（工商管理专业论文）希普利欧公司低成本代工厂管理研究.pdf

南开大学学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，进行 研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本学位论文 的研究成果不包含任何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表的 作品的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集 体，均已在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律责任 由本人承担。 学位论文作者签名： 1 年 摘要 改革开放三十年来，随着经济全球化浪潮的日益高涨和全球资源整合平台 的飞速发展，低成本生产外包已经成为众多跨国公司的战略任务。尤其对普通 消费电子类产品而言，产品的生命周期大幅缩短，顾客需求快速转变，因此企业 无不将其焦点放在核心竞争力的建设上，寻求组织间的整合及运营更为高效， 将非核心业务外包给有潜力的低成本代工厂并协助代工厂完成前期的新产品导 入活动，并且将低成本代工厂的管理直接归入企业的供应链管理，以产品生命 周期为导向，实现对低成本代工厂全面有效的管理。 外包管理作为供应链管理的关键活动，己经得到国内外企业的高度认可， 而随着代工厂在供应链中的地位不断提升，使代工厂管理得到了普遍重视。选 择低成本代工厂在激烈的市场竞争中占得先机，但低成本代工厂是一柄双刃剑， 既有成本的绝对优势，也存在系统不健全，工程能力不足，产品交期不稳定， 质量控制差等问题。本文以希普利欧公司为例，根据公司当前的低成本外包策 略，闸述了现阶段低成本代工厂存在的焦点问题，并针对提出的焦点问题，找 到适当的解决方案。首先，本文详细描述公司在低成本代工厂选择时应考虑的 各种指标及其基本内容，再按照评分标准得出代工厂的等级，在成本有绝对优 势的情况下开发出有潜力且有良好的服务及持续改进意识的低成本代工厂，并 建立了低成本代工厂综合评价指标体系。而后，根据公司与代工厂的合作关系， 不再局限于对代工厂制程的管控，提出在新产品导入阶段的“客户工程支持”， 从面向制造的设计( d f m ) 角度帮助代工厂提高新产品加工的良率，优化产品 加工流程( d o e ) ，使低成本代工厂能够高效的完成新产品导入工作。最后，在 产品量产阶段提出引入竞争，产能管理，采购管理及质量管理的具体做法，从 而提高订单履行率和产品的质量与稳定性，为实现双赢打下坚实的基础。 关键词：低成本，生产外包，代工厂管理，新产品试制，量产 a b s t r a c t t h e p a s tt h i r t yy e a r s ，s i n c ec h i n ar e f o r m a n do p e n i n g u pp o l i c y ，w i t ht h ei n c r e a s i n g l y g r o w i n go fe c o n o m i cg l o b a l i z a t i o nt i d e ，t h er a p i dd e v e l o p m e n to fg l o b a lr e s o u r c e s i n t e g r a t i o np l a t f o r m ，l o w c o s to u t s o u r c i n gh a sb e e na ni m p o r t a n ts t r a t e g yf o rm o s to f m u l t i n a t i o n a lc o m p a n i e s e s p e c i a lf o rt h ec o m m o nc o m m e r c i a le l e c 臼o n i c t 1 1 e l i f e c y c l eo fp r o d u c tb e c o m e sm o r ea n dm o r es h o r t l ya n dt h ec u s t o m e rr e q u i r e m e n t c h a n g e sr a p i d l y ，t h e r e f o r e ，a l le n t e r p r i s ef o c u so nc o r ec o m p e t e n c ee s t a b l i s h m e n t ， s e e kf o rm o r ee f f i c i e n tc o o p e r a t i o na n dc o c o m p e t i t i o nf o rt h eo r g a n i z a t i o ne a c h o t h e r , o u t s o u r c en o n 。c o r eb u s i n e s st op o t e n t i a ll o w - c o s ts u p p l i e ra n da s s i s tt o c o m p l e t et h en e wp r o d u c ti n t r o d u c t i o na c t i v i t y ，p u tl o w c o s ts u p p l i e ri n t os u p p l y c h a i nm a n a g e m e n t ，i sd r i v e nb yp r o d u c tl i f e c y c l e ，c a r r yo u tt h ef u l la n de f f e c t i v e m a n a g e m e n tt ol o w c o s ts u p p l i e r o u t s o u r c i n g ，a sak e ya c t i v i t yi ns u p p l i e rm a n a g e m e n t ，h a db e e nh i g h l ya p p r o v e db y t h ef o r e i g na n dl o c a le n t e r p r i s e w i t ht h es t a t u so fl o w c o s t s u p p l i e ri ns u p p l yc h a i ni s i n c r e a s i n g ，a l le n t e r p r i s e sp a ym o r ea t t e n t i o nt os u p p l i e rm a n a g e m e n t s e l e c tl o w c o s t s u p p l i e rc a ng e t 1 ea d v a n t a g ei nm a r k e t i n gc o m p e t i t i o n b u tl o w c o s ts u p p l i e ri sa d o u b l e - e d g e ds w o r d ，t h o u g hl o w c o s ts u p p l i e rh a st h ea b s o l u t ea d v a n t a g ei nc o s t t h e o p e r a t i n gs y s t e ml si n c o m p l e t e ，t h ee n g i n e e r i n ga b i l i t yi s n te n o u g h ，t h ed e l i v e r yi s u n s t a b l ea n dt h eq u a l i t yc o n t r o li s p o o r , e t c i nt h i sa r t i c l e ，t a k es u p e r i o ra sa n e x a m p l e ，b a s e do nc u r r e n tl o w c o s to u t s o u r c i n gp o l i c y ，i l l u m i n a t ec u r r e n t k e y p r o b l e mi nl o w 。c o s ts u p p l i e r ，a n df i n do u tp r o p e rs o l u t i o n st os o l v ei t t ob e g i nw i t h t h i sa r t i c l e d e s c r i p tp a r t i c u l a r l ya l lk e yt a r g e t sa n dc o n t e n t si nl o w c o s ts u p p l i e r s e l e c t i o ns t a g e ，a n dg e tt h eg r a d ea c c o r d i n gt o s u p p l i e ra s s e s s m e n ts t a n d a r d n l e n a p p r o v et h e l o w c o s t s u p p l i e r w h i c hh a s s a t i s f y i n g s e r v i c ea n dc o n t i n u o u s i m p r o v e m e n tc o n s c i o u s n e s s ，e s t a b l i s hal o w c o s ts u p p l i e rc o m p r e h e n s i v ee v a l u a t i o n s y s t e m m o r e o v e r , b a s e do nt h ec o o p e r a t i o nr e l a t i o n s h i pb e t w e e ne n t e r p r i s ea n d s u p p l i e r , n o to n l ym o n i t o rp r o c e s sc o n t r o l ，b u ta l s o b r i n gf o r w a r d “c u s t o m e r e n g i n e e n n gs u p p o r t ”a n dd f mw h i c hc a nh e l ps u p p l i e ri m p r o v ey i e l dr a t e ，o p t i m i z e o p e r a t i n gp r o c e s s ( d o e ) i nn e wp r o d u c ti n t r o d u c t i o ns t a g e ，l e a dl o w c o s ts u p p l i e rc a n i l f i n i s he f f i c i e n t l yn e w p r o d u c ti n t r o d u c t i o na c t i v i t y f i n a l l y ，b r i n gf o r w a r dt h ed e t a i l e d p r a c t i c eo fc o m p e t i t i o ni n t r o d u c t i o n ，p r o d u c t i o nc a p a b i l i t ym a n a g e m e n t ，p r o c u r e m e n t m a n a g e m e n ta n dq u a l i t ym a n a g e m e n t ，s ot h a ti m p r o v ep u r c h a s i n go r d e rf u l f i l l m e n t r a t ea n dp r o d u c tq u a l i t ya n d s t a b i l i t y , i ti saw i n - w i ns t r a t e g yf o rb o t hc o m p a n y k e yw o r d s ：l o w 。c o s t ，o u t s o u r c i n g ，s u p p l i e rm a n a g e m e n t ，n e w p r o d u c tp i l o tr u n , m a s sp r o d u c t i o n i i i 目录 第一章绪论1 第一节选题的背景1 1 1 1 选题背景l 1 1 2问题的提出2 第二节希普利欧公司低成本生产外包的现实动因4 1 2 1 希普利欧公司简介4 1 2 2 生产外包的概念及类型4 1 2 3 低成本生产外包的动因分析6 第三节选题的目的和意义7 1 3 1 选题的目的7 1 3 2 选题的意义8 第四节研究的内容和框架9 1 4 1 研究的内容9 1 4 2 研究的框架1 0 第二章相关理论回顾1 1 第一节资源基础理论1 1 2 1 1 资源基础理论的实质1 1 2 1 2 基于资源基础理论的生产外包1 2 第二节核心能力理论1 3 2 2 1 核心能力理论的实质1 3 2 2 2 核心能力理论对生产外包的阐释1 6 第三节委托代理理论1 7 2 3 1 委托代理理论的基本框架1 7 2 3 2 基j 二委托代理理论的生产外包1 9 第三章低成本代工厂的选择2 3 第一节低成本代工厂选择的目的、评价内容和操作步骤2 3 3 1 i 低成本代工厂选择的目的2 3 3 1 2 低成本代工厂评价管理的内容2 4 3 i 3 低成本代工厂评价管理的操作步骤2 6 第二节低成本代工厂综合评价指标体系2 8 3 2 1 综合指标体系的构建原则2 8 3 2 2 重点综合指标2 9 3 2 3 综合评价指标体系2 9 第三节低成本代工厂综合评价方法3 0 3 3 i 指标权重的确定3 0 3 3 2 指标分值的确定3 2 3 3 3 代工厂评分标准3 5 第四章新产品试制阶段的低成本代工厂管理3 6 第一节新产品试制的概念及前提条件3 6 4 i 1 概念及目的3 6 4 i 2 新产品试制的前提条件3 7 4 1 3 新产品试制的组成3 8 第二节希普利欧公司工程支持3 8 4 2 1 产品工程支持3 9 4 2 2 工艺工程支持4 3 4 2 3 质景工程支持4 5 第三节新产品的评估4 6 4 3 1 新产品评估的目的4 6 4 3 2 新产品评估的内容4 6 第五章量产阶段的低成本代工厂管理4 8 第一节引入竞争4 8 5 i 1 引入竞争的目的4 8 v 5 1 2 引入竞争的条件4 9 5 1 3 引入竞争的作用5 0 第二节采购管理5 1 5 2 1 采购管理的作用5 2 5 2 2 采购管理的一般过程5 3 5 2 3 采购管理的策略5 4 5 2 4 希普利欧公司采购支持5 6 第三节产能管理5 9 5 3 1 产能的种类i 6 0 5 3 2 希普利欧公司产能管理指标6 0 5 3 3 提升产能的方法6 1 第四节质量管理6 3 5 4 1 质量管理的方法6 3 5 4 2 希普利欧公司代工厂质量绩效管理评估7 0 第五节代工资格取消管理7 3 5 5 1 代工资格取消的条件7 3 5 5 2 代工资格取消的实施7 4 研究的结论和建议7 5 参考文献7 7 致谢7 9 v i 第一章绪论 1 1 1选题背景 第一章绪论 第一节选题的背景 改革开放三十年来，随着经济全球化浪潮的日益高涨和全球资源整合平台 的飞速发展，生产外包已经成为众多跨国公司的战略任务，而如何选择有潜力 的低成本的代工厂是外包管理中更为关键的一环。跨国公司的主要专注于核心 竞争力的建设，从而把一些非核心的业务( 如：生产，人力资源) 外包给其它 公司去做。彼得德鲁克曾经这样描述业务外包( o u t s o u r c i n g ) 的前景，“在1 0 年到1 5 年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出 去，任何不提供高级发展的机会和活动、业务也应该采用外包形式。企业的最 终目的是最优化地利用已有的生产、管理和财务资源 。n 1 ( 1 ) 全球化竞争与合作 自上个世纪8 0 年代以来，世界经济发生了巨大的变化。经济全球化正以惊 人的速度席卷各个行业，全球性市场也逐步形成。伴随着开发统一的世界市场， 一方面使各国企业面临着更为广阔的市场容量，使它们更有必要和可能展开更 大规模的生产和销售，以充分地实现规模效益；而另一方面，也使企业面临着 全球范围的激烈竞争。任何企业面对全球市场范围的竞争都显得势单力薄，所 以必须加强合作，从而为全球规模的生产外包的形成和发展提供了强大的推动 力。 ( 2 ) 国际分工的发展 日益扩大的世界市场和飞速发展的科学技术加速了产业结构、产品结构不断 调整的步伐，随着国际分工的发展，各国企业之间相互依赖和协作的关系越来 越密切。全球市场开拓者在积极的寻找合作伙伴，这也就引发了一场激烈的优 秀代工企业的争夺战。商品市场国际化的同时也创造了一个国际化劳动力分工 的市场，而中国有庞大低廉的劳动力成本的优势，再加上引进外资的优惠政策， 因而很多跨国公司把很多诸如制造、加工、组装等劳动密集的产业放在中国完 1 彼得德鲁克，朱雁斌译巨变时代的管理北京：机械t 业i 叶j 版社，2 0 0 6 l 第一章绪论 成，以获得更大的成本优势，低成本外包也逐渐成为跨国公司外包策略中至关 重要的一环。 ( 3 ) 传统直线制结构的失效 上个世纪末的最后十年见证了许多知名企业如i b m 、通用汽车等公司规模 萎缩和市场份额下降，以及一些曾被誉为传奇神话的企业，如王安电脑、泛美 航空等公司完全衰亡的过程。而在同时期进行相应变革特别是组织变革的企业 成为九十年代后的明星企业，如施乐公司、摩托罗拉公司等。 在六七十年代市场需求相对稳定的时候，等级制的传统组织结构可能还比 较有效。但在市场竞争如此激烈的今天，纵向一体化的公司已经很难对外界的 变化做出足够快的反应，集权和过多的层次又抑制了最宝贵的创新精神的萌芽。 在八十年代末，实行纵向一体化的巨人公司如i b m 和d e c 无论是在生产效率上 还是在增长速度上都被实施横向一体化s u nm i c r o s y s t e m s 全面赶超，而后者正是 通过实行大规模业务外包得以成功的。 ( 4 ) 希普利欧公司低成本外包的背景 生产外包，o e m ( o r i g i n a le q u i p m e n tm a n u f a c t u r i n g ) 等都是国际产业 的通用做法，特别是对于跨国信息产业大公司更是如此，心1 如今中国已经逐步放 宽相关的政策，“中国制造”已成为这些跨国公司的首选，这其中就包括希普 利欧公司。希普利欧公司( u s ) 有专业的研发和市场营销队伍，且更注重产品 研发和市场开拓。公司为了降低成本，考虑到企业现在的规模、专有的技术和 自身的核心竞争力、合理的资金投资回报率，市场对产品的周期要求等因素， 加上目前国内的代工产业不断趋于成熟，加工的水平、质量和交期也能完全适 应国外客户的要求，所以希普利欧公司采用生产外包的模式，而低成本供应商 更是代工厂选择的主要考虑要素之一。 1 1 2 问题的提出 在低成本外包战略确认后，企业需对低成本代工厂进行评估和管理。就低 成本代工厂来说，存在诸多问题，如工厂管理制度不完善，编制不健全，产能 不足，产品不良率高及交期不稳定等，如何选择低成本且有潜力，改善意识较 强的代工厂，如何管理低成本代工厂，使之能做到持续改善并达到企业的要求 2 金辉，杨帆企业，你外包r 吗北京：中国时代经济出版社，2 0 0 2 2 第一章绪论 是低成本代工厂选择及管理过程中需要解决的问题。 1 1 2 1 低成本代工厂存在的焦点问题 希普利欧公司选择的代工厂首要条件是成本有绝对的竞争力，但低成本代工 厂自身存在着许多问题，甚至有些代工厂几乎相当于作坊，人员流动性大，几 乎没有任何的管理程序和工装设备。综合现有的低成本代工厂，有下列六个焦 点问题急待解决： ( 1 ) 代工厂管理混乱，没有任何管理系统 由于代工厂为低成本供应商，部门建制不完整，没有人力资源部，经常只有 一个人人事专员负责招工人，员工的利益得不到任何保障，没有劳动合同，离 职率高；没有专业的财务人员统计财务报告；物料采购，生产加工，库存管理， 交期管理混乱；没有i s o 质量控制系统，成品产出率低，成品判退率高等。 ( 2 ) 代工厂工程技术能力差 代工厂几乎没有工程技术人员，新产品试制准备不足，新产品送样速度慢， 送样通过率不高，无法满足最终客户的要求，导致希普利欧公司无法获得此客 户的订单。 ( 3 ) 代工厂被指定为独家生产某系列的产品，改善意识差 有且只有此一家代工厂只大批量生产某系列的产品，订单稳定，也可以把 此类代工厂称为“关系供应商 。长此以往，代工厂满足于现状，不去开发新 的客户，而且对客户提出的改善要求尽量搪塞。一旦代工厂出现任何问题且无 法交付对应的产品，希普利欧公司却没有第二家代工厂生产此类产品，可能直 接导致最终客户取消订单。 ( 4 ) 物料短缺导致交期延后 大批量生产阶段，代工厂因为物料短缺、物料交期不稳定导致生产线不能 按时生产，最终导致产品交期延后。 ( 5 ) 代工厂产能不足 大批量生产阶段，代工厂无法满足公司要求的日产能或周产能，导致无法 按照订单要求的日期和数量交付相应的产品。其原因是生产直通率低，出现过 多的不良品；代工厂设备陈旧，无法满足公司规定的产能要求等。 ( 6 ) 代工厂产品质量不稳定 大批量生产阶段，代工厂产品交付后被公司批退，或者在最终客户使用过 第一章绪论 程中出现批量不良。 以上六个焦点问题是现阶段希普利欧公司在低成本代工厂管理上遇到的主 要问题，具体的解决方案在第三章、第四章和第五章中详细阐述。 第二节希普利欧公司低成本生产外包的现实动因 1 2 1 希普利欧公司简介 希普利欧公司致力于成为美国无线产品的配送服务中心，通过所有的分配 渠道为美国主要的运营商、o e m 和零售商提供完整的无线产品和服务。 希普利欧公司始建于1 9 9 1 年，现已经逐步成为美国手机配件市场的领导者， 其主要手机配件产品来源于亚洲制造合作伙伴。希普利欧公司专注于手机配件 制造、包装、物流和市场营销，并开发和管理全面的客户定制化产品和服务。 希普利欧公司成为此行业的先驱归因于公司对质量孜孜不倦的追求，对适应客 户需求做出的充足准备和对持续改善政策的全力支持。 公司的核心竞争力来自于产品低成本战略，从核心产品到高科技产品都全 方位满足客户的需求，并为市场提供增值价值从而塑造良好的品牌形象。 1 2 2 生产外包的概念及类型 1 2 2 1概念 外包( o u t s o u r c i n g ) ，英文一词的直译是“外部寻源”，是“o u ts o u r c eu s i n g 的简称。b 1 目前学术界对资源外包概念的理解尚不统一，但普遍接受的资源外包 ( o u t s o u r c i n g ) 的定义是：“企业内部资源有限的情况下，为取得更大的竞争优 势，仅保留其最具竞争优势的核心资源，而把其他资源借助于外部最优秀的专 业化资源予以整合，达到降低成本、提高绩效、提升企业核心竞争力和增强企 业对环境应变能力的一种管理模式”。 生产外包是以外加工方式将生产委托给外部优秀的专业化资源，达到降低 成本、分散风险、提高效率、增强竞争力的目的，即是将一些传统上由企业内 部人员负责的非核心业务或加工方式外包给专业的、高效的服务提供商，以充 【3 】3j b ，q u i n n ，f gh i l m e r s t r a t e g i co u t s o u r c i n g s l o a nm a n a g e m e n tr e v i e w ，19 9 4 ( s u m m e r ) ，4 3 4 第一章绪论 分利用企业外部最优秀的专业化资源，从而降低成本、提高效率，增强自身的 竞争力的一种管理策略。 生产外包经营模式已有近两百年的历史，但真正发展是近十多年的事情。 随着经济全球化，竞争全球化，许多跨国公司纷纷将制造基地外移到包括中国 在内的亚洲区域。如爱立信将除中国以外的手机生产全部外包给新加坡的伟创 力。宝元鞋业分别接受耐克、阿迪达斯、匡威的生产外包业务。据专业部门研 究表明，实施外包战略可使产品开发成本节约9 ，生产能力和质量平均提高1 5 左右。生产外包结束了自给自足的组织模式，把非核心技术工艺的大部分外包 给别人，而在核心技术上区别于竞争对手，这已成为全球成功企业的共同做法。 在本文中，“生产外包 和“代工 的意义一样。“生产外包 多数是站在 企业的角度，而“代工多数站在代工厂的角度。 1 2 2 2 生产外包的类型 对于生产外包，可以按照涉及产品研发的程度以及是否由代工厂自主购买原 材料等进行分类。 ( 1 ) 代工厂是否完成产品研发设计活动 按照代工厂是否完成前期的产品研发设计工作，生产外包可分为o e m 与o d m 两种合作形式。 o e m ( o r i g i n a le q u i p m e n tm a n u f a c t u r i n g ) 是指：“具有生产组装能力的 企业在买主或客户提供产品规格、制程技术规范、产品质量规范，甚至指定部 分或全部零组件的情形下，提供买主或客户所指定的产品的分工型态”。 o d m ( o r i g i n a ld e s i g n i n gm a n u f a c t u r i n g ) 是指：“产品生产者在不需买 主提供产品与技术相关规范的情况下，同时提供产品开发设计与生产组装的能 力，生产符合买主或客户所需功能的产品，同时在买主或客户所拥有的品牌下 行销 。1 简而言之，o e m 仅涉及产品的生产组装，而o d m 则囊括产品设计开发及生产 组装等两项活动。在o d m 模式下，客户并不介入产品开发设计，但可以参与开 发设计评审；而在o e m 模式下，代工厂几乎不介入产品开发设计，但代工厂需 提供开发过程中的样品制作活动。 ( 2 ) 按照代工厂是否自主购买原材料 如果代工厂的购买力强( 有成本优势) 或客户中转物流成本过高，客户可能 第一章绪论 要求代工厂自行购买主要原材料。采用价值链分析的方法，根据是否需要代工 厂购买主要原材料，分为委托制造方供料( c o n s i g n ) 和委托制造方不供料 ( t u r n - k e y ) 两种代工模式。 在委托制造方供料的模式下，往往委托制造企业比代工企业规模更大，或者 因其设计能力、采购能力较强。客户委托制造方提供相关的原材料，成套后交 与代工厂。在委托制造方不供料的模式下，往往代工企业比委托制造方规模更 大，采购成本优势更突出。 希普利欧公司选择的是委托制造方不供料的模式，所有原材料都由代工厂采 购，即使代工企业的规模和采购成本并没有优势，但只要让代工厂自行购买原 材料生产，物料差价成为代工企业的比较重要的利润来源之一，这也是保证了 代工厂有一定的盈利空间。 1 2 3 低成本外包的现实动因 希普利欧公司选择生产外包的动因主要有两个方面。第一，控制和降低成 本和风险；第二，聚焦研发核心竞争力。 1 2 3 1 降低成本与风险，实现规模经济 降低成本是希普利欧公司考虑低成本外包的最主要因素。虽然低成本外包增 加了物流成本和风险成本，但降低的生产成本远远大于增加的物流成本、管理 成本和风险成本的溢价。风险成本溢价主要是指外包国的政治、经济的不确定 性所带来的对企业在被外包国高于本国风险成本的部分。盯1 现今的市场环境竞争 激烈，劳动力成本不断上升，企业经营面临巨大的风险，因此，公司必须对风 险进行有效的管理。而生产外包的优点之一就是可以成为企业风险管理非常有 效的工具。生产外包使公司避免了大量的初始投资和后续投资，减少了库存过 时的压力，缩短了流通时间，并使某些不确定性很强的开支固定化。公司的产 品更新换代速度较快，如果自行生产，库存产品容易堆积过时，为降低风险， 公司把整个产品加工交给比较专业的低成本代工厂生产，代工厂则按照接单下 单的模式。因此，公司降低了库存过时的风险，也就降低了成本。 当低成本代工厂大批量生产时，单位生产成本急剧下降，随着稳定的订单数 量，整个产品报价呈下降趋势，从而实现规模经济。 6 第一章绪论 1 2 3 2 聚焦研发核心功能，增强灵活性和速度 希普利欧公司把主要的资源集中在核心竞争力一产品研发的建设上，而把非 核心的生产外包给代工厂，人力资源主要按照产品研发配置，根据核心竞争力 理论，集中培养和发展公司的核心能力。例如，摩托罗拉公司( m o t o r o l a ) 在 2 0 0 7 年1 2 月宣布公司在2 0 0 8 年将扩大生产外包比例由4 0 提高到5 0 ，而在 2 0 0 8 年8 月，摩托罗拉手机新任掌门人桑杰贾( s a n j a y j h a ) 宣布首次外包高 端3 g 手机生产，而摩托罗拉则集中资源开发高通平台的3 g 手机。 由于企业的竞争环境变化越来越快，通过生产外包，企业可以省去大量生产 劳动力和加工设备，从而增强了灵活性和速度。在战略管理理论中，速度经济 表示为快速反应能力，即企业在竞争环境的突变中能否迅速做出反应的能力。 如果将企业看成一个资源转换系统，企业的经济效益不仅来自于资源转换的数 量，即规模，而且来自于资源转换的时间，即速度，特别是随着消费类产品寿 命周期的缩短和市场需要变化的加快，以及市场容量的限制，企业仅依靠规模 恐难构筑其竞争优势。在客户需求的不断变化时，良好的灵活性和响应速度有 助于保持客户关系，提前交付满足客户要求的产品，这样在竞争的环境下可立 即夺得先机。 1 3 1选题的目的 第三节选题目的和意义 大多数关于低成本代工厂选择与管理的研究在本质上是定量的，根据代工 厂选择的综合评价体系，并为每个指标提出具体的评估方法，而后得出实际的 代工厂得分并按评分标准给予评级。但在实际操作中，考虑到操作的可行性和 指标上的复杂性，低成本代工厂管理也需要采用定性的分析。定性分析就是对 研究对象进行“质的方面的分析。具体地说是运用归纳和演绎、分析与综合 以及抽象与概括等方法，对获得的各种材料进行思维加工，从而能去粗取精、 去伪存真、由此及彼、由表及里，达到认识事物本质、揭示内在规律。随着生 产方式和管理本身及i t 的飞速发展，先进的代工厂选择及管理方法一般主要体 现在下述六个方面： ( 1 ) 伙伴选择类型的分类趋于多元化，即考虑生产组织方式又考虑到相关 7 第一章绪论 产品部件加工的难易度，即考虑成本又考虑交期质量等方面的因素，从而合理 的选择“合适的供应商。 ( 2 ) 选择方法上要做到了定量化、简便化，而且需考虑具体的加工环境， 所以可以更有效地应用在供应链管理下对代工厂的评价和选择，同时建立有效 地代工厂管理体系。 ( 3 ) 即衡量代工厂目前的情况，又对代工厂的发展前景和潜力进行持续的 评价，同时做到对代工厂进行动态的管理。 ( 4 ) 对代工厂的生产管理强调客户工程支持，这样有助于代工厂了解客户 的需求与期望，使得代工厂有效的进行新产品导入。 ( 5 ) 建立合格代工厂的评价标准，主动帮助代工厂解决实际生产运作中出 现的问题并提出合理有效的长期控制方法。 ( 6 ) 建立信息化数据统计系统，全面有效的评估代工厂整体能力，对不合 格的代工厂实施周详的代工厂替代计划。 本文试图从低成本代工厂的选择着手，深入分析低成本代工厂的管理过程 中出现的焦点问题，并提出具体的解决方案，以有助于其它企业在选择低成本 代工厂后可以借鉴下述的一些管理方法。 1 3 2 选题的意义 虽然生产外包已成为常见的跨国合作模式，且多从节约成本的角度分析生 产外包的意义，但以低成本外包为主题的研究并不多，而本文是在确定选择低 成本代工厂的前提下讨论如何管理这些低成本代工厂。如果将代工厂视为纯粹 的市场交易，仅仅由价格机制决定代工厂订单的归属，则换单、抽单和转单等 情形将会频繁发生，而此类现象并不利于企业长期健康稳定的发展。事实上， 成功的低成本外包不仅能带来可观的经济效益，还可以帮助代工厂提升自身的 管理能力并与低成本代工厂建立长期合作伙伴关系，从而把外包管理作为一项 低成本代工厂管理的工作，以代工成本、工程能力、交期和质量等因素来评估 代工厂的优劣。因此，本文对希普利欧公司的低成本代工厂选择和管理作一个 较深层次的研究，并将这种研究的结果在实践中加以运用，具有非常一定的现 实意义。 第一章绪论 1 4 1 研究的内容 第四节研究的内容和框架 本文先明确了所要解决的六大焦点问题，并在低成本代工厂选择、新产品 导入阶段和量产阶段分别对六大焦点问题提出具体的解决方案，同时明确了供 应链下低成本代工厂的管理内容。通过研究对象( 希普利欧公司) 的低成本外 包动因分析，说明了低成本代工厂选择的必要性；接着，本文在个章节详细阐 述了在低成本代工模式下工程支持、采购交期管理、产能管理和质量管理的具 体步骤。具体内容如下： 第一部分，介绍低成本代工厂管理的背景、目的和意义，在对当前外包管 理越来越重要的基础上，分析总结低成本外包的背景及目的。 第二部分，介绍生产外包的概念，具体分析希普利欧公司的低成本外包动 因，再根据希普利欧公司的现状提出了低成本代工厂管理过程中存在的六大焦 点问题。 第三部分，通过低成本代工厂选择的控制，新产品试制阶段代工厂管理及 量产阶段代工厂管理的三个阶段分别提出具体的方案解决此六大焦点问题，供 其它企业参考。 ( 1 ) 在低成本代工厂选择阶段，构建综合评价指标体系，选择低成本且 有潜力和良好改善意识的代工厂。 ( 2 ) 在新产品导入阶段，详细说明“客户工程支持”的具体做法，其中 包括产品工程支持，工艺工程支持和质量工程支持等，有效地解决新产品阶段 低成本代工厂工程能力不足的问题。 ( 3 ) 在量产阶段，通过实行引入竞争，采购管理，产能管理和质量管理 等方面的具体措施，帮助低成本代工厂解决在生产过程中出现的主要问题，逐 步的提高产出良率，降低成本，提升产能和质量从而达到实现双赢的目的，更 加稳固了希普利欧公司和低成本代工厂的合作伙伴关系。对于不合格的代工厂， 希普利欧公司则制定完整的代工厂替代方案。 笫四部分，总结论文的研究结果并提出低成本代工厂管理的建议以供其他 企业参考。 9 第章绪论 一- - 1 4 2 研究的框架 论文框架如图1 1 所示 ( 资料来源：作者根据本文框架) 图1 1 论文的框架 1 0 第二章相关理论回顾 第二章相关理论回顾 第一节资源基础理论 2 1 1 资源基础理论的实质 企业资源基础理论的研究，其雏形可以追溯到2 0 世纪5 0 年代。1 9 5 9 年， p e n r o s e 发表了企业成长论，指出企业是资源的集合体，企业资源集合的异 质性决定了企业的异质性h 1 。 进入8 0 年代以后，关于企业资源基础理论的研究逐渐增多。特别是在1 9 9 1 年，b a r n e y 发表了企业资源与持续的竞争优势一文，标志着资源基础理论 的诞生。b a r n e y 把企业资源分成物质成本、人力资本和组织资本，并指出，如 果资源能够使企业在其所处的环境中利用机会或抵御威胁，则这种资源对企业 来说就是有价值的畸3 。有价值的异质性资源是企业成功的关键因素，是企业获取 竞争优势的重要源泉，其评价标准是稀缺性、非完美模仿性和非替代性。企业 资源既包括有形资源，也包括无形资源。专利、商标、专有技术、学习能力等 无形资源都可以成为企业相对竞争对手的比较优势。 g r a n t 提出，企业不仅要关心现有资源和能力的部署情况，而且由于任何企 业都无法掌管和拥有所有所需的资源，资源的稀缺性会促使企业发展与外部组 织之间的关系，以充分利用外部组织的资源和力量。为了更好地利用现有的资 源和能力并提高竞争优势，从外部采购互补资源和能力是十分必要的。因此， 外包是企业出于对战略资源的需要，意欲利用社会资源的产物；外包可以是企 业弥补战略管理中在资源和能力上的差距。 m a d b o k 的研究认为，如果企业在时间上或成本上无法获得或开发关键职能 领域所需的知识，则合作是一种强化知识的有效方法。19 9 9 年，b a r n e y 在企 业能力如何影响边界决策中指出企业的核心也是一种资源，而且是企业所有 的资源中最重要的哺1 。核心能力决定了其他资源的使用效率。当企业内部能力难 【4 】p e n r o s e ，e t t h eg r o w t ho ft h ef i 加n e wy o r k ：w i l e ya n ds o n s ，19 5 9 【5 j a ybb a r n e y f i r mr e s o u r c e sa n ds u s 协i n e dc o m p e t i t i v e a d v a n t a g e j o u r n a lo f m a n a g e m e n t ，1 9 9 1 v 0 1 1 7 ，：9 9 1 2 0 6 j j a ybb a r n e y h o waf i r m sc a p a b i l i t i e sa f f e c tb o u n d a r yd e c i s i o n s s l o a nm a n a g e m e n tr e v i e w , 1 9 9 9 1 1 第二章相关理论同顾 以胜任某项活动或任务时，企业要么外包给外部组织，要么与外部组织合作投 资所需资源以执行相关活动或任务。 资源外包的结构特性是资源外包研究的基础。a r n o l d 认为资源外包模型包 括四个主要元素：外包主体、外包目标，外包合作者和外包设计。3 r e i c h m a n n a n dp a l l o k s 认为资源外包主体是决定外包与否的经济机构，它必须做出战略外 包决策。资源外包目标是外包过程的结果旧1 。从企业角度来看，资源外包的合作 者是所有可能完成资源外包目标的供应商。 总之，资源基础理论认为，企业只有发展那些有价值的、稀缺的、不易被 模仿和不可替代的异质性资源( 企业资源在物质资本、人力资本和组织资本的 差异性，以及这些资源在组织的差异程度) 和能力，不断开发和利用外部的互 补性资源，才有可能持续地保持竞争优势。这样企业要想获得产品或服务的差 异性或以最低成本提供一致的产品朋艮务或强化企业价值，在自身不具备相应资 源或不想在所需资源付出更多投资的情况下，充分利用外部资源和能力，实施 外包或与外部企业缔结战略联盟就成了企业的战略选择之一。实施业务外包不 仅可以维持企业的现有资源和能力，尤其可以专注于改善这些资源和能力，而 且同时可以强化自己所不足的( 或不具备的) 资源和能力并降低投资风险和成 本。这样，企业就可以以供应链的集成资源于能力巩固和增强企业的核心竞争 优势。曙1 2 1 2 基于资源基础理论的生产外包 根据资源基础理论，生产外包是一种战略选择，可以弥补企业在生产资源 和能力上的缺陷。q u i n n & h i m l e r 认为企业外包是企业的战略旧1 ，企业财务和投 资评价及核心竞争力的建设等方面。通常企业的生产资源随着企业的资源属性 ( 价值、专有性、非完美模仿性和非替代性) 的不同而不同，并随企业在物流 资源上的投资的不同而不同。一般来说，作为工业企业，生产能力是企业的核 心能力，生产运作水平的好坏直接影响到企业的竞争力。因为在日益激烈的市 场竞争环境下，企业不仅要降低成本，与此同时还要不断的提供生产服务水平。 【7 】a r n o l du l l i n e wd i m e n s i o n so fo u t s o u