（工商管理专业论文）东风汽车有限公司铸造二厂产品预测研究.pdf

华中科技大学硕士学位论文 摘要 东风汽车有限公司商用车铸造二厂成立于1 9 6 9 年，是原第二汽车制造厂的一个 r 属专业厂，是一个以生产商用车底盘零件为主的铸造专q k 厂是中国最大的现代化 球墨铸铁生产厂之一。自2 0 0 3 年东风汽车公司与日产汽车公司合资成立东风汽车有 限公司后，随着公司组织机构的调整，f 产生产方式的推行，铸造二厂与东风公司零 部件生产厂之间由上下游的合作关系变成了市场的买卖关系，同时面临着社会厂家低 价竞争东风零部件市场的局面，使铸造二厂处于极为不利的地位。在铸造二厂积极调 整发展战略，回避低质低价的恶性竞争的过程中，面临着无法满足客户质量与交货期 要求的问题，这也成为铸造二厂进一步发展新事业的拦路虎。 本文首先从铸造二厂生产管理过程入手，对铸造二厂生产计划的编制进行了深入 的调查，运用先进的生产管理思想与理念对整个生产管理过程进行了详尽的分析，发 现了其巾存在的问题；其次，在对存在的问题现状进行深入讨论的基础上，根据铸造 ：j 在公司内部作为利润中心而非成本中心的现状，提出了解决铸造二厂生产组织被 动、无法满足客户要求的对策，即首先运用a b c 分类法根据产品对工厂利润贡献度 的大小，进行排序分类。对a 类的产品予以重点控制，b 类产品进行一般控制，对c 类产品聚取减少控制或者舍弃的办法，集中精力解决关系到工厂盈利水平的产品。在 控制的过程中，对a 类产品的客户需求运用定量预测与定性预测相结合的预测方法进 行科学有效的预测，以充分满足客户对交货期与质量的需求。本文在最后建立了较为 t i j 行的预测模型，并从a 类产品选取了一种有代表性的产品进行了预测验证，实践证 明本文提出的预测方法是可行的，对铸造二厂今后的生产计划编制工作有较强的指导 意义。 关键词：生产计划a b c 分类自回归预测 华中科技大学硕士学位论文 a b s t r a c t n o 2c o m m e r c i a lv e h i c l ef o u n d r yp l a n t ，d o n g f e n gm o t o rc o l t d w a se s t a b l i s h e di n 1 9 6 9 i ti sas p e c i a l i z e de n t e r p r i s em a i n l yp r o d u c i n gt h ec h a s s i sp a r t sf o rm o t o rv e h i c l e sa n d t h el a r g e s ta n dm o d e r n i z e dm a n u f a c t u r e ro fm o d u l a rc a s ti r o ni nc h i n a t h i sp l a n ti sf a c i n g m a n yd i f f i c u l t i e s i n m a n a g e m e n ta n d t h ec o m p e t i t i o n sf r o mc o m p e t i t o r sn o w t h e c o m p e t i t i o n sp u ti ti ni n f e r i o rp o s i t i o nb e c a u s eo ft h eh i g h e rc o s tt h a nc o m p e t i t o r s t h i s p l a n ti st r y i n gt oc h a n g et h ed e v e l o p m e n ts t r a t a g e mf o rt h ei n f e r i o rp o s i t i o nb u ti tm e e t s m a n yd i f f i c u l t i e ss u c ha st i m eo fd e l i v e r ya n dq u a l i t y t h e p r o d u c t i o np l a n n i n gi si n v e s t i g a t e d ，a n dt h ep r o c e d u r eo fp r o d u c t i o nm a n a g e m e n t i s a n a l y z e dw i t ha d v a n c e dp r o d u c t i o nm a n a g e m e n ti d e ai nt h i sp a p e r t h ep r o b l e m sa r e f o u n di nt h ea n a l y s i sa n dd i s c u s s i o nf o rt h ep r o d u c t i o np l a n n i n g b e c a u s et h i sp l a n ti sa p r o f i tc e n t e ro fc o m m e r c i a lv e h i c l ec o m p a n yo fd o n g f e n gm o t o rc o l t d ，t h ep r o d u c t i o n i sc l a s s i f i e dw i t ha b cc l a s s i f i c a t i o na c c o r d i n gt ot h es i z eo fp r o f i t sc o n t r i b u t i o n ak i n d s o fp r o d u c t i o ni sf o c u s e do nt h ep r o d u c t i o np l a n n i n gt oi n c r e a s et h ep r o f i t ak i n d so f p r o d u c t i o ns h o u l db ep r e d i c t e dw i t hq u a n t i t a t i v ea n dq u a l i t a t i v ep r e d i c t i o nt om e e tt h e n e e d so fc u s t o m e r s bk i n d so fp r o d u c t i o nn e e dt ob ec o n t r o l l e dw i t hn o r m a lm e t h o d c k i n d so fp r o d u c t i o nd o n tn e e dt ob ef o c u s e d t h ev i e w p o i n ta n dm e t h o di nt h i sp a p e rc a n s t r o n g l yd i r e c ti m p r o v i n gp r o d u c t i o np l a n n i n go fn o 2c o m m e r c i a lv e h i c l ef o u n d r y p l a n t ，d o n g f c n gm o t o rc o l t d k e yw o r d s ：p r o d u c t i o np l a n n i n g a b cc l a s s i f i c a t i o n a n t o r e g r e s s i o n p r e d i c t i i 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得 的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他 个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集 体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名：叶回 日期：州年，o 月“日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有 权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和 借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据 库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 保密口， 在年解密后适用本授权书。 本论文属于 不保密d 。 ( 请在以上方框内打“”) 学位论文作者签名：订十审 日期：艇年， ，月“日 指导教师签名： 日期：沙好f _ o 月a # 日 华中科技大学硕士学位论文 1 1 问题描述 1 概述 任何的企业或组织都是通过向客户提供满意的产品或服务来求得生存j 发展的， 为了达到这个目的，他们经常会面临这些问题：向哪些客户提供产品或服务；提供的 产品或服务应具备哪些特色；什么时候提供这些产品或服务：在什么地方提供这些产 品或服务：提供多少产品或服务。为了回答这些问题，企业往往会首先对市场需求 进行一定的预测，然后再通过生产与营销手段来满足客户的需求。 当企业形成一定的规模之后，他的客户群也在不断的扩人，客户的需求也在不断 地增加，完全满足所有客户的所有需求在实际一1 ：作中是不l 叮能的。按照8 0 2 0 法则： 8 0 的收获来自2 0 的努力；8 0 的销售额来自2 0 的顾客；8 0 的利润来自2 0 的顾客口】。因此企业需要对这2 0 重要客户的需求给予特别的重视，尽力满足他们的 需求，而对另外8 0 t 重要客户的需求根据自身能力尽量满足，实在满足不了的就采 用舍弃的策略，当然这里要注意一个潜在重要客户的发掘与培育的问题。 哪些是这2 0 的重要客户，如何从众多的客户当中把他们识别出来? 他们会在什 么时间、什么地点、提出什么样的要求? 这些客户的识别工作是很重要的，只有把这 些j ：作做好了，才能有针对性地开展市场营销与生产组织工作，满足客户需求才不至 于落成一句空话。 在对客户进行了明确的区分后，紧接下来的工作就是研究客户的需求，即客户会 在什么时间、要什么、要多少? 客户不会提前告诉你他需要什么，只有在需要的时候 i 会向你提出订单明确需求。如果客户要求的期限很紧，企业的生产能力有限且没有 充分的准备时，往往给生产企业造成很大的被动。因此加强对客户需求的预测研究埘 一个生产食业来讲就显得十分重要。 为了能够更好的满足客户的需求，对现有的客户产品进行分类，然后根据分类情 况有针对性地开展客户需求的预测是十分必要的。 1 2 文献综述 1 2 1 分类方法 分类是某一领域内概念的序化和原理的序化。分类的准则取决于这些类别的应用 l 华中科技大学硕士学位论文 1 的。在分类中，概念根据属性关系有序化，而属。i t 关系表现为甲包含了乙和丙，即 乙或丙是甲的- a s 。同时，这种概念的序化系统，或明确的，或潜在的反映了其中包 含某种原理的有序化。因此，分类法就是为了某一目的，依据某一原理，采取一种分 类准则，将依从这一准则的具有共同属性和特征的信息归并在一起，并依从这一准则 有序的排列，而将不具备上述共同属性和特征的信息排除在外，冈此，分类法包含了 某一领域的有序的概念集。 分类的具体方法是首先要确立分类设计的目的，根据明确的p t 的，对需分类的对 缘进行分析，找 h 最本质的一个或多个特性，每一个特性即是个轴心，然后罔绕这 个轴心进行具体分类。对于每一类目，又可按特性的属性关系，依序化原理再分为 1 、细日等。最后仍按序化关系为每具体目编码口j 。 各行各业根据自身的行业特点都有一套自己的分类方法，例如在汽车行业根据汽 1 ：的用途将汽车分为商用车、乘用车、专用车、商务车，企业根据规模的大小分为中 小企业、大型企业、特大型企业集团等等，这些都是根据分类的埘蒙的特性以及分类 的日的，围绕特性进行的分类。 分类方法多种多样，较常用的是a b c 分类法。a b c 分类法又称巴雷托分析法， 它是根据在技术或经济方面的主要特征，进行分类排队，分清重点和一般，从而有区 别地确定管理方式的- - a s 分析方法。由于它把被分析的对象分成a 、b 、c 三类， 所以又称为a b c 分析法。 a b c 分析法是由意大利经济学家马需托首创的，1 8 7 9 年，巴雷托在研究个人的 分布状态时，发现少数人的收入占全部人口收入的大部分，而多数人的收入却只占一 小部分，他将这一关系用图表示出来，就是著名的巴雷托图，该分析方法的核心思想 是在决定一个事物的众多因素中分清主次。识别出少数的但对事物起决定作用的关键 因素和多数的但对事物影响较少的次要因素。后来巴雷托法被不断应用于管理的各个 方l f | ，1 9 5 1 年，管理学家戴克将其应用于库存管理，命名为a b c 法。1 9 5 1 年1 9 5 6 年，朱兰将a b c 法引入质量管理，用于质量问题的分析，被称为排列图。1 9 6 3 年， 德鲁克将这一方法推广到全部社会现象，使a b c 法成为企业提高效益的普遍应用的 管理方法。 a b c 法大致可以分5 个步骤。 ( 1 ) 收集数据； ( 2 ) 统计汇总； 华中科技大学硕士学位论文 ( 3 ) 编制a b c 分析表： ( 4 ) a b c 分析图： ( 5 ) 确定重点管理方式1 4 j ； 在对客户产品进行分类时，可以根据客户的订货量、订货金额等将客户分为a b c j ：类，也可以根据产品的价格、成本等因素将产品分为a b c 三类，从而有针对性地 门：展营销和生产组织工作。对于a 类产品，在生产过程中给予重点关注，根据客户需 求，随时讽整生产批量，全力确保产品的质量与交货期，对于c 类产品，赌j 采取大批 髓生产的方式，建立一定的库存在生产过程巾不再进行精确控制，对于b 类产品则 视食业的具体情况采取相应的管理方式进行日常控制。 1 2 2 需求预测的方法 在对产品进行了有效分类以后，就要针对重要客户的需求进行有效的预测，这样 做的目的一方面是要对客户的需求进行研究与预知，为客，、更好的提供产品或服务， 提高客户的忠实度：另一方面可以未阿绸缪，有针对性地进行产品或服务的储备，以 防j p 出现工作中的被动局面。 1 ) 预测的步骤 需求预测就是对企业产品销售量的预测，它包括种类、规格、式样等等。需求预 测的目的就是通过对客户或市场需求的预测，达到使产品销售顺畅、库存降低的目的， j 在本文中的作用就是要通过需求预测来提高生产计划的准确性，进而达到满足客户 需求、降低库存的目的，从本质上来讲是一样的。需求预测具有一定的策略性、氏远 性、复杂性，为使需求预测结果具有参考价值，必须要有明确的要求、步骤及科学方 法。需求预测工作包括：确定预测目标、掌握资料、选用预测方法、拟定决策方案等 阳阶段。以下步骤并非截然分开，可以相互交替进行： ( 1 ) 明确预测的目的和要求 进行需求预测首先要确定预测对象。对象必须要明确、具体、清楚。其次要确定 的足长期预测还是短期预测。有了明确的目标后，才有利丁制订预测计划、收集资料、 成立预测小组、选择预测方法、加强各部门之间的联系。 ( 2 ) 搜集资料、掌握资料 要进行需求预测，就必须要重视市场的调查研究。重视资料的搜集和研究，充分 掌握过去历史资料与市场现况，才能分析的越详尽，预测的准确度也就越高。 ( 3 ) 选择预测的方法 华中科技大学硕士学位论文 根据预测的内容和目标、市场供需型态和所掌握的数据情形选择适当的预测方 法。譬如，对于季节性商品的需求预测，可采用移动平均法、季节指数法；对于新产 品的需求预测，可采用市场调查法、综合意见法、经验判断法等。在选择和应用预测 方法时要注意连贯性、呵比较性和相关原则。如时削、数据的连贯性，地区、商品 的r ，j + 比较性，以及各个变量的相关性。由于考虑因素众多，环境错综复杂、瞬息万变， 在进行预测时应该定性与定量分析交替使用，同时采用多种预测方法进行验证与比 铰，减少预测误差。 ( 4 ) 拟定决策方案 需求预测的作用是为了提供决策依据给市场经营决策者，因此，预测的最后阶段 便是依据需求预测结果，拟定各种行动方案并付诸实施。图1 1 是预测的流程图i 5 1 。 幽i l 预测流程图 2 ) 预测的方法 由丁预测的不确定性和预测对象的多样性，预测的方法分为定性的预测方法和定 一 4 华中科技大学硕士学位论文 量的预测方法两大类，定性的预测方法是通过采用一定的手段对特定的对象群体进行 意见搜集，然后进行分析处理进而得出预测结论的过程。它是指数据资料足且难于获 得，或没有必要去收集详细的数据资料时凭借预测者的知识、经验、综合观察力、或 集体的智慧和直观的材料，对事物末来发展变化的特点及变动趋势做出主观判断。定 性颅测适用于长期预测。定性预测的优点是：简便易行，不需要复杂的数学公式和数 学工具。缺点是：无法测定预测结果的精确度和把握度。在实际应用中应尽量做到定 性分析弓定量分析相结合。 定量的预测方法它是指在原始数据比较充裕或数据来源多且稳定的情况下，根据 历史的数据，选择适当的数学模型，建立数学模型，然后根据数学模型估计出预测对 象未来发展变化趋势的一种预测方法。丰要有时间序列模型和因果关系模型两种主要 的与+ 法，时间序列模型是利用时间与变量之间的关系，通过变量随时问的变化来进行 预测，因果美系模型则是利用变量之间的相关关系，通过一种变量的变化柬预钡6 另 种变虽的未来变化。需要指出的是，在使用时间序列和然】果关系模型时存在这样一个 隐含的假设：过去存在的变量间的关系和相互作用机理，今后仍将存在并继续发挥作 用，这是使用这两种定量预测模型的基本前提。定量预测的优点是：预测结果较精确， 克服了定性分析的不足，缺点是：对数据资料的质量要求高，并要求使用者有一定的 数学及统计知识。 ( 1 ) 定性预测法 自然推论法：根据目前的状态，利用直觉主观的判断未来将发生的事件。自 然推论法是有效利用人类思考的能力，对各种信息进行处理，而达到预测的结果，是 各判断推论法的基础。 销售组合法：利用推销员自己来判断未来销售的可能情况，销售人员需要分 别就不同地区、不同产品、不同顾客加以预测，公司就能够得到地区需求，产品线需 求及顾客人数等资料。也可以利用销售人员的专业知识进行预测，或是利用经销商的 预测加以组合。这种方法的优点是推销员对自己地区需求会比较清楚，而且也会比较 负责达成销售业绩；缺点是销售人员有时会太过乐观或是悲观，导致预测结果育某种 程度的误差。 小组意见法：集合一群主管或专家利用讨论的方式，达到预测结果的芪识。 德尔菲法：利用问卷法问一群专家，专家可以知道别人有什么样的预测及理 山，但不必知道是什么人所做的预测。每个专家回答后，将结果整理并拟定新的问题， 华中科技大学硕士学位论文 阿让这些专家回答。这样的过程一般反复约三到五次问卷后，即可达到预测的结果。 其优点足可以让预测者得到新信息的学习过程；不会受群体开会的压力影响；不会受 其它人身分地位影响判断；消除有些专家占用过多的会议时间或是有些专家较为沉默 的问题。其缺点是成本过高。 历史比对法：以当时的情况，找出过去发生过的相似事件，加以模拟预测。 市场调查法：针对市场消费者设计问卷，作抽样调查、搜集资料，分析其预 测假设，得到预测绐果。 市场测试；在收集数据的过程中，可能有不同的分组试验并且添加不同的因 素作控制，然后加以比较结果。这种方法比较适合于新产品的预测，在研究方法上， 渊查与测试的主要区别在于测试有实验及控制，而调查足没有控制的。 ( 2 ) 定量预测法 回归分析法：利用一些相关因素来预测主要变量的结果。例如：广告、质量、 价格及竞争者，这些因素对于产品销售量的影响。回归分析基本上利用最小平方法来 计算的。 时f l _ i j 数列分析法：时间数列是一个以固定时间间隔为基础，而观察此一时间 序列的结果为预测值。其基本假设为：未来只是过去的延伸。也就是未来的预测值可 以由前面数列值估算出来。 影响该方法的冈素有趋势变动、季节变动、循环变动、不规则变动、随机变动等 垃大冈素。趋势变动是指观测值呈逐渐递增或递减之长期移动现冢，如人l 的变迁； 季节变动指观测值出现短期十分规则且周期性的变化，通常与气候或人为因素有关， 如宅调、服装、饮料等的销售；循环变动指观测值超过一年以上，呈现波状的变动， 一般大都与经济或政治因素相关：不规则变动指天灾、人祸等偶发事件导致观测值的 变动，在处理时蒯数列的预测值时应尽可能将其从数据中分离出来并且消除掉；随机 变动指观测值除上述变动因素外，尚有剩余的残余变动冈素即归之为随机变动。 1 3 本文研究框架 本文的研究目的就是试图解决在铸造二厂生产管理中存在的客户订货水平不稳 定，生产计划编制与生产组织困难，无法充分满足客户需求的问题，属于典型的个案 研究。因此本文先进行相关文献的探讨，如分类的概念，预测的概念，预测的流程等， 接卜来对铸造二厂的基本情况以及生产中出现的问题进行了详细的阐述，针对出现的 6 华中科技大学硕士学位论文 问题，用先进的管理理念埘其进行诊断，深入研究了出现此类问题的原因。在找到问 题原因的基础上，提出了解决办法，即通过对产品进行分类，找出重点的产品进行重 点控制，进而采用科学的预测方法对客户的需求进行有效的预测，从而达到满足客户 需求的日的。 本文在研究过程中发现，由于在铸造二厂的产品结构中，其四大系列的产品各自 j ：、j k 的需求特征不完全一致，这是由零件所属行业的行业特征所决定的，甚至在同一 系歹4 中的产品由于客户的商务政策不同而引起的差异，造成了需求特征的不一致，这 也是可以理解的。因此在进行需求预测是不能统一照搬同一个需求预测的方法，而是 针对4 i 删的需求特征采取不同的预测方法，但是要将所有的产品的预测方法都写出 来，限于篇幅是不可能的，因此本文在对铸造二厂的所有产品进行分类以后，从a 类 零件中选取了一个零件进行需求的预测，目的是提供一种思路和解决方案，有助于在 实际工作中举一反三和便于参考；同时，由于本文的目的在于解决铸造二厂的实际问 题，而不在于对产品分类与预测方法的研究，冈此在分类与预测的方法选择上，选取 的是较为成熟，相对简单的方法，以便于在实际工作中方便的运用。 本文的研究架构如图l 一2 所示。 籀一章 第一章 第章 对现状的凋查研究 历史数据的收集 上 相关管理知识的掌握 找出存在的问题 0 分析问题存在的原冈 上 寻找解决的办法 提出解决方案 上 方案的实施 图1 ，2 本文研究框架 华中科技大学硕士学位论文 2 铸造二厂生产计划编排中存在的问题与分析 2 1 铸造二厂简介 东风汽年有限公司商用车铸造二厂是以生产汽车底盘零件为主的铸造专业厂，是 中国最大的现代化球墨铸铁生产厂之一，铸件年生产能力9 万余吨。2 2 1 - 占地面积 6 4 8 8 5 万平方米，配备g f 、d i s a 、b m d 等8 条国内外现代化的自动造型线及代表 铸造行业先进水平的工艺设各1 2 4 5 台，为精品铸件生产和出口提供了可靠的保证， 使产品达到国际标准。 例2 1 铸造二厂生产j 一艺流科图 工j 一采用铸态球墨铸铁、奥贝球墨铸铁、灰铸铁等多种材质，生产中、重、轻、 轿等车型的桥壳、减速器壳、转向器壳、前后轮毂、左右差速器、排气管等5 0 0 多种 铸件，除向东风汽车公司提供底盘铸彳牛外，还向神龙汽车公司、东触本罔公司、重庆 庆铃公司等困内外多家合资企业提供大量汽车保安铸件，还与r | 本神荣株式会社、美 i 词福特公司、法国雪铁龙公司、美国车桥公司等建立了良好的商务关系，成为国际汽 车零部件o e m 供应商，连续多年成为东风汽车零部件出口创汇大户。2 0 0 0 年工厂通 过了美国汽车质量评审机构认证，获得了q s 9 0 0 0 质量体系认证证书，2 0 0 4 年4 月还 华中科技大学硕士学位论文 通过了法国安全件审核认证，从而成为国内唯一一家有资格向法国出口轿车保安件的 ，p 舀一家，2 0 0 5 年4 月通过1 s o t s l 6 9 4 9 质量体系认证，被神龙汽车公司等多家客户 中位评为“优秀供应商”。图2 - 1 为铸。、一- - ，f 。- ，- 。, r 。n 图”。 图2 - 2 尔风汽乍有限公司组织机构简图 2 0 0 3 年6 月东风汽车公司与r 本日产汽车公司各以5 0 的股比合资成立东风汽车 有限公司，东风汽车有限公司下属商用车公司事业部、乘用车公司事业部、零部件事 、i k 部、装备公司四大板块，铸造二厂是商用车公司下属的一个专业厂。由于组织结构 的转变与公刊政策的调整，在生产经营管理上铸造- - y 。也发生了牛h 应的转变，由原来 的成本中心转变为利润中心，在接受客户订货上也由原来接受公司生产部调度指令进 j ：生产组织转变为自行进行市场的开拓，厂内设市场部这一部门的职责就是对外接受 客户订单，进行价格谈判与产品的发交，价格不再受公司价格体制的约束，但足在业 务上要接受公一j 的领导。这样，铸造二厂原来与东风公- 一3 内部的零部什生产厂之间的 卜下t 序之l 、日j 的关系转变为供应商与客户之间的关系，铸造厂作为零部件生产企业 的个供应商与社会铸造厂+ 商共同竞争为东风零部件企业配套铸件毛坯生产。东风有 限的零部件企业与商用车之间的关系也转变成供应商与客户之削的关系，东风零部件 成为东风商用车的零部件配套生产企业同时与社会汽车零部件企业共同竞争为商用 华中科技大学硕士学位论文 乍配套生产零部件。图2 2 为东风汽车有限公司组织机构简图。 在合资以前，铸造二厂与东风零部件企业芪同隶属于东风汽车公司，出于公司整 体利益考虑，铸造二厂一直以较低的价格向零部件企业供应毛坯，以确保零部件企业 的利润目标，而铸造二厂则一直处于亏损状态，这在东风公司内部称之为“政策亏损”， 公司也认可了这种亏损。在合资以后，这种状况出现了转变，铸造：厂与零部件企业 样要各自为自己的利润目标而努力，刁i 可能再继续亏损向零部件企业供应毛坯，而 零部件企业也无法接受铸造二厂的涨价要求，同时由丁固定资产较大，员工工资水甲 高、公叫集中采购的原材料价格也较自采高等原因，铸造二j 在同社会民营铸造企业 的同类产品价格竞争中明显处于劣势，原来在计- 戈0 经济年代无偿援助的一些铸造厂在 掌握了铸造二j 一的生产t 艺后，在今天变成了铸造二厂的竞争对手，他们以更加低廉 的价格和更加灵活的营销手段不断蚕食原本属于铸造：厂的市场份额。 面对这种情况，铸造二厂面临着一个产品结构调整的抉择，即避井与社会j 一家在 低价汽车铸件上的价格竞争，发挥铸造：1 ：艺成熟、质量稳定、研发能力强的优势，积 极开拓轿车保安件市场与国际市场，走优质高价的产品路线，而对于+ 直无法接受提 高价格的东风零部件企业，除非公司下达强制性指令则停止向其供应成本高丁二价格的 毛坯，以确保公司下达利润指标的完成。在这种战略决策的指导下，铸造二一的产品 结构有了显著变化，轿车件、外贸件的比例在持续增加，为铸造：厂烫献了相当大的 利润。日前铸造二厂年生产卡车铸件2 7 3 品种，4 6 5 0 8 吨，轿车铸件1 5 品种，2 1 3 6 吨，外贸铸件1 7 品种，9 1 3 0 吨，向社会零部件加工企业供应铸件3 8 品种，5 5 6 7 吨。 与两年前相比，轿车件、外贸件的比例增加接近4 0 。 2 2 铸造二厂生产计划编制的方法与特点 从铸造工艺流程图可以看出，铸造生产的计划和控制，除具有成批生产计划和控 制的一般特性外，还具有连锁性强、工艺复杂、生产周期长和材料多样等特点，随着 产品品种的增加，生产计划编制的难度也随之增加。为了适应这种变化，铸造二厂采 用了计算机编制生产计划的办法自行开发了生产管理信息系统。它是根据反工艺顺 序法的原理，从最终产品的数量和期限的计划出发，按产品结构展开，再按照存储量、 提前期等期量标准，推算出各种零部件的投入、产出的数量和时间期限。具体做法是， 每月下旬，厂市场部接到公司下月装车计划后，结合轿车、外贸和厂内销售计划编制 f 月生产预告计划，根据现有生产能力进行平衡( 主要是8 条造型线能力平衡，清理、 1 0 华中科技大学硕士学位论文 熔化和砂芯等工序假定能力为无穷大) ；次月初根据正式签订的铸件发交合同和国内 外市场定单，汇总编制当月铸件发交计划( 包括每种铸件的发交数量和交货期) ，在 此綦6 h i y 结合上月末成品库存，计算出铸件入库计划，依次类推分别计算出造型件数 计划、造型型数计划和砂芯件数计划：材料供应部门根据生产部门下达的生产计划和 技术部i 、j 提供的各种材料消耗定额，制定材料采购计划和牟间领料计划，生产计划员 利用系统提供的实际完成数据和不合格数据，对生产过程适时进行控制，将生产前预 测、生产中控制和生产后预警紧密结合起来，确保生产连续、均衡地进行。铸造二厂 ，l 产计划编制流程如图2 3 所示；生产管理信息系统结构图如图2 - 4 所示m j 。 客户定荦i 产品工艺调试ll 门制_ 装、铸件毛坯 定尊评审与确认 豢2 筹帮| 网l 雨； 额与宝际库存 fi 期量标准l 生产能力丽l 交卷# 铸件发交计划 铸件入库训划 铸件造型计划 铸件砂芯计划 月，周日j 力进度计划 班组周，日计划 信息反馈( 造犁、砂芯日报、停t 及其他生产信息) 月份生产情况分析、k p ! 诊断、提出改进措施 图2 - 3 铸造一：厂生产计划编制流稃图 物 料 需 求 计 划 l l 华中科技大学硕士学位论文 图2 4 生产管理信息系统结构图 由以上生产计划编制流程可以看出，铸造二厂的生产计划编制工作具有以下几个 特点； ( 1 ) 该方法初步融入了现代化生产管理的先进理念，在业务流程巾体现了精益 生产的思想并采用了物料需求计划的方法，该方法摒弃了以f i f 根据工厂能力自行确定 生产计划丽与市场脱轨的传统做法，在生产计划编制工作中体现了以市场为中心的理 1 2 华中科技大学硕士学位论文 念，根据客户需求编制q 三产计划，通过市场客户需求来拉动生产，同时吸收了物料需 求计划的先进思想，根据生产计划柬确定物料供应计划。减少物料库存，提高物料的 供应效率，有效降低了生产成本。 ( 2 ) 计划的编制效率和准确性较以前的手工编制生产计划得到了较大的提高； 通过采用倒工序的方法编制生产计划，提高了生产计划的针对性与准确性；同时通过 计算机系统代替手工编制生产计划，提高了生产计划的编制效率，而且人工失误得到 了有效的降低，由于生产数据只能由有相应权限的计划人员进行更改，并且更改的数 据能够在系统罩得到有效的跟踪，因此完全改变了以前存在的各部l j 生产数据不一致 的局面，管理效率和计划的准确性都得到了很大的提高。 ( 3 ) 通过计算机准确拆算装车件数，改变了以前装车件数依靠于工拆算，计算 【：作量大且不准确的局面，构建了完整的产品结构数据库，为公司内装车的合同会签 提供了科学准确的数据，保证了生产计划的准确性。 ( 4 ) 对市场的响应速度得到了很大的提高；由于现行的生产计划编制完全是根 据客户的需求制定，同时编制的效率得到了有效的提高，当客户的要货计划出现变动 时，通过计算机系统可以很快对生产计划做出调整，有效满足了客户的需求，并且降 低了成本，消除了浪费。 2 3 生产计划编制中存在的问题 应该看到的是，铸造二厂的生产管理信息系统虽然部分吸收了先进的管理理念， 并且努力付诸实施，但是真正将这些理念付诸实践还有相当大的距离。管理模式、组 织结构、人员素质等诸多因素以及系统在设计初期的各种缺陷使得现行的管理信息系 统征运行中存在着这样那样的问题： ( 1 ) 目前的生产信息系统虽然从指导思想上实想按照m r p 的模型进行设i | ， 但是在实质内容上只是实现了计算机模拟手工编制生产计划的程序，由于系统是厂内 的j 二程技术人员自行开发的，软件的专业化程度弓集成度不高，这些都影响了生产信 息系统作用的发挥 ( 2 ) 无论精益生产方式还是物料需求计划注重的都是过程管理的方法，但是受 限于现有的组织结构与管理模式，现在的生产计划编制与控制仍然采用的是粗放式的 管理，过分注重结果而忽视了生产过程的精细控制，由于业绩考核的原因，车j j j 可以 在接到生产计划后擅自调整生产计划，对有利于车削利益的品种多生产，而对于不利 1 3 华中科技大学硕士学位论文 于车怕j 利益的品种推迟生产，在最后接到强制性指令后匆忙生产，造成了部分品种在 制品积压严重，而部分产品却由于生产不及时而造成发交拖延或根本无法发交，进而 引发客户不满，同时也无法保证产晶质量，生产过程管理的粗放导致了结果的偏差， 这与精益生户+ 方式的目标背道而驰。 ( 3 ) 物料需求计划系统没有在供应链上实现集成与倩息共享，导致了供应链的 信息传递滞后，物料供应不及时，响应客户的速度较慢，导致部分订单丢失的情况时 自+ 发，】i ，同时工厂的库存管理没有实质性的提高，目前还难以做至0 完全根据物料需求 计划进行物料的供应，这也影响了物料需求计划的实施效果。 ( 4 ) 单纯的被动接受客户的订货预告计划、正式计划与修改计划，进行牛产组 织，不适应铸造生产工艺复杂、生产周期长的特点，同时客户订货计划的修改将导致 后续一系列生产计划相应进行频繁修改，给现场的生产组织与质量控制带来了很大凼 难，同时也使生产成本居高不下，企业盈利水半难以有实质性提高。 2 4 问题原因分析及对策的提出 2 4 1 先进生产管理思想介绍 物料需求计划是在定货点法计划基础上发展形成的一种新的库存计划与控制方 浊，是建立在计算机基础上的生产计划与库存挎制系统。它的罐本思想是，围绕物料 转化组织制造资源实现按需要准时生产。其主要内容包括客户需求管理、产品生产 汁划、原材料计划以及库存记录。其中客户需求管理包括客户订单管理及销售预测， 将实际的客户订单数与科学的客户需求预测相结合即能得出客j 、一需要什么以及需求 多少。应注意的是客户需求预测应是科学的预测，而升i 是主观的猜测或只是个主 观的愿望。产品生产计划指的是最终将生产的产品的时n u 和数量，这将成为决定需要 多少劳动力和设备以及需要多少原材料和资金的依据。，“品生产计划应是客户需求与 现有库存量比较的结果。产品生产计划要求非常精确，凼为不准确的产品生产计划有 t j 能导致资源浪费或是不能满足客户的需求。原材料计划是在产品生产计划的基础上 制订的原材料需求计划，表示要生产所需要的产品而需要准备的原材料的具体情况。 而在确定购买原材料之前，需要检查现有库存纪录，并通过比较得实际的购买茸，因 此，保证库存数据的准确性尤为重要f 9 】。 精益生产是美同麻省理工学院国际汽车项目组的研究者j o h nk r a f o i k 给同本汽车 t 业的乍产方式起的名称。精，即少而精，不投入多余的，e 产要素，只是在适当的时 1 4 华中科技大学硕士学位论文 削生产必要数量的市场急需产品( 或下道t 序急需的产品) ：益，即所有经营活动都要 有益有效，具有经济效益。精益生产方式j r r 既是一种以最大限度地减少企业生产所 。与用的资源和降低企业管理和运营成本为主要目标的生广：方式，又是一种理念、一种 艾化。实施精益生产方式j i t 就是决心追求完美、追求卓越，就是精益求精、尽善尽 荚为实现七个零的终极目标( 零切换浪费、零库存、零浪费、零不良、零故障、零 停滞、零灾害) 而不断努力。它是支撑个人与企业生命的一种精神力量，也是在永无 【l 境的学习过程中获得自我满足的一种境界。精益生产方式j r r 的实质是管理过程， 包括人事组织管理的优化，大力精简中问管理层，进行组织扁平化改革，减少非直接 生产人员；推行生产均衡化同步化，实现零库存与柔性牛广二；推行全生产过程( 包括整 个供应链) 的质量保证体系，实现零不良：减少和降低任何环节上的浪费，实现零浪费； 最终实现拉动式准时化生产方式。精益生产方式j r r 认为，生产活动的真f 起因是用 户! 犬批量生产方式的成就，在于其极为强调满足制造和设计过程的要求，从而把用 户放在次要地位，用户和制造者的关系也未能得到足够的蘑视。这是二者一个很霞要 的区别。 2 4 2 问题原因分析 通过以上对铸造二厂存在问题的查找，以及对物料需求计划和精益生产概念的阐 述，我们可以发现铸造- - j 一产生这些问题的原因： ( 1 ) 没有针对客户进行有效的需求预测，导致无法及时响应客户的需求：铸造 ：厂每月生产的产品多达近3 0 0 个品科t ，涉及商用车、轿车及外贸件以及社会各件等 阴大系列几十j 家客户，如何充分满足这些客户的需求是铸造二厂生“与销售_ 丁作者面 临的共同问题。由于现在的企业部在根据自己的实际全力推行适合自身特点的先进生 产方式，因此在铸件毛坯采购上的要求也是多种多样，有的要求铸造二厂采用租赁中 叫仓库的办法，有的要求实行准时送货制，有的则采取自己取货的方法等等，而在订 中的下达上，客户要根据自己对市场的预测或实际接收订单的情况以及库存水平再向 铸造- y 下达订单，但是在实际工作中，市场的变化处丁不断变化之中尤其中国汽 牟市场的变化更是受国家政策的影响，不确定性非常大，这样就造成了客户的订单变 化频繁，面对这种局面，铸造二厂没有在措施上采取有效的方法，而是被动地接受客 户的订单变化，加上铸造生产的周期较长，使得生产局面卜分被动，一方面生产组织 f 。分闲难，另一方面客户的需求得不到充分满足，客户抱怨在增加。 ( 2 ) 人员的职业素质不高成为推行新的生产管理方式的琏h 碍；第，尽管在信 1 5 华中科技大学硕士学位论文 息系统设计初期，铸造二厂进行了非常详尽的调查研究，也提出了非常明确的目标， 但是山于该系统全部是由厂内的相关技术人员与管理人员组成工作团队开发丽成，没 有请管理咨询公司进行咨询，同时也没有对团队的管理人员进行先进生产方式的系统 培训，造成了开发团队的人员本身对先进生产方式的精髓理解不深，同时全体开发团 队的成员都在铸造二厂工作多年，固然有熟悉厂内情况、系统本地化程度高的优点， 但是在系统设计上难免被传统的思维模式与厂内的管理现状所限制，影响了先进生产 模式的推行，因此出现系统成为计算机模拟手t 编制生产计划的局面也就变得可以理 解了：第：，现场操作人员的质量自控能力不强也成为生产计划难以确保的障碍，现 场人员对待质量控制的随意性，造成了质量状况的不稳定。使得编制生产计划时没有 准确的质量依据，不仅加剧的生产组织的被动，而且增加了生产成本，产晶的盈利水 、1 难以保证：第三，管理信息系统操作人员的素质不高、责任心不强影响了信息系统 的管理效果，尽管在管理系统中有着比较严格的权限管理，但是，由于数据的输入是 一1 操作人员根据车间或部门提供的手工单据录入系统而巧i 是由系统自动产生的，因此 在数据的输入过程中，人工差错或车间、部门的人为干预都使得管理系统的数据真实 。忖，“，上了偏差，而系统本身没有设计严格的约束程序，使得指导生产计划编制的数据 反而对生产计划产生一定程度的误导，这也就是在历次厂内的盘点中总是出现盘亏或 盘盈等数揣不一致情况的真正原因。 ( 3 ) 现有的组织结构影响了管理方式的发挥；目前，现代管理方式强调的都是 对过程的管理，无论是质量管理体系i s o t s l 6 9 4 9 还是精益生产管理都是如此，而在 过程管理中普遍都是以跨职能团队的形式付诸实施的，由丁二铸造二厂的组织结构仍然 采用的是传统的直线职能式，矩阵式的组织结构没有在厂内全面建立，因此各部门、 年问对待跨职能团队的工作往往更多地是从本部门的利益出发，推诿扯皮的现象时有 发生，管理效率低下，从而违背了系统设计中一切以市场为中心，依靠市场需求拉动 生产以及其他工作的初衷，而对于部门间的这种现象，受限于厂内的组织结构，无法 对这些现象进行有效的控制与纠正，这就是为什么车间以及部门以牺牲全厂利益为代 价，擅自对生产的品种与数量进行调整以确保本部门利益的原因。同时并行丁程的工 作机制没有建立起束，在接到新产品订单后，只有技术部门在进行产品的研发工作。 财务及质量等相关的部门没有同步参与到开发工作中来，造成了新产品的开发质量难 以保证，结果在实际工作中出现了新产品已经试制完成，却由于价格没有核算出来或 检验标准没有制订完成而无法发交的现象。 华中科技大学硕士学位论文 以上的这些现象与原因在东风公司内部各专业厂普遍存在，在2 0 0 3 年7 月，东 姒汽车公司与r 产汽车公司合资成立东风汽车有限公司后，经过了两年的时间，通过 刈i _ 1 产生产方式的有力推行，这种现象得到了一定的纠i f 目前矩阵式的管理结构以 及团队t 作的意识j 下逐步在铸造二厂的员工中被接收并付诸实施，而在东风汽车有限 公司范围内推行的s a p 公司的e r p 系统将于2 0 0 5 年8 月f 式上线实施，相信随着同 产管理方式推广的逐步深入以及e r p 系统的上线实施，上述由于组织结构以及管理模 式引发的问题将在不远的将来得到有效解决。 2 4 3 解决问题的对策 随着新的e r p 系统的上线，铸造：厂的生产管理信息系统也将结束它的历史使 命，但是该系统遗留下来的问题却必须在新的系统中得到有效的解决。正如在原因分 析中我们所看到的，铸造二厂没有开展针对客户的有效的需求预测工作，导致无法对 客j 1 的需求及时响应，这是住系统中不能得到解决的。因此铸造二厂玑在要面对的就 是如何从技术上保证生产计划的准确性，以确保在新的e r p 系统卜线之后能够充分满 足客户的需求。 从理论上讲，十分完美地完全满足所有客户的需求是小可能的，正如我们对精益 7 # 产七个零的目标的追求一样。但是对客户的有效识别与分类，针对不同的客户采取 不同的营销对策，通过对客户需求的有效预测来弥补客户订货计划变更所带来的生产 计划的不准确，在实际工作中应该是可行的。 ( 1 ) 对产品进行有效的分类 要充分满足客户的需求，首先第一步要对产品进行有效的分类，即按照8 0 2 0 原 i a i 以别哪些是为企业贡献了8 0 利润，应该重点满足客户需求的产品，通过对他们的 霞点关注，开展有效预测并在生产过程中重点控制，确保交货期与质量，以确保工厂 的利茄；对剩下的一些产品，则选取两种办法，根据工艺与质量控制的复杂程度，对 _ r 复杂系数低的零件采取集中生产建立一定库存的办法来满足客户需求，对于复杂系 数较高，而需求量不大或利润贡献低的零件，则根据生产能力情况按照订单组织生产