（伦理学专业论文）企业社会责任与管理伦理研究.pdf

粟。 学位论文独创性声明 本人郑重声明 l 、坚持以“求实、创新”的科学精神从事研究工作。 2 、本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成 3 、本论文中酴引文外所有实验、数据和有关材料均是真实的。 4 、本论文中除引文和致谢的内容外，不包含其他人成其它机构已经 发表或撰写过的研究成果。 意。 5 、其他同志对本研究所傲的贡献均已在论文中佧了声明并表示了谢 作者签名： 日期： 学位论文使用授权声明 垒幺 本人完全了解南京师范大学有关保留、使用学位论文的规定，学 校有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电 子版和纸质舨；有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许 论文进入学校图书馆被查阅；有权将学位论文的内容编入有关数据 库进行检索；有权将学位论文的标题和摘要汇编出版。保密的学位 论文在解密后适用本规定。 夕 作者签名：，釜z 当 同期 中文摘要 企业管理伦理是企业管理实践活动中的内在要求，是一种特殊的道德现象。 企业社会责任是企业管理伦理的核心理念，在企业管理伦理建设中重视企业社 会责任意识的培育，有利于企业处理好和各种利益相关者的关系，有利于提升 企业的核心竞争力，有利于提高企业的管理效益。从国内外的经验看，各国都 在企业管理伦理方面付出过沉重的代价，经历了坎坷的发展阶段，每个阶段都 给人们留下了一系列值得沉思的问题，尤其在企业履行社会责任上存在重大理 论分歧。我国的企业伦理建设与国际上的差距越来越成为我们参与全球化竞争 的瓶颈，也是我们自由发展重大障碍。因此，正视我国企业管理伦理问题，大 力增强企业的责任意识，进行企业管理伦理观念的改革是势在必行的。本文分 为三个部分：首先从企业社会责任的起源及概念入手，介绍s a 8 0 0 0 社会责任体 系，分析社会责任模式，讨论企业社会责任作为管理伦理的核心理念，指出企 业社会责任缺失表现及危害。然后，讨论企业的社会责任内容及利益相关者管 理，指出社会责任对企业核心竞争力推动作用。最后进行了企业管理伦理运行 机制的分析，对经济全球化背景下我国企业管理伦理的建设进行了探讨。 关键词：企业社会责任企业管理伦理管理伦理 a b s tr a c t t h ee n t e r p r i s em a n a g e m e n te t h i c si st h ei n n e rd e m a n do ft h em a n a g i n g p r a c t i c ea c t i v i t i e so ft h ee n t e r p r i s e s i ti sas p e c i a lm o r a lp h e n o m e n o n t h es o c i a lr e s p o n s i b i l i t yo ft h ee n t e r p r i s ei st h ec o r er a t i o no ft h e e n t e r p r i s em a n a g e m e n te t h i c s s h o w i n gr e s p e c tf o r t h en u r t u r eo ft h e c o n s c i o u s n e s so ft h es o c i a lr e s p o n s i b i l i t yo ft h ee n t e r p r i s ei nt h e c o n s t r u c t i o no fe n t e r p r i s em a n a g e m e n te t h i c sw i 儿h e l pt h ee n t e r p r i s e t oh a n d l et h ev a t i o u sb e n e f i c i a lr e l a t i o n s h i pb e t t e r ，t op r o m o t ei t sc o r e c o m p e t e n c e ，a n dt oi m p r o v ei t sm a n a g i n ge f f i c i e n c y f r o mt h ee x p e r i e n c e i na n da b r o a d ，a l lc o u n t r i e sh a v ep a i dg r e a tt u i t i o n si nt h ea s p e c to f e n t e r p r i s em a n a g e m e n te t h i c sa n de n d u r e dad i f f i c u l tp r o c e s so f d e v e l o p m e n t e v e r yp h a s eo ft h ed e v e l o p m e n t1 e f tu sas e t i e so fq u e s t i o n e t h a tisw o r t hc o n s i d e r i n g e s p e c i a l l yg r e a td i s a g r e e m e n te x i s t si n t h ef i e l do fh o we n t e r p r i s es h o u l dc a r r yo u tt h er e s p o n s i b i l i t yf o rt h e s e e i e t y t h eg a pb e t w e e no u rc o n s t r u c t i o no ft h ee n t e r p r i s ee t h i c sa n d t h o s eo fo t h e rc o u n t r i e si sn o wb e c o m et h eo b s t a c l eo fo u rc o m p e t i n gi n t h eg l o b a le n v i r o n m e n ta n do u rf r e ed e v e l o p m e n t t h e r e f o r e f a c i n gt h e p r o b l e mo f o u r e n t e r p r ls em a n a g e m e n tp r o b l e m s s t r e n g t h e n t h e r e s p o n s i b i li t vc o n s c i o u s n e s so ft h ee n t e r p r i s ea n dr e f o r mt h er a t i o no f t h ee n t e r p r is em a n a g e m e n te t h i c sa r et h en e c e s s iti e s t h et h e s i si s d i v i d e di n t ot h r e ep a r t s f i r s t f r o mt h es o u r c ea n dc o n c e p to ft h es o c i a l r e s p o n s i b i l i t vo ft h ee n t e r p r i s e w ei n t r o d u c et h es a s 0 0 0s y s t e mo ft h e s o c i a lr e s p o n s i b i l i t y ，a n a l y z et h em o d eo ft h es o c i a lr e s p o n s i b i l i t y d i s c u s st h es o c i a lr e s p o n s i b i l i t yo ft h ee n t e r p r i s ew h i c hi st h ec o r e r a ti o no ft h em a n a g e m e n te t h i c s ，a n dp o i n to u tt h ea p p e a r a n c ea n dd a n g e r t h a tt h ed e f i c i e n c yo ft h er e s p o n s i b i l i t yw o u i db r i n g s e c o n d ，d i s c u s s t h ec o n t e n to ft h es o c i a l r e s p o n s i b i l i t yo ft h ee n t e r p r i s ea n dt h e r e l a t i v ef e t a t i o n s h i pb e t w e e nt h eb e n e f i c i a lp a r t i e s ：d o i n to u tt h e s o c i a lr e s p o n s i b n i t yw i i lp r o m o t et h ec o r ec o m p e t e n c eo ft h ee n t e r p r i s e l a s tb u tn o tl e a s t ，a n a l y z et h er u n n i n gs y s t e mo ft h ee n t e r p r i s e m a n a g e m e n te t h i c sa n dt r yt od i s c h s st h ec o n s t r u c t i o no ft h ee n t e r p r i s e m a n a g e m e n te t h i c si no u rc o u n t r yu n d e rt h ec i r c u m s t a n c eo ft h ee c o n o m i c g l o b a li z a t i o n k e yw o r d s ： s o c i a l r e s p o n s i b i l i t y o ft h ee n t e r p r i s e ；e n t e r p r i s em a n a g e m e n te t h i c s m a n a g e m e n te t h i c s 2 一、论文选题的缘由及意义 1 、国外企业管理伦理 刖吾 从国外的经验看，西方国家都在企业管理伦理方面付出过沉重的代价，经 历了坎坷的发展阶段，每个阶段都给人们留下了一系列值得沉思的问题。以美 国为例，2 0 世纪6 0 年代，第二次世界大战后，美国在恢复战后经济基础上实现 了经济的高速发展，同时也出现了一系列违背道德的经营行为，如社会腐败、( 企 业丑闻频频暴光) 社会生态失衡、环境污染等，引发了维护消费者权益的运动， 公众开始猛烈抨击企业缺乏社会责任意识以及企业单纯追求利润的短视行为。 7 0 年代，企业管理中出现的贿赂、欺骗性广告、价格共谋、产品安全问题再度 为公众和社会关注。8 0 年代之后，在实践上以美国为主的企业界发动深入持久 的企业经营伦理化运动，其主要表现在越来越多地关注其经营管理行为是否道 德以及是否要承担社会责任等。从学术理论上看，西方企业管理伦理思想的发 展经历了科学管理理论、行为科学理论及企业文化管理理论三个阶段。在这一 发展过程中，厩向企业的伦理道德问题，始终是其关注的主要问题，并逐渐形 成了“以人为本”的管理思想。 2 、我国企业管理伦理 改革开放以来，在由计划经济向市场经济转轨过程中，我国许多企业以市 场为导向，以顾客需求为中心和出发点，开展优质服务，合理汲取传统文化的 营养，通过合理的价值、伦理观念的建立，协调统一企业上下经营管理思想， 发展有中国特色的企业文化，积极遵循可持续发展战略，使企业的追求利润最 大化的行为和动机更符合伦理性。海尔文化、海尔精神就是一个典型案例。但 是，不容乐观的是，由于我国市场经济体制建立较晚，为市场保驾护航的软硬 件环境都不成熟，企业不能完全适应市场等原因导致我国企业管理伦理建设滞 后。相当一批企业道德意识低下，盲目追求利润，忽略社会责任，无视企业文 化和管理伦理，突出表现在：企业侵害消费者和职工利益时有发生，企业偷税 漏税现象严重且手段花样百出，忽视社会利益，野蛮式掠夺性开发自然资源， 透支下一代资源，破坏和污染环境现象严重等。 实事求是地看，我国企业管理伦理现状与世界先进国家仍有很大差距。世 界经济正朝着经济全球化的趋势发展，我国在加入w t o 之后，正全方位地向世 界经济接轨。但是，事实表明，我们的企业伦理建设与国际上的差距越来越成 为我们参与全球化竞争的瓶颈，也是我们自由发展重大障碍。因此，正视我国 企业伦理( 管理) 问题，进行企业伦理观念的改革，大力推进管理和伦理的结 合并向企业纵深发展是势在必行的。加强对企业管理伦理的研究，不仅具有深 刻的理论意义，而且具有重大的现实意义。 二、国内外关于该课题的研究现状及趋势 1 、西方国家研究现状及趋势 企业管理伦理研究最早出现在美国。2 0 世纪6 0 年代美国企业活动中的一系 列丑闻，如收贿、欺诈交易等成为企业管理伦理研究的起因，7 0 年代是美国企 业伦理文明的初创阶段，这一阶段主要围绕企业的社会责任而展开研究，8 0 年 代进入了其繁荣阶段，美国企业界也高度重视管理伦理，曾一度开展有关企业 管理伦理及道德问题的大讨论。9 0 年代之后进入成熟阶段，管理伦理开始全面 渗透到企业经营的各个方面。据调查美国企业前1 0 0 0 名中，8 0 的企业把伦理 价值观融入到日常活动中，9 7 的企业有成文的伦理准则来规范员工行为，2 0 以上的企业聘有伦理主管，美国企业管理伦理一个显明的特点就是非常重视实 践，是面向实践的企业管理伦理。 欧洲各国继美国之后掀起了重视企业管理中的伦理道德问题的思潮，但其 研究特点与美国不同，他们更侧重于理论研究与探索，首先，欧洲各国大学纷 纷开设企业伦理学讲座( 1 9 8 3 年荷兰商学院设立了欧洲第一个企业伦理学讲座) 并针对不同的主题设立研究中心，如英国伦敦大学皇家学院、建立了管理伦理 学研究中心，值得注意的是所有欧洲企业管理伦理讲座和研究都设立在商学院 或经济学院而不是哲学系。其次欧洲企业管理伦理研究推出了一系列的著作成 果，足见其理论研究功力：如商业道德：欧洲观点、处境困难管理道 德概述、良好愿望以外：管理人员解决道德问题指南：道德和商业行为；英 国一百家大公司的社会责任等。今天在欧洲，从事管理伦理学研究和教学的学 者，以及企业中从事这这方面工作的人士可以通过欧洲最著名最有影响力的“欧 洲管理伦理网络( e b e n ) ”来加强彼此之间的联系和交流。 日本的企业管理伦理也是值得一提的，因为日本的企业管理伦理和欧美各 国有着很大的差别并有其特别之处。日本是东方文化背景下非常重视企业管理 伦理问题的国家之一，日本社会经历了一个漫长的种族和文化融入过程。集体 主义、年功序列工资制和长期雇佣可谓日本企业管理的特色，由此也构成了有 其特色的企业管理伦理。日本人认为脱离集体作用而过分强调个人的能力是不 道德和不妥当的，而这一点在美国恰恰相反，美国人认为凭个人能力吃饭，看 贡献给钱，才是道德的、公平的、天经地义的。在美国，一个人如果一辈子在 一家企业做工作，被认为是一件极其愚蠢的事情，同时说明那个人无能，而日 本人认为一个人终身为一家企业服务正说明其忠诚，是良好道德的体现。正是 在这种理念下日本人形成了自己独特的企业管理伦理。他们也很重视实践中的 伦理问题，如早在1 9 4 5 年，丸山敏雄便创立了日本伦理研究所，大力提倡实践 伦理，进行企业经营管理研究。 总而言之，以美国为代表的美渊国家在企业管理伦理上更倾向于实践，在 具体行为的伦理问题上强调决策和行动的自由以及相应的责任。欧洲人则比较 重视理论研究，在具体问题上强调“应该以伦理责任勾勒出商业的条件”。而日 本人在研究企业行为的伦理问题时，十分注重其民族性和实用性。 主要研究成果为：( 1 ) 开始比较全面地论证了企业管理的伦理化趋势。( 2 ) 对企业的社会责任的内涵研究扩大了，从原来的为企业追逐利润辩护到分析企 业应当承担的责任，如经济责任，法律责任，道德责任，环保责任等。( 3 ) 推 出s a 8 0 0 0 责任认证体系，使社会责任进入规范化，法制化的阶段。 其研究发展趋势是经历科学管理理论、行为科学理论及企业文化理论，逐 渐实现管理和伦理的迸一步结合，形成“以人为本”的管理思想。 2 、国内研究现状及趋势 。参见苏劳甚：管理伦理学东方出版社，1 9 9 8 年版，第3 8 页。 一5 - 目前，国内学术界对企业管理伦理的研究逐渐成为管理学界的热点，并出 现了一批研究成果，如：温克勤、任健雄、李正中等主编的管理伦理学( 1 9 8 8 年) ；苏勇著管理伦理( 1 9 9 7 年) ；张文贤、朱永生、张格编著的管理伦理 学；( 1 9 9 5 ) 苏勇著管理伦理学( 1 9 9 8 年) 。周祖城的管理与伦理( 2 0 0 0 年) ，周祖城的管理与伦理的结合：管理学的一个前沿研究领域( 载江苏 大学学报2 0 0 2 1 期) ；冯琳的西方企业管理伦理的发展及启示( 载现代 管理教育2 0 0 0 4 期：郑凌云企业伦理经营不能忽略的经营方式( 载企业 导报2 0 0 2 5 期) ；徐再起、王劲的企业经营伦理：美国的实践与我国的现状 与思考( 载，安徽广播电视大学报2 0 0 0 2 期) 。上述研究成果内容丰富， 角度多样，方法各异，为本课题的深入研究提供了可资借鉴的理论平台。 主要研究成果为：( 1 ) 、管理和伦理的结合是为传统管理所忽视的，这是对 管理学一个挑战。( 2 ) 、管理和伦理内含丰富的研究课题，如管理伦理、伦理管 理和借助伦理进行管理。( 3 ) 、对我国改革开放后企业管理中出现的大量的不道 德问题进行批判并分析原因。 国内外的这些研究成果，有力地推动了管理伦理的发展。但是，当前的企 业伦理问题( 企业的社会责任意识) 令人担忧，尤其在我国管理伦理的发展已 经跟不上企业日益发展变化的形势。因此，管理伦理的研究必须加强且需更多 的面向实践，走进企业。 三、采取的研究方法 本文首先从企业社会责任及管理伦理的概念入手，阐述了两者的关系，介 绍s a 8 0 0 0 责任体系，分析社会责任模式，指出企业社会责任缺失表现；然后， 讨沦企业的社会责任内容及相关利益者管理，分析管理绩效，指出社会责任对 企业核心竞争力推定作用。最后进行了企业管理伦理战略构建的分析，构建企 业管理伦理的运行机制。本文以马克思主义理论为基础，运用马列主义的立场、 观点和方法，综合运用了经济学、管理学、伦理学、等相关知识对企业管理伦 理进行论证。主要采用的研究方法有： l 、历史唯物主义的方法。本文坚持以马列主义为指导，运用辨证法来分析 中西方管理伦理的结合。 2 、比较分析方法。就是通过对事物的对比，分析找出事物之间相同点和不 同点，进而更好地把握事物的研究方法。 3 、个案分析法。管理伦理是面向实践的交叉学科，在其实践中有许多案例， 本文通过对案例的分析来说明一般的概念和原理，提出其伦理内涵。 4 、文献研究法。通过收集和查阅国内外关于企业管理伦理方面的专著、论 文等，结合具体情况分析这些文献，从而解读其内在价值。 第一章企业社会责任的伦理维度 一、企业的社会责任解析 上文提到，关于企业社会责任的研究一直是这些年来一个非常重要的课题。 的确，企业离开了社会就无法活动，就象鱼离不开水一样，据此，作为社会存 在的企业就应当理解自己的责任，明白应该做什么，不应该做什么，知道如何 在利润追求与社会责任之间进行合乎伦理的选择。对企业社会责任的正确分析 与认识有利于企业管理伦理的构建。 1 、企业社会责任概述 责任是现代社会道德感受的一个至关重要的概念，“它似乎非常适合于通过 将实践观念和理论观念都包括在内的途径来表述人类行为的道德方面”。”责任 主要涉及到三个组成部分：主体，即谁承担着不能完全有规则和法律所决定的 责任，主体应负什么样的责任；以及主体对其负有责任的主要利益相关者是什 么。首先是谁负有责任，企业本质上讲是一种生产功能，是一个法律实体，是 企业领导，是高层经理入队伍，是企业中的所有个体一一管理人员和雇员 的总和。企业作为一个组织，其在经营决策过程中，虽然受各种因素影响，从 而经历复杂的过程，但是作为责任主体是无法回避的，因此可以说企业是它自 己的行为者。作为行为者就要承担道德责任，因为作为行为主体的企业，它不 但具备道德选择的客观可能性，而且具有选择行为的意志自由，因此，企业应 被理解成为一个道德行为者，它能够从事道德行为，但这种行为不一定是正确 的道德行为，而且，它无论如何也不能取代个体的道德责任。 “企业社会责任”的概念起源于欧洲，当时的企业是以营利为目的的生产 经营单位，利润最大化是其永恒的主题，企业只要不违法，并没有履行社会责 任的义务。这种过分狭窄的企业经营目标，虽然推动了经济的高速发展，但是 随之而来的是严重环境污染，损害消费者利益等社会公害。这便引起了西方国 家和公众对企业履行社会责任的重视及思考。 。乔治恩德勒( g e o r g e n d c i l e ) 著：面向行动的经济伦理学，上海社会科学院出版社，2 0 0 2 年4 月 版，第2 2 5 真。 8 一 ( 1 ) 、对于企业社会责任的定义，不同的学者有不同的看法。美国著名学 者理查德。l 达夫特( r i c h a r dl d a f t ) 认为，“社会企业责任的正式定义是， 企业要怎样决策，如何做，才能既有利于公司，同时也造福于社会”。哈罗德 孔茨( 哈乐德k o o n t z ) 和海因茨韦里克( h e i n zv e l r i c h ) 认为，“公司的社会 责任就是认真的考虑公司的一举一动对社会的影响”。凯思戴维斯( k e i t h d a y i s ) 和罗伯特。l l 布卢姆斯特朗( r o b e r tl b l o m s t r o m ) 则认为，“企业社会 责任是指决策在谋求企业利益的同时，对保护和参加整个社会福利方面所承担 的义务”。阿基b 卡罗( a r c h i eb 。c a r r o l1 ) 洗得更明白，企业社会责任是社 会在一定时期对企业提出的经济、法律、道德和慈善期望。国内学者一般认为， 企业社会责任是指企业在追求自身利益发展的同时应当承担的义务。 ( 2 ) 、对企业社会责任的理论认识，正如其定义一样具有多样性。但正是 多年的讨论争鸣推动着认识的发展。亚当斯密认为政府不应参与企业定价和决 定企业自身利益。企业应通过制定合适的决策来适应自由竞争的经济环境，从 而追求利润最大化，这时企业无意中创造了公众和社会效应，通过“看不见的 手”的机制，增进社会福利。 新古典主义者大致同意斯密的观点，他们进一步发展了该观点，认为除 了获得自身的财富之外没有取得f 壬何社会成就的企业，将会对社会产生损害； 公众投票而非企业人员投票将决定社会优先权；社会问题能被社会专家及 计划者更好地处理。反古典主义者认为，古典主义观点假设过时，思路过窄。 大企业行为往往起关键作用，尼雅克比认为：大企业的运作关注经济利益而 非公众利益；大企业被自我反复不负责任的权力精英所掌控。大企业剥削 工人和消费者，使之非人格化：大企业降低环境和生活质量。强迫者观点认 为，工商企业基本上不关心他们行为的后果，若不通过政治手段强迫企业则企 业趋向于不负责任的行为。先驱者观点认为企业必须对社会进步作贡献，不然 会使社会问题恶化，政府将不得不介入。消费者观点认为必须提出责任铁律， 使企业社会责任与企业权力相对称。由上不同观点可见企业的社会责任从表面 上看就象企业伦理一样比较容易理解，提供对是与非的判断，但在实践把握上 并不容易。因为不同文化背景下，不同的价值观的人对什么样的行为合乎伦理 。参见高强、陈英存从公共选择角度看企业伦理与企业社会责任对社会福利的贡献，经济师2 0 0 2 年第1 1 期。 9 一 标准，什么样的行为可以造福于社会，看法是不一样的。以美国的四家大企业 为例，生产d a l k o n 牌遮护罩的a h r o b i n s 公司，生产石棉的m a n v i l l e 社团公 司，东部航空公司( 东方的a i n l n e s ) 及石油企业t e x a c o ，他们纷纷宣布破产， 其目的正是为了逃避对供应商、工会和竞争对手的债务责任。这些例子不但与 伦理问题有关，还和法律、经济等一系列问题相关。这就导致了企业社会责任 问题的复杂性。因此，企业在进行决策时，就必须综合内外各项相关因素。 2 、责任模式讨论 企业的责任模式有很多种，国外讨论较多，现概括介绍几种：( 1 ) 传统的 经济模式。这一模式以传统的观点来看待企业的运作，它的假设前提是企业的 决策过程完全是理性的，企业最主要的目标就是利润最大化。这种模式认为企 业是拥有该企业所有权的股东的私有财产，因此，企业管理者只需对股东负责， 不必承担除此之外的责任，包括社会责任。企业只要以“经济人”的观念，努 力为股东赚取利润就可以了，因为利润越大，企业对社会的贡献越大。( 这种观 点的理论渊源是亚当斯密的企业利润最大化理论。) 传统的经济模式把企业的 功能视为纯经济性的，经济价值是衡量企业成功的唯一尺度。这种理论认为： 企业无法承担大量的社会责任；承担社会责任会冲淡企业的主要目标：企业已 被拥有太多的职权和够大的社会影响，不应再加大：企业的社会行动会降低企 业在国际上的竞争力。 ( 2 ) 社会责任模式。这种模式认为，企业除了要为其股东赚取合理的利润 外，也应为各有关利益相关群体履行其相应的社会责任。这种模式对于企业使 命的基本认识和传统经济模式正好针锋相对，其主要论点为：社会大众期望企 业承担社会责任( 源于“社会契约论”) ；企业承担社会责任从长远看，实际上 是一种自利行为，可以为企业谋取更大的利益：企业拥有解决社会问题的资源 与能力，因此应该履行其社会责任；企业不论对其自身运行造成的问题而是社 会运行造成的问题都应负一定的责任。“ ( 3 ) 社会福利模式。这种模式借助经济数学模型，运用博奕论方法，侧重 从企业与公众角度进行分析。认为企业提供公共产品( 服务) 的数量和所得的 。参见苏勇著管理伦理学，东方出版社，1 9 9 8 年5 月版，第2 6 3 2 6 8 页。 一1 0 一 回报主要依赖于企业的科学决策，如果企业提供合乎要求的社会产品，那么公 众也回形成一个正向回馈，两者经过理性选择，就会达成良性均衡，从而达到 社会福利的帕累托最优状态。尽管一个企业的社会责任履行的效用是有限的， 但是如果一种扩散机制自发自觉的运行，无疑对整个社会的福利增长具有重要 意义。 3 、社会责任管理体系 ( i ) 概念 s a 8 0 0 0 认证( s o c i a la c c o u n t a b “i t y8 0 0 0 ，简称s a 8 0 0 0 ) 是一种以保护 劳动环境和条件、劳工权利等为主要内容的新兴的管理标准体系。其以加强社 会责任管理为名，通过管理体系认证，把人权问题与贸易结合起来，最后达到 贸易保护主义的目的。以劳工标准为本质的s a 8 0 0 0 是技术性贸易壁垒的一个表 现形态( 国际标准化组织经济优先认可委员会强力推出) 。 ( 2 ) s a 80 0 0 认证作用 、减少国外客户对供应商的第二方审核，节省费用； 、更大程度地符合当地法规要求； 、建立国际公信力； 、适消费者对产品建立正面情感； 、使合作伙伴对本企业建立长期信心。 ( 3 ) s a 8 0 0 0 认证要求 、有关核心劳工标准 a 、童工。公司不应使用或者支持使用童工，应与其他人员或利益团体采取 必要的措施确保儿童和应受当地义务教育的青少年的教育，不得将其置于不安 全或不健康的工作环境和条件下。 b 、强迫性劳动。公司不得使用或支持使用强迫性劳动，也不得要求员工在 受雇起始时交纳“押金”或寄存身份证件。 c 、公司应尊重所有员工结社自由和集体谈判权。 d 、歧视。公司不得因种族、社会阶层、国籍、宗教、残疾、性别、性取向、 工会会员或政治归属等而对员工在聘用、报酬、训练、升职、退休等方面有歧 视行为；公司不能允许强迫性、虐待性或剥削性的性侵扰行为，包括姿势、语 言和身体的接触。 e 、惩戒性措施。公司不得从事或支持体罚、精神或肉体胁迫以及言语侮辱。 、工时与工资 a 公司应在任何情况下部不能经常要求员工一周工作超过4 8 小时，并且每 7 天至少应有一天休假；每周加班时间不超过1 2 小时，除非在特殊情况下及短 期业务需要时不得要求加班；且应保证加班能获得额外津贴。 b 公司支付给员工的工资不应低于法律或行业的最低标准，并且必须足以满 足员工的基本需求，并以员工方便的形式如现金或支票支付：对工资的扣除不 能是惩罚性的；应保证不采取纯劳务性质的合约安排或虚假的学徒工制度以规 避有关法律所规定的对员工应尽的义务。 、健康与安全：公司应具备避免各种工业与特定危害的知识，为员工提 供安全健康的工作环境，采取足够的措簏，降低工作中的危险因素，尽量防止 意外或健康伤害的发生：为所有员工提供安全卫生的生活环境，包括干净的浴 室、洁净安全的宿舍，卫生的食品存储设备等。 、管理系统：高层管理阶层应根据本标准制定公开透明、各个层面都能 了解并实施的符合社会责任与劳工条件的公司政策，要对此进行定期审核；委 派专职的资深管理代表具体负责，同时让非管理阶层自选一名代表与其沟通： 建立并维持适当的程序，证明所选择的供应商与分包商符合本标准的规定。 ( 4 ) 中请s a 8 0 0 0 认证必备条件 、证明你的公司符合国家和地方的法律法则： 、对照s a 8 0 0 0 规定自测公司情况； 、年内进入申请程序。 a 、一旦论证评估机构接受了你的申请，你就成为s a 8 0 0 0 申请者。当你对 s a 8 0 0 0 做好完全准备之后，可着手安排一次评估前的预测，如需采取改进措施， 会给你充足时间按s a 8 0 0 0 标准改善人力资源、安全和管理措施。如有必要可延 长申请人状态至2 年。 b 、预测通过后准备进入论证评估。 你的工厂。他们了解当地法律，社会、 一个经特别培训的当地评估小组会来到 与你的管理人员和工人说相同的语言。 你要全面提供工厂的历史已录，评估人员可自由地与雇员谈话，如果工厂运营 的某些方面需要改进，会给你机会补救。 c 、评估小组肯定你的工厂完全符合标准后，发给s a 8 f 1 0 0 证书。证书有效 期3 年，每6 个月复查一次。每3 年需申请延长一次。回 4 、中国企业与社会责任 ( 1 ) 表现形式。中国企业在对待社会责任问题上，依据其不同的价值观和 企业文化，有不同的表现形式，主要有如下几种： 切为了本企业这类企业一味追求本企业的利润最大化，( 类似于国外 的传统模式下的企业) 不顾社会效益，有的甚至不择手段，只要能赚钱，什么 事都干得出来。 主观为企业，客观为社会就是为本企业是自觉的，明确的，积极主动的， 而为社会服务则是不自觉的，不明确的，或至少是消极被动的。这类企业偶尔 也会尽一些社会责任，但积极性不高，是缺乏主观能动性的。 企业第一，社会第二是指在本企业利润最大化的前提下，也适当考虑为 社会服务，这类企业对社会责任有一定的自觉性，但也存在明显的局限性。一 旦出现不利于或有损于本企业利润时，为社会尽职的意识就下降甚至丧失了。 为了本企业，必须为社会是指为了本企业的生存和发展，定要努力为 社会尽责，而且必须尽好责，相比较前面三种类型的企业，这类企业能够把企 业利益和社会责任统起来，因而具有较高为社会服务的认识和水平。 首先为社会，同时为企业这类企业非常正确地把握住了企业与社会之间 的伦理关系，摆正了企业在社会中的位置。这类企业能够自觉地把“为社会” 与“为企业”统一起来，而且是从意识上到行动上，从战略上到谋略上真正内 在的统一。这样的企业，为社会服务是真心诚意、发自内心的，也具有为社会 服务的高水平，而企业也会因此而兴旺发达。这应当成为社会主义企业管理伦 理的指导思想。 ( 2 ) 问题及原因。对照s a 8 0 0 0 责任认证体系，我国企业在履行社会责任 中存在的问题比较突出，主要有企业社会责任过重且职责不明，企业办社会 。参见周中之著s a 8 0 0 0 标准与当代中国经济伦理的建设载第1 3 次中韩伦理学讨论会论文汇编，2 0 0 5 年4 月。 1 3 一 是中国企业发展的重大包袱。据统计，我国国企办社会，几十年来已形成很大 摊子，一年支出约3 0 0 0 亿元，从事企业后勤的职工约有2 0 0 0 万人。企业不 考虑环境问题，不考虑可持续发展。在中国，大气污染，水污染，水土流失， 土地沙漠纯等等正在进一步恶化我们及子孙后代的生存环境。企业的社会责 任意识模糊，没有正确的生产经营理念，普遍缺失诚信机制。我国有些企业 没有真正走向市场，企业社会责任机制不健全。 企业是社会的一个细胞。企业组织是存在于社会组织当中，两者是相互影 响，相互制约的关系。而企业与企业社会责任的关系也是如此，一个国家的公 民应为国家履行一定的社会责任，作为经济行为的主体，企业更要承担一份社 会责任；企业与企业社会责任的关系应该是鱼水关系，是不可分割的。企业既 是个社会组织，以追求经济利益为主要目标，同时又是一个社会组织，有责 任来履行自己的社会责任，无论从企业追求经营的良好环境的愿望出发，还是 从企业追求长期利益的动机出发，抑或是更为高尚的履行社会性组织的义务和 责任出发，企业都应视自己的能力为社会作出贡献。 二、企业社会责任是企业管理伦理的核心理念 1 、管理伦理与企业管理伦理 ( 1 ) 何为管理。管理作为人类社会最重要的实践活动之一，可以说和人类 社会一样历史悠久。然而，管理理论的产生及学科的形成却是1 9 世纪末年2 0 世纪初的事情。自管理学产生之后，在其不同的发展阶段，不同的学者从不同 的角度对管理作了界定： 管理，就是确切地了解你希望工人干些什么，然后设法使他们用最好，最 节约的方法完成它。这是古典管理学家，科学管理的奠基人泰勒( f r e d - e r i c kw t a y l o r ) 在1 9 1 1 年提出的。 管理，就是实行计划，组织，指挥，协调，控制。这一观点是由现代管理 理论的创始人，法国实业家法约尔( h e n r if a y o r l ) 于 9 1 6 年在其著作工业 管理与一般管理中提出的，这一定义指出了管理的五项职能，具有深远意义。 管理，就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定 目标的过程。这是管理学家孔茨( h a r r o l dk o o n t z ) 在1 9 5 5 年与奥唐约( c y r i l 0d o n n e l l ) 合著的管理学一书中提出的，这一定义认为，作为管理人员， 需完成计划，组织，人事，领导，控制等管理职能：管理适合于任何一个组织 机构；管理适合于各级组织的管理人员。 管理是一种以绩效责任为基础的专业职能。这是美国哈佛大学教授德鲁克 ( f d r u c k e r ) 提出的观点。他认为，管理与所有权、地位或权力完全无关；管 理是专业性的工作，与其他技术性工作一样，有自己专门的技能、方法和工具。 管理人员是一个专门的管理阶层；管理的本质和基础是执行任务的责任。 管理就是决策。这是1 9 7 8 年诺贝尔经济学奖获得者西蒙( 赫伯特a s i m o n ) 在其著作管理决策的新科学中提出的，他十分强调决策的作用，并把决策 制定过程划分为四个阶段：调查分析、制定方案、付诸实施、检查评估。 国内管理学者一般认为，管理是社会组织中为了实现预期的目标，以人为 中心进行的协调活动。这一界定包含了以下观点：管理的目的是为了实现预期 目标，管理的本质是协调，协调的中心是人，协调必定产生在社会组织之中， 协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术。 综上所述，管理的定义可以概括为：管理是通过有效的计划、组织、控制、 领导和协调等环节来组织所拥有的有限的人力、物力和财力等各项资源，更好 地达到组织既定目标的过程。 管理作为一项社会活动，涉及到人的管理，资源的分配，权力的运用，关 系的协调。因而，其中必然会出现大量的伦理道德问题，同时，管理作为一个 过程，也必然会面临一系列的伦理困境，比如一家公司是否可以为了自身的效 益及长远的发展而解雇一名为之服务了2 0 余年的老职工，而此人重新就业的概 率几乎为零? 名雇员发现本企业的某一项产品质量不过关，必将给消费者带 来损失或伤害，企业领导知而不问，该雇员是向工商部门反映还是默不作声? 作为一名医药公司的销售经理，公司要你去推销一种每剂价格高达s 0 0 元的新 药，你了解到这类药比另外一种同类药的药效只高出个百分点，但价格却相 当于那种药的4 倍。而佣金非常可观时，你是否会问心无愧地去推销这种昂贵 的药? 参见岗三多主编管理学曲原理与方法，复尽大学出版社1 9 9 7 年第二版。 1 5 ( 2 ) 管理伦理界定。从学科分类角度看，管理学、伦理学是两个不同的学 科，管理与伦理是两个不同的概念，从表面上看似乎相去甚远，歃少内在联系， 但从管理活动的实践过程以及管理所涉及的对象来看，管理与伦理是相互贯通、 有着共同的“理”，是密切联系着的。 一般来说，管理伦理可以从两个方面理解，一方面是指组织管理者的伦理 ( 道德) ，另一方面是指管理组织的伦理( 道德) 。管理组织即企业管理、行政 管理、社会管理的各种管理对象，它可以是企业，也可以是学校、医院、非盈 利组织等社会其他单位( 本文以企业作为主要透视对象) 。管理者的伦理( 道德) 与管理组织的伦理( 道德) ，两者之间有一定的区别，但两者之间也有内在联系。 应该说，管理者的伦理( 道德) 是管理组织的伦理( 道德) 的核心和基础，前 者对后者起着重要的主导影响作用。 管理伦理需要研究的主要内容包括：a 、管理与伦理的关系。从管理与伦理 的定义可见两者在本质上有一致之处，都把“以人为本”作为重要支撑理念， 并努力使人与人之闯的关系趋于和谐从而有利于共同利益的实现。伦理渗透于 管理的五大环节之中，是管理的内在要求，离开伦理的管理是不成功的管理， 伦理的管理是公平、公正、高效率的、人性化的管理。管理，崇尚伦理道德已 经成为一种必然趋势。张文贤在其著作管理伦理学中明确指出，管理与伦 理的结合继而产生管理伦理学，这是管理学发展史上的第三个里程碑，他指出， “科学管理是管理学的方法论，管理哲学( 行为科学) 是管理学的认识论，而 管理伦理学则是管理学的矛盾论。”。b 、管理活动伦理。对管理活动的伦理思考， 可以从如下四个方面进行：管理，归根结底是对人的管理，在对人、财、物的 支配中，离不开对伦理准则的把握。在处理个人与集体的关系时，更需要建立 一种伦理准则。在管理行为的具体实施中，也同样存在着伦理问题，这就要区 分哪些是不道德的管理，哪些是道德的管理或合乎伦理的管理。周祖诚曾把合 乎伦理的管理概括成八个方面的特征：“把遵守伦理视为一种责任，考虑社会整 体，正确处理与利益相关者的关系，不把人仅仅看作是手段，不仅仅遵守字面 上的法律，还要遵守法律精神，注重自律和他律的结合，超越自身利益的价值 观，追求卓越。”。这一概括虽然是初步的，但还是有借鉴意义的。c 、伦理的管 。张贤文著：管理伦理学复日大学出版社1 9 9 5 年1 2 月第一版，第2 页。 o 参见周扭诚著：管理与伦理 m 】清华大学出版挂，2 0 0 2 年。 理功能。对此我们可以从以下几个方面进行理解：伦理道德产生于人际关系协 调与管理的需要；伦理是特殊的社会管理方式；不同的社会，不同的历史时代， 伦理都担负着特殊的社会管理和社会调节的职能：伦理通过社会舆论、内心信 念、社会习惯、道德理想等发挥着潜移默化的管理力量。 ( 3 ) 企业管理伦理的概念。企业管理伦理是企业管理实践活动中的内在要 求，是一种特殊的道德现象。企业管理伦理思想的萌芽早在人类手工业时代就 出现了，但是进行系统研究并作为学科发展是2 0 世纪6 0 年代在美国等发达国 家开始的。对于企业管理伦理的内涵，学界有不同的看法，美国伦理学家j p 蒂洛认为，企业管理道德的内涵就是“雇主、雇员、企业和消费者之间重大关 系的确立和维持。”。美国著名学者成中英先生在其著作文化、伦理和管理 一书中指出，企业管理伦理是“任何商业团体或生产机构在其经营管理过程中 所应遵守的伦理规则。”有的学者认为，企业管理伦理是管理工作者完善自身素 质和协调企业内部各种利益关系的善恶价值取向及其应该不应该的行为规范。 国内还有些学者认为，企业管理伦理就是在企业管理过程中，把伦理原则和 伦理观念贯穿在计划、组织、指挥、决策、协调、控制等环节之中，并形成新 的企业文化或企业价值观。 以上观点分别从道德规范、道德关系、道德主体以及道德意识等不同角度， 对企业管理伦理进行了界定，但却忽视了企业管理伦理作为一个具有复杂的内 在结构的系统，应包括渗透于企业管理活动中的所有道德现象。据此，目前比 较科学的界定是：“企业管理伦理是以企业为行为主体，以企业经营管理的伦理 观念为核心，贯穿于管理全过程的道德意识，道德关系与道德实践的总和。” 2 、伦理视域中的企业社会责任与企业管理 企业履行社会责任是对企业基本的管理伦理要求。企业作为一个社会组织 单位，它首先必须是一个经济主体。然而，这并不意味着企业就应该以赢利为 唯一目的。企业在履行社会经济职能之外，它还是一个社会性实体。这就要求 。p 蒂洛著：伦理学理论与实践，北京大学出版社1 9 8 5 年，第3 7 5 页。 。 王小锡、宣云风主编：现代经济伦理学江苏人民出版社r2 0 0 2 年6 月第一版，1 9 4 页。 1 7 企业不但要对自己的经济赢利负责，还要对社会全体负责。如果企业不能自觉 地承担社会责任，回避甚至逃避社会责任都将为社会所不容的，这样的企业也 是不会有发展前景的。因此，社会责任必须被纳