招聘酒店业务推广人员方案.doc

招聘酒店业务推广人员方案 现代酒店的营业内容与传统式的经营已大为不同不仅营业项目包括了客房、餐厅之外的宴会及会议业务而且在产品项目上也是经常推陈出新甚至在软、硬设备及服务品质方面也要不断力求新颖出众此外酒店在业务推广方面更是各展身手在销售策略的规划、销售活动的推行也不断地推陈出新 1.岗位职责 (1)在总经理和市场销售总监的领导下负责酒店的市场开发客源组织和酒店客房的销售工作 (2)及时掌握国内外旅游市场动态定期分析市场动向、特点和发展趋势拟定市场销售计划报上级审批后组织实施 (3)密切联系国内外客户了解市场供求情况客户意向和需求积极参加国内外的旅游宣传、促销活动与各地区客户建立长期稳定的良好合作关系不断开拓新市场新客源 (4)经常走访客户征求客户意见分析销售动态根据市场变化提出改进方案把握酒店的营销政策提高酒店平均房价和市场占有率 (5)协调各部门之间的关系加强横向沟通配合做好接待、销售工作 (6)合理调配使用部门内部人员调动员工的积极性不断提高员工的工作效率和业务水平 2.任职要求 (1)思想品德 有强烈的事业心、责任感善于社交待客热情有礼 工作认真负责注重调查研究善于捕捉信息勇于开拓敢担风险肯于负责 作风严谨、求实以身作则不谋私利 保守酒店的商业秘密 (2)知识水平 专业管理知识 熟悉酒店销售学、酒店管理学掌握旅游经济学旅游心理学、公共关系学方面的理论知识掌握旅游市场动态、特点和发展趋势熟悉与各部门沟通联系渠道了解各酒店的竞争手段价格水平客户状态客人的需求熟悉涉外工作的礼仪、礼节 政策法规知识 熟悉国家和酒店有关销售价格调控和工商行政管理的法规和政策掌握酒店对外销售的方针、政策了解主要客源国的旅游法规熟悉合同法和有关旅游法规 其他知识 熟悉酒店产品的特点了解酒店业的依附性和客源市场需求的多变性了解主要客源国的经济、政治、历史和风土人情等知识 (3)工作能力 分析、判断能力 根据酒店对外销售的总方针、总政策和总经理制定销售策略根据市场情况和客源变化不断进行分析判断提出适合酒店的销售计划并有针对性地提出具体客源市场的销售措施以保证酒店的最佳开房率和收益 开拓创新能力 根据客源市场变化的情况不断巩固传统市场及客户;积极开发新市场新客源提出有利于酒店销售的新设想、建议发展多层次的市场销售渠道 组织协调能力 有效的组织和调动部门内员工的积极性和创造性积极开展销售工作;能协调酒店各有关部门的关系妥善解决工作中出现的问题和业务难题能同各有关业务部门保持良好的沟通和交流得到客户的信任和理解 业务实施能力 能按照酒店经营的总方针积极开展宣传促销工作对市场和客源的变化做出实事求是的分析提出可行的销售计划监督和保证酒店销售计划的实施具有较强的控制能力和个别指导能力 社会活动能力 具有较强的社交能力善于市场调查和信息沟通能在各种场合与不同层次人员进行交谈能圆满解决客人的要求取得客户的信任能争取各有关方面的支持和帮助 浯言文字表达能力 能起草销售部的业务报告、销售计划草拟部门的管理制度和工作程序撰写专题报告、工作总结 熟练掌握一两门外语能熟练运用外语与客人交谈、谈判和进行业务工作阅读有关业务书信、资料 (4)学历、经历、培训与身体素质