（管理科学与工程专业论文）网络企业的项目协同管理.pdf

摘要 网络企业是一种新兴的事物，它是现代企业和互联网结合的必然产物。网络 企业是在传统企业现有的生产、经营、管理的基础上，综合利用现代网络技术、 通信技术，通过对组织结构、业务流程、管理思想进行全面改组和重构之后，构 建的种新型的企业形态。 项目管理是确保项目按时、按预算、保质量完成的一系列关键活动，它主要 包括项目计划的制订和对项目按计划执行情况的跟踪、控制和动态调整。 协同理论一一计算机支持的协同工作( c s c w ) 是：在计算机技术支持的环境 下，特别是在计算机网络环境下，一个群体协同工作完成一项共同的任务，其目 标是要设计支持各种协同工作的应用系统。 本文对网络企业、项目管理、协同理论三方面进行了有机结合，在前人研究 的基础上，提出了自己的理论观点和实现思路。第一部分，提出问题、对相关理 论的研究现状、主要内容和研究的意义进行了论述和分析。第二部分，重点阐述 了网络企业和项目管理的一些基本理论，并针对基于项目协作的网络企业自身的 特点，提出了典型的组织模型。第三部分，重点研究了网络企业中的项目协同管 理，从三个方面进行了阐述：其一，通过对网络企业成员恻的相关流程进行整合、 建立协调机制和协调模型，实现网络企业闾的协同管理；其二，详细论述了网络 企业项目管理的重要内容；其三，重点研究了网络企业项目控制管理，包括进度 控制管理、成本控制管理和质量控制管理。最后一部分，提出了利用w j bs e r v i c e s 实现网络企业项目协同管理平台，从总体上对系统平台应当具备的功能进行了描 述，主要实现了网络企业中动态进行项目控制管理的功能。具体表现为：实现了 将多个成员企、监提供的w e b 服务集成到一个完整的p r o j e c tc o n t r o l 应用程序中； 实现了在不同w e b 服务平台上部署的w e b 服务进行互操作：实现了客户机对 p r o j e c tc o n t r o lw e b 服务的访问；实现了在w e b 服务应用程序中集成几个客户机 等等。 关键词：网络企业、项目管理、项目协同管理、w e bs e r v i c e s 、管理信息系统 a b s t r a c t n e t w o r ke n t e r p r i s ei sak i n do fn e w d e v e l o p i n gt h i n g s ，i ti st h ei n e v i t a b l er e s u l t t h a tt h em o d e r n e n t e r p r i s ec o m b i n e d w i t ht h ei n t e r n e t n e t w o r k e n t e r p r i s ei sa k i n do f n e w 。t y p ee n t e r p r i s ef o r m ，i ti ss t r u c t u r e do nt h ef o u n d a t i o no fe x i s t i n gp r o d u c t i o n ， m a n a g e ，m a n a g e m e n to ft r a d i t i o n a le n t e r p r i s e ，c o m p r e h e n s i v eu t i l i z a t i o no fm o d e r n n e t w o r k t e c h n o l o g y a n dc o m m u n i c a t i o n t e c h n o l o g y , a n dr e o r g a n i z a t i o n a n d r e c o n s t r u c t i n g t ot h eo r g a n i z a t i o n ，b u s i n e s sp r o c e d u r e ，m a n a g e m e n t t h o u g h t p r o j e c tm a n a g e m e n ti sas e r i e so fk e ya c t i v i t i e st h a tg u a r a n t e e st i m e b u d g e ta n d q u a l i t y ，i t i n c l u d e st h ef o r m u l a t i o no ft h ep r o j e c tp l a n ，f o l l o w i n g ，c o n t r o l sa n d d y n a m i ca d j u s t m e n t o ft h ei m p l e m e n t a t i o na c c o r d i n gt ot h ep l a n s y n e r g e t i ct h e o r y - - c o m p u t e rs u p p o r t e dc o o p e r a t i v ew o r k ( c s c w ) i s ：u n d e r t h e s u p p o r t e n v i r o n m e n t o ft h e c o m p u t e rt e c h n o l o g y , e s p e c i a l l y u n d e rt h e e n v i r o n m e n to fc o m p u t e rn e t w o r k ，ac o l o n yf i n i s h e sac o m m o nt a s kw o r k i n gi n c o o r d i n a t i o n ，i t sg o a l i s d e s i g n i n g a n d s u p p o r t i n g v a r i o u sk i n d so f a p p l i c a t i o n s y s t e m sw o r k i n g i nc o o r d i n a t i o n t h ep a p e ri n t e g r a t e dn e t w o r ke n t e r p r i s e 、p r o j e c tm a n a g e m e n ta n ds y n e r g e t i c t h e o r y ，a u t h o r so w nt h e o r yv i e w a n dr e a l i z e dt h i n k i n gi sp u tf o r w a r do nt h eb a s i so f t h et h i n gt h a tf o r e f a t h e r ss t u d y f i r s tp a r t ，t h eq u e s t i o n i sp u tf o r w a r d ，a n dt h ec u r r e n t s i t u a t i o n ，m a i nc o n t e n ta n dm e a n i n go f r e s e a r c ho fr e l e v a n tt h e o r yi se x p o u n d e da n d a n a l y z e d s e c o n dp a r t ，s o m e b a s i ct h e o r i e so fn e t w o r k e n t e r p r i s e a n d p r o j e c t m a n a g e m e n ti se x p l a i n e de s p e c i a l l y ，a n dt o t h ec h a r a c t e r i s t i co fn e t w o r ke n t e r p r i s e o n e s e l fb a s e do nt h ep r o j e c tc o o p e r a t i o n ，t h et y p i c a lo r g a n i z a t i o nm o d e l i s p u t f o r w a r d ，t h et h i r dp a r t ，t h ep r o j o c tm a n a g e m e n t i nc o o r d i n a t i o no fn e t w o r k e n t e r p r i s e i s r e s e a r c h e d ，e x p l a i n i n g i tf r o mt h r e e r e s p e c t s f i r s t ，r e l e v a n t c o o r d i n a t i o n m e c h a n i s ma n dc o o r d i n a t em o d e l si ss e tu pt h r o u g ht h er e l e v a n tp r o c e d u r ei n t e g r a t i o n a m o n gt h em e m b e r so fn e t w o r ke n t e r p r i s e ，t h ec o o p e r a t i v em a n a g e m e n ti s r e a l i z e d a m o n gn e t w o r ke n t e r p r i s e s s e c o n d ，t h ei m p o r t a n tc o n t e n to ；rp r o j e c tm a n a g e m e n t o f t h en e t w o r ke n t e r p r i s ei sd e s c r i b e di nd e t a i l t h i r d ，p r o j e c tc o n t r o lm a n a g e m e n to f n e t w o r ke n t e r p r i s ei sr e s e a r c h e d ，i n c l u d i n gt h ep r o g r e s sc o n t r o lm a n a g e m e n t ，c o s t c o n t r o l m a n a g e m e n t a n d q u a l i t y c o n t r o lm a n a g e m e n t t h el a s t p a r t ，t h ep r o j e c t n m a n a g e m e n t i nc o o r d i n a t i o no fn e t w o r ke n t e r p r i s ep l a t f o r mi sp r o p o s e dw h i c h a d o p t w e bs e r v i c e st e c h n o l o g yt or e a l i z e ，t h ef u n c t i o nt h a ts h o u l dp o s s e s st ot h es y s t e m p l a t f o r m o nt h ew h o l ei s d e s c r i b e d ，t h e f u n c t i o no f p r o j e c td y n a m i c c o n t r o l m a n a g e m e n ti nn e t w o r ke n t e r p r i s ei s r e a l i z e dm a i n l y p a r t i c u l a r l y ，i n t e g r a t i n gw e b s e r v i c et h a tal o to fm e m b e r s e n t e r p r i s e so f f e ri na ni n t a c tp r o j e c tc o n t r o la p p l i c a t i o n p r o g r a mi sr e a l i z e d ；w e bs e r v i c e so p e r a t i n ge a c ho t h e rt h a td i s p o s e da tt h ed i f f e r e n t w e bs e r v i c e sp l a t f o r mi s r e a l i z e d ；t h ev i s i to ft h ec l i e n tt op r o j e c tc o n t r o lw e b s e r v i c e si s r e a l i z e d ；i n t e g r a t i n g s e v e r a lc l i e n t si nt h ew e bs e r v i c e s a p p l i c a t i o n p r o g r a m i sr e a l i z e d k e y w o r d s ：n e t w o r ke n t e r p r i s e ，p r o j e c tm a n a g e m e n t ，p r o j e c tm a n a g e m e n t i n c o o r d i n a t i o n ，w e bs e r v i c e s ，m a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e m y6 6 9 1 9 0 昆明理工大学学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下进行 研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含 任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做 出重要贡献的个人和集体，均已在论文中作了明确的说明并表示了谢 意。本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名：富桶铜j 了 日 期：锄中年3 月俘日 关于论文使用授权的说明 本人完全了解昆明理工大学有关保留、使用学位论文的规定，即： 学校有权保留、送交论文的复印件，允许论文被查阅，学校可以公布 论文的全部或部分内容，可以采用影印或其他复制手段保存论文。 导师签名： 论文作者签名：五缝塑l 昆i 驯埋丁人学坝i ：学位诒立霭_ 一辛绪论 1 1 问题的提出 第一章绪论 随着经济全球化，企业问合作的不断增强，计算机技术的不断发展，使企业 问通过网络柬进行合作成为可能。企业联盟的出现，使企业之间的合作上升了一 个新的高度。跨越组织的边界，创建协调机制协同工作，从而提高了企业的效率， 降低了合作的成本。在实现整体目标的同时，提高了各个企业自身的核心竞争能 力。 本课题束源于工作实践。在近一年的工作实践中，作者完成了两个项目管理 模块的设计和实现，一个是工程项目管理，一个是科技项目管理。通过完成这两 个项目，作者发现，所有参与项目的成员，不论是企事业单位还是个人，他们之 间的沟通互动的程度还远远不够，无法达到协同工作。因此。不可避免的会产生 项目延期，质量不达标，成本超出预算，项目范围不断扩大等等一系列的问题。 在项目管理中，计划是根本，是衡量绩效的重要尺度，而项目实施过程中的控制 管理则是非常重要的部分，同时，也是最容易导致问题产生的过程。如果处理不 荐，项f 的欠败将足种必然结果。 1 2 研究现状分析1 j 【2 j 1 2 1 网络企业的研究现状 网络企业是一个新兴的事物，它是现代企业和互联网络结合的必然产物。从 一丌始起，就引起了理论界和企业界的广泛关注，研究方向主要集中于对网络企 业如何进行有效的、系统的管理。具体来说，主要体现在以下几个方面：网络企 业的战略管理、网络企业的供应链管理、网络企业的采购和生产管理、网络营销 管理、网络企业的物流管理、网络企业的组织管理、网络企业的人力资源管理。 资料中提到，网络企业分为三种基本形式，独立作业小组、作业小组联盟、虚拟 企业。因此，虚拟企业是网络企业的一卜特例，它的产生使褥网络企业发展到 个新的阶段。在本人目前搜集的关于研究网络企业的资料中，唯独没有对网络企 业中的项目管理进行专门研究的论述。 1 2 2 项目管理的研究现状 近几年随着项目管理的浪潮不断袭来，对项目管理的研究越来越热。从理论 垦型塑 1 叁i 兰堡上主丝堕 咝堡垒、业塑墨旦坐型堡些 的角度来看，被应用最广泛的当属美国项目管理协会( p m i ) 在2 0 0 0 年出版的 p m b o o k | 键到的矬沦体系。项h 管理的研究已经形成个相对完整的体 系，并且r 趋完善。在此理论的基础上，也产生了不少成熟的软件，比如：美国 m e r i d i a np r o j e c t s y s t e m 公司的p r o l o gm a n a g e r ( 简称p m ) ，是源于美国著名的跨 国公司的项目管理模式而研制的，综合了当今最为先进的项目管理方法，并逐渐 发展成全球通行的流的项目管理软件，与国际最先进的企业管理、项目管理经 验网步，是国际项目管理业界的标准。还有，微软的m sp r o j e c t2 0 0 3 ，上海华 炎软件科技有限公司的h o t p m 项目管理，泛微协同商务系统( e c o l o g y ) q b 包含着一 个项目管理模块( e p r o j e c t ) 。但是，上述几个主要是针对一个企业进行的内部项 目管理的研究，而他们所谈的协同指的是一个项目管理团队不同成员间的协同或 者一个项目管理软件的多个模块之间的协同工作，并不能完全反映网络企业项目 协同的特点。 1 2 3 协同理论的研究现状 计算机支持的协同工作是；在计算机技术支持的环境下，特别是在计算机网 络环境下，一个群体协同工作完成一项共同的任务，其目标是要设计支持各种协 同工作的应用系统”1 。c s c w 技术是个崭新的多学科交叉的研究领域，涉及的 范幽非常厂泛，包括计算机网络通讯、分布计算技术、人工智能理论、多媒体信 息处理等。c s c w 研究的主要内容从大的方面可以分为研究群体工作的过程和促 进群体：亡作的技术两部分，前者从理论上研究人类群体工作的特性和方法，后者 则从实际应用角度出发探讨如何利用各种计算机技术设计出支持协同工作的环境 与工具，前者为后者的开发提供理论依据和指导，后者为前者的研究提供框架和 l 体实现1 2 1 。c s c w 提出的f 余年中。特别是9 0 年代中期以来，随着计算机技术 的迅猛发展，c s c w 从概念逐步走向应用，显示出广阔的前景，成为国内外学者 和软硬件开发商研究的热点。大多数关于协同工作方面的研究都主要集中在协同 产品设计和开发，对于协同管理，特别是基于网络企业的项目协同管理的研究还 是很有价值的。 1 3 研究的主要内容 本课题研究的主要内容包括以下几个方面： f 1 ) 在结合前人对网络企业的研究基础之上，提出了对以项目为核心的网络企 业的新的概念和内涵，总结了它的主要特征和基本组织模式。 昆i 蚰理t 人学坝l ：学位论文 第一章绪论 ( 2 ) 对网络企业中如何进行协同管理进行了研究，主要研究了网络企业成员问 的相关流程整合、协调机制和协调模型的建立。 ( 3 ) 在结合项目管理理论体系的同时，研究了网络企业中项目协同管理的内容、 网络企业信息资源管理、网络企业项目控制管理，其中对网络企业项目控制管理 从几个方面进行了详细的论述。 ( 4 ) 应用比较成熟的w e bs e r v i c e s 技术，对网络企业协同项目控制管理进行了 设计和实现。在完成理论研究的基础之上，实现了一部分系统功能。 1 4 研究的意义和创新 本课题的研究是在结合网络企业、项目管理、协同这三方面的理论基础上进 行展开的，对企业的应用和后人的研究都具有重要的指导意义，具体体现在以下 四个方面： ( 1 ) 完善和补充网络企业管理的理论体系，对网络企业的项目管理进行了研 究。项镑理是种企业级的管理，并且和企业的战略是紧密结合的。项目管理 4 i 仅仅作为企业管理的内容，更重要的是项目管理已经成为企业运作的一种模式。 ( 2 ) 在项目管理方面突出了在不同企业间如何进行项目管理，将所有与项目 相关的企业纳入研究的范围，从组织结构上打破了企业的界限。 ( 3 ) 结合c s c w 的协同思想，在对网络企业成员进行了相关的流程整合之后， 建立协调机制和协调模型，形成了网络企业成员之问的项目协同管理。 ( 4 ) 从技术上实现项目协同管理机制的方法。在实现项目协同管理平台时， 充分利用企业的遗产系统，保护企业的投资。 总之，通过这项研究对曾经在项目管理中有过失败和教训的人员有所启示， 对于在进行或将要进行项目管理的人员有所指导，从而使更多的参与项目管理工 作的人员有所收获，站在组织管理的高度，从思想上突破企业内部管理的观念， 实现让所有的与项目相关企业联合起来进行协同工作，加强对项目的控制管理， 使工作者能够培养面对问题和冲突的勇气，同时也能够采用相关的技术和方法来 解决问题和冲突，最终实现共同的目标，使项目管理工作达到预定的目标和效果。 昆i 町理t 人学颂i 学位论义 删络企业的项h 协州管理 第二章网络企业和项目管理的理论研究 2 1 网络企业概述3 1 2 1 1 网络企业产生的背景 网络企业是伴随i n t e r n e t 技术、计算机技术和通讯技术的发展丽产生的，是一 利，高级的企、i k 形态。它是在信息化时代的背景之下，顺应科技发展的潮流，依托 互联网等新型的技术手段，对传统企业进行了重新审视和变革之后提出的种新 的企业运作方式和组织形态。同时，这种新的企业形态也相应地促使了管理科学 的进一一步发展，为之提供了新的研究对象和发展方向。 信息技术的飞速发展，带来了时空观念的根本性变化，它从根本上改变着企 、i k 组织收集信息、处理信息和利用信息的方式，从而导致企业组织各方面的变革。 信息技术的发展日新月异，有力地推动着社会生产力的发展和进步。信息成为当 今时代最具活力和最富挑战性的要素，成为社会进步的重要特征。 2 1 2 网络企业的定义 网络企业是综合利用现代网络技术、通信技术等手段，在传统企业现有的生 ，n 、经营、管理的基础上，通过对组织机构、业务流程、管理思想进行全面改组 和重构之后而构建的一种新型的企业形态p 】。网络企业是企业之间的一种合作关 系或模式，其目标是通过合作关系中正式或非正式的联系来维持分布性协作从而 使工作能顺利并有效的完成，这是广义上的网络企业。网络企业在狭义上，指充 分利用信息与网络技术，在一定的时间内，为了共同完成个项目而联合在一起， 形成一种合作关系或模式，这种合作关系或模式我们称之为网络企业。本文研究 的网络企业都属狭义上的概念，指的是基于项目的网络企业。所谓的基于项目的 管理m a n a g e m e n tb yp r o j e c t s 就是用来说明这种企业或生产的组织管理方法。这种 管理方法把连续的生产活动分解成一系列项目，以便采用项目管理方法来进行管 理。在当今这个大环境下，任何一项工作都可以看作是一个项目，项目的定义是 梢” i r 泛f 内。随着越来越多的企业采用r 项目管理模式，从而使i 页目管理上升到 企业级的项目管理。项目管理不仅仅是指对单一项目的管理，而是涵盖了多个项 目的组合管理，不仅仅是指对一个企业内部的项目进行管理，而是跨越了组织边 界的网络项目管理。因而，企业战略与项目组合、企业资源计划与项目的集成管 理等等都成了被广泛关注和研究的课题。 昆驯型r 人学顿i 。学位论文 第二章删绦企业和项目管理的理论研究 2 1 ，3 网络企业的主要特征 ( 1 ) 有明确的生命周期 网络企业的生命周期是：识别( i d e n t i f i c a t i o n ) 、组建( f o r m a t i o n ) 、运行 ( o p e r a t i o n ) 、终止( t e r m i n a t i o n ) 。网络企业是建立在一个或多个项目的基础之 上的，通过项目招标来进行识别，确定与项目相关的所有参与者；在识别、确定 之后，对网络企业进行组建，对网络企业成员问需要协同的工作进行流程整合， 对职责的分配进行明确地定义，同时还要建立协调机制；当这些基本工作都完成 之后，项目开始实施，网络企业进入运行阶段，在这个过程中协调模型开始发挥 作用，解决冲突，对项目从进度、成本、质量三个方面来进行管理和控制：最后， 随着项目的完工、验收，网络企业成员问的协作关系也随之而结束。项目不可能 没有终止的，因此捌有明确的生命周期成了网络企业最基本的特征。 ( 2 ) 捌有共同愿景 愿景有两层含义：一是“愿望”，即有待于实现的意愿；二是“景象”，即具 体生动的图景。共同愿景指的是：被成员企业共同接受和认同的愿景。多个成员 企业共同组成一个网络企业，它们之间拥有共同的目标，这个目标对成员企业起 着凝聚作用，并且引导着单个的成员企业向网络企业的整体目标前进。网络企业 一般由核心企业来招集，并引导着建立共同愿景。网络企业中核心企业的作用不 可忽视，它负责网络企业成员间的组织、协调和控制，网络企业中没有核心企业 就如一盘散沙毫无凝聚力和抵抗力。有的资料中也提到建立一个联邦协会，它的 作用与核心企业的作用是相似的。核心企业可以是网络企业中的项目发起者( 单 个企业) 或者网络企业中项目发起的集团公司( 集团企业) 。 f 3 ) 注重企业问的流程整合和过程优化； 网络企业的建立从一定的程度上要求成员企业之间对相关的流程建立接口， 从而使本企业的一部分业务流程透明化。网络企业在强调企业问流程整合的同时， 更加注重过程的优化，强调成员企业在对项目过程的优化作用。每一个企业就像 嘲络上的节点，要使网络高速的运行，每一个节点都不能成为“结点”一一过程 中的阻碍。 ( 4 1 以计算机技术为基础 高速发展的计算机技术是网络企业存在的技术条件，企业是节点，网络就是 构成网络企业的边，它们是保证网络企业问实时信息流动的基础。技术的进步是 促使嘲络企业产q - 的原因和推动网络企业前进的动力。网络企业充分利用信息与 昆i ! j j 理丁人学坝。i ：学位论文 嘲耋拜企业的项h 协旧管理 网络技术，对企j 止进行全方位的改组，计算机技术成了企业进行变革的重要手段。 如果没有当前发达的互联网体系、没有先进的通讯方式、没有r 益发展的计算机 技术，那么网络企业只能是一种空想。 ( 5 ) 以网络协作为形式 网络企业的一个显著特征在于其业务和管理的网络化。网络企业是由多个独 市的食业节点和这些企业节点之间的联系组成。不同的企业节点完成自己独立的 功能，发挥自己的特长优势，它们之间有明确她分工和职责定义，在搭建的网络 平台t ，随时进行信息沟通和数据交换，通过这种交流，使得各个企业节点打破 自己原有的组织界限形成一个共同体。它的目标是通过密切协作使项目能顺利、 高效的完成，提高抗风险能力与竞争力。 之所以称为网络食业，从外部形态k 看就是一个网络状的形态，我们想象一 下，当一个外部力量冲击这张网的时候，它的冲击力会沿着网络进行分散，这样 可以降低冲击力的破坏性，即使必不得已将其中的某一个节点去除整个网络企业 也可以砸常地运作，不会有太大的影响；而对比链状的企业而言，缺少了任何一 个节点都会影响整个链条的运作，企业之间必须重新进行链接或者有新的加盟企 业进入进行重组。这也是网络企业区别于供应链、价值链那样的链状的企业组织 形念的优势所在。 2 1 4 网络企业的基本组织模式 ( i ) 星型模式( s t a r l i k em o d e ) 出于该模型的形状类似星型，所以又称之为星型网络企业模型。如图2 1 ，在 该模型中，核心企业为项目的提供者，即发布项目的一方，它处在基于项目的关 系链中的核心环节，具有占主导地位的核心能力，与项目的承建方和项目监理方 联合在一起，建立基于项目的战略性联盟，通过信息交换，资源共享，形成一个 更大的网络体系。这种模型是最简单的，最基本的。 6 昆i 劐理丁人学颂f 学位论文 第二章删络企业和项目管理韵理论研究 网2 - 1 墨遐醺式 ( 2 ) 扩展星型模式( e x t e n ds t a r 1 i k em o d e ) 在这种模型中，网络企业的核心企业是一个企业群，即核心企业是由多个企 业构成的它们在法律上是母子关系，也被称作是集团企业。这种模型在现实中 足更常见的，所以又称之为扩展星型网络企业模型。核心企业的内部有一个主管 机关或部门，项目的提供者可能是这个集团企业中的一个成员，它上报申请建立 一个项目，当主管部门批准后，在整个集团内部立项为集团项目，项目资金主要 来源于主管部门，子企业需要定期的向主管部门汇报项目的进展情况，资余的利 用情况，从而使主管部门能够从整体上把握项目的进度、成本和质量。在一定的 时间内，主管部门同时管理着多个项目，它主要是关注项目的整体描述，在多个 项目之阃进行横向比较。如图2 2 ，黄色的企业表示核心企业，淡蓝色的三角形 表示基于项目l 建立的网络企业，它们是整体中的一小部分。 昆驯理丁人学颂i j 学位论文列络企业的项日协州管理 2 2 项目管理概述4 】【5 】 2 2 1 项目管理的发展历程 项目管理通常被认为是第二次世界大战的产物( 如美国研制原子弹的曼哈顿 计划) ，在四矗十年代主要应用于国防和军工项目。近代项嗣管理学科起源于5 0 年代，在美国出现了c p m 和p e r t 技术。 项目管理专家把项目管理划分为两个阶段：8 0 年代之前为传统的项目管理阶 段、8 0 年代之后为现代项目管理阶段。 六十年代，项目管理的应用范围也还只局限于建筑、国防和航天等少数领域， 如美国的阿波罗登月项目。因在阿波罗登月计划中取得巨大成功，由此风靡全球。 国际上许多人对于项目管理产生了浓厚的兴趣。并逐渐形成了两大项目管理的研 究体系，即：以欧洲为首的体系国际项目管理协会( i p m a ) ，以美国为首的体 系一美国项目膂理协会( p m i ) ，在过去的3 0 多年中，他们都做了卓有成效的工作， 为推动国际项目管理现代化发挥了积极的作用。( 后面将详细介绍) 。6 0 年代初华 罗庚教授将这种技术在中国普及推广，称作统筹方法，我们现在通常称为网络计 划技术。 进入九十年代以磊，随着信息时代的来临和高新技术产业的飞速发展并成为 8 昆i 叫理t 人学硕士学位论文第二章翘络企业和项强管艇的堙论 f 究 支柱产业，项目的特点也发生了巨大变化，管理人员发现许多在制造业经济下建 立的管理方法，到了信息经济时代已经不再适用。制造业经济环境下，强调的是 预测能力和重复性活动，管理的重点很大程度上在于制造过程的合理性和标准化。 瓶在信息经济环境肇，事务的独特性取代了重复性过程，信息本身也是动念的、 不断变化的。灵活性成了新秩序的代名词。他们很快发现实行项目管理恰恰是实 现灵活性的关键手段。他们还发现项目管理在运作方式上最大限度地利用了内外 资源，从根本上改善了中层管理人员的工作效率a 于是纷纷采用这一管理模式， 并成为企业重要的管理手段。经过长期探索总结，在发达国家中现代项目管理逐 步发展成为独立的学科体系和行业，成为现代管理学的重要分支。 2 2 2 项目管理的定义 淡到项 i _ j 管理，首先必须给项目下一个定义。所谓项目，简单地说，就是在 既定的资源和要求的约束下，为实现某_ 种目的而相互联系的一次性工作任务。通 过项目的灾施，最终要达到一定的目的，其结果既可能是所期望的种产品，也 可能是所希望得到的一种服务。 项目管理有很多种定义，最简单的解释就是对项目进行的管理。按照美国项 目管理学会p m i 在项目管理知识指南【4 l 中给项目管理做出的定义是：“所谓 项目管理是通过项目各方于系人的合作，把各种知识、技术和方法应用于项目活 动中，在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作，以实现项目 的目标，使项目于系人的需求得到不同程度的满足。项目管理的基本要素包括： 项目、干系人、资源、目标和需求。有效的项目管理是指在规定用来实现具体目 标和指标的时涮内，对组织枧构资源进行计划、引导和控制工作。”按照项目管 理手册i 5 中的定义是：所谓项目管理，就是项目的管理者，在有限的资源约束 下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效的管理。即 从项目的投资决策丌始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制 和评价，以实现项目的目标。 项目通常呈现为一定的项目生命周期和阶段：项目孵化、项目启动、项目规 划、项目实施、项目收尾、项目交接过渡。在项目孵化阶段，主要工作是确定项 目的来源、对项目进行识别、项目发起和游说；在项目启动阶段，主要工作是书 写项目的建议书和可行性研究、项目的批准、项目资金的筹集、项目启动；在项 爿规划阶段， 要工作是项目规划和项目计划；在项目实旌阶段，主要是对项目 计划的执行和对项目进行控制，这个阶段是最关键的；在项目收尾阶段，主要是 垦塑叁兰型! ! ：堂丝堡= 2 j ! ； 塑竺垒些塑堕望坐型笪些 项目验收、总结评价；在项目交接阶段，主要是技术交接、组织交接和项目后评 价。在p m i 的项目阶段的划分中，分为5 个阶段，依次是：项目启动、项目规划、 项目执行、项目控制和项目收尾。而作者本人更认同较为简洁的四个阶段的分法， 依次是：项目定义分析、项目规划设计、项目实施控制、项目结尾移交。 项目管理璺遵循管理学的基本原则，比如：需求引导、面向顾客；效益性原 则；整体优化原则；适应变化，推行柔性管理；在管理中重视人的因素；创新与 继承性原则。同时还有一些需要特别强调的原则：全目标管理：过程管理；整合 管理。项目目标管理应当是全方位的，包括：项目可交付系统、运行和经营该系 统的组织、组成该组织的人员。系统一组织一人员，可称为目标大三角，为实现 其中的每一个目标，都必须满足质量一进度一费用的要求，可称为目标小三角。 全目标管理就是要面向系统、组织、人员三大目标，全面满足质量、进度和费用 的要求。项目过程管理主要是指对项目生命周期中的各个阶段进行的管理。整合 管理包括三方面的整合，目标整合、方案整合、过程整合。 2 2 3 项目管理的内容 项目管理的内容涉及的很广，在国际上普遍认同的项目管理内容共包括9 大方面，它们依次是”j ： “、项目综合管理。项目综合管理包括那些确保项目各要素相互协调所需要的 过程，它涉及到竞争目标和方案选择中做出平衡，以满足或超出项目利害关系者 的需求和期望。它主要包括以下几个过程：项目计划建立一利用其它计划过程的 结果，合成一份连贯、一致的文件。实施项目计划一通过进行项目计划规定的活 动，实施项目计划。变更整体控制一协调整个项目期间的变更。 ( 2 ) 范围管理。项目范围是指项目的最终成果和产生该成果需要做的工作， 既不欠缺也不多余。范围管理包括用以保证项目能按要求的范围完成所涉及的所 有过程，包括范围核准、范围规划、范围定义、范围变更控制和范围核实。项目 范围是制定项目计划的基础，以此形成其他相关予计划并综合成整个项目计划。 ( 3 ) 时间管理。项目时间管理是为确保项目按时完成所需要的过程。项目时 间管理与项目进度的制订、分析和控制等有关。 ( 4 ) 费用管理。费用管理旨在预测和计划项目费用，并控制项目费用确保项 目在预算的约束条件下完成。费用管理包括项目的资源规划、费用估算、费用规 戈 j 和控制等过程。 ( 5 ) 质最管理。质量反映的是项目对目标的需求及需求满足的程度。项目质 昆 则理t 人学坝i 。学位论义 第二章嘲络企业和项h 管理的堙论研究 量管理包括保证项e 1 满足其需要所要实施的过程。项目质量管理通过制订质量方 针、建立质量目标和标准，并在项目生命期内持续使用质量计划、质量控制、质 量保证和质量改进等措施来落实质量方针的执行，确保质量目标的实现，最大限 度地使客户满意。 ( 6 ) 人力资源管理。项目人力资源管理包括有效地使用涉及项目的人员所需 要的过程。项目人力资源管理的目的是调动所有项目于系人的积极性，在项目承 担组织的内部和外部建立有效的工作机制，以实现项目目标。 ( 7 ) 沟通管理。项目沟通管理包括保证及时、适当地产生、收集、发布、储存 和最终处理项目信息所需的过程。它是人、意见和信息之问的关键纽带，是成功 所必需的。它主要包括以下几个过程：信息计划编制一一确定项目受益人的信息 和沟通需求，即什么人在什么时候需要什么信息，以及如何将信息提供给他们。 信息发布一一及时将所需的信息提供给项目受益人。执行情况汇报一一收集并发 御执行情况信息，包括现状汇报、进度测量和预测。管理收尾一一产生、收集和 发布阶段定型或项目完成的信息。 ( 8 ) 风险管理。项目风险管理包括对项目风险的识别、分析和应对过程。它包 括对正面事件效果的最大化及对负面事件影响的最小化。风险识别，指确定哪些 风险可能对项目造成影响并且编制每一风险的特征文件。风险量化，指通过对风 险及风险的相互作用的评估来评价项目结果的可能范围。风险应对措施，指确定 扩大机会的步骤及对威胁的应对措施。风险应对控制，指对项目过程中风险变化 的回应。 ( 9 ) 采购管理。项目采购管理包括从组织以外获得物资或服务的过程。项目 采购管理涉及到管理与合同有关的活动，如需采购的物资和服务的种类、数量、 规格和时问的确定、市场分析、招标、合同签订、合同的执行和合同收尾等。 项目管理的这9 大部分不是孤立存在的，在实际的项目运作过程当中，它们 总是结合在一起，共同发挥作用。项目管理的三个最重要的指标分别是完成期限、 预算限制和预期目标。反映到项目三角形，对应的就是：时间、费用和质量。三 者的关系是相互依赖、相互制约的。可见，对时间、费用和质量的控制是至关重 要的，它们是决定项目实施成败的关键因素。 2 2 4 项目管理的意义 在市场竞争r 益激烈的今天，为了综合更多的资源与开发能力，开发出更具 竞争力的产品，越来越多的企业、部门选择的联合协作开发的道路。然而，在这 1 1 昆咧型t 大学硕i 擘位论文 嘲络企业的项目协同管理 许多协作开发中，常常出现一些不如人意的问题，究其原因，大致有以下几种5 】： 立项之前的市场调查不足： 项目规划不清，导致任务分配不明，各方权责不清； 关键任务估计误差过大，导致工期推延，造成不应有的损失； 项目进行时控制不当，相互制肘。 项同篱理的目的是：要从组织和管理的角度采取措施t 确保项目总目标一一 时间目标、费用目标、质量目标的优化实现。因此，搞好项目管理就具有了十分 重要的意义p j 。 通过项目管理可以避免大型复杂工程的失误a 采用项目管理有助于目标系统的控制和各子项目之间的协调，使项目效益 最大化。 项目管理能促使专业人彳的迅速成长。 总之，项目管理是一项非常重要且十分有意义的工作。在现代经济社会中， 因为不懂项目管理或项目管理不善而造成项目失败和巨大损失的事例是屡见不鲜 的；而由于计划周密，管理控制有效，使项目获得巨大成功并从中受益的也不乏 比例。 比1 川理1 人学坝i j 学位论义第兰章嘲络企业中的项目协j 刊管理 第三章网络企业中的项目协同管理 在网络企业项目协同开发过程中，成员企业之间要进行的项目协同管理。信 息的沟通、进度的汇报、意见的反馈等都要保证迅速、及时、准确和有效。网络 企业将“以项目为中心”作为项目管理的根本原则，面向项目的整个生命周期， 对进度、成本、质量进行有效的控制。在本文中，我们没有对项目的计划阶段进 行详细的论述，主要是对在项目实施的过程当中，嗣络企业各成员之间如何进行 有效的协同控制进行了研究。 3 1 网络企业的协同管理【6 】【7 【8 3 1 1 网络企业成员间的相关流程整合 随着网络企业组织形态的创新，必然产生网络企业组织运作的创新。企业的 内部流程整合已经不能满足网络企业的协同工作，因而跨越企业组织界限的流程 整合提上了r 程。企业流程再造“b u s i n e s sp r o c e s sr e e n g i n e e r i n g ，b p r ”最初于 1 9 9 0 年由美国的边克尔哈默在“r e e n g i n e e r i r i gw o r k ：d o i ta u t o m a t e ，b u t o b l i t e r a t e ”一文中提出，其理论思想是指企业在信息时代激烈竞争的形势下，以 顾客为导向、以流程为核心，通过对企业业务流程的根本性的再思考和重新设计， 从而使成本、质量、服务和反应速度等关键性的指标获得巨大的改进。自此，引 发了一场企业界的重大变革。十年之后，詹姆斯钱匹提出了“企业x 再造”， 其理论思想是指通过信息技术的广泛应用，重新规划跨越组织界限的业务流程， 从而实现经营绩效的突破性提升。“x ”在这里代表跨越组织之间的各种界限。当 各相关企业决定将业务流程连接在一起时，所有合作伙伴将共同为形成一个有效 的、崭新的多企业实体而共同努力。而这一实体将比企业各自为政时显示出更为 强大的生命力。无论企业流稷再造还是企业x 再造都只是一种思想，而信息技术 则是一种技术。网络企业只有在应用信息技术的基础上，对企业问和企业内部的 流程进行重新思考、重额定义，爿能使网络成员之间的协作更加有效，而不是运 用信息技术加速那些落后的企业流程。对信息技术的创造性应用必将为企业带来 无穷的潜力。 在过去，业务流程是在企业独立运作的条件下定义的，它被描述为完成企业 某一目标或任务而进行的一系列逻辑相关的活动的有序集合。而现在，它被描述 为连续互动的整个企业群的运作。业务流程已经成为一条横贯组织的红线。一个 垦型堡旦蔓兰塑卫：鲨：生一 堕堡垒些箜堡垒盐：型笪些 企业的业务流程相对于其他企业的来说，不再是分散和孤立的，而是连绵不断、 相互依存、反应迅速的一个整体的一部分。业务流程的优化是通过活动的集成来 实现的，i 珂集成的自u 提是简化，即在流程简化的基础上进行集成才有意义。流程 的简化主要是指将不必要的活动和不增值的活动进行删除，将