（教育技术学专业论文）elearning环境下个人知识管理系统的研究与设计.pdf

摘要 随着经济全球化和高新技术的快速发展，我国己进入一个全新的时代，网络和信 息技术充分应用到各个领域，给它们带来了各种机遇和挑战。网络教育和信息化教育 的推行让学习者面对许多问厦，如如何提高网上学习效率，如何过滤信息垃圾，如何 组建网络学习资源等，这些问题的存在客观上对知识管理提出了需求。i n t e m e t 上信 息的多源性、易得性和可选性，使得网络教育和e - l e a r n i n g 环境下的个人知识管理成 为必需，并且个人知识管理是e d e a m i n g 取得成功的支撑工具和培养个人信息素养与 知识创新能力的重要途径。 - 知识管理是新生事物，知识管理在企业中的成功应用为其在教育中的应用提供了 借鉴。知识己成为信息时代个人最核心的资源，个人知识管理也必然对网络教育及教 育技术产生广泛而深远的影响。它在信息化教育和信息化管理方面的作用将会越来越 重要，必将成为教育技术中新的元素，魂是教育技术需要研究的前沿课题。 本文首先探讨了个人知识管理的起源、必要性、内涵及其意义，重点探讨了个人 知识管理的战略和具体实施方法，分析了个人知识管理系统的现状，最后设计了基于 网络的个人知识管理系统。 关键词：知识管理；e - l e a r n i n g ；个人知识管理系统；信息资源 a b s t r a c t a l o n g w i t ht h ee c o n o m i c a l g l o b a l i z a t i o na n d f a s td e v e l o p m e n to f t h e h i g ht e c h n o l o g y a n dn e wt e c h n o l o g y , o u rc o u n t r ye n t e r sab r a n d - n e wt i m e t h en e t w o r ka n dt h e i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g ya r ef u l l ya p p l i e dt oe a c hd o m a i n , w h i c hh a sb r o u g h te a c hk i n do f o p p o r t u n i t y a n dt h ec h a i l e n g ef o rt h e p e o p l e w i t ht h en e t w o r ke d u c a t i o na n di n f o r m a t i o n b a s e ds o c i e t ye d u c a t i o np u ti n t op r a c t i c e ，t h el e a r n e r sa r e f a c i n gm a n yq u e s t i o n s f o r e x a m p l e ，h o wt oe n h a n c et h ee f f i c i e n c yo fs t u d yo nt h ei n t e r a c t ，h o wt of i l t e ri n f o r m a t i o n t r a s ha n de s t a b l i s ht h en e t w o r kl e a r n i n gl e s o u r c a e sa n ds oo n ，t h e s eq u e s t i o n sm a k ei t n e c e s s a r y t o c a r r y o u t k n o w l e d g em a n a g e t h ec h a r a c t e r i s t i c o ft h ee n r i c h m e n to f i n f o r m a t i o na n dc o n v e n i e n c em a k ei te s s e n t i a lf o rt h en e t w o r ke d u c a t i o na n d e - l e a r n i n g u n d e rt h ee n v i r o n m e n tt oc a r r yo u tp e r s o n a lk n o w l e d g em a n a g e s p e r s o n a lk n o w l e d g e m a n a g e m e n t i st h ef a c t o rt h a tm a k e s e - l e a r n i n gs u c c e e d ，r a i s ep e r s o n a li n f o r m a t i o na b i l i t y a n di n n o v a t i o nk n o w l e d g e k n o w l e d g em a n a g e m e n t ，a ni d e ab o m n o tal o n gb e f o r e ，i ss u c c e s s f u l l ya p p l i e di n e n t e r p r i s e sw h i c hp r o v i d er e f e r e n c ef o rt h a to fi ne d u c a t i o n k n o w l e d g eh a sb e c o m et h e m o s ti m p a r t m e n tr e s o u r c ef o rp e r s o n p e r s o n a lk n o w l e d g e m a n a g e m e n tw i l lw i d e l yt a k e e f f e c ti nw e b - b a s e de d u c a t i o na n de d u c a t i o nt e c h n o l o g y i tw i l lb e c o m ean e wf a c t o ro f e d u c a t i o n t e c h n o l o g y i nt h i sp a p e rt h ea u t h o rf i r s td i s c u s s e dt h eo r i g i n ，t h en e c e s s i t y , t h ec o n n o t a t i o na n d s i g n i f i c a n c eo fp e r s o n a lk n o w l e d g em a n a g e m e n t a n dp e r s o n a lk n o w l e d g em a n a g e m e n t s s t r a t e g y a n dt h ec o n c r e t e i m p l e m e n t a t i o n m e t h o d a r e ，d i s c u s s e d w i t h e m p h a s i s ， f u r t h e r m o r ew ea n a l y z e d p r e s e n ts i t u a t i o n o f t h ep e r s o n a lk n o w l e d g e m a n a g e m e n ts y s t e m ， f i n a l l yp e r s o n a lk n o w l e d g em a n a g e m e n ts y s t e m b a s e do nt h en e t w o r ki sd e s i g n e d k e y w o r d s ：k n o w l e d g e m a n a g e m e n t ；e - l e a r n i n g ；p e r s o n a lk n o w l e d g em a n a g e m e n t s y s t e m ；i n f o r m a t i o nr e s o u r c e ； 独创性声明 本人声明所里交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究 工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致 谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果， 也不包含为获得东北师范大学或其他教育机构的学位或证书而使 用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已 在论文中作了明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名：脚日期：望避! 旦2 里 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解东北师范大学有关保留、使用学位 论文的规定，即：东北师范大学有权保留并向国家有关部门或机 构送交学位论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人 授权东北师范大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数 据库进行检索，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存、汇编 学位论文。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权书) 学位论文作者签名：垒劐i 瞄7 指导教师签名：学位论文作者签名：篁型i & 竺二i 指导教师签名： 日 期：泌利d 日 期： 学位论文作者毕业后去向： 工作单位： 通讯地址： 复蔚 o r 7 电话： 邮编： 引言 随着信息技术、网络技术、通信技术和计算机技术的迅速发展，人类正全面进入 知识经济时代。信息和知识的产出呈指数级增长，“信息爆炸”已是不争的事实。任 何人都可以从n t e m e t 上获取海量的信息，但却不知如何从信息海洋中提取有用的信 息并将它有效地转化为知识。“我们生活在信息的海洋中，但却忍受着知识的饥渴”， 正是这一情形的逼真写照。如何迎接这挑战，从海量信息中获取知识的策略研究就 显得更加重要。 i n t e r n e t 的迅猛发展，使学生获取信息的途径和学习的方法正发生巨大的变化， 网络越来越成为学生获取信息和知识的重要来源，e 1 e a r n i n g 远程教学和信息化教育 将成为主导模式，网络大学、虚拟大学、虚拟学习社区、虚拟校园正在变为现实。由 于知识更新速度加快，学校所教的知识内容不能完全满足社会的需要，于是要求有新 型的教育方法和学习模式与之对应。目前大学教育逐步从传统的以教为中心转向以学 生为中心的教学模式。w e b - b a s e dl e a r n i n g 、w e b - b a s e dc o l l a b o r a t i v el e a r n i n g 等 e - l e a r n i n g 学习形式将成为学生学习的主要方式。 信息化社会与知识经济时代的主要标志是信息和知识的价值大大提升，与资本和 资源一样，知识正成为一种主要资源，知识在e t 常生活中的地位与作用越来越大。教 育面临着最大的挑战：就是如何培养大量的满足信息化社会与知识经济时代所需要的 各个方面的人才。无疑，科学的具体的应对措旌就是加强信息化教育和知识管理，即 在实施信息化教育过程中，利用知识管理技术，配置、汇集、投资、开发信息化教育 资源库，构建知识管理系统，运用远程教育、网络教育等多种形式，通过网络尽可能 地把知识有效地传送给学习者。众所周知，知识管理虽然发端于现代企业，但教育本 身就是世界上最古老的知识管理领域，同时也是今天最适合利用知识管理的地方。个 人知识管理是通过运用各种信息化工具和平台来帮助个人提升工作效率，整合自己的 信息资源，提高个人的竞争力。它是知识管理的理念、方法论在个体的应用，是对个 人知识进行有效管理的科学方法。i n t e m e t 环境下的e - l e a r n i n g 是一种适应信息社会学 习特点的新的学习模式，它的目标是把学生培养成一个具备自主学习能力和协作学习 能力的终身学习者。而个人知识管理正是培养学生信息素养的有效方法和途径，是 e 1 e a r n i n g 取得成功的重要支撑工具和保证。 在e 1 e a r n i n g 环境下的学习中，个人知识管理的作用将会越来越重要。个人知识 管理的目的通常认为是为了增强个人竞争力。这是因为在现在以及将来的经济时代， 知识已经成为核心能力和竞争优势的主要源泉，个人知识管理帮助个人对知识进行高 效运作，就意味着个人竞争力的提高。 以知识的积累、交流和共享为原则的知识管理，不仅可应用于企业管理，对个人、 教育、社会管理等领域都有着广泛的应用前景，对个人，知识管理意味着要终身学习， 对组织意味着要建立学习型组织。 知识管理发端于企业管理，对于知识管理的研究也大多集中于企业或组织的知 识管理，将知识管理与远程教育相结合也并不多见，主要论述在实施信息化教育过程 中，利用知识管理技术，配置、汇集、投资、开发信息化教育资源库，构建知识管理 系统，运用远程教育、网络教育等多种形式，通过网络尽可能地把知识有效地传送给 学习者。对于e 1 e a r n i n g 环境下个人如何进行知识管理较少关注。对于个人知识管理 的研究，国内还停留在翻译介绍阶段，而且缺少实证研究，缺乏可操作性的知识管理 实施方案。 成功的个人知识管理需要信息技术的支持，对于知识管理的各个过程都有丰富的 知识管理工具，信息技术的发展为知识管理提供了便捷的平台。为企业应用而开发的 知识管理系统成为最近的热点，包括i b m 公司也都在l o t u sn o t e 的基础上开发面向 企业的知识管理系统。目前有一些个人知识管理工具，但一般仅支持知识管理的某几 个过程。面向个人知识管理的系统比较少，多是桌面舨，不适应移动化的个人知识管 理需要。 e 1 e a r n i n g 环境下的个人知识管理正逐渐成为必需，并且个人知识管理是 e 1 e a r n i n g 取得成功的支撑工具和培养个人信息素养与知识创新自力的重要途径。知识 已成为知识时代个人核心的资源，个人知识管理也必然对网络教育及教育技术产生广 泛而深远的影响，它在信息化教育和信息化管理方面的作用将会越来越重要，将成为 教育技术中新的要素，也是教育技术需要研究的前沿课题。 e 1 e a r n i n g 是信息社会获取信息和知识的重要手段，也是一个亟待开发的领域， 面知识管理是把个人知识系统化整合和利用的技术。两者的有机结合是培养学生信息 素养和知识创新能力的重要途径，是学生在未来获取竞争优势的重要保证。个人除了 具有较强的学习能力之外，应具备较强的个人知识管理的能力。本论文将借鉴管理学 中知识管理理论，从e 1 e a r n i n g 的特点出发，着眼于个人知识管理的实践，探索将在 e 1 e a r n i n g 环境下进行个人知识管理的可行的方案，提高个人竞争力，实现终身学习 的途径，并从移动化个人知识管理工具的需要出发，研究和设计基于网络的个人知识 管理的系统。 2 第一章研究背景 一、选题背景 ( 一) 知识经济时代对个人和组织的要求 1 要求个人终身学习 在2 1 世纪，丽对比以往更加激烈的全球竞争、知识更新周期的缩短以及知识经 济的出现，知识更新的速度不断加快，学生所学的知识在进入社会之后可能已经面临 被淘汰的命运。因此，原来越多的人离开学校后需要不断的在工作环境中和生活中学 习各种知识和技能，个人从出生到临终的全部历程必须是学习的历程。人们不仅需要 直接从事知识、信息有关的工作，从工作中学习，还要不断地持续学习，终身学习， 社会正在向学习型社会转化。 2 e 1 e a r n i n g 环境下学习方式改变的需要 由于知识更新速度加快，学校所教的知识内容不能完全满足社会的需要，于是要 求有新型的教育方法和学习模式与之对应。目前大学教育逐步从传统的以教为中心转 向以学生为中心的教学模式。w e b - b a s e dl e a r n i n g 、w e b - b a s e dc o l l a b o r a t i v el e a r n i n g 等 e 1 e a r n i n g 学习形式将成为学生学习的主要方式。 b l e a r n i n g 是信息社会获取信息和知识的全新的重要手段，也是一个亟待开发的 领域。而知识管理是把个人知识系统化整合和利用的技术。两者的有机结合是培养学 生信息素养和知识创新能力的重要途径，是学生在未来获取竞争优势的重要手段。个 人除了具有较强的学习能力之外。应具备较强的个人知识管理的能力。e - l e a r n i n g 环 境下的个人知识管理正逐渐成为必需，并且个人知识管理是e l e a r n i n g 取得成功的支 撑工具和培养个人信息素养与知识创新能力的重要途径。知识已成为知识时代个人核 心的资源。 ( 二) 教育技术领域的新发展 教育技术是为了促进学习对有关的学习过程和学习资源进行设计、开发、利用、 管理和评价的理论与实践管理范畴包括计划管理、资源管理、信息管理和传输系统 管理。根据以上定义，我们可以看出，教育信恳管理是教育技术的组成部分。教育信 息管理的实质是对各种标准化和非标准化的教育信息进行搜集、加工、处理、组织， 促进学习者有效地利用信息进行学习，这些信息究竟能否内化为知识，取决于学习者 的信息素养，特剐是信息意识和信息能力。函此。教育信息管理基本上不涉及隐性知 识的显性化、新知识的创造或知识的创新。 人类已经进入信息时代，现代信息技术特别是i n t e r n e t 已经把全世界的信息资源 连接在一起，形成了全球最大的信息资源库，为学习者的学习提供了令人难以置信的 3 丰富的教育信息来源，如何准确、有效、迅速地对大量的教育信息进行科学、有效和 富有个性化特点地加工、处理、组织、创造、挖掘隐藏在信息背后的知识已经成为一 个不容忽视的问题。也就是说，教育信息管理的内涵已经不适应知识经济时代和信息 化社会的需求，学习者渴望借助于某种技术将教育信息转化为知识，进而上升为智慧。 因此，教育知识管理应运而生，教育知识管理是教育信息管理在知识经济时代和信息 社会的延伸和发展。教育知识管理不等于教育信息管理，或者说，前者包括后者，它 不仅关注教育信息的搜集、加工、处理、组织，强调从获得信息到知识的转化，更强 调新知识的创造、知识的仓g 新、隐性知识的显性化和共享化。通过以上分析，我们认 为，教育知识管理是教育技术的重要组成部分，随着其理论和技术的成熟，它将在教 育技术中居于举足轻重的地位。 从社会和教育信息化发展的角度看知识管理，我们认为，知识管理是研究人类获 取、传播、共享、利用和创新知识的活动规律，管理有关知识的各种连续过程，以促 进经济和社会发展的理论与实践。知识管理已经成为我国教育信息化迫切需要研究的 课题，这是因为在实现“校校通”以后，我们每一个学校都面临网络时代全新的情况。 一方面是互联网上已累积了五亿以上的网页，以兆计的文字数，可以说是人类有史以 来最大的、开放的资料仓储。这些数据、资料、信息如何才能够加工、转化为易于存 取、可用的知识? 另一方面是我们各级学校和各级教育部门都在准备建设网络教育资 源库、网络课程、远程学习平台等，如何设计、组织、运行、管理这些网络上的教育 资源才篚够获得较好的效果? 世界各国有关知识管理的理论与实践研究为我们解决网 络时代教育面临的新问题提供了有益的借鉴。 知识管理的理论、方法和技术对于现代远程教育领域而言，还是一块处女地，有 待我们去挖掘和开拓。同时，如何为学习者提供高质量的教育资源，如何为学习者提 供个人与网络的知识管理服务，这些挑战都有赖于知识管理理论与实践做出满意的回 答。【2 】 二、研究的目的和重点 ( 一) 研究的目的 国内外对知识管理研究的比较多，但多是针对组织的知识管理，特别是企业的知 识管理，但对信息化教育背景下个人知识管理探讨比较少。个人和社会对学习的要求 越来越高，学校也不能满足对社会对教育的全部要求。本人在对e 1 e a r n i n g 网络教学 的长期研究中，结合知识管理的理念，探讨e a e a m i n g 环境下个人如何提高学习绩效。 在e 1 e a r n i n g 为教育发展方向的今天，个人知识管理的作用将会越来越重要。个人知 识管理的目的通常认为是为了增强个人竞争力。这是因为在现在以及将来的时代，知 识已经成为核心能力和竞争优势的主要源泉，个人知识管理帮助个人对知识进行高效 运作，就意味着个人竞争力的提高。知识管理是教育技术界发展的一个热点问题，知 识也是一种资源，需要进行管理。 4 ( 二) 研究的重点 本文的研究主要针对在信息化教育背景下个人如何进行知识管理，包括个人知识 管理的理论方面，包括原则、模式，实践层面上个人知识管理的实施方案，技术层次 上进行个人知识管理的工具。其中研究的重点主要是个人知识管理的实践和网络化个 人知识管理系统的研究和设计。 1 个人知识管理的实施方案 个人知识管理重在实施，只有具体将知识管理的理论和学习者的自身情况结合起 来才能实现知识的转化，包括显性知识和隐性知识的转化，与他人协作学习实现知识 共享，实现对知识的高效运作。帮助个人提升工作效率，整合自己的信息资源，提高 个人的竞争力。通过个人知识管理，让个人拥有的各种资料、随手可得的信息变成更 多价值的知识，从而最终利于自己的工作、生活。 2 基于网络的个人知识管理系统的研究和设计 知识管理需要信息技术的支持，目前针对组织尤其是企业的知识管理工具有很 多，已有成型的软件系统。但用于支持个人进行知识管理的软件很少，一般只支持个 人进行知识管理的某几个过程。个人知识库建立起来之后，快速而方便的访问至关重 要。比如我看到了一个好的网页，希望可以马上放进我的知识库；我和我的朋友聊天， 他的一句话对我很有启发，我希望可以快速的记入我的知识库；当我外出旅游时，希 望可以通过我的手机访问知识库中已经收集好的关于旅游景点的各种信息；当我不在 使用自己的电脑时希望可以使用我的收藏夹等等。这里问题的关键是知识库可以随时 随地的访问。随着网络技术的进步，提供基于网络化个人知识管理系统已成为可能。 基于网络的个人知识管理系统可以使学习者随时地对知识库进行更新，而且更方 便的实现知识的共享，同他人进行交流、协作，进而实现知识的转化。 第二章e - l e a r n i n g 与个人知识管理 一、e 1 e a r n i n g 定义辨析 ( 一) 国内外的定义 关于e 1 e a r n i n g 的定义，现在还没有一个统一的权威的说法，下面是笔者在互联 网上和各种资料上搜集到的国内国外几种有代表性的定义。 1 国外的定义 ( 1 ) 美国培训与开发协会a s t d 定义：e - - l e a r n i n g 是涵盏一系列的应用与方法， 如基于w e b 的学习，计算机辅助学习，虚拟教室和数字化协佑。它包括通过互联网、 局域网与广域网、录像带、卫星广播、互动电视和c d - - r o m 的内容发布。 3 1 ( 2 ) 根据美国教育部2 0 0 0 年度“教育技术自皮书”的比较权威的论述，关于 e 1 e a r n i n g 这一概念的说法： 什么是“e 1 e a r n i n g ”? 它是一种受教育的方式，包括新的沟通机制和人与人 之间的交互作用。这些新的沟通机制是指：计算机网络、多媒体、专业内容系统、信 息搜索、电子图书馆、远程学习与网上课堂等。 e - - l e a r n i n g 是通过因特网进行的教育及相关服务。【4 】 ( 3 ) c i s c o 的定义：e 4 e a r n i n g 不只是e - t r a i n i n g ，。e - - l e a r n i n g 涵盖了教育、信息、 通信、培训、知识管理和绩效管理。它是一个基于w e b 的系统，这系统使得人们 可以在任何时间任何地点方便地获取信息与知识。1 5 1 2 国内的定义 ( 1 ) 基于多媒体与网络技术的，通过在线专家、完善的学习社区、评估指导系统 和教学管理系统，教师与学生可以自由、不定时、不定点交流的网络教育与学习。【6 】 ( 2 ) e l e a r n i n g 是指运用i n t e r a c t 和i n t r a n e t 技术进行远程网络培训，依托网络多媒 体技术、网络社区技术及网络硬件平台，将专业知识、技术经验通过网络远程传送到 员工面前，使员工可以随时随魄迸行学习或接受培训，并将之转化为企业的核心竞争 力和企业不断增长的物质财富。 首先e - l e a r n i n g 必须是通过网络的形式实现：e 1 e a r n i n g 可以快速更新、存储、 索引、分配和共享所需要学习豹指令或信息； 其次e - l e a r n i n g 是利用标准的i n t e m e t 技术，通过计算机将学习内容传送到最 终的学习者面前； e ，l e a r n i n g 超越传统的培训( 如教室的培训，基于电脑的多媒体培训) 但并不 排斥传统的培训。【7 1 ( 3 ) 著名学者何克抗将e l e a r n i n g 定义为：“e 1 e a r n i n g 是指通过因特网或其他数 6 字化内容进行学习与教学的活动，它充分利用现代信息技术所提供的、具有全新沟通 机制与丰富资源的学习环境，实现一种全新的学习方式；这种学习方式将改变传统教 学中教师的作用和师生之间的关系，从而根本改变教学结构和教育本质。”1 8 ( = ) 定义辨析 对于以上各种定义，从e - - l e a r n i n g 所基于的媒体技术涵盖的范围大小的角度可 分为广义与狭义两种。 a s t d 定义，应该是广义的e 1 e a r n i n g ，困为它所说的e 1 e a r n i n g 不仅是网络化学 习，它的内涵比基于网络的学习( w e b b a s e dl e a r n i n g ) 要广，广义的e 1 e a r n i n g 指运 用电子技术进行的学习行为，包括基于电视会议、c d - - r o m 和互联网等技术的学习 行为。其他的一些定义，基本是目前较为通行的概念，是一种狭义的e 1 e a r n i n g ，可 以理解为专指基于互联网的学习。 本文所研究的e 1 e a r n i n g ，指的是狭义的e l e a r n i n g ，它主要通过计算机网络进行 学习，具有以下3 大特点： 网络化：知识可以及时地更新，同时保证了知识的一致性。 个性化：学习的终端是学习者桌前的电脑，甚至移动电话。学生可以根据自己 的时间安排学习进度，根据自己的需要安排学习内容。 可跟踪：学生的所有学习活动都被记录下来，作为评估学习效果和分析培训需 求的依据。同时，通过与e r p 系统的集成，可以作为企业人力资源管理的一个工具。 二、个人知识管理的内涵 ( 一) 知识的含义 广义上说，知识是人们在认识世界、改造世界中所获得的认知，包括积累经验的 总和。下面从以下两方面来理解知识。 1 数据、信息和知识 数据、信息和知识之间的关系如图l 所示。 图1 数据、信息和知识之间的关系 数据是反映事物运动状态的原始数字和事实，它可以是离散、互不关联的、没有 明确目的的客观事实，例如孤立的文字和符号。也可以是连续的，例如，u = f ( x ) ，x 7 代表时间。 信息是己经排歹4 成有意义形式的数据。比如，数字是数据，两一张随机数字表则 是信息，声音是数据，而有序排列并转换成一定韵律和声调的声音是音乐的信息。 知识是经过加工提炼，将很多信息材料的内在联系进行综合分析，从而得出的系 统结论。知识通常与上下文有关，并能够回答五个重要问题：是什z , ( w h a t ) 、在何时 ( w h e n ) 、怎么样( h o w ) 、在哪- q ( w h e r e ) 、为什a ( w h y ) 。可以说，信息是知识的“子集 或基石”，知识是信息的应用和生产性使用。人们吸收信息，并对它进行加工、分类、 排序、存储，然后用来构建知识。1 9 1 2 显性知识和隐性知识 显性知识是指可以通过语言方式传播的知识。典型的显性知识主要是指以专利、 科学发明和特殊技术等形式存在的知识，存在于书本、计算机数据库、c d - - r o m 等 介质中。 隐性知识往往是个人或组织经过长期积累而拥有的知识，通常不易用语言表达， 也难以传播。例如，技术高超的厨师或艺术家可以达到世界水平，却很难将自己的技 木或技巧用语言表达出来，从而将其传授给别人或与他人共事。 显性知识和隐性知识的划分突破了过去人们对知识的分类，对未经系统化处理的 经验类知识给予承认。 根据上述知识的分类，笔者将图l 修改为图2 ： 识 识 图2 数据、信息和知识之间的新关系 ( 二) 个人知识管理的内涵 1 知识管理的定义 对于什么是知识管理，管理学界和企业界的理解可谓百花齐放，许多人从不屙的 角度对知识管理提出了自己的看法，有相同也有差异，下面列举知识管理的两个定义， 并做相应的解释： ( 1 ) 根据国际知识管理联盟m a r km c e l m y 先生的说法，知识管理分为两个时期： 第一代的知识管理是把知识传递、知识共享等行为简单组合起来生产知识。而第二代 的知识管理不仅重视知识的分享，更加重视知识的运作过程。【l o j 由于目前知识管理在教育中的应用还处于起步阶段，而且知识管理技术也没有充 分应用到实际中来，故笔者现在所研究的知识管理的应用还只能处于第一代，即通过 知识积累、知识传递和知识：共享的行为来生产知识。 嚣 ( 2 ) a r t h u ra n d e r s e n 公司将知识管理表达为： 肿o “p ) 。 其中，k m 是知识管理( k n o w l e d g em a n a g e m e n t ) 的缩写；k 是指组织的知识 ( o r g a n i z a t i o nk n o w l e d g e ) ，p 是组织的成员( p e o p l e ) ；“+ ”是指技术 ( t e c h n o l o g y ) ，而s 是次方定义公式中的s ，就是分享( s h a r e ) 。这个公式所要表达 的意思是：“组织知识的累计，必须通过将人与技术充分结合，在分享的组织文化下 达到乘数的效果”。【l l 】 这个定义中的知识不是传统所理解的存在于书本、计算机数据库、c d - - r o m 等 介质中的知识，而是偏重于隐性知识。从这个定义可以看出知识管理的三个重要特征： 隐性知识、知识共享以及文化氛围。 2 组织管理和个人知识管理 虽然i n t e m e t 是学习的巨大资源库，但i n t e r a c t 上信息资源具有分布的网络性、 形式的多样性、获取的便捷性、时效性和互动性等特点。同时，信息资源分散，数量 庞大，内容与价值的相关性不大，导致查找有用信息困难。因此，寻找、发现、获取、 使用、评价、交流信息的能力成为个人学习的必备素质，也即个人知识管理的能力。 个人知识管理就是通过运用各种信息化工具和平台来帮助个人提升工作效率，整 合自己的信息资源，提高个人的竞争力。个人知识管理是知识管理的理念、方法论在 个体的应用，是对个人知识进行有效管理的科学方法。 但组织知识管理和个人知识管理有其不同之处。组织的知识管理更多的是要求知 识的分享，使整个组织的竞争合力达到最高；而从个人知识管理的角度上讲，它可以 专心提高自己的竞争力而不用过多地考虑共享的闯题，但这种区别并不能表明组织知 识管理和个人知识管理毫无关系。因为组织的知识必须从组成组织的每个个体中得 来。可以说，个人知识管理是组织知识管理的基础，组织知识管理能使个人知识管理 得到更高的价值。 知识管理的主要目标在于提升知识的使用效率和再利用价值。组织知识管理的目 的在于创造组织的效率和效能。在私人企业方面，最重要的在于激发员工的知识，管 理组织知识以创造企业的乖j 润。对国家来说，则以开创知识经济，发展国家资本为最 终目振。个人的知识管理可以以个人兴趣或工作需要为出发点，个人是组织的基本单 位，强化个人知识管理是发展组织知识管理的基础，其目的、技术等也许有不同的应 用途径。但在戳知识管理的观念为基础架构上，个人知识管理与组织知识管理的应用 和运作是相互为用的。现将组织知识管理和个人知识管理在各方面作比较，如表l 所示。 表1 组织知识管理与个人知识管理的比较 ；比较项目组织知识管理个人知识管理 目的提井效率、效能、利润兴趣、工作 工作人员每个过程有专人负责全部过程由个人负责 9 技术技术性高，过程缜密基本的计算机操作能力 硬件 ； 专业数据库服务器个人计算机 软件专业软件费用高昂a c c e t $ 应用软件 u n i x 、w i n d o w n t 等级较高的 操作系统w i n d o w s 操作系统 操作系统 柞业流程固定的、实时的随机的、不定时的 维护更新有一定的作业程序依自己的需求 应用界面程序控制 不需要编写程序 资料全部数字化各种数据形式 近年来。关于个人知识管理的概念，国内外专家从多个角度有不同的论述，远未 达到统一的定义。 ( 1 ) 统筹的定义 对于个人知识管理我们通常采用d o r s e y 教授与f r a n d 的论述：“个人知识管理应 该被看作既有逻辑概念层面又有实际操作层面的一套解决问题的技巧与方法。”【吨】 ( 2 ) 概念层面的定义 将个人知识管理看作逻辑概念层面的技巧和方法，可以引用f r a n d 和h i x o n ( 1 9 9 9 ) 对个人知识管理的定义：“它是一种概念框架，指个人组织集中自己认为重要的 信息，使其成为我们知识基础的一部分。它还提供某种将散乱的信息片段转化为可以 系统性应用的东西的( 个人) 战略，并吼此扩展我们的个人知识。”0 3 1 s k y r m e ( 1 9 9 9 ) 则对这种战略进行了更为细致的描述，包括以下内容： 明确自己的信息需求 制定一个( 知识) 获取战略 设定信息的优先级，确定哪些信息可以丢弃，哪些信息可以收取 确定如何和何时处理手上的信息 为需要归档和保存的知识建立规范 刨建个人的文件系统，可以兼顾( 管理) 自己的工作、生活和其他知识活动 为不同用途建立信息耳录( 书签) 和索引 经常评估评价所存储信息和目录的价值 1 4 】 ( 3 ) 实际操作层面的定义 d o r s e y ( 2 0 0 0 ) 认为，个人知识管理可以看作是一系列解决问题的技能，“这些技 能是2 l 世纪成功地完成知识性工作熙必须具各的”。将个人知识管理看作实际操作层 面的技巧和方法，实际上是对知识管理所涉及的过程的概述。这些过程包括创建、分 类、索引、检索、分发，以及重新使用某项知识的价值评估，这些过程本身也是相互 结合的。这些知识管理方法实际上是处理日常工作中“知识维度”的一系列连续的动 作和操作。 1 0 通常将这些动作和操作概括为个人知识管理的七种技巧和方法： 检索信息的技巧 评估信息的技巧 组织信息的技巧 分析信息的技巧 表达信息的技巧 保证信息安全的技巧 信息协同的技巧 其中，最后一项技能( 信息协同) 从技术的角度包括：勤于处理日常的电子邮件、 视频会议和其他( 电子) 协作系统。 h y a m s ( 2 0 0 0 ) n 从更为宽泛的角度诠释了个人知识管理的含义，除了上述d o r s e y ( 2 0 0 0 ) 所描述的信息方面的内容外，还包括时间管理、基础设施、组织性工作等等方 面的技能， 1 s l 具体指： 时间控制 工作空间舒适度 快速阅读、备注和研究 备案和文档管理 信息设计( 哪些信息有用，哪些信息无用) 有目的的写作 知识僬息处理设施( 通常指p c 等i t 设备) 知识，信息过滤技能 以上各个侧面对于个人知识管理的定义从理论角度探讨，各种定义都注重了知 识的积累过程，忽视如何实现个人显性知识和隐性知识相互的转化过程，对于如何实 现知识增值，从其他人获得知识，积极进行交流协作描述较少。个人知识管理是个 动态的过程，对于知识管理，个人知识结构、知识增长、学习过程、知识价值评估便 是个人知识管理核心内容。个人知识管理最重要的是实施，在实践中总结出个人知识 管理的方案，建立自己的个人知识管理系统。 ( 三) 个人知识的转化模式 个人知识管理的核心有两个：( 1 ) 将隐性知识更加明晰化，一方面将获取的数据 和信息进行深度加工、分析、综合，得到可直接用于解决问题和决策的知识化信息； 另一方面使知识能更清晰、明确地表达或更容易理解、查找和利用。( 2 ) 和他人更好 地共享已有的知识，并使知识能更快传递到需要的地方，更有效地将思想转化为行动。 按照隐性和显性知识的四种相互转化模式，可以从技术的视角将它们归纳为四 类：( 1 ) 隐性知识到隐性知识的转化的技术，主要有电子社区、电子邮件、群件、讨 论组、即时消息、p 2 p 应用、专家定位系统。( 2 ) 隐性知识到显性知识的转化的技术， 主要有文档工作流、内容管理、搜索引擎和全文检索、数据仓库和在线分析、数据挖 i i 掘和知识挖掘。( 3 ) 显性知识到显性知识的转化的技术，主要有知识库联网、异构数 据库搜索、数据仓库和数据集市、门户。( 4 ) 显性知识到隐性知识的转化的技术，主 要有电子社区、电予邮件、群件、讨论组、即时消息、p 2 p 应用、传统教学、e - l e a r n i n g 。 这四种知识转化模式是相互连续的、螺旋上升的，在这一逐渐扩大的过程中，个人不 断地创造出新的知识，显性知识不断积累，知识库的存量不断增加。 三、e - l e a r n i n g 与个人妞识管理的整合 如今，知识被公认为可以分隐性知识和显性知识两类，n o n a k a h e 和t a d e u c h i 从 另一个角度来认识知识的产生过程，认为隐性知识和显性知识在相互转化中形成了一 个不断成长的知识螺旋，从而促进了知识的发展。 知识管理中所揭示的知识过程和知识螺旋闻的关系给我们搭建e - - t e a m i n g 环境 提供了很好的参考，培养创新型人才作为e - l e a r n i n g 的终极目标，要求我们通过 e - l e a r n i n g 培养学生的创新意识和创新能力，而知识管理无疑是我们最得力的工具和 最有力的支持。遵循知识的生产、分享、应用以及创新，沿着知识螺旋地不断攀升原 则，既可以帮助学生获得尽可能多的知识，同时也确保了知识的质量。 1 理论上知识管理与e l e a r n i n g 的吻合 我们淹没在数据的海洋里，却忍受着知识的饥渴，是当前学习者面临庞大信息却 不知如何利用的真实写照。利用知识管理可以帮助我们将信息进一步有效地转化为知 识，在教育领域，知识管理可以将各种学习资源转化为呈现知识螺旋的知识集合，同 时对这些知识提供开放式管理，以实现知识的生产、分享和应用。为学生提供经过条 理化管理后的知识，才能更方便地供学生随时随地地学习。在e 1 e a r n i n g 的学习环境 中。建构主义理论、协作学习理论、自主学习理论等学习理论都得到了迅速地推广， 这些理论同时也是支撑着e - l e a r n i n g 不断向前发展的源动力。在发展过程中我们发现 知识管理的糟髓与这些理论是吻合的，如在协作学习中，强调的最多的是知识的共享 和合作精神的培养，以达到一加一大于二的目的。在管理领域，管理大师彼得圣吉 也提出了他的五项修炼原则，即自我超越、改变心智模型、共同的愿望、团队的学习 和系统的思考，以期达到双赢的目的。这二者之问不可否认地存在着吻台和不谋而合 之处。这些理念的存在，可以帮助学生在海跫的信息中找到航向，同时帮助学生获取 大量有用的信息和知识。彼得圣吉曾说过，“未来唯一持久的竞争优势，就是具备 比你的竞争对手更快速学习的能力”。【16 】知识管理是信息管理在知识时代的延伸和拓 展，通过知识共享、运用集体的智慧提高自身的应变和创新能力，在e l e a r n i n g 中， 知识管理可以帮助建立激励学生积极参与知识共享的机制，培养知识意识，增强对学 生个体和集体创造力的培养。可以预见，随着知识管理理论不断地向纵深发展，在对 e 1 e a r n i n g 指导过程中其彰显的作用和价值也将日益突出。 2 从技术的层面上分析知识管理与e 1 e a r n i n g 的完美结合 知识管理离不开信息技术的支持，因为信息技术在数据处理和数据分析方面表现 1 2 出了强大的优势。如今知识管理发展过程中所呈现的技术为与e - l e a r n i n g 的结合提供 了强有力的保障。技术之间的有机结合和优化组合，有助于培养学生的学习能力，有 助于为学生建立更为完善的学习支持服务系统，尤其在这个从c o l n 向s e r v i c e 转变的 知识时代中，服务的理念体现得尤为突出。 首先，利用具有初步人工智能功能的搜索引擎和知识挖掘工具，有助于学生进行 知识的自动获取。在此基础上，在e - l e a r n i n g 中发展成联机分析挖掘技术( o l a m ) ， 这种技术是联机分析处理和数据挖掘相结合的产物，通过分析以发现隐藏在原始数据 深层中的对学习者有用的模式。 然后，知识仓库和知识地图将帮助e l e a r n i n g 搭建更为完善的学生学习支持服务 系统。知识仓库中通常收集了各种经验、备选的技术方案以及各种用于支持决策的知 识。知识仓库通过模式识别、优化算法和人工智能等方法，对成千上万的信息和知识 加以分类，并提供决策支持。知识仓库一个典型的应用是“资源下载管理系统”，在 这个系统中为用户提供下载资源本身的同时，还为用户提供了若干多的查找更多相关 资源的线索。另外，知识地图可以给学生以及时的导航和指导，能很好地指出在何处 可以找到所需的知识。 另外，i n t e r n e t 、t n t r a n e t 和发布技术等为知识的成功转移提供方便，有利于知识 的传播和流动，促使其在更广泛的领域内流动和交流。 第三章个人知识管理系统的建立 一、个人知识管理的原则和作用 ( 一) 个人知识管理的原则 个人知识管理( p k m ) 有各种版本的定义，但其实质却在于帮助个人提升工作 效率，整合自己的信息资源，提高个人的竞争力。通过个人知识管理，让个人拥有的 各种资料、随手可得的信息变成更多价值的