（传播学专业论文）网络自组织的实践社群传播机制研究.pdf

摘要 摘要 实践社群其实是一种早已有之的知识组织形式，随着现今知识管理的发展， 越发得到各类组织的重视。本文通过对实践社群、自组织、网络社群等的研究， 试图找出完全在网络环境下发起的，依赖于网络和成员自身的自组织的网络实 践社群的传播机制特点，及其在传播机制上的优势与劣势。通过在传播要素及 其相互关系的分析，得到网络自组织的实践社群的传播模式：通过将传播作为 创造性和约束的平衡，来看其传播过程。同时，作为一个新兴的知识学习社群 模式，目前常见的自组织的网络实践社群都还不成熟，可能存在这样那样的缺 陷，本文试图总结自组织的网络实践社群经常遇到的传播障碍，并给出相应的 解决办法。最后提出，在一个网络自组织的实践社群的不同发展阶段，其传播 机制也必然有着微妙的变化。如何使传播各方面适应不同的阶段，也是以后网 络自组织的实践社群在传播机制上需要更多研究的部分。 通过对网络自组织的实践社群的传播机制的展望，如若有更多的学者、实 践者来参与这些方向的研究，必然会为如何让网络社群从无序走向有序，为社 群潜力带来更加充分的的发挥渠道。 关键词：实践社群传播机制自组织网络社群知识管理 a b s t r a c t a b s t r a c t c o m m u n i t i e so f p r a c t i c e ( c o p s ) i s o n eo fo l d w a y s o f k n o w l e d g e m a n a g e m e n t ( k m ) a st h ed e v e l o p m e n to f k m sg o i n go n c o p sh a v eg o tm u c hm o f e i m p o r t a n c e i n t h i s t h e s i s ，t h r o u g h c o p s ， s e l f - o r g a n i z i n gs y s t e m ，v i r t u a l c o m m u n i t i e s ，t h e r ei sad e s c r i p t i o no fc o m m u n i c a t i o nm e c h a n i s mo fs e l f - o r g a n i z i n g v i r t u a lc o p s as e l f - o r g a n i z i n gv i r t u a lc o pi so r i g i n a t e df r o mi n t e r n e t ，a n dd e p e n d e d o nt h em e m b e r st h e m s e l v e sa n di n t e r a c t i nt h i st h e s i s ，a u t h o rt r y st od i s c u s st h e a d v a n t a g ea n dd i s a d v a n t a g eo fs e l f - o r g a n i z i n gv i r t u a lc o p s a f a rt h ea n a l y s i so f c o m m u n i c a t i o nf a c t o r s , w eg e tt h ec o m m u n i c a t i o nm o d e a f t e rt h ea n a l y s i so ft a k i n g c o m m u n i c a t i o na sab a l a n c eo fc r e a t i n ga n dr e s t r i c t i n g ，w eg e tt h ec o m m u n i c a t i o n p r o e e s s a f t e r t h e a n a l y s i s o fc o m m u n i c a t i o n b a l k s ，w e 嘶n g f o r w a r dt h e s o l u t i o n ，a n di nt h ee n d ，w es u g g e s tt h a tt h e r ea - ed i f f e r e n c e si nt h ed i f f e r e n tp h a s e s o f t h es e l f - o r g a n i z i n gv i r t u a lc o p s d e v e l o p m e n t a f t e rt h ev i e w o ft h ed e s c r i p t i o no fc o m m u n i c a t i o nm e c h a n i s mo f s e l f - o r g a n i z i n gv i r t u a lc o p s ，i fi ta t t r a c t sm o r ea n dm o r es c h o l a r sa n dp r a c t i s e r s ，i t w i l lb r i n gm o r eg r o w t ht ov i t u a lc o m m u n i t i e sa n du p g r a d et h eo r d e ri nt h e m k e y w o r d s ：c o m m u n i t i e so fp r a c t i c e ，c o m m u n i c a t i o nm e c h a n i s m ，s e l f - o r g a n i z i n g ， v i r t u a lc o m m u n i t i e s ，k n o w l e d g em a n a g e m e n t l i 第】章绪论 第1 章绪论 有价值的知识往往被埋藏在电子媒体、印刷媒体以及人们的大脑中。为了 更好地利用这些知识，实践社群这个概念越发受到大家的重视。越来越多的企 业、团体发现，实践社群这个古老的知识组织形式，随着现今知识管理的发展， 在网络环境下越发显示出自己的优势。因此，一大批实践社群的实践先行者首 先进行了出了各具特色的尝试，从而引起了一些学者的注意，这些学者为其发 展提出更多的理论依据和可行方案。 1 1 研究背景和国内外研究概况 1 1 1 实践社群 实践社群在中国大陆又被翻译为实践社团、实践社区，在中国台湾地区被 翻译为实务社群、知识社群。 实践社群的概念是由j e a nl a v e 和e t i e n n ew e n g e r 在他们合著的s i t u a t e d l e a r n i n g ：l e g i t i m a t e p e r i p h e r a lp a r t i c i p a t i o n ) ) 书中( 1 9 9 1 ) 第一次提出的。w e n g e r 随后的系列论文对实践社群作出了更加详细的介绍，并完善了之前对于实践社 群的定义。在w e n g e r 等所著的 c u l t i v a t i n gc o m m u n i t i e so f p r a c t i c ea g u i d et o m a n a g i n gk n o w l e d g e ) ) ( 中译名实践社团：学习型组织知识管理指南) 中， 实践社群定义为“这样一群人，他们有着共同的关注点、同样的问题或者对同 一个话题的热情，通过在不断发展的基础上互相影响，加深在这一领域的知识 和专业技术”。同时，作者在这本书中提出了实践社群的结构模型，提出”一个 实践社团是三种基本元素的独特组合，即：定义一组问题的知识领域，关心这 个领域的人们的社团，以及他们所发展的在这个领域内有效的共同实践。”实 践社群短期内可以为成员带来问题方法的解答和同行观点的交流，并通过跨组 第1 章绪论 织边界而获得更佳可能的绩效；从长期上看，成员与同行切磋隐性专业知识， 通过社群实践发展成员能力。 在有关实践社群的研究上，我们可以通过国际和国内两方面来考察。国际 方面，c h r i s k i m b l c 等发表的论文以及之前列出的w c a g e r 的专著表明。国际学 界早已超越实践社群概念的研究了，内容涉及如何培育实践社群，以及在培育 实践社群中遇到的问题以及解决的方法。 ， 中国台湾地区在2 0 0 0 年之后掀起了研究实践社群的小高潮，并侧重于实践 社群的企业级应用。研究内容多集中于国际知名实践社群的研究，与岛内企业 实践社群的组建尝试及已有实践社群的效果研究。 中国大陆地区对实践社群的研究才刚刚起步，偶有关于实践社群的文章、 书籍被翻译引进。在中文期刊全文数据库搜索“实践社群”，仅有6 篇论文，“实 践社函”6 篇，其中还有一篇重复。在这些论文中，基本都是关于实践社群的 介绍性论文，关于实践社群的实例探讨类论文为零。 1 1 ，2 网络白组织 自组织理论是2 0 世纪6 0 年代未期开始建立并发展起来的一种系统理论， 研究的是非线性的复杂的自组织形成过程。 所谓自组织系统指：无需外界特定指令而能自行组织、自行创生、自行演 化，能够自主地从无序走向有序，形成有结构的系统。与自组织系统相对的即 是被( 他) 组织系统；不能自彳亍组织、自行创尘、自行演化，不能自主地从无 序走向有序，而只能依靠外界地特定指令来推动组织和向有序的演化，从而被 动地从无序走向有序。同时，组织是个与非组织相对应的概念。组织指事物 朝有序、结构化方向演化的过程；而非组织则指事物朝无序、结构瓦解方f 龟演 1 吴彤2 0 0 1 自组织方法论研究啉 清华大学出版社，3 2 第1 章绪论 化的过程。自组织作为一种过程演化的哲学上的概念抽象，包含着三类过程2 ： 第一，由非组织到组织的过程演化；第二，由组织程度低到组织程度高的过程 演化；第三，在相同组织层次上由简单到复杂的过程演化。 在中文期刊全文数据库搜索“自组织”，有2 3 5 篇论文，但大部分为自然科 学论文。作为一个网络实践社群，如何由无序走向有序，在没有外力推动的情 况下产生并自行发展，此前并没有相关文献提及。 1 2 研究目的和意义 实践社群研究在国内刚刚开始。自互联网出现以来，网络社群，虚拟组织 也不再只是科幻小说中出现的词汇，而成为事实存在我们的周围，甚至让我们 义无反顾投身其中。同时自组织的转变过程与以往变革概念最大的不同在于， 它不是透过事前的规划与过程的控制来完成的，而是透过系统内自发性的局部 改变以及影响的相互扩散而达成整体改变的过程。现实中与以往组织系统不同 的完全在网络坏境下发起的，依赖于网络和成员自身的自组织的网络实践社群 开始大量涌现，它们与相对成熟的企业级与教育级的实践社群有着怎样的不同， 在传播机制上又有着什么样的优点与劣势，作为此类社群的成员如何更好地投 入社群发展与实践活动并同时提高自己的专业能力，都使得关于网络自组织的 实践社群的研究有着独特而迫切的魅力。 通过网络自组织的实践社群的传播机制的展望，如若有更多的学者、实践 者来参与这些方向的研究，让无序的网络社群更加有效率，为其成员带来更多 的发展，无疑也将为网络管理和知识组织的更新发展也带来了新的研究方向和 发展。 2 吴彤2 0 0 1 自组织方法论研究 m 】消华人学出版社，l o 第1 章绪论 1 3 研究内容和研究方法 目前，国外学术界对自组织理论和实践社群知识传播的理论研究已经积累 了一定成果，为本研究提供了文献基础；本论文实际考察两个网络自组织实践 社群为理论研究提供了实践基础；笔者前期曾经从事过如何在学术期刊内组建 实践社群的研究，并取得了一定的预期成果。 本论文将网络自组织的实践社群的传播机制分为传播模式和传播过程，通 过传播学和管理学的相关理论来完成传播机制的分析，并给出其现实意义和可 能的传播障碍及其解决建议。 本研究采取在前期文献调研基础上，跟踪调查典型案例的研究方法，完成 全部研究。 4 第2 章网络白组织的实践社群概论 第2 章网络自组织的实践社群概论 实践社群并不是一个新概念，它是一个基于知识的社会结构，可以说，不 论是否得到承认，每个组织和行业都有自己以实践为基础的社群的历史。实践 社群也无处不在，在工作、学习、家庭、爱好方面，我们常常属于不同的社群， 这些社群中有很多就属于实践社群。 一个网络自组织的实践社群同时是一个学习型组织，一个实践社群，一个 网络社群，并是自组织的；它有着学习型组织、实践社群、网络社群和自组织 的共同特征。经历了子弹论，有限效果论之后，作为虚拟社区的网络自组织实 践社群在宏观层面上，传受关系经历了一个由传者中心向受众本位的转变；在 微观层面，社群内的网络传播行为也体现了从中心化向去中心化发展的趋势。 2 1 实践社群概述 实践社群( c o m m u n i t i e s o f p r a c t i c e ) ，又称实践社团，最早在1 9 9 1 年由l a v e 、 和w e n g e r 合写的s i t u a t e dl e a r n i n g ：l e g i t i m a t ep e f i p h e r a lp a r t i c i p a t i o n 中提出，用 以解释情景学习的概念。实践社群是一群有着共同的关注点、对同样的问题或 者对同一个话题产生热情的人，他们通过在不断发展的基础上互相影响，加深 在这一领域的知识和专业技术。3 也就是说，实践社群就是在某一特定的知识领 域，开展有效的共同实践的人们所组成的社群。 知识经济领域的第一次浪潮以技术为关注焦点；第二次浪潮则重点关注行 为、文化和隐性知识，但大部分很抽象；现在的第三次浪潮中发现实践社群是 3 蒂纳温格等2 0 0 3 实践社团：学习型编织知识管理指南c u 机械f ：业出版t 4 。 第2 章网络白组织的实践礼辑概论 管理知识的行之有效的办法，他们为实现学习型组织之梦提供了具体的组织架 构。4 一个实践社群与纯粹的兴趣小组或者那种地理意义上的社群是不一样的， w e n g e r 等人提出了一个实践社群应该具有以下三个基本要素5 ： ( 一) 领域。领域创造共同点和共同身份的感觉。一个明确的领域能够确 定社群的目的以及它对成员和其他人的价值，从而说明社群的合理性。这样的 一个领域可以鼓舞成员们做出贡献，积极参与，指导他们的学习，使他们的行 动具有意义。 ( 二) 社群。社群创造学习的社会结构。一个强大的社群培养互动精神， 培养基于相互尊重与信任的关系。它是一种混合的气氛：人们之间有着亲密的 关系，同时又互相坦诚开放地提出和探讨问题。 ( 三) 实践。实践是社群成员分享的一套构架、想法、工具、信息、风格、 语言、故事和文件。领域指出社群关注的主题，而实践是社群开发、分享和保 持的特定知识。正是实践为社群成员带来其他组织很难带来的独特的能力。社 群成员在过去的实践中通过他们的共同参与所开发出的共享资源将不仅是技能 知识之类的显性知识，更多的是隐性知识，以及社群本身所具备的进一步学习 的潜力。 由实践社群的基本要素可知，实践社群是一种可以培育成员独特竞争力的 松散型非正式组织，并且不是每个社群都是实践社群，实践社群与其他社群在 目的、成员、边界和相互组成组织的原因和长短都存在区别： 蒂纳温格等2 0 0 3 实践社团：学习魁组织知识管理指南 m 机械l ：业出版丰十 5 蒂纳温格等2 0 0 3 实践社团：学习型组纵知识管理指南m ，机械i ：业出舨社，2 2 2 3 。 第2 章网络自组织的实践社群概论 表2 1 实践社群与其他社群的区别。 目的成员 是否明是什么让他能持续多久 确边界们在一起 实践社群创造、扩展和白我选择，以专模糊对社群和专有机地进化和结柬 交换知识，发业技术或对一业技术的热 ( 只要主题适当 展个人能力个主题的热情 情、承诺、身能够保持兴趣和创 为基础 份认同感造价值，就会持续) 正式部门 交付一种产 每个向经理报 明确i ：作要求雨l戍永久存在( 持续 品或服务 告的人 共同目标剑f 一次重组) 运作团队 负责上e 在进 管理层指定成 明确对运作共有廊持续存在( 只要 行的操作或员身份的责任需要这种运作) 过程 项目团队完成特定的在完成任务中明确 项目的目标事先就确定要结求 任务义直接作h i 的薷i 里程碑( 当项目完成时) 人 兴趣小组 获得信息 住意感兴趣的 模糊获取信息的有机地进化和结束 人 需要，相似的 思想平| l 感觉 诈正式网接受、传播信朋友、生意上认没有定必同需要雨i从来没有真止的开 络息，认识别人识的人、朋友的义关系始和结柬( 只要人 朋友们保持接触，互相 记得对方，就存在) 2 2 网络自组织的实践社群概述 2 2 1 网络化社群和网络式社群 自互联网出现以来，信息的传递由此变得方便而快捷，我们生活的世界丌 始出现同新月异的变化。网络社群，虚拟组织也不再只是科幻小说中出现的词 汇，而成为事实存在我们的周围，甚至让我们义无反顾投身其中。 随着网络这个词汇的出现和网络本身的特性，网络社群( c y b e r c o m m u n i t i e s ) 也由此带有了双重的含义：网络化社群和网络式社群。 6 蒂纳温格等2 0 0 3 实践社团：学习型组织知识管理指南 m 机械r ：业出版社，3 5 第2 章网络自组织的实践社群概论 网络化的社群是使用电脑媒体通讯的社群组织，网络式的社群则是一种社 群形态组织的网络化的社群组织，二者有着高度的相关性7 ： ( 一) 社群组织网络化是为了适应知识工人的知识性工作而存在的社群组 织，而知识工人独立性强、专业能力高，所以新社群组织不再适应以命令和及 规章来管理的科层式控制，取而代之的是社会控制为主的网络式管理。 ( 二) 社群组织网络化是为了增加知识流转的效率与效能，在一个以知识 工作为主的知识性组织内，在一个以技术创新为决胜关键的市场内，资讯化是 组织生存的必要一步，而众多传播理论则已证实。网络式的结构具备信息流传 的竞争优势。所以，为了知识流传效率与效能，追求社群组织信息化的同时亦 追求社群组织网络化。 ( 三) 与社群组织网络化同步展开的是组织再造工程，求取组织的弹性化 以快速满足要求。追求弹性变化的组织信息化得到的必然是网络式组织。 因此，当我们在研究一个网络社群的时候，它要最大限度地发挥网络的优 势就必然是一个网络化社群与网络式社群的共同体。 2 2 2 网络自组织的实践社群 一个网络自组织的实践社群同时是一个学习型组织，一个实践社群，一个 网络社群，并且是自组织的：它有着学习型组织、实践社群、网络社群和自组 织的共同特征。 学习型组织是指能够熟练地怠4 造、获取、解释、转移和保留知识，并根据 这些新的知识和观点，自觉地调整自身行为的组织。8 实践社群不断学习、实践 的特性无疑符合一个学习型组织的特性，也将实践社群与其他许多组织区分丌 来。 7 长城企业战略研究所2 0 0 2 虚拟制造：信息时代的制造模式 m j “拍人民出版社1 4 8 1 4 9 戴维a 加尔文2 0 0 4 学习璎组纵行动纲领 嘲机械l 。业出版社，8 第2 章网络自组织的实践社群概论 网络自组织的实践社群作为网络社群，通过无数的链接、论坛、聊天室、 b l o g 、播客、群组等获得存在，“并且努力把有共同点的人通过这些技术载体连 接在一起，同时致力于营造社群认同感、归属感”。9 自组织理论是2 0 世纪6 0 年代末期开始建立并发展起来的一种系统理论。 它的研究对象主要是复杂自组织系统( 生命系统、社会系统) 的形成和发展机 制问题，即在一定条件下，系统是如何自动地由无序走向有序，由低级有序走 向高级有序的。它主要有三个部分组成：耗散结构理论( d i s s i p a t i v es t r u c t u r e ) 、 协同学( s y n e r g e r t i o s ) 、突变论( c a l a s t r o p h et h e o r y ) 。协同学创始人给予自组 织这样的定义：如果一个体系在获得空间的、时间的或功能的结构过程中，没 有外界的特定干涉，我们便说该体系是自组织的。其中，“特定”指结构或功能 并非外界强加给体系的，而且外界是以非特定的方式作用于体系的。 耗散结构理论主要研究系统与环境之间的物质与能量交换关系及其对自组 织系统的影响等问题。建立在与环境发生物质、能量交换关系基础上的结构即 为耗散结构，如城市、生命等。远离平衡态、系统的开放性、系统内不同要素 问存在非线性机制是耗散结构出现的三个条件。远离平衡态，指系统内部各个 区域的物质和能量分布是极不平衡的，差距很大。这种在非平衡状念下所形成 的巨观结构，必须依靠能量的耗散爿能实现或存在。从另一个角度来说，巨观 条件是一个开放系统，以其耗散结构展现的外在行为反应之所以会形成种稳 定有序的行为，即是因为当环境的条件改变时，巨观结构条件也会随之改变， 这一巨观结构的产生来自于系统内部组成问的相互作用机制。 协同学主要研究系统内部各要素之间的协同机制，认为系统各要素之间的 协同是自组织过程的基础，系统内各序参量之间的竞争和协同作用使系统产生 新结构的直接根源。涨落，是由于系统要素的独立运动或在局部产生的各种协 同运动以及环境因素的随机干扰，系统的实际状态值总会偏离平均值，这种偏 离波动大小的幅度就叫涨落。当系统处在由一种稳态向另一种稳态跃迁时，系 9 戴维叫特利特2 0 0 4 网络研究：数字化时代媒介研究的重新定向 岫新华出版社，3 0 2 9 第2 章网络白组织的实践社群概论 统要素间的独立运动和协同运动进入均势阶段时，任一微小的涨落都会迅速被 放大为波及整个系统的巨涨落，推动系统进入有序状态。 突变论则建立在稳定性理论的基础上，认为突变过程是由一种稳定念经过 不稳定态向新的稳定态跃迁的过程，表现在数学上是标志着系统状态的各组参 数及其函数值变化的过程。突变论认为，即使是同一过程，对应于同一控制因 素临界值，突变仍会产生不同的结果，即可能达到若干不同的新稳态，每个状 态都呈现出一定的概率。 网络信息自组织是指网络信息资源由于人与人之间、人与网络要素之间的 交互性、相关性、协同性而形成某种特定结构和功能的过程，该过程是网络某 一功能区域无需外界指令而能自行组织信息，自我走向有序化，形成应用逻辑 另类的信息体系。m 网络提供的虚拟环境使人们可以实行零距离接触、跨时空 交流和远程异地传递信息，在网上交流与沟通的过程中，人们不自觉、无意识 地参与了网络信息自组织这种特殊机制地运行。因此，网络信息自组织的现象 在网络环境中十分普遍，已为大多数人熟悉和使用。同样的，在信息的自组织 下，网络社群同样会产生自组织：自发产生之后，自我走向有序和管理。团队 认知系统会因为环境的改变，而自行重新结构出一种分散的认知网络，以最有 效的方式，处理需要流经系统( 包括与环境间已经与成员间) 的大量信息流。” 自组织理论认为：一个开放系统，在远离平衡的非线性区，通过引进负熵 和正反馈循环，经涨落或起伏，会从无序状态产生有序结构，这种有序结构是 一种“活”的结构，它只有在非平衡条件下通过和外界环境不断交换物质和能 量才能维持，它的存在是以下列几个条件为基础而来进行分析的”。 ( 一) 开放系统 ”汪全莉2 0 0 4 周络信息自组织及其平台构建管瓤j 1 情报杂忠，3 ：5 5 ”汪维扬2 0 0 1 以系统动力学探讨自组织团队的认知机 制， 2 0 0 7 - 6 - 5 】h t t p ：e t d s n e l e d u t w t h e a b s i n d e x j s p ：8 4 2 邓小健等2 0 0 6 基y - 自组织理论的虚拟企业组织模式研究【j 】商业研究，6 ：1 3 6 - 1 3 8 、 l o 第2 章网络自组织的实践辛十群概论 所谓开放系统，即系统内外环境之间要有物质、能量和信息的交换，并且 必须使系统从外部输入的负熵流绝对大于系统内部的熵的产生，从而使系统的 熵逐步减少。网络自组织的实践社群不是封闭、单独存在的，内部各成员都参 与管理、分享权力，和外界不断进行物质、能量的交换，因此可以说网络自组 织的实践社群是一个开放系统。 ( 二) 远离平衡态 体系的各个部分之间的差异越大，体系离开平衡态就越远。网络自组织的 实践社群的各个成员来自不同的组织与地域，参与程度和组织的结构也常常变 化，及各成员的付出所得的不平衡及其他的不平衡状态，都说明网络自组织的 实践社群是一个远离平衡态的组织。 。( 三) 非线性体系 判断一个体系是否非线性，就是要研究体系的组成部分构成是要素还是元 素，即组成部分不仅在数量上而且在性质上要相互独立且有相当的差异。网络 自组织的实践社群不是要素的简单堆积，而是各种资源要素相互作用的结果， 它的管理能力、成员能力、组织成本、技术、文化等方面的关系，无法用线性 关系来表述，它们之间的相互作用是非线性的，因此网络白组织的实践社群是 一个非线性体系。 ( 四) 涨落 涨落是指系统内部的具体要素并不严格精确地处于平衡状态，而是有或多 或少、或大或小的偏离。只有形成巨涨落，才会推动系统发生质变，形成有序 结构。即只有涨落出现在体系远离平衡态的区域时，才能够起到建立耗散结构 触发器的作用。网络自组织的实践社群这一系统时刻受到内部和外部环境因素 的影响，自身始终处于远离平衡的状态，并且不可避免地存在发展。为了适应 新的环境，网络自组织的实践社群必定会进行一系列的学习、实践活动，成员 更迭频繁，使内外部环境走向“交融”，于是，便形成新的有序结构。因此，网 络自组织的实践社群是具有涨落性的。 第2 章网络自组织的实践社群概论 网络自组织的实践社群是一种动态组织，而且它是在网络迅速发展和知识 管理大潮驱动下自愿组建的，并不是外部强行要求组建的。根据上述对网络自 组织的实践社群自组织条件的多方面分析。我们可以判断出网络自组织的实践 社群是一种自组织结构。 顺风在顺风新博客论互联网2 0 新思维尾提出网络自组织具有以 下特性1 3 ： ( 一) 多样性：从论坛、交友、i m 到s n s 、r s s 以至在线社群，等等，全 部属于自组织范畴。 ( 二) 开放性：所有设置交往障碍的行为全部都是自组织之敌。比如过度 的编辑、限制交往条件、全面的封闭区域、内容不分类不评价等等。 ( 三) 层次性：从自组织的主题看，分为内容的自组织和个体的自组织两 类。 ( 四) 递推性：在无序、随机、串联、弱连接的状态中，自组织通过集群 效应发挥模糊化的社会组织功能。 ( 五) 耗散性：自组织递推效应形成的关系链冗益增广，组织纽带弱化的 特征日益明显。 ( 六) 全息性：自组织的最终效应是网络实现个体和内容两个方面的全息 效应，网络中的信息流、活动流、注意力流最终在不同极点之问得到全息反馈。 六度空间实验是网络全息规律的一个活例证。 ( 七) 同一性：不同自组织主体、不同自组织层次、不同自组织行为遵循 同一的自组织规律。， ( 八) 群众性：自组织的个性层次上的弱组织与共性层次一k 的强组织的完 美统一体，群众参与，非会字塔，对等连接，反- - a 效应都是自组织的重要属 性。 ”顺风2 0 0 6 顺风新博客论互联网2 o 新思维【m 1 东南人学出版社，l1 0 第2 章网络自组织的实践社群概论 网络自组织的特性也就是自组织的网络社群的产生特性，对于网络自组织 的实践社群同样适用。 而实践社群的初始发端源于企业级的实验，如克莱斯勒公司的技术俱乐部， 壳牌石油的“浊流岩小组”，以及麦肯锡的“实践中心”等等，都在公司的遭遇 重复工作与创新困境的时候起到了不可或缺的革新作用。这些公司成为实践社 群的受益者和推动者。在公司之后，学校等高等教育机构也开始注意到实践社 群的现实有效性，开始组织一些教育实践社群，以应对全球化的学习浪潮。这 样的实践社群往往是全球性质的交流社群，为最新知识的传播与交流带来了更 加便捷的方式。 在网络社群盛行的当下，存在很多不需要企业、组织引导便产生的实践社 群，它们的成员在行动的时候也不是因为指令的作用，自身成为了一个自组织 系统( s e l f - o r g a n i z i n gs y s t e m ) 。这种完全在网络环境下发起的，依赖于网络和 成员自身的自组织的网络实践社群也呈现百花齐放的势头，它们就是网络自组 织的实践社群。然而，此类社群因其完全新颖的发端与更加自由的内外环境， 发展各有千秋，效果有着天壤之别。它们与相对成熟的企业级与教育级的实践 社群有着怎样的不同，在传播机制上又有着什么样的优点与劣势，都使得关于 网络自组织的实践社群的研究有着独特而迫切的魅力。 台湾学者林盛程在论文从生态学观点研究线上实务社群之发展与演进 ( 2 0 0 5 ) 中提出，不断发展和持续性是在线实践社群吸引成员的优势所在；自 组织由可继承的交互产品触发产生；一旦成为一个线上实践社群，每一个成员 都将通过自己的角色意识和行为规范来判断自己的社群，对实践社群生态系统 约束主要来自组织内的文化、专家和组织的压力；核心成员的数量和规模对社 群发展至关重要；在线实践社区发展的变动性大于稳定性。”因为传播是网络 “林盛程2 0 0 5 从生态学观点研究线上实务社群之发展与演进， 【2 0 0 7 - 6 卅h t t p ：e t d s n c l e d u t w t h e a b s i n d e x j s p ：1 0 4 - - 1 0 5 第2 章网络自组织的实践社群概论 自组织的实践社群发展的关键所在，各传播要素和传播过程起着重要作用，因 此本文也希望就此起到一个抛砖引玉的作用，引起相关实践者的思考。 2 3 网络自组织的实践社群的传播元素及其作用 2 3 1 传播者要素的内涵及其作用 在一个实践社群中，每个成员都是一个传播者，可以为大家带来新的知识， 思想。但是，每个成员的作用、职能不同，知识的传播也会有所不同。一般来 说，一个社群的成员主要有：核心成员、正式成员、潜在成员和社群协调员四 类。其中，起关键作用的是核心成员和社群协调员。 核心成员是一些被看作“意见领袖”的人，他们是社群中定义前沿问题的 人，或者是具有丰富经验、德高望重的从业者。b 核心成员有助于使社群合法 化。 社群协调员帮助社群关注某个领域、保持关系和发展实践。社群协调员在 社群发展初期征募新人，调动潜在社群成员加入，并从发起者那罩寻求支持。 随着这些活动，他们开始在成员问编织关系，建立他们在社团发展中的角色， 他们将与其他社群成员的联系作为发展自己能力的一个途径。 核心成员和社群协调员同为社群的领导，不同的核心成员的领导形式会给 一个社群带来不同的活动和发展。合作型的领导形式，可以维持社群：网络型 的领导形式，可以维持关系；学习型的领导形式，可以维持成员的洞察力：调 查型的领导形式，可以维持发现问题的能力在网络自组织的实践社群中， 因为社群组织的松散性，加上自组织的初期，将一个网络实践社群与一个网络 社群区公开来的关键，就是核心成员如何扩大社群的影响力促成社群的突变， 因此核心成员常常对社群的发展起到了决定性的作用。 6 蒂纳温格等2 0 0 3 实践社团：学习型组织知识管理指南 m 机壤l ：业出皈社，6 7 1 4 第2 章网络臼组织的实践 = = 群概论 同时，从传播学的角度，我们可以从实践社群的领导者的固有特点看出现 今实践社群为何流行，及其领导者应该如何领导的发展趋势。传播学的研究发 现，传播者与被传播的对象或传播的内容之间，如存在利益关系，其传播效力 就会大打折扣。1 6 实践社群自身的特征就很好地解决了这个许多组织传播知识 存在的问题。实践社群是非正式的组织，成员之间因共同的使命联系在一起， 不存在经济利益分配的问题。因此，更容易说服传播者将自己的知识传授给其 他成员。 从自组织的角度看，核心小组的存在使得实践社群的核心与外围存在极大 差异，此外不同的参与者来自不同的背景，知识可以在不同个体白j 传播，因此 保证了社群始终处于自组织的非平衡态。 2 3 2 内容要素的内涵及其作用 实践社群的成员对共同的领域感兴趣，他们拥有共同的学习和共同的兴趣。 网络自组织的实践社群拥有自己的网络无限的知识库，这个知识库不仅仅是普 通的业内知识这样的显性知识的共享，更多的是很多正式、临时性组织所难以 做到的隐性知识的共享。知识库的开放性，直接影响了一个社群的自组织程度。 共同的使命，能够创造出某种程度的对知识体的责任，i i , 和使命感，知道要 对哪些知识进行交流以及怎样才能通过有效的途径提供信息。共同参与能使社 群成员同时对显性知识和隐性知识进行动态的讨论及交流。通过长时间的互动， 在社群成员之间建立起某种程度的相互信任。共享的知识库为相互交流和共同 解决问题提供了高效的资源。 组织中存在的实践社群是跨越组织部门边界而对组织实践、技能、学习、 经验以及反馈回来的信息进行有效传递的最佳方式。 ”司久岳2 0 0 0 传播者的形象和传播效力 j 】届际新蚓界i ：9 - 1 0 第2 章网络自组织的实践社群概论 因此说，实践社群提供了一种生动的方式来对知识进行存储，极大地方便 了隐性知识的传播。 2 3 3 媒介要素的内涵及其作用 麦克卢汉说：“正是传播媒介在形式上的特性它在多种多样的物质条件 下一再重现一而不是特定的讯息内容，构成了传播媒介的历史行为功效。”因 为实践社群是一个松散型组织，所以实践社群常常使用的媒介即是会议与网络， 网络自组织的实践社群也不例外。这样的传播媒介造就了网络自组织的实践社 群从媒介到信息再到组织形态的独特性。并且，网络媒介带来的更加平权化的 外界输入，帮助网络自组织的实践社群成员可以没有等级差别地获得知识。 尽管网络实践社群一定会充分利用网络来传传递信息，交换思想，但是邻 近的成员仍然常常定期开展成员的会议的情况也不鲜见。不过。许多实践社群 的成员是遍布各地的，他们仍然以通过网络来分享想法与意见。这个时候，就 会出现每个地方的社群指定一名协调员，他不仅推动当地的知识分享活动，而 且把人们与各地的其他成员联系起来。各地的协调员形成个网络，分享想法， 提供建议：他们定期举行远程电信会议，发送e - - m a i l ，写b l o g ，利用播客和 在线论坛交流，偶尔也面对面地丌会。 实践社群的一个显著特点即是既发展社群的公共空间，也发展社群的私人 空间。公共的社群活动既能达到实质的目的，又有仪式的作用。通过这种活动， 成员可以实实在在地感受到成为社群的一部分，并看到其他参与者。同时，当 社群成员之间的个人关系很强时，公共活动也会更加丰富多彩。 公共与私人媒介的同时发展，加强了知识的传播。 第2 章网络自组织的实践社群概论 2 3 4 受众要素的内涵及其作用 在网络自组织的实践社群内部，不同成员有着不同层次的参与，每一个成 员都可能既是传播者又是受传者。这些不同层次的参与者之间的互动及知识的 流动，可以创造很多学习的机会。 同时，从传播学角度来看，随着信息传播渠道的增多，受众选择性的增强， 传播的非群体化趋势愈发地明显。1 7 从“广播”到“窄播”的转变，和受众的 愈发自由，使得信息知识的获取更加自由。不能不说这增加了实践社群出现的 必然性。 2 3 5 效果要素的内涵及其作用 实践社群的发展证明， 尤其是那些将知识 位成员带来新的知 ( 一) 围绕着 实践社群是伴 需求或某个正式部 换和解释的情境， 种新的社会结构， 构建。 作为一项 识创造、 对知识的 随着对知 门的需要 实践社群对于任何组织的运行来说都是很重要的， 关键资源的组织。网络自组织的实践社群又为每一 知识积累及知识传递。 需求来构建组织 识的需求而产生的，而不是基于对某个具体产品的 而产生的。实践社群提供了一种能促进相关信息交 从而填补了任何组织设计所固有的空白。实践社群创造了一 通过这种结构，组织可以围绕自己对知识的需求来进行动念 ( 二) 培育独特的竞争力 实践社群可以以一种“生动的”方式来对知识进行存储，而不像数据库或 工作手册对知识的存储那样呆板。甚至在组织将特定任务及工作流程进行编码 或将一些经验性知识文档化的过程中，它们仍能以某种方式对外界环 7 鄢光让等1 9 9 9 受众地位的转变与传播者的对策( 之一) ( j 1 ：当代传播1 ：2 4 2 6 第2 章网络白组织的实践社群概论 境的变化做出适当反应，并因此为社群成员提供帮助。实践社群可以对那些i f 式组织系统所无法获得的隐性知识进行存储。因此，实践社群在帮助新加入者 开展具体实践方面是最理想的一种模式。 ( 三) 提供同一性基础 实践社群并不像团队那样具有暂时性和局部性，同时也不同于某个公司的 某个部门，它们纯粹是围绕着社群成员所关注的主题建立起来的。因此，实践 社群可以提供一个稳定的成员形式，从而使他们能够在个人知识风格及同一性 方面保持连续性。在实践社群内，知识不断被创造、组织、修正并传递。在某 个方面或多或少的认识，以及对社群和共享经验或多或少的注意，都会使组织 的工作更有效率，使组织工作得以顺利开展。 2 4 网络白组织的实践社群的现实意义 2 4 1 网络自组织的实践社群的传播学意义 网络自组织的实践社群的兴起还反应了这样一个事实：虚拟社群正在发生 一个由中心化向去中心化发展的转变，传受关系发生了变化。” 在经历了子弹论，有限效果论之后，在宏观层面上，传受关系经历了一个 由传者中心向受众本位的转变；在微观层面，作为虚拟社区的网络自组织实践 社群内的网络传播行为也体现了从中心化向去中心化发展的趋势。 互联网是一个分散共享的系统，具有去中心性。正如麦克卢汉所说的；中 心无所不在。在世界的任何一个角落里，我们都可以借助计算机，由所在地直 接进入信息世界之中，呈现全面性的“分散”状态，没有一个计算机端点是网 络的中心，同时每一个计算机端点也就是每一个连结者的中心，这就是中心无 所不在，也是去中心的网络社会。 1 。项国雄等2 0 0 5 传统的悖反与回1 月【j 】徐州l ：程学院学报4 ：1 5 1 8 第2 章网络自组织的实践社群概论 从受众对于媒体的控制来看，网络这一种新的媒体型态，打破了媒体中心 的垄断，使得讯息的传播更自由、更去中心化。不管是报刊杂志、广播电视， 只要是单向传播本身，就有一种中心化的倾向。网络传媒，靠的是分布式或共 享的传递系统，而不是层级系统，这种分布式或共享，使得讯息到处散布、人 人可得。这个传播系统没有控制中心，传者和受者的发言权方面在一般情况下 是完全平等的，两者的身份可以象人际传播中那样互相转变。既然不存在完全 意义上的单纯的传者和受者，传播的中心在一定意义上便不复存在，一切传播 都成为边缘行为。传者和受者此时如同狂欢节中的人群，既是演员又是观众， 造成了传播中心的淡化，显现出了虚拟社区内成员间的平等。 可是在虚拟社区内部，试图引起别人的注意，力图成为众所瞩目的焦点的 成员就成为了该社区的主导者，从而成为意见领袖或是社群协调员。这又在一 定意义上使得传播再度中心化，使它成为一种符合了人际传播特征和大众传播 特征的新型组织传播系统。 这些网络自组织的实践社群往往是一个领域内专业人士的集合，他们不仅 在社群的发展初期影响社群的成员，当社群发展壮大之后，将因为集体的强大 影响力成为业界权威，从而与正式组织相抗衡。 2 4 2 网络自组织的实践社群对于学习型组织的意义 网络自组织的实践社群通过让成员自己承担产生、分享所需要的知识的责 任，提供了一个支持知识活性本质的社会论坛。作为员工，社群成员经常被重 新分配，这使得实践社群成为唯一稳定的发展知识的源泉，为提高成员某一方 面系统知识学习提供了可能。 网络自组织的实践社群是一个自组织的学习型组织，其中的学习者成员具 有以下特征： 9 第2 章网络自组织的实践社群概论 ( 一) 学习动机的内部激发。美国著名教育学家布鲁纳对内部动机进行了 比较全面的划分：1 从加快了的认知和理解中获得满足：2 发挥个人全部心理能 力的迫切需求；3 正在发展着的兴趣和专注；4 从个人与他人的认知一致中获得 满足：5 从个人在认知或智力方面的优势中获得愉快：6 对个人能力或成就的感 觉；7 “相互关系”的发展，其中包括个人对其他人的反应，以及同他人为共 同达到这个目标而共同工作的需要。 ( 二) 学习目标的自我制订与调整。在自组织的实践社群中，学习者的学 习目标有两个明显的特点：一是学习者自行制订学习目标：二是学习者的学习 目标很有“弹性”。 ( 三) 以实践驱动为核心的学习策略。实践社群不仅仅是对某一领域感兴 趣的人的集合，他们的成员渴望当自己的知识积累到一定程度之后的实践，因 此其中的的学习者的学习策略的鲜明特征是实践驱动，可以把学习者的学习过 程分为很多阶段，其中每一个阶段的学习都可能从制订或接受一个具体的实践 活动开始，当实践活动完成时则该阶段的学习结束。 ( 四) 学习资源自我搜集与整理。尽管网络为社群成员提供了一个很好的 提供知识和获取知识的平台，对于每一位成员来说，仍然需要自己来判断自己 需要哪些知识，怎样管理这些知识资源。这期间他们可以去寻求其他成员的建 议，但之后的学习资源的获得仍然是自我寻找的一个过程。 ( 五) 学习效果的自我检测。在实践社群中没有大家明确的分工，也没有 监督者要求必须何时完成某项学习，学习效果完全由成员自己去检测。 如何让成员既遵照这些特征，又很好地发挥这些特征地长处，对于整个学 习型组织的建设都不无裨益。 第3 章传播模式分析 第3 章传播模式分析 互联网就是一个开放式系统，在包罗世界的互联网上每天都有新的实践社 群诞生，也有曾经的实践社群渐渐淡出我们的视野。网络自组织的实践社群是 其中最自由的一群，它们的发生没有更高组织的有意促和，因而组织特点更是 异彩纷呈。机制，根据现代汉语词典解释，泛指一个工作系统的组织或部 分之间相互作用的过程和方式。因此网络自组织的实践社群的传播机制就是它 的传播模式中各元素关系以及传播过程、障碍解决。 根据杰伊高布瑞斯归纳了偶然性理论的原则悖：1 不存在一种进行组织的 最好方式。2 所有的组织方式并不具有同等的有效性。这些原则不仅暗示运作 最好的组织形式是依赖于环境的，