企业管理复习资料.ppt

1、什么是管理？管理是根据事物的客观规律，通过计划、组织、领导和控制等职能作用于管理对象，使之适应外部环境，以达到预定目的的人类活动。2、管理的四个基本职能：计划、组织、领导和控制。3、组织结构的主要类型：（1）直线制组织结构（2）职能制结构（3）直线职能制结构(4)事业部制组织结构（5）矩阵型组织结构,4、管理理论经历了三个阶段：早期管理思想、科学管理阶段、现代管理阶段5、梅奥的人际关系学说的主要观点梅奥进行了霍桑实验，并在此基础上，根据研究结果否定了传统管理理论对于人的假设，表明了工人不是被动的，孤立的个体，他们的行为不仅仅受工资的刺激，影响生产效率的最重要因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。据此，梅奥提出了自己的观点：（1)人是“社会人”而不是“经济人”。(2)工人的工作态度和工作士气是影响工作效率的关键因素。(3)企业中存在着非正式组织。(4)新的领导能力在于提高工人的满意度。,6、马斯洛的需要层次理论美国心理学家马斯洛（AHMaslow）1943年提出的一种关于人的需要结构的理论。该理论基于两个基本假设：（1）人主要是受满足某种需要的欲望所驱使的需求动物。人类的需要是无止境的，当个人满足一种需求之后，就会产生另一种需求。（2）人类所追求的需要具有普遍性，这些需要有层次之分。马斯洛的需要层次理论包括：生理需要、安全需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。其中生理需要和安全需要是低级需要，生理需要是最原始的基本需要；社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，社交的需要包括社交欲、归属感等，尊重的需要可分为自尊、他尊和权力欲三类，自我实现的需要是实现理想抱负的需要。,需求层次理论马斯洛,生理需要（如吃饭、穿衣、住宅、医疗）,安全需要：人身和职业安全,社会的需要,尊重的需要,自我实现的需要,最原始的基本需要,高级需要,低级需要,自我尊重受人尊重,实现个人理想和抱负,感情、友谊、归属,8、完整产品的含义产品核心、产品形体和产品附加利益构成了完整的产品概念，是以顾客需要为中心，以顾客需要的角度出发，决定产品的使用价值。只有树立完整的产品概念，才能生产出适销对路的产品。（1）产品核心：是指提供给顾客满足其某种特定需要的最基本的功能和利益本质。（2）产品形体：指产品自身的外形实体，如产品式样、包装、商标等。（3）产品附加利益：指提供给顾客除有形实体以外的附加利益，如：价格、送货、售后服务等。,7、群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。对群体的最基本的分类是把群体分为正式群体和非正式群体。,9、市场细分化：根据消费者需求的差异性，把整个市场划分为若干个消费群体，并在此基础上确定企业的目标市场，其中每一个消费特点相类似的消费者群体称为一个细分市场。市场细分的实质是识别出具有不同需求的消费者群体，消费者的需求、动机、购买行为的差异性是市场细分的理论基础。市场细分化的依据消费品市场细分的依据：地理（东北人和江南人）、人口（地区人口、性别、年龄、职业）、经济（个人收入、家庭收入、可供自由支配的收入）、心理（个性、兴趣、爱好、生活方式）工业品市场细分的依据：地理、用户状况、用户要求、购买特点,10、产品生命周期成长期特点及其相应营销措施？产品生命周期是指某一工业品以试制成功开始，直到被市场淘汰、退出市场的全部过程所经历的时间，可划分为投入期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段。产品生命周期各阶段主要特征：1）投入期：新产品试制成功投放市场试销的阶段。a.顾客对产品认识不多，销售额增长缓慢；b.批量小、试制费高、生产成本高,利润较低、甚至亏损；c.大量广告宣传、销售费用高（2）成长期：试销成功后，转入成批生产，扩大市场销售阶段。a、销售量迅速增长；b、成批生产，生产成本显著下降；c、销售成本下降利润上升；d、出现同类产品，开始竞争；（3）成熟期：产品进入大批量生产、竞争最多、最激烈的阶段。a、销量达最高点，销售增长率开始下降，直至为负数；b、同类产品更多，竞争最激烈；c、生产批量大，成本低，利润最大；d、市场需求饱和；（4）衰退期：产品老化，转入产品更新换代的阶段。a、新产品进入市场；b、市场销售量下降，价格降低竞争焦点。,产品生命周期各阶段的营销策略：（1）投入期：尽可能短时间内占领市场。a、高价高速策略：高价格、高费用、迅速打开市场；b、低价快速策略：低价占领市场，减小竞争威胁；c、低价低费用策略：低价格、低费用逐渐占领市场，适用市场容量大，顾客有了解的产品。（2）成长期：迅速扩大生产能力，以获取最大经济利益。a、扩大生产批量；b、打造名牌；c、开拓新市场，扩大销路。（3）成熟期：a、进攻型策略：提高产品质量，服务质量，以质量求发展；b、防守型策略：实行优惠价格，提高服务质量，维持巩固现有市场；c、撤退型策略：开发新产品，开发新市场。（4）衰退期a、维持或缩小策略：市场尚有需求，可适当保留生产；b、延长寿命策略：增加功能、降低成本、开拓新市场；c、开发新产品，淘汰老产品。,11、企业的定价目标：利润最大、市场占有率、投资收益率、防止竞争等12、定价策略：（1）撇油定价策略：价格较高，短期获利；（2）渗透定价策略：低价渗透，扩大市场占有率，排斥竞争；（3）奇数定价策略：定价准确；（4）心理价值定价策略：“求名”心理；（5）折扣和让价策略：鼓励购买；（6）习惯定价策略：（7）差别定价策略：不同地区、不同时间、不同顾客；（8）价格保证策略,应掌握计算题类型,第三章：决策树法决策树由节点和树杈构成。节点包括决策点（用表示）和状态点（用表示）。树枝是由节点出发的线段，从决策点出发的是决策（或方案）枝它表示决策人可能采取行动di.从状态结点出发的是机会枝（或概率枝），在其上标有自然状态Sj及其概率P(Sj).树梢处为结果点，用表示，在其右侧标出结果或其价值,例：某企业根据市场情况采取不同推销策略，其决策损益如表,1,2,3,4,5.6,5.1,5.6,4.9,0.3,0.5,0.2,9,4,2,0.3,0.5,0.2,0.3,0.5,5,7,3,6,5,0.2,4,决策点,方案枝,状态点,概率枝,结果点,d1,d2,d3,第五章：本量利分析法E=RC=P*Q-（CV*Q+F）E=0，得盈亏平衡的产量和收入,经营安全率模型：R越接近1越安全，亏损风险越小，R越接近0亏损风险越大。经验数据（日本企业）,2.设某企业全年固定成本为50000元，产品单价为500元，单位变动成本为300元试求：1）盈亏平衡点的销售量及销售额2）企业实现目标利润20000元的销售量3）在实现目标利润的状态下，企业的经营安全状态如何？,解：（1）盈亏平衡时：Q=F/(P-Cv)=50000/(500-300)=250R=F/(1-Cv/P)=50000/(1-300/500)=125000(元）（2）实现20000元目标利润的销售量Q=(F+E)/(P-Cv)=(50000+20000)/(500-300)=350(3)经营安全率r=(Q-Q0)/Q=(350-250)/350=0.29所以，该企业处于较安全状态,计算资金时间价值的几个基本概念(1)折现率i在工程经济分析中，把根据未来的现金流量求现在的现金流量时所使用的利率称为折现率。(2)计息次数n计息次数是指投资项目从开始投入资金（开始建设）到项目的寿命周期终结为止的整个期限，计算利息的次数，通常以“年”为单位。,(3)现值P现值表示资金发生在某一特定时间序列始点上的价值。在工程经济分析中，现值折现计算法是评价投资项目经济效果时经常采用的一种基本方法。(4)终值F终值表示资金发生在某一特定时间序列终点上的价值。其含义是指期初投入或产出的资金转换为计算期末的期终值，即期末本利和的价值。,(5)年金A年金是指各年等额收入或支付的金额，通常以等额序列表示，即在某一特定时间序列期内，每隔相同时间收支的等额款项。(6)等值等值是指在特定利率条件下，在不同时点的两笔绝对值不相等的资金具有相同的价值。,资金等值计算的基本公式（1）一次支付终值复利公式如果有一笔资金，按年利率i进行投资，n年后本利和应该是多少？也就是已知P，i，n，求终值F。解决此类问题的公式称为一次支付终值公式，其计算公式是：F=P(1+i)n,（2）一次支付现值复利公式如果我们希望在n年后得到一笔资金F，在年利率为i的情况下，现在应该投资多少？也即是已知F，i，n，求现值P。解决此类问题用到的公式称为一次支付现值公式，其计算公式为：P=F(1+i)-n在公式中(1+i)-n又称为现值系数，记为(P/F,i,n)，它与终值系数(F/P,i,n)互为倒数，可通过查表求得。因此，上面公式又可写为：P=F(P/F,i,n),（3)等额支付序列年金终值复利公式其含义是：在一个时间序列中，在利率为i的情况下连续在每个计息期的期末支付一笔等额的资金A，求n年后由各年的本利和累计而成的终值F。也即已知A，i，n，求F。F=A(1+i)n-1/i,（4）年金现值公式其含义是：在n年内每年等额收支一笔资金A，则在利率为i的情况下，求此等额年金收支的现值总额。也即已知A，i，n，求P。其计算公式可表示为：P=A(1+i)n-1/i(1+i)n又可写为：P=A(P/A,i,n),练习题,某保险公司为刚出生的小宝宝推出一份保险：从第一年开始连续15年向保险公司交纳2000元的保险费。孩子在不同年龄时可得到：1821周岁每年5000元的教育基金；22周岁时领取15000元的创业金；25周岁时领取30000元的婚嫁金；60周岁时还可领取250000元的养老金。问：当银行存款利率为5%时，请分析购买该保险是否合适？,二、时间性指标1.投资回收期：返本期，是反映投资项目资金回收速度的重要指标。它是指通过项目的净收益来收回总投资所需要的时间。投资回收期分为：动态、静态静态回收期:不