（工商管理专业论文）SBMCC公司发展战略研究.pdf

0 2 s m0 1 4高荣祥 s b m c c公司发展战略研究 【 摘 要】 改革开放 2 0 余年来， 我国 钢铁产业实现了突飞猛进的发展， 一跃成为世界头号钢铁 生产大国。 2 0 0 3 年钢产量突破2 亿吨， 连续八年稳居全球钢产量第一宝座。 随着世界经 济一体化进程的加快及专业化分工的细化 一个全新的 产业钢铁服务业正逐渐兴起。 由于长期受计划经济的影响，目 前国内各大钢厂还没有一家具有垄断能力的钢铁服务龙 头企业。加入w t o 后，以美国海穆公司为代表的实力雄厚的外国 钢铁服务企业以其成熟 的管理与技术正向国内钢铁企业渗透，这给国内目 前成散兵游勇状态的钢铁服务企业带 来了 严重威胁。本文意在通过对我国 钢铁服务产业的发展研究，以目 前国内同行业处于 领先地位并具有巨大发展潜力的s b m c c 公司为例，应用行业结构分析和企业战略分析技 术，对外部环境及自 身实力进行客观分析，并由此制定出该公司的企业发展战略。本文 对有关政府主管部门及国内其他钢铁服务企业的决策具有一定的参考意义。 本文共分六个部分。第一部分为引言部分，概述了我国钢铁服务行业发展的现状， 阐述了本文选题的意义以及研究的思路。第二部分简要分析了s b m c c 面临的外部环境， 包括宏观的政治、经济、社会文化、技术环境，产业环境，竟争状况以及顾客类别等。 第三部分分析了s b m c c 的资源能力，包括组织结构、人力资源、财务、技术、业务五个 方面。 随后做了s w o t 分析， 识别了s b m c c 存在的威胁及面临的机会， 所处的劣势及拥有 的优势。第四部分，确定了s b m c c 的战略定位，设定了企业愿景和目标，提出了 “ 一业 特强、适度多元”的总体发展战略、差异化的竞争战略以及职能战略。第五部分，通过 优化组织结构、建设一流的企业文化和管理制度，进一步为企业战略管理提供必要的支 撑。第六部分为结束语，对本论文的主要结论进行了阐述，总结了整篇论文取得的成果 和存在的不足。 关键词:钢铁服务 发展战略 差异化 0 2 s m0 1 4高荣祥s b m c c公司发 展战略研究 ab s t r a c t i n l a s t 2 0 y e a r s , c h i n a i r o n a n d s t e e l i n d u s t ry h a s d e v e l o p e d r a p i d l y a n d b e c o m e t o b e t h e n o . 1 o f t h e w o r l d f o r 8 y e a r s . t h e o u t p u t h a s m a d e a g r e a t b r e a k t h r o u g h u p t o 2 0 0 m i l l i o n t o n s in 2 0 0 3 . wit h t h e a c c e l e r a t i o n o f g l o b a l e c o n o m ic i n t e g r a t i o n a n d t h e s p e c i a l iz a t i o n d i v i s i o n , a n e w p r o p e rt y - t h e s t e e l s e r v ic e i n d u s t ry i s g r o w i n g u p . a ff e c t e d b y t h e p l a n n e d e c o n o m y f o r a l o n g t i m e , t h e r e i s n o t a n y m o n o p o l y s t e e l s e r v i c e c o r p o r a t io n i n c h i n a t i l l n o w . s i n c e c h i n a t o o k p a rt i n wt o , t h e m u lt i s e r v u .s c o r p o r a t i o n , a s t h e r e p r e s e n t a t i v e o f b i g f o r e i g n s t e e l s e r v i c e e n t e r p r i s e , i s p e n e tr a t i n g i n t o t h e d o m e s t i c s t e e l s e r v i c e c o r p o r a t i o n w it h i t s m a t u r e a d m in i s t r a t i o n a n d t e c h n o l o g y . i t p u t s s e r i o u s c o m p e t it iv e p r e s s u r e t o o u r d o m e s t i c s t e e l s e r v i c e e n t e r p r i s e s . f o c u s in g o n a p r o m i s i n g a n d le a d i n g d o m e s t ic c o r p o r a t io n - s b m c c , t h i s a r t i c le u s e s t e c h n i q u e o f t r a d e s t r u c t u r e a n a l y s i s a n d e n t e r p r i s e s t r a t e g i c a n a l y s i s t o r e s e a r c h e x t e rna l e n v i r o n m e n t a n d i t s o w n c a p a c i t y o b j e c t i v e l y , a n d t h e n c o m e s u p w it h a n e n t e r p r i s e d e v e l o p m e n t s t r a t e g y f o r it . t h i s a rt i c le i s u s e f u l b o t h f o r t h e r e l e v a n t g o v e r n m e n t d e p a r t m e n t a n d f o r t h e d o m e s t i c s t e e l s e rv i c e e n t e r p r is e s . i t i n c lu d e s 6 s e c t i o n s : t h e i s e c t i o n i s t h e in t r o d u c t i o n w h i c h s u m m a r i z e t h e p r e s e n t d e v e l o p m e n t s i t u a t i o n o f i r o n a n d s t e e l s e r v i c e tr a d e s , e l a b o r a t e s e l e c t i o n s e n s e a n d r e s e a r c h t h in k in g o f th e o r i g in a l. t h e 2 n d s e c t io n ， e x t e r n a l e n v ir o n m e n t t h a t s b m c c is c o n f r o n te d w i t h w a s b r i e fl y a n a l y z e d , c o n s i s t i n g o f m a c r o s c o p i c p o l i t i c s , e c o n o m y , c o m m u n i t y c u l t u r e , t e c h n iq u e e n v ir o n m e n t , in d u s t r ia l e n v ir o n m e n t , c o n t e s t s t a t e a n d c u s t o m e r c a t e g o ry . t h e 3 d s e c t i o n , t h e r e s o u r c e s c a p a b i l it y o f s b mc c w a s a n a l y z e d , c o n s i s t i n g o f h i s t o l o g y , h u m a n r e s o u r c e , f in a n c i a l a ff a i r s , t e c h n i q u e , p r o f e s s i o n a l w o r k e t c . t h e n s wo t a n a l y s e s b e in g m a d e t h e 4 h s e c t io n , t o t a l d e v e lo p m e n t s tr a t e g y , c o n t e s t s t r a t e g y a n d f u n c t io n s t r a te g y o f s b m c c w a s m a d e . t h e 5 t h s e c t i o n , a u t h o r fu r t h e r s u p p ly t h e s u p p o rt f o r s t r a t e g y b y m e a n s o f o p t im iz a t io n o f h i s t o l o g y , c o n s t r u c t io n o f c u lt u r e a n d s y s t e m . t h e 6 t 61h s e c t io n is t h e c o n c l u d in g r e ma r k s s e c t i o n . k e y w o r d s : i r o n 从传统产业分工 向新兴产业分工发展。以前，我国企业 “ 大而全” 、 “ 小而全”的问题一直非常严重，与 之对应的是企业的专业化分工水平低下。在商品短缺、 缺乏竞争的条件下，这有其合理 性， 因为通过 “ 大而全” 、 “ 小而全” 企业一方面可以争取和占 有更多的国家资金和资源， 另一方面，可以降低专业化分工协作所带来的违约风险。但随着买方市场的形成和竟争 的加剧，企业越来越珍惜合同，企业在生产协作方面违约的可能性降低，这将促使专业 化分工水平的提高。专业化协作水平的提高，会使产业组织和产业发展方式发生革命性 的变化，不但规模经济更容易实现，而且会有利于大企业和小企业 “ 分层竞争”格局的 形成，小企业也有了更多的发展空间。 钢铁服务业正是在这种经济背景下应运而生。由 于钢铁企业基本上都是全能企业，不说是与生产相关的产业一应俱全，甚至连学校、电 影院、医院等也都一个不少。这给钢铁企业的发展带来了沉重负担。尤其是随着竞争的 加剧，各个钢铁企业想方设法提高产品质量，降低运营成本。一方面通过扩大规模摊薄 固定成本，一方面通过引进先进的管理、技术及装备， 提高运营效率，而采用更多的方 式就是采取社会化i9 r 作方式进行外包。通过外包，一是有效降低了在管理、运营方面的 成本。 二是转移了部分风险给外包企业。 三是通过把部分业务外包给专业化的协作队伍， 大大提高了生产效率。对协作队伍而言，由于在提供钢铁服务方面有风险小、效益稳定 的优点，因此吸引越来越多的企业加入到钢铁服务方面的行列。尤其是专门从事钢铁服 务的企业凭借专业队伍、专有工具以及专业技术的优势对钢铁生产形成了有力的补充 0 2 s m0 1 4 高荣样 s h m c c公司发展战略研究 因此钢铁服务业的存在是专业化分工发展的必然结果。 2 . 2 . 2 产业发展状况 总体上讲，钢铁服务业正处于产业生命周期中的成长期。 1 、从国际钢铁服务业的发展来看: 目 前在世界上主要钢铁企业如日 本新日 铁、韩国浦项钢铁公司均有规模较大的钢铁 服务公司为其长期服务。尤其是日 本新日铁，率先开创了协力生产的模式，为宝钢后来 引进这种模式奠定了基础。但这些从事钢铁服务的公司真正走向 世界的并不多。而规模 最大、实力最雄厚、最具代表性的当数美国有名的跨国企业海穆公司 ( m u l t i s e r v ) 公司。该公司为美国1 0 0 0 大公司之一h a r s c 。 的子公司，是世界上最大的为钢铁企业服 务的合同承包公司。在钢铁服务业方面有着 1 0 0 年的悠久历史。其客户钢产量的总和超 过全球钢产量的四分之一。 海穆公司在美洲，欧洲，大洋洲和亚洲利用各种工艺和技术 进行金属分离，钢渣及其它钢铁企业付产物的综合利用。海穆己经帮助了许多客户解决 钢渣管理， 废钢回收和钢渣利用的问题， 并且以此作为一项核心服务。 1 9 9 9 年海穆公司 处理了4 , 0 0 0 万吨钢渣和钢厂废弃物，回收了1 0 0 0 万吨金属并且销售了1 0 0 0 万吨钢渣 产品。海穆公司和钢厂密切合作开发新的钢渣产品的市场，并利用高质量的钢渣产品替 代自 然资源以保护环境。海穆公司的钢渣沥青混凝土的技术和经验是其独有的、并且也 是该公司发展战略的一个重要部分。 海穆的子公司( s t e e l p h a l t ) 有着超过3 0 年的为欧洲 的筑路工业设计，生产和销售各种钢渣沥青混凝土及钢渣路基产品的经验。 海穆公司己 经在 1 0 年前就进军中国市场， 先后与武汉钢集团、 江西新余钢厂、 杭州 钢铁厂、唐山钢铁厂以合资形式开展合作，主要提供冶金渣处理领域的钢铁服务。 2 、从国内 钢铁服务业的发展来看: 目 前为大大小小几百家钢铁厂提供钢铁生产服务的基本上都是钢铁厂直属企业或被 改制剥离的企业， 如宝钢的开发总公司、 新事业公司、 宝检公司， 鞍钢的综合开发公司， 武钢的冶金渣公司、首钢的新钢公司， 唐钢的综合开发公司等等。这些企业基本上都是 附属于原来的钢铁企业，为原有企业保驾护航。一般属政策性扶持性质，主要目 的在于 养活被剥离的富余人员。因此它们在市场上、价格上都享有优先权。而在管理、技术、 装备、服务等方面则相对落后，无论是钢铁生产企业还是为其服务的部门或企业都没有 将钢铁服务当作一个产业来看待，因此这样的钢铁服务型企业，基本上都是各自 为政， 谈不上市场竞争性。然而，在国内，将钢铁服务业作为一个产业进行发展并不是空白。 就在目 前实力最强、最现代化的钢铁企业宝钢的土地上，自 从宝钢一期建成投产之 日，钢铁服务业就应然而生了。当时，宝钢借鉴日本新日铁的经验，对生产辅助系统实 0 2 s m0 1 4高荣祥 s b mc c公司发展战略研究 行专业化社会协作，开始引进外协队伍参与生产设备检修和协力生产，形成了 s b m c c , 五冶、十三冶、二十冶四家外协队伍和宝钢检修公司共同构成的钢铁服务体系。之所以 形成多家企业竞争的局面，源于当时形成了一个谁建设、谁维护的原则。建设宝钢时， 国家从不同省份调集四家冶金部直属建设企业参与宝钢建设。建成投产后，考虑到生产 过程中的设备维护是一个长期的任务。因此宝钢决定在各个单位成立相应的检修大队， 负责各自 建设的单体工程的日 修、定修、年修、抢修等检修任务。由于s b m c c 公司在落 户上海时，就肩负着为宝钢生产保驾护航的艰巨任务，而且在基本建设中承担了 5 0 ,0 的 工程量，因此s b m c c 公司在宝钢市场的份额一直处于领先地位。此后，随着宝钢减员增 效、主辅分离力度的加大，为安置剥离职工，宝钢又相继成立了新事业公司、宝检公司 以 及宝钢企业开发总公司。这些企业起初主要是为宝钢减员分流服务的公司，在市场、 管理、装备、技术等方面也均处于劣势。但随着体制的健全和管理的加强，这些宝钢的 近亲企业发展势头逐渐趋强，与其它几个外协企业形成了七分天下的局面。由于从事钢 铁企业服务的企业在宝钢地区的发展时间最长、竟争最激烈、市场发育最健全，因此相 对来讲，宝钢区域的钢铁服务业更具代表性。 2 . 2 . 3 产业发展形态 从目 前钢铁服务业的发展状况来看，钢铁服务主要 有四种形态: 1 、设备检修。常规检修分为 “ 四修” :年修、 定修、日 修、 抢修。 “ 四修”中除了 抢 修，都有预先计划，从而改变了我国老钢厂故障停机， 事后修理的老套路，使设备管理 走向标准化和规范化，减少了设备的故障停机率，确保了生产合理安排和物流平稳， 提 高了产品的质量和产量。 2 、 协力生产。即钢铁企业将连续化大生产的某个环节进行外包， 如板胚手清、 炉 窑 砌筑、金属料加工、运输等等。 3 、岗位劳务。即将某些工种的岗位实行外包。如行车工、水手等等。 4 , 钢渣处理及综合开发利用。 主要是提高金属回收， 降低环境污染， 并将钢渣加工 成各类具有环保属性的产品。 2 . 2 . 4 五力模型分析 根据迈克. 波特的五种力量模型分析: 现有竞争对手方面，包括宝钢集团的宝检公司、新事业公司等下属企业，长期盘踞 在宝钢的五冶、 十三冶、 二十冶等其它几个兄弟公司， 以 及在钢渣领域的美国 海穆公司， 竞争异常复杂。 0 2 s m0 1 4高荣祥s b mc c公司发展战略研究 顾客方面，宝钢为提高自身得经济效益和竞争力， 不断强化管理，降低成本，对外 协项目 的管理会越来越严，要求会越来越高，费用会越来越紧: 潜在竞争对手方面，由于进入壁垒低，跟随着宝钢的发展壮大，寄生在宝钢的成百 上千家小企业逐渐羽翼丰实，各项管理逐渐规范。加之其成本低廉，很容易对我们构成 威胁:另外以美国海穆公司为代表的国外企业正在把目 光积聚中国，同样给s b m c c 公司 造成巨大的威胁。 供应商方面，由于产业的劳动密集型属性及规模效应，在人力资源及备品备件、装 备供给方面，具有相对的讨价还价能力。 替代品方面，由于钢铁服务行业比 较单一，暂时还没有相应的替代品。 2 . 2 . 5 主要竞争对手分析 宝钢的钢铁服务生产包括常规检修、突发性抢修、改善性检修 ( 含较大技改项目) 、 备件制作、备件修复、作业外协等方面。在备件制作方面，由于竞争对手的多样性、隐 蔽性、复杂性，分析起来有一定困难，这里我们仅就从事钢铁服务的几个主要竞争对手 加以简要分析: 1 、 宝检公司。 该公司为宝钢集团全资子公司， 长年从事检修协力生产。 在检修资源、 检修费用上得到宝钢的政策性保护。其检修触角可遍及宝钢任何一个角落，任务始终处 于饱满状态。 从业人员 1 2 0 0 多人， 年产值 1 . 7 亿左右， 该公司相比 较宝钢其他子公司及 各冶，综合实力名列前茅。其管理模式先进，技术装备力量雄厚，队伍年轻，素质高 是s b m c c 的最主要竞争对手。但该公司劣势在于长年吃宝钢皇粮，存在拈轻怕重现象; 人工成本高，服务态度较差。 2 , 新事业公司。 该公司为宝钢集团子公司宝钢开发总公司下属公司。 职工来源 主要是安置宝钢减员分流人员。由于与宝钢的特殊关系，在检修协力政策上同宝检公司 一样得到宝钢保护。目 前由于其自身实力限制， 仅从事一些劳务性作业外协和简单的检 修项目。同其它单位相比，除在政策上占有优势外，基本无其他优势可言。但随着企业 的不断发展，逐渐扩大检修协力范围，增强竞争实力，从而发展为另一个宝检公司的可 能性依然存在，该公司的未来发展不容忽视。 3 、 五冶、 十三冶、 二十冶。 这三家单位主要承担所完成的基建项目的常规检修任务， 各自 坚守自己的阵地，任务范围相对稳定。除服务态度好于s b m c c 外，在管理、人员素 质、技术装备等方面均不如 s b m c c 。但其竞争力仍然不能轻视。近几年，各冶都在跃跃 欲试，努力突破原有阵地，寻找新的项目。他们在价格、成本、服务等方面有着较为明 显的优势。尤其是宝钢越来越多的项目 开始实行招投标方式，这不得不引起 s b m c c 对其 0 2 s m0 1 4高荣祥 s b m c c公 司发展战 略研究 它各冶的高度重视。 4 、 相对隐蔽的竞争对手。 s b m c c 的竞争对手不仅局限于上述这些正规军， 承担宝钢 检修协力任务的众多“ 土八路” ， 也是一支活跃于宝钢检修市场的重要力量。 他们与宝钢 关系复杂，队伍灵活机动，管理成本低廉，从事任务广泛，在宝钢的市场占 有率仍然不 低。 这些对手对 s b m c c 来讲具有未知性。 5 、 美国海穆公司。 海穆公司是世界上最大的为钢铁企业服务的合同承包公司。 在钢 铁服务业方面有着 1 0 0 年的悠久历史。 其客户钢产量的总和超过全球钢产量的四分之一。 该公司在金属分离，钢渣及其它钢铁企业副产物的综合利用上技术先进。海穆公司已经 在 1 0 年前就进军中国市场， 先后与武汉钢集团、 江西新余钢厂、 杭州钢铁厂、 唐山钢铁 厂 以合资形式开展合作，主要为这些企业提供冶金渣处理领域的钢铁服务。是s b m c c 在 钢渣领域未来最大的竞争对手。 2 . 3 2 . 3 . 竞争性分析 1 顾客矩阵分析 由于海穆公司专门从事钢铁服务领域的钢渣处理及综合开发利用，还未能在整个领 域与s b m c c 展开正面交锋，因此暂时不将其纳入竞争性分析范围。这里仅对在宝钢市 场 与s b m c c 直接竞争的几个主要对手进行分析。通过征询业主的意见及现状调查，来确定 顾客矩阵的可觉察价值和可察觉价格的组成。 1 、确定可觉察价值和可察觉价格 针对钢铁服务业的特点， 可以从品牌、 作业安全、 服务质量、 服务态度、 响应速度、 服务范围等方面衡量可察觉价值。s b m c c 及主要竞争对手的p u v 组成的排序和评价见表 2 . 1 所示。 表2 、 1 p u v 组成的排序和评价 p u v 组成权重s bm cc 宝检公司新事业公司 五冶、十三冶、二+冶 等级率等级率 x权重 等级率等级率 x权重 ll1 k _ .1i _. 等级率x权重 等级率等龚 题 w- 等级率 i x刁 汉重 品 牌 3 0一 4 1 2 0 4 1 2 0 39 0 3 9 0 作 业安 全 2 0 3 . 57 04 8 0 一 4 8 04 一8 0 服 务 质ii一 2 0 4 8 0 !一 4 8 0 3 6 0 3 6 0 服务态度 1 5一 4 6 034 53 4 5 5 17 5 响 应 速度 1 0一4 .5 4 5 3 3 0 3 3 0 33 0 服务范围 542 0 3 .5 1 7 . 5 21 0 31 5 总分 3 9 5一3 7 2 .5 - 1 3 - 3 1 53 5 0 相 对 价格3 .5 443 0 2 s m0 1 4高荣祥s b mc c公司发展战略研究 注:等级率分值为 工 一5 分，表示由最低到最高;相对价格的比较由低至高取 0 -5 分 从表 宝检公司 2 . 1 可知，s b m c c的p u v 相对较高，价格处于中间水平，最主要的竞争对手是 2 、顾客矩阵定位 通过表 2 . 1 可以得出s b m c c 及主要竞争对手在顾客矩阵中的定位，如图2 . 1 所示 p u v高5 0 0 低 0 低0可觉察价格高5 图2 . 1 在顾客矩阵中的定位 2 . 3 . 2 生产者矩阵分析 1 、服务价值链分析 钢铁服务业属于劳动密集型产业，主要依赖劳动力 提供相应的服务创造价值，价值 链的形成参见图2 . 2 . 进货后勤生产运行出货后勤市场营销售后服务 员工招募 岗前培训 生产作业 从川内固 定的劳务 基地招募 员工，井 进行针对 性培训， ,! , 总成木 的s 0 % 左 毛 到生产一 线从事劳 务作业， 占总成本 的7 0 % 左 右 在ia 内其 , l 钢铁企 业推广服 务产品， 从事相二关 营悄活动 经常性进 行用户可 访，了解 业主需 求，及时 解决问题 0 2 s m04高荣祥s b m c c 公司发展战略研究 图2 . 2 价值链形成图 2 、运行和制度能力分析 运行能力: 技术装备:检修协力生产必需的专有技术及生产装备 服务水平:服务态度、服务质量 品牌推广:检修品牌、协力品牌 制度能力: 价值保障 ( 服务质量) :工期、检修质量、作业安全 价值提升 ( 服务改进) :5 s 标准化作业，准军事化管理 创新 ( 推出新服务) :横向 扩大服务区域、纵向参与更多的生产环节 3 、关键 能力评价 根据调查分析，对竞争对手的关键能力评价结果列于表 2 . 2 0 表2 . 2 关键能力评估表 关键能力 组成 权 重 s b m c c宝 检一 新 事 业 五冶、十二 一 冶、二十冶 。 等级 等级 x权重 等级 等级 x权重 等级 等级x 权重 等级 等级 x权 重 运行能力 技术装备 2 048 048 036 0 36 0 服务水平 2 048 03 . 5 7 036 036 0 品牌推广 1 546 03 . 55 2 . 52 . 53 7 . 52 . 53 7 . 5 制度能力 价值保障 2 048 048 036 036 0 价值提升 1 546 04 . 56 7 . 523 02 . 53 7 . 5 创新 1 044 03 . 53 533 0 33 0 总分 1 0 04 0 03 8 5 2 7 7 . 52 8 5 相对成本 33 . 92 . 82 . 5 竺竺 竺 些进 一一._s b m c c 公 司 发 展 战 rd m 究 采取打分制，由 低至高取0 -5 分 将以上运行能力和制度能力的评分用折线图2 . 3 表示，从而在各个细分指标看出优 劣势。 能力比较 、 : 撇滚 蒸 乐 维 舞 城 馨 撇翰 麟 )辫 寒 裘 袭 篡 匆 碱 尧 渔 撇豁 撇 馨 医冷 睡东 刽盆 歹 跪 呱长 鱿 叭 、不 肥蒸 华碧 黔袋 俗 六 加 乡 粥 吩 豁 魏汤担诚蔽照溯矜热徽咧 姗撇瓤赢蘸耀瓤蘸蘸纂馨 灌 然 1 羲 篡 嗽熟 霎 撬1 瑰 熟黔表 案 察薯 鬓 1 缀赢霎 婴 镖 琴 蒙 易 蒸 蒸 缈 赚爹 指 豁 奎 鬓渊 缴淤耀翼夔撇 燕 麒燃 寡 亲 巅潍粼碘 豁瓢 濒缓 熬熟汤鹉 热 湘象 龚 豁 鞍肇 象 熬 髯 袭 熬 熬 杂 蒸 耀 豁 瘾 撇 罐黝 鬓 翼 粼 鳞 瀑黝黔豁熟赣 麟 麟 羁 那 撇缪 瓤辗熬 蒸熬歉瓤忍 瀚麟玉 分魏 氮 期鹭 裁 绍 器 份 黔 珊 黝 麟熊缎瀚豁鞭藏 一吐 区一涪 云 函 盛 血公 益 击哥 戮夔 攒 撇耀橇 翼 巍 纂 攫 蒸 巍 黔嘿燃黝缭黔绷 瓣器钟 督丫么建 尹沙 图23关键能力折线图 4 、单位成本评价 .卜 侣 m : 、 奢 . 新事业公司 雄 丫一 ， 厂扣 有效性 单位成本 图2 . 4 单位成本评价图 从图中，可以清晰地看出s b m c c 在宝钢市场的竞争 地位，即运行和制度的有效性方 面强于其它对手，而单位成本处于相对较高位置。 可以 考虑在保持有效性的基础上，通 过采取一些行之有效的手段大力降低成本，从而提升竟争能力 0 2 s m0 1 4高荣样 s b mc c公司发展战略研究 2 . 4 顾客分析 2 . 4 . 1 企业品牌顾客 宝钢无疑是 s b mc c公司最大的现有顾客。宝钢自 从一期工程建成投产之日 起， s b mc c公司就承揽了宝钢钢铁服务的最大份额。近2 0 年，s b mc c伴随着宝钢的发展 而逐渐发展壮大，成为不可或缺的战略合作伙伴。尤其是在重大设备检修项目以及出现 偶发事故的关键时刻，s b mc c一次又一次圆满地完成任务，树立了良好的企业品牌形 象，得到宝钢的高度评价。顾客满意度连续几年呈上升趋势。正因为如此，宝钢在扩大 外协领域时，除了照顾下子公司外，首先想到的是 s b mc c ，使 s b m c c承担了越来越 多、越来越重要的外协项目。今年，宝钢进行检修体制清理，把原属于兄弟企业的传统 市场领域划给 s b mc c 。随着宝钢十五规划项目的陆续投产，必将释放出更大的钢铁服 务市场。为此，我们对宝钢这一重要顾客决不能有丝毫马虎。尽管近年来，宝钢为提升 核心竞争力，不断压缩成本，检修、协力费用呈逐年下降趋势，给 s b m c c的盈利带来 了不小压力。 但宝钢费用结算及时、 市场规模相对较大、 愿意与s b mc c保持长期合作， 应该讲，近 5 年内，宝钢仍然是s b mc c最重要的顾客。 2 . 4 . 2 随机流动顾客 除了宝钢股份公司以外， s b mc c公司还参与宝钢集团内其它一些企业如上钢一厂、 上钢五厂等企业的钢铁服务业务，主要帮助这些企业的 个别设备检修和运输等协力生产 项目。 对这些顾客， 之所以引进s b m c c公司介入本企业的钢铁服务， 主要是看中s b mc c 公在某一方面的特长，尽管这些业主对 s b mc c公司在管理、技术等方面的所表现出的 综合服务是相当满意的， 但是由于各个企业均有长期为之服务的附属企业， 因此短期内占 据该企业钢铁服务市场的可能性不大。因此，这部分顾客还属于随机流动型。 2 . 4 . 3 竞争品 牌顾客 这部分顾客主要指杭钢、 唐钢、本钢等一些钢铁企业。 这些企业在冶金渣处理方面 工艺落后，金属回收率低， 对企业效益带来不利影响。由于美国海穆公司依靠在冶金渣 处理方面的悠久历史、先进管理和技术，通过与钢铁企业合资经营的方式率先抢占了这 块市场。这些企业为此对海穆公司具有一定的依赖度。 2 . 4 . 4 潜在市 场顾客 潜在的市场顾客，指的是目 前还未使用公司产品未来可能使用的顾客。对 s b mc c 0 2 s m0 1 4 高荣祥 s b mc c公司发展战略研究 来说，这块市场相当庞大。这部分顾客主要来源于两大市场。一是现有的大大小小数百 家钢铁企业。在这些企业中，有的还未进行真正的专业化分工， 将部分业务给配套企业 干，仅仅是出于策略性维持角度考虑，其实， 钢铁生产企业本身是想引进先进的技术和 管理经验，不断降低生产成本。有的虽然己 经实行了专业化分工，但专业化分工的程度 还很局部化，将来必然会剥离出更多的服务项目，正如宝钢一样;二是正在建设中的钢 铁企业和即将投资建设的钢铁企业。 这部分顾客同 样具有不可低估的市场含量。 0 2 s m0 1 4高荣祥 s b mc c公司发展战略 研究 3资源能力分析 3 . 1 企业概况 3 . 1 . 1 历史沿革 s b m c c 前身是冶金部直属主要承担大型冶金工厂建设的大型施工企业。1 9 9 3 年经建 设部批准， 成为一级工程总承包企业。 1 9 5 4 年以来， 先后承担了武钢、 攀钢、 武钢 1 7 0 0 m m 热轧)和宝钢一、二、三期以及十五规划项目、山西海鑫、涟源钢厂等国家重大钢铁企 业的建设。与此同时， s b m c c 近年还大举进军非冶金工业项目 和大型公用建筑， 先后承 建了上海市地铁一号线、 耀华皮尔金顿、 浦东机场、 通用汽车、 厦门国际会展中心工程、 海南千年塔工程等标志性工程。年产值规模近 3 0 亿元。 中国冶金建设集团 ( 简称中冶集团)成立后， s b m c c的财产关系由冶金部划归中冶 集团管理，s b m c c 因此脱离宝钢集团，成为中冶集团的 全资子公司。随着中国加入w t o , 中国建筑业企业将面临更加严峻的考验。为了适应市场经济环境的变化，公司决定推行 公司制改革，并于 2 0 0 3 年 1 月 1 7日实施分立改制。 改制后的s b m c c 公司核心业务是钢铁服务业，即宝钢的协力生产、设备检修及岗位 外协，另外还负责管理数十家对外投资企业和房屋管理、物业管理等辅业。 2 0 0 3年 h 月2 0日经过中国船级社质量认证公司审核，获得 工 5 0 9 0 0 1 质量管理体系认证证书。 3 . 1 . 2 经营范围 改制后，由 于建筑产业剥离， s b m c c公司的核心主 业发生了 很大变化，即由 建筑业 转向钢铁服务业。目前的经营范围包括: 1 、协力生产。包括钢渣处理，废钢加工，钢渣制品生产与销售，货物运输等; 2 、设备检修。包括机电设备安装、调试， 仪器、 仪表安装调试， 冶金机电设备、 备 件修复及加工制作，锅炉、特种设备安装维修等; 3 、特种工程机械修造。包括工种机械、运输车辆修理制造等; 4 、 其它产业。包括房地产，贸易， 集装箱，工程监理，建筑， 宾馆，销售， 咨询服 务等多种经营、实业投资项目。 3 . 1 . 3 产业定位及市场占 有率 s b m c c公司在国内钢铁服务业中目前处于领导者地位。在宝钢一期工程投产后，就 先后承接了宝钢的设备检修、技改技措、协力生产、废钢运输等任务，是最早涉足、实 力最强的宝钢检修协力的单位之一。近年来， s b m c c公司大力推行标准化建设本着 “ 快 速响应、严细管理、优质服务、超越自我”的管理质量方针，积极发展与宝钢的战略合 0 2 s m0 1 4 高荣样 s b mc c公司发展战略研究 客观需要。员工综合素质不高和结构的不合理己成为制约公司发展的后患。 3 . 4 技术能力分析 s b m c c的核心主业中，劳务外协属纯劳动密集型， 利润主要来源于操作熟练的技术 工人。因此，此项业务不予分析。设备检修属于劳动密集型和技术密集型兼而有之。一 般的检修业务属劳动密集型，依靠人海战术，完成日 修、定修、年修、抢修任务。但有 些检修技术含量却相对较高。比如在波纹管带煤气修复技术、地下管网泄漏检测技术、 大型行车梁更换液压提升技术等。s b m c c拥有国家级校准实验室，配备以工业计算机为 核心的全自 动性能测试系统和气缸故障论断系统。 可进行机械液压、电 气自 动化、仪表 试验检测。 该实验室先后承接了宝钢高炉、 热轧、 炼钢、 马迹山 港区， 3 5 k v , 6 k v , 继保、 绝保的试验检修工作。该实验室曾获部级科技成果一等奖，填补了国内空白， 被国家授 予一级资质证书。在检修工艺上，如特大型高炉大小钟衬板，炉口钢砖更换， 3 0 0 t 转炉 1 6 0 t 减速机更换及整体移位、转炉三点球面支撑装置专业维修上，s b m c c 具有丰富的实 践经验，在国外专家设定的基础上缩短检修时间一半以上。在技术、质量水平上远超同 类行业。 在生产作业外协中， 钢包砌筑、 r h 真空处理槽的砌筑维护等生产项目 形成了一 套行之有效的独特工艺。 技术含量最高的是协力生产中的钢渣处理及综合开发利用技术。 投资购置美国、德国等大型钢渣处理设备，自 制钢渣处理的抱罐车、炉下遥控铲车 ( 保 证无停炉清渣)等钢处理专用设备，现拥有较为配套的各类钢渣处理工程机械和专用设 备; 钢渣处理及综合开发利用，作为协力业务中分离出 来的新产业，技术含量最高，市 场前景也最为广阔。目前s b m c c已成功开发了铁水渣湿法处理技术和冶金用渣罐格 栅技术、 滚筒法钢渣喷丸技术 ( 已获得国家专利) ， 前两项技术填补了国内空白， 提升了 宝钢的钢渣处理技术含量。与此同时，s b m c c长期坚持对钢渣的研究开发和综合利用。 发起成立了宝钢科协钢渣研究分会，成立国内第一家钢渣试验室，并借助科研院所力量 开展更深更高研究， 紧跟国内外钢渣利用的新技术、 新成果。 十多年来投入2 0 0 0 多万元， 仅钢渣微粉一项就投资5 0 0 多万元。取得主要成果包括:宝钢累计产生的数百万吨钢渣 基本上 1 0 0 % 被利用;累计从钢渣中回收近百万吨渣钢、 渣铁送宝钢再利用， 为宝钢降低 了成本: ) 将钢渣加工成粒径在 5 m m以下的成品作为原料返烧结用; 将钢渣磨成微粉与其 他材料拌和成钢渣水泥，被广泛利用于建筑产品中，特别是渣罐内格栅的预制必须用钢 渣水泥:开发钢渣制品，用钢渣水泥、钢渣代替黄沙和碎石制成的钢渣彩色道面砖、路 沿石、压块等;加工成一定级配的钢渣成品，运用于地基处理 ( 灌注桩、软土地基加固 0 2 s m0 1 4高荣祥s b m c c公司发展战略研究 等) ，曾在宝钢三期工程、浦东机场等地使用;将钢渣加工成除锈磨料，质量可达 s a 2 和 s a 2 . 5 级，并己获得专利;将钢渣加工成水泥厂可直接使用的原材料。 在关联业务中，机械修造业务中，修理的的技术含量不高，属一般水平。主要维修 铁马、斯太尔、东风、红岩等运输机械、国产及进口 各类轮式、履带式工程机械等。但 在在特种工程机械改装制造方面有一定优势。公司拥有专门科技研发机构机械设计 研究所， 具有改装制造车辆的综合能力。 自 行研制开发的3 5 吨渣罐运输车已升级到第四 代产品，废钢运输车也己通过了国家机械工业局汽车工业司的鉴定，正式列入国家产品 目录。 投入使用的产品还有工程机械加装遥控， 斯太尔、 铁马改装上装， 东风半挂改装， 吸盘吊改造， 各种车型防尘棚改造等。目 前为止已生产出了2 6 7 台渣罐车、 废钢运输车、 废渣运输车，广泛运用于宝钢、武钢、韶钢、北满特钢、安钢等著名钢铁。 在其它类别中，高分子材料公司主要生产隔音建筑材料，属于技术领先型，在国内 的市场占 有率逐年上升， 有较强的市场竞争力， 市场前景较为广阔。 而钢管厂、 焊丝厂、 机械修理厂的加工技术并无独特过人之处，产品竞争力相对较差。 3 . 5 财务状况分析 对 s b mc c公司2 0 0 3 年底的财务报表进行计算分析， 得出雷达图分析法计算表 ( 表 3 . 1 )及相应的雷达图 ( 图3 . 5 ) . 表3 . 1 雷达图分析法计算表 五性财务比率计量单位 标准值先进水平落后水平本年实际 ( 1 )( 2 )二 ( 1 ) * 1 . 5( 3 )二 ( 1 )/ 2( 4 ) 收益性 资金利润率 %1 01 5 51 . 3 8 销售利润率 %1 52 2 . 5 7 . 52 1 . 8 2 流动资金利润率 %69 31 . 6 4 自 有资金率 %4 0 6 02 02 9 . 5 2 流动比率 %1 5 02 2 57 59 6 . 3 4 女 笙 ， 生 速动比率 %9 51 4 2 . 5 4 7 . 59 5 . 4 3 利息保障倍数倍 1 01 554 9 . 4 6 流动性 流动资金周转天数 天 6 03 09 06 2 1 . 0 0 全部资金周转天数 天 9 04 51 3 58 3 7 . 0 0 生产性 全员劳动生产率万元/ 人 1 52 2 . 5 7 . 51 7 . 8 9 人均利润率万元/ 人 11 . 50 . 50 . 3 5 成 kz 性 总产值增长率 %1 01 553 0 . 2 7 利润增长率 %1 52 2 . 57 . 5- 0 . 8 1 销售增长率 %1 21 8 63 0 . 2 7 0 2 s m0 7 4高荣样s b mc c公司发展战略研究 系列1 系列2 系列3 一系列4 图3 . 5 雷达图 根据雷达图分析: 该企业资金利润率 ( 股东权益报酬率)只有 1 . 3 8 %，而同行业平均水平达到 1 0 %, 说明盈利能力偏低。 进一步分析， 主要是该企业其他业务利润 ( 含投资收益) 亏损 5 4 4 0 多万元的缘故， 而销售利润率达到2 1 . 8 2 %，比行业平均水平高出近 7 个百分点， 说明主 业利润是可以的，需要加强对其他业务和投资的管理。 该企业速动比率 9 5 .4 3 %，达到了同行业的水平，自 有资金比率 2 9 . 5 2 %，比行业平 均水平 4 0 % 低 1 1 个百分点，而利息保障倍数达到4 9 .4 6 倍，行业平均水平只有 1 0 倍， 说明该企业资本并不充裕，但是资金管理较好， 偿债能力强，资金状况好。 该企业流动资金周转天数、全部资金周转天数分别是2 2 8 天、3 4 1 天，远落后于同 行业水平的6 0 天和9 0 天，说明需要加强资产的运营管理，提高资产使用效率。 该企业销售增长率达到 3 0 .2 7 %，比同行业平均水平高出 1 0 个百分点以上，劳动生 产率 1 7 . 8 9 万元/ 人一 年， 处于行业中 上游水平， 说明从生 产规模上，该企业处于一个快速 发展的通道上。 综合上述分析，该企业成长性好， 主业盈利能力较强，资金管理的也较好， 但是在 资产利用上、其他业务、投资等方面需要进一步加强管理。总的说，该企业处于同行业 较好水平。 0 2 s m0 1 4高荣祥s b mc c公司发展战略研究 3 . 6 业务分析 波士顿咨询集团是世界著名的一流管理咨询公司，他们在 1 9 7 0 年创立并推广了 市 场成长率一相对市场份额矩阵“ 的投资组合分析法。 波士顿矩阵法将一个公司的业务分成 四种类型:问题、明星、现金牛和瘦狗。 对不同的业务种类，波士顿采取四种不同的战略选择: 发展:继续大量投资，目的是扩大战略业务单位的市场份额。主要针对有发展前途 的问题业务和明星中的恒星业务。 维持:投资维持现状，目标是保持业务单位现有的市场份额，主要针对强大稳定的 现金牛业务。 收获:实质上是一种榨取，目 标是在短期内 尽可能地得到最大限度的现金收入，主 要针对处境不佳的现金牛业务及没有发展前途的问 题业务和瘦狗业务。 放弃:目 标在于出售和清理某些业务，将资源转移到更有利的领域。这种目 标适用 于无利可图的瘦狗和问题业务。 按照波士顿矩阵分析，s b m c c 公司的业务情况及分类如表 3 . 2 所示。 表 3 . 2 s b mc c公司的业务分类 产业分类相关业务 近 3年 平均利润 业务类别 核心业务类 ( 钢铁服务业) 设备检修1 0 0 0明星 协力生产4 0 0 0明星 岗位协作8 5 4 . 4明星 关联 业务类 机械修造2 0 0问题 废品加工仓储一 1 2 0 .5 金牛 耐火材料- 2 5