（工商管理专业论文）苏州天平山风景区发展战略研究.pdf

江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文 摘要 在中国加入耵0 的大背景下，我国旅游业发展所面临的国内外竞争必将日趋 激烈。现代旅游者追求个性化的出游方式，不再满足于观光，希望得到更多独特 体验，喜欢娱乐和休闲，希望得到陶冶。与此同时信息技术的发展也使旅游市场 营销的方式及观念发生了变化。因此，对旅游景区的发展战略和实践进行全新的 探讨就显得必要，而且十分重要。苏州天平山风景区是江苏省旅游业的领军景区 之一，本文通过对天平山的案例分析既可以为天平山的发展战略进行总结、提出 建议；也有助于为其他旅游景区的发展提供借鉴，为探索我国旅游发展的新路子 提供借鉴。 本论文共分五章，第一章为绪论。介绍了本研究的背景、内容和方法，并对 相关文献进行了综述。第二章为苏州天平山风景区发展概况。对天平山旅游资源 占有和开发等现状进行简单介绍，并分析目前存在的问题。第三章为天平山景区 发展的环境分析。通过s w o t 分析工具，分析揭示天平山面临的环境和竞争，自 身的优劣势和发展的方向和对策。第四章为天平山景区的发展战略选择。通过对 天平山旅游客源地和游客行为特征的分析，指出天平山国内细分市场是以长江三 角洲为主的江苏市场，以港台地区为主的境外市场。第五章为天平山景区的发展 战略实施。通过服务营销7 p 分析工具，分析天平山产品、价格制定、渠道、促 销、人员管理，有形展示和营销过程的现状和策略。通过分析提出天平山应关注 休闲娱乐产品开发、定价要更具灵活性、加强与中间商的联合和一体化经营、注 视网络营销、利用广告等多种手段和方式促销等对策和措施；尤其强调了要加强 网络营销和客户关系管理。同时，本文提出以全面提高员工素质，加强旅游后备 人才建设，积极引进优秀旅游管理人才，引入竞争机制，建立旅游人员信息网络 系统等为内容的人员管理策略；以优化环境，进行形象设计，树立良好的旅游形 象，展现良好的旅游服务形象，构建广泛的客源网络等为内容的旅游有形展示策 略；以建立多功能散客接待中心为内容的旅游营销过程策略。 笔者查阅了大量的资料和数据，对天平山旅游营销进行了的全面的分析，突 破了局限于某一方面的弱点，也避免了笼统的评析，提出了不少的建议、策略和 办法。希望本文能够成为天平山旅游研究的重要参考资料。 关键词：天平山，旅游，发展战略 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文 a b s t r a c t c h i n a sa c c e s s i o nt ow t o ，t h eb a c k d r o p ，c h i n a st o u r i s mi n d u s t r yw i l lf a c e i n c r e a s i n g l yf i e r c ec o m p e t i t i o na th o m ea n da b r o a d t h ep u r s u i to fam o d e r nt o u r i s t t r i p sp e r s o n a l i z e dw a y , n ol o n g e rs a t i s f i e dw i t l ls i g h t s e e i n g , t h e yh o p et oo b t a i na u n i q u ee x p e r i e n c e , e n j o ye n t e r t a i n m e n ta n dl e i s u r e ，d e s i r e dm o l d ，w h i l et h e d e v e l o p m e n to fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g ya l s ot o u r i s mm a r k e t i n ga p p r o a c ha n dt h e c o n c e p to f p l a c ec h a n g e t h e r e f o r e , t h ed e v e l o p m e n ts t r a t e g yo f t o u r i s ta t t r a c t i o n sa n d p r a c t i c eo ft h en e wb e c o m e sn e c e s s a r y , i ti sv e r yi m p o r t a n t t i np i n gs h a ns c e n i c a r e a , s u z h o u , j i a n g s up r o v i n c e , t h et o u r i s mi n d u s t r yi so n eo ft h el e a d i n gs c e n i c s p o t s ，t h i sa r t i c l eb yt i np i n gs h a n , m a r k e t i n ge a s es t u d i e ss ot h a td i n g h u s h a n d e v e l o p m e n ts t r a t e g yc a nb es u m m e du pa n dp u tf o r w a r dr e c o m m e n d a t i o n s ；a l s o c o n t r i b u t et ot h ed e v e l o p m e n to fo t h e rt o u r i s ta t t r a c t i o n sp r o v i d ear e f e r e n c ef o r e x p l o r i n gt h ep a t ho fc h i n a st o u r i s md e v e l o p m e n tt op r o v i d er e f e r e n c e t h et h e s i si sd i v i d e di n t of i v ec h a p t e r s ，t h ef i r s tc h a p t e ri sa ni n t r o d u c t i o n t h i s s t u d yd e s c r i b e st h eb a c k g r o u n d ，c o n t e n ta n dm e t h o d s ，a n dr e l e v a n tl i t e r a t u r er e v i e w e d c h a p t e ri io v e r v i e wo fs u z h o up i n gs h a hs c e n i ca r e a t mp i n gs h a ht o u r i s m r e s o u r c e so nt h ed e v e l o p m e n to fs u c hp o s s e s s i o na n db r i e f l yt h ec u r r e n ts i t u a t i o na n d a n a l y z et h ec u r r e n tp r o b l e m s t h et h i r dc h a p t e ro ft i np i n gs h a ns c e n i ce n v i r o n m e n t f o rt h e d e v e l o p m e n t t h r o u g ht h es w o ta n a l y s i st o o l ，a n a l y s i sr e v e a l st h e e n v i r o n m e n ta n dc o m p e t i t i o nf a c e dt i np i n gs h a h ，i t so w n s t r e n g t h sa n dw e a k n e s s e s a n dt h ed i r e c t i o na n dd e v e l o p m e n to fc o u n t e r m e a s u r e s t i np i n gs h a ns c e n i ca r e a c h a p t e rf o rt h ed e v e l o p m e n to fs t r a t e g i cc h o i c e b yt i np i n gs h a ht o u r i s ma n d t o u r i s t st oa n a l y z et h ec h a r a c t e r i s t i c so ft h a tm a r k e t s e g m e n tt i np i n gs h a n c h i n a - b a s e dj i a n g s uy a n g t z er i v e rd e l t ai st h em a r k e t ，m a i n l yt om a r k e t so u t s i d e h o n gk o n ga n dm a c a o c h a p t e rd e v e l o p m e n ts t r a t e g yf o rt h ei m p l e m e n t a t i o no ft i n p i n gs h a ns c e n i ca r e a 7 pt h r o u g hs e r v i c em a r k e t i n ga n a l y s i st o o l s ，a n a l y s i st i np i n g s h a hp r o d u c t ，p r i c i n g ，c h a n n e l ，p r o m o t i o n ，p e r s o n n e lm a n a g e m e n t ，p h y s i c a ld i s p l a y a n dt h es t a t u so ft h em a r k e t i n gp r o c e s sa n ds t r a t e g y s h o u l db ec o n c e r n e da b o u tt h e t i n p i n gs h a n ，b ya n a l y z i n gt h ep r o p o s e de n t e r t a i n m e n tp r o d u c td e v e l o p m e n t ，p r i c i n g m 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文 t ob em o r ef l e x i b l e ，s t r e n g t h e nt h ej o i n ta n di n t e g r a t e do p e r a t i o nb r o k e r s ，w a t c h o n l i n em a r k e t i n g ，a d v e r t i s i n ga n do t h e rm e a n sa n dm e t h o d su s i n gs u c hm e a s u l e sa n d p r o m o t i o n a lm e a s u r e s ；p a r t i c u l a re m p h a s i s o nw a st o s t r e n g t h e n t h en e t w o r k m a r k e t i n ga n dc u s t o m e rr e l a t i o n s h i pm a n a g e m e n t m e a n w h i l e , t h i sp a p e r t o c o m p r e h e n s i v e l yi m p r o v es t a f fq u a l i t y , s t r e n g t h e nt h et o u r i s mr e s e r v ep e r s o n n e l ，a n d a c t i v e l yb r i n gi nq u a l i t yt o u r i s mm a n a g e m e n t ，t h ei n t r o d u c t i o no fc o m p e t i t i o n ，t h e t o u r i s mo f f i c e rf o rt h ec o n t e n to fi n f o r m a t i o nn e t w o r ks y s t e m s ，p e r s o n n e l m a n a g e m e n ts t r a t e g i e s ；t oo p t i m i z et h ee n v i r o n m e n tf o ri m a g ed e s i g n , e s t a b l i s hg o o d i m a g e ，s h o w i n gag o o di m a g eo ft o u r i s ms e r v i c e s ，b u i l d i n ga 、析d er a n g eo fs o u r c e n e t w o r kf o rt h ec o n t e n to ft h ev i s i b l ed i s p l a yo ft h et o u r i s ms t r a t e g y ；t ob u i l d m u l t i - f i tr e c e p t i o nc e n t e rp r o c e s sf o rt h ec o n t e n to ft o u r i s mm a r k e t i n gs t r a t e g y il o o k e da tal o to fi n f o r m a t i o na n dd a t a , t i np i n gs h a ht o u r i s mm a r k e t i n g c o n d u c t e dac o m p r e h e n s i v ea n a l y s i so fb r e a k i n gc o n f i n e dt oap a r t i c u l a ra s p e c to f w e a k n e s s ，b u ta l s oa v o i dt h eg e n e r a la s s e s s m e n t ，m a d em a n yr e c o m m e n d a t i o n s ， s t r a t e g i e sa n da p p r o a c h e s h o p et h a tt h i sw i l lb e c o m ea ni m p o r t a n tr e f e r e n c et i np i n g s h a nt 0 u r i s mr e s e a r c h k e y w o r d s ：t i np i n gs h a n ；t o u r i s m ；d e v e l o p m e n ts t r a t e g y 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定， 同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版， 允许论文被查阅和借阅。本人授权江苏大学可以将本学位论文的全部 内容或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫 描等复制手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于 保密口，在年解密后适用本授权书。 不保密耐 学位论文作者签名： 护1 年莎月旷e t 指嚣名：抄年月钓 独创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 立进行研究工作所取得的成果。除文中已注明引用的内容以外，本论 文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品成果。对本文 的研究做出重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本 人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名： 日期：y l 。年易月l j 日 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文 1 1研究背景 第一章绪论 随着我国全面建设小康社会不断推进，中国旅游业面临重大发展机遇。中国 经济持续快速增长，必将对旅游需求增长发挥基础性的支撑作用；国家扩大内需 的经济发展方略和加快推动服务业的发展，将为旅游业进一步发展创造新的机 遇；中国对外开放的进一步扩大，将为我国旅游业在国际市场和世界舞台更好地 发挥作用，创造更为有利的条件；现阶段国家把扩大内需、促进消费确立为促进 国民经济发展的长期战略方针和基本立足点。旅游业作为第三产业的重要组成部 分，是世界上发展最快的新兴产业之一，被誉为“朝阳产业”。国务院关于加快 发展服务业的若干意见提出，要围绕小康社会建设目标和消费结构转型升级的 要求，大力发展旅游、文化、体育和休闲娱乐等面向民生的服务业。旅游业对 g d p 增长、对服务业增长、对经济发展和社会就业增长、为新农村建设和区域发 展以及台港澳的交流促进工作发挥着积极作用：同时出境游消费对减少贸易顺 差，发挥着平衡国际贸易、缓解贸易磨擦的润滑剂作用。 旅游业作为充满生机活力的新兴产业，虽然已成为国民经济体系中强劲发展 的生力军，但我们也要客观冷静地审视我国旅游业与世界旅游强国的差距，很多 问题还制约着我国旅游业更好更快地发展。旅游景区作为旅游业构成中的核心要 素，日益成为旅游业发展的聚焦点，成为社会关注的新热点。据国家旅游局有关 部门统计，全国有县级以上的旅游景区约1 5 万家，在数量上约占全国旅游企业 数量的4 0 左右。一方面，旅游景区是旅游吸引力的根本来源，是旅游消费的直 接刺激因素，其对旅游客源市场的拉动效应不容小视；另一方面，作为旅游产业 核心要素的旅游景区，现在还处于发展的转型阶段，反映出来的各种问题比较集 中。随着中国旅游业快速增长，对旅游景区发展提出了更高的要求。而且旅游景 区所在的地方政府也对旅游景区拉动地方经济的发展寄予厚望。需要指出的是， 长期以来，中国旅游景区经营发展专业化水平较低，市场适应性较弱，可持续发 展后劲不足，难以适应旅游业的发展，难以满足地方经济发展的需求，因此，加 强对旅游景区的研究已经成为当前比较重要的课题。 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文 1 2 研究目的和意义 现阶段国内旅游业处于发展的关键期，机遇与挑战并存。随着我国经济的持 续快速增长和人民生活水平的不断提高，在传统的观光旅游持续增长的同时，休 闲度假旅游快速发展。与现代生活方式紧密相关的旅游新业态大量涌现，使得城 乡居民出游的选择更趋多样，侧面体现旅游业供需选择矛盾凸显，旅游景区的竞 争越来越激烈。在面临景区经营管理需要提升，旅游市场需要转型的时期，如何 确立其发展战略，使得景区面临百年不遇的国际金融危机下，在进入一个新的发 展阶段中立于不败之地? 在旅游业面临着优化产业结构、转变增长方式、提升服 务质量，由数量扩张向素质提升转变，由满足人们旅游的基本需求向提供高质量 的旅游服务转变时期，园林景区如何实施发展战略管理成为了一个极其现实的意 义的课题，因此对天平山景区的发展战略研究既有旅游业发展趋势的迫切性，又 符合我国国民经济发展“十一五”规划战略的需要，既在理论上对中国旅游业发 展做出一定研究，同时也对未来旅游业的行业发展有所借鉴。 对苏州天平山风景区的发展战略进行研究有如下重要意义。第一，对天平 山发展战略的分析和研究是正确制定天平山旅游规划的基础，从而为相关的决策 管理部门在制定决策和进行有效管理时提供科学依据，有利于天平山旅游业进一 步健康发展。第二，通过对天平山发展战略的深度分析，是有效开展天平山对外 旅游宣传促销工作的基本保证，有利于进一步提高天平山旅游市场的知名度和美 誉度。第三，对天平山发展战略的研究，将为国内山岳型旅游风景区的健康发展 提供有意义的参考。 1 3 国内外研究综述 国外从2 0 世纪6 0 年代开始重视对旅游客源市场的研究。1 9 6 6 年，c r a m p o nl j 首次明确说明引力模型在旅游客源市场研究中的适用性，旅游客源市场进入 学者研究视野，研究时间达4 0 多年。 p dl o e d ( 1 9 8 2 ) 研究了影响美国旅游需求变化的主要因素，最后认定收入 lc r a m p o nlj g r a v i t a t i o n a lm o d e la p p r o a c ht ot r a v e lm a r k e ta n a l y s i s0 1 j o u r n a lo f m a r k e t i n g ，19 6 6 , 3 0 ：2 7 - 31 2 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文 水平、相对价格水平、相对汇率、旅游目的地的特殊事件是影响一个国家国际旅 游需求的主要因子2 。k e n n e t hj w h i t e ( 1 9 8 5 ) 建立了美国到西欧的国际旅游需 求模型3 。u y s a l ( 1 9 9 8 ) 认为旅游需求是由经济影响要素、社会一心理影响要素 和外部影响要素决定的。国际上预测旅游需求的常用方法为时间序列法、回归模 型法、引力模型、德尔菲法等4 。k e v i n g r e e n i d g e ( 2 0 0 1 ) 认为，旅游需求函数 包括收入、与旅游业相关产品的价格、竞争旅游目的地的价格3 个部分，并运用 时间序列模型解释和预测了主要客源市场到巴巴多斯岛的游客数量，并从中对旅 游者行为因素的研究提出了有价值的视角5 。r a m e s hd u r b a r r y ( 2 0 0 3 ) 等运用近 似理想的需求系统( a i d s ) 模型定量研究结果表明，积极的价格竞争是推动市场份 额变化的主要变量6 。c h r i s t i n el i m ( 2 0 0 4 ) 通过时间序列建模分析得出收入、 价格、汇率、季节和其它因素变化对国际旅游流起着重要作用7 。c o h e n ( 1 9 8 8 ) 将 旅游者分为游览和逗留两种基本类型，解释了旅游者的不同行为模式8 ：普洛洛 ( 1 9 8 8 ) 建立了人类性格分布图示，阐述了不同性格的人在旅游行为上的差异9 ； 0 p p e r m a n n ( 1 9 9 3 ) 发现，发展中国家的入境旅游者首先在首都及其附近进行旅游， 逐渐向其它具有吸引力的旅游地扩散m 。国外学者对旅游市场细分的研究主要是 采用数理统计、人工智能等定量方法，多数运用具体的案例地进行市场细分。j m a z a n e c ( 1 9 9 2 ) 则第一次使用自组织神经网络模型来对旅游客源市场进行细分 。d o u s l a sj e f f r e y 等( 1 9 9 5 ) 以假日活动倾向为基础，运用因子分析、聚类分 析和逐步回归分析完成赴中国旅游的英国游客市场细分1 2 。c o n n i em o k ( 2 0 0 0 ) 等通过数理统计检验指出，以旅行消费支出细分游客市场比通常以旅行活动方式 2p dl o e b i n t e r n a t i o n a lt m v e lt ot h eu s 一a ne c o n o m e t r i c se v a l u a t i o n f 1 a n n a l so f t o u r i s mr e s e a r c h 1 9 8 2 ，9 ( i ) ：7 - 2 0 3k e n n e t hj w 1 i i r e a ni n t e r n a t i o n a lt r o v e ld e m a n dm o d e l ：u st r o v e lt ow e s t e r ne u r o p e j a n n a l so f t o u r i s mr e s e a r c h 。l9 8 5 ，l2 ( 4 ) ：5 2 9 - 5 4 6 4u y s a im t h ed e t e r m i n a t i o no f t o u r i s md e m a n d ：a t h c o r e t i c a lp r o s p e c t i o n i nl o a n n i d e s , da n dd e b b a g e , kg ( e d s ) n ee c o n o m i cg e o g r a p h yo ft h et o u r i s ti n d u s t r y ：as u p p l y - s i d ea n a l y s i s m l o n d o na n dn e w y o r k ： r o u t 1 e d g e 19 9 8 ：7 9 - 9 5 5k e v i ng r e c n i d g e f o r e c a s t i n gt o u r i s md e m a n d ：a ns 刑a p p r o a c h j a n n a l so f t o u r i s mr e s e a r c h ，2 0 0 1 ， 2 8 ( i ) ：9 8 - 11 2 6r a m e s hd i 玎b a n y s i n c l a i rmt - m a r k e ts h a r e sa n a l y s i s ：t h ec a s eo f f r e n c ht o e r i s md e m a n d 【j 】a n n a l so f t o u r i s mr e s e a r c h ，2 0 0 3 ，3 0 ( 4 ) ：9 2 7 - 9 4 1 7c h r i s t i n el i m t h em a j o rd e t e r m i n a n t so f k o r e a no u t b o u n dt r a v e lt oa u s t r a l i a 明m a t h e r a a t i c sa n d c o m p u t e r si ns i m u l a t i o n ，2 0 0 4 ，2 “6 4 ) ：4 7 7 - 4 8 5 8c o h e ne t o u r i s ma n da i d si nt h a i l a n d j a n n a l so f t o u r i s mr e s e a r c h 。1 9 8 8 ，1 5 ( 4 ) ：4 6 7 - 8 6 9 普洛洛，贝茨文化演迸与人类行为【m 】沈阳：辽宁人民出版社，1 9 8 8 1 0 ) p p c = n 】响帅m t o u r i s ms p a c ei nd e v e l o p i n gc o u n n i e s j a n n a l so f t o u r i s mr e s e a r c h ，1 9 9 3 ，2 0 ( 3 ) ：5 3 5 - 5 5 6 1 lm a z a n e cj c l a s s i f y i n gt o u r i s t si n t om a r k e ts e g m e n t s ：an e u r a ln e t ，o r ka p p r o a c h j j o u r n a l o ft r a v e la n dt o u r i s mm a r k e t i n g 1 9 9 2 。l ( 1 ) ：3 9 - 5 9 1 2d o u g l a sj e f f r e y ，y a n j u nx i e t h eu km a r k e tf o rt o u r i s mi nc h i n a j h n n a l so ft o u r i s mr e s e a r c h ， 1 9 9 5 。2 2 ( 4 ) ：8 5 7 8 7 6 3 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文 细分游客市场更有效1 3 。r e i d a rj m y k l e t u n 等( 2 0 0 1 ) 灵活运用多元回归模型来 分析b o m h o l m 岛最有价值的游客细分市场1 4 。 由于我国的国情，国内对旅游客源市场的研究起步较晚，直到2 0 世纪8 0 年 代中后期才陆续有学者开始对旅游客源市场进行研究分析。目前，国内外针对旅 游客源市场的研究正处于一个蓬勃发展的时期，研究方向趋于稳定，研究方法趋 于多元化和精确化。旅游客源市场按消费者地理区域分布和时间分布可划分为旅 游客源市场空间结构和时间结构。旅游客源市场时空结构研究的目的是揭示旅游 地客源市场的空间结构、重要客源市场及其变化趋势，有助于进一步促进旅游业 的持续快速发展。对时空结构的研究，主要是通过历史资料和对案例地采用问卷 调查的形式获取资料，并对相关的资料数据利用指标、模型进行处理和分析。研 究客源市场的指标和模型主要有：游客距离衰减指标、地理集中指数指标、季节 性强度指数指标、客源吸引半径指标、市场学指标等。陈健昌等( 1 9 8 8 ) 将游客行 为分为旅游决策行为和空间行为两大类，认为游客决策行为决定于感知环境和追 求最大旅游效益，并论述了大、中、小尺度的空间行为特征婚。吴必虎( 1 9 9 4 ) 运 用游憩活动空间曲线分析技术分析了上海城市游憩者的流动规律，得出上海居民 出游半径为20 0 0 k m 以内m 。陆林( 1 9 9 6 ) 应用旅游地空间使用曲线技术，论述 了山岳型风景区旅游者空间行为，并对比分析了中国黄山与美国黄石公园旅游者 旅行空间行为的共性和个性1 7 。崔凤军( 1 9 9 7 ) 对泰山旅游需求的时空分布规律及 旅游者行为进行了初步研究博。张捷等( 1 9 9 9 ) 论证了九寨沟游客距离衰减曲线 以p a r e t o 模型为最佳，并推算了不同市场范围及不同模式的距离衰减指数，同 时通过多种距离累计曲线有效地揭示了游客群人游行为及相关市场潜力等背景 的空间结构特征憎。杨新军等( 2 0 0 0 ) 对国内外关于旅游行为的空间模式进行了总 1 3c o n n i em o k ，i v e r s o n 丁j e x p e n d i t u r e - b a s e ds e g m e n t a t i o n ：t a i w a n e s et o u r i s t st og u a m j t o u r i s m m a n a g e m e n t ，2 0 0 0 2 1 ( 2 ) ：2 9 9 3 0 5 1 4r e i d a rjm y k l e t u n ，j o h ncc r o t t s ，a m s t e i nm y k l e t u n p o s i t i o n i n ga ni s l a n dd e s t i n a t i o ni nt h e p e r i g h e r a la r e a o ft h e b a l t i c s ：af l e x i b l e a p p r o a c h t o m a r k e ts e g m e n t a t i o n j t o u r i s m m a n a g e m e n t ， 2 0 0 1 2 2 ( 4 ) ：4 9 3 - 5 0 0 1 5 陈健昌，保继刚旅游者行为研究及其实践意义 j 地理研究，1 9 8 8 ，7 ( 3 ) ：4 4 - 5 1 1 6 吴必虎上海城市游憩者流动行为研究 j 地理学报，1 9 9 4 ，4 9 ( 2 ) ：1 1 7 - 1 2 7 1 7 陆林山岳风景区旅游者空间行为研究兼论黄山与美国黄石公园之比较 j 地理学报，1 9 9 6 ， 5 l ( 4 ) ：3 1 5 - 3 2 1 1 8 崔凤军，张建忠，杨永慎泰山旅游需求时空分布规律及旅游者行为特征的初步研究 j 经济地理， 1 9 9 7 。1 7 ( 3 ) ：6 1 6 6 1 9 张捷，都金康，周寅康等自然观光旅游地客源i 仃场的空间结构研究：以九寨沟及比较风景区为例 j 地理学报，1 9 9 9 ，5 4 ( 4 ) ：3 5 7 - 3 6 4 4 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文 结与评价，并在此基础上提出以城市为空间节点的区域旅游空间结构。陆林等 ( 2 0 0 2 ) 通过计算旅游客流季节性集中指数来分析三亚、北海、普陀山等海滨( 岛) 型旅游地和黄山、九华山等山岳型旅游地国内客流季节性特性2 1 。保继刚等( 2 0 0 2 ) 首先引入客源吸引半径对桂林国内旅游客源市场的空间演变进行研究船。王娟 ( 2 0 0 4 ) 运用地理集中指数分析比较了2 0 0 1 年安徽省各市国内旅游者空间结构 及其地域差异的特点和原因2 3 。汪德根( 2 0 0 4 ) 、琚胜利等( 2 0 0 4 ) 相继运用客源 吸引半径分别研究了九华山、天柱山国内客源市场空间结构及其演变特征。丁正 山( 2 0 0 4 ) 则用a d ( 目的地和客源地空间距离) 指标为半径绘制了南京客源市场 a d 圈2 4 。要轶丽和郑国( 2 0 0 4 ) 从运动模式、路径、结点、结点层次、域面( 客 源吸引半径) 和扩散( 地理集中指数) 六个方面对西安国内旅游市场空间结构及其 演化进行了剖析2 5 。王力峰( 2 0 0 4 ) 应用亲景度指标、竞争态指标和集中度指标， 对桂林国际客源市场进行分析，揭示国际客源时空演替规律。另外很多学者如 万绪才等( 1 9 9 8 ) 、陆亦农( 1 9 9 9 ) 、沈振剑( 1 9 9 9 ) 、陈月英( 2 0 0 0 ) 、李兴江等( 2 0 0 1 ) 运用地理集中指数、季节性强度指数分别对南京、吐鲁番、河南、福建、甘肃等 旅游客源市场的空间结构特点及时间变化特征进行了分析。保继刚( 1 9 8 7 ) 以北京 市为例对旅游者行为进行实证研究，内容包括旅游动机、旅游动力、旅游决策、 旅游地等级序列对游客的影响、旅游者对旅游地类型的偏好等2 7 。王家骏( 1 9 9 4 ) 分析了旅游者出游前对旅游目的地的选择决策，将其分为惯例决策和外延性决策 2 个方面，并区分了感知机会、可达机会、现实机会、考虑机会、选择机会和决 策机会等概念荔。吴必虎等( 1 9 9 7 ) 通过3 3 9 4 份问卷调查对上海、成都、西安、 长春分别代表中国的东南、西南、西北和东北地区，研究得出中国城市居民旅游 目的地选择的4 条规律，又从旅游者个体特征角度，讨论了性别、年龄、职业、 受教育程度等因子与目的地选择之间的相关关系2 9 。聂献忠等( 1 9 9 8 ) 以九寨沟 2 0 杨新军，牛拣，吴必虎旅游行为空间模式及其评价 j 经济地理，2 0 0 0 ，2 0 ( 4 ) ：1 0 5 - - 1 0 8 2 l 陆林，宣国富，章锦河等海滨型与山岳型旅游地客流季节性比较：以三亚北海普陀山黄山九华山为例 j 地理学报，2 0 0 2 ，5 7 ( 6 ) ：7 3 卜7 4 0 2 2 保继刚，郑海燕，戴光全桂林国内客源市场的空间结构演变 j 地理学报，2 0 0 2 ，5 7 ( 1 ) ：9 6 - - 1 0 6 2 3 王娟安徽省各市国内旅游者空间结构和地域差异初步研究 j 安徽师范大学学报( 自然科学 版) 。2 0 0 4 ，2 7 ( 2 ) ：2 2 0 2 2 3 2 4 丁正山南京国内旅游流时空演变研究 j 旅游学刊，2 0 0 4 ，1 9 ( 2 ) ：3 7 4 0 2 5 要轶丽，郑国西安及其毗邻地区国内客源市场空问结构分析 j 地理与地理信息科学，2 0 0 5 ，2 1 ( 1 ) ： 9 6 - 9 9 2 6 王力峰桂林国际客源市场时空演替规律研究 j 经济地理，2 0 0 4 。2 4 ( 5 ) ：6 8 8 - - 6 9 1 2 7 保继刚旅游者行为研究 j 社会科学家，1 9 8 7 ( 6 ) ：1 9 2 2 2 8 王家骏旅游决策行为研究 j 无锡教育学院学报，1 9 9 4 ( 3 ) ：4 1 4 5 2 9 吴必虎。唐俊雅，黄安民，赵荣，邱扶东，方芳中国城市居民旅游目的地选择行为研究 j 】地理学报， 1 9 9 7 。3 ( 2 ) ：9 7 - 1 0 2 s 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文 为例，对国内旅游者行为特征进行初步研究3 7 。晏杰( 2 0 0 1 ) 分析了九寨沟旅游 者的结构和行为。丁健，李林芳( 2 0 0 3 ) 从客源地居民的角度分析了广州居民的 旅游偏好。王斌等( 2 0 0 1 ) 分析了西安市民出游的行为。卞显红( 2 0 0 3 ) 介绍了旅游 者目的地选择模式的理论构建，分析了旅游者目的地选择过程中的主要影响因 素。邱扶东等( 2 0 0 5 ) 研究了旅游决策过程。旅游客源市场预测即旅游需求预测， 是指旅游业决策人员根据市场调查得到的情报、资料，运用定性或定量方法对客 源市场的未来发展趋势做出的推测。旅游业竞争激烈且受环境容量的限制，对客 源市场进行预测已经成为旅游企业或旅游地进行市场分析的重要内容和方法。旅 游客源市场预测的研究主要是采用定性或者定量的预测技术对案例进行研究。赵 西萍( 1 9 9 6 ) 就旅游需求预测方法进行了综述，归纳出常用的预测方法有时间序 列法、回归模型法、德尔菲法等。陈南江( 1 9 9 7 ) 使用罗吉斯曲线进行旅游市 场的线性预测。徐钢等( 1 9 9 7 ) 运用线性回归和指数预测等方法对浦东新区客源 市场作了预测。车裕斌等( 2 0 0 3 ) 使用区域旅游系统吸引力预测模型，以鄂东南地 区对湖北省客源市场的吸引力预测为案例，说明了该模型运用的方法及存在的不 足与问题叭。孙玉贞等( 1 9 9 8 ) 、朱晓华( 2 0 0 5 ) 等分别运用灰色预测模型对昆明、 中国的入境旅游客源市场进行预测。赵振斌( 1 9 9 9 ) 认为可以根据出游动机、目 的类型、团队结构、滞留时间、年龄、市场范围等细分双休日市场3 2 。吴必虎( 2 0 0 1 ) 提出可从季节性市场、旅行时间市场、旅行距离、出游目的、旅行方式、旅游消 费和使用接待服务设施来细分市场3 3 。刘晓辉( 2 0 0 3 ) 根据旅游者地理、收人、 文化、行为、心理变量划分出贵州旅游客源市场各个细分群体3 4 。 1 4 研究方法 理论服务实践，实践回归理论。本研究在理论探索阶段以文献收集法为主要 研究方法，通过学校图书馆、电子文献、期刊杂志等，广泛收集国内外的相关文 献资料，作为本研究的参考。在实践方面，采用观察方法，通过实地公开性观察 获取真实数据进行分析，得出研究结论。 3 0 赵两萍旅游目的地国国际旅游需求预测方法综述 j 旅游学刊。1 9 9 6 ，( 6 ) ：2 8 3 2 3 l 车裕斌。黄晚意区域旅游系统吸引力预测研究：以鄂东南地区旅游系统为例 j 世界地理研究，2 0 0 3 ， 1 2 ( 4 ) ：5 8 6 4 3 2 赵振斌双休r 休闲旅游市场特征及产品开发 j 人文地理，1 9 9 9 ，1 4 ( 4 ) ：4 6 4 9 3 3 吴必虎区域旅i j 芋规划原理 m 北京：中国旅游出版社，2 0 0 1 3 4 刘晓辉贵州旅游啦场差异化营销分析 j 贵州民族研究，2 0 0 3 ，2 3 ( 2 ) ：1 0 8 1 1 3 6 江苏大学工商管理硕士( m b a ) 学位论文 第二章苏州天平山风景区发展概况 2 1苏州天平山风景区旅游资源开发状况 天平山旅游开发早，尤其是近年来，各级政府十分重视天平山旅游资源的开 发和利用，对其投入大量人力、物力和财力。天平山旅游设施经过多年的建设己 相当齐备。 2 1 1苏州天平山风景区简介 天平山，位于苏州市城西1 5 公里处，海拔2 0 1 米。因有名人范仲淹的高祖 葬在山的东麓，又名范坟山。北宋皇朝曾将天平山赐给范仲淹，也称“赐山 。 以枫、泉、石为著，并称“三绝 。这里也是观太湖的好地方。山麓有成片枫林， 大者年逾四百，秋日经霜，层林尽染，称“万丈红区 。半山有白云泉，誉为“吴 中第一水。其西有两崖，对立如门，俗称龙门，又称一线天。山多奇峰怪石， 山腰笔架峰后，岩石环回，挺秀奇伟，人称“万勿朝天 。东坞有范仲淹祖坟， 俗称“范坟 。山顶有望湖台，上有一圆石，面向太湖，称照湖镜。 天平山是与北京香山、南京栖霞山、湖南长沙岳麓山齐名的四大赏枫胜地。 天平山的红枫，学名枫香，叶呈三角状，植株较其它几处高大。这片枫林的幼苗， 是范仲淹的第十七世孙范允临，从福建带回的( 明万历年间1 5 7 3 1 6 1 9 年) ，他 把3 8 0 余株枫香幼苗植于山前，现己历经近四百余年的风雨。你看那一株株枫香 粗壮挺拔，主干高达1 0 层楼房，要两三人才能合抱。这一棵棵饱经沧桑的枫香 树，无不呈斑驳老态状。有的根部盘突，树干上生长着许多奇形怪状的”树瘤”： 有的枝干四展，构成幅幅图画。这些看似老态龙钟的古枫香树，却都是生机勃勃 的。初春，生发出许多新枝，夏时，枝叶繁茂如盖。近些年来，天平山风景管理 处又栽种了2 0 0 0 多棵”接班枫”，与古枫林形