期间全国企业管理人员培训纲要要 求各级各地组织部门高度重视并加强在职干部的培训工作，提出了目标具体、规 模宏大的经济管理干部培训计划；在我国的其他所有制的企业( 特别是外资企业) 为适应其管理人员本地化的要求，除了希望大量招聘经济管理类毕业生外，还提 出了不同层次、不同规格的在职培训要求。所有这些因素都成为m b a 这种学位 备受关注的强大驱动力。 朱绍基总理在1 9 9 4 年祝贺清华大学经管学院成立十周年的贺信中说：“建设 有中国特色的社会主义，需要一大批掌握市场经济的一般规律，熟悉其运行规则 而又了解中国企业实情的经济管理人才”。1 9 9 6 年，朱路基同志又在自然科学基 金管理学部的成立会上呼吁“管理教育，兴国之道”，并明确指出“我国国有企业 的改革和发展，没有轻巧的道路可走，只有老老实实地研究改善经营管理，建立 一套现代企业制度才行”。可见，m b a 教育正是培养这类经济管理人才、提高我 国管理水平的重要途径。 尽管如此，从全球的角度和发展的眼光看来我国m b a 教育还存在许多问题， 主要表现在：总体水平不高，发展不平衡。比如体制方面( 招生过程有太多非议： 学员内部评价缺少实践能力：外部评价缺少机制，一些质量低下的m b a 项目使 m b a 的形象受损) ：生源( 对m b a 期望过高，认识不足，自身管理经验不足) i 商学院方面( 教学质量不高；名牌少；低水平竞争加剧等等) 。自2 0 0 2 年全国 m b a 联考报名人数达到6 万余人的高峰后，2 0 0 3 年联考报名人数骤减1 7 ；据 不完全统计，2 0 0 3 年l 一9 月份商学院为m b a 项目投放的广告就达到了5 5 0 0 万元，但报考人数又下降1 1 ，其中北京下降1 7 ，上海下降5 ，大连理工大 学管理学院近三年报名人数分别为1 0 2 6 人、5 5 0 人、4 0 6 人：这里边固然有跨国 公司自主办学及企业管理培训的发展、工程硕士、m p a 、p m p 的引入，普通研 究生的扩招等的分流，但是毫无疑问，“中国社会对m b a 的态度正经历着从狂 热到理性的回归，m b a 教育也随之进入大浪淘沙、品牌竞争的战国时代。”1 竞争的加剧使各个院校对生源的争夺变得异常的激烈。各名校利用自己的品 牌优势或引进优秀师资或与国外名校联合。逐渐形成了自己的m b a 品牌：更有 中欧、长江等商学院整合资源专攻m b a 和专业m b a 教育，也形成了较高的声 望；发达国家对中国m b a 教育市场极力渗透：而大连理工大学管理学院作为最 早开展m b a 教育的单位，无论在品牌还是声望上都面临严峻挑战。 2 大连理工大学i t - m b a 教育项目开发研究 1 2 大连理工大学开办i t - m b a 教育项目的构想 就整个m b a 教育市场发展来看，市场的细分初现端倪，国外名牌m b a 项 目各自也都有自己的特色、专长，由于市场向专业化的发展，各企业对专业型 m b a 需求也日益加大。根据市场需求，许多学校在发展通用型m b a 同时，力 图将m b a 项目办出自己特色，如复旦大学的金融m b a 、东华大学的纺织服装 m b a 、云南大学的旅游m b a 、北京航空航天大学推出民航m b a 等，而上海交 大还将推出一系列专业m b a 。大连理工大学想要在竞争日益激烈的m b a 教育 市场中获得持久的发展，也必须顺应这种潮流，整合自身的资源，创办自己的特 色m b a 教育项目。 根据调查和访谈，笔者认为i t ( 软件) 行业非常有可能成为大连理工大学专 业m b a 的突破口。我国软件产业近年来迅猛发展，近两年增长率都在3 0 以上， 但是也存在诸多落后表现，比如虽然我国软件产业总额占全球软件产业总额的比 重不断提升，但也仅占总额的2 ；软件企业规模偏小竞争乏力及创新能力不足： 从业人员的数量与质量不断提高，2 0 0 2 年从业人员达5 9 万人，研究生以上7 ， 本科生3 3 ，但是2 0 0 2 年中国软件人才状况仍未摆脱长期以来形成的“缺口较 大、结构失衡、需求旺盛”的状况，人才短缺与结构不合理现状并存，懂技术和 管理的高级人才更严重匮乏。0 7 1 计算机硬件产业经过9 0 年代初快速扩张后，于 9 8 年回落，现在处于平稳增长期，存在技术力量较弱的问题，国有产品定位为 中低端。通信产业现在处于超常迅猛发展期，管理问题随之而来，高级管理人才 匮乏。网络产业于1 9 9 9 - 2 0 0 0 年证券市场经历了一个以网络为中心的时代，潮起 潮落，我国和全球也在对i t 产业重新评价，但是基予网络的i t 经济时代无可否 认的到来了，该行业的教育市场很大。 面对i t ( 软件) 行业良好的发展机遇和激烈的竞争，专业化管理人员需求日 益增加，结合我国i t 行业情况和发展趋势、大连作为软件产业基地的国家规划、 i t 行业管理人才的匮乏、i t 人才报考m b a 的智力优势、大工的工科背景等因 素，笔者初步考虑把i t 行业作为专业m b a 教育的目标市场。相信只要大连理 工大学管理学院能坚持“规范、质量、品牌、发展”的办学宗旨，坚持走产业化、 品牌化、国际化的发展道路，适应多样化的市场需求，根据自身的条件和长处， 大工一定会办出具有自身特色的专业m b a 项目，创建自己的特色m b a 品牌。 围绕在大连开办i t m b a 教育项目试点的构想，下一步需要进一步深入分析 j t ( 软件) 行业的管理需求、现有i t 人才状况、对i t - m b a 的需求等以确定i t - m b a 大连理工大学i t - m b a 教育项目开发研究 的培养目标与培养要点，进行i t - m b a 教育方案的设计和实旌该产品的商业化策 略，包含目标市场的选择和产品定位、定价、招生宣传、渠道和联盟构想。 1 3 研究的技术路线及论文框架 本论文本着提出问题、分析问题、解决问题的论证思路来进行。 首先分析我国m b a 教育行业现状、竞争的加剧、专业化m b a 逐步形成，根据 i t ( 软件) 行业的需求，提出管理学院将i t m b a 作为我院发展专业m b a 项目 的构想( 第一部分) 。结合大连市i t 人才现状设计了大连市i t 人才现状调查。 并通过这些调查的结果确定了i t m b a 项目的培养目标、培养要点( 第二部分) 。 然后根据调查得到的需求设计了i t - m b a 教育方案( 第三部分) 。最后从i t - m b a 教育产品出发，结合大连市软件行业现状的提出了产品的商业化策略即i t - m s a 目标市场的确定、定价策略、招生宣传推广策略和招生渠道以及项目联盟构想( 第 四部分) 。 以下列出本文研究解决问题的技术路线( 图1 1 ) ： 王 需 教 求 育 调 现 查 状 提 及 出 与 争 争 问 开 企 蚤 蚤 题 办 业 培 - 。_ _ _ _ _ 一窜 管 养 教 商 皇 兰 理 r 目 育 业 现 标 方 化 状 和 案 策 企 构 及 要 设 略 业 夕 想 闯 点 计 管 题 理 现 状 及 黼 求 图1 1 论文框架 f i g u r e1 1 0 i s c o u r s ef r a m e 4 大连理工大学i t - m b a 教育项目开发研究 2 i t m b 需求研究 2 1 我国i t ( 软件) 企业的管理现状及问题 2 0 0 2 年3 月至7 月，计算机世界报设计并实施了“中国i t 企业管理现状 与问题”总裁问卷调查。调查显示，9 0 的中小公司的管理者和领导人更多是自 生自灭。9 1 的企业总裁认为他们正面临“人力资源管理”的巨大挑战，而1 0 0 的企业总裁认为他们正面临“人才激励机制”的管理挑战。中小公司或者对人力资 源管理不重视，或者是不知道如何进行人力资源管理，而在企业文化方面，中小 公司也没有建树。对于年轻的i t 产业和i t 企业来说，持续经营是公司长久不衰 的保证之一。而领导人的顺利更换则是保证持续经营的关键。统计表明，6 8 的 企业“具有针对后备干部( 经理人) 的正式培养计划”，而“没有针对后备干部的 正式培养计划”的也不在少数，达到了3 2 。私营企业管理制度和体系“初步形成” 的占7 8 ，上市公司的比例也比较高，达到了6 2 ，而外商独资企业仅为2 5 ， 呈现出明显的陡峭下滑的趋势，而在“完善”选项上，则呈现出截然相反的表现： 较为陡峭的上升。在接受访问的企业中，报告显示，国内i t 企业在预算与成本 管理、渠道建设和管理两方面做得最好。 在问卷调查中也显示，i t 企业未来两年的管理利器是：客户关系管理、服务 管理、人力资源管理。三大管理挑战是：品牌管理、人力资源管理、收购和兼并。 关于总裁的最高学位统计表明，超过一半( 5 3 ) 的总裁至少取得了硕士学位， 而最高学位为学士的占3 5 。博士占5 。关于“最需要在哪些方面得到提高”， 较多提到的是品牌管理能力、现代管理技术和理念、全面的统筹管理能力、人力 资源管理、知识管理、组织建设、人才选拔、财务运作以及领导力等。表明，在 人才培养和强化内部管理方面，国内i t 企业仍然有漫长的一段路要走。i l 5 1 2 0 0 2 年全国软件产业从业人员5 9 万人( 辽宁省2 7 2 4 1 人) ，比2 0 0 1 年增长 一倍。其中研究生学历共4 3 2 0 8 入( 辽宁省5 7 4 入) ，占全部从业人员的7 ；本 大连理工大学i t - m b a 教育项目开发研究 科生共1 9 6 1 5 1 人( 辽宁省5 0 4 8 人) ，占全部从业人员的3 3 ；大专生共9 9 4 3 1 人( 辽宁省2 0 2 1 ) ，占全部从业人员的1 7 。辽宁省软件研发人员1 1 2 4 2 人。1 1 7 1 为满足软件产业发展，教育部和国家计委共同选择北大、清华等3 5 所高校 试办示范性软件学院，2 0 0 2 年已招生2 万人左右，以后会逐年增加。 2 0 0 2 年，受全球i t 行业人才需求减缓的影响，加之我国加大了对软件人才 的培养力度，我国软件人才供不应求的局面有所缓解。随着3 5 所示范性软件学 院开始招生以及社会力量办学的培训机构的增加，我国软件人才的供给数量增 多，在一定程度上改善了我国软件人才的结构。但总体来说，2 0 0 2 年中国软件 人才状况仍未摆脱长期以来形成的“缺口较大、结构失衡、需求旺盛”的状况，人 才短缺与结构不合理现状并存。具体表现为我国软件人才结构呈现“橄榄型”，即 软件高端人才，包括系统分析师、项目技术主管等，以及低端人才，如软件编码 程序员等都严重短缺，中级( 端) 人才过剩。最近，人事部公布了2 0 0 3 年我国 人才市场招聘与求职专业主要情况，其中计算机专业的招聘数量为1 4 8 万名， 求职数量为3 9 6 万名，也呈供大于求的态势，这同时说明中端人才过剩。高端 人才，特别是高端管理人才严重缺乏。高端人才竞争方面更加剧烈，高端人才成 本在2 0 0 2 年进一步抬高，高端人才流动现象在增加。 作为高科技产业之一的软件产业，其发展在很大程度上取决于人才的素质与 人才的结构。软件产业的竞争从根本上来讲是人才的竞争。因此，不断提高各类 软件人才的素质，不断完善人才的合理结构和供应体系，将是未来中国软件产业 得以强劲发展的基础。在中端人才中选拔部分经验丰富、有潜质的学员加以培养， 以适应高端人才匮乏的局面，这不仅适应了市场需求，也为大工开办特色i t m b a 教育项目提供了一个机遇。 2 2 大连市现有i t 人才状况调查过程 笔者根据现有的人才调查的研究，确定了如下( 见图2 1 ) 的市场调研程序。 6 大连理工大学i t - m b a 教育项目开发研究 图2 1 市场调研程序 fig u r e2 1p r o c e d u r eo fm a r k e t r e s e a r c h 资料来源：李弘，董大海市场营销学大连理工大学出版社，2 0 0 2 本次研究中主要通过文献研究、焦点小组和深度访谈的方法，最后经过专家 确认和相关人士的讨论，对问题进行了整合，得到了1 6 个阀题。详见表2 1 。 表2 + 1 大连市现有l t 人才状况调查主要内容 ! ! ! ! ! ! ：! ! ! i ! ：! ! ! ! ! ：! ! ! ! ! ! ! 竺! ! ! ! ! ! 竺：! 型型! ! ! ! 型! 壁! 个人层问题企业层问题 个人基本信息 个人在公司的工作性质 公司的项目成功率 项目关键成功要素 公司在那些方面需要进一步改进 自我发展定位 曾参与的培训内容 个人的信息渠道 对继续教育的态度 迫切需要提高的能力 对i t m b a 这种项目的看法 对i t w b a 的课程和价格的期望等 员工学历、年龄、职能结构状况 结合公司目标的人才需要 员工学习的看法 对i t m b a 的看法等 7 本次的问卷设计主要经过以下的步骤： 确定调研 目的 澄h 搿旷查旷瞵 流程和编n 评价和ul 一 排问卷 li 修订liil 图2 ，2 调查问卷设计过程 f i g u r e2 2p r o c e d u r eo fd e s i g n n gr e s e a r c hq u e s t i o n n a if o 调查的问卷设计出来之后，就进入调研方案的设计与实旌阶段。主要包括抽 样方案的设计与调研实施过程中的质量监控问题。本次调研共发放个人问卷6 0 份，回收有效问卷5 l 份。 以上详细过程见附录a 。 2 3 被访者描述 以下描述并分析通过调查得到的大连市i t 从业人员基本情况。首先看一下被 调查者的样本信息描述。 在被调查者的性别方面( 见表2 2 ) ，在4 3 个回答此问题的被访者中，男性占 7 4 4 ，女性占2 5 6 ，基本符合i t 从业人员的男女比例，说明此样本的选择基 本符合大连市信息产业局提供的i t 从业人员男女比例的实际情况。 表2 2 被调查者性别描述 t a b i e2 2s e xd e s c r i p t i o no fr e s p o n d e n t s 数据来源：本次调查。 从年龄上看( 见表2 3 ) ，被调查者中最大的3 8 岁，工作是办公室工作人员， 最小的2 4 岁，工作是技术人员，平均年龄2 8 岁，可以看出大连市i t 从业人员的 年龄结构十分年轻，具有继续学习的精力和可能。 表2 3 被调查者年龄描述 t a b l e2 。3a g eo e s c rf 口ti o no fr e s p o n d e n l ：s 数据来源：本次调查。 从学历上看( 见表2 4 ) ，4 3 个回答此问题的被访者中，本科以下( 学历为专 科) ，只有一人，占总人数的2 3 ，本科生为3 8 人，他们是大连市i t 从业人员 的主体，占8 8 4 ，研究生占9 3 ，只有4 位。 表2 4 被调查者学历水平描述 t a ble2 4e d u c a l ：i0 1 1l e v eio fr e s p o n d e n l ：s 数据来源：本次调查。 工资是一个敏感的话题，同时有一些企业明文规定不允许员工在公开场合谈 论自己的工资，所以绝大多数被访者都没有透露自己的工资情况，在1 2 位回答此 问题的被访者中( 见表2 5 ) ，工资最少的为1 0 0 0 元月，最多的是6 0 0 0 元月，平 均工资达到了2 9 0 0 元月。 9 表2 5 被调查者工资水平描述 t a b i a2 5 s a i a r yd e s c r i p t i o no fr e s p o n d e n t s 数据来源：本次调查。 从从业年限上看( 见表2 6 ) ，有很多刚刚毕业的学生，工作的时间只有1 年， 还有一些管理人员，工作的的时问比较长，最长的达到了1 3 年是一位公司的经 理，平均的工作时间只有3 8 9 年。 表2 6 被调查者从业年限描述 t a b i a2 6y e a ro fw o r k i n gd e s c r i p t i o no fr e s p o n d e n t s 数据来源：本次调查。 在被访者在所在公司从事的岗位来看( 见表2 7 ) ，一般的技术开发人员占主 体。为3 5 3 ，其次是项目经理和技术骨干，分别为1 9 6 和1 7 6 ，但是可以看 出，无论是填写技术开发人员、项目经理还是技术骨干，他们都属于技术人员， 他们的总数是7 4 0 ，说明在大连市r r 从业人员中，技术人员还是占绝对的主体。 管理人员占1 2 o ，销售人员占2 0 ，行政及o a 辅助人员占1 0 ，0 ，其他人员 占2 o ，值得注意的是管理人员的数量似乎很多，可能是被调查者对项目经理和 管理人员的区别理解不大明显。 可以看出，大连市i t ( 软件) 从业人员的总体特点是：男性比例大。年龄轻， 本科学历居多，工资水平低。这些特点使得i t 从业人员具有继续教育的可能，十 分有利于我院开创i t - m b a 教育项目。 l o 大连理工大学i t - m b a 教育项目开发研究 表2 7 被调查者在公司从事的职位描述 t a b l o2 7p o s i t i o nd e s c r i d t i o no fr e s p o n d e n t s 数据来源：本次调查。 2 4 分析结论 2 4 1i t m b a 培养目标的确定 首先，我们看一下被调查公司的项目成功率( 见表2 8 ) 。可以看到，被调查 公司的平均项目成功率达到了8 5 2 ，可以看出大连市i t 企业的项目成功率很高， 但是这只是被调查者对此的理解，如果对企业进行调查。相信结果可能会有所不 同。这种高的项目成功率是否代表我们的i t m b a 项目并不合适呢? 我们继续看 下面的项目实施成功因素。 在闷到被访者在项目实施过程中的关键因素的时候( 见表2 。9 ) ，被访者对人 员技术能力、物质支持、项目组长管理能力和客户配合4 个方面的重要性打分分 别是3 9 2 、3 1 4 、4 4 5 和3 9 4 ，可以看出被调查者一致强调了项目组长的管理能 力是整个项目成功的关键。所以，笔者认为我们i t m b a 项目要培养目标之一就 是能够做好自身和客户沟通的项目管理人员。 表2 8 被调查公司项目平均成功率描述 t a b l e2 8a v e r a g er a t eo fs u c c e s s f u l p r o j e c t s 数据来源：本次调查。 表2 9 被调查公司项目实施过程中的关键因素描述 t a b l e2 9k e yf a c t o r si np r o j e c ti m p l e m e n t i n g 数据来源：本次调查。 从调查得到的自我定位的企业管理能力上看( 见表2 1 0 ) ，只有1 6 0 的人希 望自己能管理5 0 0 人以上大型i t 企业或部门，2 4 0 的被访者希望自己能够管理 1 0 0 2 0 0 人中型i t 企业或部门，4 8 o 的人希望能够管理2 0 1 0 0 人中小型i t 企业 或部门，1 2 o 的被访者希望自己能够管理2 0 人以下小型i t 企业或部门，可以看 出那些对自己的期望比较高的被访者还是占多数，现实和期望之间存在一些差距。 从被访者的自我定位的项目管理能力上看( 见表2 1 1 ) ，3 4 o 的被访者希望 自己能在短时间内具有主持大型课题系统软件开发的能力，5 9 6 的被访者希望 能具有主持中型课题系统软件开发的能力，回答希望自己具有能主持小型课题系 统软件开发的能力的只有5 9 ，可以看出绝大多数的被访者对自己的职业生涯的 期望较高。 一查垄墨三查兰尘坚! 垒墼童堡! 茎垄要塞 表2 1 0 被调查者自我定位的企业管理能力 t a b l e2 1 0s e l f - p o s i t i o n i n go fc o r p o r a t em a n a g e m e n tc o m p e t e n c e 频率百分比有效百分比 累计百分比 有效能管理5 0 0 人 以上大型i t 企81 5 71 6 0 1 6 0 业或部门 数据来源；本次调查。 表2 1 1 被调查者自我定位的项目管理能力 t a ble2 1 1s eif - p o siti0 1 3in eo fp r o j e c tm a n a g e m e n tc o m p e t e n c e 能主持小型 课题系统软 35 96 4i 0 0 0 件开发 数据来源：本次调查。 大连理工大学i t - m b a 教育项目开发研究 综上，被调查者认为管理学院的i t - m b a 教育项目的培养目标应该是：适应 i t 行业迫切需要、精通i t 技术的卓越管理者。 2 4 2i t - m b a 培养要点的确定 首先，我们还是从需求方面来探查i t m b a 项目的培养要点，( 如表2 1 2 ) 在 迫切需要提高的内容方面i t 企业管理和i t 项目管理占的最多，分别达到了2 6 o 和3 2 0 ，其次是就某一技术专门培训和外语分别占到了2 0 0 和1 6 0 ，最少 的是i t 认证，只有4 o ，可以看出对提高管理方面的能力的需求很大。这说明 我们的i t - m b a 项目要在管理方面都下功夫，以求能够满足顾客的强烈需求。 表2 ，1 2 被调查者认为自身迫切需要提高的内容 t a b i e2 1 2s k ii sm o s tn e e d i n gt oi m p r o v eo fr e s p o n d e n t s 数据来源：本次调查。 在问到被访者参加过的具体培训时( 如表2 1 3 ) ，有5 2 6 的被访者回答的是 英语。其次是就某一专业技术培训和r r 项目管理，都占3 6 8 ，以下分别是i t 企业管理和i t 认证，分别占2 1 1 和1 0 5 。说明被访者很少参加关于管理方面 的培训。这说明现有的i t 从业人员对基本技术和工具的掌握具有较大的需求，他 们还没有意识到或者没有门路进行例如项目管理等方面的培训，以此提高自身在 就业市场中的地位。 1 4 大连理工大学i t - m b a 教育项目开发研究 表2 1 3 被调查者参与墙诩描述 t a b i e2 1 3t r a i n i n ge x p e r f e n c eo fr e s p o n d e n c s 培训 ( 表值= 1 ) 回应p e to f 分类名称数量百分比c a s e s 数据来源：本次调查。 结合其他一些访谈，被调查者认为大连理工大学管理学院的i t - m b a 项目的 培养要点应该围绕培养目标放在具备先进的理念( 全球化的意识、新经济观念、 战略眼光、团队意识) 、具有精深的i t 专门知识与能力、广博的i t 企业经营管理 知识与能力、能解决i t 企业实际问题这四个方面。 大连理工大学 t - m b a 教育项目开发研究 3 l t m b a 教育方案设计 i t m b a 教育项目作为大工乃至全国m b a 教育的一种新产品，实际上是在 以往通用型m b a 的基础上改进而产生，下文笔者将从产品的核心利益、功能、 外表这三个层次来论述，这三个层次分别相当于i t - m b a 教育项目的定位、教育 的重点和课程。 3 1 i t - m b a 教育项目的定位 前一章分析结论里已经确定了i t m b a 的的培养目标，笔者认为i t m b a 教 育项目定位即可以为顾客( 学员) 提供的核心利益应该体现出被调查者期望 培养目标，就是训练学员成为适应i t 行业迫切需要、精通r r 技术的卓越管理者， 那么这种管理者首先就是深刻理解i t 行业。而本身就已经精通i t 技术的学员经 过i t - m b a 的专业训练( 学员之间的互相学习、案例讨论、学习新技术等) 需要 在i t 技术上更进一层，还会掌握先进的理念( 全球化的意识、新经济观念、战略 眼光、团队意识) 与训练成为卓越管理才能的管理者。这对学员是非常必要的， 不只是i t 行业需要他们成为高层人才，对学员个来说，几年以后很难在技术上有 竞争优势，唯一的出路就是成为管理者( 技术管理或者公司管理) 大工i t - m b a 的专业训练的核心利益正是达到这种目的的有效手段。 根据i t 企业的特点与需求，软件开发项目管理、i t 企业管理、i t 企业人力 资源管理、e r p 方向高级管理、电子商务方向、i t 咨询方向等这几类方向都是i t 企业最紧缺也是最受i t 从业人员所垂青的，这不只是体现在本次的问卷调查和深 度访谈中，也是全国i t 行业所紧缺的高端人才。方向的选择主要还是与学员背景 相关，这不仅有利于学员在所专注领域有更深的开拓，也可使其研究范围有更广 的拓展，成为有真正实战能力的“t 型人才”。 3 2 i t - m b a 教育的重点 i t m b a 教育的重点相当于产品的功能，通过这些功能实现产品的核心价值。 笔者从教学方法、录取方法和进修方式三个部分详细探讨i t - m b a 教育的重点。 6 大连理工大学i t - m b a 教育项目开发研究 3 2 1 教学方法 与国外一些先进的管理学院相比，中国多数m b a 培养院校在m b a 教育方式 上尚不能完全摆脱传统教育模式和教育观念的影响，存在着传授知识多，启发智 慧少；课堂教学多，课外环节少；研究学术多，分享经验少；理论分析多，联系 实际少；继承引进多，开拓创新少；关注教学多，提供服务少等现象。案例教学 虽然已经普遍开展，但多数学校案例教学比重偏小，适用的教学案例资源不足。 在教学内容上，许多院校比较重视基础理论课程和职能管理课程，而对培训m b a 学生综合素质和领导能力所需的“软”课程和整合性课程开发不够。 根据上文所述，围绕i t - m b a 教育项目的培养目标要强调四个培养要点：具 备先进的理念( 全球化的意识、新经济观念、战略眼光、团队意识) 、具有精深的 i t 专门知识与能力、广博的i t 企业经营管理知识与能力、能解决i t 企业实际问 题。通过讨论，得到如下“培养要点一教学方法质量屋”： 教学方法 关系矩阵符号 理案模体项网 相关度= 5论例拟验 目络 相关度= 3传讨训教研教 o 相关度= 1授论练学究学 培先进理念 oo 养i t 高级技术 ooo 要i t 企业管理水平 点 解决实际问题 o 图3 3 培养要点一教学方法质置屋 f i g u r e 3 3h 0 0o ft r a i n i n gp o i n t t e a c h i n gm e t h o d i t - m b a 教学中要体现出： 第一，努力提高学员“发现问题分析问题- 解决问题”的能力。知识教育( k n o w w h a t ) 仍然重要( 它可以使学员“知其然和所以然”) ，但是能力传授和训练( k n o w h o w ) 这一最应当向m b a 传授而目前在绝大部分国内大学的m b a 教育中都极为 缺乏的内容将会以空前的速度提升其需求。通常的单纯的教授知识已经不能适应 这种快速发展的科技文化的需要，当今世界的许多重大社会、经济、政治问题都 需要从多学科的角度，运用多种知识、理论和方法才能解决。因此我们应该注重 1 7 大连理工大学i t - m b a 教育项目开发研究 培养的是一种“发现问题- 分析问题解决问题”的能力，如果学员掌握了这种能 力，那么无论他们在实际工作中遇到任何的困难，都能够用最快的时间掌握相关 的知识，并应用这些知识解决问题，这样才能真正的提升学员的价值，也才真正 是一种“人才”。不理解这一点，就是不理解m b a 教育与学术学位教育的区别。 而1 t - m b a 学员也不是为了提高学术水平得到学位的，要的还是实战能力，笔者 在调研中对这一点体会颇深，所有被调查者无不强调了这一点。 第二，m b a 教育的精髓在于它的案例教学。国外优秀商学院的案例库经典案 例数以千计，而国内绝大部分商学院还没有案例库。北美的m b a 教育之所以成 功，是因为它有大量的案例教学。当然，这和北美市场经济由来已久，经典案例 材料丰富有关。中国市场经济历史不到2 0 年，真正经典的案例不是很多，但也有 一些开始出现。在这方面，中国的m b a 教育需要迎头赶上，这是m b a 教学之中 的重中之重，是m b a 商战演兵的活生生的教材。i t - m b a 的案例相应比较缺乏， 这除了要求学校注意收集编制以外，需要学员亲自参与，把各自亲身经历的案例 与教师、其他学员共享提高。 第三，m b a 教育实质上就是帮助企业进行管理，解决企业经营之道的。因此， 中国m b a 学生在学习的过程中应尽量多地和企业接触，包括与企业联合创建“学 实用”三位体的教学模式，或假期到企业中去实习或兼职工作。目前我们说 m b a 教育，指的就是讲课、顶多加上论文。有很多教育环节都被忽略了，如实习、 课外学习等。“课外之课”、“书外之书”的创新是今后提升m b a 教育机构竞争力 的一项主要内容。笔者注意到国外有不少的商学院设有中小企业咨询中心，也给 在校的m b a 学生提供了一个很好的演练的场所。当前世界经济的竞争是人才竞 争、技术竞争，要增强国力，要在国际竞争中获得成功，关键是发展高技术产业。 而技术的创新、高新技术、先进的管理思想高校在这些方面都显示了它的独特优 势；企业拥有资金和时间的基地和场所。这些资源禀赋的不同将促使企业和学校 进行相应的联合，共同培养学员全方位的能力。学员不仅要在教学过程中掌握扎 实的理论知识，还要在学校和企业联合创造的时间环境中去掌握这些理论知识应 用于实践的过程和方法，这些机会的创造可以通过企业和学校进行一些项目方面 的联合开发和研究，企业方面可以借助学校强大的教学和科研力量，还有学员这 种充沛的人力资源。美国的普林斯顿大学与企业界的结合就是一个值得我们借鉴 的好例子。普林斯顿大学辟出一大片土地，修好公路、购物中心、宾馆，进入科 技园区的企业在这里建立了一大批与本公司产业方向有关的、与普林斯顿大学优 势学科密切相连的科学研究中心。这些研究中心借助于大学的新思想、高科技、 1 8 大连理工大学i t - m b a 教育项目开发研究 高智能人才，开展与本公司发展有关的研究课题，或