物业部人员编制方案.doc

物业管理组织架构及人员配备要求一、职能部门的配置管理处经理 维修服务部 业户服务部 保安服务部 保洁绿化服务部 商业管理的人员配备原则是因事设岗、一专多能、精简高效、使业户感觉没有虚职，没有闲人，业户交纳的管理费都用在刀刃上。业户服务部设主管一人，可由物业经理兼任。主要职能是业户接待与内部管理、下设业户接待员2名，分别兼任行政人事、文书档案、计划财务、物料管理等职。接待员同时记录和协调投诉、报修等，通常每班保持两人便可。 维保服务部设主管一人全面负责房屋、设备、设施的运行、保养和维修工作。主要职能是保证商铺不间断地安全运行，使物业保值和升值。维修人员暂定配3人（既、白班2人、晚上1人）合计4人保安服务部设主管或队长一人全面负责商铺的门卫、巡逻、监控、消防和车管工作。主要职能使安全防范与消防管理。方案1：（保安实行两班制方案人数：白班3人，晚班2人、监控室2班2人、车场两班4人，合计：12人）方案2：（保安实行三班三运转人数白班3人，中班2人、晚班2人 监控室每班1人共3人，车场每班2人共6人，合计17人）保洁绿化部设主管一人负责商铺的室内保洁、室外保洁与绿地养护工作。主要职责是保洁服务管理和绿化服务管理，保洁员（一至三层每层3人共9人，四层2人，外围1人，调休1人）合计14人二、人员招聘要求维修主管（或领班）招聘要求（1人：1、年龄2840岁，大专以上学历；2、机电工程相关专业，有3年以上大型商业物业工程部主管工作经验3、熟悉人员管理技巧，理解力好，耐压能力强。4、有高压进网证，熟悉高低压变配设备、中央空调系统、BA智能化系统、电梯、消防设备等优先。根据蚌埠市场建议工资为转正后4500元，领班工资转正后4000左右。维修人员招聘要求（3人1、二年以上综合物业维修工作经验；2、具有设备设施的维护、保养、检修工作经验；3、熟悉水、暖、通等专业知识；4、持有相关技能证书：低压运行维修或维修钳工等级证等岗位操作证书；5、有一定沟通能力、执行能力和团队合作精神，责任心强，能够吃苦耐劳 建议工资为转正后3000元左右保安队长招聘要求（1人1、40岁以下，男性，身高1米75以上，高中以上学历，有3年以上同岗位工作经验；2、具有保安队伍管理经验，纪律性、执行力及组织能力强，有高度责任感，服从管理；3、熟悉消防系统的操作、及测试，最好有消监上岗证。4、能处理各种突发事件，退伍军人优先。 建议工资为转正后4000元左右。客服招聘招聘要求（2人女，30岁以内，身高162cm以上，大专及以上学历，外貌端正，会熟练操作电脑，有较强的文字、语言表达能力，对外协调能力强，能处理突发事件或客户投诉，有物业客服方面经验，文秘经验者优先考虑。建议转正工资为2500元监控招聘要求人员（2人1、男、女不限，40周岁以下 ，高中以上学历。2、有消防中控室操作经验，最好有上岗证书。3、会电脑操作、沟通能力强，能委婉处理工作中的问题，服从工作安排。 三班三运转 建议工资为转正后2000元 二班二运转 建议工资为转正后2500元 保安人员招聘要求（11人1、男、20至40周岁，身高172以上，高中以上学历。2、从事过保安行业1年以上及退伍军人优先录用。3、能够服从工作安排，严守工作纪律。 2班2运转，12小时制，三班三运转 建议工资转正后为2500元左右二班二运转 建议工资转正后为2800元左右保洁绿化主管招聘要求（1人1、 男女不限，40周岁以下能够吃苦耐劳，热爱本职工作。2、2年以上物业类保洁管理工作经验，对绿化有所了解；3、掌握基本的电脑办公软件；4、具备一定的沟通和协调能力，有较强服务意识和突发事件处理意识。 建议工资转正后为3000元左右保洁人员招聘要求（13人1、男、女不限，35-50周岁2、能吃苦耐劳、身体健康。3、有保洁经验都优先 保洁人员建议工资转正1600元。三、人员招聘计划时间表人员招聘计划注：按照7月份交房人员进行招聘招聘的岗位计划到岗时间说明维修主管6月15日1、 提前了解水、电、设施设备等分布情况和运行情况、及时与公司工程部对接并移交相关工程方面的资料图纸等；2、 制定小商户装修时的水、电、消防及材料的检查与标准；维修人员6月25日提前5天到岗，由维修主管进行现场指导培训后上岗。保安队长6月20日保安队长提前熟悉场地，按照交房方案进行配合相关部门工作，同时进行保安人员培训准备工作等。保安员6月25日每个楼层招聘1人，晚班2人，监控1人，共计7人。开业时人员再统一招聘到位。保洁主管保洁员6月26日保