管理成长阶梯.ppt

V1.0,企业战斗力提升阶梯管理模型,SRT数位学院企业管理课程系列,了解基本管理理念，管理流程；深入学习如何进行PDCA循环管理理论；理论联系实际，学习管理实战技巧；提高管理团队协作能力，提高个人管理能力，最终达到提高组织工作绩效的目的。,课程目标,管理基本流程与阶梯管理概述,管理是什么？,“管”、“理”之道,为什么会这样？,忙？,盲？,茫？,如何提高团队的作战能力,计划是什么？,目标在哪里？,怎么做才好？,为什么没效果？,乱,PDCA循环的意义,明确目标提高管理效能螺旋上升的管理模式提高“战斗”能力,PDCA循环也叫戴明环是威廉.爱德华.戴明上个世纪五十年代提出的,主要为解决问题的过程提供一个简便易行的方法。1950年，戴明到日本担任产业界的讲师及顾问，其间帮助整顿创立日本产业制度，塑造了风靡世界的日本企业管理模式。他的主要目的是，在持续改善的过程中运用PDCA循环，重建日本产业，从而使他们在不久的将来在世界市场中具备竞争力。,PDCA循环的来源,PDCA循环分为四个阶段,什么是PDCA循环?,PDCA循环的特点(1),1、大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环,PDCA循环的特点(2),2、PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，工作效果就提高一步。,PDCA循环的特点(3),3、PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的。4、推动PDCA循环的关键是“处理”阶段。,提升企业战斗力的循环阶梯,PDCA循环的应用,现代咨询,PLAN计划拟定的方法,1、要认清目的，即计划项目、计划目标2、要充分掌握与计划有关的事项3、现状分析-SWOT分析4、以5W3H法从事思考5、属于改善性计划，把鱼骨图法带进来运用6、做成实施方案及实施时间7、可分阶段性，但要有连贯性8、应有数据可衡量及成果评估,PLAN确定目标,目标管理的SMART原则,Specific(特定的）Measurable(可测的）Achievable（可达的）Relevant（相关联的）Timed（有时限的）,PLAN分析现在的情况,S(优势):主要是指内部、外部已有优势、已经取得的地位与成就等。,W(劣势):主要是指企业、团队、个人内部的缺点、短板,T(威协):主要是指来源于外部的对手、竞争、政策、局势等不利因素,0(机会):新的市场、局势、政策等切入点。通过改善哪些内容可以获得新的机会,5W3H法5W分别是：1)Why：为什么要做这件工作？2)What：内容是什么？3)Where：在哪儿做？4)When：什么时候来做？5)Who：由谁来做？3H分别是：1)How：怎么做？2)Howmuch：要花多少时间或其他资源？3)Howmany:频率、次数、数量,PLAN掌握事实情况,PLAN鱼骨图分析法,鱼骨图法,问题特性,环境,机器,材料,方法,人员,管理,DO执行,1、依计划实施方案进行2、实施前的准备工作3、其他部门的协力合作4、过程中如有异常应即时处置5、按照时间规划进行过程管制,CHECK检查,1、执行过程资料回馈2、检讨结果3、分析差距与原因,ACTION处理、改善,1、检讨结果与计划比较2、再利用鱼骨法分析3、修订下次计划4、改善到位需要的是执行力,案例分析与讨论,某一企业，2008年12月31日，公司已有营业网点为154个（不包括代二级代理），本年度的营业销售额计6500万元，比去年提升了12%；并决定明年扩大生产力，希望次年度能够提升30%，达8450万元，要达成此一目标应采取那些措施？,1、PLAN计划计划目标8450万元，每个月=8450万元12=704万元，应先检视现状：A、管理（MANAGEMENT）B、人员（MANPOWER）C、方法（METHOD）D、材料（MATERIAL）E、机器（MACHINE）F、环境（ENVIRONMENT）依据上面的各项分析，拟订计划（PLAN）做法，并做成计划控制表。如：管理能力应提升管理者管理水平完善管理流程，机器负荷不足时，应增加工程瓶颈机器。,案例-PLAN,2、DO执行按上面拟订的计划进行工作3、CHECK检查依照每个月分配的营业额与实际结果确认对比是否达成目标，如未达成再进一步使用鱼骨图加以分析主要原因。销售额未达成先分析是哪一个方面的原因，再进行深入分析。,案例DO&CHECK,4、ACTION改善分析出来的原因，加以对策突破。执行（DO）的结果跟检查（CHECK）后与原计划有差距，究其原因通常是：A、对计划的工作，事先未进行现状分析B、计划目标不当C、计划做法不当D、未依计划充分准