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尽我所能用心服务让星光更加闪烁 尊敬的领导、各位同事： 大家好我是保卫部的非常感谢各位领导给予这次锻炼自我的机会也非常荣幸我能站在这里同大家交流站在这里我的心情非常激动也非常高兴今天我演讲的题目是尽我所能用心服务让星光更加闪烁 今天我能站在这里我的心情和大家一样激动从酒店筹划至今经历了无数个日日夜夜所有东方人祈盼的就是这一刻的星光灿烂在东方大酒店工作的这些日子里我看到的是领导和同事们的那种不辞劳苦、热心互助、一丝不苟、不计个人得失、兢兢业业的工作态度这所有的一切无不对我产生巨大的影响在沐浴星光的同时我也时常问自己我要以的实际行动才能为东方添光彩呢我想我所能做到的就是尽我所能用心服务 那么要才能做好用心服务我认为有以下几点： 首先必须不断提高自身的素质个人的良好素质是通过我们的知识、我们的工作、我们的待人接物、我们丰富的个人内涵等方面综合体现的我到东方大酒店的工作时间不长但我一直很努力的学习各种专业知识希望每一位来酒店的客人能够享受到最快速最便捷的服务 其次就是感动客人让客人在我们酒店这个环境中能感到惬意安全和关爱让客人在我们酒店没有陌生感和距离感那么感动客人需要注重细节服务有时仅仅一句亲切的问候一个灿烂笑容就足以感动客人了 第三我认为也是最重要的一点走进客户的心优质的服务其实是心与心的交流走进客户的心从客人的真正的需求出发想客人所想急客人所急真心诚意为客人服务有时只是为了让客人有一个愉乐的心情为了让客人得到足够的面子不与客人争吵我们甚至要承受着巨大的委屈怕我们得理我们也让他三分我在工作的时候就遇到过这样一件事它给我带来了苦涩但它也给我带来了甜美它给我留下了非常深刻的印象 其实我们承受的委屈有时能得到客人的理解事后还能够得到表扬但更多时候只能是在我们心中默默地承受着但在我们承爱委屈给客人带来快乐的同时都会在客人心中留下非常深刻的印象他们会在经意或不经意间把这些感动传递给他人在无行当中就会给我们的服务作了一个宣传会为我们的酒店做一个的推广那么我们酒店最终能够得到什么呢?我们会得到一批最忠实的客户而酒店也将会得到非常丰硕的利润回报 我在东方大酒店工作的时间不长只有短短的两个多月也许我对服务的理解还不够透彻但这确确实实是我在工作中的体验我希望在不久的将来能在东方大酒店这个温暖和谐的大家庭里不断的积累业务知识不断地在服务中提升自我更好地做到尽我所能用心服务让酒店的星光更加灿烂 一个宾馆经营的好坏就好象一台电脑的运行它不仅仅需要优质的硬件保障同时也需要好的软件与以配套我们的设备就是硬件酒店优质服务演讲稿我们的服务就是软件我们的硬件不一定能随时满足顾客的要求但是我们的软件会在不损坏行业利益和我们人格的前提下尽量满足客人这些年来我们用真
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