毕业设计（论文）- 浅谈企业电子商务的网络推广.doc

上海电机学院继续教育学院毕业论文浅谈企业电子商务的网络推广Promotion of e-commerce network作 者 姓 名： 专 业 ： 0801电子商务 学 号 ： 27 指 导 教 师： 完 成 日 期： 上海电机学院继续教育学院摘 要呈几何时，“电子商务”只是科幻小说中的一个模糊概念，现在却成为经济和技术发展中最令人激动的潮流之一。媒体的频繁报道，众多企业的亲身应用，政府部门的全力推广，网络股的惊人飙升，都大大提高了公众对他的兴趣。企业对电子商务感兴趣的理由非常简单，电子商务可以为企业带来利润。一家小的企业在网络上做的广告可以把企业的产品信息传播到世界各地的客户手中。企业也可以通过电子商务送达在地理上分散的狭小的目标市场。因此，有必要建设和推广电子商务网站。本文在简单介绍电子商务概念和电子商务网站优势的基础上，重点举例分析电子商务网站进行推广需要的策略及方法，并且分析电子商务网站进行市场推广为企业所带来的影响和效益，最后浅略的分析电子商务网站进行市场推广的必要性及企业开展电子商务需要建立电子商务网站的技巧。关键词：电子商务；网站；推广- I -AbstractExponentially, the e is just science fiction in a fuzzy concept, Now become an economic and technological development in one of the most exciting trend. Frequent media reports, first-hand many enterprises, Government departments to spare no effort, the amazing surge in Internet stocks, have greatly increased public interest in him. Enterprises interested in reason is very simple e-commerce, e-commerce for business profits. A small business doing advertising on the network enterprise product information can be spread to all over the world customers. Enterprises can also e-commerce service in geographically dispersed small target market. Therefore, it is necessary to build and promote e-commerce sites. This paper briefly describes the concept of e-commerce and e-commerce site based on the strengths, focusing on examples of e-commerce sites need to promote strategies and methods, and marketing of e-commerce websites for business impact and effectiveness, the last light strategic analysis of e-commerce site for marketing and the need for enterprises to develop e-commerce skills needed to establish e-commerce sites.Key words: E-commerce; website; Promotion- V -目 录摘 要IIAbstractIII1 电子商务11.1 电子商务的概念11.2 中国电子商务的发展趋势12 常用的电子商务的推广方式22.1 搜索引擎推广22.2 B2B平台推广22.3 博客推广22.4 论坛、留言版推广22.5 QQ群等即时通讯工具推广33 企业的网站推广43.1 网站推广不仅仅是对网址的推广43.2 网站推广效果的影响因素是多方面的43.3 网站推广还要考虑外部环境因素43.4 网站推广的作用表现在多个方面54 企业电子商务网站推广的误区64.1 缺少科学的计划64.1.1 确定网站推广的阶段目标64.1.2 网站推广策略的控制和效果评价64.2 过于注重网址推广64.3 不正确的推广方式74.3.1 垃圾邮件74.3.2 流氓软件74.3.3 弹出广告74.3.4 易引发法律纠纷的其它方法75 企业电子商务网站推广的优化85.1 丰富电子商务网站推广手段85.2 制定完善的电子商务网站推广计划85.2.1 确定网站推广的阶段目标85.2.2 不同阶段采取不同网站推广方法85.2.3 网站推广策略的控制和效果评价85.3 做好网站建设，配合信息发布85.3.1 美化网页界面85.3.2 充实网站内容95.3.3 提升网络功能95.4 加强网站推广95.5 适量发布信息，信息嵌入广告9结 语11参 考 文 献12致 谢13上海电机学院继续教育学院毕业论文1 电子商务1.1 电子商务的概念从字面上理解，电子商务的主要成分是“商务”，是“电子”的基础上从事的商务活动，电子商务的英文名称为EC(Electronic Commerce)或EB(Electronic Business)。现在一般认可的观点认为电子商务就是基于因特网的商务活动。在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务是一个不断发展的概念，电子商务的先驱IBM公司于1996年提出了Electronic Commerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，该公司又提出了Electronic Business（E-Business）的概念。但我国在引进这些概念的时候都翻译成电子商务，很多人对这两者的概念产生了混淆。事实上这两个概念及内容是有区别的，E-Commerce应翻译成电子商业，有人将E-Commerce称为狭义的电子商务，将E-Business称为广义的电子商务。E-Commerce是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易与合作，而E-Business则把涵盖范围扩大了很多。广义上指使用各种电子工具从事商务或活动。狭义上指利用Internet从事商务或活动。1.2 中国电子商务的发展趋势中国电子商务将面临严峻挑战。电子商务是国际贸易发展的必然趋势，随着国际电子商务环境的规范和完善，中国电子商务企业必然走向世界，这也是进一步扩大对外经贸合作和适应经济全球化、提升中国企业国际竞争力的需要。而随着中国加入WTO，国外的电子商务企业也将渗透到国内，对中国电子商务构成严峻挑战。 2 常用的电子商务的推广方式现在网络营销发展十分的迅猛,很多企业都有意向大力投入网络推广，展开网络营销。但目前网络推广的方法、途径繁多,到底那些方法是最有效、最合适自己,是决策者需要迫切解决的问题。 2.1 搜索引擎推广 应该说搜索引擎推广是目前网络推广里最为重要的一种方法，特别对企业网络营销的开展尤其重要。有报告称一个新网站百分之八十以上的流量是通过搜索引擎获得的。搜索引擎推广又有竞价排名和网站优化（SEO）两种方法。竞价排名排名购买广告位有快速、灵活的特点，网站优化则是是搜索引擎推广的根本解决之道，是目前所有网络推广方法里性价比最高的一种。2.2 B2B平台推广 B2B平台对企业来说是除搜索引擎推广外另一个重要的网络推广途径。目前比较知名的综合性B2B平台有阿里巴巴、慧聪网、中国制造、环球资源等等。这些B2B平台每天有很高的访问量和知名度，也有着成熟的配套方案和专业人员。 2.3 博客推广 Web2.0是现在互联网的最热门概念之一，代表互联网发展的趋势。互联网发展到现在除了信息的检索和阅览这两大传统功能外，更加注重网民的互动与沟通。博客的网络营销价值主要体现在几个方面：可以直接带来潜在用户、为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会、可以方便地增加企业网站的链接数量、博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一、让营销人员从被动的媒体依赖转向自主发布信息。 2.4 论坛、留言版推广 许多论坛有很高的人气和点击量，网络营销人员要重视论坛的作用，只要方法得当，把握的好完全可以借助于论坛的大流量高人气来推广自己的网站。网络推广讲的就是一个巧字，要学会借力打力，四两拔千斤。 2.5 QQ群等即时通讯工具推广 加入一些专业的QQ群，和群员群交流、推广，这也是一个很有效很实用的方式。单独一个QQ群的人流量虽然不是太大，但可以积少成多，加入多个QQ群。另外QQ群定位往往比较专业和精确，虽然群员数量上不是很多但是准确性高效果好。3 企业的网站推广3.1 网站推广不仅仅是对网址的推广网站推广系统性的表现形式之一是，网站推广不应只重视首页的推广，而是要注重整体推广效果。因为网站推广的目的并不是为了让用户记住网址，而是为了获得更多的潜在用户，直到增加企业收益的最终目的。事实上，用户能否记住一个网站的网址并不是网站推广的所关注的重点，因为借助于搜索引擎，即使不知道网址也可以通过关键词检索等方式获得网站的信息，也正是由于这种原因，很多用户并不是首先来到一个网站的首页，很可能超过80的用户是直接进入网站内容页面浏览信息，而且并不一定来网站主页。由此可见，在网站推广中，网址宣传固然重要，但每一个网页的内容也同样重要，即需要重视网站的整体推广效果。3.2 网站推广效果的影响因素是多方面的关于网站建设对网络营销效果的影响，网上已经有很多研究文章，具体到网站推广来说，同样受到多方面因素的影响，尤其是网站基本要素的影响，如网站结构、功能、内容等，这些网站要素对推广的影响表现在两个方面：一方面是用户是否可以方便地获取信息，如果信息隐藏于过深的层次难以被用户发现，甚至网站很长时间都无法下载，都会影响推广的效果；另一方面，是网站建设对搜索引擎的影响，因为通过搜索引擎获取信息是用户了解网站的主要渠道之一，如果网站设计不合理（也就是网站搜索引擎优化状况较差）、或者有效内容贫乏都会影响用户通过搜索引擎获取信息，这样就会失去很多被用户发现的机会，自然会影响网站推广的效果。即使在网站基本要素设计合理的情况下，如果网站推广方式不当，同样不能达到理想的推广效果。可见，在制定网站推广策路时，必须考虑到各种因素可能产生的影响。3.3 网站推广还要考虑外部环境因素 网站之所以需要进行推广，还有一个重要原因是因为行业环境因素，同一个行业有太多来争夺有限的潜在用户。以搜索引擎推广策略为例，每个企业/网站都希望自己的信息出现在搜索结构中靠前的位置，因为如果不能在搜索结果前30位中出现网站的信息，就意味着几乎不能被用户发现，因此对搜索引擎检索结果排名位置的争夺成为许多企业网络营销的重要任务之一。在常用的搜索引擎推广方法中，一个是基于自然搜索结果排名的搜索引擎优化，另一种是通过购买搜索引擎关键词广告的方式获得在搜索结果中的可见性。竞争的加剧对于企业的搜索引擎推广策略提出了新的挑战：如果期望用简单的方式取得显著效果，通常只能支付更高的竞价广告费用获得排名靠前的优势，当然这并不是对每个企业都适合的，而且，当众多网站纷纷采用以高额投入来争夺好的广告位置时，整体营销费用也将明显上升，网络营销费用低廉的优势也就失去了意义。因此在激烈竞争的环境中制定网站推广策略，就不能不考虑更多的环境因素影响，只有超越竞争者，网站推广才能获得明显优势。3.4 网站推广的作用表现在多个方面网站推广仍然被认为是网络营销基本职能之一，是网络营销取得成效的基础，网站推广应取得的效果是多方面的，如网站访问量增加带来直接销售的增长、网络品牌的提升、用户资源的增加等等。网站推广的作用表现在多个方面也是网站推广系统性的表现之一，这一特点说明，在进行网站推广的使用，如果仅仅将目的定位于网站访问量的增长上，有时可能会造成无效的访问量增加，浪费了有限的用户资源，甚至影响到用户的信任，在这方面是有很多例子的，尤其对于一些网络公司，片面追求网站访问量，而缺乏将访问量资源转化为收益的能力，使得网站推广变得最终没有任何意义。此外，即使网站已经拥有一定的访问量，但为了保持网站品牌形象的领先，或者为了进一步获得新用户，仍然有必要进行持续的推广4 企业电子商务网站推广的误区时至今日，网络营销虽然在国际上尤其是在发达国家中已普遍应用，但在我国仍处于成长期，企业的网络营销意识还很落后。在初次建设网站的企业，尤其是一些中小型的企业，由于资金缺乏和管理相对落后，很多企业并没有网站推广的计划。这里讨论一下企业在电子商务网站推广中存在的一些问题和相关的建议。4.1 缺少科学的计划 很多企业实施网站推广比较盲目，比如没有制定合理的预算、阶段目标和对推广效果的评价等，导致推广工作出现半途而废，而有些企业则耗费了巨大的人力和财力却得不到相应的回报。所以在网站推广实施前制定科学的网站推广计划显得至关重要。网站推广计划不仅是推广的行动指南，同时也是检验推广效果是否达到预期目标的衡量标准。一般来说，网站推广计划至少应包含下列主要内容：4.1.1 确定网站推广的阶段目标 如在发布后1年内实现每天独立访问用户数量、与竞争者相比的相对排名、在主要搜索引擎的表现、网站被链接的数量、注册用户数量等。站推广方法，如登录搜索引擎的名称、网络广告的主要形式和媒体选择、需要投入的费用等。4.1.2 网站推广策略的控制和效果评价如阶段推广目标的控制、推广效果评价等。对网站推广计划的控制和评价是为了及时发现网络营销过程中的问题，保证网络营销活动的顺利进行。 4.2 过于注重网址推广常用的网站推广方法通常能增加网站的访问量，很多企业网站通过应用一些网站推广方法提高了网站访问量，但是网络营销的效果却未见提高，这往往是因为网站的有效点击率低，而有效点击率很大程度上是由网站的有效内容决定的。而如今很多企业只重视对企业网址的推广，仅仅获得了潜在用户的访问，却未能最终促成购买决策而真正起到促进网络营销的作用，没有体现出网站推广的全部含义。 很多企业网站，内容非常贫乏，除了公司简介、产品简介之外，再也找不出其他能引起用户兴趣的内容了，用户可以从中获得的有效信息非常有限，而且有些信息还是用图片或者Flash来表达的，让搜索引擎可以识别的文本信息就更为贫乏了，因此网站很难被用户通过常规渠道发现。对于中小型企业网站来说，内容贫乏是普遍存在的问题，这与大型内容网站是无法相提并论的。如何拓展网站的内容资源，以及如何有效地利用内容资源，成为中小型企业网站需要认真对待的重要问题。 因此，网站推广不应只重视对网址的推广，不能仅仅是对网站推广方法的简单复制和应用，而是要注重整体推广效果，把网站推广当作一个系统的工程来看待。 4.3 不正确的推广方式 在网站推广中，也出现了一些方法，这些方法采用有一定强迫性的方式或者非法的方式来达到推广的目的，这里称之为非正常的网站推广方法。4.3.1 垃圾邮件垃圾邮件是指在未经用户许可的情况下，强行向邮件用户发送大量广告信息。4.3.2 流氓软件 流氓软件是指在未明确提示用户或未经用户许可的情况下，在用户计算机或其他终端上安装运行，侵犯用户合法权益的软件。一些企业为了达到推广和宣传的效果，在提供给用户的软件中附上另外的功能，如修改用户浏览器默认主页、自动安装工具栏等。例如网民熟知的3721上网助手、搜狗、百度搜霸等软件最近被微软公司列为中国十大流氓软件。4.3.3 弹出广告弹出广告在一定程度上可以起到丰富网站内容，吸引访问者注意力的效果，但是大量的弹出广告会让用户不知所措，甚至产生反感情绪。4.3.4 易引发法律纠纷的其它方法 主要集中在一些侵犯他人版权、商标权等方法，如恶意抢注域名来获取高访问量，不正常利用搜索引擎引起的商标权诉讼等等。针对电子商务领域所出现的一些法律纠纷，近几年国内外已经出台了一些法律法规来规范电子商务活动，如国内的互联网电子邮件服务管理办法，国外美国的反域名抢注消费者保护法等。企业在网站推广过程中应该加强电子商务法律法规的学习，避免触及法律而成为非法网络营销。 真正值得推广的是合理的、文明的网站推广方法，我们应该拒绝带有强制性、破坏性的网站推广手段，坚决反对非法的网站推广手段。 5 企业电子商务网站推广的优化5.1 丰富电子商务网站推广手段网站推广方式多种多样，要想解决推广方式单一的问题应该做好：在行业网站做好广告，在报刊杂志做广告，登记网址，在大型商务网站的黄页注册会员，在各大搜索引擎登陆企业网站，想了解的人可以通过搜索引擎，按所需搜到。更多时候线下推广也是很重要的，因为实体的广告更可以迅速被人们所看到和知道与了解，如果人们想更多的了解，就会去网站浏览，这样就会增加网站的访问量。5.2 制定完善的电子商务网站推广计划5.2.1 确定网站推广的阶段目标 如在发布后1年内实现每天独立访问用户数量、与竞争者相比的相对排名、在主要搜索引擎的表现、网站被链接的数量、注册用户数量等。5.2.2 不同阶段采取不同网站推广方法 最好能详细列出各个阶段的具体网站推广方法，如登录搜索引擎的名称、网络广告的主要形式和媒体选择、需要投入的费用等。5.2.3 网站推广策略的控制和效果评价 如阶段推广目标的控制、推广效果评价等。对网站推广计划的控制和评价是为了及时发现网络营销过程中的问题，保证网络营销活动的顺利进行。5.3 做好网站建设，配合信息发布5.3.1 美化网页界面这是网站的给人的第一印象，也是体现网站实力的因素之一，一个设计简陋粗糙的网站，很难得到客户的信任，对待自己网站都是这样的态度，那么客户会怎样看网站的信誉与服务呢，所以新站上线前一定要注意面子问题。现在建站大多使用cms，有很多设计精美的模板可以直接使用，但我们发现很多提交给我们点评的网站，虽然模板很精美但很多栏目的内容都没有充实，这也是要注意的，不要急于推广你的新站，上线之前注意修正调整细节上的东西，让用户认为你的网站是值得信赖的。5.3.2 充实网站内容栏目的设置，内容的安排都要与网站主题相关，并且尽可能的进行详细分类，让用户能在最短的时间内找到所需的内容，同时，相关性也是做seo比较重要的一个因素。就个人网站来说，内容大部分都是以收集整理为主，把收集整理工作做到极致，方便用户也可以说是我们网站的竞争力之一，建议可以为每篇文章加上自己的简短评论(导读)，更换更合适的标题等，重新排版等。这些都是细节上的东西，同时也更利于搜索，其实搜索引擎的也是不断向着人性化方向发展，我们不断坚持完善细节、提高用户体验，这与搜索引擎的发展是一致的，我相信这样的网站在今后一定会得到搜索的青睐。5.3.3 提升网络功