（人文地理学专业论文）不同文化群体来华游客旅游客主交互行为实证研究.pdf

摘要：本文先研究了旅游客主交互行为的概念、一般模式、影响因子及权重、 效应评价，最后用2 0 0 4 年外国游客来华资料给予实证：分析归纳了不同文化群体 入境游客在华客主交互的主要影响因子及权重，对各文化群体下的客主交互模式 进行了探讨，对交互效应进行了评价。 客主交互效应是由多种因素相互作用的结果。从旅游者( 客) 来看，影响因 素包括旅游者的旅游动机、旅游经验，旅游方式：从东道主来看( 主) ，影响因素 包括旅游目的地即得利益的大小，旅游目的地旅游业发展的进程：从客源地来看， 影响因素包括客源地旅游者( 或潜在旅游者) 文化价值观念，个人的社会人口学 特征；这些多方面因素综合起来，形成客主之间交互的正负效应( 交好或者是交 恶) 。同时，客主之间的交互模式也非常重要；由于旅游需求的不同，形成不同的 交互地点、交互方式、交互程度等，因而交互效应也各不相同。 不同国家民族间的文化差异是引起旅游行为发生的一个重要因素。客主交互 过程中的文化差异主要包括：语言交流中的差异、非语言交流中的差异、服务中 的文化差异。东西方是文化差异巨大的两个大群体，通过对相关理论的研究发现： 文化差异越大，文化心理距离越小，交互愿望越强烈，交互结果也越有可能产生 正效应：但同时，客主之间文化差异性越大，客主交互的困难程度越大、障碍越 多，越不利于客主双方的交互感知互动，越不容易产生正效应。 本文在借鉴前人研究成果的基础上，利用深入、详实的旅游市场调查资料， 运用数理统计、归纳和演绎推理、图表分析等方法，系统研究了来华游客的客主 交互行为。 全文在结构上共分为四部分： 第一部分对国内外客主交互行为的理论研究进行了回顾。通过综合分析旅游 社会学、旅游人类学、交际学、传播学以及跨文化交流等学科在客主文化交互研 究方面的成果，提出了本文研究的理论意义和实践意义，并提出了研究思路和研 究方法。 第二部分讨论了客主交互的概念、一般模式、影响因子及权重、效应评价： 从类型学的角度，对客主交互的一般模式进行了归类总结；同时，对客主交互的 影响因子进行细分；最后对客主交互的效应规律进行了探讨。 第三部分通过2 0 0 4 年来华不同文化群体入境游客的客主交互行为资料进行了 实证分析。通过实证，对不同文化群体的客主文化交互影响因子及权重进行了分 析归纳，提出了四个不同文化群体的客主交互的一般模式及效应规律； 第四部分为外国来华游客客源市场的拓展。在分析外国游客来华现状资料的 基础上，提出一系列的发展建议和对策，为推动我国入境旅游增长问题提出一些 解决方案，为旅游管理者提出了促销方式的建议，为旅游市场拓展提供了理论依 据。 通过实证研究发现： ( 1 ) 不同文化群体游客在华客主交互行为各影响因子的权重不同； 北美文化群游客客主交互的主要影响因子的重要程度依次为：经济类因子、 文化类因子、行为类因子、环境类因子： 欧洲文化群游客客主文化交互的主要影响因子的重要程度依次为：经济类因 子、文化类因子、行为类因子、环境类因子； 澳洲文化群游客客主文化交互的主要影响因子的重要程度依次为：经济类因 子、环境类因子、文化类因子、行为类因子； 东亚文化群游客客主文化交互的影响因子的影响程度依次为：经济类因子、 行为类因子、文化类因子、环境类因子。 ( 2 ) 不同文化群体游客在华客主交互行为模式不同，分别为： 北美文化群开朗外向宜交互模式； 欧洲文化群绅士外向较宜交互模式； 澳洲文化群关注自我价值实现较宜交互模式； 东亚文化群谨慎内敛不易交互模式； ( 3 ) 不同文化群体游客在华客主交互行为中引起的交互效应不同：总体呈正 向效应；但同时各文化群体游客，还表现出了各自的交互特征： 北美文化群良性交互：北美文化群游客对客主交互场所的期待地点与实 i i 际地点心理距离最小，满意度最高，交互效应呈正向； 欧洲文化群良性交互：欧洲文化群游客对客主交互场所的期待地点与实 际地点心理距离较小，总体满意度也很高，交互效应呈正向； 澳洲文化群恶性交互：澳洲文化群游客对客主交互场所的期待地点与实 际地点心理距离最大，满意度最低，影响了客主之间正向交互效应； 东亚文化群均衡交互：东亚文化群游客对客主交互场所的期待地点与实 际地点心理距离一般，满意度一般，交互效应也趋向于一般。 本文试图在如下方面有所创新： ( 1 ) 在国家自然科学基金项目“不同群体入境游客旅游行为模式研究”基础 上，选取来华游客旅游行为中的一项内容客主交互行为，对不同文化群体入 境游客的客主交互行为进行深入的研究； ( 2 ) 以大量的统计数据为支撑，对来华游客的客主交互的影响因子进行细分； 并利用数理统计方法对各影响因子的权重进行探讨： ( 3 ) 提出了不同文化群体客主交互的一般模式及交互效应规律：针对不同的 交互模式及交互效应规律提出了切实可行的市场拓展策略； 旅游者和东道主之间所发生的客主交互行为是一个非常复杂的问题，涉及到 地理、心理、旅游、经济、文化等不同的学科。本论文是根据作者参与以及项目 组的旅游市场调查资料的基础上，在相关学科理论的指导下，利用不同的分析方 法而得出的结论，有许多问题还有待深入研究。文中不妥之处请批评指正。 关键词：客主交互行为 文化群体 来华游客模式 i i j t h ee m p i r i c a lr e s e a r c ho nt o u r i s t - h o s ti n t e r a c t i v eb e h a v i o r o fd i f f e r e n tc u l t u r a lc o m m u n i t y sf o r e i g nt o u r i s t st oc h i n a c h e ny a l i n g a b s t r a c t ：t h i sa r t i c l es t u d i e dt h et o u r i s t h o s ti n t e r a c t i v eb e h a v i o rc o n c e p t ，t h e g e n e r a lp a r e m ，t h ei n f l u e n c ef a c t o r , t h ew e i 曲ta n dt h ee f f e c tf i r s t ，f i n a l l yu s e di n2 0 0 4 t h ef o r e i g nt o u r i s t st oc o m et h ec h i n e s em a t e r i a lt og i v et h ee m p i r i c a ld i a g n o s i s ；t h e a n a l y s i si n d u c e dt h ed i f f e r e n tc u l t u r a lc o m m u n i t yt oc h i n at h et o u r i s t h o s ti n t e r a c t i v e m a j o re f f e c tf a c t o ra n dt h ew e i g h t ，a d v o c a t e dt h ei n t e r a c t i v ep a t t e r no fv a r i o u sc u l t u r a l c o m m u n i t y st o u r i s t t oc h i n ao nt h ei n t e r a c t i v eb e h a v i o r , a p p r a i s e dt h ei n t e r a c t i v e e f f e c t m a n yk i n d so ff a c t o r sa f f e c t t h et o u r i s t h o s ti n t e r a c t i o n f r o mt o u r i s ta n g l e ，i t i n c l u d e st o u r i s t st r a v e l i n gm o t i v e ，t h et r a v e l i n ge x p e r i e n c ea n dt h et r a v e l i n gw a y ；f r o m t h eh o s t sa n g l e ，i ti n c l u d e st h et r a v e l i n gd e s t i n a t i o nn a m e l yb e n e f i ts i z e ，t h et o u r i s m d e v e l o p m e n ti nt r a v e l i n gd e s t i n a t i o n ；f r o mt h es o u r c eo ft o u r i s t sa n g l e ，i ti n c l u d e st h e c u l t u r a lv a l u ei d e ao ft o u r i s t si nt h es o u r c eo ft o u r i s t s ( o rp o t e n t i a lt o u r i s t s ) ，i n d i v i d u a l s o c i a ld e m o g r a p h yc h a r a c t e r i s t i c ；t h e s ev a r i o u sf a c t o r ss y n t h e s i z ea n df o r mt h e t o u r i s t h o s ti n t e r a c t i v ep o s i t i v ea n dn e g a t i v ee f f e c t ( t ob eo ng o o dt e r m so ri sm u t u a l h a t r e d ) a tt h es a m et i m e ，t h et o u r i s t h o s ti n t e r a c t i v ep a t t e r ni se x t r e m e l yi m p o r t a n t ； d i f f e r e n tt r a v e l i n gd e m a n df o r m st h ed i f f e r e n ti n t e r a c t i v ep l a c e ，t h ei n t e r a c t i v ew a y , t h e i n t e r a c t i v ed e g r e ea n ds oo n ，t h u st h ei n t e r a c t i v ee f f e c ti sa l s ov a r i o u s c u l t u r a ld i f f e r e n c ei nt h ed i f f e r e n tn a t i o n a l i t i e sc a u s e sa ni m p o r t a n ta t t r i b u t et o w h i c ht h et r a v e l i n gb e h a v i o ro c c u r s t h et o u r i s t - h o s ti n t e r a c t i v ep r o c e s si nd i f f e r e n t c u l t u r em a i n l yi n c l u d e s ：i nl a n g u a g ee x c h a n g ed i f f e r e n c e ，i nn o n l a n g u a g ee x c h a n g e d i f f e r e n c ea n ds e r v i c ec u l t u r a ld i f f e r e n c e e a s ta n dw e s tc u l t u r ec o m m u n i t i e sh a v ev e r y b i gd i f f e r e n c e t h r o u g hc o r r e l a t i o nt h e o r yr e s e a r c hs h o w s ：c u l t u r a ld i f f e r e n c eb i g g e r , t h ec u l t u r e p s y c h i cd i s t a n c es m a l l e r , t h e i n t e r a c t i v ed e s i r ei sm o r ei n t e n s e ，t h e i n t e r a c t i v er e s u l ta l s om o r eh a st h ep o s s i b i l i t yt oh a v et h ee f f e c t ；a tt h es a m et i m e ，t h e c u l t u r a ld i f f e r e n c eb i g g e rb e t w e e nt o u r i s t sa n dh o s t s ，t h et o u r i s t h o s ti n t e r a c t i v ed i f f i c u l t d e g r e eb i g g e r , t h eb a r r i e rm o r e ，m o r ed o e s n o tf a v o rt h et o u r i s t - h o s ti n t e r a c t i v e s e n s a t i o nj n t e r a c t i o n i sn o te a s i e rt oh a v et h ee f f e c t t h i sa r t i c l ei np r o f i t sf r o mt h ep r e d e c e s s o rr e s e a r c hr e s u l t si nt h ef o u n d a t i o n ， t h o r o u g h t h ed e t a i l e dt r a v e l i n gm a r k e ti n v e s t i g a t i o nm a t e r i a l ，m e t h o d ，u t i l i z a t i o n m a t h e m a t i c a ls t a t i s t i c ，i n d u c t i o n ，d e d u c t i v ei n f e r e n c ea n dg r a p ha n a l y s i s ，s t u d i e dt h e t o u r i s t h o s ti n t e r a c t i v eb e h a v i o r t h ef u l lt e x ta l t o g e t h e rd i v i d e si n t of o u rp a r t si nt h es t r u c t u r e ： t h ef i r s tp a r tr e v i e w e dt h ei n t e r a c t i v eb e h a v i o rf u n d a m e n t a lr e s e a r c hi nd o m e s t i c a n df o r e i g nd i s c i p l i n e t h r o u g ht h eg e n e r a l i z e da n a l y s i si nt o u r i s ts o c i o l o g y , t h e t r a v e l i n ga n t h r o p o l o g y , t h ed i s s e m i n a t i o ns t u d y , t r a n s c u l t u r ee x c h a n g ed i s c i p l i n ea n d t h eh u m a nr e l a t i o n ss t u d y , t h i sa r t i c l ea l t e r n a t e l ys t u d i e st h ea s p e c ti nt h et o u r i s t h o s t i n t e r a c t i o n ，p r o p o s e dt h et h e o r ys i g n i f i c a n c ea n dt h ep r a c t i c es i g n i f i c a n c eo ft h i sa r t i c l e s t u d i e s ，a n dp r o p o s e dt h er e s e a r c hm e n t a l i t ya n dt h er e s e a r c ht e c h n i q u e t h es e c o n dp a r td i s c u s s e dt h et o u r i s t h o s ti n t e r a c t i v eb e h a v i o rc o n c e p t ，t h eg e n e r a l p a t t e r n ，t h ei n f l u e n c ef a c t o r sa n dt h ew e i g h t ，t h ee f f e c ta p p r a i s a l ；f r o mt h et y p o l o g y a n g l e ，a d v o c a t e dt h ei n t e r a c t i v eg e n e r a lp a t t e r nt ot h et o u r i s t h o s ti n t e r a c t i v eb e h a v i o r ； a tt h es a m et i m e ，s u b d i v i d e st h ei n t e r a c t i v ei n f l u e n c ef a c t o r st ot h et o u r i s t - h o s t i n t e r a c t i v eb e h a v i o r ；f i n a l l ya d v o c a t e dt h ei n t e r a c t i v ee f f e c tr u l et ot h et o u r i s t - h o s t i n t e r a c t i v eb e h a v i o r t h et h i r dp a r tt h r o u g h2 0 0 4t oc h i n ad i f f e r e n tc u l t u r ec o m m u n i t yf o r e i g nt o u r i s t s t h ei n t e r a c t i v eb e h a v i o rm a t e r i a lt oc a r r yo nt h ee m p i r i c a ld i a g n o s i s t h r o u g ht h e e m p i r i c a ld i a g n o s i s ，t h i sa r t i c l eh a sc a r r i e do nf o u rd i f f e r e n tc u l t u r a lc o m m u n i t i e s t o u r i s t h o s ti n t e r a c t i o ni n f l u e n c ef a c t o r sa n dt h ew e i g h t ，p r o p o s e df o u rd i f f e r e n tc u l t u r a l c o m m u n i t i e s li n t e r a c t i v eg e n e r a lp a t t e r na n dt h ee f f e c tr u l e ； t h ef o u r t hp a r ti st h ed e v e l o p m e n ts u g g e s t i o n i ta n a l y z e st h ef o r e i g nt o u r i s tt o c h i n ap r e s e n ts i t u a t i o nm a t e r i a li nt h ef o u n d a t i o n ，p r o p o s e sas e r i e so fd e v e l o p m e n t s u g g e s t i o na n dt h ec o u n t e r m e a s u r ef u rt h et r a v e l i n gg r o w t hq u e s t i o na n dt h et r a v e l i n g m a r k e td e v e l o p m e n t d i s c o v e r e dt h r o u 【g ht h ee m p i r i c a ld i a g n o s i sr e s e a r c ht h a t ： ( 1 ) t h ed i f f e r e n tc u l t u r a lc o m m u n i t yt o u r i s t s a r ed i f f e r e n ti nt h et o u r i s t h o s t i n t e r a c t i v ei n f l u e n c ef a c t o ra n dt h ew e i g h t ； t h en o r t ha m e r i c ac u l t u r eg r o u pt o u r i s t - h o s ti n t e r a c t i v em a j o re f f e c tf a c t o ri s ： e c o n o m yc l a s sf a c t o r , c u l t u r ec l a s sf a c t o r , b e h a v i o rc l a s sf a c t o ra n de n v i r o n m e n tc l a s s i l f a c t o r ； t h ee u r o p e a nc u l t u r eg r o u pt o u r i s t h o s ti n t e r a c t i v em a j o re f f e c tf a c t o ri s ：e c o n o m y c l a s sf a c t o lc u l t u r ec l a s sf a c t o r , b e h a v i o rc l a s sf a c t o ra n de n v i r o n m e n tc l a s sf a c t o r ； t h ea u s t r a l i a nc u l t u r eg r o u pt o u r i s t h o s ti n t e r a c t i v em a j o re f f e c t f a c t o ri s ： e c o n o m yc l a s sf a c t o le n v i r o n m e n tc l a s sf a c t o r , c u l t u r ec l a s sf a c t o ra n db e h a v i o rc l a s s f a c t o r ； t h ee a s ta s i a nc u l t u r eg r o u pt o u r i s t - h o s ti n t e r a c t i v ei n f l u e n c ef a c t o ri s ：e c o n o m y c l a s sf a c t o r , b e h a v i o rc l a s sf a c t o r , c u l t u r ec l a s sf a c t o ra n de n v i r o n m e n tc l a s sf a c t o r ( 2 ) t h ed i f f e r e n tc u l t u r a lc o m m u n i t yt o u r i s t s a r ed i f f e r e n ti nt h et o u r i s t h o s t i n t e r a c t i v eb e h a v i o rp a t t e r n ，i tr e s p e c t i v e l yi s ： n o r t ha m e r i c ac u l t u r eg r o u p - o p e na n db r i g h te x t r o v e r s i o n - s u i t a b l ei n t e r a c t i v e p a t t e r n ； e u r o p e a nc u l t u r eg r o u p g e n t l e m a ne x t r o v e r s i o n 。s u i t a b l ei n t e r a c t i v ep a t t e r n ； t h ea u s t r a l i a nc u l t u r eg r o u p - p a y sa r e n t i o nt ot h es e l f - v a l u er e a l i z a t i o n s u i t a b l e i n t e r a c t i v ep a t t e r n ； i nt h ee a s ta s i a nc u l t u r eg r o u p d i s c r e t ec o l l e c t s - n o tt h ee a s yi n t e r a c t i v ep a t t e r n ； ( 3 ) t h ed i f f e r e n tc u l t u r a lc o m m u n i t yt o u r i s t sc a u s ed i f f e r e n tt o u r i s t h o s ti n t e r a c t i v e b e h a v i o r ：t h eo v e r a l lp r e s e n t st ot h ee f f e c t ；h o w e v e lv a r i o u sc u l t u r a lc o m m u n i t i e s d i s p l a y e dr e s p e c t i v ei n t e r a c t i v ec h a r a c t e r i s t i c ： n o r t ha m e r i c ac u l t u r eg r o u p b e n i g n i t yi n t e r a c t i v e ：t h en o r t ha m e r i c ac u l t u r e g r o u pt o u r i s ta d v o c a t e st h ei n t e r a c t i v ep l a c ea n t i c i p a t i o np l a c e a n dt h ea c t u a lp l a c e p s y c h i cd i s t a n c e t ot h et o u r i s t ss m a l l e s t ，t h ed e g r e eo fs a t i s f a c t i o n i sh i g h e s t ，t h e i n t e r a c t i v ee f f e c tp r e s e n t sa p p r o a c h e s ； e u r o p e a nc u l t u r eg r o u p b e n i g n i t yi n t e r a c t i v e ：t h ee u r o p e a nc u l t u r eg r o u p t o u r i s t a d v o c a t e sa l t e r n a t e l yt ot h et o u r i s t h o s ta n t i c i p a t i o np l a c ea n da c t u a lp l a c ep s y c h i c d i s t a n c es m a l l ，t h eo v e r a l ld e g r e eo fs a t i s f a c t i o nv e r yi sa l s oh i g h ，t h ei n t e r a c t i v ee f f e c t p r e s e n t sa p p r o a c h e s ； a u s t r a l i a nc u l t u r eg r o u p m a l i g n a n c yi n t e r a c t i v e ：t h ea u s t r a l i a nc u l t u r eg r o u p t o u r i s ta d v o c a t e st h ei n t e r a c t i v ep l a c ea n t i c i p a t i o np l a c ea n dt h ea c t u a lp l a c ep s y c h i c d i s t a n c et ot h et o u r i s tb i g g e s t ，t h ed e g r e eo fs a t i s f a c t i o nw a sl o w e s t ，a f f e c t st h er e s u l to f t o u r i s t h o s ti n t e r a c t i o n ； 1 1 1 t o u r i s ta d v o c a t e st h ei n t e r a c t i v ep l a c ea n t i c i p a t i o np l a c ea n dt h ea c t u a lp l a c ep s y c h i c d i s t a n c et ot h et o u r i s tg e n e r a l ，t h ed e g r e eo fs a t i s f a c t i o ng e n e r a l ，t h ei n t e r a c t i v ee f f e c t a l s ot e n d st oo r d i n a r y t h i sa r t i c l ea t t e m p t si nt h ef o l l o w i n ga s p e c tt oh a v et h ei n n o v a t i o n ： ( 1 ) t h ec o u n t r yn a t u r a ls c i e n c e sf u n dp r o j e c t “t h ed i f f e r e n tc o m m u n i t ye n t e r sa c o u n t r yt h et o u r i s tt ot r a v e lt h eb e h a v i o rp a t t e mr e s e a r c h ”i nt h ef o u n d a t i o n ，s e l e c t s t o u r i s ts p a c et r a v e l i n gb e h a v i o rac o n t e n t - t o u r i s t - h o s ti n t e r a c t i v eb e h a v i o r , t ot h e d i f f e r e n tc u l t u r a lc o m m u n i t yt o u r i s t - h o s ti n t e r a c t i v eb e h a v i o rc o n d u c tt h et h o r o u g h r e s e a r c h ； ( 2 ) t a k et h em a s s i v es t a t i s t i c a ld a t aa st h es t r u t ，t oc o m et h ec h i n e s et o u r i s t s t o u r i s t h o s ti n t e r a c t i v ei n f l u e n c ef a c t o rt oc a r r yo ns u b d i v i d e d ； ( 3 ) p r o p o s e st h ed i f f e r e n tc u l t u r a lc o m m u n i t yt o u r i s t h o s t i n t e r a c t i v eg e n e r a l p a t t e r na n dt h ei n t e r a c t i v ee f f e c tr u l e ；a n dp r o p o s e st h ep r a c t i c a la n df e a s i b l em a r k e t d e v e l o p m e n ts t r a t e g yi nv i e wo ft h ed i f f e r e n ti n t e r a c t i v ep a t t e r na n dt h ei n t e r a c t i v e e f f e c tr u l e t h et o u r i s t - - h o s ti n t e r a c t i v eb e h a v i o ri sa ne x t r e m e l yc o m p l e xq u e s t i o n ，i n v o l v e s t ot h eg e o g r a p h y , t h ep s y c h o l o g y , t h et r a v e l i n g , t h ee c o n o m y , t h ec u l t u r ea n ds oo nt h e d i f f e r e n td i s c i p l i n e t h ep r e s e n ta r t i c l ei sa c c o r d i n gt ot h ea u t h o rp a r t i c i p a t i o na sw e l la s i nt h ep r o i e c tg r o u p st r a v e l i n gm a r k e ti n v e s t i g a t i o nm a t e r i a lf o u n d a t i o n ，u n d e rt h e c o r r e l a t i o nd i s c i p l i n et h e o r yi n s t r u c t i o n ，u s e st h ec o n c l u s i o nw h i c ht h ed i f f e r e n ta n a l y s i s m e t h o d ，m a n yq u e s t i o n sa l s ow a i tf o r t h et h o r o u g hr e s e a r c h t h a n k sal o tf o ry o u r c r i t i c i s ea n ds u g g e s t i o n k e yw o r d ：t h et o u r i s t h o s ti n t e r a c t i v eb e h a v i o r c u l t u r ec o m m u n i t y t oc o m et h ec h i n e s et o u r i s t p a t t e r n i x 图表清单( 4 6 ) 1 引论( 1 ) 图1 一l ：客主交互行为的研究框架图4 2 客主交互行为理论( 1 7 ) 图2 一l ：旅游交往发生的情境模型7 图2 2 ：客主交互的影响因子8 图2 3 ：客主交互的属性模式1 4 图2 4 ：客主交互的跨文化模式1 5 图2 5 ：客主交互的态度模式1 5 图2 6 ：客主交互的行为模式1 6 图2 7 ：递阶层次结构模型1 7 图2 8 ：旅游效应层次分析模型1 8 图2 9 ：两因子相对重要性的权重1 8 表2 一l ：社会人口学因子各影响因子的两两矩阵判断1 9 表2 2 ：社会人口学因子的两两判断矩阵1 9 表2 3 ：文化类因子的两两判断矩阵1 9 表2 4 ：总影响因子的两两判断矩阵2 0 表2 5 ：不同维数的r i 表( 经验数据) 2 0 表2 6 ：第三层因子对客主交互效应的影响2 l 表2 7 ：第二层因子对客主交互效应的影响2 l 表2 8 ：第三层因子对客主交互效应的影响2 1 3 来华不同文化群体客主交互行为的实证研究( 2 8 ) 图3 1 ：不同文化群体来华游客客源构成”2 3 图3 2 ：中国东道主交互动机次序图2 6 图3 3 ：中国东道主的属性交互模式2 7 图3 4 ：不同文化群体游客与中国东道主交互愿望2 8 3 5 ：东道主对当地变化的满意程度3 2 3 6 ：东道主对客主交互的意愿3 3 3 7 ：交流愿望和收益大小的相关性3 3 3 8 ：不同文化群体外国游客偏好交互场所分析( ) 3 4 3 9 ：不同文化群体游客实际交互场所分析( ) 3 5 3 一1 0 ：北美游客的偏好与实际交流对比( ) 3 7 3 1 1 ：欧洲游客的偏好与实际交流对比( ) 3 7 3 - - 1 2 ：澳洲游客的偏好与实际交流对比( ) 3 8 3 一1 3 ：日韩游客的偏好与实际交流对比( ) 3 8 3 一1 4 ：不同文化群体外国游客交流愿望分析4 0 3 1 5 ：不同文化群体游客年龄分段4 1 3 1 6 ：年龄分布对交际欲望的影响4 1 3 一1 7 ：不同文化群体游客性别分布4 2 3 一1 8 ：不同性别对交际欲望的影响4 2 3 1 9 ：不同文化群体游客学历分布4 3 3 2 0 ：来华不同文化群体旅游次数分布4 3 3 2 l ：旅游次数和交际欲望关系分布4 7 3 1 ： 客主交互程度进程模式( ) 2 9 3 2 ： 1 9 9 4 2 0 0 4 年陕西旅游业外汇收入3 l 3 3 ： 1 9 9 8 年桂林旅游业推动各部门直接和间接就业人数3 2 3 4 ： 不同文化群体游客对中国文化的欣赏比较( 李克特量表得分) 4 0 3 5 ： 北美游客在不同场所的心理距离4 5 3 6 ： 欧洲游客在不同场所的心理距离4 5 3 7 ： 澳洲游客在不同场所的心理距离4 5 3 8 ： 日韩游客在不同场所的心理距离4 5图图图图图图图图图图图图图图图图图表表表表表表表表 学位论文独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我在导师的指导下进行的研究工作及取得的 研究成果。尽我所知，除文中已经注明引用的内容外，论文中不包含其他个人 已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得陕西师范大学或其它教育机构 的学位或证书而使用过的材料。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体