（传播学专业论文）网络聊天：传播学的新课题.pdf

原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不 包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研 究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明本声明 的法律责任由本人承担。 论文作者签名： 关于学位论文使用授权的声明 本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学 校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论 文被查阅和借阅；本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分 内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段 保存论文和汇编本学位论文。 ( 保密论文在解密后应遵守此规定) 论文作者虢婵导零躲骅日期：碰型 f ； 山东大学硕士学位论文 中文摘要 随着经济的迅猛发展，电脑的普及和网络技术的逐步成熟，使得网络成为目前 一个重要的传播媒介。网络以其特殊的传播方式吸引了大量网民的参与。人们使 用网络的目的不同，其中非常重要的一个就是网络聊天。很多人热衷甚至是沉迷 于网络聊天，对于这一现象很多有识之士已经加以重视并对其进行了比较多的研 究在这些研究中，大多数人往往从技术的角度或者文化的层面对网络聊天的技 术特征和文字表达以及传播内容入手，对网络成瘾进行分析，考察其对青少年的 成长以及社会化的影响。然而，从传播学角度观察网络聊天特征的著作目前相对 比较匮乏 本文试图通过网络聊天对于传统传播学理论的冲击和影响入手，根据由网络 的特殊技术手段而导致的特殊传播方式，来分析网络聊天这种传播形式的特点， 从而对传统传播学理论进行必要的补充和调整，使其能够包含网络传播尤其是网 络聊天这种新兴的传播形式。本文所谓的传统传播学理论是具有一定针对性的。 传统传播学理论是特指在网络产生之前，学者们针对其它传播媒介所研究总结出 来的传播学理论网络本身的特点，使得聊天双方在不同的时空中，会产生相当 明显的。去抑制性”这种“去抑制性”影响了传播双方的心理反应、对对方的认 识乃至对现实社会的判断。超越时空差别这一特点动摇了传统传播学理论的研究 基础，有的观点会在网络传播中或弱化或强化，而有的理论的核心概念在网络传 播中发生了变化。 本文所要解决的问题就是从传播学入手分析网络聊天的特点，让网络聊天所 营造的虚幻世界和我们的现实社会共同创造一个更加丰富的生活环境。 关键词：网络聊天超越时空界限去抑制性人格社会化 山东大学硕士学位论文 a b s t r a c t t h ei l l t e m e tg r a d u a l l yg r o w st ob eav e r yi m p o r t a n tm e d i aw i t ht h ep o p u l a r i z a t i o n o f c o m p u t e ra sw e l l 舔t h er a p i dd e v e l o p m e n to f e c o n o m y a n dn e t w o r kt e c h n o l o g y t h e h t e m e th a sa t t r a c t e dal a r g en u m b e ro fp e o p l eb e c a u s eo fi t s u n i q u ew a yo f c o m m u n i c a t i o n a tp r e s e n t ，p e o p l eu s ei n t o m e tf o rd i f f e r e n tp u r p o s e s ，a m o n gt h e m c h a t t i n gi so n eo ft h o s em o s tc o m m o n l yi nu s e m a n yp e o p l el o v ee v e ni n d u l g ei nn e t c h a t t i n g , a st ot h i sp h e n o m e n o ns o m ee x p e r t sh a sp a i da t t e n t i o na n dm a d er e s e a r c h e s i n t h e s er e s e a r c h e s e x p e r t s 瓣m o s tl i k e l yt oa n a l y z ei n t e m e ta d d i c t i o nf r o mt h ev i e wo f t e c h n o l o g yo rc u l t u r ec h a r a c t e r i s t i c ，a n di n v e s t i g a t ei t si n f l u e n c eo nt h eg r o w t ha n d s o c i a l i z a t i o no f t e e n a g e r s h o w e v e r , v e r yf e wr e s e a r c h e sh a sb e e nm a d et ol o o ki n t ot h e c h a r a c t e r i s t i c so f n e tc h a t t i n gf r o mt h ev i e wo f m a s sc o m m u n i c a t i o n t h e r e f o r e , s t a r t i n g w i t ht h ei m p a c ta n di n f l u e n c em a d em lt h et r a d i t i o n a l c o m m u n i c a t i o nt h e o r yb yt h en e tc h a t t i n g ，a n da c c o r d i n gt ot h es p e c i a lw a yo f c o m m u n i c a t i o nc a u s e db yt h es p e c i a lt e c h n o l o g i c a lm e a n so ft h ei n t e r a c t , t h i sp a p e r a t t e m p t s t oa n a l y z et h es p e c i f i cf e a t u r e so fn e tc h a t t i n g , s oa st om a k en e c e s s a r y s u p p l e m e n t a n d a d j u s t m e n t t o e x i s t i n g c o m m u n i c a t i o nt h e o r i e s ，e n a b l en e t c o m m u n i c a t i o ne s p e c i a l l yn e tc h a t t i n ga sp a r to ft r a d i t i o n a lt h e o r i e s 1 1 1 et e r m m e n t i o n e di nt h i sp a p e r , t r a d i t i o n a lc o m m u n i c a t i o nt h e o r i e s , a r ea i m e da tt h o s et h e o r i e s c o m ef o r t hb e f o r ep r e s e n c eo fi l l t 啪e ta n ds u m m a r i z e db ys c h o l a r sb a s e do ns t u d i e so u o t h e rt r a d i t i o n a lm e d i a d u et od i f f e r e n tt i m ea n ds p a c e ，s o m ek i n do f d i s i n h i b i n 朋o nw i l lh a p p e n e di nt h et w op a r t i c i p a n t so fn e tc h a t t i n g t h i sk e y f e a t u r e ，t r a n s c e n d i n gs p a t i a lb o u n d a r i e s , h a so b v i o u s l yw a v e r e dt h ef o u n d a t i o no f t r a d i t i o n a lc o m m u n i c a t i o nr e s e a r c h ，s o m et h e o r i e sa r ee i t h e rw e a k e n e do rs t r e n g t h e n e d i ni n t e m e tc o m m u n i c a t i o n s ，a n de o r ec o n c e p t so fs o m eo t h e rt h e o r i e sh a v eb e e n c h u n g e d 1 1 1 ep r o b l e mt h i sp a p e rc o n c e m e dw i t hi sh o wt oa n a l y z ef e a t u r e so fn e tc h a t t i n g f r o mt h ev i e wo fm a s sc o m m u n i c a t i o n , a n db u i l dam o r ec o l o r f u lw o r l dt o g e t h e rw i t h t h eu n r e a lw o r l di ni n t e r n e ta n do u rr e a l i s t i cs o c i e t y k e y w o r d s ：n e tc h a t t i n g , t r a n s c e n d i n gs p a t i a lb o u n d a r i e s ， d i s i n h i b i t i o n ，p e r s o n a l i t y , s o c i a l i z a t i o n 2 山东大学硕士学位论文 绪论 目前，电脑的广泛应用和网络的普及使得网络成为人们日常生活的重要组成 部分，“也许没有什么像网络的飞速发展那样广泛而又深刻地在本世纪影响了社会 变革”。网络传播也成为众多学科尤其是传播学和薪闻学研究的重点之一，很多 学者对于网络给传统媒体以及现实社会带来的影响进行了大量的研究和分析然 而，网络作为一个正在无限膨胀的载体，它的功能如今已经不是单纯的传播新闻 和提供数据信息，它正日益广泛和深入的渗透到人们生活的方方面面，其中网络 聊天就是一个非常重要的组成部分。网络聊天所造就的网络互动是一个全新的互 动领域。从现实空间互动到网络空间互动，是科技时代技术发展背景下人际交流 与互动不断中介化的产物。它所营造的网络人际传播、网络群体传播以及虚拟的 社区以极大的魅力吸引着人们在对传播理论的学习以及生活中对网络的运用过 程中，本人发现，网络聊天以及由聊天延伸出来的聊天室所形成的一个虚拟环境 对于传统的传播学理论产生的很大的冲击和影响，原先理论的某些构建要素在网 络传播中被忽略甚至是被剔除，一些理论( 特别是关于人际传播和群体传播方面) 在网络传播中的效果收到削弱，也有部分理论在网络传播中其效果得到了彰显。 而这种变化，不仅是对传播学来说具有重要的研究价值，对于分析和解决人们沉 迷网络以及网络空间同现实生活关系的问题也具有一定的指导意义。 一、网络的技术特征 网络是由计算机技术和通讯技术相结合而成，它是把处于不同地理位置、具有独 立功能的多台计算机、终端及其附属设备、通信线路连接起来，并配备相应软件，以 最终时间资源共享的通信系统。作为一种通信系统，网络具有很多功能，比如：实现 计算机之间的数据传输、资源共享、分布处理，把一件或几件工作分散到网络中的各 个计算机上去完成，集中控制、管理、分配网络的软，硬资源等等。9 今天人们一般谈论的网络是指因特网( i n t e r a c t ) ，也称作。国际互联网”它起 p 曲 i c i a , w a l l a c 著，谢影，苟建新译t 互联同心理学 北京，中国轻工业出版社，2 0 0 1 ，3 4 杨悦。论。两络”概念的三个层次 ，自然辩证法研究，2 0 0 1 0 4 。5 7 3 山东大学硕士学位论文 源于1 9 6 9 年，当时美国国防部为了能在爆发核战争时保障军队内部的通信联络， 由其下属的高级研究计划署( a r p a ) 建立了一个由4 台计算机互联而成的试验性 分组交换网络。1 9 7 9 年a r p a 成立了国际控制与配置委员会( i c c b ) ，并制定了 传输控制协议网际协议( t c p i p 协议) 。1 9 8 5 年美国国家科学基金会( n s f ) 出 资在全美建立了五大超级计算机中心，建立了n s f 网络的高速信息网络，连入了 a r p a 网络，并取代了后者成为因特网的主干网。它面向全社会开放，因特网进入 了以资源共享为中心的实用服务阶段。从此，因特网飞速发展，并很快地走向了 全世界。1 9 8 6 年，北京计算机应用技术研究所与德国一所大学合作，启动了名为 中国学术网( c a n e t ) 的国际互联网项目。1 9 9 4 年5 月2 1 日我国完成了最高域 名c n 主服务器的设置，实现了真正的t c p i p 连接，向国家计算机与网络成员提 供全部的因特网服务，我国正式联接进入了国际互联网。1 9 9 5 年5 月，邮电部开 通了c h i n a n e t ，开始向全社会开放并全面提供因特网接入核相关服务。此后， 因特网在我国迅速发展，网民的人数核上网计算机数量以几何方式增长。 因特网时由多个环境构成，在类型上彼此有重合的地方。因特网的主要环境与 功能有：万维网( w o r l d w i d e w e b ) ，电子邮件( e - m a i l ) ，网络新闻组( u s e n e t ) 和电子公告牌( b b s ) ，同步聊天室( s c r ) ，多用户泥巴游戏( m u d ) ，图示世界， 互动的影像和声音等。 二、网络传播的研究现状 1 、国外学者对于互联网的认识 西方学者有三种不同的理论观点。第一种观点认为电脑乃是近几个世纪以来 人类社会文化的最大发明，这项发明将无可置疑地对当代的人类社会产生革命性 的、深远的、积极而正面的影响。根据这派理论的观点，。电脑化”将有助于把人 类从当代社会的病症( i l l s ) 中解放出来。以社会层次而言，电脑将有助于社会资 源依“效率”及“增产”的原则而重新分配，因而可以大大地降低国际间的不平 与紧张。在个人的层次上，电脑也有能力将个人从单调的、例行的工作生活中彻 p a t r i c i a , w a l l a c 著，谢影，苟建新译。互联同心理学 ，北京，中国轻工业出版社2 0 0 1 ，3 4 丁道群。网络空间的人际互动t 理论与实证研究 4 山东大学硕士学位论文 底解放出来，因而使得人人能够有更多的时间去发展各自独有的潜能与兴趣。换 言之，电脑及电脑所架构的网络将使人类社会更人性化，而个人生命的存在价值， 也将因此获得无限的提升而更被强调、重视。个人藉此可重新找回生命的尊严， 人生也将因此变得更为深刻、更有意义。 第二种观点相反，一些研究者指出，电脑科技的发展，无论是软件或硬件， 都有越来越让即使是第一次的使用者都能轻易玩上手的趋势。这样一来，导致许 多人宁愿和电脑打交道，也不愿多花一些时间在与其他人的沟通和互动上。从这 一个观点来看，这些悲观论调的支持者乃是非常忧虑的预见了电脑在社会上的、 在人与人之间的关系上、甚至是在个人自身上的，使人更加异化、而与其所生存 之社会环境更加疏离的潜在破坏力。对人类而言，电脑乃是一把双刃剑，使用时 若稍有不慎，就可能惨遭不测。这些悲观的学者所恐惧的就是：在“一切电脑化” 的路途上，人类所付出的代价，无疑的将是很昂贵而且沉重的。 第三种是折中的观点。即基本上是把电脑看成是一个本身不好也不坏的东西， 至于是好是坏，其关键则在于人们如何去对待电脑。换句话说，在信息化时代里， 电脑乃是当代人类的一个隐喻或象征，人们将他们对。电脑”这一新奇事物的感 觉、忧惧与期望，全部都投射在这个。信息化”的社会中这些人的观点，同时 也将电脑视为一个机会( o p p o r t u n i t y ) ，认为电脑将能够帮助人类更深入地理解其 自身的意识、价值和本体，一个常被他们提起、引用的例子是人工智慧与认知心 理学的合作，已使得人们能更加了解。思考”、“解决问题”、“知觉”以及其他精 微复杂的认知过程。总之，这些持折中观点的学者提醒我们大家电脑之于人类， 是敌是友、是好是坏、是机会是噩运，完完全全掌握在人类自己手中。这三种不 同的见解，反映出电脑以及网络对人类社会所造成的冲击，事实上仍在混沌未明 的状态，其激起的漫天尘埃尚未落定。 2 、国内学者对于网络传播的研究现状 相对于某些发达国家，我国对电脑网络的研究起步比较晚，这与我国的网络 建设晚、普及程度比较低、社会影响相对较小有关而学者们的研究兴趣最早恐 怕与对西方一些未来学家和专栏式作家的作品的翻译有关，而这些作品的学术价 值值得商榷。只是在中国由于还没有真正进入一个研究状态和阶段，这种新奇的、 山东大学硕士学位论文 畅想式的、记者评论式的作品很容易占据思想领域。随着研究的深入，这种平铺 直叙、缺乏理论态度和依据的作品必将被淘汰。对于电脑网络的研究是这样。对 于网络聊天这种具体的网络交往方式的研究，就更加不系统了。 从关于网络的研究方向上看，学者研究的方向也主要集中在三个方面。一是 网络技术问题的探讨。很多学者将自己的精力投放在如何界定网络的性质，如何 摆正相对于传统媒介而言网络的定位问题。在。网络是否是第四媒体”的问题上 进行争论。二是对于网络新闻传播的务实讨论。这些研究主要在实践层面将网络 新闻传播与传统媒介进行比较，从信息数量以及信息的编排方式上归纳总结网络 新闻传播的特点。三是从文化方面探讨网络文化的特点以及网络文化对于现实社 会的冲击。 从传播学角度上看，学者的关注程度相对较低。这种现象有其自身原因。首 先，网络本身作为一种新生事物，人们需要时间对其进行观察和认识。其次，传 播学作为一种综合性学科，涉及的学科比较广泛。我国对于传播学的研究本身就 比较薄弱，目前基本处于引进、吸收和消化的状态，国内传播学者综合相关学科 进行独立研究新课题的能力还有待加强。但是，很多从事语言研究的学者开始逐 步关注网络传播所带来的新问题。这方面有三种基本的观点。第一种观点认为， 网络肢解了语言，网络语言存在格调问题。他们认为网络聊天语言是一种粗俗的、 不规范的和没有诗意的语言；第二种观点相反，认为网络语言恰恰体现了一种创 造性和自由，是新的网络环境的产物；第三种观点则比较折中，认为网络语言这 两种情况，有待进一步规范。他们认为网络聊天用语是一种介于口语和书面语间 的语体，是网络技术发展的阶段性的产物。当语音和视频聊天技术普及以后，网 络聊天形态将更加倾向于日常口语表达。 目前国内对网络语言的研究大都关注的是网络交往语言的语体或语言类型问 题。同时，有明显的技术决定论倾向。但是，网络独特的技术媒介制造了一个隔 膜面对面互动中许多社会属性制约的交往空间，是“言说”变成交往的根本。网 络技术背景确实决定了网络交往语言的特殊形态。但美国一项研究表明，网络聊 天并不一定随着视频和语音聊天技术的普及而明显改变。这说明，对于网络聊天 而言，其中还有更深层的东西没有被揭示出来，而这是简单的技术决定论无法解 释的。 6 山东大学硕士学位论文 对于网络聊天的研究，目前成型的传播学理论著作如凤毛麟角。许多涉及到 网络聊天的文章对于网络聊天的评价也显得缺乏一定的科学性和客观性首先， 网络聊天本身作为一种新兴事物，参与其中的往往是一些思想比较活跃或者说在 现实生活中并不得志的人，而专门从事传播学研究的人员本身并没有进行网络聊 天的强烈爱好和参与其中的积极性。任何一种交流，如果缺乏的交流的需要和积 极性，交流就很难维持甚至达到预期效果。其次，网络聊天的自身技术特征将聊 天分为公共空间( 聊天室) 和个人空间( 私聊) ，这也给研究带来的一定的困难。 在公共空间中的所有语言符号可以被所有参与者看到，而个人空间中发生的事情， 其他人是无法得知的，这也从材料积累方面给研究增添了障碍。因此，即便有学 者研究网络聊天，这只能以公共空间的表象代表整个网络聊天的状态，也就很难 有比较全面的评价。我们看到的经常是“在这种无聊的骂战中，网络交流变成了 公共厕所的涂鸦。它浪费着人的精力，败坏着人的品格，污染着网络环境，形塑 着一代人的文化精神。就在这种口唇快感的满足中，人的主体性失落了，对于现 实社会的否定性力量消解了。”和。主体意识的丧失，使个人作为独立的、理性 自律的人，或者说作为传播的主体的角色地位不复存在，传播的自由也就成了一 句空话。”这些文字对网络聊天的某些方面进行了犀利的斥责，但是如果试图透 过它们来看待网络聊天，本人认为是偏颇和不公平的。 自由，同络传播的神化杨新敏 自由t 同络传播的神化杨新敏 7 山东大学硕士学位论文 第一章网络聊天：一种特殊的传播形式 据c n n i c 的系列调查数据表明，网络已经成为人们交往的不可替代的重要 工具，并且日益成为一种时尚趋势。但网络空间是一个无物理性的类“空间”， 当我们“进入”网络时，身体是不在场的。因此面对面互动中的面部特征，身体 语言、身份等非语言线索全部缺失。这是一种传统互动理论无法解释的交往方式。 而它对现有的社会交往和生活的影响也是未知的。因此这同样是一个重要的社会 学问题。现有的网络互动方式有两种类型：( 1 ) 异时性交往。包括电子邮件、新 闻组、b b s 等；( 2 ) 共时性聊天模式。包括网络聊天( i r c ) 、w o o s 和d 1 ) s 。其中 的网络聊天是与现实面对面( 阿) 互动最具对应性的网上交往方式。 互联网作为一种电脑所架构的社会网络( c o m p u t e r - s u p p o r t e ds o c i a l n e t w o r k s c s s n ) ，同时也是一种架构人际关系的新媒介。它与电话、电视和报纸 等其它媒介相比，有其独特的一面。通常，我们总是利用电话与原来熟识的亲友联 络，只有少数特殊情况下，才与陌生人交谈。此外，在大部分的情形下，电话只 是个人之间一对一的沟通媒介。相对的，电视或者报刊等媒介，则只有在少数特 殊的情况下，才会被个人用来与另外一个人传递信息；更为重要的是，过去的媒 介都只有单向传播的功能，而互联网则提供了一种远程的群体交流，它可以是一 对一、一对多或者是多对多等各种形式，而且交流的群体成员可以是完全互不相 识的。同时，互联网以它自己的特性，创造出一个与现实空间不同的网络空间，让人 们的交流从时间和空间中抽离出来，并产生交流的临场感。这些使互联网和由此带来 的网络空间的人际交往与互动比现实空间的人际互动有更多的特色和魅力。 一、网络聊天中的人际传播 1 、现实中的人际传播 人们的交往最初是作为人类生存和发展的必要条件，作为人的社会存在的基 本前提而产生的。它最早产生于人类创造和使用工具的劳动中。正如马克思所说， 人们“意识到必须和周围的人来往，也就是开始意识到人一般地是生活在社会中。” 山东大学硕士学位论文 哈贝马斯也清楚地认识到“人总是社会的人，不能没有交往行为，而必须生 活于交往行为的联系之内”。 人际传播也称人际交流。它指个人与个人之间的信息传播活动，是社会生活 中最直观、最常见、最丰富的传播现象。传统的人际传播方式有：谈话、书信和 打电话等。人际传播是人类社会各种传播形式的前提和基础，因此在网络传播中， f 也会首先涉及到人际传播的内容和形式。要研究人际传播，首先要了解人们寻求 人际传播的动机： ( 1 ) 获得与生产、生活和社会生活有关信息从而进行环境适应决策。也就 是说，人们要能在社会中生存发展，就需要了解环境的变化，并以此 为依据来调整自己的行为。而要获得关于环境的信息，人们常常要借 助于人际传播 ( 2 ) 建立社会协作关系。通过了解他人和了解自己，来达到协作目的，这 也是社会化的途径。而有效的渠道就是人际传播。 ( 3 ) 自我认知和相互认知。自我认知常常是通过与他人的互动形成，即通过 他人对自己的评价、态度等方面“镜子”来认识和把握自己，相互认知 更是离不开人际传播。而这两方面是建立社会协作关系的必要条件。 ( 4 ) 满足人的精神和心理需求。建立和谐的人际关系，拥有自己的社交圈 子和伙伴，可以让人产生愉快的心理反应。9 人际传播作为人们沟通和交流的最便捷和基本的方式，也具有了自身的一些 特点：l 、人际传播传递和接收信息的渠道多，方法灵活；2 、人际传播的信息的 意义更为丰富和复杂；3 、人际传播的双向性强，反馈及时，互动频率高；4 、与 组织传播和大众传播相比，人际传播属于一种非制度化传播。而这些特点的来源 就在于传播双方同时处于相同的“物理场”，因此说，人际传播包含了参与者的语 言、表情、服饰、环境因素等在内共同表达传播内容，是真正意义上的。多媒体” 传播。9 马克思恩格斯全集( 第三卷) ，北京，人民出版社1 9 7 2 ，3 5 陈学明等，通向理解之路 ，昆明，云南人民出版社，1 9 9 8 3 胡正荣：传播学总论，1 版，北京，北京广播学院出版社，1 9 9 7 ，1 3 3 - - 1 3 6 郭庆光：传播学教程 ，1 版t 北京，中国人民大学出版社，1 9 9 9 ，8 3 - - 8 4 彭兰：网络传播概论 ，1 版北京，中国人民大学出版社。2 0 0 1 ，8 5 9 山东大学硕士学位论文 但是，随着社会的发展和科学技术的进步，人际传播和互动也出现了新的特 点： ( 1 ) ，个人的自我独立性越来越强，人际关系作为获得自我生存的必要条件已经 有所弱化。 人从诞生起，就是社会的动物。在原始社会，单个人的力量不足以抗御外来 的各种威胁，人们不得不各种方式结合，从而形成了密切的人际关系。在农业文 明中，密切的人际交往仍是以体力为主来征服自然的必要手段。随着人类进入工 业社会，人逐渐异化成为工业流水线上的一个部件。人与人之间的直接交往也随 之减少了，同时，科学技术使单个人的力量足以应付来自社会和自然的各种挑战， 虽然各种交通工具和通讯手段使人际交往更加方便，但现代人普遍感到前所未有 的孤独和焦虑。越来越多的人缅怀起农业时代和睦的人际关系和田园牧歌似的的 恬静、安详。 ( 2 ) 现代人际交往和互动越来越功利化 “在今天的资本主义社会中，交往行为领域已完全离开了以理解为目的， 而纯粹以金钱和权利为媒介”这种以物的依赖性为基础的人际关系，使交往 物化为资本，并以此为实质内容和根本保证。 ( 3 ) 现代人际交往和互动越来越电子中介化 随着人们交往地域的扩大，交往必须借助一定的中介和手段，用以运载和传 递信息。语言和文字是最古老的，最基本的交往中介和手段。人们把要表达的话 语记录下来，通过书信的方式与远方的朋友交往和沟通。现代技术的发展为人际 交往提供了巨大的物质支持，电话、互联网等电子通讯媒介的出现，更使人际交 往达到前所未有的广度麦克卢汉就用。内爆炸”这个概念来描绘电子媒介将全球 整合为地球村的情况，而媒介几乎架构了现代社会的主要人际关系。 ( 4 ) 现代人际关系越来越表面化、随机化和不确定 与人际交往对象的数量大大增加相对应的是，人际交往的深度越来越表面化 和随机化，在火车上偶尔认识从而聊得热火朝天的两个人，下车后可能就再也不 会联系而重新成为陌生人，越来越多的所谓熟人仅仅是点头之交而已。这种新型 陈学明等，通向理解之路 ，昆明，云南人民出版杜，1 9 9 8 3 i 0 山东大学硕士学位论文 的人际关系增大了人际间的不确定性和不可控性，因而较难建立较高的人际信任 ( 在中国尤其如此) ，人际交往的风险与成本也随之增高 2 、网络聊天中的人际互动 网络人际传播在目前的状态下是一种以文字交流为主的传播；网络人际传播 具有广泛性；网络人际传播常常具有偶然性；网格人际传播具有匿名性个体在网 络人际传播中具有多重性。 事实上，网络聊天中的人际互动是一个相当大的领域，本文仅以网络聊天人 际互动的去抑制性特点为基础和线索，探讨网络聊天人际互动与现实空间人际互 动不同的心理和行为表现。如：人们如何通过网络人际互动来呈现自我、如何理解 网络空间的多元自我及其身份认同、在网络聊天中如何建立人际信任关系、以及 网络人际互动与网络成瘾有何关系等等。在网络聊天的人际互动过程中，这种新 的人际互动也显示出自身的许多特点： ( 1 ) 网络聊天人际互动是一个全新的人际互动领域，从现实空间人际互动到 网络聊天人际互动，是科技时代技术发展背景下人际交流与互动不断多重中介化 的产物。这种中介层次越来越复杂的人际互动，使人与人的关系越来越表面化、 随机化、功利化和不确定。网络空间作为一个由电脑连接而产生的心理空间，虽 然不同于现实的物理空间，但能产生和物理空间相同的心理效果。网络聊天的人 际互动具有去抑制性、身体缺场、弱联系、高自我暴露和高亲密感等特性。 ( 2 ) 由于超越时空界限而产生的。去抑制性”是网络聊天人际互动的最主要的 特征，是理解和研究网络聊天人际互动中的心理和行为的基础和前提。 ( 3 ) 网络聊天人际互动中的多元自我体验，动摇了现代社会统一和整合的自我 观念，由此产生了这种多元自我的身份认同问题。 ( 4 ) 网络聊天的“去抑制性”和由此产生的多元自我体验，使得网络空间的人 际信任问题较现实生活中更为复杂。 ( 5 ) 网络聊天的“去抑制性”，匿名性和互动性特征，使得人们在网络聊天中 的入际互动较现实生活中的人际互动更有吸引力，网络成瘾更主要的是网络人际 互动成瘾。换句话说，网络人际互动是导致网络成瘾的主要原因之一。 彭兰t 网络传播概论，l 舨，北京，中国人民大学出版社，2 0 0 1 ，2 6 9 - 2 7 2 山东大学硕士学位论文 二、网络聊天中的群体传播 1 、群体传播的相关概念 所谓群体，指的是“具有特定的共同目标和共同归属感、存在着互动关系的 复数个人的集合体”。 群体是将个人与社会技能型联结的桥梁和中间纽带。它可以帮助个人完成社 会化过程，训练和分配社会角色，形成社会规范和准则，调节和控制个人的行为。 因此，群体对社会的一个主要贡献，就是有助于社会秩序的维持，使社会秩序的 连续性得到保证。 群体对于个人的重要意义在于以下几个方面：首先，群体是满足个人需要的 重要手段。群体的力量要大于参与群体的单个人的能力的简单相加，群体也可以 使参与者的能力得到增强，这种能力使得他能够实现作为个人所实现不了的目标。 其次，群体使个人的信息来源和社会安全感的提供者。个人在加入到特定的群体 中后，不但可以及时获得相关的社会信息，减少因对外界环境的不确定性而产生 的恐惧和忧虑，而且能够通过与其它成员的沟通协作。以集体的力量处理各种困 难和危机。第三，群体使个人表现和实现自我的场所和手段。每个人都有自己的 理想和成就目标，通过个人和群体的一体化，通过与有着共同灌县的其他成员交 流信息和经验，个人可以最大限度的丰富自己，可以促进自己的理想和目标的实 现。同时，一个人的才能和成就只有在得到群体承认的情况下才会变得有实际意 义，孤芳自赏不会伴随任何充实的成就感和满足干。在这个意义上，我们说群体 是表现和实现个人价值的重要场所，它既是谋求成就的动机，也是实现成就目标 的手段。 所谓的群体意识，就是参加群体的成员做共有的意识。群体意识包括群体归 属、群体感情、关于群体目标和群体规范的合意等方面的内容，群体意识的形成 对群体来说非常重要，它形成以后，会对群体成员的个人态度和行为产生制约作 用，是相对于个人意识的一种外在的、约束性的思维、感情和行为方式。群体意 。- 。_ - 。_ 。- _ _ _ - 。_ _ 。_ _ - _ _ 。_ _ _ _ _ _ _ - _ _ _ _ _ _ - - 。_ 。_ _ _ _ _ _ - 。_ _ 一 ( 日) 见田宗介等：杜会学事典) ，1 版。东京。弘文堂，1 9 8 8 ，4 3 9 山东大学硕士学位论文 识一旦形成，会对群体传播产生重要的影响。法国社会学家e 迪尔凯姆认为，群 体意识虽然可以通过社会化过程为个人所吸收，但总体上仍然属于一种集合意识， 这种集合意识往往对群体传播的结构和流程发生重要作用。 群体意识的核心内容是群体规范。群体规范是指成员个人在群体活动中必须 遵守的规则，在广义上讲也包括群体价值，即群体成员关于是非好坏的判断标准。 在群体中，群体规范的功能主要体现在：( 1 ) 协调成员的活动、规定成员角色和 职责以促进群体目标的形成；( 2 ) 通过规范的共有来保证群体的整体合作；( 3 ) 通过指示共同的行为方式以维持群体的自我同一性；( 4 ) 为成员个人提供安全的 决策依据。 对于群体传播而言，群体规范的作用主要体现在这样两个方面 ( 1 ) 对群体内的传播活动起制约作用 这主要表现在排除偏离性意见，将群体内的意见分歧和争论限制在一定范围 之内，以保证群体决策和群体活动的效率。群体规范的维持主要通过群体内的奖 惩机制来实现。在成员个人对群体做出了贡献的时候，可以得到群体的奖励，包 括获得其他成员的赞扬和在群体内角色地位的上升等等；当从事了不利于群体或 违背群体规范的行为之际，个人成员将会受到群体的制裁，包括受到其他成员冷 淡而陷于孤立状态。因此，当个人的态度和行为与群体规范发生冲突时，他所面 临的群体压力是巨大的。 ( 2 ) 对来自群体外部的信息或宣传活动的效果，群体规范同样具有重要影响。 这主要表现在：在说服的观点与群体规范一致的场合。群体规范可以推动 成员对观点的接受，起到加强和扩大说服效果的作用。在说服的观点与群体规 范不相容的场合，后者则阻碍成员接受对立观点，使说明效果发生衰减。不仅如 此，在群体归属意识较强的成员那里，它还会唤起一种。自卫”行为，使对立观 点的说服活动出现逆反效果。9 2 、网络聊天中的群体传播 群体传播：在网络聊天中所谓的群体主要包括两种，一种是由网站专门设置 群体传播与群体意识 h t t p ：c 0 1 n j t u e d u c n z s k j 5 0 2 9 2 - 5 - 2 h t m 郭庆光：传播学教程) ，1 版，北京，中国人民大学出版社，1 9 9 9 ，9 2 9 3 同上 山东大学硕士学位论文 的聊天室。这种聊天室，网站会专门的事先为其设定一个话题，规定一种特征， 对此话题感兴趣或者符合这种特征的网络聊天者可以自愿进入聊天室成为这个群 体的成员和参与者。例如腾讯的聊天室中就预先设定了例如：热门话题、高校联 盟、城市激情、岁月本长、潮流时尚、e 网情深、网络社团等1 3 个大的主题，在 每个大的主题栏目内又设立了更加细化的聊天室。在这样性质的聊天室中，所谓 的群体意识往往体现在聊天室的题目以及聊天室管理员所附加的聊天话题之上。 例如，城市激情的山东济南聊天室。这样一个题目，它所暗含的群体意识就是群 体所包含的成员应当是济南人或者和这个城市有所关联的人，比如说出差至此的 人。在这样的一个群体中，群体意识是被明确而鲜明的展现出来，网络聊天者可 以轻而易举地根据自己的兴趣加入到特定的聊天室，参与到这个群体之中。在这 样的群体中，成员的组织体系是松散的，加入和离开非常随意和简单，呈现处一 种流动的状态。 这样的群体同时也存在另外一个特点，就是群体规范的弱化和难以管理。在 不同的聊天室，都规定了一种群体意识，这种意识是网络运营商自己事先设定的， 而这种分类由于各种原因相对来说不能足够的细化。加入其中的人虽然是由于这 种群体意识而进入这个群体，但是，在群体的互动之中，完全可以摆脱原有话题 而从事自己喜好的互动内容。在聊天室中群体规范也难以严格实施。网络聊天室 的群体规范相对来说比较宽松，但是作为一个群体，必须有自己的规范。而进行 规范实施和对群体成员进行管理的能力就显得非常薄弱。以腾讯公司的( 投聊天 室为例，每一个聊天室中都聘请了上线时间较长、网络表现良好的成员作为管理 员。这些管理员对聊天室里的话题以及参与者进行管理，在必要的时候甚至可以 将某些参与者驱逐出聊天室以净化互动环境。但是这种方式依旧存在问题。首先， 管理员本身也是上网聊天者，由于本身的精力和体力有限，不能2 4 小时对这个聊 天室进行及时有效的管理，也没有绝对的义务对每一个人进行约束。腾讯公司也 没有能力对每一个聊天室的管理水平进行评价和对相关管理员进行培训。其次， 网络作为一个平等和民主的场合，尤其是网络聊天室，更大意义上是一个自治的 领域。没有人有资格对别人进行严厉的制裁。一个被驱逐出去的人，可以在一定 时间后继续进入和这个群体，从事当初的活动，而管理员也只有不停地驱逐，除 此之外没有其它有效的方式。而从这个层面讲，群体规范弱化并且难以管理。 1 4 山东大学硕士学位论文 另外一种是网络聊天者根据自己兴趣、爱好、性别、职业以及年龄等建立起 来的相对固定的群体。这样的群体，往往是聊天者在长时间的网络交流中，将与 自己有共同兴趣爱好的人聚集起来，组成一个群体，由原来的一对一的人际交往 变成群体传播。这样的群体，更接近于现实的群体，群体意识较强，群体规范也 比较容易得到实施。但是，从另外一个方面讲，这样的群体体现出来的网络特点 也被削弱了，由于成员具有一定的组织关系，产生相互的制约，成员的集合借助 网络而没有因为网络消除这种相互关系，因此更多的像是电话会议性质，网络也 仅仅是一个比电视、电话更便捷的沟通方式。 山东大学硕士学位论文 第二章超越时空界限网络传播的核心特征 网络聊天的魅力来源于网络本身的技术特征所带来的一系列传播层面的崭新 体验。一根根网线、一个个将地球上任何角落的人变成了邻居。在网络聊天中， 麦克卢汉的。地球村”理念得到了最淋漓尽致的体现。 一、网络聊天的基本特征 l 、超越空间界限( t r a n s c e n d i n gs p a t i a lb o u n d a r i e s ) 在网络空间中，地理界限几乎对人们的交往产生不了影响。这也就是所谓“地 球村”的真正含义。人们可以很轻松的和世界上任何一个角落的人交流自己的思 想( 前提是语言相通) 。在网络空间中，地理位置的概念消失了。在现实生活中， 由于地理位置的原因和交通的问题，以及人们面对面( f a c e - t o f a c e ) 交流给一些话 题设置的困难，人们找到志同道合的人进行交流是比较困难的。但是在网络中， 物以类聚、人以群分的现象可以非常容易的实现，甚至连那些性格怪异另类的人 都可以寻找到大量的同好。行行色色的聊天群的出现就是这种特点最形象的表现。 2 、时间的延长和缩短( t i m es t r e t c h i n ga n dc o n d e n s a t i o n ) 在网络聊天中，也存在着时间的同步与不同步的问题。当交流双方都处在上线 的状态中时，虽然发表意见和反馈时间由于双方的技术原因( 比如打字速度) 比 现实中的交流频率低，但是仍然可以看作是同步的。而当一方不在线时，这种交 流就变成了电子邮件性质的传播，只有这一方在上线的时候才能看到对方的留言， 而这些留言可能是一天甚至更久以前的内容了这种交流就呈现出明显的不同步。 同时在网络中的时问概念也体现在另外一个方面，这就是聊天双方所处的不同现 实环境所导致的时间差异( 例如双方处在不同国家而导致的时差) 。这种差异同样 会在聊天过程中对双方的交流质量产生影响。一方身处白天，另一方身处深夜， 在交流沟通中双方的精力、体力和兴奋程度不同，会给聊天带来一些负面的影响。 1 6 山东大学硕士学位论文 3 、人际关系拓展的无限性( a c c e s st on u m e r o u sr e l a t i o n s h i p ) 由于超越了时空的限制，以及双方接触的成本降低，就使得人们接触的可能性 加大，在网络中接触到的人也比现实中要成倍的增长，人际交往的空间和频率迅 速扩大。 4 、聊天参与者之间有限的感知经验( l i m i t e ds e n s o r ye x p e r i e n c e ) 网络空间与现实空间的最大区别是人们在网络中的感觉经验收到了限制，这个 空间所形成的只是有限的感知经验，人们无法看到对方的表情和肢体语言，也无 法听到对方的声音和语调的变化。虽然随着网络技术的发展和聊天技术的日益完 善，音频和视频技术也应用到聊天当中，人们可以看到对方的图像，听到对方的 声音。但是这种方式的应用目前并不能广泛应用在网络聊天当中。两个陌生的人 在没有经过长时闻交流并建立信任之前，是不会采用音频和视频技术，将一个真 实的自己展现在对方面前，而这种技术的应用更多的是将网络聊天作为和远方的 亲朋好友联系的一种方式。它在传播学上意义也只是一种可视电话，并不能作为 网络聊天的主要现象进行研究。 5 、身份的易变性和匿名性( i d e n t i t yf l e x i b i l i t ya n d a n o n y m i t y ) 与现实空间的交流不同。网络聊天中的交流缺乏一种面对面( f a c e - t o f a c e ) 交 流的意义提示，这将会对人们在网络空间如何呈现他们的身份带来特殊的影响。 人们在现实生活中由于都到社会各个方面的制约，自身的身份和性格特征是相对 稳定的，而在网络聊天过程中人们可以随意选择自己的身份甚至性别，可以完全 暴露自己，也可以部分暴露自己，甚至干脆以匿名的状态出现。这种匿名除非采 取特殊的技术手段，否则是很容易实现的。这种匿名的无约束性会导致网络聊天 者产生以下行为：发泄不良情绪和探讨在现实中难以坦诚交流的个人话题。 6 、身份、地位的平等( e q u a l i z a