（管理科学与工程专业论文）供应链快速反应决策及提前期合作研究.pdf

摘要 快速反应顾客需求， 缩短交货提前期是现代供应链竞争的焦点， 本文研究供应 链系统的快速反应问题。论文首先从内部供应链角度研究配送系统和生产系统的 快速反应决策:提出了以多种送货方式、多种产品满足顾客个性化需求的配送系 统快速反应策略，建立了以快速满足顾客的个性化需求为 目标，以成本作为约束 的决策模型，研究系统中安全库存的设置;研究了由订单处理子系统和制造子系 统组成的生产系统中，订单处理提前期和制造提前期的优化设计，得到并证明了 提前期设计的三个重要结论，指出生产系统的设计应 当加强订单处理系统的信息 化建设，还必需建立订单处理部门和制造部门之间方便快捷的信息传输。然后， 论文从外部供应链的双边层次研究供应链中供需双方基于快速反应的提前期合 作:提出提前期与批量的合作博弈模式，给出了双赢的合作策略;提出提前期与 需 求信息 共享的合作策略，分析了 合作对双方的影响，其中考虑促销活动对顾客 需求的影响，并且提出更切合实际的顾客需求预测 。论文最后研究供应链快速反 应合作机制的建立与实施。 关键词:供应链快速反应提前期合作 ab s t r a c t q u i c k r e s p o n s e t o c u s t o me r s c u s t o mi z a t i o n d e ma n d t o c u t d e l i v e r y t i m e i s t h e f o c u s o f t h e c o m p e t i t i o n i n s u p p l y c h a i n s . t h e p a p e r s t u d i e s q u i c k r e s p o n s e i n s u p p l y c h a i n s y s t e m. f i r s t l y , q u ic k r e s p o n s e d e c i s i o n i n d i s t r i b u t i o n a n d p r o d u c t i o n s y s t e m s i s r e s e a r c h e d i n d i v i d u a l l y f r o m t h e l e v e l o f i n t e r i o r s u p p l y c h a i n . q u i c k r e s p o n s e s t r a t e g y o f d i s t r i b u t i o n s y s t e m i s t o me e t c u s t o me r s c u s t o mi z a t i o n d e m a n d b y m u l t i - mo d e d i s t r i b u t i o n a n d mu l t i - p r o d u c t . t h e m o d e l a i ms a t r e s p o n d i n g c u s t o me r s c u s t o mi z a t i o n d e ma n d q u i c k l y , a n d s u b j e c t s t o c o s t s . t h e s e t u p o f s a f e i n v e n t o r y i s r e s e a r c h e d . t h e p r o d u c t i o n s y s t e m c o n s i s t s o f o r d e r p r o c e s s in g a n d m a n u f a c t u r e s u b s y s t e ms , a n d t h e o p t i ma l d e s i g n o f o r d e r p r o c e s s i n g l e a d - t i me a n d m a n u f a c t u r e l e a d - t i me i s r e s e a r c h e d . t h r e e i m p o rt a n t c o n c l u s i o n s a r e b r o u g h t f o r w a r d a n d p r o v e d , w h i c h s u g g e s t i n f o r ma t i o n c o n s t ruc t i o n s h o u l d b e i n t e ns i f i e d t o r e d u c e l e a d - t i me t i me f o r o r d e r p r o c e s s i n g a n d i n f o r m a t i o n t r a n s m i s s i o n b e t w e e n o r d e r p r o c e s s i n g a n d m a n u f a c t u r e d e p a rt m e n t s s h o u l d b e m o r e c o n v e n i e n t a n d f a s t . t h e n , le a d - t i m e c o o p e r a t i o n b a s e d o n q u i c k r e s p o n s e b e t w e e n d e m a n d e r a n d s u p p l i e r i s i n v e s t i g a t e d f r o m t h e l e v e l o f e x t e r i o r s u p p l y c h a i n . c o o p e r a t i o n g a m e b e t w e e n l e a d - t i m e a n d b a t c h i s i n t r o d u c e d , a n d w i n - w i n c o o p e r a t i o n s t r a t e g y i s p r e s e n t e d . c o o p e r a t i o n b e t w e e n l e a d - t i me a n d d e m a n d i n f o r m a t i o n s h a r i n g i s d i s c u s s e d , a n d t h e e f f e c t o f c o o p e r a t i o n o n t w o p a rt i e s i s a n a l y z e d . i n t h e l a t t e r c o o p e r a t i o n , t h e e f f e c t o f s a l e s p r o m o t i o n o n m a r k e t d e m a n d i s c o n s i d e r e d , a n d m o r e a c c u r a t e d e m a n d f o r e c a s t i s p r e s e n t e d . f i n a l l y , t h e f o u n d a t i o n a n d i m p l e me n t i n g o f q u i c k r e s p o n s e c o o p e r a t i o n m e c h a n i s m a r e d i s c u s s e d . k e y w o r d : s u p p l y c h a i n q u i c k r e s p o n s e l e a d - t i me c o o p e r a t i o n 创新性声明 本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究 成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不 包含其他人已经发表或撰写过的研究成果;也不包含为获得西安电子科技大学或 其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做 的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切相关责任。 本 人 签 名 : 蓬燕秀h 期 - 2 0 0 3 . 1 白 关于论文使用授权的说明 本人完全了解西安电子科技大学有关保留和使用学位论文的规定 生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属西安电子科技大学。 ，即:研究 木人保证毕 业离校后，发表论 文或使用论文工作成果时署名单位仍然是西安电子科技大学。 学校有权保留送交论文的复印件，允许查阅和借阅论文:学校可以公布论文的全 部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。( 保密的论文 在解密后遵守此规定) 本学位论文属于保密，在_ 年解密后适用本授权书。 本人签名 如以 日 期 a 呻, 导 师 签 名 : 脂 a 日 期 之一 叹 矛 第一章绪论 第一章绪论 1 . i供应链管理概述 在公司基于资源的观念( r e s o u r c e - b a s e d v i e w o f c o r p o r a t i o n ) 之下， 现代企业逐 步认识到企业是一个资源依赖系统，它的生存与发展依赖于与之相关的外部资源 系统的生存和发展，企业作为资源的输入输出转换系统，外部资源的输入质量直 接影响到企业满足客户需求的质量，而这些资源是企业不可直接控制的，这就需 要 企 业 对 外 部 资 源 进 行 有效 的 管 理 ， 。 在 核 心 能 力 理 论( c o r e - c a p a b ility t h e o r y ) 的 影响下，企业认识到企业不需要也没有能力在各个方面都做到最好，只要在关键 的核心价值增值方面具有非同一般的能力，就可以在竞争中获胜 ，通过向外界资 源寻 求 最佳的 合 作 伙伴 也 能获 得 竞争 优 势t ) 。 这 两种 理念构成了 供 应 链(s u p p ly c h a i n , s c ) 和 供应链管理( s u p p l y c h a i n m a n a g e m e n t , s c m) 概念的理论背景。 随着贸易壁垒的消除， 统一的全球市场日渐形成并且不断发展， 全球性市场竞 争也 日趋激烈，在竞争的广度、强度增加的同时，竞争的类型也变得多种多样。 与此同时，卖方市场已经向买方市场转变，顾客的需求愈加突出多样化、个性化， 而且变化的频率不断加快。 高新技术的 应用产生了 更先进的生 产方式， 科学技术的迅猛发展为企业改革旧 的管理模式提供了机遇和条件。近年来，以 i n t e me t / i n t r a n e t 为代表的网络通信技 术使信息的传递变得更为迅速准确，消除了地域与时间所带来的限制，并且逐渐 影响到企业传统的工作方式。信息技术的发展和应用，为彻底改变企业管理模式 提供了技术上的保证和相应的工具支持，也为现代企业间实现合作创新提供了可 能性。 客户需求特征的变化和技术的变化使企业面临的商业环境与以 往相比有了很 大的不同，其表现为:首先，产品的寿命周期越来越短，以往某种产品的寿命周 期可能有1 -2 年，而 现在产品的 寿命周 期大都不超过几个月， 在不久的 将来产品 的平均寿命周期还将进一步缩短，企业 “ 生产一代、开发一代、储备一代”的产 品开发模式 已远远赶 不上需求的变化，企业越来 越依赖 于基于时间的竞争 ( t i m e - b as e d c o m p e t i t i o n ) ， 在最短的时间内 将新产品推向市场，以 最快的速 度最 准确的时间将产品和服务送到客户指定的地点;其次，产品的种类激增，消费者 的需求变化越来越快，厂商为了更好地满足需求不断地开发新产品，这给企业在 营销、生产、产品开发设计等方面带来了巨 大的压力与挑战，企业必须依靠新的 思维方式来进行管理;第三，企业面临全球竟争环境，企业在世界范围组织生产， 在世界范围内 销售产品， 在世界范围内的 所有产品和服务类型上与 竞争 对手竞争， 供应链快速反应决策及提前期合作研究 形成全面竞争的态势;最后，环境的不稳定，需求的快速变化与技术的迅速发展 使企业所处的环境极不稳定，企业面临的是动态的需求，动态的组织，动态的管 理。 图 1 . 1 描述了供应链管理的研究的背景。 异1=aa u0dfa apaattpey 7、 leseses eses es二 es兰 es eseseses一 一了一 一 一 一 j链 n v一 嘎 图1 . 1 供应链管理的研究背景 多少年来， 企业出于管理和控制上的目的，对为其提供原材料、半成品或零部 件的其它企业一直采取投资自 建、 投资控股或兼并的 “ 纵向一体化 ( v e r t i c a l in te g ra tio n ) ” 管 理 模 式， 即 某 核 心 企 业 和 其 它企 业 是 一 种 所 有 权 关 系。 但是， 进入2 0 世纪8 0 年代后期， 卖方市场的迅速变化和无法预测， 使得传统 的 “ 纵向一体化”管理模式己无法敏捷地响应市场机会，国际上越来越多的企业 放 弃了 这 种 经 营 模 式， 随 之 兴 起 的 是“ 横 向 一 体 化(h o r iz o n ta l i n te g r a t io n ) ” 思 想 ， 即利用企业外部资源快速响应市场需求，本企业只做好能创造特殊价值、比竞争 对手更擅长的关键性业务工作。在 “ 横向一体化”思想指导下，国际上一些先驱 企业摒弃了 过去那种从设计、制造直到 销售都由自己 负责的经营模式，转而在全 球范围 内与 供应商、 销售商建立最佳合作 伙伴关 系，与 它们形 成长期的战略联盟， 结成利益共同体。例如，美国的福特汽车公司在推出新车型 f e s t i v a 时，就是采取 新车在美国设计，在日本的马 自 达生产发动机，由韩国的制造厂生产其它零件和 装配， 最后再 运往美国 和世界市场进行销售.f e s t i v a的整个生产过程， 从设计、 制造到销售都是由全世界最优秀的 企业完成的，在体制上，它们构成了 一个利益 共同体;在运 行形式上，构成了 一条从供应商、制造商、分 销商到最终用户的物 流和信息 流网 络 3 1 在“ 横向 一体化” 形成的从供 应商到 制造商再到分销商的贯穿所有企业的“ 链” 第 一章绪论 中，由于相邻节点企业表现出一种需求与供应的关系.当把所有相邻企业依次连 接起来，便形成了供应链。这条链上的节点企业必须达到同步、协调运行，才能 使链上的所有企业受益， 于是便 产生了 供应链管理这一新的 经营与运作模式 。 供应链管理问题正受到社会的普遍关注。 从八十年代后期以来，国际著名的企 业如惠普公司、 i b m, d e l l 等在供应链管 理的实 践中 取得的成就充分展示了 供应 链管理是二十一世纪最有潜力的管理模式。有人预一言，二十一世纪的市场竞争将 不是企业和企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争，任何一个企业只 有与别的企业结成供应链才有可能取得竞争的主动权。这一观点己经取得学术界 和企业界的广泛共识。 圣 1 . 1 . 1供应链、供应链管理的基本概念 供应链是以核心企业为中心，用户需求为导向，通过对信息流、物流、资金流 的控制，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能 网链，供应链的结构如图1 . 2 所示。 信息流 月 -一 一 一 一一一一 一 一一 一 卜 供应商的供应 商 用户 的用 户 资金流 阅，- 一一 一一一一一一 图1 . 2供应链的网链结构 供应链管理是通过对整个供应链中的物流与信息进行设计、控制与优化， 把合 适的产品，以合适的 数量， 在合适的时间送到合适的 地点，以满足客户需求，并 保证供应链的成员共同 获利的整个管理过程。 因此， 供应链管理的核心是客户 需 求，其手段是供应链成员之间相互合作，而供应链成员之间在通过相互合作来满 足客户需求的 过程中 实现了 价 值增 值，达到了 双赢( wi n - w i n ) 的目 的。 圣 1 . 1 . 2供应链管理的目 标 供应链管理在激烈的市 场竟争环境下显得 越来越重要， 它已成为企业获得持续 竞争优势的重要来源，供应链管理的主要目 标是: ( 1 ) 快速反应 它涉及企业及时 地满足客户需求的能力， 无延迟地满足客户需求的 水平， 即实 现从订货期到 交货期的 最短。这一目 标也是本文的研究内 容。 ( 2 ) 成本最低 供应链快速反应决策及提前期合作研究 指实现供应链活动的总成本最低，运输、仓储、 库存、制造等各方面活动均以 系统最优为原则，而不是某方面或供应链中个别成员的成本最低。 ( 3 ) 全面质量保证 在整个供应链活动过程中随时随地保障产品的零缺陷。 ( 的柔性 实现整个供应链系统对外界突发变化的迅速适应能力， 而且能对系统自身出现 的危机和问题能够很快地加以辨别、排除和恢复，以保证系统的正常运行。 虽 1 . 1 . 3供应链管理的 研究内容与方法 供应 链管理作为一种全新的管理方 法与 理念，以 及它 所体现的系统 分析特性， 决定了 其研究内容的多样化、分散化。由于供 应链管理研究的多学科特征， 使得 各学科领域以及研究专题都以自己独特的视角对供应链管理中的一些问题进行了 研究，这些领域包括战略管理、系统工程、后勤学、市场营销、组织行为、工业 组织理论、交易成本经济学、网络理论等。表 1 . 1描述了不同学科领域及研究专 题对供应链管 理的研究内容们 。 本文主要研究供应链管理实践领域中的快速反应决 策，以及基于快速反应的供应链合作关系。 根据 研究范 围的大小， 可以 将供应 链的 研究大体分为两个层次， 即企业的内部 供应链层次和企业的外部供应链层次。 企业的内部供应链层次，即在企业边界内部对供应、生产、销售进行总体性的 研究; 在一个企业的内 部流程中， 每一个活 动或流程都可看作是下一个活动或流 程的供应来源，是上一个活动或流程的 需求来 源。本文第二章和第三章 研究内部 供应链的快速反应决策。 企业的外部 供应链层次， 即 跨越企 业边界的、 组织与组织之间的广义供应链的 研究。 其中 企业外部供应链又可分为 三个 层次的 研究:( 1 ) 双边层次上的 研究，即 从单个企业的角度来研究供应商与制造商、制 造商与销售渠道、制造商与后勤服 务提供商的 所有问 题;( 2 ) 链层次上的 研究， 即研究供应商制造商 零售渠 道这一整条 链上的 所有问题;( 3 ) 网络 层次上的 研究，即 从一对多、 多对多的角度 研究从制造商向上与其所有供应商的上游渠道问题，从制造商向下与其所有销售 渠道的下游渠道问题，以及整个供应链网络的全局化问题。本文第四章和第五章 从外部供应链的双边层次研究基于快速反应的提前期合作。 供应链管理 研究中 所使用的方法包括: 线 性规划与非 线性规划， 此方法适用于 确定性需求 情形下的单阶段库存控制问题 研究 1 5 1 ;动态规划和马尔可夫决策模型， 适用于时间 可分为多个周期的情形b ; 对策理 论， 适用于系统中存在多个成员竞争 的 对 策 问 题 l ; 图 论， 适 用于 多 节 点 之 间 的 库 存 配 置 、 运 输问 题和 区 域 划 分 等方 面 1 8 ) ; 启发式 方法和计算机仿真， 适用于比 较复杂模型的近似最优解的求解问 题和性 第一章绪论 能的分析评估 9 表 1 . 1 供应链管理在不同学科领域及研究专题的研究内容 学科领域 研究专题 研究内容 战略网络 供应链的控制 时基竞争 战略采购 . 垂直分解 自制/ 外购决策 核心竞争力 供应网络设计 战略联盟 战略供应商细分 世界级制造 战略供应商选择 全球战略 . j i t , m r p , m r p i i 、e r p . 持续改进 分级的供应商伙伴关系 供应商联盟 学习型网络 快速反应、时间压缩 过程指导、消除浪费 市场导向的供应链与物 理有效性的供应链 信息流与物流的整合 . j i t , m r p , e r p , v i m的 实施 配送 物流的计划与控制 。 后勤延迟 生产能力计划 . 信息预测管理 配送渠道管理 学科领域 研究专题 关系 与 伙伴关系 研究内容 。 关系发展 供应商发展 战略供应商选择 垂直分解 ， 伙伴关系采购 供应商参与 供应/ 配送基础的整合 供应商评估 客座工程师制度 面向制造的设计 兼并、收购与合资 。 战略联盟 契约、信任、承诺 伙伴关系绩效 关系营销 关系营销 基于 i n t e rne t 的供应链 客户服务管理 有效客户反应 . 有效补充 售后服务 战略管理 市场营销 管理实践 。 沟通 人力资源管理 员工关系 组织结构 关系中的权力 组织文化 组织学习 。 技术转移 . 知识转移 组织行为 后勤管理 1 . 2供应链快速反应策略 1 . 2 . 1快速反应的概述 快速反 应( q u i c k r e s p o n s e , q r ) 是美国 纺织与服装行业在2 0 世纪8 0 年代发展 起来的一种供应链管理 策略， 是美国零售商、服装 制造商以 及纺织品供应商开发 供应链 快速反应决策及提前期合作研 究 的整体业务概念，目的是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最 大限度地提高 供应链的 运作效率。 q r的重点 是对消费 者的需求作出 快速反应 。 ， 。 传统供应链管理以生产为中心，力图提高生产率，降低单价成本来获得利润。 在销售方面则采用促销方式试图将自己的产品推销给顾客，并通过库存来保证产 品能不断地流向顾客。现代供应链管理的理念是以顾客为中心，以满足顾客的需 求为目标，通过顾客的实际需求和对顾客未来需求的预测来拉动产品的生产和服 务。快速反应策略就是基于这种思想而产生的，其要点就在于对顾客需求的快速 反应能力。 过去快速反 应的 技术己 被应用于成品的 流通管理上。 即由 零售点( p o i n t o f s a l e , p o s ) 通过电子 数据交换( e l e c t r o n i c d a t a i n t e r c h a n g e , e d i ) 技术， 将零 售资料 传递至 供应商， 进而决定供货的时间与数量，以 达到迅速循环( q u i c k c y c l e ) 的目 的。在 基于供应链的整体竞争中，只有这部分的 快速反应己 远远不够，快速反应己经不 是单纯的企业内部改革，而是原材料的取得、制造、酉 己 销等构成的垂直分工体系 的整体革新。 因此， 快速反应的新定义是以供应链为思考主体， 结合上下游合作伙伴，应用 管理及信息技术，缩短反应顾客需求的时间，以提高企业竞争力 ，即供应链中整 体速度之提升。 1 . 2 . 2快速反应的研究现状 供应链快 速反 应的 研究目 前主要 集中 在实施和应用方面， 特别是 i t技术的运 用研究。 在 快速反 应的实施过程中， 供应商和零售商通过共享 p o s 信息预 测未来 的 顾客需求， 双方 采用 e d i 提高信息流动的 速度， 并且 共同重组自 己的 业务活动 将订货前导时间和成本极小化。 文献【 1 1 研究了快速反应在服装行业生产和销售渠道的实施和应用， 研究表明 快速反应系统的实施缩短了订 购提前期， 零售商可以 在接近销售季节的更短时间 内向供应商订货，并且减小了顾客需求预测的误差。 文献仁 1 2 将快速反应系统的实施划分为三个发展阶段:第一阶段为商品条码 化，通过对商品的标准化识别处理加快订单的传输速度;第二阶段是内部业务处 理的自动化，采用 自 动补库与 e d i 数据交换系统提高业务自动化水平;第三阶段 是采用更有效的企业间的合作，消除供应链组织之间的障碍，提高供应链的整体 效率，如通过供需双方合作，确定库存水平和销售策略等。作者认为，目 前在欧 美等西方国家， 快速反应系统的应用己 跨入第三阶段，即联合计划、预测与补货 阶段( c p f r ) 。 c p f r研究的重点是 供应商、 制造商、批发商、承运商及零售商之 间协调一致的 伙伴关系，以保证供应链整体计划、目 标和策略的先进性。 在快速反应的策略研究方面， 文献【 1 3 提出通过建立一体化的供应链体系实现 第一章绪论 对市场需求的快速反应。在一体化的供应链中，供应链成员有组织地连接在一起， 各成员之间建立合作伙伴型的业务关系，所有供应链伙伴分享业务计划、预测信 息、p o s数据、库存信息、进货情况以及有关协调货流的信息，并以此信息协调 所有供应链伙伴的活动。 文献 1 4 提出了一种生产/ 库存系统的快速反应策略，在库存系统中，对需求 率低的产品不库存，而在制造中给予优先级，并且在制造系统中使用三种基于快 速反应的生产排序规则:( 1 ) f i f o ( f i r s t - i n f i r s t - o u t ) 规则，即最先到达生产系统的 订单最先得到满足; ( 2 ) b o p ( b a c k o r d e r s g e t f i r s t p r i o r i t y ) 规则， 即缺货等待的订单 接受服务的优先级最高;( 3 ) a n t ( a n t i c i p a n t b a c k o r d e r s ) 规则， 若有缺货等待的订 单，则运用以上 b o p规则，否则单位产品制造时间期望最少的订单优先级最高。 供应链快速反应的本质是以最短的交货提前期满足顾客需求。 本文通过研究供 应链中的提前期，实现供应链对顾客需求的快速反应。 3供应链管理中的 提前期 3 . 1提前期的定义及组成 .1，1人 八入3n八吝 提前期 ( l e a d t i m e ) 是在供应链的供需环节中，下游顾客需要某种项目时需上 游供应商提前准备该项目的时间长短。造成供应链中提前期的主要原因是物流延 迟和信息延迟，其中物流延迟的主要因素是生产延迟和配送延迟等，信息处理延 迟的主要因素是订单交付、订单处理等。 下面用一个简单的供应链来说明供应链中一般提前期的构成。 图 1 . 3 表示一般 供应链中的提前期，由采购提前期、制造提前期、配送提前期、交货提前期、信 息处理提前期等构成。 信息处理提前期 供应商生产商飞一一不 分销商零售商客户 采购提前期i制造提前期i配送提前期交货提前期 图1 . 3供应链中提前期的基本构成 ( 1 ) 采购提前期 采购提前期一般由 采购预处理 提前期、 采购处理提前期、 采购后处理提前期 组 成。采购预处理提前期是决定采购订单发出之前的处理过程的时间，包括报价、 确定 供应商、 商务谈判、 订单签定、合同审批等过程. 采购处理提前期是从供应 商接收订单及发货到指定地点的时间， 它可能包括采购、制 造、配送等提前期。 供应链快速反应决策及提前期合作研究 采购后处理提前期是从接收地收货、点数、检验到接收入库的时间。 ( 2 ) 制造提前期 制造提前 期一般由 制造预处理提前期、 制造 提前期、 制造后处理提前期构成。 制造预处理提前期一般由库存时间、发料时间等构成。制造提前期是在一个工序 或工位上开始装夹到加工完成拆卸下来的时间。制造后处理提前期是指检验、搬 运等时间。 ( 3 ) 配送提前期 配送提前期是从产品装车至运输到目的地的时间。 ( 4 ) 交货提前期 交货提前期是从顾客订货到获得商品的时间。 ( 5 ) 信息处理提前期 信息处理提前期是指供应链运行中信息流的延迟时间， 如订单的交付延迟和订 单的处理延迟等。 1 . 3 . 2不同生产方式下 提前期的构成 在供应链中， 若生产商采用不同的生产方式， 供应链对顾客的反应时间即交货 提前期的组成也是不同的。 ( 1 ) 按存货生产方式( m a k e t o s t o c k s , m t s ) 按存货生产方式生产就是按照预测量进行生产。 在供应链管理中， 交货提前期 非常短，客 户可以从商场或仓库中及时得到货物， 可以 说交货提前期趋于零。 零 售商、分销商、制造商按最大一最小库存进行库存商品的控制和采购，提前期与 采购、 制造和配 送提前期有关，并影响库存成本。 客户服务水平与安全库存的设 置有关。 ( 2 ) 按订单装配生产方式( a s s e m b l e t o o r d e r , a t o ) 按订单装配生产方式就是根据客户订单进行装配生产。产品的零部件中 标准 件 、 通 用 件 和 专 用 件 的 生 产 和 采 购 按 预 测 以 砰 存 生 产 方 式 进 行 。 商 品 的 交 货 提 前 期决定于最终装配件的制造提前期和配送提前期。 ( 3 ) 按订单配置生产方式( c o n f i g u r e t o o r d e r , c t o ) 按订单配置生产方式与 按订单装配生产方式相似， 它为客户在零部件方面提供 了多种选择的组合。 ( 4 ) 按订单制 造生 产方式( ma k e t o o r d e r , m t o ) 按订单制造生产方式根据客户订单进行制 造和装配， 一般是设计工作已 经完 成，原材料尚未采购，交 货提前期比 较长。商品的交货期取决于原材料的 采购提 前期、零件制造提前期、 部件装配提前期和配 送提前期，库存费用较低，客户服 务水平取决于产品的交货期、质量和价格。 第一章绪论 ( 5 ) 按i 程订单生产方式( e n g i n e e r i n g t o o r d e r , e t o ) 这种生产方式是根据客户要求进行产品设计、 制造和装配。交货提前期包括设 计提前期、原材料采购提前期、制造提前期和配送提前期，提前期比较长。 1 . 3 . 3提前期对供应链影响的研究现状 ( 1 ) 提前期对供应链需求的影响 在供应链中从零售商到分销商， 分销商到制造商， 制造商到供应商的需求信息 是一级向一级发出的，采购提前期对需求信息起到了放大的影响，这种需求信息 随 供 应 链 传 递 而 放 大 的 现 象 称 为“ 牛 鞭 效 应( b u llw h ip e ff e c t ) ” 。 根 据l e e 等 w 人 的 研究，提前期是需求信息放大效应的主要因素之一。有效地缩短提前期，可以降 低安全库存水平，节约库存投资，提高客户服务水平，并快速响应生产计划的变 化，同时也能很好地满足供应链时间竞争的要求。 ( 2 ) 提前期对企业采购策略的影响 由 于存在运 输、 包装、 采购费 用等方 面的 原因， 采购一般按批量进行。 在m t s . a t o . c t o 生产方式下，客户的需求是随机的，原材料和零部件的采购根据预测 进行， 大部分企业采用q ( s , s ) 策略采购， 即库 存水平降低到， 点时 进行采购，并且 使库存达到s ，文献【 1 6 证明随着提前期的增大，订货点、安全库存、订货批量、 最高库存水平也增大。 ( 3 ) 提前期对制造的影响 制造提前期一般由固定提前期、 变动提前期等组成。变动提前期是与制造项 目 的订单 数量有关的提前期， 而固 定提前期与 项目 的订单数量无关，如生 产设备 调 整时间等。固定提前期的确定是否符合实际，直接影响到制造总提前期和交货提 前期。 文献【 1 7 研究了随机连续库存检查系 统中，若制造提前期由 固定 提前期 和 批量决定，固定提前期的减少将大大减少系统总的库存费用、批量以及总的制造 提前期。 ( 4 ) 提前期对库存的影响 在生产配送系统中， 通过增加安全库存可以缩短交货提前期，因此对供应商来 说不可 避免 地面临交货提前期和库存水平的平 衡问题.文献 1 8 研究了 按订单装 配生 产系统在实 现特定的顾客满足率条 件下， 其库存水平和交货提前期的 平衡关 系。文 献【 1 9 分析了提前期与库存水平的 关系，并且研究了 提前期为变量时， 其 大小对库存水平的影响。 另外， 文献【 2 田还研究了 提前期和安全库存对m r p 系 统 性能的 影响。 图1 . 4 2 u 显示了随着时间的 推移， 一个零售商从供应商获得的 库存 水 平与变化的 提前期的关系，由图 可见，随 着提前期的增加， 库存量更大而且摆动 更大， 缩短提前期不 但能够维持更少的库 存而 且有利于库存控制。 供应链快速反应决策及提前期合作研究 牛不介下僳- m=ri m= 2 提前期= 0 一提前期 = 2 一一提前期=4 了、 ，一 、厂 了 一 、/ 一 、 “ 长 入厂 一 一 一 一一= 井 一 一 一 丫 i . ，时 间 图 1 . 4 零售商库存水平与订购提前期的关系 夸 1 . 4论文的工作和研究框架 本文主要致力于供 应链的 快速反 应策略研究。 对客户需求的反应时间正在成为 现代供应链竞争的焦点之一，只有以最短的交货提前期满足客户需求才能在竞争 中取胜。本文首先从内部供应链角度研究配送系统和生产系统的快速反应决策， 然后从外部供应链的双边层次，研究供应链中供需双方基于快速反应的提前期合 作，提出了两种合作策略，最后研究供应链快速反应合作机制的建立与实施。 本文第二章研究供应链配送环节的快速反应问题。 研究的模型是由一个配送中 心和多 个连锁店组成的连 锁配送系统，所研究的产品特点是短销售季节、长生产 周期。在连锁系统中，若各连锁点有足够的存货，客户可以直接从店 中取货，可 以说交货提前期趋于零，因此配送系统中的快速反应策略就是设置能够快速满足 客户需求的安全库存。作者在文中的主要工作是:提出以多种送货方式保证快 速反应顾客需求， 特别是在紧急送货方式 ( e l t )中 提出了 基于快速反应的三种新 规则; 在文中考虑多 种产品，并且存在替代关系，以保证满足顾客的个性化需 求; 决策模型以快速反应顾客个 性化需 求为目 标( 即连锁 店缺货的概率和某种产 品缺货的概率线性加权和最小) 、系统费用和资源限制作为约束。 本文第三章研究生产系统的反应时间设计。 研究模型是一个由订单处理子系统 和制造子系统组成的 生产系 统， 我 们研究 如何设计订单处理提 前期和制造提前期， 使得生产系统的运行成本最低。作者在文中得到并证明了反应时间设计中的三个 重要结论，并且指出:应当加强订单处理系统的信息化建设，减少订单处理提 前期，而在实际许多生产系统中，对需求订单的延迟时间绝大部分都用在订单必 理过程，但是这些系统却往往将精力集中在减少制造提前 期上:必需建立订卑 处理部门和制造部门之间 方便快捷的 信息传输， 但在实际许多生产系统中，订单 处理部门和制造部门之间 缺乏信息的 传输交换， 制造子系统 只是简单地等待订单 的到来。 供应链快 速反应 决策及提 前期合作研 究 第二章基于快速反应的供应链配送决策模型 本章 研究供应链配送系统的快速反 应决 策。 在配送系统中， 客户可以 直接从商 场或仓库中及时得到产品。若配送系统有足够的存货，可以说交货提前期趋于零。 因此，配送系统的快速反应策略就是研究在快速满足顾客的个性化需求条件下， 系统安全库存的设置问题。 随着顾客需求水平的不断提高，快速反应顾客的个性化需求，提高顾客满意度 正 在成为 供应链竞争的焦点，并且成为现代企业竞争的主要内 容。正如海尔 c e o 张瑞敏所说， 8 0年代对企业来讲制胜的武器是品质，就是品质管理;9 0年代对 企 业来讲， 制胜的 武器是企业流程再造; 但是 到了2 0 0 0 年，新经济时 代对企 业来 讲， 制胜的武 器就是 速度。而这个速度， 就是最快地 满足消费者的个性化需求。 ” 供应链配送问题是供应链管理中的一个重要部分，并且 由于配送比较接近顾 客，对提高顾客服务水平起着更加重要的作用。研究新的经济环境下供应链的配 送决策，提升供应链整体竞争力便是我们在这一章要研究的内容。因此，我们提 出了基于快速反应的供应链配送决策，其核心思想是:在供应链库存 / 配送系统 中，决策者通过提供多种送货方式、多种产品，并且以由此花费的成本作为约束 条件，以快速满足顾客的个性化需求为目标进行供应链的配送决策。 在生产/ 库存系统中， 生产商根据各地需求将生产出来的产品运送并储存在各 地的 代理仓库， 当顾客购买商品时，生 产商 查看当 地仓库，若有存货则直接发送 送货指示， 称为n o r m a l 方式; 若当地缺 货， 则 指示其他有存货的仓库送货， 称 为e l t 方 式 ezz3 ( e m e r g e n c y l a te r a l t r a n s s h ip m e n t) ; 若 所 有 代 理 仓库 都 没 货， 则从 生产商直 接送货给顾客， 称为 d i r e c t方式;若生 产商缺货，则无法满足顾客需 求。 国 外许多 学者已经对多方式送货的供应链配送模型进行了大量研究。 h a u l . l e e z 提出了由 一个中心仓库和多个当地 仓库组成的两阶段库存模型， 该模型采用 卖一订一的补货形式，并且假定顾客需求服从同一泊松分布.允许在当地仓库缺 货的 情况下 通过e l t方式满足顾客需求， 并 对两种方式的概率作了 近似的计算; s v e n a x s a t e r z 1 分 析了同 样的模型， 并且扩展到各 个当 地仓库的顾客需求服从不同 的 泊 松分 布， 准 确 地 求出 了 两 种方 式 的 概 率; m a q b o o l d a d a 构建了 带e l t 供 货 和中 心仓 库直接供 货的两阶段库存模型，并将所有的当 地仓库合成为一个仓库求 解; p a t r i k a l fr e d s s o n e 3 等研究的模型由 一个工厂、一个中 心仓库和多 个当地仓库 构成， 允许e l t方式、中心仓库及工厂的直 接供货，并且假定工厂有充足的产品 以保证不出现缺货情况。 在e l t 供 货规则的选择上，文献 2 2 - 2 5 1 都采用了 随机供货规则。除了随机供 第二章基于快速反应的供应链配送决策模型 货规 则，文 献 2 3 还提供了 两类基于系统信息利用 最大化的优先供货规则。 本章以 连锁销售物流模式为 例， 研究 供应链配送系统中 基于快速反应的决策。 作者的主要工作是: ( 1 ) 提出了以快速反应用户需求为最大 目的的 e l t优先供货规 则; ( 2 ) 将多方式 送货的供应链 配送从单一产品 扩展到多产品;( 3 ) 以 快速反应顾客 的个性化需求为决策目 标。 2 . 1连锁销售的配送描述 随着现代化技术的发展，零售业产生了连锁销售物流模式，如图 2 . 1 所示。 图 2 . 1 连锁形式的 销售物流图 连锁经营使专业化经营和分散化设点相结合，成为生产和销售的桥梁和纽带， 进一步实现了现代化大生产和消费的结合. 现代化的连锁企业都建有自己 的配送 中 心。 连锁企业利用数据通信管 理系统完成配送中心与 连锁店之间各种经营商品 信息的通讯与交换;利用商品 库存管理系统完成 连锁店向 配送中心、配送中心向 供 应商采购商品、订单自 动管 理等. 配送中 心的 主要功能有 z6 : ( 1 ) 集货 为满足 配送货物数量及品种的需求，必需通过物流运输系统从生产商或仓库向配送中心 调 运大量的 货物，这就是集货 过程o ( 2 ) 储存为 保证能按用户的需求. 及时 准确 地配送货 物，防止由于配送货 物不及时而造成缺货。配送中心必需有一定水平的 货 物储存，但由 于配送中心的主要工作是配送而不是储存，货物的 储存量又不宜 过 大， 否则会使配送中心 规模过大， 费用过高而造成浪费。( 3 ) 分货和配货 分货 和 配货是按照用户对货物数量和品种的 需求，利用分拣运输设备，从配送中 心的 货物储存区将货物分拣并 运到 货物分放地。 图 2 . 2是由多 个连锁店和一个有储存功能的 配送中心组成的连锁企业配送系 统。 考虑连锁企业对短 销售季节、 长生产周 期产品的配送决策。 该类产品的 特点是: ( 1 ) 季节性强 用户 对等待时间特别敏感; ( 2 ) 单周期因 其生产期相对较长，在短销售季节里出现缺货时难 以再组织生产 ，因此如何安排 供应链快速反应决策及提前期合作研究 库存显得尤其重要;( 3 ) 有替代产品 此类产品在市场上有多个品牌， 当某种品 牌 的产品缺货时，客户可能会找另一种品牌作为替代品。因此，连锁企业在销售季 节到来之前一次性地将产品从供应商运送到配送中心。研究配送中心如何安排进 货量以及协调各地的库存，使得各连锁店能够快速反应当地顾客的需求。 图 2 , 2 连锁企业的配送系统 为了 快速反应用户的需求， 减少顾客在当 地连锁店的等待时间， 当产品缺货时， 连锁企业采取多种送货方式满足用户的需求: ( i ) n o r m a l 方式 即当顾客购买商品 时， 由当 地连锁店直接供货， 其中当 顾 客购买某种品牌的产品缺货时，连锁企业首先提供其它品牌产品使得顾客能在连 锁店里找到替代品; ( 2 ) e l t 方式(