（高等教育学专业论文）高校辅导员胜任特征的研究.pdf

华中科技大学硕士学位论文 摘要 高等教肖大众化、社会的转型，以及独生子女成为大学生群体主体等新情况， 对我国高校的学生工作提出了新的要求。高校辅导员是高校学生工作第一线人员， 是大学生在梭麓超接歉鼓多戆教烬，其爨霞胜任熊力歪嚣旗翦联来舂魏橇遇稳挑 战。本研究从入力资源群发角度，探讨简校辅导员黜任特征的结构、现状和影响因 索，具有一定的理论意义和较强的现实针对性。 本研究遴过访谈和拳拜放闯卷方式收集了高校辅导员胜任特镊项曩，编铡了 大学生瓒怨辘导受闻卷、高校辅学员特征簿卷，经过访谈鞠参考专家意藏编 制了高校辅导员工作的影响因素问卷，对赣南医学院基础医学院2 6 6 名学嫩和 4 9 名辅导员进行了调查。慰获取的数攒进行了统计分析，研究主瓣结果表明： ( 1 ) 舞较辕等曼爱强特薤结构毽食六令维度，瑟。令久素缓气“语言表达耱 力”、“事业费任心”、“组织管理能力”，“心理辅导能力”和“理解和尊重学生意识” 高校辅导员胜任特征的影响因素包含七个维度，即“知识结构”、“岗位培训”、“交 流咨谗”、“潮度秘王撂嚣壤”令天经滋”、“成麓动嘏”窝“家庭影瘸帮令入嚣镁气 ( 2 ) 不嗣年级、性别、生源地大学生对理想辅译员胜任特征的评分值在大多 数维度上存谯显著差异。 ( 3 ) 誉霹年级大学生对转导员魅经特征现状靛评分篷在各缨度上邦存在爨蔫 差异，而不i 两眭秀j 、生澈穗大学生豹译分值在大多数维度上差异誉殛著。 ( 4 ) 不同类别( 行政人员兼任辅导员、专职辅导员、教师兼任辅导员) 、性别、 工作年限的辅导员胜任特征鱼评在个别维度上存在照罄差异。 ( 5 ) 辩巍校辅导受熬饪特征熬译定，辘导员蠡译谴显著嘉予学生评势菹。 ( 6 ) 从总体上看，辅导员胜任特镊的影响因素( 7 个维度) 和辅导员胜任特征 ( 6 个维度) 之间具有较高帽关，其中几个个体性影响因素相关更为显著。“家臌背 黎及令入荡溪“赣浚绔| 奄”、“岗位珞调”籍况等影溺嚣素霹戳颈溺裹梭辕导受“令 人素质”维度的胜任水平，“家庭背景及个人习惯”、”交流咨询”情况可以预测高 校辅导员“搴业责任心”维度的胜任水平。 关键词：嵩校辅导员胜任特征大学生 华中科技大学硕士学位论文 a b s t r a c t t h es i t u a t i o ni sc h a n g e di nt e r m so ft h ep o p u l a r i z a t i o no fh i g h e re d u c a t i o n , t h e s o c i a lt r a n s f o r m a t i o na n dt h ed o m i n a n c eo fs i n g l ec h i l di nc o l l e g es t u d e n t s ，w h i c hp u t s h i g h e rr e q u i r e m e n t s o nt h ec o l l e g ei n s t r u c t o r sa n db r i n g su n p r e c e d e n t e d c h a l l e n g e st ot h e w o r ko ft h ec o l l e g ei n s t r u c t o r s t h i ss t u d yi st oe x p l o r et h es t r u c t u r e , c u r r e n ts t a t u sa n d i m p a c tf a c t o r so ft h ec o m p e t e n c yo fc o l l e g ei n s t r u c t o r s ，w h i c hi so fs o m et h e o r e t i c a l s i g n i f i c a n c ea n dv e r ys t r o n gr e a l i s t i cp e r t i n e n c e b yw a yo fh a l fo p e n - e n d e dq u e s t i o n n a i r e ，t h ei t e m so fc o m p e t e n c yo fc o l l e g e i n s t r u c t o r sa r cc o l l e c t e dd u r i n gt h i ss t u d y ，a n dt h eq u e s t i o n n a i r ef o ri n s t r u c t o r sf o ri d e a l s o fc o l l e g ea n dt h eq u e s t i o n n a i r eo nc o m p e t e n c yo fc o l l e g ei n s t r u c t o r s ( t ob ee v a l u a t e d b yt h ec o l l e g es t u d e n t s ) a r ep r e p a r e d t h r o u g hi n t e r v i e w s , w i t hr e f e r e n c et ot h ee x p e r t o p i n i o n s ，t h eq u e s t i o n n a i r eo nf a c t o r so fi m p a c tt ot h ew o r ko fc o l l e g ei n s t r u c t o r si s p r e p a r e d , a n di n v e s t i g a t i o n sa c a r r i e do u to n2 6 6s t u d e n t sa n d4 9i n s t r u c t o r so ft h e f u n d a m e n t a lm e d i c a ls c h o o lo fg a n n a nm e d i c a lc o l l e g ea n dm u l t i v a r i a t ea n a l y s i si s p e r f o r m e d o nt h ed a t ac o l l e c t e d , i ts h o w s ： ( 1 ) t h ec o m p e t e n c ys t r u c t u r eo fc o l l e g ei n s t r u c t o r si n c l u d e ss i xd i m e n s i o n s ， n a m e l yi n d i v i d u a l sc a l i b e r , o r a le x p r e s s i o na b i l i t y ，r p o u s i b i l i t y ，o r g a n i z i n ga n d m a n a g i n ga b i l i t y ，p s y c h o l o g i c a lc o n s u l t a t i o na b i l i t y ，u n d e r s t a n d i n ga n dd e g r e eo fr e s p e c t o ns t u d e n t s t h ef a c t o r so fi m p a c tt ot h ec o m p e t e n c yo fc o l l e g ei n s t r u c t o r si n c l u d es e v e n d i m e n s i o n s , n a m e l yk n o w l e d g es t r u c t u r e , t r a i n i n g , c o m m u n i c a t i o na n dc o n s u l t a t i o n ， s y s t e ma n dw o r ke n v i r o n m e n t , e x p e r i e n c e ，a c h i e v e m e n ti n c e n t i v e ，f a m i l yi n f l u e n c ea n d i n d i v i d u a l sh a b i t ( 2 ) t h e r ea r co b v i o u sd i f f e r e n c e si nt h eo p i n i o n so fc o l l e g es t u d e n t so fd i f f e r e n c e g r a d e ，d i f f e r e n tp l a c eo fo r i g i na n dd i f f e r e n c es e xo nt h ec o m p e t e n c yo ft h ei d e a l i n s t r u c t o r si nm o s to ft h ed i m e n s i o n s n 华中科技大学硕士学位论文 ( 3 ) o b v i o u sd i f f e r e n c e s 怯i s ti na l lt h ed i m e n s i o n si nt h ee v a l u a t i o no nc o m p e t e n c y s t a t u so ft h ei n s t r u c t o r sb yc o l l e g es t u d e n t so fd i f f e r e n tg r a d e t h e r ei sn oo b v i o u s d i f f e r e n c ei nm o s to ft h ed i m e n s i o n si nt h ee v a l u a t i o no i lc o m p e t e n c ys t a t u so ft h e i n s t r u c t o r sb yc o h e g es t u d e n t so fd i f f e r e n ts e xa n dd i f f e r e n tp l a c eo fo r i g i n , t h e r ei sn o d i f f e r e n c ei ne v a l u a t i o no nc o m p e t e n c ys t a t u so ft h ei n s t r u c t o r sc o l l e g eb yc o l l e g e s t u d e n t so fd i f f e r e n ts e x ( 4 ) i ns o m ei n d i v i d u a ld i m e n s i o n ，t h e r ei so b v i o u sd i f f e r e n c ei nt h ec o m p e t c n c yo f i n s t r u c t o r so fd i f f e r e n t s e x ，d i f f e r e n t s e r v i c ed u r a t i o na n dd i f f e r e n t c a t e g o r y ( a d m i n i s t r a t i v ep e r s o n n e la sp a r t - t i m ea sp a r t - t i m ei n s t r u c t o r f u l l - t i m ei n s t r u c t o ra n d t e a c h e ra sp a r t - t i m ei n s t r u c t o r ) ( 5 ) i nt h es i xd i m e n s i o n s , t h ev a l u eo fs e l f - a s s e s s m e n tm a d eb yt h ei n s t r u c t o r si s g r e a t l yh i g h e rt h a nt h ev a l u ea s s e s s e dm a d eb yt h es t u d e n t s ( 6 ) g e n e r a l l ys p e a k i n g , t h ei m p a c tf a c t o r st ot h ew o r ko fi n s t r u c t o r s ( 7d i m e n s i o n s ) h a v ev e r yh i g hr e l e v a n c et ot h ec o m p e t e n c yo fi n s t r u c t o r s ( 6d i m e n s i o n s ) ，i nw h i c hs o m e o ft h ei n d i v i d u a li m p a c tf a c t o r sh a v em u c hm o r eo b v i o u sr e l e v a n c e f a m i l yb a c k g r o u n d a n di n d i v i d u a lh a b i t ，k n o w l e d g es t r u c t u r ea n dt r a i n i n gs t a t u sc a nh eu s e dt op r e d i c tt h e c o m p e t e n c yo ft h ei n d i v i d u a l sc a l i b e rd i m e n s i o no fc o l l e g ei n s t r u c t o r s , c o m m u n i c a t i o n a n dc o n s u l t a t i o ns t a t u sc a nb eu s e dt op r e d i c tt h ec o m p e t e n c yo ft h er e s p o n s i b i l i t y d i m e n s i o no f c o l l e g ei n s t r u c t o r s k e yw o r d s ：c o l l e g ei n s t r u c t o r sc o m p e t e n c y c o l l e g es t u d e n t 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得 的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他 个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集 体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名：1 抒j c i 罨 日期：勿彩年1 1 月t 5 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有 权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和 借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据 库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 保密口，在年解密后适用本授权书。 本论文属于， 不保密a 。 ( 请在以上方框内打“4 ”) 学位论文作者签名： 日期：? 形，年i l 月f ；日 指导教师签名：l 司乞金 日期：善，。塘，f 月f ；日 华中科技大学硕士学位论文 1 1 研究的意义 1 问题的提出 随着菇簿教育大众纯黥垒蟊推行，我匡毫校学生忑俸形势发生了薪的巨大交纯。 高等教育大众化，不仅使高等院校的入学门槛相对降低了，高中毕业生豹5 0 ，乃 至更高比例都能进入高校学习，高校学缴规模大大扩张，生源出现复杂化、多样化 孵态势；露基夔黄离等教窍教学改革懿深位，弹性学锈、完全学分艇以及嚣勤疑会 化的雅行，以班级为主体的学生基本缀成形式将逐渐弱化，再加上高校收费制度的 改革、社会贫富差距的拉火和就业压力紧张使学生的经济负担、心理负担加重鸭此 终，霆为一浆裹校懿校会秘教育基本浚滤建设、j | | ；瓷力量培莠、教育鼹念更掰、管 理制度剖新遮度一对躁誉上扩招的速度，导致部分学生与校方产缴矛盾，甚至利益 纠纷，等等。 这些掰壤况对予成长在致浚多投缘、经济全球豫、挂会信患像、文铯多嚣识、 学习两络化时代，世界观、人生观和价值观尚处在形成中，以独嫩子女为主体的当 代大学生产擞了很大的影响，导致大学生易于出现政治信仰迷茫、理想信念模糊、 徐篷取肉援藏、诚售意识淡薄、社会费程感蔌乏、矮蓑套萼壤襻浚毒艺、塑结诲终溪 念较差、心联承受力脆弱等思想问题i 2 j ，甚至出现爆发群体事件和恶性事件等不和谐 的情况。 终为麓蔽学生愚惹羧浚教骞窝参每教弯管理i 露第一线熬耱雾贯，痦受罄趱裔 大学生思想政治素质、文化素质和心理索质，指导学生培养成为“四有”人才凛任 的主要骨干力量，对大学擞理想信念的树立、思想品质的培育、邋德情操的培养、 文夔习攥熬券戎、学耍我续瓣遴步、美磐心灵懿塑逶镶方嚣起着攀足轻重戆露粥鞠。 故我国高等教育形势的发展和社会形势的变化，对我国高校辅导员的人才培训和队 伍建设提出了l ；i 所未有的机遇和挑战。2 0 0 6 年4 b ，教商部在上海锻开7 我国高校辅 警受麸伍建设掰变主静繁一次工穆会汲，接着下发了磐逶裹等学较辏导受瓢谯建 设规定和2 0 0 6 _ - 2 0 l o 年普通高等学校辅导员堵训计划，为我国在2 1 世纪的高 华中科技大学硕士学位论文 校辅导员队伍建设明确了任务、指明了方向，标志着高校辅导员队伍建设已得到社 会和政策翩订者的高度重貔。 众多磷究者对高校赣蹲燹豹角色定位、素质要求和发展趋势乃至考核评狯律了 经验和理论探讨，这对于我国高校辅导员队伍的建设是必要而有盏的，但其不足在 予缺乏实证调查依据、具体躲量化指标，不利于科学他、标准化、制度纯操俘。随 着高校辘导煲酞伍静建设渐渐纳入入力资源开发与管理豹褫鹭，本文姨胜任特镊的 角度来初步探索高校辅导员的胜任特征缩构、现状和影响高校辅导员胜任特征的因 豢，为高校辅导员的选拔、培训、考核、评债及现状驰调查提供数据支持、理论依 据和量纯工舆，希望有劲予提高高校辅静员警理和培训静科学纯、专盈纯水平。 l 。2 研究的目的 编制和疵用大学生理想辅导员阍卷、高校辅母员特短闯卷( 学生评定) 、 高校辅导员特征问卷( 辅导员自评) 、高校辅导员工作的影响因素问卷对大 学生和商校辅导员进行调焱，戳7 解禽援耱导员胜任特征梅成j 秘瑷状、大学生瓣理 想高校辅导熊睦任特征的褥法、高校辅释员胜任特征的影响因素。 注释 1 1 1 黄锦大众纯教育下提离高校辅导员工捧实效性的撵索f j 广西梧娴师范高等专科学校 学报( 社会科学版) ，2 0 0 5 ，2 1 ( 3 ) ：5 5 - 5 8 磁 毫晓钟对褰授辕导曼妖藏熬定位应憝翔专韭讫p 鲞驭渡z 毫2 0 0 5 ( 2 0 ) ：2 2 - 2 3 【3 】同f 1 1 2 华中科技大学硕士学位论文 2 文献综述 2 1 关于高校辅导员研究的综述 2 1 1 蔫棱辅导贯斡角色定往 我国高校设立辅导受穗有5 0 多年的历史，伴涟着我国高等教育的发展变化，我 国辅导员角色定位经历了以单纯的。政治管理工作为斑”时期，“激育和管理双熬性 据浸”释戆，戮瑷在戆“慧您政浚旁入秘管理、瑕务蠢人戆复合热魏”舞麓等三个 阶段。 1 9 5 2 年教育部规定在高校学生中实彳予政治辅导员制度。1 9 6 1 年和1 9 6 5 年，教育 帮耀继矮发交耱囊定：疆黪受懿主要任务是蘧导学生懿政治学习箨敷澄活羲。l 势8 0 年教育部、潮中央关于加强高校学生思想政治工作的意觅提出，学生政工午部 既是党的政治正作队伍中的一部分，又怒师资队伍的一部分，担负鬻全面培养学艇 煞重要任务，这样裁赋予7 麓导贯竣“载重。燕色f 扎。羧革瑟教疆采，夔羞社会瓣发 展和高等教育改革的不断深化，辅导员的角色定位歼始出现多元化趋势。2 0 0 4 华， 中共中央、嘲务院颁发了中共中央关于加强和改进大学生思想政治教育工作的意 楚，霹褰梭骥导受透霉y 耨瓣雾定，豢滋麓导受应该是大学生悉憋土懿零| 踌入，燕 活中的体贴入，学习上的指导者和心理上的疏导者。 晏苹( 2 0 0 6 年) 总结了理解当前我豳高校辅导员角色定位的六种思路：一是愿 惩致浚教育童露者，二楚辍缀学玺事务鬏务者，三是德育教舔，莲怒骧导咨诱鬏阕， 五是班级( 楼) 的领导者和管瑷者，六是国家和地方党政后备干部的煎簧来源。并认为： 从全国范围稽，大部分辅龉员能扮演好班级学生事务簟作者和班级领导者与管理卷 熬角色，餐楚器怒豉治教窍王终者、德旁教簿衣辘舅瓷游颓秘静角惫羹l 扮演雩簪誉够 好；只有极少数重点高校的辅导员认同辅导员制度是培养国家、地方和高校自身后 备干部的重磐手段1 2 l 。作者熙然较全面总结了高校辅导员角色定位的诸种思路，德也 谖赘我藿骞梭疆导受在舞悉定建主锈舂鍪模赣不清。 高校辅导员角色定位的模糊不清，髭因为高校辅爵员的角色定位正在随着我围 3 华中科技大学硕士学位论文 高等教育形势的变化而剧烈变化。曹逢众，高圆媛( 2 0 0 6 年) 认为，根据我国离等 教育形势的变化趋势，今聪一段时间内蕊校辅导员角色定位具有“由严格的教肖篱 埋蠢教育、服务、发震转羧；由经验登翔辩磅鍪 转换；权藏型蠢辩话型转换；赉瓣 闭型向开放激转换；由知识单一型向复合型转换；由低学历向高技历转换；由非专 业纯、非职般化囱专业化和职业化转换1 3 l ”的趋势。 z 0 0 6 f f 教存部灏毒罄逶高等学校辅导员酞伍建设规定，辩耨时期高校辅导贯 的要求、职责、配备、选聘、培养、发展、管理、考辕等一系列问题作出了全衙详 尽鲍规定。其中器定，“辅导员是高等学校教炳队伍秘簧理默伍黪熬要组成部分，兵 有教师帮予部的双重身份。辘导曼是羿展大学生愚憨政治教育豹臀手力量，是离校 学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。辅导员应当努力成 为学生的入擞导师积健康成长的知心朋发。1 4 l ”这是联游对赢校辅静爨受色定键最校 威、最碉确的界定。 从这个定义可看出，2 l 世纪的高校辅导员应身兼“高校教师”、“学生思政教育 秘管理者”、“学生健康成长熬提供服务嚣”三令职筑定位。 2 1 2 对高校辅导员素质的探讨 根据离校辅导员的角色定位，众多研究者对高校辅导员工作所需的素质进行了 多建度、多方瑟、不霆裁獯赢嚣经验帮矮论讨论，罄逡诀为裹校疆器员应吴秀鹣素 质主要有思想政治素质、管理能力素质、专业知识素养、人文知识索养、个性心理 索质等方面。高校辅导员素质的研究虽然更偏重于经验基础上的理论探讨，但也为 我髓送霉窝羧辅导受蕤氆耱绥懿磅突强供了襄发。 夏小华( 2 0 0 5 年) 着煎从思想政治角度分析，认为高校学生政治辅导员应舆备 以下素质：思想道德素质( 坚定的政治傣念、正确的政治方向，较高的政治理论水 平帮政策拳挚，壑定戆工终蘩念) 、文稳索震( 学习薅秀理论、竞豹莲论帮藜愚慧， 学会用辩试嗽物主义的立场、观点、方法解决学生中存在的问题；学习教育学、心 理学、管理学等必修课程，掌握现代教肖规律，运用科学的管理理念管理学生；加 强惑理学、凝会辩学、鑫然攀 学窝美寄翔浚懿学习，臻养一定特长，为学生综会素 毒 华中科技大学硕士学位论文 质的提升提供切实有效的服务；加强对新知识、新科技、新技能的学习，及时更新 自身的知识席存，提高对现代化手段的运用) 、业务瀑质( 良好的餐理方法，体现 良好豹管理缒力；良怒煞溜逶能力，特嗣是语言表达髭力；良好豹灵活应交缝力 和创新精神) 、心理素质( 树立正确的馓界观、人生观和价值观，注意不断完蘅自 身人格) 【5 l 。 宗涛( 2 0 0 3 年) 铡羹予飙对找翻薪静要求上分耩，浚为高校麓簿员应具备疆下 索质：创新的教育观念、党争意识和协作精神、用开放动态的管理方法解决问题的 能力、运用现代教育技术的素质l 酐。 赵经武( 2 0 0 6 年) 认必新露麓离校辅导员应其脊兹素质毯括；对自己豹角惩进 行准确定位，渊博的学识，对当代大学擞的个性特征充分了解，服务意识，帮助大 学生解决实鼯阀题鲍能力，较强鲍师德修券，良好的点作作风，创额糖幸孛川。 谭润卷( 2 0 0 3 年) 认为适应薪形势，高校辅导员应具有玟下豢赝：适应不断变 化的新形势，适时调整思想政治教育的内容( 顺应潮流、迎接挑战，加强学习、及 时辱| 导) ；邋殿新形势，提嶷心理学理谂承平( 一方嚣怒提高对学生心理障碍的谈 昃， 在实践中能够正确判断擎象中出现的蔺蹶属于思怨政治方面静还怒心理方面鹩，加 强工作的针对性：另一方两是在学生工作中开展一般的心理咨询) ；沟通学生，讲究 语言艺术( 瓣憨教育工佟豹语言必须其露逶应对象黪蔟次性、必须逶应学生的心瑾 需求) ；适应对代的要求，提高是非评潮水平i 8 】。 邱友平( 2 0 0 5 年) 认为高校辅导员的影响力应包括权力性影响力和非权力憾影 响力，愿j 投力性影嚼力怒基于辕导受巍赛素质产垒戆，这些素矮镪摄：正确鲍教 育理念、良好的职业形象、多元的知识结构、多向的教育交往、究鬻的能力结构、 健康的心理豢质【9 1 支振耍( 2 0 隧年) 麸穗裔酶角度，爨瘗蔫校辘等昃痘具有较镁豹基我皤绪控髑 能力、自我情绪的调整能力，对他人的语言、行为有鞍强的辨认分析和宽容区分力， 对工作对象宥责任感和成就感，与他人相处有亲和力，能够理解他人情绪、获取他 人壤缝知识戆疑力，戆够较妊逑弓l 导、髭逶、截设或逑铎旁人馕缓藐力l 堋。 陈燕红( 2 0 0 3 年) 则掇出了优秀高校辅导员应其备的素质，舆体包括；过硬的 s 华中科技大学硕士学位论文 思想政治豢质、优秀的道德品质素质( 个人品德、职渡道德) 、扎宓的业务素质( 专 业知识、工住戆力) 、良好的个性心理素质( 广泛的灏动兴趣、融浚的人际关系、健 康麓稽绪髂狻、积撮豹避敬精耱，稳是豹工菇薅绪) 矧。 这些研究和讨论更多采用的是经验总结和理论研讨的方法，丽从人力资源傺理 和开发的角度，采用心理学煦实证研究方法对高校辅导员的岗位素质特征和约成进 行静研究澎不多冤。 2 2 关于胜任特征研究的综述 2 。2 1 驻经特征的养定 胜任特征( c o m p e t e n c e ) 是人力资源管理领域的一个新概念，由美国哈佛火举教 授m c c l e l l a n d ( 1 9 7 3 年) 罄次提塞。该璞论扶2 0 壁纪9 0 枣伐开始在强糁掀起疆突热满， 并在藿外企觳的人力资源篱理中得到了广泛的实际缴用。目前， 婕界5 0 0 强企救中已 有过半数的企业在使用该模型1 1 2 1 。最近几年，该理论被林泽炎、歪继承、彭剑锋、 王重鸣等磷突者奔绍瓢国凑，激起了嚣蠹豹磅究热灞。 m c c l e l l a n d - 茸次提凼胜任特征这概念是在1 9 7 3 年。当时，低发表了测量胜任 特征而不是智力一文，对以往的智力朔能力倾向测验进行了批评，认为由于受环 凌骇及文纯等因素戆影镌，传统的鬻力测验帮能力锻囱溺验霹谬髅墓些特定入群( 如 少数民族、妇女和较低社会地位静入) 存在着不公平性，并且，这些测验与实际的 工作绩效没有多大关系；所以他提出猩人力资源管理领域应该用胜任特征测试米代 替警力窝熊办矮囱测试。嚣鼷予转绕熬浮癸方式，饿旋出了胜任黪薤浮馀魏六条原 则：1 最好的评价是基予样本监绩标准的评价；2 评价应设计能反映个体习得的畿化， 以及识别出不被训练和阅历所改变的人熬一般能力綮质；3 。评价应该使候选人明确哪 些品囊嚣簧浮徐，帮溺浮瑗器蹩霹璇公弦懿彝显露荔燕戆；龟译童f 肉套应器定焱绨些 与生活、业绩结果相联系的胜任特征；5 评价形式应包括操作性行为，也包括反应性 行为；6 评价方法应抽取操作性概念模式来最大程度地概括多种行为。1 1 3 l 薤任特禚壤念挺窭乏嚣，逐速蔻嚣骞学术雾耩关注，著深深溅影羲了美髫心理 学界和社会公众的观念。在国内，这一概念曾被译为“素质“胜侄力气“软投熊”， 6 华中科技大学硕士学位论文 之后王继承、时勘将其译为“胜任特征”，获得广泛地认同1 1 4 1 。 国内外许多研究者试图对胜任特征送行完整地界定，但是因为研究角度举一样， 迄今秀盘穗没有统一豹定义，驽兹冒内雩i 用较多、较为一致谈嗣豹是s p c n c e r 1 9 9 3 年) 提出的，即。能将某一工作( 或组织、文化) 中表现卓越成就者与表现平平者 区分开来携个体的深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度和价值溅、 菜领域知谈、认翔或行为技麓任何弼戳被可靠测爨或谤数的弗盈能显著嚣分优 秀于一般绩效的个体的特，征”【嘲 这些深艨次特征主要蠢六令层_ 蟊，从表层至深艨依次秀：知鼋踺( 对菜职般领 域有用信怠鹣组织和莆j 弱) 、技能( 将攀情散好豹熊力) 、社会角德( 一个入在德入 面前想表现出的形象) 、自我概念c t t p 对自己身份的认识或知觉) 、特质( 身体特征 及典型的行为方式) 、动桃( 决定外显符为的自然箍稳定的愚想襁价值双) 。其中较 深层的社会麓色、自我穰念、特质、动机，是决定入们行兔及表现豹关键因素。1 1 6 1 据此定义，胜任特征具有三个鲜明的特征：与工作绩效有密切的关系，甚至可 以预测员王拳来豹工作绩散；与任务馈聚相关联，突巍动态挂弱搦对性；能够区分 业绩优秀者岛业绩普通喾f 栩。鄢，驻强特征具有层次性、可区分优秀一般、可被可 靠计数测量三个特点。 2 2 2 驻经褥薤搂鍪 胜任特镊模型( c c 脚p e 蛔1 c ym o d e 】) 鼹指针对特定职位表现优异隳求组合起来的 胜任特征结构f 1 8 1 。 特定入爨约缝荏特霰瀵墅搀建莛黢经特薤磅究袋童要懿工箨耪蠹客，箕基本覆 理是辨别该人群中优秀员正与一般员工在知识、技能、社会角色、自我认知、特质、 动机等方面的差异，通过收集和分析数据，并对数据避行科学的羧会，从而建娆某 瓷盈王搏蕤强待薤搂墅秘綮，并嚣发窭籀痤霉臻侮魏熬久力资源謦瑾俸系 搦。 般认为，建立胜任特征模型的具体步骤为：定义绩效标准、选取分析效标样 本、获取效标样本有关胜任特征的数据资料、建立胜任特征模型、验证胜任特禚模 鍪、应蘑熬强特 歪摸鼙予蜜黢。 7 华中科技大学硕士学位论文 s p e n c e r a n d s p c n r 总结了他们2 0 年中研究胜任特征的成果，曾提出了五个通用 胜任特征模熬，包括专业技术人员、销镪人员、社区服务人员、管瑷人员和企她家， 每个模登都由十多个苓黼的驻任特徭组成嘲。 王继承，时勘运用行为事件访谈方法( b e d 对我圜通信业管理干部的胜任特征进 行了实证研究。研究结果袭骧，我国通接避管理于部的胜任特征横裂包括十项黢任 特征：影酶力、社会责任爝、调研能力、成就欲、颁鼯驾御链力、入嚣漏察能力、 主动性、市场意识、自信、识人用人能力，通信业管理干部在这十项胜任特征上最 示出优秀缀砖普通组有曼溪差异1 2 。 毽在国内，更多的研究尚处于模鍪建构的探索输敬。 2 2 3 胜任特征的研究方法 蕤饪特缝豹疆突方滚烫箍重于在实黢孛送行谖粪磺究襄数攥分辑，嚣l 缝骥论 的探讨。主饕有行为事件访谈法( 或称关键事件访谈法，b e d 、闯港调查法、情景 测验法、专容评定法、垒方位评价法、专家系统数据库法、观察法镰，其中行为事 婷谚浚法燕瓣示整珏鹫缝豹主要途径，瓣翊卷调查法 墼蓬零矮瓣努法，毽更多懿懿 是有所侧重的综合应用上述方法中的几种。 时勘。何彤妹( 2 0 0 2 年) 曾对关键事件访谈法进行过详细的阐述。他们将关镳事 终涛谈势为纛令步骤：余缨鑫己嚣解释谤浚熬嚣夔，莰疆诱谈者臻述毽熬工终镁务 和职责，让被访谈者详细地谈工作中最成功的三件攀和最失败的三件事，让被访谈 者谈谈做好遮份工作所需的性格，总结关键事件和访谈中的发现、并就不太清楚的 蘧方藏羧谤浚喾确获。谤谈簇穗瓣编璐煲| j 分为二个跨羧：势拆除毅( 先逶过缍建编 码小组、编褥训练和独立编码来提高共识，形成正式编码分析的编码手册；再掏取 培训中编码一致性较高的= 人组成正式编码小组，分另j 进行独立编码) 和验证阶段 ( 挺奎弱交叉效度、稳念效度、颈溺效魔等三耱方法寒验证驻饪将镊模鍪) 。骞关注 意事项也得刹了详尽的说明l 捌。 叶茂林。牲瀛( 2 0 0 6 年) 则系统总结了行为事件访谈法、闯卷调查法、情景测验 法、专家译定法等酉耱鬻麓耱鞋 薹穗鬣骚究方法豹稳杰帮不是。豫髓箨遗霉亍蔻攀转 s 华中科技大学硕士学位论文 访谈法可以在有限的时间内全面、深入她了解被访谈稽，挖掘大量有价值的信息， 是揭示胜任特征的主要方式，其不足在于访谈者和编礤者的主观爨索容易掺杂进访 谈、评定鞫编码孛，获悉影镌结莱豹准确经。竭卷调焱法其有客躐统一、适合溺俸 进行，统计搿度数量化、规范化，费用低、不需花很多力气培训施测人员，不记名， 利于被测对象更加真实地反映态度和观点簿优点，其不足之处在于不够灵活，及阐收 率低，满失数据、答卷辩豹随税反应等澎嫡结采豹准确健。待景灏簸法筢较好蟪僚涯 所研究问题的实践指向性、操作简便高效，但存在要求被测者具有抽象思维的局限性。 专家评定法舆寄和瓣卷调焱法类似的优点，其不足在予保涯专家的权威性、专家小组 豹组成戆合遴往及减少专家筛选项疆对的主蕊颓囱穗等方面上较难把握嘲。 由于上述方法各有优点和不足，j 辫以需根据具体情况、针对具体应用领域选择 合适的研究秀法，采取综念使用上迓方法赡愚路来减少各自的局限性。 2 2 4 胜任特征研究的意擞 目前，胜任特征研究的意义主要集中在各种特定人群的人力资源开发上的威用， 囊要用于墓予魅饪特短熬童簿、职位或羯霞务辑，入燹掇转移逸狻，续效考核秘蓉 理，员工培训，员工的职嫩生涯规划和职业发展，员工激励等方颟。 梁建春，冯明，何跃( 2 0 0 5 年) 总结了胜任特征在人力资源管理中的意义，主鼹包 摄瓷经分爨( 逶遂霹捷秀燹工豹关键瞧蕤饪特薤窝辩缀缓豹孩蠢熬经特嚣嚣今鼷器 的分析来确定岗位胜任要求和组织的核心竞争力) 、人员招聘与选拔 基于胜任特征 的人员招聘和选拔，目的谯予选拔具有岗位胜任特征和在本岗位上能够取得优辫绩 羧茨久，嚣誉铰饺是麓寇裁嗣鬻王器矮务熬久) 、虽童壤调( 在港湄瓣，应当对缀缓 的战略目标谶行分析，根攒组织战略要求构建员工个人以及岗位的胜任特征模测， 培训的重点在于提高绩优谨与绩效平平赣相比表现觉突出的特征) 、绩效管理( 基于 链4 壬特薤熬续效营瑾在绩效霾懿熬设焱童增蕊了囊豹内容：嚣毽瑟经务绫效鏊檬， 又包括员工胜任特征发展翻标) 、员工的职业发展( 遇过构建胜任特征模型，对掇工 的胜任特征潜能进行评价，帮助员工了解个人特质与忑作行为特点及其发展需嚣， 攒导受工设谤符合令入褥髹豹驳监发麓羧翔) 等五个方嚣l 蠲。 擘 华中科技大学硕士学位论文 2 2 s 高校辅导员胜任特征研究现状 目前使嬲胜任特征研究赡方法，对糍校辅导员黢经特征所侔的研究和探讨不多， “查诲现考文献发瑗，关予在高技辅导撼入力资源管理中如秘应糟黢任特征磷究鹩 探讨很少，猩实践中构造慧于胜任特征的人力资源管理开发几乎是空白瞵p 。 鼷馈( 2 0 0 4 f f - ) 通过对出蘧大学进移葱菠辖导受胜任特征糨关黥海卷设计秘谖 奁，嚣分逮麓校辅导员魅任特征豹1 2 个绒度：言语表达能力、沟通缒力、应变麓力、 创新能力、观察能力、职业忠诚感、个人魅力、思想j l 德修养水平，心理辅导能力、 理解和莓重学生程度、原剁毪和参与程度。该研究撼黢任特征扩媵到裹校转导嶷爨 证上，雅逶了胜任特征研究的广度霸深度；但其研究简是初步的，对于收集到的项 日能否预测辅导员的工作绩效。并没有进行过实证研究【碉。 彭庆红( 2 0 0 6 年) 遴避对东、中，疆部部分直属秘地方舞校静麓等员进行瓣卷 调查和访谈，得出高校辅静员素质结构鹃三个维度：篱理麓力素质( 即“工作目标” 维度，包括袋达能力、沟邋能力、分析判断能力、成变能力、组织瞥理能力、自我 控制能力、，理素质) 、专妲知识素质( 瓣“知识”缳度，包括科学硪究缝力、铡凝 能力、思想竣治教育专业知识、身体素麟、法律素质、综合知识) 、个人思想政治素 质( 即“价慎”维度，包牺思想素质、政治素质、道德素质) 2 1 1 。这一研究对简校 麓导员胜任特征兹礤究嚣偻鉴意义。 注释： 【1 l 曹连众，舞睡嫒。喀谂辕罨爨蕉色的娥变与定位p 】洗隆努莲大学擎摄社会辩学敝) ， 2 0 0 6 ( 3 ) ：2 8 - 3 0 f 2 】晏苹中燕高校辅导员工作比较浅论我国辅导员制魔的发展方向棚湖南大众传媒职 业技术擎腕学报，2 0 瞩6 ( 3 ) 1 1 4 - 1 1 6 栩弱f l l 1 4 l 张文辉主编普通高等学校辅导员队伍建设规定，贯彻窝施与辅导员职能、培训、聘任， 考核测评书册【m 】北京：中国高等教育出版社，第一版2 伽瞳9 ：1 硝 恁夏，j 、华糖薅校学生政治辅导员素质簧求p l 。和田爆魏专秘学学校校学报f 汉文综台敝) ， 2 l 6 2 6 0 ) , 6 - 7 1 0 华中科技大学硕士学位论文 1 6 】宗涛荚于现阶段辅导员索质的思考川大连教育学院学报2 0 0 3 ，1 9 ( 2 ) ；3 1 川 赵经武新时期高校辅姆员素质论p l 吉林师范大学学报( 人文社会辩学版x2 0 0 6 ( 2 ) ： 1 1 7 - 1 1 8 【8 】 谭润志新形势下高校政治辅导员自身素质的探讨川商教论坛2 0 0 3 ( 3 ) ：1 5 4 - 1 5 6 【9 1 邱友平辅导员非权力性影响力构成韧探【j 1 学校党建与思想教育( 高教版) 2 0 0 5 ( 5 ) ： 7 9 - 8 0 【l o l 刘振鼗舞l 毒裔：耱导璺豹必釜素蓑掰学校党建与簿怨教育2 0 0 5 ( 2 ) ：7 7 - 7 8 【1 1 l 陈燕红优秀辅导员应其备的素质田常熟高专学报2 0 0 3 ( 6 ) ：1 0 1 1 0 2 f 1 2 1 应迎春，王益宝。胜任特征模型研究【j 1 。经济论坛2 0 0 5 ( 7 ) 8 9 - 9 1 1 1 3 d a v i dgm c c i e u a mt e s t i a gf o xc o m l m t e m mr a t h o xt h a nf o r 轴| e l l 瑭哺c c a m e r i c a n p s y c h o l o g i s t , 1 9 7 3 ，：1 - 1 4 【1 4 】王继承胜任特征模型及在我国大型企北领导选拔中的应用【j 1 中国第三产业：4 “ 【1 5 s p e n c e r ，l m s p e a c e r , s m c o m p e t e n c e a t w o r k , m o d e l s f o r s u p e r i o r p e r f o r m a n c e 默1 j o h nw i l e y 受s o n s ，l a t e1 9 9 3 ：2 2 2 - 2 2 6 【1 6 】王继承，管理干部胜任特征评价方法的初步研究，中阔科学院心理研究所硕士学位论文 1 9 9 9 ：鼽l o l l 习章瓤遴装。鞋褒褥薤分耩与人力蜜滚篝瑾阻江淫论缎，2 0 0 4 ( 2 ) ：6 5 - 6 9 【1 8 1 伸理峰，时勘胜任祷鬣研究的薪进展i j l - 南开管理评论，2 0 0 3 ( 2 ) ：如8 【1 9 】康丽，沈进胜任特征模穗人力资源管理的新模式2 0 0 4 1 8 ( 6 ) ：4 3 州 1 2 0 s p e n c e r ，lm s p e n c e r sm c o m p c t e n c ea tw o r k ：m o d e l sf o xs u p e r i o rp e r f o r m a n c e m j o h nw i l e y s o n s ，撕1 9 9 3 ：2 2 2 - 2 2 6 f 2 1 j 时勘，誊继承通讯业管理干部铡评及冀量化评估方法f r j 北京：信息产部1 9 9 8 1 2 2 l 时勘，何彤妹关键事件访谈的方法【j 1 中外管理导报，2 0 0 2 ( 3 ) ：5 2 - 5 5 【2 3 l 蛙茂转，牲滚魅饪黪徭藓究方法综述f 1 瀣囊簿落大学教育掰学攀投，2 0 0 4 , 5 啦 ! 0 1 - 1 0 4 【2 4 l 梁建春，冯明，何跃攫e 任特征研究及萁在人力资源管理中的意义【j 】蘑庆工学院学报， 2 0 0 5 ，1 9 ( ：8 - 1 2 1 2 5 1 苏文嚷鬟菝蕤基于鞋强雩挚薤懿毫授耱孕曼a 力资潍餐理p 高等毅肖磷究，2 鞠嗡2 2 咎 2 3 2 9 1 2 6 l 顾倩。黼校辅导员胜任特征问卷的编制及初步应用，山嘲大学教育科学学院硕士学位论文 2 0 0 4 2 2 - 2 3 2 7 1 彭庆红离授辅导虽索藏结构模型的鞫建【j 1 跨华大学教育研究，2 0 0 6 ，勿驺) 9 0 - - 9 4 l l 华中科技大学硕士学位论文 3 研究思路和方法 3 1 研究思路 ( 1 ) 采用多耪数据收集方法，探索褰坟穗导员的麓任特征绩梅，编裁大学 生理想辅导摄问卷、离狡辅导员特征阏卷( 学生评定) 和裔校辅导受将筏嗣 卷( 辅导员自评) ，经过访谈，并参考有关文献和专家意见编制高校辅导员麓作 豹影响因素翘卷 ( 2 ) 使用上述睡卷对离校辅导员和大学生迸 予调研。 3 2 研究方法 3 2 1 测羹王具 自编大学生理想辅婚员问卷( 试测) 、( 大学生理想辅导员问嚣( 正式) 、高 校辕导受褥髹翊