（教育技术学专业论文）网络环境中劣构知识学习的策略研究.pdf

果。 学位论文独创性声明 本人郑重声明： l 、坚持以“求实、创新”的科学精神从事研究工作。 y 64 2 9 04 2 、本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成 3 、本论文中除引文外，所有实验、数据和有关材料均是真实的。 4 、本论文中除引文和致谢的内容外，不包含其他人或其它机构已 经发表或撰写过的研究成果。 5 、其他同志对本研究所做的贡献均已在论文中作了声明并表示了 谢意。 作者签名：堑仝扭捏 日 期：趋旦竺。生 学位论文使用授权声明 本人完全了解南京师范大学有关保留、使用学位论文的规定，学校 有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电子版 和纸质版；有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论文进 入学校图书馆被查阅；有权将学位论文的内容编入有关数据库进行检 索；有权将学位论文的标题和摘要汇编出版。保密的学位论文在解密 后适用本规定。 作者签名：亟企捆档 日 期：1 鲢土：生 摘要 网络教育在最近几年经过了蓬勃发展，在不断的探索和实践中取得了很大的进步。但是 在网络教学的很多方面还存在一些不足和不健全的地方。近一时期，国内学者对于网络教学 的总结和反思日见增多。所讨论的问题也越来越深刻、广泛。 本文定位于网络环境中劣构领域知识学习的策略研究。首先详细分析了南京几所主要大 学网络学院的学习现状，结合劣构知识的特点，发现在网络课程的教学设计、学习环境建设、 资源库的建设使用等方面存在一些不足。认知弹性学习理论是解决劣构知识学习的基础理 论。本论文在其指导下，提出了解决劣构知识学习的一些策略。 文章指出了网络课程设计中的教学目标制定存在的不足，并提出了改进意见，给出了教 学方法策略、教学内容的组织安排方式。本文也对协作交流现状做了认真的调查和分析，最 后给出了相应的解决措施。知识管理理论是近几年在国内受到空前的注意，她对于知识学习 的观点以及她丰富的知识管理工具无疑对我们的网络教学有着重大的借鉴作用。当前教学资 源库的建设应该充分利用知识管理思想，在以后的网络教学中一定会发挥更大、更重要的作 用。最后本文在资源库建设方面提出了四点建议。 关键词：认知弹性理论知识管理知识的应用与迁移网络课程 a b s t r a c t ： a f t e rt h ef u l ld e v e l o p m e n ta n dh a r de x p l o r a t i o ni nr e c e n ty e a r s ，t h en e t - w o r ke d u c a t i o nh a s m a d eag r e a tp r o g r e s s ，h o w e v e r , t h e r ea r es t i l l s e v e r a ls h o r t a g e s i nm a n yf a c e t so fn e t w o r k e d u c a t i o n s o r e c e n t l ym a n y s c h o l a r si nc h i n ah a v em a d em u c hm o r ec o n s i d e r a t i o n a n d d i s c u s s i o n t h ea r t i c l ei sb a s e do nt h es t r a t e g i c a lr e s e a r c ho fl e a r n i n g 1 l s t r u c t u r e dk n o w l e d g ei nt h e n e t w o r ke d u c a t i o n t h r o u g ha n a l y s i n gt h es t u d ya c t u a l i t yo fs e v e r a lc o l l e g e si nn a n j i n g , 1f i n d s o m ed e f i c i e n c i e si ni n s t r u c t i o nd e s i g n 、c i r c u m f e r e n c eb u i l d i n go fl e a r n i n ga n d r e s o u i - 【3 ed a t a b a s e o fn e t w o r kt e a c h i n g c o g n i t i v ef l e x i b i l i t yt h e o r yi s bl e a r n i n gt h e o r yt om a s t e r 濉s t r u c t u r e d k n o w l e d g e t h ep a p e rw h i c hi s b a s e do i lc o g n i t i v ef l e x i b i l i t yt h e o r yt r i e st of i n das o l u t i o nt o m a s t e ri l l - s t r u c t u r e dk n o w l e d g e a tt h ee n do ft h ep a p e r ，ip u tf o r w a r ds o m es t r a t e g i e st or e s o l v et h o s ep r o b l e m si nn e t w o r k t e a c h i n g k n o w l e d g em a n a g e m e n tt h e o r y i san e wt h e o r yi nn e t - w o r kt e a c h i n g i ti sm u c hh e l p f u l t ot h en e t - w o r kt e a c h i n g ，s ot h eb u i l d i n go fr e s o u r c ed a t a b a s es h o u l da s s i m i l a t ek n o w l e d g e m a n a g e m e n tt h e o r y f i n a l l y ，lg i v ef o u rp i e c e so f a d v i c e i nt h eb u i l d i n go f t h er e s o u r c ed a t a b a s 。 k e y w o r d s ：c o g n i t i v ef l e x i b i l i t yt h e o r y ；k n o w l e d g e m a n a g e m e n t = k n o w l e d g em i g r a t i o n ：o n l i n e c o u r s e 2 课题的提出 网络教育在最近几年经过蓬勃发展，在不断的探索和实践中取得了很大的进步。但是在 网络教学的很多方面还存在一些不足和不健全的地方。近时期，国内学者对于网络教学的 总结和反思日见增多，所讨论的问题也越来越深刻、广泛。比如任为民教授在对高校发展 远程教育的几点认识和思考一文中明确提出了网络远程教育需要解决的几个问题。教育需 要解决的几个问题。其中包括“一些学校比较重视网络设施建设，却忽视远程教学的过程管 理和对学生学习的支持服务；比较注意开设学校的特色专业和优秀课程，却很少给学生选课 的自由和必要的指导咨询。”o 李艺教授在论网绍教学中师生交流关系的建构中讲到网 络的消极一面时，指出教师与学生的交流沟通可能远远不够教师要建立明确的导航意识。 o 祝智庭教授在他的网络教育技术标准研究概况一文中提出当前“允许教学资源在课 程知识和教学管理水平进行交换的标准却没有( 得到) 很好的认定，因此妨碍了教学资源的 大范围共享与交流。”。 与此同时，国外教育界也围绕网络教育展开了十分热烈的讨论。美国的琼斯国际大学副 校长b e a t ak r u p a 博士在经历了5 年的网络教学实践之后，做出了这样的总结：“在线的学 与教已成为我们教育领域一个持久性的特征。现在正是我们( 对它) 提出困惑和问题的时候 了。质疑的问题应该包括“在线教学的优点是什么? 不足是什么? 在虚拟环境中我们可以学 习什么? 不能学 - j 什么? 是不是有些东西在另外一些环境中能学 - 2 的更有效? ”。 依据以上国内外学者的观点，结合作者周围实际情况。作者准备对网络环境中劣构领域 知识的学习加以研究。 目前浩大的网上学习资源基本上存在为良构领域( w e l l s l 】- u e t u r e dd o m a i n ) 的知识和 劣构领域( i l l - s t r u c t u r e x ld o m a i n ) 的知识。所谓良构领域的知识，是指有关某一主题的事实、 概念、规则和原则，它们之间是以一定的层次结构组织在一起的。劣构领域的知识则是将良 构领域的知识应用于具体问题情景时而产生的即有关概念应用的知识。劣构知识具有以下 两大特性；1 ) 概念的复杂性，知识应用的每个实例，都同时涉及到许多概念，这些概念都 。任为民：对高校发展远程教育的几点认识和思考 - j 的本质 问题。他们指出：“所谓认知弹性，意指以多种方式同时重建自己的知识，以便对发生根本 变化的情境领域做出适宜的反馈。这既是知识表征方式( 超越单一概念维度的多维度表征) 的功能，又是作用于心理表征的各种加工过程( 不仅是对完形的修复，而且是对一整套图式 的加工过程) 的功能”( s p i r o ，r j & j e h n g , j 。1 9 9 0 ) 。谬论理论与知识的迁移以及超越初始的 学习情境的技能密切相关。因此，其重点落在以多种观点呈现信息，并利用能提供不同范例 的多种研究案例。该理论还主张有效的学习应该是依靠情境的因而，相应的教学必须是非 常具体的。此外该理论强调建构知识的重要性，要求教师必须为学习者提供机会开发他们 自己的信息表征。使用对他们更适宜的方式学习。具体而言，认知弹性理论包括以下五条原 则：在教学活动中使用多种方法表征知识，如多种模式、多种类比或多种角度等，以便更准 确地反映复杂知识的多种特性，使用多种案例展示抽象概念，以揭示抽象概念在劣构领域 中的细微变化。及早介绍领域的复杂性，这种介绍既要能被学习者接受，同时又仍能反映各 种概念的多种交互作用。强调在多种背景中揭示知识的相互关联性和网络性，使学习者对 复杂的内容领域形成丰富而灵活的理解。在某一应用或问题解决任务中促使学习者组装相 关的抽象概念与个体案例知识。这意味着，教学必须不止一次地涵盖内容，必须使学习者观看 概念的大量应用实例考察概念意义的多样性，从而达成较为全面的理解。 面对不同的建构主义的观点该理论所持的立场似乎是比较折中的它既反对“不承认 客观现实存在”的激进主义观点，也不同意“存在可能单一的或绝对的方式占有的客观现实” 的观点。其基本原理之一是：只有在显示多元事实时才能以最佳方式对劣构领域的现象进行 1 3 思考。这是因为从单一视角提出的每一个单独的观点虽不是虚假的或错误的，但却不是充分 的，因此认知弹性理论的焦点是试图提示复杂与劣构领域中的学习本质。该理论的中心问 题是多元认知表征，即要求从多于一个观点的角度检查某一概念，这既能增强对该概念自身 的理解，同时也能增强将这一理解迁移至其它领域的能力。同样，从同观点检查不同概念 也能导致一种新的见识。在劣构领域中。这更是一个真实的事实。其基本原理之二是：概念 与案例构成的多维与非线性的“十字交叉”形状( c r i s s - c r i s s i n g o fc o n c 印t u a l a n dc a s e l 锄d s c b ) 。它表明，有理由、有根据的正确理解会因背景的不同而存有差异。也就是说， 在解决问题的过程中往往存在着不止一个正确的答案因此在产出一个正确答案后还应 有足够的耐心对其它侯先? 候选的理解与答案一一加以证明。“十字交叉形”这一隐喻表明。 从不同方向得到一个映像或观念可同时既加强新的观念，又加强作为出发点的原有概念。这 是因为这一链接在原本没有联系的概念之间形成了一种新联结( 可参见抛锚式教学) 。当理 解一个变化了的概念感到困难时，通过几个具体示例加以说明。可使该概念富有意义。显然， 这正是认知弹性超文本的重要特征。 在某个劣构的知识领域中，每一个个别案例都可以从不同的概念侧面得到合乎理性的解 释，每一个侧面又都补充某些为其它方面所遗漏的有用信息。可用任何一个上下级概念结构 的固定组织，以不充分的方式对作为整体的该领域的特征进行描述( 根据该领域中概念相对 重要性，给出穿越各案例的变化性) 。为了作好灵活应用知识的准备为了能发现适合某一 独特案例需要的有效表征，人必须利用建构性的情境，多种理解方式( 此外，还应有必要的 和合适的证明) 。在某一劣构的领域中，任何一种过于局限的所谓“正确的”版本都会遗漏复 杂性中的很多东西，掌握这一复杂性是必须的。这样才能达到对丰富的概念内涵理解的充分 性以及案例覆盖面的完整性。这一观点是极其关键的。反之。单个的、可预先列出的事实则 不能充分说明跨越案例的变化性和个别案例的复杂性而变化性与复杂性正是劣构的特点。 显然，多元知识表征的目的正是试图通过构建各种观点的“马赛克”以及概念与案例构成的多 维与非线形的“十字交叉形”，达到对复杂知识尽可能完整的理解，即充分理解概念的丰富内 涵并相对完整地学习各种变化的、复杂的相关案例，从而使学习者获得具有足够弹性与弹性 的知识以适应多变的真实情境。 二、认知灵活性理论指导下的基于w e b 的教学 j o n a s s e n ( 1 9 9 7 ) 以建构主义认知灵活性理论为指导，设计了一个基于w e b 的教学系统 进行教学设计课程的教学。由于认知灵活性理论关注劣构领域的学习，主张通过多维表征的 方式建构知识的意义，从而达到对知识的全面理解，通过多维表征所建构的知识能够较好 1 4 地迁移到其他领域。而教学设计中大部分问嚣定义含糊包含多个变量，投有清晰的目标。 约束条件不固定。往往有多种解决方案或方案的路径因而没有一个绝对正确的方案在评 价方案时有多种标准。因此教学设计本身就是一个劣构问题解决的原型例子。该课程面向 学习教学设计课的新手学生，也适合于教学设计者作案例研究。课程的目标是让学习者研究 1 5 个实际的教学设计案例( c a s e ) ，案例包含了不同的主题( t h e m e ) 和观点( p e r s p e c t i v e ) , 学习 者要弄清案例中各个主题和观点之间的联系。通过查看各种主题和观点学习者思考或反省 自己当前教学设计的实践和认识，然后试图提出自己对教学问题的解决方案。学习的评价由 三个实际的教学设计案例组成，用户必须选择一个案例，拿出教学设计的方案。此外，要求 用户反思自己对教学设计理解的改变并写出一个简纲。 一个案例一般要涉及多个主题如设计某个知识点的多媒体课件这个案例，它包含的主 题有：分析学习目标、分析学习内容、分析教学策略等针对某个主题在不同的理论指导下 会有不同的观点因而对一个案例来说，不同的设计者可能设计出多个解决方案。学习者在 选择一个主题之后，系统就会向学习者呈现一个页面，解释这个主题是如何同某个案例相关 的。尽管一个案例不包括所有的主题，但不同案例包含的主题也有交迭。在每一个案例中 由热字链接到涉及的主题和有关的观点。通过浏览器导航工具，以及热字，用户能够在各种 案例、观点、主题之间进行“十字交叉”( c r i s s - e r o s s ) 式学习。在每一个案例中，学习者提 出了不同的观点这些观点列在案例的下面。在选择一个观点之后，就会出现一个链接页面 向学习者解释这个观点和案例的关系。学习者可以选择浏览其它有相似观点的案例。此外， 对学习者来说在任何时候他都能浏览其它学习者的观点或者主要的教学设计理论( 象：加 涅、布里格斯，乔纳森，迈瑞尔，瑞格鲁斯) 或者主要的理论基础：建构主义、客观主义、 情景学习理论等。对某个案例，用户能够浏览它的可能的方案。在方案中有热字链接到观点、 主题、其它学习者的方案和主要的理论。 j o n a s s e n 构建的学习环境以多个案例作为学习的基础，知识、观点和信息资源都是案例 驱动的( c a s e - d r i v e n ) ，因此学习环境提供的任何信息都在案例的情景之中。教学设计知 识在案例构成的“十字交叉形”中被学生掌握。学习环境中提供的案例全都是真实案例。学习 者需要建构他们自己的对教学设计概念的理解没有标准的答案或解决方案。j o n a t s s e n 的所 w i l d ，h o r i a ( 1 9 9 6 ) ， w o r k i n g d e lf o rd e s i g n i n gl e a r n i n ge n v i r o n m e n t s 1 5 构建的w e b 学习环境可以归结为以下教学模式：“基本问题引入一鉴别问题的不同角度一 给出各种问题角度的案例一浏览不同观点和方案一给出自己的方案一评价方案”。可以看出， 这种教学模式是以“学”为中心的教学模式，学生通过自主学习建构知识的意义，在整个学习 过程中，学习者需要自己确定学习目标、学习材料、学习路径，通过多维角度建构知识的意 义。 第三节随机通达教学 建构主义的教学设计强调要发挥学习者在学习过程中主动性和建构性根据初级学习和 高级学习的划分提出了自上而下的教学设计思想和知识结构网络的概念。重视“情境”“协 作”在教学中的重要作用。提出了一系列以。学”为中心的教学策略如支架式教学法、认 知学徒教学法、随机通达教学法、抛锚式教学法等等。劣构知识的学习属于一种高级学习， 随机通达教学法是非常适合的一种。 一、随机通达教学法 斯皮罗认为一种教学方式应该比所需要的更复杂一些。无论如何，教学至少应该复杂 到能达到所确定的学习目的，而学习目的的确定则受到知识领域( 即学习科目) 特征的制约。 对“高级知识获得”的研究表明一开始就将复杂的学科范围简单化会妨碍进一步获得比较复 杂的、正确的理解有时甚至于会造成误解，为此斯皮罗等提出了适用于劣构领域申高级 知识获得的新的教学方式随机通达教学( r a n d o ma c c e s si n s t r u c t i o n ) 。这一方式相对较 早地向学生呈现某一领域高级知识的复杂性特征，以达到对该高级知识的理解。这为以更加 高级的方式处理教材提供了可依靠的基础。这种教学方式遵循一条公认的认知原理：理解包 括对现有信息的超越，例如，为理解一个文本所需要的不仅仅是文本自身携带的语言与逻辑 信息。它还包括对意义的建构，即文本只是一个建构理解的初? 略多于蓝图。文本中包含的 信息必须与文本外的信息结合，其中包括学习者原有的知识，这样才能形成一个完整的、适 当的文本意义的表征。 随机通达教学方式运用各种多媒体交互技术( 如光盘、超文本) ，为学习者提供一个复 杂与劣构的学习环境，并由此及彼鼓励学习者自己对知识的积极探索与建构。这种教学方式 遵循以下原则组织支持建构学习的教学，它们是： 学习活动必须为学习者提供知识的多元表征并鼓励学习者自身对知识进行多种方式的 表征： 1 6 教学设计应注意构建由概念与案例交织组成的“十字形”，以保证知识的高度概括性与具 体性的结合使知识富有弹性以灵活适应变化的情境地增强知识的迁移性和覆盖面： 教学材科应避免内容的过于简单化，在条件许可时，尽可能保持知识的真实性与复杂性 以促进学习者大胆探索与建构能力的发展； 教学应基于情境、基于案例、基于问题解决，强调学习者对知识的建构。而不是信息的 传递与接受： 作为教学内容的知识源泉应该是高度联系的知识整体，而不是各自为政的、分割的。 二、其它自主学习教学法 目前，运用在网络学习环境中的自主学习的教学策略模式已发展了多种，如抛锚式、支 架式、认知学徒式、建模式等。传统的教学模式有接受型、有指导的发现型、指导型、探索 研究型等。下面是几种教学镱略模式与学习者、学习内容的较佳符合对照表，在网络化多媒 体课件系统的设计开发中，可以根据学习内容特点并考虑学习者的多样性问题参照表( 1 ) 表( 2 ) 来决定对教学策略模式的选用及其对它们的有机融合。 学习者没有经验有经验元认知技能良好元认知技能一般 有指导的发现探索研究探索研究有指导的发现 策略模式 支架策略、指导型镱略各种荒略各种策略支架策略 表( 1 ) 教学模式的选用过程 复杂的劣构领域的知识( 运用良构领域知识的 内容盎构领域知识( 概念、事实、规则等) 知识：如问题解决、策略学习等) 抛锚策略、认知学徒策略、十字交叉型燕略、 策略模式指导型策略、接受型策略、支架簟略 探索研究，有指导的发现 表( 2 ) 教学模式的选用过程 三、随机通达教学实例 对随机教学法、交叉学习策略的解释以“遗传技术，的课程为例。 。h l t p ：w w w w c b i l n h c 州i a o x u e , t 曲c h e r b o o k t e a c h e r b o o k 3 c r i s s - c r o s s i n g h u n 美国华盛顿州立大学农学院在r e c a l z a 和j t m c a d e 的领导下建立一个“遗传技术”课 程教学改革试验组其目的是以建构主义学习理论为指导在i n t e r a c t 网络环境下开发具有 动画和超文体控制功能的交互式教学系统。该教学系统应满足以下要求：帮助学习者形成学 习动机可用于学习分子遗传学和生物技术有关内容。学习重点侧重基本概念、基本原理和 学习者的迁移能力。学习者通过学习不仅能完成所学知识的意义建构，还能对所学知识进行 实际验证。 该系统的教学过程按以下步骤进行： ( 1 ) 确定主题一通过教学耳标分析确定本课程的若干主题( 即确定与基本概念、基本 原理以及遗传变异过程有关的知识内容例如：细胞结构、染色体的组成、d n a 的化学成分 和遗传代码以及d n a 的复制方式等等) ： ( 2 ) 创设情境创设与分子遗传和生物技术有关的多样化的实际情境； ( 3 ) 独立探索根据学习者的意愿可选学下列不同主题，在学习某一主题过程中，学 习者可随意观看有关这一主题的不同演示，以便从不同侧面加深对该主题的认识与理解。下 面列出了有关的几个主题： 学习主题l ：阅读有关细胞和知识及结构的课文，观看有关细胞结构的动画( 动态演示) ； 学习主题2 ：阅读有关染色体的组成成分及其相互作用的课文，观看相应的动态演示； 学习主题3 ：阅读有关d n a 的化学成分、结构和遗传代码的课文，并观看相应的动态 演示( 学习者可在三维空间中，通过多种不同的变化形式、多侧面地观察、了解、认识d n a 的结构成分及遗传特性) ； 学习主题4 ：阅读有关d n a 复制( 合成) 机制、复制方式的课文，并以病毒、微生物 和哺乳动物作为模型观看有关d n a 复制机制、复制方式的动态演示； 通过对上述这些主题进行“交叉学习”，学习者可以从多个角度比较全面地理解有关遗 传和生物技术的知识； ( 4 ) 协作学习一在上述独立探索基础上，开展基于i n t e r a c t 网络的专题讨论，在讨论过 程中教师通过公告板和e m a i l 可对学习者布置作业、对讨论中的观点加以评判和进行个别辅 导。 ( 5 ) 自我评价一为检验学习者对知识的建构与验证情况，学习者在经过上述学习阶段 后应迸行自我评价，为此该系统设计了一套自我评价练习：练习内容均经过精心挑选，使之 能有效地测试学习者对基本概念、基本原理和基本过程的理解。 ( 6 ) 深化理解一根据自我测试结果。要求学习者反思t l 已解决问题的过程，并有针对 1 8 性地对薄弱环节作补充学习与练习。以深化与加强对知识的理解与验证的能力。 通过上面的介绍我们可以发现该教学系统巧妙地使用了交叉学习策略进行教学，学生 通过对不同主题的学习丰富完善他们对遗传技术以及生物技术的认识和掌握。 9 第二章知识管理理论在学习中的应用 第一节知识管理综述 知识管理( k n o w l e d g em a n a g e m e n t ) 的理论在最早进入知识经济的美国产生和发展。 1 9 5 9 年，美国著名管理学家彼德德鲁克( p e t e r d r u e k e r ) 提出“知识社会”和“知识工作 者”的概念。1 9 8 9 年，国际知识管理网络( i k m n ) 在欧洲创办，很快叉吸收了美国的“知 识管理论坛”( h t t p ：w w w k m - f o r u m o 叫) 和其他与知识管理相关的团体和出版物，成为 目前世界上很有影响的知识管理资源之一。2 0 0 0 年后。l o t u s 公司率先推出适应e l e a r n i n g 时代的教育网站开发系统l e a m i n g s p a c e ，代表了运用知识管理理论建设教育网络资源的最新 趋势。 l 、知识管理概念解释 知识管理是将可得到的各种信息转化为知识，并将知识与人联系起来的过程。知识管理 是对知识进行正式的管理，以便于知识的产生、获取和重新利用。知识管理的基本活动包括 对知识的识别、获取、开发、分解、使用和存储。在教育领域，知识管理就是将各种教学资 源转化为显性或隐性的相互之间网状联系的知识集合，井对这些知识提供开放式管理。以实 现知识的生产、利用和共享。o 2 、知识管理的原则 根据知识的特性，在知识管理过程中需要把握积累、共享和交流三个原则。知识积累 是知识管理的基础只有一定数量和质量的知识资源才谈得上管理；知识共享是使学习组织 的每个成员都能接触和使用知识库中的知识和信息；知识交流则是要求每个知识的使用者都 积极的贡献自己的知识，以建构更大规模的知识库，知识交流是使知识体现其价值的关键环 节。 ( 1 ) 积累原则无论对于学习组织或学习者本人知识积累都是实施知识管理的基础。特别 是一个学习组织，自它运行的第一天起，就会有很多的信息和知识产生。如果没有积累这 些信息和知识就会随着时间的流逝或者人员的变动而消失。正是这些信息和知识逐渐的积 累，才促成了个人和社会的发展，形成了社会的文化。因此。学习者和学习组织一定要注意 信息和知识的积累。这是进行知识管理的首要条件。由知识积累而形成的知识库、信息库 。王方华：知识管理论太原山西经济出版社1 9 9 9 。陈天余胜泉：知识管理与网络学习中国电他教育2 0 0 2 年5 期 6 3 - - 6 5 页 也是知识管理的主要对象之一。 ( 2 ) 共享原则知识共享，是指一个学习组织内部的信息和知识要尽可能公开，使每一个学 习者都能接触和使用其它学习者提供的知识和信息。知识就是力量，但是力量不是来自于保 密的知识，而是来自共享的知识。与其他固化的物质不同，知识不具独占性，即把知识传送 给别人后，传播者还拥有这种知识。甚至通过知识的交流知识传播者的知识还会增加从 而发生价值增值。另外知识有主观性，对一个人没有多少价值的知识或者经验，可能对另 一个人是非常宝贵的，知识的共享，有利于整个学习组织的共同进步。 ( 3 ) 交流原则知识管理不但要积累知识、共享知识，知识管理的精髓在于它能够提供交流 知识的空间。知识管理的交流原则就是要在学习组织内部建立一个有利于学习者交流的组织 结构和文化氛围。通过某种机制，使学习者能够获得充分的交流和沟通。这样才能最大限度 地使信息和知识在交流过程中得到融台和升华，使知识交流者得到启发和提高。如果说知识 的积累和共享解决了显性知识传播的问题，那么知识的交流将使隐形知识也在不同程度上得 到传播。提倡交流在知识管理的三个原则中处于最高层次。 第二节知识管理工具 知识管理策略的应用离不开知识管理技术如文档管理技术、数据挖掘技术、专家系统技 术、搜索引擎技术、群件技术、b b s 技术等等( 图2 ) 。 ( 图2 ) 繁多的知识管理技术( 企业资源管理研究中心a m t ) 知识管理工具功能虽然非常强大。但目前尚缺少统一、科学而规范的知识管理技术分类 标准。很多人从各自不同的角度对分类知识管理技术提出了自己的理解。： r o s ed i e n g 等从创建组织记忆的角度将知识过程分为了六个基本阶段。每个阶段有相 。夏敬华：不同视角看知识管理技术httn：wwwe-workscomcnewkanic|cscatezorviiiarticlel0287,him 2 】 应的技术提供支撑( 图3 ) ( 图3 ) 知识管理技术的过程分类法( 来源：r o s e d i e n g 等) c o m p a q 公司在实施知识管理时，将整个路径分为四大阶段，即知识收集、知识共享、 知识利用以及知识拓展，在每个阶段都有相应支撑技术，这也可视为一种知识管理技术的过 程分类法。c o m p a q 所总结地各个阶段的关键技术为( 图4 ) ( 图4 ) c o m p a q 的知识管理技术分类( 来源：p a t t ia n k l a m ) g a r t n e r 公司概括了有关知识管理的“潮流技术，给出了知识管理技术的成熟度矩阵( 图 5 ) ( 图5 ) 知识管理的技术的成熟度矩阵( 来源：g a n n e r 公司) 第三节对隐性知识和显性知识管理 在当代知识理论中，人们把知识分为两类：一类是显性知识( e x p l i c i tk n o w l e d g e ) ，另 一类是隐性知识( i m e x p l i c i tk n o w l e d g e ) 或默会知识( t a c i tk n o w l e d g e ) 。能够明确反思和 陈述的知识称为显性知识，它是指那些经过编撰的能够以正规化、系统化的语言明确表达的 知识，表达方式可以是书面陈述、数字表达、列举、手册、报告等。这种知识能够正式地、 方便地在人们之间传递和交流。隐性知识或默会知识是存在于个人头脑中的、存在于某个特 定环境下的、难以正规化、难以沟通的知识。它是高度个性化的。涉及每个人的经历、价值 观和信念，而这些东西是难以公式化和明晰化的。默会知识不能清晰地反思和陈述，在一定 程度上具有独占性和排他性，难以与他人交流和共享。能够用语言和数字表达的显性知识只 是人类所有知识的一小部分只能算是浮出水面的冰山一角。而人类知识更多的是那些难以 表达和表述的默会知识。 知识转化与创新，如表( 3 ) 所示 默会知识 显性知识 默会知识社会化( 意会知识)内化( 操作化知识) 显性知识外化( 概念化知识)综合化( 系统化知识) 表( 3 ) ：四种知识转化模式 。张屹祝智庭：知识管理在现代远程救育中的应用研究 中国远程教育，2 0 0 2 年3 期 ( 1 ) 社会化：从默会知识到默会知识 从默会知识到默会知识之间的转化称为社会化。社会化是个体之间共同分享各自的经 历、经验、诀窍和心智模式并创造新的默会知识的过程。一个人可以不通过正规化的语言直 接从他人那里获取默会知识。例如学徒可通过观察、模仿、实践，从师傅那里学到手艺。 默会知识的关键是经验，没有个体之间经验的共享一个人就很难从另一个人那里获得默会 知识。在现代远程网络教育中，一些新颖的教学模式如：微型世界、虚拟实验室、探索性学 习等都强调学习者通过观察、模仿和实践共享他人的诀窍和经验使他人所拥有的默会知 识转化为学习者所拥有的默会知识。又如网络中电子新闻组这些基于电子邮件的讨论列表 是根据不同的用户感兴趣的主题，一级一级组织起来的，学生可以同世界各地的用户交换信 息。这种“头脑风暴聚会”是一个永无止境的共享默会知识和创造新思想的汇聚。社会化模 式产生的是一种“意会”的知识。 ( 2 ) 外化：从默会知识到显性知识 外化是挖掘默会知识并把它发展为显性概念的过程。从默会知识到显性知识的转化是知 识创新过程的关键，在这个过程中要运用一系列的方法，诸如隐喻、类比、假设和模型。用 语言或书面方式，对概念进行描述是这种转化过程中所采取的主要方式。要精确地把头脑中 的默会知识转化成显性知识是相当困难的，当我们用语言或笔描绘我们头脑中的景象时，这 些表达与头脑中的景象往往不完全一致，存在或多或少的差异。我们借助某些学习方法和认 知工具，借助演绎和归纳手段尽可能把头脑中的景象抽象化把不明确的东西形成一个具 体的概念。由于默会知识具有“情景性”的特征，即默会知识的获得总是与一定的问题或任 务“情景”( s i t u a t i o n ) 联系在一起，是对这种特殊问题或任务的一种直觉综合或把握。因此， 默会知识发挥作用也是与这种问题情景的再现或类比分不开。在远程教育领域我们使用情 景化学习、案例研习等信息化教学模式，为默会知识的外化创设一个情景化的环境，使学习 者能够运用类比或假设手段，把默会知识转化成显性知识。奥尔森( o l s o t t , d r ) 提出了使 默会知识显性化的方式“符号化”( s y m p l i z a t i o n ) ，意思就是通过一种“唤醒”或“回 忆”的过程，将支持某种特殊认识或时间的默会知识放在一定的“语言”或“符号”之中。 在现代远程教育中所使用的一种特殊的认知工具概念地图可看作是个体认知结构某一 层面的形象化表示，借助于概念表象软件，学生可将自身内在的形象化的认知结构用符号和 图形表达为显性的概念网络结构。外化产生的是概念化的知识。 ( 3 ) 综合化：从显性知识到显性知识 2 4 综合化是把概念转化为系统知识的过程。综合的过程就是把不同的显性知识结合起来， 个人可通过文件、会议、电话、视频会议、计算机通信网络等媒体传递和交流知识，并对己 获得的信息和知识进行分类、加工、综台和重组，重新构架产生新的、更加系统化的知识。 这种知识转化模式，实际上是对已获得的显性知识进行加工整理。可借助于现代化的信息技 术和网络技术( 如：学习对象元数据) ，对知识进行编码，利用计算机加以重新整理、划分 新豹知识单元，改变知识结构以达到创造新知识的目的。计算机网络和大规模分布式数据库 的使用，以及远程教育中开发的新型教育模式c s c l ( 计算机支持合作学习) 、协同实验室 等，从硬件和软件两个维度上有助于这个转化过程。综台化产生的是系统化的知识。 ( 4 ) 内化；从显性知识到默会知识 内化是显性知识转化为默会知识的过程，其实质是一个“通过做而学习”( 1 e a r nb yd o i n g ) 的过程。个人经验在经历了社会化、外化、综合化后，再内化为个人的默会知识，存在于人 的大脑中，形成个人的心智模式和技术诀窍，这时从外部获得的经验就变成为个人的有价值 的知识资本。个人通过内化过程不断丰富和积累自己的知识。如果显性知识以文件、手册、 i 割表等方式描述，个人就可以在实践中间接体验他人的经历吸收这些知识并使其内化。内 化过程还可通过阅读、聆听等学习方式得以实现，这种方式可改善人们的心智模式，当这种 心智模式被学习小组中的所有成员分享时，默会知识也就社会化，于是开始新一轮的知识创 新过程。内化产生的是操作化的知识。 以上四种知识转化模式归纳如下： 表( 4 ) ：四种知识转化模式比较 转化模式转化过程 转化方法 信息化的教学模式 默会知识一一观察、讨论、交流、 微型世界、虚拟实验 社会化 一默会知识模仿、实践 宣、探究性学习 默会知识一一 隐喻、比喻、类比、情景化学习、案例研 外化 一显性知识 假设、演绎、推理习、概念地图 显性知识一一 编码、分类、排序、计算机支持台作学 综合化 一显性知识 加工、重组、综合习、协同实验室 显性知识一一 体验、体会、阅读、教学模拟、教学游戏、 内化 一默会知识 聆听、操作操练与练习 远程教育网络的知识创新是一个连续的、动态的过程需要默会知识与显性知识交互作 用，这种交互作用体现在不同知识转化模式的转换过程中。这四种知识转化模式是相互连续 的、螺旋上升的。在这个逐渐扩大的过程中。网络会不断地创造出新的知识，显性知识不断 地积累学习者个体的知识库储量也不断增加从而带来整个网络的知识库容量的不断增加。 第三章劣构知识的教学现状分析 劣构知识具有以下两大特性；1 ) 概念的复杂性，知识应用的每一个实例。都同时涉及到 许多概念。这些概念都有其自身的复杂性而且，这些概念存在着相互作用；2 ) 实例的不规 则性，每个实例所涉及概念的数量和种类不同而且，这些概念的地位、作用以及相互作用 的模式也不尽相同。例如，世界上并不存在两个完全一样的病例，仅头痛就存在着二三百种 原因，如神经系统、血液循环系统的问题等，同为头痛其致病因素的种类、数量、各因素 的影响以及因素间的相互作用都可能存在差异。根据以上劣构知识的特点，超文本所具有 的灵活、非线性存储、随机通达各节点的特性恰好符合这些要求。因此，网络环境对于劣构 知识的学习提供了适宜的外部条件。网络学习环境具有信息组织的非线性、学习活动的自主 性等特点能够满足认知灵活性理论对教学的要求( 即教学能够不断重组教学序列、以多种 维度表征知识以及揭示知识的相互关联性等) 。关于网络教学中的现状，本章做了详细的分 析。 第一节网络教学现状调查的分析 为了进一步了解现在网络学院学生学习的现状，我们对南京的主要几所大学网络学院 ( 包括复旦大学网络学院( 新闻专业) 、华中科技大学( 计算机专业) 网络学院、北京师范 大学( 教育管理专业) 网络学院、浙江大学( 工商) 以及南京电太开放教育班) 进行了调查。 走访了教学点的负责老师、对学生发放了调查问卷。 经过认真阅读近几年网络学习调查方面的论文后针对本论文关于劣构知识学习设计出 调查问卷，并请教了身边有经验的老师和同学。问卷的对象主要是正在参加网络学习中的学 生，因为我们认为，在网络学习这种师生分离的状态下，学习效果如何，学生最有发言权 当然，在网络课程的设置、资源建设等方面我们还要走访教学点的老师、管理人员。问卷 的内容主要是学生的网络学习态度、网络课程使用情况、资源库使用情况、协作交流、学习 策略的使用等。 本次调查问卷共发放了1 2 0 份收回1 1 8 份( 回收率9 f 1 ) ，有效问卷1 1 2 份( 有效率 9 3 ) 。用e x c e l 进行了问卷分析。 关于网络课程调查结果分析： 。陈琦刘儒德；当代教育心理学 北京北京师范大学出版社，1 9 9 7 本次分析采用的是双向平等量表。分为正负两个方向，等级的两端表示完全极端的相反 意见，因此，等级分值包含有正负分值。本量表采用4 等级式，关于两个相反意见的评等? ， 得分率为正时，表示正方向意见，得分率为负时表示负方向意见而且分值越高，表示其 意见倾向越为强烈。量表如下： 表( 5 ) 是对他们使用的网络课程情况的调查。共有5 个题目。分四个等级。 孓 a la 2 a 3a 4 问题响应人数、 很同意同意不同意很不同意 ( 1 ) 对每门课程、每个单元、每次课的 l l2 05 31 8 学习目标很清楚 ( 2 ) 对每个学习单元的学习任务很明确 ：2 6 3 3 4 76 并能按时完成 ( 3 ) 老师布置的例题、作业非常利于掌 1 64 15 23 握学习重点，反映学习目标 f 4 ) 学习某一知识点时，感觉提供的实 91 76 81 8 例、观点是否足够多 ( 5 ) 网络课程和学习资源会根据你的学 175 05 4 习情况有所更新 表( 5 ) 的网络课程情况的调查 计算各项得分率：f ( 1 ) = - - 0 2 1 ，f ( 2 ) = 0 1 5 ，f ( 3 ) ：0 0 7 f ( 4 ) = - - o 3 1 ，f ( 5 ) = - - o 6 7 从各项得分率可以看出，f ( 1 ) ；- - 0 2 1 说明学生在学习时普遍对自己要掌握的学习目标，每 个知识点要达到的掌握程度感到不太清楚；f ( 2 户0 1 5 ，说明学生对单元学习任务基本能明确。 基本可以按时完成作业。但是这种倾向比较弱我们应该引起注意；f ( 3 ) = 0 0 7 ，这个项目说 明，学生认为老师设计的题目、布置的作业还不能很好的反映重点知识、内容的掌握；f ( 4 声 - - 0 3 1 ，说明网络课程就某一知识点给出的多种实例、多种观点太少；f ( 5 产一o 6 7 显示网 络课程基本是预先编制好后，中间没有任何变动，更谈不上随学习者情况而适应性改变。 表c 6 ) 关于协作、交流调查结果分析，闯卷共8 个闯题，采用了三等级量表进行调查 结果统计如下： 具体项目经常 很少从不 l 、我经常围绕课程内容在网上与同学交流 2 7 6 8 1 7 2 、通过收集很多资料完成作业 4 75 9 6 3 、完成作业时对收集的资料做了非常深入的分 3 84 62 8 析加工 4 、我们小组在完成作业时在一起讨论 2 1 7 02 1 5 、我在网上认真阅读了其它小组的成果 1 97 42 0 6 、对其他人的成果发表自己的评论意见 1 l6 83 3 7 、我所在的小组经常与其它小组分享成果 1 76 02 5 8 、小组学习活动不完全按照学校安排，会有自 55 9 6 8 发的学习交流活动 表( 6 ) 协作、交流调查结果 为了更直观的反映各个具体项目的选择结果，上表用柱状图( 6 ) 表示如下： 协作、交流调查结果柱状图( 6 ) 从i 虱表看到，总体上协作、交流情况不是很好，还要继续加强。其中，4 、5 、6 项尤为 明显，说明小组间的交流更加缺乏。第8 项关于学习者自发的交流活动最为不好。 学习者资源库使用情况问卷结果袭( 7 ) 如下 具体项目非常符合符合不符合极不符合 l 、学习网站提供的资源库内容根丰富 2 1 5 03 56 2 、我平时经常访问资源库 4 4 6 06 2 3 、资源库易于进入和查询 3 75 81 43 4 、资源库的信息来源准确、可靠 6 3 3 01 7 2 5 、资源库能及时更新，删除无用的信 9 1 57 0 1 8 息，加入新动态 6 、我可以将自己的知识、学习建议加 0 58 0 2 7 入到资源库中 7 、我可以在资源库中找到以前学习者 3l l6 43 4 的学习记录、结果等信息 8 、我在学习劣构知识时，资源库很有 5 54