（工商管理专业论文）我国中小企业虚拟经营的组织模式及实施策略研究.pdf

摘要 加入w t o 后，我国中小企业将面临巨大的压力和严峻的挑战，为了生存和 发展，必须改变传统经营模式，采用先进的管理思想和经营模式以获得竞争优势。 虚拟企业是产生于2 0 世纪9 0 年代的全新经营理念，其实质是发挥自身优势，对 外部资源进行有效整合，达到降低成本、分散风险、增强敏捷性并提高竞争力的 目的。虚拟企业在国内外己受到广泛的关注和重视，并逐步成为许多企业实现高 速增长的有效途径。 本文从虚拟企业思想出发，在充分分析我国中小企业的发展现状及面l 临环境 的基础上，针对我国中小企业的特点，对虚拟企业在我国中小企业中应用问题进 行了探讨研究。本文所做的主要工作： 1 1 论证了虚拟企业是我国中小企业的发展趋势； 2 、在原有的虚拟企业组织模式基础上，提出了多层次一盟主型及多层次一 平行型两种面向中小企业的虚拟企业组织模式； 3 ) 探讨了中小企业实施虚拟企业的三种策略，即s s 策略，i ，一s 策略，l v 策略，并设计了策略选择矩阵； 4 1 总结了中小企业组建虚拟企业的原则； 5 1 设计了一套虚拟企业绩效评价指标体系，并给出了综合评价方法。 关键词：虚拟企业中小企业实施策略组织模式绩效评价 a b s t r a c t a f t e rc h i n a se n t r yi n t ow t o ，o u rs m a l la n dm e d i u m s i z e d e n t e r p r i s e s ( s m e s ) h a v et of a c eh e a v yp r e s s u r ea n dg r e a tc h a l l e n g e i no r d e rt o s u r v i v ea n dd e v e l o p ， m a n u f a c t u r e r sm u s tc h a n g et h e i rc o n v e n t i o n a l m a n a g e m e n tm o d ea n dg oi n f o r a d v a n c e di d e a sa n dm o d e lo f m a n a g e m e n t v i r t u a le n t e r p r i s e ( v e ) i san e we n t e r p r i s e o p e r a t i o nm o d e ，a n dt h ec o n c e p to fv ew a sf i r s tp u tf o r w a r db yt h ew e s t e r n d e v e l o p e dc o u n t r i e si n t h e1 9 9 0 s t h ee s s e n c eo fv ei st ou t i l i z et h ea d v a n t a g e so f t h ee n t e r p r i s e sa n de f f e c t i v e l yi n t e g r a t ee x t e r n a lr e s o u r c e sa n d p o w e r t oa c h i e v et h e g o a l o f r e d u c i n gc o s t ，s h a r i n g r i s k ，i m p r o v i n ga g i l i t y a n d s t r e n g t h e n i n g c o m p e t i t i v e n e s s a tp r e s e n t ，v eh a sb e e nw i d e l yn o t i c e da n de m p h a s i z e da b r o a da n d i n l a n d ，a n di sg r a d u a l l yb e c o m i n ga ne f f e c t i v ew a yd u r i n gt h eh i g h s p e e dg r o w t ho f m a n ye n t e r p r i s e s t h i st h e s i sb e g i n sw i t hd e s c r i b i n gt h ev e i d e a l ，f o c u s e so nt h ec h a r a c t e r i s t i co f c h i n e s es m e s ，a n dd i s c u s s e st h ep r o b l e mo f i m p l e m e n t i n gv e i no u rs m e sa f t e rt h e p r e s e n ts i t u a t i o na n dt h em a r k e t e n v i r o n m e n to fc h i n e s es m e s h a v i n g b e e na n a l y z e d c a r e f u l l y t h em a i n r e s u l t sa r el i s t e da sf o i l o w s ： f i r s t l y ，t h i st h e s i sd e m o n s t r a t e s t h a tv 1 ei st h ed e v e l o p i n gt r e n do fo u rs m e s s e c o n d l y ，b a s e do nt h ee x i s t e n ts t r u c t u r a lm o d eo fv e ，t h i st h e s i sp u t sf o r w a r d t w on e wk i n d so fs t r u c t u r a lm o d eo fv ef a c i n gs m e s ：o n ei s m u l t i l a y e 卜c o r e m o d e ，t h eo t h e ri sm u l t i l a y e r p a r a l l e lm o d e t h i r d l y ，t h i st h e s i sd i s c u s s e st h r e et a c t i c so fi m p l e m e n t i n gv e f o rs m e s ，s - s t a c t i c s ，l - st a c t i c sa n dl - vt a c t i c s ，a n df u r t h e rm o r e ，am a t r i xo fs e l e c t i n gt a c t i c si s p r e s e n t e d f o u r t h l y ，s o m ep r i n c i p l e so fi m p l e m e n t i n g v ei nc h i n e s es m e sa r es u m m a r i z e d i nt h i st h e s i s l a s t l y ，as e to fa p p r a i s a li n d e xs y s t e m o ft h ev e sp e r f o r m a n c ei sd e s i g n e da n da m a t hm e t h o di sg i v e n k e y w o r d s ：v i r t u a le n t e r p r i s e s ( v e ) i m p l e m e n t a t i o n t a c t i c s s m a l l & m e d i u m s i z e d e n t e r p r i s e s ( s m e s ) s t r u c t u r a lm o d ep e r f o r m a n c ee v a l u a t i o n 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取 得的研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人 己经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得垂生盘茎或其他教育机构的 学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献 均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 学位论文作者签醐f 始签字日期2 0 0 2 年胁月， f 1 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解墨洼苎堂有关保留、使用学位论文的规定。 特授权墨注盘茎可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借润。同意 学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权说明) 学位论文作者签名：捌德恕 导师签名 签字日期：2 0 0 2 年胁月日签字e t 期 ， 目 第一章绪论 第一章绪论 1 1 问题的提出 1 1 1 内外环境对我国中小企业提出的要求 在知识经济时代，随着经济全球化、市场一体化进程的加快，“变化”成为 当今社会的主旋律。产业的变化、产品的变化、市场的变化、客户需求的变化风 云莫测，主要表现为：产品寿命周期缩短、技术含量加大，产品品种增多，产品 质量、交货期要求更加严格，用户对产品和服务的期望值越来越高等。瞬息万变 的市场环境和客户需求的多样化、个性化对当今企业提出了更高要求。企业的竞 争优势已不仅仅取决于产品的质量、价格、服务等因素，而在很大程度是取决于 企业本身是否具有快速的市场应变能力，是否具有足够的生产柔性以满足用户的 个性化的需求。新的竞争环境要求企业有快速响应市场变化的“柔性”和“敏捷 性”，快速响应是当前企业在竞争中生存与发展的根本保证。与此同时，经过1 5 年的努力，中国终于在2 0 0 1 年1 2 月1 1 日加入w t o ，成为世界贸易组织大家庭 中的一员。高兴之余，我们必须清醒地看到，我国企业在获得新机遇的同时也将 面临更为严峻的挑战，这意味着我国各行各业及企业的游戏规则和所面对的竞争 对手将发生根本性的改变。入世后，国外企业将自由进入国内市场，国内大多数 企业再也不能如入世前一样躲在封闭的国内市场内寻求保护。面对国际化、动态 化的全球市场和国外众多同行强有力的挑战，国内企业在空前激烈的市场角逐中 将承受前所未有的竞争压力。 中小企业对推动经济发展起着越来越重要的作用，这一点己在当今各界取得 共识。研究表明，无论是发达国家还是发展中国家的平均企业规模都呈现明显的 倒“u ”型变化趋势，中小企业所占企业总数的比例越来越大，对g d p 的贡献 也越来越大。中国的状况更是如此，改革开放以来，我国中小企业f 新月异的发 展。1 9 8 0 年，在全国独立核算的工业企业中，中小企业仅近5 0 万家，而目前全 国工商注册登记的中小企业已超过一千万家，占全国全部工商注册登电企业总数 的9 9 。事实证明，我国的中小企业不仅在数量上具有绝对优势，而且增长速度 也遥遥领先于大型企业，中小企业已成为我国国民经济的主要力量和新的经济增 长点。对于我国而言，虽然中小企业具有管理层次少，决策过程简单，经营方式 灵活等优点，但大多数中小企业还明显存在规模小，资金匮乏，品种单一，技术 总体水平不高，尤其是管理落后等弱点。面对当今如此激烈的竞争环境和快速多 变的市场需求，中小企业在独立研发、生产和营销过程中，已逐渐显现出在资金、 第一章绪论 管理、技术和承担风险等方面的不足，在以快速响应为特征的市场竞争中明显处 于劣势。为了在残酷的竞争环境中求得生存与发展，中小企业必须要采取全新的 经营理念和竞争策略。快速敏捷是现实环境对当今企业提出的时代要求，只有敏 捷快速响应市场需求爿。能抓住机遇，获得竞争优势。随着时代的发展和科学技术 的进步，现在产品越来越复杂、个性化需求越来越高，对某些产品而苦，我国中 小企业已不可能快速、经济地独立完成其丌发和生产全部。在此情形下。越来越 多的企业意识到：单凭企业内部业务单元的资源整合已经不能或很难满足快速变 化的市场要求。由此，许多中小企业开始转变观念，从竞争转向合作经营，探索 和尝试通过协作或联盟来借助外部资源以实现快速响应赢得竞争优势。这就要求 中小企业必须顺应快速多变的市场环境，突破传统经营模式，以柔性、虚拟、合 作共享和快速反应原则进行制度创新、管理创新、组织创新，建立能充分借助外 力且灵活敏捷的企业经营模式。而我国由于长期片面强调大企业的作用，强调企 业的规模化、集团化，致使中小企业发展长期没有得到应有的重视，我国对中小 企业问题的研究还不够深入，对中小企业合作经营模式的研究更是刚刚开始。近 年来，我国沿海地区的部分中小企业已经开展了合作经营，取得了初步的成功也 暴露了诸多问题。随着中小企业之间合作的蓬勃发展，中小企业在实践中提出从 理论上给予正确指导的强烈需求。因此，寻求能够响应市场快速变化且适合我国 中小企业自身特点的合作经营模式是一个亟待解决的问题。 针对当今市场竞争环境的特征和我国中小企业的现实状况，本文提出以“共 赢”理念为原则，以资源共享、优势互补为手段，以快速响应市场需求为目的， 具有r r s ( r e c o n f i g u r a b l e ，r e u s e a b l e ，s c a l a b l e ) 特征的企业经营模式虚拟 企业( v i r t u a le n t e r p r i s e s ，v e ) 是我国中小企业经营模式的理想选择。因此，对 虚拟企业在我国中小企业中的应用研究具有深刻的现实意义。 1 1 2 虚拟企业的研究动态 虚拟企业是产生于2 0 世纪9 0 年代的全新经营理念，随着信息技术的发展以 及国际互联网和全球通讯设施的迅速成长，技术创新和产品创新的步伐越来越 快，市场变化更加急剧和不确定，在这种“超竞争”时代的市场环境下，企业要 生存和发展就必须具有高度的柔性和快速反应能力。而虚拟企业所强调的共享资 源、共担风险、低成本、敏捷、动态的思想，正适应了时代的要求，因此，虚拟 企业作为一种全新的企业经营模式，日益受到管理理论界和实业界的重视。逐渐 成为研究和应用的前沿和热点。被预言为是2 l 世纪组织管理的主流。 虚拟企业是适应当今世界快速多变的一种新的组织和经营管理模式，它的强 大的集合竞争优势正在为越来越多的企业所认识，并逐渐得到广泛应用，如n i k e 的虚拟生产、a t & t 快速推出s a f a r i 笔记本电脑及d e l l 销售虚拟化等经典案例， 第一章绪论 都浇明构建虚拟企业，实施虚拟经营已成为企业追求迅速发展的有效途径。 有关虚拟企业的理论是当前经济研究的热点之一。但到目前为止，作为新兴 理论，人们对虚拟企业尚有许多未知之处，无论在理论上还是在应用中都还只处 于初步发展阶段。首先，一些基本的概念还未取得公认的界定；其次，虚拟企业 理论没有体系化，各种解释层出不穷，缺乏权威的理论代表和核心观点，还没有 一个完整的理论框架以深刻地解释虚拟企业的实质；再者，理论与实际脱节，从 某种意义上讲，目前还没有一个真正的虚拟企业，目前所谓的虚拟企业大都是部 分地实现了虚拟企业的功能。然而，不可忽视的是，无论企业是否意识到虚拟企 业的重要，几乎所有的企业都在向虚拟企业的方向发展( 或称为虚拟化) 。所谓 的虚拟化就是指企业从实体企业向虚拟企业的深化，我们也正是从这个意义上去 认识虚拟企业的。虽然目前虚拟企业理论还很不成熟，但毫无疑问，虚拟企业是 很有潜力和实用价值的一种企业组织经营模式，将是2 1 世纪组织管理的主流之 一。可以肯定，随着信息和通讯技术的日臻发达，各国政府、学术界及企业界越 来越多的重视与投入，虚拟企业理论终将同渐完善。 1 1 3 中小企业应用虚拟企业所存在的问题 虚拟企业在我国中小企业中具有广阔的应用前景，是我国中小企业理想的发 展模式之一。从企业合作的发展趋势看，虚拟企业是提高其竞争力的一种有效途 径，是我国中小企业的一个重要发展方向。目前，在我国也有部分企业采取了虚 拟企业的模式进行经营，并取得了一定的业绩，如蒙牛、背背佳和意丹奴，他们 都来自于传统行业的中小企业，正是虚拟企业促使他们的企业得以快速成长。但 到目前为止，作为新兴理论，在理论上人们对虚拟企业概念和内容尚处于探索阶 段，还未能形成完整的体系结构。在应用中，即使以虚拟经营而著称的n i k e 公 司也只是运用虚拟企业的思想部分地实现了虚拟企业的功能。可以说，虚拟企业 的研究与应用还远未成熟。 从国外引入虚拟企业思想后，近年来国内掀起了虚拟企业探索的热潮，并已 取得一定成果。就虚拟企业在我国中小企业中的应用来说，实施过程中除了自身 内部因素之外，还存在外部环境障碍等问题，有其现实的特殊性。但目前国内学 者对虚拟企业的研究探讨，一方面，普遍偏重于思想、概念和理论，缺乏具体实 施操作性技术研究；另一方面，没有考虑到我国中小企业的特性，缺乏针对性强 的面向我国中小企业的虚拟企业问题研究。具体地讲，在中小企业利用虚拟企业 思想的实施策略、原则，及适合中小企业的虚拟企业创建、组织模式、伙伴选择 及绩效评价等方面的研究还处于摸索阶段，现有成果还难以对中小企业运用虚拟 企业的实践给予有力的指导。 第一章绪论 1 2 本文研究的思路及意义 1 2 1 本文研究的内容 本文在当今外部经济环境特征及我国中小企业发展要求的背景下，围绕虚拟 企业优势及我国中小企业的特点，对虚拟企业在我国中小企业中的应用进行了探 讨研究。本文研究的主要内容有以下三个方面： 1 ) 分析当今企业的外部市场环境及我国中小企业自身特点，提出寻求中小 企业发展经营模式的问题； 2 1 从虚拟企业的概念入手，运用对比分析及综合归纳的方法对虚拟企业的 特征及其优势进行讨论。系统分析了我国中小企业发展状况、存在差距及当前所 面临的挑战。论证了虚拟企业经营模式在我国中小企业中实施的必要性和可能 性，提出虚拟企业是我国中小企业的理想经营模式之一： 3 1 从指导中小企业构建或参与虚拟企业的角度出发，对虚拟企业的实施进 行了系统研究，着重研究了适合中小企业的虚拟企业组织模式、实施策略、策略 选择及组建原则，接着对虚拟企业绩效综合评价的指标设计及评价方法等问题进 行了探讨研究，最后进行了实证应用。 1 2 2 本文所作的工作 主要工作有以下几个方面： 1 ) 分析了虚拟企业国内外的研究现状，综合归纳了虚拟企业的优势； 2 1 系统分析了我国中小企业的现状、存在的差距及当前所面临的挑战，提 出并论证了虚拟企业是我国中小企业的发展趋势： 3 ) 在原有的虚拟企业组织模式基础上，提出了多层次一盟主型及多层次一 平行型两种面向中小企业的虚拟企业组织模式； 4 ) 提出了中小企业实施虚拟企业的三种策略，即s s 策略，卜s 策略，l v 策略，并针对机遇和自身状况的不同设计了策略选择矩阵； 5 1 提出了中小企业组建虚拟企业过程中的原则； 6 1 设计一套系统全面的虚拟企业绩效综合评价的指标体系，给出了一种层 次分析和模糊判断相结合的综合评价数学方法。 1 2 3 本文研究的意义 本文主要研究在新的经济环境下，针对我国中小企业特点，选择其经营管理 模式的问题。虚拟企业是能够有效制造各种资源共享，并完成其优化配置的一种 敏捷的组织结构和经营模式。因此本文提出并论证了虚拟企业是我国中小企业理 想选择，是我国中小企业的发展趋势。在现实中，如同n i k e 公司采用虚拟企业 4 第一章绪论 的形式进行经营取得骄人业绩一样，我国也有越来越多的企业采用虚拟企业经营 模式并且其中部分企业取得了一定的成绩，但在实际实施中，缺乏有针对性的理 论指导，可借鉴的面向中小企业的理论及方法不多，这无疑阻碍了虚拟企业在我 国的发展与应用。 虚拟企业为一种全新的企业运作方式，正阿益受到全球企业界的关注，有着 极强的生命力和发展潜力，是企业管理模式的一个重要发展方向。针对中小企业 的虚拟企业经营模式及其应用方法的研究，会加深人们对虚拟企业的理解，引导 我国中小企业采用虚拟企业思想进行经营，指导人们在正确的原则下，采用适当 的模式和策略去创建和经营虚拟企业，消除行动的盲目性，增强应用的成功性和 实施效率。鉴于我国目前经济环境和中小企业的发展状况，本文在面向中小企业 的虚拟企业实施策略、组建原则、组织模式及绩效指标和评价方法上的研究，将 对我国中小企业利用虚拟企业理念提高竞争力具有一定的实用价值。 1 3 本文的文章结构与框架 1 3 1 本文的文章结构 全文共分五章，各章内容如下： 第一章，首先简述了我国中小企业的作用和所处的经济背景，提出了寻求适 合我国中小企业发展的经营模式的问题；论述了虚拟企业的研究意义及在我国中 小企业中应用所存在的问题；接着分别介绍了本文的研究内容、主要工作及意义， 最后介绍了本文的文章结构与框架。 第二章，首先介绍了虚拟企业的提出背景与发展状况，明确了虚拟企业的真 正含义，介绍了虚拟企业的运行模式和生命周期；在讨论了虚拟企业的特征后， 对虚拟企业与传统企业进行了详细比较分析并总结归纳了这一新型企业模式的 优势与不足；接着概述了中小企业相关理论，讨论了我国中小企业的发展现状及 其地位和作用，分析了目前我国中小企业主要差距及加入w t o 后所面临的挑战； 最后重点讨论分析了虚拟企业在我国中小企业中应用的必要性和可能性，提出并 论证了虚拟企业是我国中小企业的发展趋势。 第三章，在前两章讨论的基础上，着重对适合我国中小企业的虚拟企业组织 模式及实施策略进行了探讨研究。在传统虚拟企业组织模式的基础上，扩展性提 出两种新的适合我国中小企业的组织模式；针对当前环境特征和企业状况，提出 中小企业实施虚拟企业的三种策略( s s 策略、卜s 策略、l _ v 策略) 并设 计了策略选择矩阵图；分析了目前我国创建虚拟企业所存在的障碍：探讨提出了 中小企业实施虚拟企业的原则。 第四章，首先阐述了虚拟企业的绩效评价对于虚拟企业的正常运行的特殊意 第一章绪沦 义：在第二节中洋细介绍了在虚拟企业绩效评价中所使用的数学方法。在接 、的 一节中设计了一套虚拟企业绩效综合评价指标体系，并对该体系中的二级指标进 行了详细说明：给出了种绩效综合评价的数学方法。 第五章，进行了实证应用。 132 本文基本框架 幽1 1 本文基本框架剀 第二章虚拟企业是我国中小企业的发展趋势 第二章虚拟企业是我国中小企业的发展趋势 2 1 虚拟企业基础理论 2 1 1 虚拟企业的提出背景与发展 虚拟企业理论产生于9 0 年代初，当时美国意识到自己在制造业上与日本的 差距，并对造成这种差距的原因进行了反思，为夺回美国在制造业的领导地位， 美国里海大学所编写了一份二十一世纪企业战略报告，报告中指出：全球性 的竞争使得市场变化太快，单个企业仅靠自己的资源进行自我调整的速度赶不上 市场变化的速度，难以满足快速变化的需求。为解决这个问题，该报告首次提出 了一科啉为虚拟运作和虚拟企业( v i r t u a le n t e r p r i s e s ，v e ) 概念。虚拟运作是企 业根据市场信息，结合自身竞争的优势与劣势，借助企业外部的力量，将可利用 的企业外部资源与内部资源整合在一起，以提高企业竞争力的一种经营方法和组 织模式。其变企业之间你死我活的竞争关系为既有竞争、又有合作的“共赢”关 系。虚拟企业是指由若干成员企业为实现市场机遇共同获得某一市场优势，依靠 信息手段以最快捷的速度进行成员内的资源整合而组成的没有企业界限、超越空 间约束的临时性联盟，市场机遇一旦消失即解散的一种组织结构形式，同时它代 表着一种新型企业管理经营模式。虚拟企业实质上是企业间的暂时联盟形式，因 此，虚拟企业也叫做虚拟联盟。实际上，虚拟企业概念的提出决非偶然，持续变 化的不可预测的的市场环境及飞速发展的科学技术是虚拟企业产生的根本原因。 虽然二十一世纪企业战略报告主要以制造业为背景，但其所产生的影响 是巨大的。报告提出后，虚拟企业作为一种组织形态和经营模式开始受到各界的 广泛关注，随后，众多学者超越制造业的背景从更为宽泛的角度对虚拟企业进行 研究探索，企业家们也通过实践去丰富这一理论。现阶段，虚拟企业已开始在实 际中得到广泛应用。随着信息技术的进一步发展和经济全球化浪潮的到来，在新 的竞争环境中，企业单独作战取得成功的可能性大大降低。因此，我们有理由相 信：作为建立在企业核心能力基础上的企业外部资源优化和整合的一种全新的组 织和经营模式，虚拟企业将在2 1 世纪得到更加广泛的应用。 2 1 2 虚拟企业的定义 自虚拟企业这个概念提出以来，尽管国际上己广泛地进行了研究，但是迄今 为止对这一概念尚无统一的定义。这一现象本身就说明书虚拟企业研究的复杂性 和多样性。人们从各种角度对虚拟企业进行界定，以下是几种有代表性的观点： 1 虚拟企业是指组织结构无形化、通过信息网络( 如i n t e m e t ) 加以联结的 第一一章虚拟企业是我国中小企业的发展趋势 企业组织。网上商店、网上银行、网上旅游都是这种虚拟企业典型形态。 2 1 9 9 7 年，j e n u e n 认为虚拟企业是无固定工作地点，使用电子通讯方式( 如 网络、电子邮件、电话等) 进行成员间的联系的企业。在这体的企业中，除了硬 件维护以外，所有业务都不需在公司内才能进行。 3 1 9 9 2 年，w i l l a md a v i d o w 和m i c h a e ls m a l o n e 给出了虚拟企业的定义是 “虚拟企业是由一些独立的厂商、顾客、甚至同行的竞争对手，通过信息技术联 成临时的网络组织，以达到共享技术、分摊费用以及满足市场需求的目的。虚拟 企业没有中央办公室，也没有正式的组织图，更不像传统组织那样具有多层次的 组织结构。” 4 1 9 9 3 年，b y m e 将虚拟企业描述成企业伙伴问的联盟关系，且虚拟企业 并没有明确的组织架构，而是由各独立公司所构成的暂时性网络，通过信息技术 连接起来，共享技术、成本及对方的市场。虚拟企业的另一重要特征是暂时性。 旦原始机会( 目标) 达成，联盟即行解散。另外，成员企业对某些作业活动丧 失了直接控制，合作伙伴间的互信的建立是一个重要问题。 5 1 9 9 5 年普瑞斯认为，虚拟企业是为了迎合明确的时问机遇或预期的时间 机遇而产生的，各种合作企业成员形成种集团，其中人员和工作过程都来自于 这些企业单位，他们彼此紧密联系，相互影响和相互作用，为共同的利益面奋斗。 6 1 9 9 6 年h o d g e ，a n t h o w ，g a l e s 从核心能力的观点出发，提出虚拟企业 是由一核心组织为中心，执行关键的功能，其它功能则由暂时或签约的员工，以 及由核心组织与其他组织所组成的联盟来完成。 7 1 9 9 6 年a p p l e g a t e ，m c f a r l a n ，m e k e n n e y 提出，虚拟企业是指企业保留了 协调、控制、以及资源管理的活动，而将所有或大部分的其他活动外包。虚拟组 织将大部分生产活动外包的结果是减少了销售渠道的中介者，且本身只保留了少 数的核a l k 一, 日“m 力( c o r ec o m p e t e n c i e s ) ，以及为了协调控制其关系网络所需的管理系 统。虚拟企业将外包模式发挥到了极致。 8 虚拟企业由一系列“核心能力”的结点组成，这些结点组成一个供应链 以抓住某一特定的市场机会。 9 欧共体最大的虚拟企业研究计划p r o d n e ti i ，在n i i i p 计划定义的基础 上给出了虚拟企业的最新定义： av i r t u a le n t e r p r i s ei sat e m p o r a r ya l l i a n c eo fe n t e r p r i s e st h a tc o m et o g e t h e rt o s h a r es k i l l so rc o r ec o m p e t e n c i e sa n dr e s o u r c e si no r d e rt ob e t t e rr e s p o n db u s i n e s s o p p o m m i t i e s ，a n dw h o s ec o o p e r a t i o n i ss u p p o r t e db yt h ec o m p u t e rn e t w o r k s 这一定义包括以下重要信息：对市场机遇的快速和正确反应；共享技能、资 源和核心能力的临时联合体；以计算机网络和信息技术为支撑手段。 一8 第二章虚拟企业是我国中小企业的发展趋势 总结以上这些定义，主要可以分为两大类，第一类定义的虚拟企业是指采取 一些虚拟化手段的单个企业主体( 如定义l 、2 ) ；第二类是指由多个实体企业组 成的“企业联盟”( 如定义3 9 ) 。本文的虚拟企业是指第二种定义。本文认为主 要应该从资源互补、核心能力整合及暂时联盟等方面把握和理解虚拟企业。即虚 拟企业可以视为些相互独立的企业或项目小组，企业间具有互补的竞争优势 ( 也就是核心竞争力) ，面对市场机会，这些企业依据自己的核一心竞争力组成暂 时性合作联盟。每个成员均在自己核心能力价值链上的“战略环节”领域运作， 并通过彼此问的协调和合作，抓住某一快速出现的市场机遇。作为一种新的组织 形式和经营模式，虚拟企业是一个不断演进的概念，其必将随着科技的发展及竞 争环境的变化而不断丰富发展。 2 1 3 虚拟企业的生命周期 作为一种组织形式，虚拟企业的生命周期由识别( i d e n t i f i c a t i o n ) 、组建 ( f o r m a t i o n ) 、运行( o p e r a t i o n ) 、终x l ( t e r m i n a t i o n ) 4 个阶段构成，每个阶段又分别 包括一定的决策过程。如图示2 1 所示。 识别( i )组建( f )运行( o )终i k ( t ) 、厂、 厂、 目标机会识别伙伴识别 殴计运行终止 。 营销 。 机会评价 j 伙伴选择 财务管理 认 资产清算 。 叫 。 1 制造 一 。 机会选择组织建立 分销联盟解体 。 运行模式设计 上上 o i c t 基础设施 _ f 运行反馈与 建立 ”一 1 调整 j | i - 信息基础设旖 图2 1 虚拟企业的生命周期：1 f o t 模型 2 1 4 虚拟企业的运行模式 虚拟企业主要有供应链式、合资经营式、外转包式及插入兼容式等运行模式。 1 供应链式。企业间以材料和产品供应为线索的合作形式，企业可以通过 基于e d i 的虚拟供应链和双向供应链等方式加强企业间的合作紧密性。 2 合资经营式。多个企业共同对一种产品进行投资、开发、生产和销售的 合作形式，它们利用各自的优势组成联合经营实体。 第二章虚拟企业是我国中小企业的发展趋势 3 外包转包式。以一个企业为盟主，将拟生产产品的部分工作完全外包给 另外一个企业进行设计或生产。 4 插入兼容式。企业的人员具有一定的可胃换性，它有一支相对稳定的核 心雇员队伍，但大量工作人员是根据经营需要临时雇储的流动人员。 2 2 虚拟企业的特点 22 1 虚拟企业的特征 伴随同趋激烈的全球化竞争环境，伴随日趋成熟的全球网络化、信息化浪潮 而诞生的虚拟企业这种新型的组织形式和经营模式，具有自己的独特性质。一般 讲，虚拟企业具有如下特征： 1 面向机会性。虚拟企业伙伴之间的关系是暂时性的、非正式的、机会主 义的。因某一特定的市场机会而联结在一起，形成暂时的具有企业功能的组织形 式。它不同于以资产为纽带构建的现行企业或企业集团那样所具有相对稳定的组 织结构，在机会消失或任务完成后，这种虚拟企业联盟也就自动消亡。 2 核心竞争力的互补性。虚拟企业的各个成员应具有互补的核心竞争优势， 并且各成员都贡献出各自的优势资源，共同构成市场机遇所需的所有资源。 3 结构的可重构性。虚拟企业具有r r s ( n 重构、可重用、可扩充) 能力。 其成员组织可以根据需要进入或退出某虚拟企业，也可以同时参与多个市场机遇 而成为多个虚拟企业的成员。 4 成员企业自身的敏捷高效的决策要求。成员企业的敏捷高效的决策系统 与机制是虚拟企业快捷、准确反应未来不可预知的市场环境的基础。 5 地理位置的分布性。由于一个企业不可能足够大到拥有所需要的一切资 源，所以为实现某个市场机遇而组成的虚拟企业的成员往往来自于捐j 有为实现该 市场机遇所需资源并在该资源方面具有相对优势的不同企业或部门。这些成员可 能位于不同的地区、国家，在地理位置呈现出明显的分布式特点。 6 对信息技术的依赖性。虚拟企业的形成基础是企业网络、信息共享。其 成员通过信息网络联系在一起，没有信息技术的支持，各成员便不能进行及时的 沟通与交流，更不能达到信息共享，虚拟企业也就失去存在的基础。 7 协调要求。联盟内的成员企业的内部控制机制，与成员企业问的互操作 必须得到有效的协调。 8 相互信任性。虚拟企业的合作伙伴之间更加强调相互信任和相互依赖。 他们是一个为着共同目标而平等经济合作的非命令型联盟组织，各个成员问的相 互信任和依赖是虚拟企业成功的基础。 从虚拟企业的上述特征可以看到，虚拟企业是利用信息技术动员各种优势资 第二章虚拟企业是我国中小企业的发展趋势 源临时聚集成为事业共同体，实现以更快的速度，提供更具竞争力的也就是具有 更好的质量、更低的价格、更佳的服务的产品，从而去夺取竞争的胜利。 虚拟企业的决策要迅速，并且在促成其建立的市场机遇消失的情况下能够相 对平稳地解散。虚拟企业思想最重要的部分是适应市场迅速变化的敏捷企业的组 织与经营管理模式。虚拟企业的建立并不意味着改变所有企业的原有生产过程与 结构，而是强调利用企业的原有生产系统，在企业间进行优势互补，构成新的临 时机构，以适应市场需求。因此，要求企业的生产系统与生产过程能够做到r r s ， 即可重构( r e c o n f i g u r a b l e ) ，可重用( r e u s e a b l e ) ，可伸缩( s c a l a b l e ) ，换苦之， 虚拟企业系统本身有着敏捷性要求。 2 2 2 虚拟企业与传统企业的区别 虚拟企业这种新型的企业形态，不是由传统的组织活动演变而来，而是从组 织变革中产生。我们只有通过将其与传统企业进行对比，才能准确地理解它的特 性。与传统企业相比，虚拟企业具有以区别： 1 虚拟企业界限模糊。传统企业为了完成经营活动，往往参与到产业链中 许多环节的建设当中。因此导致企业规模增大，市场反应迟缓。而以高科技信息 和通信技术为沟通基础的虚拟企业，作为相互间独立的供应商、生产商及顾客以 各自相互独立的优势为节点而组成的动态网络打破了传统意义上企业问的界限， 形成了新的组织模式。虚拟企业各成员内部规模简练通过将有限的资源用于保持 和发展企业自身的竞争优势，将其他对于企业来讲的增值可能的功能虚拟并扩散 到虚拟企业联盟中去，借助其他企业的优势进行整合弥补，从而大大精简了企业 的规模，有利于各成员均保持良好的生产弹性和灵敏的市场反应能力。 2 实现了核心功能与部门的分离。所谓核心功能，是指提供企业在特定经 营的竞争能力和竞争优势基础上的多方面技能、互补性资产和运行机制，包括该 企业的专利、品牌、商标和专有技术等属于公司最主要的有形或无形资产。在虚 拟企业中，成员公司的核心功能与部门是分离的。虚拟企业突破了传统企业的有 形界限，虽然表面上有着生产、营销、设计、财务等功能，但企业内部却没有执 行这些功能的组织。在企业资源有限的情况下，为取得竞争中的优势地位，企业 只掌握核心功能即企业知识和技术依赖性强的高增值部分，而把其它低增值部分 虚拟化。当彼此的市场不矛盾时，通过集成各成员的核心功能和资源，使虚拟企 业在管理技术、资源等方面拥有得天独厚的竞争优势，共同分享市场机会和顾客。 如耐克、可口可乐等企业，它们没有自己的生产工厂，通过把一些劳动密集性的 部门虚拟化，并把它们转移到许多劳动成本低的国家进行生产，企业只保留核心 的品牌。 第二章虚拟企业是我国中小企业的发展趋势 3 由纵向层级管理到扁平网络管理。传统企业的工作是由许多不同的专业 职能部门完成的，它在管理上采取的是金字塔式的多层管理模式，这种组织模式 结构臃肿、复杂，反应迟缓，缺乏灵活性，组织运行成本高，效率低。而虚拟企 业是一种由许多以任务为中心的动态团队组成的扁平化网络经济组织，强调的是 扁平式网络管理。公司顶部的管理层和一线的员工甚至顾客可以通过网络实现双 向式的交互沟通和联络，传统的中层管理被计算机网络所取代。网络组织以战略 为中心，关注于如何提高顾客满意度和自身竞争力，不断进行动态演化，列环境 变化作出快速反应。这扁平式的组织结构敏捷、灵活、快速、高效，能够大大降 低多层结构的运作成本。 4 从不信任到相互依赖。在传统的企业中，不信任似乎已经植根于严格的 等级制度中，结构的分散性导致了职能部门之间的相互不信任。人们抱怨其它部 门不加处理地传递信息是一种普遍的现象。当人们作为网络资源以及以任务中心 的团队成员时，他们需要紧密联系，相互依赖才能成功合作。组成虚拟企业的成 员企业之间，并没有资本的直接参与和控制，不存在一个成员对另一个成员强制 支配的纵向从属关系，他们是一个为着共同目标而平等经济合作的非命令型联益 组织，企业运作的成功只能依赖于不同成员之问的文化整合，依赖于各个成员间 的相互依赖，这是虚拟企业成功的基础。 总之，虚拟企业与传统企业存在较大的区别，详细比较如表2 一l 所示。 表2 一l 虚拟企业与传统企业的比较 传统企业虚拟企业 1 、核心能力模糊性、多无性突出 2 、功能o j 部门结台分离 3 、反应速度迟缓迅速 4 、竞争关系输赢( w i n 1 0 s e ) 关系“共赢”( w i n - w i n ) 关系 5 、存在时间不一定短暂 6 、产品特点大批量、| 目质性小批量、多品种、个性化 7 、对信息技术和通讯相对较弱强烈 网络的依赖程度 8 、作业流程串行并行 9 、制造技术刚性 柔性 1 o 、企业内外部关系绒型叫络型 1 】、组织结构垂直化扁平化 12 、管理模式 职能管理、纵向管理项目管理、横向管理 13 、开发与经营的风险集中分散 14 、工作地点雯中离散 1 5 、员工组成内部内部和外部 第二章虚拟企业是我国中小企业的发展趋势 2 3 虚拟企业的优势分析 2 3 1 虚拟企业的优势 1 反应敏捷、生产柔性。在日益激烈的全球竞争和快速变化市场的环境下， 机遇稍纵即逝，产品服务变得越来越复杂、可盈利周期越来越短、个性化需求 日益增多，企业很难独自做好所有的工作。通过采用虚拟企业形式，一方面成员 的外部资源整合，可以快捷、低成本获得所需资源和能力，而且各成员企业并行 开展价值链中不同活动，能大大缩短将概念转化为产品并推向市场的时间，因而 可以对市场变化做出及时反应；另一方面，可以根据顾客个性化需求，通过选择 合作伙伴来优化价值链，进行“柔性”生产，对顾客需求的变化进行有效反应。 从而可以把握更多的商机，大大提升竞争优势。 2 有效配置社会资源。虚拟企业中的合作伙伴，集中各自的资源、技术等 优势，合作各方充分发挥自己的优势效用，同时又与其他企业的优势发生互补， 因而可以保证合作各方实现资源共享、优势互补和有效合作，使成员企业没有得 到优化配置的资源重新组合，避免重复投资，减少浪费。从另一个角度看，这就 是促使社会资源得到优化配置。 3 保证供销售畅通。虚拟企业可以共享成员的销售网，可以在所有成员的 销售渠道中选优，当产品销售不畅时，可及时利用其他合作成员的成熟的销售网 络，实现产品的销售；同时，虚拟企业作为一个整体进行生产经营，在与企业生 存的主要外部因素之一的供应商打交道时，因其众多成员的供应渠道充盈，很难 发生供应渠道堵塞，因此，虚拟企业在与供应商的谈判处于有力地位。 4 获取规模经济。为取得规模效益，过去通常采用不同企业股权联结的购 并方式，企业规模扩大，从而获取规模效益，但是购并的结果是，原企业之间关 系刚性化( 成为同一企业) ，使企业无法灵活应对可能出现的多种局面。而虚拟企 业由于采用非股权合作的方式，从组织结构、职能等虚拟，参加虚拟经营的各个 企业都集中彼此的优势资源，在联盟的统一协调管理下，如同一个整体运作，既 增加了对外部环境的适应性，又获取企业规模效益。 5 组织形式灵活，重构性强。虚拟企业组织形式具有较的灵活性，在某种 程度上而言，虚拟企业是一个“市场机会驱动型”的组织，以抓住市场机会为 组合动机，它往往是应“机”而生。市场机会来临，协作能创造新的竞争优势时， 各有关企业快速联合，一旦合作的目的达到，这种合作关系往往便宣告解散；虚 拟企业重构性好，针对不断变化的市场需求，可以灵活的进行组织重构。 6 共担成本，风险分散。多个具有不同技能、资源和核心能力优势的企业 联合，在实现资源互补的同时减少了自己的投入，可以节约原材料、技术开发及 第二章虚拟企业是我国中小企业的发展趋势 营销经费。这本身就意味着每个成员企业的降低成本提高效益，从而避免损失、 分散风险；虚拟企业可以充分发挥各个成员企业的优势，弥补成员企业的劣势， 增强了竞争能力。虚拟企业的组织特点，使得他们对市场的反应异常敏感，在把 握有利信息的同时，也分析对己不利的因素。企业虚拟加快了企业对市场环境的 反应，从而从总体上降低了成员企业在市场竞争中的经营风险；另外，通过企业 合作降低了成员企业之间的竞争程度以及市场的不确定性，这也在一定程度上减 少了市场风险。 7 利于开拓和扩大市场。在进入新市场时，可以利用其成员企业原有的市 场空问，避开市场壁垒，降低进入成本与风险；虚拟企业的组织特点使之对市场 的把握具有更大的优越性，易于扩大了其市场占有量。 8 生产弹性高、经营灵活。虚拟企业和相关企业问是独立运营的，企业个 体具有很大的灵活性，当核心企业( 产品) 兴旺，企业在不加大规模增加投入的情 况下，也可扩大生产规模，提高市场占有率，实现良好效益。当核心企业( 产品) 不景气时，各企业可迅速调整经营范围，重组资源，主动寻找其他发展机会。 2 3 2 虚拟企业的不足 任何组织形式与管