（教育技术学专业论文）企业培训课程开发模式的研究与实践.pdf

中文摘要 随着我国企业培训事业的蓬勃发展，培训课程开发模式的研究将成为热点。论文首 先在总结前人研究成果的基础上，加上作者企业培训课程开发的实际操作经验，特提出 了系统化培训课程开发模式( s y s t e m i ct r a i n i n gc u r r i c u l u md e v e l o p i n gm o d e l ， s t c d m ) 。其次以安徽江淮汽车股份有限公司( a n h u i7 i a n g h u a ia u t o m o b i l ec o l t d ，j a c ) 为实践试点，论证了s t c d m 模式对企业培训课程开发具有实践指导意义。希望此模式的 推广，为我国企业培训课程开发提供一个具体操作框架，提高企业培训课程开发的质量 与效率。 论文主要分为五个章节。第章：绪论。首先阐明了企业培训课程开发模式研究现 状与存在的问题。然后说明本论文研究意义和研究方法：第二章：企业培训课程开发模 式简介。一方面归纳总结了课程开发相关的概念、理论基础，以便找到培训课程开发模 式研究的逻辑起点。另一方面，通过分析国内外当前流行的课程开发模式，为后面提出 系统化培训课程开发模式提供背景知识；第三章：j a c 企业培训课程开发模式研究。这 一章是作者到j a c 公司近两年实习经验的总结。通过分析j a c 课程开发流程与实际参与 j a c 的课程开发，为本文提出s t c d m 模式奠定实践基础；第四章：s t c d m 模式。围绕s t c d m 模式图，对各个操作环节的内涵、操作要点作了逐详细的说明，并通过对此模式在7 a c 的实践分析，阐明了此模式的普适性：第五章：结论。对本文所涉及到的相关问题作了 简要回顾。 本课题在研究过程中，综合运用了文献法、比较法、逻辑推理法、观察法、问卷法、 调查法等多种方法。 【关键词】培训、课程、系统化培训课程开发模式( s t c d - ) 【文章分类】g 7 1 7 9 t h er e s e a r c ha n d p r a c t i c eo fc o r p o r a t e t r a i n i n g c u r r i c u l u md e v e l o p i n gm o d e l w i t ht h ec o r p o r a t e t r a i n i n gb o o m i n gi n o u r c o u n t r y , t h er e s e a r c h o nt h em o d e lo f c o r p o r a t et r a i n i n gc u r r i c u l u md e v e l o p m e n tw i ub eah o ti s s u e t h i sp a p e rb a s e do nt h e p r e d e c e s s o r s r e s e a r c h e s ，h a sa b s o r b e dt h ee s s e n c ea n dd i s c a r d e dt h ed r e g s f u r t h e r m o r e w i t h t h e p e r s o n a le x p e r i e n c eo ft r a i n i n gc u r r i c u l u md e v e l o p m e n t ，t h et h e s i sh a sp u tf o r w a r d s y s t e m i ct r a i n i n gc u r r i c u l u md e v e l o p i n gm o d e l ( s t c d m ) ，i na d d i t i o n ，t a k i n gj i a n g h u a i a u t o m o b i l ec o l t dc o m p a n y ( j a c ) a sa p r a c t i c a le x a m p l e i th a sa l s om a d ea n a l y s e so f t h e m o d e l h o p i n g t h a tp o p u l a r i z a t i o no f t h i sm o d e lw i l lp r o v i d ep r a c t i c a lf r a m e w o r kf o r c o r p o r a t e t r a i n i n g c u r r i c u l u m d e v e l o p m e n t a n d i m p r o v e t h e q u a l i t y a n d e f f i c i e n c y o f t r a i n i n g c u r r i c u l u m d e v e l o p m e n t t h ep a p e rc a nb em a i n l yd i v i d e di n t of i v ec h a p t e r s t h ef i r s t c h a p t e ri s a b o u tp r e f a c e ， c o n t a i n i n ge x i s t i n gp r o b l e m s ，p r e s e n ts i t u a t i o n ，s i g n i f i c a n c ea n dr e s e a r c hm e t h o do fc u r r e n t c o r t ：i o r a t et r a i n i n gc u r r i c u l u md e v e l o p m e n t t h es e c o n do d ed e a l sw i t hb r i e fi n t r o d u c t i o no f c o r p o r a t et r a i n i n gc u r r i c u l u md e v e l o p i n gm o d e l o nt h eo n eh a n d ，i ts u m m a r i z e sc o n c e p ta n d t h e o r i e sr e l e v a n tt ot r a i n i n gc u r r i c u l u md e v e l o p m e n ti no r d e rt of i n do u t l o g i c a ls t a r t i n gp o i n t o fs t c d mr e s e a r c h o nt h eo t h e r h a n d ，t h r o u g hm a k i n ga n a l y s i s o fc u r r e n t t r a i n i n g c u r r i c u l u md e v e l o p m e n tf r o mb o t ha th o m ea n da b o a r d i tc a n p r o v i d eb a c k g r o u n dk n o w l e d g e f o rp r o p o s i n gs t c d m t h et h i r dc h a p t e rt o u c h e so nt h er e s e a r c ho fj a c t r a i n i n gc u r r i c u l u m d e v e l o p i n gm o d e l t h i ss e c t i o n i s s u m m a r yo fa u t h o r s a l m o s tt w oy e a r so fp r a c t i c a l e x p e r i e n c ei nj a c t h r o u g ha n a l y s i so fp r o c e d u r eo fj a ct r a i n i n gc u r r i c u l u md e v e l o p i n g m o d e ia n dp e r s o n a li n v o l v e m e n ti nj a c t r a i n i n gc u r r i c u l u md e v e l o p m e n t t h i sp a r ta c t u a l l y s t o r e s p r a c t i c a le x p e r i e n c ef o rp r e s e n t i n gs t c d m t h ef o u r t ho n ec e n t e r s o ns t c d m e l a b o r a t i n go nc o n n o t a t i o na n do p e r a t i n gm e t h o do fe a c he l e m e n to fm o d e l m e a n w h i l e ，b y m e a n so fa n a l y s i so ft h i sm o d e lp r a c t i c e di nj a c t h i sp a r te x p l a i n st h ep o p u l a r i t yo ft h i s m o d e l t h ej a s to n ei sa b o u tc o n c l u s i o n m a k i n gb r i e fr e v i e wo fr e l e v a n td i s c u s s i o nj n v o l v e d i nt h i sp a p e r i nt h ec o u r s eo fr e s e a r c h ，m a n ym e t h o d ss u c ha sd o c u m e n t a r ym e t h o d ，a n a l y s i s ，l o g i c o b s e r v a t i o n ，q u e s t i o n n a i r e ，i n v e s t i g a t i o ne t c h a v eb e e nu s e d t h i sk i n do fr e s e a r c hi si n i t i a l e x p l o r a t i o n t o w a r d c o r p o r a t et r a i n i n g c u r r i c u l u m d e v e l o p m e n ti no u rc o u n t r y d u et o t i m el i m i t e d ，t h e s ea r ea l s os o m eq u e s t i o n sn e e d e dt o f u r t h e rr e s e a r c h k e y w o r d s ：c u r r i c u l u m ，c o r p o r a t et r a i n i n g ，c o r p o r a t et r a i n i n gm o d e l ，s t c d m i i 第一章绪论 1 1 问题的提出 自我国加入w t o 之后，我国的企业要参与更加激烈的国际竞争，如何使企业在竞争 中立于不败之地，越来越多的企业家认识到“在新的信息社会中，关键的战略资源已转 变为信息、知识和创造力，对人员的培训就成为生产力、市场竞争和经济成就的决定- 胜 因素。 对人员的培训归根到底要依靠三个基本要素：教师、课程与教材和学员。离开其中 的任何一个因素，对人员的培训也就无从谈起。课程与教材是学员学习的主要知识源， 是企业员工能力发展的重要基础，也是教师开展企业培训与教学的主要依据。所以，要 保证企业培训的培训质量，首先要做好课程与教材的开发工作。 我国对企业培训课程与教材的开发工作非常重视。在教育部1 9 9 8 年1 2 月2 4 日制 定，国务院1 9 9 9 年1 月1 3 日批转的面向2 l 世纪教育振兴行动计划中指出“实施 课程改革和教材建设规划。”2 在教育部最近出台的2 0 0 3 2 0 0 7 年教育振兴行动计划 中也明确指出“面向市场，不断开发新专业，改革课程设置，调整教学内容。”3 目前，随着企业培训的迅猛发展，我国的很多企业都建立了自己的企业大学4 、培 训部( 中心) ，社会上的培训咨询与开发公司也如雨后春笋般的蓬勃发展。这些组织和 机构极大地推动了我国企业培训的发展，但是他们在开展培训课程开发时都存在着共同 的问题，如缺乏专业的课程开发与课程设计师，所开发的课程内容缺少前瞻性、时代性； 不符合成人学习的特点，不能激发成人学习的积极性；课程类型与结构单一，无法满足 员工学习的需要；所开发的课程缺乏重用行与通用性，造成资源的浪费等等。总之，没 有遵循一个完善的课程开发模式，而只是在经验层面上进行操作。 本课题以成人学习理论和教学设计等相关原理为基础，在国内外研究成果的基础 上，结合本人在安徽江淮汽车股份有限公司( a n h u ij i a n g h u a ia u t o m o b i l ec o l t d ， 简称“j a c ”，下同) 近2 年的实习经验，提出种系统化培训课程开发模式系统化 培训课程开发模式( s y s t e m i ct r a i n i n gc u r r i c u l u md e v e l o p i n gm o d e l ，简称“s t c d m 模式”，下同) ，旨在为我国的企业培训课程开发提供一种具有指导实践的工具。s t c d m 模式的提出，目的是结合我国企业的实际，为我国的企业培训课程开发贡献微薄之力， 以期抛砖引玉之效。 1 雷蒙德a 诺伊著，徐芳译，雇员培训与开发 劬中国人民大学f b 版社，2 0 0 1 4 2 国务院批转教育部，面向2 1 世纪教育振兴行动计划，中国教育报 n 1 1 9 9 9 2 2 5 1 教育部， 2 0 0 3 - 2 0 0 7 年教育振兴行动计划，中国教育报【n 】，2 0 0 432 5 4 s c h o o lf r o mh o m e ，h t t p ：w w w t o d a y s - c a r e e r sc o r r i ，l1 _ 3 3t h i r da r t i c l e h u n 【o b o l 1 2 研究进展 企业培训课程开发是当前企业培训的研究的热点，而课程开发模式的研究是令人感 到兴奋的事情，因为课程开发模式提供了一种可以指导人们具体操作的标准样式。 国内外的一些学者从不同的角度、针对不同的课程类型，提出了一些具有一定普遍 意义的企业培训课程开发模式，这些模式力图揭示课程开发过程中的诸种要素以及要素 之间的相互关系，从而为各类企业培训课程开发确定了基本的操作性框架。 1 2 1 国外 国外的企业培训开展较早，相关的理论与经验都比较丰富。在企业培训课程开发模 式研究方面，已经发展了许多有较大影响力的开发模式。如美国著名成人教育专家霍尔 ( c 0 h o u l e ) 在多年研究积累的基础之上，于1 9 7 2 年在教育的设计( t h ed e s i g n o fe d u c a t i o n ) 一书中提出了接受培训的成人学习者的课程开发模式5 。另外还有布恩( e j b o o n e ) 模式6 、纳德拉( l fn a d l e r ) 的培训课程开发模式7 、诺尔斯( 7 v 1 k n o w l e s ) 模 式8 ，以及德国“双元制”模式等等9 。 1 2 2 国内 新中国成立后，在党和政府的关心及支持下，为了改变职工素质普遍偏低的现状， 对企业员工进行了政治、经济、文化等方面的教育。如针对1 9 4 9 年职工中文盲约占8 0 的情况，进行了三次大规模的识字教育、扫除文盲运动1 0 ，这可谓我国企业培训出现的 标志。历经4 0 多年的发展，我国的企业培训已经提高到了一个新的水平。但整体水平 还是落后于西方老牌的工业国家，课程的开发过程不规范，整体上处于经验探索阶段。 在培训课程开发模式方面的研究也比较少，目前仅有“集群模块式”开发模式1 1 ，这对 于我们这样的一个劳动力密集型的大国来说很不利。 1 3 研究意义 1 3 1 理论意义 第一、本课题的研究是以系统论为理论基础的。s t c d m 模式的各个要素，都被看成 一个子系统，每个子系统操作的成功与失败将决定整个培训课程开发效果。 第二、课题强调一种“以学习者为中心”的教学理念，整个模式的操作过程都应按 照学习者的需求、特征与实际水平开展课程设计，力求“因材施教”，并追求全面发展、 5 co 。h o u l e ，t h ed e s i g no fe d u c a t i o n m 】，j o s s e y - - b a s s1 9 7 2 6 e d g a r j o h nb o o n e ，d e v e l o p i n gp r o g r a m si na d u l te d u c a t i o n 【m 】，p r e n t i c e h a l l ，1 9 8 5 7 ln a d l e r , d e s i g n i n gt r a i n i n gp r o g r a m s ，a d d i s o n - w e s l e y 【m i ，1 9 8 2 ， 8 msk n o w l e s ，s e l f - d i r e c t e dl e a r n i n g ：a g u i d e f o r l e a r n e r sa n d t e a c h e r s 【m 】，f o l l e t t , 1 9 7 5 9 ( 德) 克劳斯葛黑默：德国职业教育的晟新发展及前景，上海职教【j 】，1 9 9 5 1 i ”赖夺明等，中国成人教育 m 】，北京师范大学出版社，1 9 9 5 年版第2 2 8 页 “张志鸿等现代培训理论与实践【m 】中国人事出版杜，1 9 9 9 3 2 全体发展与个性发展。 第三、将企业培训理论与课程，f 发理论进行整合，为企 e 培训课程开发提供实践借 鉴意义。 1 3 2 买践意义 课程开发在企业培训中的地位非常重要，没有一个内容恰当、难度适度、结构合理 的教材，学员便无从开始学爿，学习目标也无法达到，企业培训也就无从谈起。本课题 的研究具有较强的实践意义。 第一、解决了培洲需求难以定位的难题。在开发课程时，首要的工作就是确定培训 的需求，只有明确了需求之后，才能做到“量体裁农”、“有的放矢”。本课题研究的s t c o m 模式对需求分析作了详细的指导。具体而吉，就是指出了从三个侧面，通过三种途径米 操作。 第二、保证了培训课程内容的前瞻性。当涉及到为公司的发展战略进行企业培训时 所进行的课程开发往往周期更长，加上环境的变化之快，导致许多课程开发出来时内容 已经落后，成了废品。所以，在课程开发时，保证课程的前瞻性非常关键。 第三、做到良好的课程开发进度控制。在课程开发过程中，进度控制是比较难的一 项工作。这要求项目经理要起到很好的协调作用。要不断地召集项目组开会、讨论并 对开发过程中的问题进行妥善地解决+ 其中包括资金争取、资金发放等等。荇不能很好 地处理这些问题，开发工作可能半途而废或一拖再拖。 第四、课程内容深浅难以控制。园公司的层次较多，人员的素质、技能差异较大， 要想丁 = 发出一系列内容、难度适中的课程实届不易：另一方面，开发课程的内容、难度 与开发小组的成员水平有关，要保证，r 发小组的水平始终高于员工水平电是比较困难 的。文中对这些问题提供了具体的解决方案。 第坛、谋程丁f = 发能够满足个人成就感。进行课程丁f 发足件具有挑战性的工作。它 是对个人专业素质、教学能力、信息素养等综合能力的检测。当我们历经艰难，交付课 程成品时、当我们的课程教材被广大员工使用时、当他们的能力因此而提升时，我们能 够感到莫大的安慰与幸福。 1 4 研究方法 本论文采用的研究方法有：采用文献法查阅了大量相关的文献，研究总结了国冈井 企业培训课程开发模式；利用比较法对这些模式进行了分析总结，吸取其中的精华舍 弃不合理的结论：利用实践操作法提出了论文研究成果s t c d m 模式。 同时，在到、j a c 进行实习调研期间，采用观察法与调查法了解j a c 开展培训的流程、 培训的管理以及培训的课程开发：利用了问卷注获得培训课程开发的需求以及对培训课 程的评价等等。 第二章企业培训课程开发模式 学校教育因历史悠久，理论基础深厚、学科体系完整、研究方法系统科学而对企业 培训产生了较大影响。可以说，企业培训课程开发来源于学校教育课程开发相关理论与 方法。所以，在介绍企业培训课程开发之前，有必要介绍有关学校课程开发的知识。 2 1 课程开发概述 2 1 1 课程 1 、西方的定义 在西方，“课程”( c u r r i c u l u m ) 一词最早见于英国教育家斯宾塞1 8 5 9 ( h s p e n c e r ) 所著的什么知识最有价值一书中1 2 。“c u r r i c u l u m ”是从希腊文演变丽来的，原意是 “跑马道”( r a c e c o u r s e ) ，意为如同骑手赛马需沿着一定的跑道才能到达目标一样，学 生也必须沿着“课程”这条学习的跑道前进才能达到预定的教育目标。1 9 1 8 年，李比特 ( r o b b i t ) 率先发表了课程一书”。在这之后，随着世界各国教育的发展，课程问题 同益引起人们的重视，许多学者发表了有关课程问题的著作和文章，提出了各种各样的 课程定义。1 9 7 3 年，鲁尔( r u l e ) 发现，有关“课程”的定义已经多达1 1 9 个。1 9 7 9 年， 美国课程专家塞勒( s a y l o r ，j g ) 和亚罩山大( a l e x a n d e r ，w m ) 就曾鉴别了各种有代表 性的课程定义，并把它们有效地归纳为四类。课程是学科和教材；课程是经验； 课程是目标；课程是计划。” 2 、我国的定义 在我国，“课程”一词始见于唐宋时期，唐代孔颖达为诗经小雅的“奕奕寝 庙，君子作之”中的注疏中说：“教护课程，必君子监之，乃得依法制也”，“课程”一 词在这里的意思为“寝庙”，用柬比喻“伟业”，这与我们今天对课程的理解相差甚远。 南宋朱熹在朱子全书论学中有“宽着期限，紧着课程”，“小立课程，大作功夫” 等旬提及课程，这里所说的课程是指学习的范围、期限、进程的意思，基本接近我们今 天所解释的课程概念”。 当今，国内对课程的定义比较多的是把它看作是学校教学科目的总和，以及一些课 外活动。如“课程是指所有学科( 教学科目) 以及学生在教师指导下各种活动的总和， 1 2hs p e n c e r ，w h a tk n o w l e d g ei so f m o s tw o r t h m l ，1 8 5 9 1 3fb o b b i t ，c u r r i c u l u m ，1 9 1 8 ；h o wt om a k eac u r r i c u l u m m ，1 9 2 4 1 4 叶本刚，生物教师参与校本课程开发的研究，万方数据，2 0 0 2 l5 叶本刚，生物教师参与校本课程开发的研究，万方数据，2 0 0 2 这通常被称为广义的课程：狭义的课程则是指一门学科和一类活动”1 6 。再如教育大 词典对课程的定义”：为实现学校教育目标而选择的教育内容的总和。包括学校所 教各门学科和有目的、有计划、有组织的课外活动；泛指课业的进程：学科的同 义词，如语文、数学课程等。 我国学者施良方在总结国内外对课程概念的不同理解的基础上，把课程的定义归纳 为：课程是指各级各类学校为了实现培养目标而开设的学科及其目的、内容、范围、活 动、进程等的总和，是学生在学校获取知识、参与活动、增加经验的过程”。课程所包 括的内容主要是：课程标准、课时计划、教材、课程实施、课程评价和课程管理。 2 1 2 课程内容 学校课程要受社会政治、经济、科技、文化及学生身心发展规律等多方面因素的制 约。一般来说，学校课程至少应包括以下几方面的内容内：关于自然、社会和人的发 展规律的基础知识：关于一般智力技能和操作技能的知识经验：关于对待世界和 他人的态度的知识经验。 2 1 3 课程作用 课程是学校培养未来人才的蓝图，它体现着一个国家对学校教学的具体要求，影响 着学校教育的水平和人才培养的质量。课程与教材在教学过程中发挥着十分重要的作 用，具体说来，其作用主要表现在以下几方面”：课程与教材是教学的中介；课 程与教材是学生学习的主要知识源，是学生成长发展的重要基础：课程与教材是教 师教学的主要依据。课程与教材是贯穿整个教学过程的一个基本因素，是教师教学的主 要依据，它对教师的备课、上课、乃至教学评价，均有直接的影响。 2 1 4 课程开发 课程开发又称课程编制，是指依据一定课程理论，对课程进行分析、选择、设计、 实验、评价等整体研究过程。学校课程的各组成部分如课程计划、教学大纲和教材，都 是经课程编制而产生，企业培训课程的开发内容具有类似性。 2 2 企业课程开发 2 2 1 为什么要进行课程开发 第一，是当前国际竞争形势的要求 壳牌石油公司企划主任德格( a r i ed eg e u s ) 曾说过“唯一持久的竞争优势，或许 1 6 中国大百科全书教育，中国大百科i 争书出版社1 9 8 5 ”顾明远主编教育大词典，上海教育出版社1 9 9 0 6 1 8 施良方，谍程理论一课程的基础、原理与问题【m 】，教育科学出版社，1 9 9 6 1 9 田慧生、李如杆著，教学论【m 1 1 9 9 9 河北教育出版社 2 0 廖哲勋著，课程学【m 】，华中师范大学出版社，1 9 9 1 是具备比你的竞争对手学习得更快的能力”2 1 。企业培训是培养员工学习能力、提高员 工素质最经济、最快捷的方式。而高质量的培训课程是开展企业培训的基础。 第二、企业大学快速发展的要求 据8 r a n d o n h a l 和c u x 顾问公司统计，从1 9 8 8 到1 9 9 8 年间，北美企业大学数量 由4 0 0 家剧增到1 6 0 0 家，到了2 0 0 3 年已超过2 ，0 0 0 家2 2 。世界5 0 0 强中7 0 的企业对 企业大学非常重视，都建立了自己的大学2 3 。企业大学将超过传统大学的数量，并成为 成人教育与终身学习的重要场所。企业大学开展企业培训，肯定需要有一定数量与质量 的课程与教材作保证。 2 2 2 企业培训课程开发的理论基础 企业培训课程开发是以企业培训相关理论为基础，并借鉴了学校课程论的相关理 论。对企业培训影响较大的理论是成人学习理论、理论强化理论、社会学习理论、目标 设定理论、绩效理论等等。下面择几个主要的理论作一简要介绍。 1 、成人学习理论( a d u l tl e a r n i n gt h e o r y ) 企业培训的对象是企业员工，他们大多属是成人。成人学习不同于在校生的学习， 他们有自己的特点。“成人学习理论”的提出是以美国成人教育专家马尔科姆诺尔斯 ( m s k n o w l e s ) 为代表的2 4 。诺尔斯在前人研究的基础上，对成人学习作了如下假设： 成人需要知道他们为什么要学习； 成人有进行自我指导的需求； 成人可为学习带来更多的与工作有关的经验； 成人是带着一定的问题去参与学习的； 成人受到内部和外部的激励而学习。 成人学习理论对课程开发指导意义是：企业培训课程开发应具有明确的目标；所设 计的课程、教材难度适宜：强调课程知识的可操作性与实践性：在选择教学方法和教学 策略时要采用多种形式，力争做到“因人而异因材施教”；同时要注重选择恰当的课 程评估方式。 2 、强化理论( r e i n f o r c e m e n tt h e o r y ) ” 以美国的心理学家和行为主义科学家斯金纳( b f s k i n n e r ，1 9 5 6 ) 为代表的强化 理论着重研究强化刺激对动机、行为的影响。该理论认为：当行为的结果有利于个体时， 这种行为( 反应) 就可能重复出现而得到加强；当行为的结果不利于个体时，这种行为 ( 反应) 就可能消退和终止。 强化理论具体应用的一些行为原则如下： 2 i 彼得圣古著，郭进隆详，第五项修炼一一学习型组织的艺术与实务【m ，上海三联书店2 0 0 31 2 2 廖肇弘，企业大学的关键成功因素，h t t p ：w w w c k oc o mc n a r t i c l e a r t i c l e 4 7 7h t m l o b o l 】 2 3 黄前进，竞争，以人学的名义，经理人【j 】，2 0 0 3 1 2 2 4 【荚1 马尔科姆- 诺尔斯著，蔺延梓译，现代成人教育实践【m 】人民教育出版杜，1 9 8 9 3 2 5 2 0 世纪心理学通览一行为主义( 美) 约翰布鲁德斯华生李维译1 9 9 8 6 经过强化的行为趋向于重复发生； 要依照强化对象的不同采用不同的强化措施： 小步子前进，分阶段设立目标，并对目标予以明确规定和表述： 及时反馈； 正强化比负强化更有效。 强化理论对课程开发指导意义是：在课程开发过程和实施培训中应注重教学方法和 策略的选择与设计，并在课程评估过程尽量运用正强化。 3 、社会学习理论( s o c i a ll e a r n i n gt h e o r y ) 社会学习理论是2 0 世纪6 0 年代兴起的一种理论。它的创始人是美国新行为主义心 理学家阿伯特班杜拉( a 1 b e r t 。b a n d u r a ，1 9 2 5 一) 。 社会学习理论指人们通过观察他们认为值得信赖的且知识渊博的人( 示范) 的行为 而进行的学习2 6 。社会学习理论也认为那些被强化或被奖赏的行为会再次发生，人们会 不断地向那些被奖励过的行为或技能的示范者学习。根据社会学习理论的论点，学习新 的技能或行为是通过： 直接获得使用某种行为或技能的成果； 观察别人的行为及行为成果的过程。 班杜拉的社会学习理论对我们的课程开发的指导意义：在课程内容的选择方面，我 们应该多提供正面、积极的，少提供反面、消极内容：同时在教学方法与策略的没计上 也尽量强调运用榜样激励的教学方式。 4 、目标设定理论( g o a ls e t t i n gt h e o r y ) “ 目标设定理论是由英固经验主义学家洛克( j o h nl o k e ，1 6 3 2 一1 7 0 4 ) 提出来的。陵 理论认为，行为方式由一个人潜意识的目标和目的决定。目标会通过指导精力和注意力 的分配，激励个人为达到目标而进行战略开发来影响行为方式。研究表明具有一定挑战 性且具体的目标比模糊的没有吸引力的目标更能激发高水平的绩效。只有人们全心全意 为目标努力时，目标才会带来高绩效。 洛克的目标设定理论的意义在于：重点突出了制定课程学习目标的重要性。 另外还有许多理论对我们课程开发有指导意义，如马斯洛的需求理论、期望理论、 信息加工理论。相比较上面的4 种理论，它们的影响要少一些，这里就不再一介绍了。 总之，企业培训的有效实旋，归根结底依赖于各类课程的成功开发。一个完整的课 程开发过程也就是某种特定课程的研发过程，它以一定的教育哲学和课程思想为指导， 以实现社会、组织和学习者对课程的具体要求为出发点和终极目标，对课程的目的、目 标、内容、方式和方法、时间和空间、以及所需的各种物力和人力资源进行整体规划和 设计，在此基础上形成具体的教学计划、教学大纲和教材，并按照所设计的学习活动的一 系列程序实施课程、进而对课程结果( 包括学习者学习成果和课程设计成果) 进行评价 2 6 班牡拉著社会学习心理学【m 】，吉林教育- t 1 版社，1 9 8 8 2 7 张存兴著。现代心理学【m 】，上海人民出版社， 1 9 9 4 0 5 的整个过程。 2 3 企业培训课程开发的基本模式 课程开发是产生一个完整课程的整个过程。模式是种可以使人操作的标准样式”。 它是对现实或经验的概括化、抽象化、简约化的描述，具有理论与实践的双重性。 课程开发模式的研究是现代培训研究的热点之一，国内外诸多专家、学者就此进行 研究与实践，并取得了一定成果。霍尔模式、纳德勒模式和我国的“集群模块式”课程 开发模式对现代培训的课程开发影响较大。下面将作简要的介绍。 2 3 1 国外企业课程开发模式 1 、霍尔模式 美国著名成人教育专家霍尔( c oh o u l e ) 于1 9 7 2 年在教育的设计中提出该模 式。模式包括七个主要步骤2 9 ，每个步骤都很关键。模式如图3 1 所示。 图2 1 霍尔模式 ( 1 ) 确认可能的教育活动。这一步骤要决定哪些是值得学习和需要学习的内容。 ( 2 ) 对教育活动的选择做出进一步决策。一般这一步骤可以并入第一步的。但霍 尔为了强调其重要性，将其独立出来。毕竟做出决定是不同于简单地意识到学习机会之 存在的。换句话说，学习机会可能很多，但是个人必须做出理性的选择，以决定参加哪些 2 8 程凯、李如密，成人教育教学论【m i ，河南大学出版社，1 9 9 9 2 9c o h o u t e ，t h ed e s i g no f e d u c a t i o n 【m i ，j o s s e y - - b a s s1 9 7 2 教育活动。 ( 3 ) 确认与精选目标。霍尔认为，目标具有较强的导向作用，直接影响着课程的 开发与设置。霍尔坚持，在具体的课程设计中，无论以何种目标为主，都要考虑共同发展 其它种类的目标。 ( 4 ) 设计合适的课程。霍尔认为，设计合适的课程应从以下十个方面加以考虑。 资源。是指用于支持或帮助学习活动的人、物和环境： 领导者。引导学习者达成目标的教师或促进者： 方法。指帮助学习者达成目标的各种方法，一般由领导者决定采用哪些方法，其 它决定因素还有学习目标的类型、学习时间的长短、学习者的人数、资源情况以及学习 者对方法的偏爱等； 时间安排。成人教育工作者面i 临的最大挑战是如何使教育活动的时间安排适合 成人复杂的生活； 顺序。指编排学习内容的顺序。作为教师，既要考虑学习者原有的基础，又要考虑 内容的逻辑顺序； 社会强化。霍尔建议，领导者和学习者要共同创造一种积极的社会氛围，这会促 进他们的学习： 个别化：指所设计的课程能符合个人不同需要和能力的程度； 角色和关系。霍尔建议，成人学习者在学习中应以主动的角色与教师或其他学习 者建立合作的关系； 评估标准。是指学习成效如何判断的一系列设计； 设计方案的阐明。设计者应向学习者进一步说明他们的设计方案，使他们明了教 育活动的要求所在。 ( 5 ) 使课程适应更多学习者的生活方式。霍尔认为要从四个方面确保课程适应更 多成年人的生活方式。 指南。即为成人学习者提供有关入学条件、学费、课时安排等课程信息； 社会方式。即预期成人参与学习活动后在生活上形成的变化； 经费。成人教育的经费来源有多种渠道，如果学习者必须缴纳学费，那么就应该 考虑学费对其参与学习的冲击； 解释。即成人教育工作者必须对大众详细解释为他们设计的各项教育活动以及 他们如何利用这些学习机会。 ( 6 ) 实施课程计划。霍尔强调，课程计划的实施应建立在领导者和学习者相互讨论 的基础之上。此外，所设计的课程在实施过程中也并非是一成不变的，而是可以根据实际 情况随时调整的。 ( 7 ) 测量和评价结果。结果评价应体现主、客观相结合的原则。 最后，霍尔强调，整个模式的每一步骤可以反复实旌，直至所设计的课程令设计者和 学习都满意为止。 霍尔模式的首要特点是普适性较强；其次，模式对提高课程的可接受性较为重视， 如吸引学习者参与课程设计、使课程与更多成人的生活方式相适宜等等。但是莫尔模式 也存在不足的地方：第一、没有明确指出目标的分类方法，也没有对目标的编写作进一 步的阐述，使操作者感到力不从心；第二、对整个模式的各个阶段都要进行测试与评价， 而霍尔模式没有体现这一点；第三、模式的操作方面，没有课程的进度控制，这将导致 课程开发周期不可测，课程不便管理。 2 纳德勒模式” 在人力资源开发领域，设计和开发各种课程以提高雇员的工作效益是一项重要的工 作。纳德拉的“重要事件模式”就是一种开发人力资源的课程模式。其目的是通过课程 方案的设计，促进组织的人力资源开发，在提高个人工作效益的基础上推进组织的效益。 图2 2 纳德勒模式 ( 1 ) 确认组织需求。纳德拉认为，当其他对策( 如人事对策等) 均不能满足需求且 各方面都期盼通过开发培训课程来解决问题时，这时的需求才是真正的培训需求。 ( 2 ) 指明工作绩效。工作绩效包含某项工作的性质及其在组织中的地位，以及具体 的绩效标准。通过访谈、调查、会议、观察、记录等方法确定工作绩效。在培训前很有 必要指明工作绩效。 ( 3 ) 确认学习需求。在这一事件中，重点应考虑个人绩效与理想工作绩效之间的差 距，如果能确认在哪一方面( 知识、技能或态度) 存在差距，那么也就能确认学习的需求。 ( 4 ) 确定目标。纳德拉强调，“确定目标”应从两个层面着手。第一个层次是一 般意义上整个培训项目的目标，它的确定由组织需求和学习者个人需求共同决定。课程 设计者应根据时间、资源、可行性、紧迫性、重要性确定目标的优先顺序；第二层次是 特定意义上的学习目标，它是根据项目目标重要性确定目标的优先顺序。对学习目标的 分类，纳德拉认为可采用布鲁姆的认知、技能、情意三领域分类法。 ( 5 ) 建立课程。所谓建立课程指的是开发一系列授课计划，其中的主要任务就是内 3 0ln a d l e r , d e s i g n i n g t r a i n i n gp r o g r a m s ，a d d i s o n w e s l e y 【m i ，1 9 8 2 1 0 - 容编制。授课计划首先要阐明学习目标，并具体说明学习的内容、顺序、教师类型与学 习者类型、时间安排、教学活动和教学策略等。并根据投入的费用、时间、效益等因素 决定是直接购买还是自行开发。 ( 6 ) 选择教学策略。教学策略就是关于教学方法及其使用的详细决策，包括为教学 各阶段选择合适的方法和媒介。安排授课时间及选择教学策略时，应考虑以下因素：教师 中心或学习者中心、以个别学习为主还是以团体学习为主、学习者是低学习动机抑或高 学习动机、教师的教学技能是低或高等等。此外，资源、学习方式等也都是重要因素。 ( 7 ) 选择教学资源。教学资源包含设备、材料、人员和预算等。课程设计人员或 管理人员应考虑教师人选与培训、学习者的选择、设备装置与安排及经费预算情况。财 务人员、经理、基层主管应参加评价与反馈。 ( 8 ) 实施课程。至此为止，课程的设计工作已经基本完成。在课程实施过程中，要 密切注意使培训直面组织的工作绩效。应对培训i 中可能发生的偏差和问题进行预测，以 便更好地按计划实施课程。 最后，纳德拉强调，以上各重要事件可反复进行，以便根据评估价反馈的信息及时调 整课程开发工作使之日臻完善。 纳德勒模式的特点：第一、纳德勒模式十分重视学习需求的分析。整个模式前三个 步骤都在强调学习的需求，包括社会、组织和学习者的需求等；第二、整个课程模式八 个重要事件都强调随时进行评价与反馈，及时进行调整! 这样有利于促使课程的设计与 丌发更趋科学化、合理化，以达到更佳的教育效果。但这个模式也存在着不足之处，如 缺乏对课程开发的进程控制、没有课程设计等等，同时课程开发工作是件系统工作，涉 及因素较多，应该以立项的形式柬丌展。 2 3 2 国内企业课程开发模式一一集群式模块课程开发模式3 1 集群式模块课程玎发是借鉴了国际上m e s 、c b e 3 2 、“双元制” 等课程开发的模式， 并结合中国的实际，根据市场经济的特点和成人教育的内在规律，研究开发出的一种课 程丌发模式。 3 1 张忠鸿等着，现代培训理论与实践【m i ，中国人事出版社，1 9 9 9 3 3 2dg e n e v a ，t h e c o n c e p to f m o d u l e so f e m p l o y a b l es k i l l s t r a i n i n g 【m 】t v o c a t i o n a l t r a i n i n g b r a n c ho f i n t e r n a t i o n a l l a b o ro f n c e 3 3 ( 德) 克劳斯葛黑默：德国职业教育的最新发展及前景，上海职教f j 】，1 9 9 5i i 图2 3 集群式模块课程开发模式 1 、课程结构由两部分构成 “宽基础、活模块”是集群式模块课程的两大组成部分。“宽基础”部分集合了相 关职业所要求具备的知识与技能，“活模块”部分则专门针对某一特定职位或工种所必 备的知识和技能。集群式模块课程的“宽基础”主要注重培养受训者适合岗位工作的基 本素质，而“活模块”则是围绕该岗位领域内最新的知识、理论、信息、方法等，对专 业技术人员进行教育，旨在进一步提高适应现代工作的能力和水平。 集群式模块课程在内容取舍上注意侧重两个方面：一是重视职业岗位的现实需要， 二：是重视职业岗位的未来发展。课程实施的过程要注重“宽基础”与“活模块”的有机 结合。 2 、集群式模块课程的开发模式 集群式模块课程的开发呈封闭环形结构，主要包括课程分析、课程设计、课程实施 和评价三大步骤。 ( 1